美容院调查表
美容院店务经营诊断表
3
2
1
0
18
美容院与周边商家及公众的关系是否良好？有否采取适当的异业联盟，资源共享？
3
2
1
0
19
有无定期对美容师、美容导师及员工进行团队精神方面的培训或参加拓展训练？
4
3
2
1
0
20
是否经常举办一些女性关注的美容、生活等知识讲座，或者客户联谊会等活动？
4
3
2
1
0
评
价
基
准
A：非常良好 B：稍好
C：普通 D：稍差
美容院店务经营诊断表
日期： 年 月 日
店面基本资料
同行业状况
所在区域
店铺名称
店面地址
店铺面积
商业状况
开业时间
员工人数
交通情况
品牌名称
地址
环境
面积
店面基本信息
需要诊断的问题
装修风格
现有客户人数
床位
主推项目
顾客定位
月平均营业额
1）美容师流失
2）美容导师销售力不强
3）客户流失
4）美容院管理问题
5）缺乏特色或有竞争力的项目
8
5
3
2
1
3
是否采用美容院所在地段合理的产品、服务价格体系？并定期推陈出新？
6
4
3
2
1
4
有无为顾客提供相关的美容及流行的时尚咨询？
5
3
2
1
0
5
有无建立顾客标准服务流程？
顾客档案资料是否分类整理备案？
6
4
3
2
1
6
与同业竞争店相比，店面形象是否逊色？
美容院顾客满意度调查表
8
5
0-3
六、说话内容、声音大小恰如其分
10
8
5
0-3
七、美容仪器及车载摆设清洁整齐
10
8
5
0-3
八、离开店铺
（1）带顾客去收银台
10
8
5
0-3
（2）主动帮顾客取拖鞋换
10
8
5
0-3
（3）开门送客讲礼貌用语“再见，谢谢”等
10பைடு நூலகம்
8
5
0-3
卷面总分
实际总分
备注：由于卷面最总分为200分，所以实际总分为卷面总分÷2。
10
8
5
0-3
三、准备工作
10
（1）主动取拖鞋给顾客换
10
8
5
0-3
（2）带顾客去换衣服
10
8
5
0-3
（3）提示顾客锁好储物柜
10
8
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0-3
四、专业调查
（1）保持动作连贯性、准确性
10
8
5
0-3
（2）询问顾客（推拿力度、是否觉得冷等）
10
8
5
0-3
（3）专业技能（手法、技术等）
10
8
5
0-3
五、附加销售：主动装配配套产品
美容院顾客中意度调查表
项 目
意 见
优
良
中
差
评分
一、进入美容院
（1）起立迎客
10
8
5
0-3
（2）面带微笑
10
8
5
0-3
（3）礼貌的招呼
10
8
5
0-3
（4）前台邻近位置的清洁整齐
美容院调查表
美容院调查表第一篇：美容院调查表上海世纪皇冠假日酒店——春天SPA水疗——贵宾调查表尊敬的小姐/女士：您好！我是春天SPA水疗的高级美容顾问，因您首次进店为了给您提供最好的服务，请您配合填写以下有关美容、纤体、养生方面的调查。
耽搁您一点点时间，请详细填写以下信息姓名：地址电话：您的职业：□学生□工人□公务□公司职员□经商□家庭主妇□业务员□其他您的年龄：□25岁以下□25--34岁□34---44岁□45岁以上您现在是否有在使用护肤品、保健品：□无□有+您曾使用的护肤品牌、保健品牌：__________________________________________________ 您认为您目前的皮肤及身体状况：□很好□一般，需要护理及调理□一般，不需要护理及调理□很差，急需改善您每月去几次美容院进行皮肤及身体调理：□没有□1-4次□ 4次以上您不去美容SPA养生馆的原因：离家太远□没时间□对美容不信任□没有经济能力如果有一家您认为不错的美容SPA养生馆离家很近，您是否有意做皮肤及身体调理：□是□否对美容SPA养生的收费，一次普通皮肤或身体护理，您能承受的价位：□100以下□100-200之间□200-300之间□300以上购买化妆品，您更愿意去哪里买：□商场化妆品专柜□去国外购买或托人带回□网上购买□美容院□直销产品购买护肤品，每瓶您能接受的价位：□200以下□200-300之间□300-500之间□500-800之间□800以上您喜欢美容SPA馆的装修风格：□豪华型□简单朴素型□自然、休闲型□雅致、温馨型□东南亚风格您认为常到美容SPA养生馆进行皮肤护理及身体按摩调理是否对皮肤和身体有改善：□能□不能如果您去美容SPA养生馆做护理，想对皮肤和身体进行什么样护理：□面部普通特效护理□身体十四经络调理□肩颈腰部卵巢调理□胸部乳腺调理谢谢您的支持第二篇：调查表调查表公司名称：被访人：联系电话：1.您使用过以下哪些快递公司的服务？_______A.顺丰;B.EMS;C.申通;D.圆通;E.中通;F.韵达;G.天天快递;H.联邦;I.其他______2.是否有长期合作的快递公司?______A.是(若有，顺丰 EMS 申通圆通中通韵达天天快递联邦其他);B.否3.您使用快递的频率?______A.几乎每天都有;B.几乎每周都有;C.偶尔;D.很少;4.您使用的快递同城普通件，收费多少钱？_____元,哪家？A.顺丰;B.EMS;C.申通;D.圆通;E.中通;F.韵达;G.天天快递;H.联邦;I.其他______5.您快递下单是电话联系，还是网络下单，或其他方式（短信）？______A.电话；B.网络下单；C.其他方式（短信）6.如果有网络下单或软件下单，您是否接受？______A.可以B.不习惯C.不接受7.您认为快递公司哪方面最重要？______A.派送范围B.派送速度C.上门取件的速度D.是否准时8.您通常是否会对快件进行网上查询服务?______A.经常会；B.偶尔；C.一般不会；D.从来没有9.您是否遇过快件遗失或损坏?______A.经常会；B.偶尔；C.从来没有第三篇：调查表1、你认为学生兴趣爱好有很明显的男女差异吗？（）。
美容院调查表
美容院调查表【1】区域：填表人：日期：一、商圈情况：1、行政级别□省会城市□地级市□县城 □乡镇2、地理位置□繁华地段一般地段 □僻静地段 □家庭美容3、门店类型□街道店面□社区店□小区店□楼中店□店中店3、周围居住人员结构□公务员 □上班族 □普通工薪4、周边1千米美容院的数量□无 □有家；5、周边1千米有没有□商业街 □写字楼 □住宅小区 □批发市场□学校 □幼儿园 □行政单位6、开业时间：年月日，营业面积：平方米；7、装修结构与风格□独立多层□复合多层 □单层□奢华□精致□文化□简朴二、经营情况：1、美容师人数店长人，顾问人，美容师人；2、顾客人数有效顾客人数人，每日到店顾客人；3、消费层次年消费10万至5万5万至3万3万至1万1万至5千5千至3千3千至1千1千以下人数4、近三个月的客源情况月份增加新顾客流失顾客5、到店率□高 □低 □一般6、顾客流失率□高 □低 □一般7、老顾客带新顾客□都有带新顾客□部分带新顾客□少部分带新顾客□都没带新顾客8、经营项目□面部 □养生 □滛浴 □丰胸 □减肥 □调整型内衣 □整形 □抗衰老9、经营状况□盈利□维持□亏损10、客源增加或流失的原因□产品因素□服务质量因素□经营思路因素□美容院环境因素□其它因素11、顾客的消费能力□高档的多□中档的多□低档的多12、美容院主要项目的价格项目1疗程价格单次价格13、近三个月每月营业额月份营业额14、每月经营费用店面费用：租金元，水电元，其它元；产品开支：产品元，辅助用品元；人员开支：店长人* 元= 元，顾问人*元= 元，美容师人* 元= 元，合计：元。
15、经营品牌及所占比例经营品牌比例（%）店主描述：存在问题：个人建议：。
美容院情况调查表
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 考虑方面 项目 商圈 地理位置 周围商户 位置 周围美容院 楼层 交通便利 经营年数 环境与装修 面积 店内环境 床位 产品展柜 厕所状况 数量 着装 能力 美容师 个人修养 能力 消费习惯 消费类型 年龄 性格 老板或店长 行业年数 需求重点 是否兼职 几个品牌 主推产品 是否有同类项目 店内产品 项目缺陷 库存量 首批金额 服务/产品 卡项数量 卡价 营业额组成 产品价格 储值卡/疗程卡 手工收费高低 人 时间 首批金额 对公司的要求 折扣 售货要求 对演示人员的认可 对项目的认可程度 强弱 合作意愿 时间安排 对比PK品牌 说明 大方位 主街道 多少和类型 数量 几楼 评分(5分) 总分 说明备注
整洁干净 大小 数量
52 综合结论与建议，满分255，
52 综合结论与建议，满分255，
美容院客户调查表
客户调查表
感谢您能来参加第四个苹果此次招商会，为了方便给大家带来高质量的课程，给予店面更多的帮助，请您协助填写以下问题。
希望我们有一个良好合作的开始，谢谢！
店名：负责人：电话：面积：人员数量：一．店面多长时间做一次促销活动？
二．店面每月平均业绩？
三．店面目前都有哪些项目，业绩最好的是哪个品牌？
四．店里是否有女性私密养护项目，对私密项目是否有兴趣？
五．店面对那些模式有需求。
1.拓客模式
2.锁客模式
3.业绩提升
4.耗卡模式
六．店面目前对管理的需求。
1.客户管理
2.员工管理
3.项目整合
七．目前店里急于解决的问题？。
给美容院的调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，特制定此调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作起到重要作用。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成以下问卷。
您的信息将被严格保密，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 工人C. 公务员D. 公司职员E. 经商F. 家庭主妇G. 业务员H. 其他二、美容消费情况4. 您每月的美容消费占月收入的比例为：A. 5%以下B. 5%-10%C. 10%-20%D. 20%-50%E. 50%以上5. 您上美容院的频率：A. 从来不去B. 1次/月C. 2次/月D. 4次/月E. 其他6. 您曾使用的护肤品品牌：_______________7. 您认为您目前的皮肤状况：A. 很好B. 一般，需要护理C. 很差8. 您是否常去美容院进行皮肤护理：A. 没有B. 偶尔C. 经常9. 您不去美容院的原因：A. 离家太远B. 没有时间C. 对美容不信任D. 没有经济能力E. 其他10. 如果有一家您认为不错的美容院离家很近，您是否有意来做皮肤护理：A. 是B. 否三、美容院服务与满意度11. 对美容院的收费，一次普通的皮肤护理，您能承受的价位：A. 50元以下B. 50-100元C. 100-200元D. 200元以上12. 购买化妆品，您更愿意去哪里买：A. 化妆品专柜B. 专卖店C. 超市D. 美容院E. 直销产品13. 购买护肤品，每瓶您能承受的价位：A. 50元以下B. 50-100元C. 100-200元D. 200元以上14. 您喜欢美容院的装修风格是：A. 豪华型B. 简单朴素型C. 自然、休闲型D. 雅致、温馨型15. 您认为常到美容院是因为能提供：A. 化妆品护理服务B. 休闲、放松C. 美的资讯16. 您对美容院专业设备的满意度是：A. 很不满意B. 不满意C. 一般D. 满意E. 很满意17. 您对美容院的装修风格的满意度是：A. 很不满意B. 不满意C. 一般D. 满意E. 很满意18. 您对美容院的卫生状况的满意度是：A. 很不满意。
美容院调查表
美容院调查表
区域：填表人：日期：
一、商圈情况：
1、行政级别
□省会城市□地级市□县城□乡镇
2、地理位置
□繁华地段一般地段□僻静地段□家庭美容
3、门店类型
□街道店面□社区店□小区店□楼中店□店中店
3、周围居住人员结构
□公务员□上班族□普通工薪
4、周边1千米美容院的数量
□无□有家；
5、周边1千米有没有
□商业街□写字楼□住宅小区□批发市场□学校□幼儿园□行政单位
6、开业时间：年月日，营业面积：平方米；
7、装修结构与风格
□独立多层□复合多层□单层□奢华□精致□文化□简朴
二、经营情况：
1、美容师人数
店长人，顾问人，美容师人；
2、顾客人数
有效顾客人数人，每日到店顾客人；
5、到店率
□高□低□一般
6、顾客流失率
□高□低□一般
7、老顾客带新顾客
□都有带新顾客□部分带新顾客□少部分带新顾客□都没带新顾客
8、经营项目
□面部□养生□滛浴□丰胸□减肥□调整型内衣□整形□抗衰老
9、经营状况
□盈利□维持□亏损
10、客源增加或流失的原因
□产品因素□服务质量因素□经营思路因素□美容院环境因素□其它因素
11、顾客的消费能力
□高档的多□中档的多□低档的多
14、每月经营费用
店面费用：租金元，水电元，其它元；
产品开支：产品元，辅助用品元；
人员开支：店长人* 元= 元，顾问人* 元=元，美容师人* 元= 元，合计：元。
店主描述：
存在问题：
个人建议：。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
美容院调查表 Prepared on 24 November 2020
美容院调查表
区域：填表人：日期：
一、商圈情况：
1、行政级别
□省会城市□地级市□县城□乡镇
2、地理位置
□繁华地段一般地段□僻静地段□家庭美容
3、门店类型
□街道店面□社区店□小区店□楼中店□店中店
3、周围居住人员结构
□公务员□上班族□普通工薪
4、周边1千米美容院的数量
□无□有家；
5、周边1千米有没有
□商业街□写字楼□住宅小区□批发市场□学校□幼儿园□行政单位
6、开业时间：年月日，营业面积：平方米；
7、装修结构与风格
□独立多层□复合多层□单层□奢华□精致□文化□简朴
二、经营情况：
1、美容师人数
店长人，顾问人，美容师人；
2、顾客人数
有效顾客人数人，每日到店顾客人；
5、到店率
□高□低□一般
6、顾客流失率
□高□低□一般
7、老顾客带新顾客
□都有带新顾客□部分带新顾客□少部分带新顾客□都没带新顾客
8、经营项目
□面部□养生□滛浴□丰胸□减肥□调整型内衣□整形□抗衰老
9、经营状况
□盈利□维持□亏损
10、客源增加或流失的原因
□产品因素□服务质量因素□经营思路因素□美容院环境因素□其它因素11、顾客的消费能力
□高档的多□中档的多□低档的多
14、每月经营费用
店面费用：租金元，水电元，其它元；
产品开支：产品元，辅助用品元；
人员开支：店长人*元=元，顾问人*元= 元，美容师人*元=元，合计：元。
店主描述：
存在问题：
个人建议：。