新编整理珠宝店规章制度怎么写

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珠宝店面规章制度

珠宝店面规章制度

珠宝店面规章制度珠宝店面规章制度【篇一:珠宝门店管理制度体系】珠宝店管理手册第一. 日常工作标准一、上班〔进店〕1. 不迟到,不早退,不擅离岗位,违者按规定处分。

2. 考勤登记〔指纹机或考勤本为主〕3. 半日上班制度〔早班 9:0:0-15:00 ,晚班 14.30-9:30 〕1) 换好制服;2) 在考勤本上登记时间;3) 严禁代人登记,如有发现要严肃处分代登记人和被登记者。

3. 关于私人物品带入商店的规定1) 私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管,严禁带入店堂;2) 大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱,如有遗失商店概不负责;3) 与柜台商品相同的物品不得带入店内;4) 工作上所用的物品如果是私人物品,如照相机、电子计算机、打字机等,要经值班经理认可后才能带入店堂。

离开时要经值班经理同意。

二、仪表仪容1. 根本规定1) 穿着制服,别好胸牌;2) 服装整洁,仪表端正;3) 常带微笑,礼貌待客;4) 互相检查,共同提高。

2. 具体规定1、男性营业员的头发需经营修剪、清洗,以不遮盖耳朵为标准,不留胡子,不留长指甲,必须穿衬衫。

2、女性营业员的头发要梳理得体,可以涂无色指甲油,化装要得体,做到整洁、精神。

3、上班期间不得佩戴有色眼镜。

4、原那么上不得染黑色以外的任何颜色头发。

5、工作时要按规定着工装,胸卡端正的戴在左胸上。

6、工装必须保持干净、整洁,熨烫平整,衣扣完整扣好,不能挽袖子。

7、穿鞋要大方得体,要保持鞋面光洁,严禁穿拖鞋上班。

8、举止文明,自信大方,不卑不亢,显示出一定的风度与文化素养。

站要挺直,坐要端正,要简洁,看要自然,听要专注,行要稳健。

9、在顾客面前防止挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作,待人要诚恳、热情、和蔼、耐心,要有一定的亲善力。

10、接待顾客、同事或者客户,要面带微笑,讲普通话,口齿清晰,声音甜美,态度亲切。

11、为顾客倒水时,水不宜过满,双手扶杯子 2/1 以下位交给顾客,也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。

珠宝店员工规章制度(四篇)

珠宝店员工规章制度(四篇)

珠宝店员工规章制度第一章总则第一条为了规范珠宝店员工的行为,提高员工的工作效率和素质,保障公司和员工的利益,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于珠宝店所有员工。

第三条本规章制度的执行机构为珠宝店管理部门。

第四条珠宝店员工应严格遵守本规章制度的各项要求,履行职责,提高工作效率和服务质量,不得违反国家法律法规和公司规定。

第五条珠宝店员工应注重团队合作,积极向上,勇于创新,为顾客提供最优质的服务。

第六条珠宝店员工应保守公司和客户的商业秘密,严禁泄露。

第七条珠宝店员工应尊重领导和同事,严禁恶意中伤,团结协作,共同创造良好的工作氛围。

第八条珠宝店员工应当自觉遵守劳动纪律、工作纪律和使用公共设施的纪律,不得迟到、早退、旷工和私自使用公共设施。

第九条珠宝店员工应保护公司的财产和设备,禁止私自带离岗位。

第十条珠宝店员工应按照公司要求,参加各类培训和考核。

第二章入职与管理第十一条珠宝店员工入职前,应经过面试、体检、培训等环节,并签订劳动合同。

第十二条入职后,珠宝店员工应按时完成入职培训课程,掌握相关业务知识和操作技能。

第十三条珠宝店员工的工作时间为每天8小时,每周工作时间为40小时,具体上下班时间根据各个岗位的需要而定。

第十四条珠宝店员工应严格遵守公司的考勤制度,按时上班,不得擅自离职。

第十五条珠宝店员工应按照公司规定的着装要求着装,保持良好的个人形象,不得佩戴与珠宝店业务无关的物品。

第十六条珠宝店员工应当妥善保管工作证件和劳动合同,不得擅自转让、变更或遗失。

第三章工作职责第十七条珠宝店员工应根据岗位职责,认真履行工作职责,帮助顾客选择合适的珠宝产品,提供专业的咨询服务。

第十八条珠宝店员工应熟练掌握产品的知识和特点,根据顾客需求推荐适合的产品。

第十九条珠宝店员工应解答顾客提出的问题,提供相应的售后服务,解决顾客的问题和疑虑。

第二十条珠宝店员工应维护良好的销售环境和形象,保持工作区域的整洁和有序。

第二十一条珠宝店员工应积极参与店内销售活动和促销活动,提高销售额和客户满意度。

珠宝店员工规章制度十篇

珠宝店员工规章制度十篇

珠宝店员工规章制度十篇珠宝店员工篇1一、日常工作规范1、每日按时完成相关记录以及台账。

如:考勤记录、离岗记录、交接班记录、会议记录、进销存台账(要求:适时准确,日结日清)2、每日按时上报发送日销售短信息。

3、每月3号前上报库存盘点报表、固定资产盘查表。

4、按时上班不迟到早退,不得随意离岗。

如有请假提前三天写请假条申请。

如有离职提前二个月打离职申请报告。

不可缺勤矿工,因旷工造成损失则视其情节严重追究相关法律责任。

5、穿工作服化淡妆上岗,女性长发的扎马尾辫上岗。

6、上班在岗讲究个人形象不可东倒西歪靠椅货架,在店里吃零食、吸烟。

不可在卖场接听私人电话。

不得在卖场做与工作无关的事情。

7、不允许带未成年人在店里逗留玩耍。

8、顾客进店应立即放下手中的事情积极主动热情接待。

9、认真完成交接班交接手续双方必须签字确认。

10、讲究团队精神,以集体利益为重不与同事闹是非。

积极完成上级领导以及店长布置下达的各项任务,不得推诿拖拉。

工作认真负责有担当,不断总结工作经验有错就改,不可推脱责任为之辩解。

11、打样后关闭电源,锁好保险柜,大门上锁不漏锁,开启保安系统布防,做好防火防盗工作,责任到人到柜组。

12、在没有顾客光临的情况下,适时整理打扫卖场地面、收银台、货架及随时做好接待工作。

13、新款到货及时做好出样陈列。

14、店里获知信息,应及时当班当日上报。

信息包括合作单位以及一切和公司利益有关的相关信息。

如因未及时上报造成损失,责任人应承担相关责任。

15、用餐时长30分钟以内,可以在休息室用餐,每次用餐人数1人,店内需留下足够营业人员,可维持正常营业。

11、交接班时做到:交接清楚,货款相符,签名负责。

12、不准提前更衣下班及提早关门停止售货。

13、商品入柜、退货及售出必须按照商品名称、编号、证书号、克重等明细登帐,因工作失责少登记漏登记的由责任人承担相应责任(处50元———500元罚款)。

14、私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管,严禁带入店堂,与柜台商品相同的物品不得带入店内;二、货品及现金管理1、货品损坏,明确责任人后由责任人按货品单价六折赔偿,不明确责任人明确责任班组后由责任班组组员按货品单价六折均价赔偿。

珠宝店管理规章制度范本

珠宝店管理规章制度范本

珠宝店管理规章制度范本一、总则第一条为了规范珠宝店的经营管理,提高服务质量,保障顾客权益,依据相关法律法规,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于珠宝店的全体员工,包括管理人员、销售人员、后勤人员等。

第三条珠宝店应以诚信为本,遵守法律法规,尊重社会公德,遵循商业道德,维护消费者权益,努力为顾客提供优质服务。

二、员工管理第四条员工应当具备良好的职业素养,遵守公司规章制度,服从工作安排,积极完成工作任务。

第五条员工应按时上下班,遵守考勤制度,不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况,需提前向上级请假。

第六条员工应保持工作环境的整洁卫生,爱护公司财物,不得损坏或私吞公司财物。

第七条员工应遵守保密制度,不得泄露公司商业秘密和顾客信息。

第八条员工应接受公司培训,提高专业知识和技能,以提升服务水平。

三、商品管理第九条珠宝店应建立健全商品管理制度,确保商品的质量和安全。

第十条珠宝店应定期检查商品,确保商品符合国家质量标准,不得销售假冒伪劣商品。

第十一条珠宝店应建立健全商品进销货记录,确保商品来源可追溯。

第十二条珠宝店应明示商品价格,不得擅自提高价格,损害消费者权益。

四、服务管理第十三条珠宝店应设立顾客服务部门,负责处理顾客投诉和售后服务。

第十四条员工应以热情、耐心、细致的态度为顾客提供服务,解答顾客疑问。

第十五条员工应尊重顾客意愿,不得强迫顾客购买商品。

第十六条珠宝店应建立健全顾客档案,保护顾客隐私。

第十七条珠宝店应定期开展营销活动,提高品牌知名度和市场份额。

五、财务管理第十八条珠宝店应建立健全财务管理制度,保证财务状况清晰透明。

第十九条员工应遵守财务制度,不得侵占公司资金,不得报销无关费用。

第二十条珠宝店应定期进行财务审计,确保财务状况正常。

六、其他规定第二十一条珠宝店应遵守国家法律法规,尊重社会公德,积极参与社会公益活动。

第二十二条珠宝店应加强安全保卫工作,确保员工和顾客的人身安全。

第二十三条珠宝店应与员工签订劳动合同,依法保障员工权益。

珠宝金行规章制度(五篇材料)

珠宝金行规章制度(五篇材料)

珠宝金行规章制度(五篇材料)第一篇:珠宝金行规章制度XX 珠宝管理制度第一部分XX 珠宝管理制度职业素质要求职业功能工作内容技能要求相关知识一、接待(一)接待准备1.能够做好营业环境准备2.能够做好营业用具准备3.能够做好丧人仪容仪表仪准备(1).环境美常识(2).营业用具准备的注意亊顷(3).仪容、仪表、仪态常识(4).语言应用基本常识(5).柕台朋务常识(二)接待礼仪1.能够正确使用商业朋务用语2.能够主动、热情地接待顾客二、销售(一)商品介绍与咨询1.能够正确应用珠宝玉石品种名称2.能够正确介绍常见珠宝玉石的主要物理化学性质3.能够正确介绍首饰品种款式4.能够正确解释宝石鉴定证书镶嵌钻石分级证书(1).珠宝玉石定丿、分类、品种、名称知识(2).珠宝玉石的物理化学性质及鉴定知识3.首饰定丿、分类、品种知识4.鉴定证书知识(二)商品展示1.能够用常觃仪器展示珠宝首饰2.能够正确展示丌同款式的珠宝首饰3.能够用道具、自身佩戴、顾客佩戴方式展示珠宝首饰(1).常觃鉴定应用知识(2).丌同款式首饰展示要求及注意亊顷(3).道具展示及人员佩戴展示的注意亊顷(三)商品推荐:能够根据顾客性别、年龄、脸型、手型等身体特征推荐相应的珠宝首饰珠宝首饰佩戴的基本知识.三、仪表仪容;具体规定1、男性营业员的头収需经常修剪、清洗,以丌遮盖耳朵为标准,丌允许剪寸头.平头;丌留胡子,丌留长挃甲。

2、女性营业员的头収要梳理得体,可以涂无色挃甲油,化妆要达到标准,做到整洁、精神。

3、原则上男.女营业员丌得染黑色以外的仸何颜色头収。

4、工作时要挄觃定着工装,胸牌端正的戴在左胸前。

5、工装必须保持干净、整洁,熨烫平整,衣扣完整扣好,丌能挽袖子。

6、穿鞋要大方得体,要保持鞋面光洁,严禁穿拖鞋上班。

7、丼止文明,自信大方,丌卑丌亢,显示出一定的风度不文化素养。

站要挺直,坐要端正,要简洁,看要自然,吩要与注,行要稳健。

8、在顾客面前遰免挖耳朵、打呵欠、修挃甲等丌雅动作,待人要诚恳、热情、和蔼、耐心,要有一定的亲善力。

珠宝店铺规章制度模板范本

珠宝店铺规章制度模板范本

珠宝店铺规章制度模板范本第一章总则第一条为规范珠宝店铺内部管理,维护工作秩序,保障店铺的正常经营,特制定本规章制度。

第二条珠宝店铺员工应该认真遵守规章制度,严格执行,任何违反规定将受到相应的处罚。

第三条珠宝店铺的规章制度是员工必须遵守的行为准则,任何个人、组织不得违反。

第四条珠宝店铺对规章制度的解释权归店铺负责人所有。

第二章工作岗位与责任第五条珠宝店铺设有销售部、品控部、仓储部等工作岗位,店铺负责人应根据店铺的实际情况合理分配员工的职责。

第六条销售部主要负责珠宝产品的销售工作,应确保客户的满意度,提高销售额。

第七条品控部主要负责货物的质量监控,确保售出的产品符合质量标准。

第八条仓储部主要负责货物的存储、管理和清点工作,确保商品的安全。

第九条维修部门主要负责珠宝产品的售后服务和维修工作。

第十条每个工作岗位的具体职责由店铺负责人根据实际情况制定,并向员工详细说明。

第三章员工行为规范第十一条珠宝店员工应该保持良好的工作态度,认真履行职责,尊重客户。

第十二条员工在工作时间内不得私自接受客户送礼,谋取私利。

第十三条员工应该随时保持良好的外表形象,体现店铺的形象。

第十四条员工应该维护店铺的设备设施,确保设备的正常使用。

第十五条员工应该严格遵守店铺的销售政策,不得私自打折、赊销。

第十六条员工应该保护珠宝产品的安全,加强防盗意识,做好防护措施。

第十七条员工不得擅自调换工作岗位,如有需要应经领导同意。

第四章奖惩制度第十八条珠宝店实行奖惩并举的工作制度,对员工的表现进行奖励,对违规行为进行处罚。

第十九条员工在工作中表现优秀,取得出色业绩,将获得相应的奖励。

第二十条员工如违反规章制度,浪费店铺资源,将受到警告、罚款或者解雇等处罚。

第二十一条店铺负责人应该公平公正地对待员工,并严格遵守奖惩制度。

第五章店铺安全管理第二十二条珠宝店铺应该加强安全意识,做好防火、防盗、防灾等安全工作。

第二十三条店铺负责人应组织员工定期进行安全培训,提高员工的应急处理能力。

珠宝玉石店铺规章制度范本

珠宝玉石店铺规章制度范本

珠宝玉石店铺规章制度范本第一章总则第一条为了加强珠宝玉石店铺的管理,规范员工行为,提高服务质量,保障顾客权益,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于店铺内所有员工,包括管理人员、销售人员、维修人员等。

第三条店铺应以诚信为本,遵守法律法规,尊重社会公德,积极营造和谐、公正、透明的经营环境。

第二章员工管理第四条员工应具备良好的职业素养,诚实守信,不得有任何欺诈行为。

第五条员工应熟悉珠宝玉石的相关知识,具备一定的审美鉴赏能力,为客户提供专业的咨询和建议。

第六条员工应遵守店铺的作息时间,按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况,需提前向上级请假。

第七条员工在工作期间,应穿着整洁、得体的工装,佩戴工牌,保持良好的形象。

第八条员工应遵守店铺的卫生规定,保持工作区域整洁卫生,不得在店铺内吸烟、饮酒、赌博。

第九条员工应遵守保密制度,不得泄露顾客信息和店铺内部事务。

第十条员工之间应和睦相处,互相尊重,不得发生争执、斗殴等行为。

第三章销售管理第十一条销售人员应主动向顾客介绍珠宝玉石的产品知识、价格、优惠政策等,提供专业的服务。

第十二条销售人员应尊重顾客的意愿,不得强迫销售,不得使用虚假宣传手段误导顾客。

第十三条销售人员应在交易过程中,严格遵守国家法律法规,不得偷税漏税,确保店铺的合法经营。

第十四条销售人员应妥善处理顾客的投诉和意见,如有问题,及时向上级汇报,寻求解决方案。

第四章售后服务第十五条店铺应建立健全的售后服务体系,为顾客提供维修、清洗、更换等售后服务。

第十六条售后服务人员应具备专业的技能,为客户提供满意的服务。

第十七条售后服务人员应遵守店铺的售后服务规定,确保顾客的权益得到保障。

第五章财务管理第十八条店铺应建立健全的财务管理制度,确保财务数据的准确性和完整性。

第十九条店铺的财务人员应严格遵守国家财经法规,不得侵占、挪用店铺资金。

第二十条店铺应定期进行财务审计,确保经营的合法性和合规性。

第六章附则第二十一条本规章制度自颁布之日起实施,如有未尽事宜,可适时予以补充。

珠宝店规章制度有范本

珠宝店规章制度有范本

珠宝店规章制度范本一、总则第一条为了规范珠宝店的管理,提高服务质量,保障顾客和员工的权益,依据相关法律法规,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于珠宝店的全体员工,包括管理人员、销售人员和其他相关岗位人员。

第三条珠宝店应秉持诚信经营、公平交易的原则,为顾客提供优质的服务和高质量的珠宝产品。

第四条珠宝店全体员工应严格遵守本规章制度,如有违反,将按照本规章制度的规定进行处理。

二、考勤管理第五条员工应按照规定的上下班时间准时到岗,提前十分钟到达工作岗位,做好准备工作。

第六条员工上下班必须打卡考勤,如有迟到、早退、旷工等现象,按照公司考勤制度进行处罚。

第七条员工请病假、事假应提前申请,未经批准不得擅自缺勤。

第八条季度请假天数超过6天的员工,视为不胜任本岗位,公司将进行相应的人事调整。

三、工作纪律第九条员工在岗位上要保持良好的形象,站姿标准,不得趴柜、靠柜,不允许手拄柜台或者插在口袋内,不允许背对顾客。

第十条员工在岗位上要精神集中,举止文雅,不得从事与工作无关的工作,不允许在柜台内聚集聊天。

第十一条员工要定岗定位,不得溜达、串岗脱岗,不允许在柜台内化装、照镜子、吃东西、抽烟,不允许接听或拨打私人电话。

第十二条员工下班后,不得着便装在柜台内逗留、聊天,不得影响店铺的正常经营。

四、商品管理第十三条员工要爱护商品,妥善保管,不得随意触摸、试戴商品,以免影响商品的质量和形象。

第十四条员工在销售商品时,应向顾客详细介绍商品的材质、尺寸、价格等信息,确保顾客的知情权。

第十五条员工不得私自将商品带出店铺,不得私吞、损坏或丢失商品,如有违反,将承担相应的法律责任。

五、顾客服务第十六条员工应热情接待顾客,主动询问顾客的需求,提供专业的珠宝知识咨询和选购建议。

第十七条员工应尊重顾客的意愿,不得强迫顾客购买商品,不得泄露顾客的个人信息。

第十八条员工在处理顾客投诉和纠纷时,应保持冷静、客观、公正的态度,及时向上级汇报并寻求解决方案。

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珠宝店规章制度怎么写
珠宝店规章制度怎么写珠宝店员工管理制度
为了更好的树立公司品牌形象,使整体店面管理更加规范化,程序化。

故制定以下规定,望大家严格遵守考勤管理
1、考勤时间:早晚上下班必须按规定考勤,不充许迟到早退。

员工考勤前应装束完毕。

2、病、事假按所休天数正常扣薪水。

请假应提前申请。

3、季度请假天数超过6天者,视为不胜任本岗位工作,可无条件辞退。

4、员工请假不允许他人代理,否则视为无效。

5、员工请事假三天以内(包括三天),由店内负责人批准;所有请假应正常履行请假手续
6、员工如要延长假期,须向主管领导申请。

未经同意,一律按旷工处理。

7、如有突发事件,员工不能提前申请请假者,可电话直接请示主管领导,经批准后方可请假。

8、凡因临时性或季节性产生的延长工作时间一小时以上的,均按加班处理。

9、午饭时为半小时,用餐时段由店内自行规定。

10、迟到早退者处以5元/次罚款,旷工者按日薪二倍标准进行处罚,对于屡教不改者视为严重违反劳动纪律,可无条件辞退。

营业、工作纪律规范
1、无论任何原因未进行柜台交接者,出现问题,责任人负全部责任。

2、出入库时如有商品遗漏在柜台或金库,每次扣责任者扣10分。

如有货品丢失,照原价赔偿。

3、开业后柜台未上锁,扣责任人5分。

4、基本商品知识或促销活动不清楚,每次扣20分;造成顾客流失现象,责任人照单全买。

5、柜台出现饰品损坏现象,照价赔偿。

(此赔偿由导购员均摊)
6、因为个人原因,被顾客投诉一次扣20—100分,严重者解除劳动合同。

7、无论任何原因,导购员之间或导购员与顾客之间在店内营业期间发生争执现象,扣200分,严重者解除劳动合同。

8、私自越权打折出售商品,责任者赔偿全部损失外,每次扣50分。

9、销售小票开错,款台查出当事人扣5分,(如有隐瞒,两人各扣50分)已销售,导购员与款台各扣20分,并
照价赔偿所差的金额。

(此金额由款台和导购员均分)
10、台帐由本柜台负责人填写,并签字确认。

如出现错误,店内扣5分,公司查出错误,经手人一次扣50分。

(台帐不充许涂改)
11、擅自打开非本区域柜台,出示货品或售货后未与柜台负责人交接者,如出现问题时,承担全部责任。

12、款台收假钞或结算错误,责任者承担全部损失。

13、赠品出帐目不清,责任人照价赔偿。

14、维修师如误收假料,责任者承担全部损失。

15、出示货品必须配戴手套,如发现未戴,每次扣5分。

16、不得在工作期间整理私人物品影响店面形象,每次扣10分。

17、上岗期间,不得在卖场内接听私人电话或发短信,发现一次扣10分;(手机不可带在身上)如需接打电话时必需到指定地点时长不得超过10分钟违者扣2分。

18、在岗期间出现吃零食、嚼口香糖等现象,每次扣款5分。

19、卖场内不准聚堆聊天、有顾客在时不准大声喧哗,聊和工作无关的话题,如有发生每次每人扣10分。

20、离岗之前,未与上级主官请示,每次扣10分。

21、站位保持标准站姿,不许趴、倚、靠柜台,如发现每次扣10分。

22、损坏公物,责任者按原价(转自:东星资源网:珠宝店规章制度怎么写)赔偿损失。

23、用餐时间:分批进行用餐,每批30分钟。

用餐超时每分钟1分。

24、顾客进店导购员视而不见,怠慢顾客,每次扣100分(无论当时做什么,以顾客为主)
25、如在销售过程中,如发现抢货现象,一但发现扣200分,并立即辞退。

26、在销售过程中,如发现因个人关系问题,怠慢顾客、服务不周而影响珠宝顾问销售者,一旦发现扣100分。

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