制造业服务化概念的演进解析_姜铸
几类：
的研究，旨在为中国制造企业通过服务化实现转型升级,
基于服务与产品关联方式视角。Marceau & Martinez 提升附加值起到一定的指导作用。
将服务化分为三类：常规阶段；网络化和外购阶段；产品服务包阶段（全面式解决方案）。Gebauer 根据服务产品的 比重，将服务化分为售后服务、顾客支持及发展伙伴三种 模式。孙林岩认为企业服务化行为表现主要是产品服务系 统（product service system, PSS）的实现和展开，并分为面 向产品的 PSS、面向应用的 PSS 和面向效用的 PSS[3]。
品服务的动态过程，以最终实现制造企业竞争优势的升 业不得不放弃生产方式，选择以服务作为利润增长点。当
级。其重心是组织结构、人员、过程等的全方位创新，从投 制造企业的产业链中心从制造转向服务，产业链的运作也
入产出两个方面，将组织和服务转化为顾客价值生成过程 更多依靠服务业，越来越多的大型制造企业重组产业链，
基于制造企业转型程度的视角。戴志强将服务化分为 三种形态：初级形态，即通过价值链延伸，提升服务价值的 比重，甚至成为价值核心；中级形态，将服务从产品链中独 立出来进行业务化运作，成为企业整体业务的中心；高级
参考文献： [1]Szalavetz，A.. Serialization of Manufacturing Industry in the New Economy：experiences in Hungarian Companies [J].Journal of Marketing，2003(7):54-55. [2]何哲，孙林岩，朱春燕.服务型制造的概念、问题和前瞻[J]. 科学学研究，2010(1):13-17. [3]孙林岩.服务型制造理论与实践[M].北京：清华大学出版 社，2009. [4]叶广宇，冯惠平.制造业的服务化趋势及原因分析[J].商业 时代，2007(14):92-94. [5]周国华，王岩岩.服务型制造模式研究[J].技术经济，2009
3.1 延伸产品业务链 在企业内部建立生产服务部门
合企业资源提升工艺效率，通过实物产品与服务产品的融 以满足客户需求。从产品生命周期来看，真正处于生产制
合，实现一种创新的制造模式[3]。叶广宇、冯惠平则认为制 造环节的时间很少，绝大部分处在研发、储存、采购、销售、
造业服务化的主要表现在以下几个方面：增强服务意识、 运营、售后服务等阶段[18]。
Value Engineering
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制造业服务化概念的演进解析
Analysis of the Development of Manufacturing Sterilization Concepts
姜铸 JIANG Zhu；刘妍 LIU Yan
（西安工程大学管理学院，西安 710048） （School of Management，Xi'an Polytechnic University，Xi'an 710048，China）
sterilization.
关键词： 制造业服务化；服务型制造；企业转型
Key words: manufacturing sterilization；service manufacturing；enterprise transformation
中 图 分 类 号 ：F270
文 献 标 识 码 ：A
文 章 编 号 ：1006-4311（2013）06-0135-02
20 世纪 80 年代 2000 年至 2006 年 2007 年至今
作，将生产过程前后的服务环节交由他们完成，即为制造
至 2000 年
企业的服务外包。这些生产性服务企业提供从技术产品研
标志
物品-服务包 服务增强型制造 服务导向型制造 发、软硬件开发、市场营销、物流、售后服务到管理咨询、人
产业活动
越来越多的制造 制造业与服务业 我国制造企业开
中的支持要素。
将企业的运营重心从制造加工转向生产性服务业，并最终
2.2 制造业服务化类型描述 由前所述，可以认为服 逐步转型为服务提供商。
务增强是激烈竞争环境下的必然产物，也是制造企业价值
4 结语
链中获取差异化优势的核心来源。但这种差异优势不会仅
面临国内外市场环境的变化和生产要素成本上升，服
由于服务产品的范围扩大而增加，制造业与服务业的融合 务化不失为制造企业转型升级、提升竞争力的一条重要途
1.3 第三阶段:2007 年至今 从 2007 年起，国外学者 也开始深入研究服务化现象，并将服务化提至企业战略的 高度，将企业内部各个职能部门与之的关系进行梳理。Lay 等指出制造企业实现服务化之后，必须改变企业的发展战 略，从服务顾客出发选择一种全新的商业模式。此时国内 学者结合中国制造业发展现状，提出了服务型制造的概 念，并建立了较为完备的理论系统[2]，制造业服务化的概念
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价值工程
有了更加广阔的内涵和外延，也有了更深厚的现实基础。 战略研究所则将其分为服务衍生、服务功能业务化和服务
此时以陕鼓、海尔为代表的国内制造企业也逐步显现了服 价值创新三种类型。
务化的趋势，开始向服务型制造企业转型。孙林岩等学者
3 制造企业服务化转型的方式
认为服务化制造模式是指在产品生命周期的全部阶段，整
0 引言 随着全球经济一体化的日益发展，制造企业之间的竞 争程度愈渐激烈，消费需求呈现出个性化、多样化的趋势， 服务化已成为发达国家制造业增长的关键，制造业和服务 业出现互动融合、相互促进的现象。一些与生产密切相关 的服务业，如研发、生产、营销、咨询等，已全面参与到制造 业发展的关键环节，更成为技术创新的主要来源。制造业 的服务化行为已成为企业保持竞争优势、获取利润的重要 途径。针对这种现象，国外学者进行了深入的理论研究。而 近几年，国内理论界针对中国制造企业发展现状而展开的 服务化研究，更加丰富了制造业服务化的概念内涵。 本文在已有研究成果的基础上，总结了制造业服务化 的概念演进路线、主要类型与具体的实现方式。 1 制造业服务化概念的演进路线 学术界关于服务化最早的描述，要追溯至 80 年代未 来学家对于服务经济的展望。随之先后出现了物品-服务 包、服务增强型制造、服务导向型制造等一系列概念。为了 清晰的对制造业服务化的概念内涵进行梳理，本文把服务 化的演进过程粗略地划分为三个阶段。 1.1 第一阶段:20 世纪 80 年代至 2000 年 20 世纪 80 年代后，世界进入知识经济与全球化竞争的年代，制造产 业内外部环境发生深刻变化，生产制造的地位出现下降趋 势，服务业已成为众多企业利润增长的关键。越来越多的 企业不再只提供实物产品，而是将产品链扩展至产品生命 周期的各个阶段，从前期市场调研、产品研发与销售，到后 期的运输配送、售后服务、回收再利用等。而“服务化”一词 则于 1988 年由 Vandermerve 和 Rada 最先提出。他们认为 “服务化”就是制造企业从单纯提供制造产品或简单附加 服务转向提供“物品—服务包”（包括物品、支持、服务、知 — —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— ——
配置，形成具有稳定性、高效性的服务型制造系统[5]。
的竞争优势，实现服务化的成功转型。
表 1 制造业服务化的概念演化
3.2 服务外包 在信任与合作基础上，将服务环节与
阶段
第一阶段
第二阶段
第三阶段
企业剥离，实施服务外包。为了降低经营成本、扩大客户资
源，一些制造企业选择与区域内产业链中生产服务企业合
时间
基 金 项 目 ： 陕 西 省 教 育 厅 科 研 计 划 项 目 资 助 （项 目 编 号 ： 11JK0186）。
作者简介 ：姜铸（1973-），男，陕西镇安人，硕士，副教授，研究方 向为战略管理与创新管理。
识和自我服务），这种趋势也被称为“业务服务化”。从战略 角度上也有学者提出了相类似的概念，如 Berger，Lester 提 出的“服务增强”，Quinn 提出的“新型制造业”。Drucker 也 曾指出，制造企业的重心不是生产提供实物产品，而应该 以提供服务为差异化的手段，尽可能的使顾客能充分享受 产品利益，从而创造获取新商机，即制造产品是成本中心， 服务则是利润中心。这个阶段服务化的研究大多从行为过 程角度出发，强调“业务服务化”。
摘要： 制造业服务化已成为制造业发展的一大趋势。本文对现有文献进行梳理，分析了制造业服务化概念的演进过程，总结了制
造业服务化的主要类型，并指出通过服务外包、延伸业务链及转型为服务提供商等三个途径来实现企业的服务化。
Abstract: The Sterilization of Manufacturing has become a trend in the development of manufacturing industry. We analyze 源
2.1 制造业服务化概念 本文认为制造业服务化即制 发展优势产业，提升竞争优势。制造企业通过实施服务外
造企业以整合企业资源、提升企业绩效为目的，为了更好 包，也进一步促使了生产性服务的迅速发展。
地满足顾客需求，将企业价值链终点从产品生产转移至产
3.3 服务提供商 劳动力上升、竞争的加剧使制造企
此外，还有一些学者从文化视角出发解释服务化。 Ward 和 Graves 认为服务化的实质以组织文化气氛的转 变为起点，从服务产品的数量与种类两方面形成企业独有 的核心优势。服务化企业以人为工作重心，强调以知识的 积累和传递实现知识共享。从文化观阐述的服务化定义， 只片面解释了组织成员内部重视服务意识培养以及服务 文化的转变，却忽略了服务化中网络协作以及资源高效共 享的事实。
提升服务水平、扩展服务内容、延伸服务产品[4]。周国华从
服务自营减少了与外部企业合作沟通的环节，许多制
价值实现、作业方式、组织模式及运作模式四个方面概括 造企业的服务部门与生产部门已出现融合的趋势，因此企
制造业服务化的转型与实践
制造业服务化的转型与实践第一章：制造业服务化的概念和意义制造业服务化是一种新型的产业发展趋势，其主要特征是将制造业产品和服务相结合，通过提供定制化、个性化、差异化、精细化的服务，提高客户满意度和市场竞争力。
制造业服务化具有以下几个方面的意义：首先，制造业服务化是提高企业附加值的有效途径。
在传统的制造业中，企业通常依靠技术创新、生产效率和成本控制来提高利润。
但是，在制造业服务化中，企业不仅仅提供产品，还提供定制化的服务，这些服务可以大大提高企业的附加值和利润。
其次，制造业服务化是满足客户需求的重要手段。
在今天经济日益全球化和市场竞争加剧的环境下，客户对于产品的要求越来越高，只有通过提供优质的服务来满足客户需求，企业才能在市场上立足。
第二章：制造业服务化的发展趋势制造业服务化是一种全球性的产业趋势，各国都在积极推动制造业服务化的发展。
这种趋势主要表现在以下三个方面：一、个性化需求的增加。
随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，人们对于产品的要求越来越高。
这也促使制造业不断转型升级，提供更具有个性化的服务。
二、数字化技术的发展。
随着信息技术、云计算、大数据等领域的快速发展，数字化技术正在深刻改变着制造业的生产和服务模式，使制造业产品和服务更加智能化、高效化、协同化。
三、环境保护趋势的加强。
环境保护已经成为全球关注的重要问题之一，各国都在加强环保法规和标准。
制造业服务化将为企业提供可持续性发展的道路，通过提供绿色产品和服务，满足客户对于环保的需求。
第三章：制造业服务化的实践随着制造业服务化的发展趋势，越来越多的企业开始积极探索和实践制造业服务化的转型。
以下介绍几个典型的案例：一、GE企业的数字化转型。
GE公司是一家全球性的制造业巨头，近年来推动数字化转型，将数字化技术应用到了产品、工艺和服务中。
比如，GE公司开发了一套名为“预测维护”的技术，通过传感器和数据分析来预测设备故障，提前进行维护，减少停机时间和维修成本。
制造业与服务业融合概念界定
制造业与服务业融合概念界定
制造业与服务业融合是指制造业和服务业之间的相互融合和协同发展。
这种融合不仅仅是两个产业之间的简单合作，而是在价值链上的深度协作，通过共享资源、技术和知识，实现产业升级和创新发展。
制造业与服务业融合的概念包括以下几个方面：
1. 价值链融合：制造业和服务业在价值链上的各个环节进行深度合作，包括研发、设计、生产、营销、售后服务等。
通过融合，双方可以共享资源和能力，提高效率和附加值。
2. 技术融合：制造业和服务业在技术创新方面进行合作。
服务业可以利用制造业的先进技术提升服务水平，制造业也可以借助服务业的创新理念和技术改进生产流程。
3. 产品与服务融合：制造业的产品和服务业的服务相互融合，形成“产品+服务”的综合解决方案。
例如，智能制造设备提供的不仅仅是产品，还包括相关的维修、保养和升级服务。
4. 客户需求导向：制造业和服务业融合的最终目的是满足客户的需求。
通过深入了解客户需求，制造业和服务业可以共同开发个性化、定制化的产品和服务，提高客户满意度。
5. 创新生态系统：制造业与服务业融合形成了一个创新生态系统，促进了跨产业的创新合作。
各方共同参与研发、孵化和商业化过程，加速创新成果的转化和应用。
总之，制造业与服务业融合是一种跨产业的合作模式，通过深度协作和资源共享，实现产业升级、创新发展和提高竞争力的目标。
制造业服务化
增加就业机会
创造就业机会
制造业服务化能够创造更多的就业机会，包括服 务业岗位和制造业岗位。
提高就业质量
通过提供相关的服务，企业能够提高就业质量， 为员工提供更好的工作环境和发展空间。
培养人才队伍
服务化战略能够帮助企业培养更多的人才队伍， 提高员工的素质和能力。
面临的风险与挑战
1 2 3
服务质量不稳定
服务化战略的实施
实施制造业服务化战略需要从以下几个方面入手：加强研发和设计能力，提升产品创新能力；加强营 销和服务能力，提高客户需求响应速度和质量；加强供应链管理和优化，提高资源整合和协同效应； 加强企业管理和文化建设，提升企业管理和创新能力。
02
服务化战略的驱动力
市场需求的变化
消费者需求的变化
推动创新发展
服务化战略能够推动企业在技术创 新、管理创新等方面的创新发展。
提升品牌形象
塑造品牌形象
通过提供高质量的服务，企业 能够塑造出良好的品牌形象， 提高品牌知名度和美誉度。
提高市场认可度
服务化战略能够帮助企业提高 市场认可度，获得更多的市场
机会。
增强企业信誉
良好的服务能够增强企业的信 誉，为企业长远发展奠定基础
产品服务化能够提高产品的竞争力，满足客户的个性化需求，增加企业的利润。同时，它 也能够促进企业与客户的互动和沟通，提高企业的市场竞争力。
基于制造的服务化案例
总结词：基于制造的服务化是通过将 制造过程与服务的深度融合，实现制 造价值的最大化。
详细描述： - 基于制造的服务化是一 种将制造与服务相结合的模式，通过 提供制造过程的全方位服务解决方案 ，提高制造效率和质量。例如，飞机 制造商可以通过提供航空维护、修理 和改装等服务，增加制造过程的附加 值和客户的满意度。
制造业服务化概念的演进解析
Ａｎ ａ ｌ ｙ ｓ ｉ ｓ ｏ ｆ ｔ ｈｅ Ｄｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍｅ ｎ ｔ ｏ ｆ Ｍａ ｎ ｕ ｆ ａ ｃ ｔ ｕ ｒ ｉ ｎ ｇ Ｓ ｔ ｅ ｒ ｉ ｌ ｉ ｚ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｃｏ ｎ ｃ ｅ ｐ ｔ ｓ
ｌ ｉ ｔ ｅ ｒ ａ ｔ ｕ ｒ ｅ ｒ ｅ ｖ ｉ ｅ ｗ ａ ｎ ｄ ｔ ｈ ｅ ｅ ｖ ｏ ｌ ｕ ｔ ｉ ｏ ｎ ｐ ｒ ｏ ｃ ｅ ｓ ｓ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｍａ ｎ ｕ ｆ ａ ｃ ｔ ｕ ｉ ｒ ｎ ｇ ｓ ｔ ｅ ｒ ｉ ｌ ｉ ｚ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ，ｓ ｕ ｍｍａ ｒ ｉ ｚ ｅ ｓ ｔ ｈ ｅ ｃ ｏ ｎ ｃ ｅ ｐ ｔ ａ ｎ ｄ ｔ ｙ ｐ ｅ ｓ ｏ ｆ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｉ ｎ ｄ ｕ ｓ ｔ ｒ ｙ ，ａ ｎ ｄ
ｓ ｔ ｅ ｉｌ ｒ ｉ ｚ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ．
关键词 ： 制造业服务化； 服务型制造； 企 业转型
Ｋｅ ｙ ｗｏ ｒ ｄ ｓ ： ｍａ ｎｕ ｆ ａ ｃ ｔ ｕ ｉ ｒ ｎ ｇ ｓ ｔ ｅ ｉｌ ｒ ｉ ｚ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ； ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｍａ ｎ ｕ ｆ ａ ｃ ｔ ｕ ｉ ｒ ｎ ｇ ； ｅ ｎ ｔ ｅ ｒ ｐ ｒ ｉ ｓ ｅ￣ａ ｎ ｓ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ
的服 务 化 行 为 已成 为企 业 保 持 竞 争 优 势 、 获 取 利 润 的 重 要 程 角度 出发 ， 强调 “ 业务服务化 ” 。 途径。 针 对 这种 现 象 ， 国外 学 者 进 行 了深 入 的理 论 研 究 。 而
１ ． ２第 二阶段： ２ ０ ０ ０年至 ２ ０ ０ ６年 在这 个发展 阶段 ，
ｐ ｏ ｉ ｎ ｔ ｓ ｏ ｕ ｔ ｈａ ｔ ｔ ｔ ｈ ｏｕ ｒ ｇ ｈ ｔ ｈ ｅ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｏ ｕ ｔ ｓ ｏ ｕ ｒ ｃ ｉ ｎ ｇ ， ｅ ｘ ｔ ｅ ｎ ｓ ｉ ｏ ｎ ｂ ｕ ｓ ｉ ｎ ｅ ｓ ｓ ｃ ｈ ａ ｉ ｎ ａ ｎ ｄ ￣ａ ｎ ｓ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｆ ｏ ｒ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｐ ｏｖ ｒ ｉ ｄ ｅ ｓ ｒ ｔ ｏ ｒ ｅ ａ ｌ ｉ ｚ ｅ ｔ ｈ ｅ ｅ ｎ ｔ ｅ ｒ ｐ ｉ ｒ ｓ ｅ
制造业服务化演化机理及发展趋势研究
制造业服务化演化机理及发展趋势研究一、本文概述随着全球经济的深入发展和产业结构的持续升级，制造业服务化已成为当今世界经济发展的重要趋势。
制造业服务化不仅改变了传统制造业的生产模式和价值创造方式，也为企业带来了全新的竞争优势和发展机遇。
本文旨在深入探究制造业服务化的演化机理，分析其内在动力和外部驱动因素，同时展望其未来的发展趋势，以期为制造业的转型升级提供理论支撑和实践指导。
本文首先对制造业服务化的概念进行界定，明确其内涵和特征。
在此基础上，从理论层面探讨制造业服务化的演化过程，分析其在不同发展阶段的主要特征和表现形式。
接着，从实践层面出发，结合国内外制造业服务化的典型案例，深入剖析其成功的经验和存在的问题，揭示制造业服务化的演化机理。
本文还将关注制造业服务化发展的外部环境变化，包括技术进步、市场需求、政策环境等因素对其演化的影响。
通过对这些因素的综合分析，揭示制造业服务化演化的动力机制和驱动路径。
本文将对制造业服务化的未来发展趋势进行预测和展望，探讨在新的发展阶段，制造业服务化将如何进一步演化和发展，以及企业应如何抓住机遇、应对挑战，实现制造业的转型升级。
通过本文的研究，期望能为制造业服务化的理论研究和实践应用提供有益的参考和借鉴。
二、制造业服务化演化机理分析制造业服务化，指的是制造企业从传统的以产品制造为核心向提供综合服务解决方案转变的过程。
这种转变并非一蹴而就，而是经历了一个复杂的演化过程，涉及多个方面的机理分析。
制造业服务化的演化是基于市场需求的变化。
随着经济的发展和消费者需求的多样化，单纯的产品制造已不能满足市场的需求。
消费者更看重产品的附加价值，如产品的使用体验、售后服务等。
因此，制造企业必须转变思路，从提供单一的产品向提供包括产品、服务、解决方案在内的综合服务转变。
制造业服务化的演化也是技术进步的推动。
随着信息技术的快速发展，制造企业可以通过大数据、云计算等技术手段，实现产品的智能化、个性化生产，提供更为精准的服务。
制造业服务化概念的演进解析
制造业服务化概念的演进解析作者：姜铸等来源：《价值工程》2013年第06期摘要：制造业服务化已成为制造业发展的一大趋势。
本文对现有文献进行梳理，分析了制造业服务化概念的演进过程，总结了制造业服务化的主要类型，并指出通过服务外包、延伸业务链及转型为服务提供商等三个途径来实现企业的服务化。
Abstract： The Sterilization of Manufacturing has become a trend in the development of manufacturing industry. We analyze the current literature review and the evolution process of the manufacturing sterilization， summarizes the concept and types of service industry， and points out that through the service outsourcing， extension business chain and transformation for service providers to realize the enterprise sterilization.关键词：制造业服务化；服务型制造；企业转型Key words： manufacturing sterilization；service manufacturing；enterprise transformation中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）06-0135-020 引言随着全球经济一体化的日益发展，制造企业之间的竞争程度愈渐激烈，消费需求呈现出个性化、多样化的趋势，服务化已成为发达国家制造业增长的关键，制造业和服务业出现互动融合、相互促进的现象。
制造业服务化的提出及发展
制造业服务化的提出及发展（制造服务业的前世今生之二(2009-03-24 07:56:38)标签：制造服务业制造业服务化生产性分类：现代制造服务业服务业工业服务业胥军it计算机、通信、互联网等信息技术的发展，拉近了产品的最终顾客与生产企业的距离，也使得顾客更容易地表达他们对产品的喜好与憎恶。
如何更好地提高顾客满意度，成为企业提升产品价值的努力方向。
从全球制造企业发展的趋势来看，越来越多的制造业企业不再仅仅关注产品的生产，而是将行为触角延伸至产品的整个生命周期，包括产品开发或改进、生产制造、销售、售后服务、产品的报废、产品的解体或回收。
越来越多的制造业企业不再仅仅提供产品，而是提供产品、服务、支持、自我服务和知识的“集合体”。
这就是所谓的全球制造业服务化趋势。
一、制造业服务化的概念提出关于“制造业服务化”，不同的学者有着多种不同的认识。
1988年，Vandermerwe和Rada最先提出服务化一词，The Servitization of Manufacturing，他们的解释是，制造企业由仅仅提供物品或物品与附加服务向“物品一服务包”转变。
完整的“包”包括物品、服务、支持、自我服务和知识，并且服务在整个“包”中居于主导地位，是增加值的主要来源。
他们是用Servitization一词来表述服务化。
1999年，White等学者提出，服务化就是制造商的角色由物品提供者向服务提供者转变，它是一种动态的变化过程，企业和产品都可能处于服务化过程之中。
他们是用“servicizing”来一词来表述服务化。
2000年，Reiskin 将服务化定义为“企业从以生产产品为中心向以提供服务为中心的转变”。
2003年，Szalavetz提出，制造业服务化具有两层含义：其一是内部服务的效率对制造业企业竞争力来说日趋重要，已超过了传统的决定因素，诸如企业技术质量、人力资源质量、运作效率、资产数量。
这些内部服务不仅包括产品和过程开发、设计、后勤、扩展训练、岗前培训以及价值链管理，还包括组织开发和协调、人力资源管理、会计、法律及金融服务。
安徽省制造业发展现状研究3000字
安徽省制造业发展现状研究3000字摘要：制造业是安徽省经济发展的主要支柱，分析安徽省制造业的发展状况，必须制造业对于安徽省国民经济的贡献作为重要内容，同时还应反映安徽省制造业的技新和可持续发展状况。
基于此考虑，本部分研究对于安徽省制造业产业发展状况分别从经济发展方面来分析。
经济发展方面主要指规模指标和效益指标，包括工业总值增长率、工业增加值率、总资产贡献率、全员劳动生产率。
毕业关键词：安徽省；制造业；发展现状制造业是指对制造资源（物料、能源、设备、工具、资金、技术、信息和人等）按照市场要求，通过制造过程，转化为可供人们使用和利用的工业品与生活消费行业，包括扣除采掘业、公用业后的所有30个行业。
目前国家对于制造业发展提出的总体要求，就是要依靠技术创新、降低资源能源消耗、减少环境污染、提高效益升竞争能力，实现可持续发展，此外还明确提出了要大力加快发展面向制造业的生性服务业，加强制造企业生产服务环节，注重促进产业的融合互动，促进“生产型造”向“服务型制造”转变，实现制造业转型升级。
制造业是安徽省经济发展的主要支柱，分析安徽省制造业的发展状况，必须制造业对于安徽省国民经济的贡献作为重要内容，同时还应反映安徽省制造业的技新和可持续发展状况。
基于此考虑，本部分研究对于安徽省制造业产业发展状况分别从经济发展方面来分析。
经济发展方面主要指规模指标和效益指标，包括工业总值增长率、工业增加值率、总资产贡献率、全员劳动生产率。
本研究关于制造业总体发展状况分析时间序列的基础数据主要采用20年～2012年的统计数据，其中各年度总体制造业数据指标由制造业30个分行业据加总计算获得。
1 安徽省整体制造业的经济发展状况分析从2003―2012年，安徽省制造业总产值从2258.6亿元增加到25371.8亿元，增长了10.23倍，年均增长率达到了30.84%，其中最高的2010年总产值增长率高达43.62%；从工业增加值指标来看，安徽省制造业增加值从705.6亿元增长到6192.9亿元，增长了7.78倍，年均增长率达到了27.3%。
制造业的服务化和服务业的知识化
都认 为服 务业 和制 造业 有着显 著 的 区别 ，二 者存 在 或 涉 足 生产 行业 ，或 涉 足 服务 行 业 ；（２）企 业 既 提供
泾渭 分 明的界 限 。 比如德 布兰塔 尼 （ｄｅ Ｂｒｅｎｔａｎｉ）指 商 品又 提供 服务 ；（３）企业 的ｔ产出是 商 品 、服业 中是 分 离 的 ，而 在 服 息 、支 持 及 自助 式 服 务 等 元 素 的 集 合 体 。怀 特
（Ｓｚａｌａｖｅｔｚ）认为 ，制 造 业 服 务化 具 有 两层 含义 ：一 是 顾 客 的需 求 已经 不仅 仅 局 限 在具 体 的产 品或 者技 内部服务的效率对制造业企业竞争力来说 日益重 术 上 ，顾 客 群 已经 变 得 非 常复 杂 ，他 们 的信 息 获 取 要 ，已超 过 了诸 如 企业技 术 质量 、人力 资源 质 量 、运 量也 比 以前大 大 增 长 ，相应 地 ，他 们 的需 求 也 日趋 作效率 、资产数量等传统 的决定因素。这些 内部服 复杂 。从很 大 程度 上来 说 ，今 天顾 客所 追求 的是 更 务 不 仅 包 括 产 品 和 过 程 开 发 、设 计 、后 勤 、扩 展 训 加舒适 、更 加可 靠 、更加 廉价 和更加 安全 的产 品。其
维普资讯
工 业 经 济 ２００７．９
ＩＮＤ￡ 豫 Ｌ ＥＣＯＮＯＭＹ
【部 门经 济 】
制造业 的服 务化 和服 务业 的知识化
夏 杰 长 刘 奕 顾 乃 华
提 要 ：服 务 业与 制造 业之 间存在 着显 著的 差别 ，二者 又相 互联 系。服务 业 内部 的知 识化 是 经济 增 长的 必要 条 件之 一 。 目前 ，应 大 力发展 生 产性服 务 业 ，同时也 要 大 力发展 以 知识 型服 务 业为 主导 的新 兴 服务 业 。
制造业服务化转型的研究与实践
制造业服务化转型的研究与实践制造业是现代社会发展的重要支柱，并且是国家经济发展的重要组成部分，但是，随着社会的不断发展与进步，制造业正在经历着一次巨大的转型与创新，即从制造型向服务型转变。
此次转型旨在打造一个更加高效、智能和环保的制造业体系，为国家的经济发展注入新的动力。
一、制造业服务化的定义制造业服务化是指通过技术创新与实践，将制造业过程中的所有环节连接起来，形成一个以客户为中心的整体服务体系。
这个体系将包括制造、运输、产品售后服务、供应链管理等方面，以提供更优质的服务和更多样化的产品选择。
二、制造业服务化转型的必要性1.提升生产力和核心竞争力经济全球化已经成为当今社会的主流，通过制造业服务化的转型，企业可以整合生产、营销、售后服务、供应链等方面的资源，实现企业生产力和效益的提升，从而提升核心竞争力。
2.适应用户个性化需求用户需求的巨大多样性已经成为当今的现实，制造公司需要通过服务的形式与客户进行沟通，全面了解客户的需求，并建立一个灵活的生产体系，以快速响应和适应客户需求。
3.服务化经济的发展服务业是经济发展的重要组成部分，随着经济的不断发展，服务业已经过度发展并成为社会经济发展的支柱之一。
借助服务化经济发展的趋势，制造业可以构筑自身的竞争优势。
三、制造业服务化转型的实践1.构建智能制造平台通过集成大数据、人工智能等前沿技术，企业可以实现整个生产链的智能化管理，从而提高生产效率和减少生产成本。
同时，通过构建智能制造平台，企业可以更好地配合供应链的需求，提供客户个性化的产品和服务。
2.推进供应链协同提高供应链的协同能力，是实现制造业服务化转型的核心要素之一。
制造企业需要通过制定合理的供应链协同模式，优化供应链流程，从而适应不同产品、不同市场需求的生产要求。
3.加强售前售后服务制造企业通过服务化转型，需要真正进入服务领域，推出更多的售前和售后服务。
售前服务主要包括技术咨询、解读客户需求和产品推荐等，而售后服务则是指设立服务中心和售后技术支持等，以及定期回访，并解决所涉及到的产品质量及技术问题等。