医院等级评审存在问题改进措施
2024年等级评审整改例文（六篇）
2024年等级评审整改例文____护理工作整改报告________年____月____日，市卫生局一行____人的专家组对我院进行了二级乙等中医院的评审检查。
专家组工作认真细致，评价客观真实，既对我院护理工作给予了充分的肯定，也指出了存在的不足。
我院将以此次检查评审为契机，深入学习，认真反思，并针对存在的问题进行积极整改，以提升我院护理管理工作的整体水平。
____一、我院护理工作亮点____1. 护理管理制度、职责、常规、规程及岗前教育制度措施全面细致，操作性强，符合我院实际情况。
2. 护理人员技术档案健全，内容全面。
3. 护理人员抽查考试成绩合格。
4. 病房管理良好，病人对环境和护理服务满意度高。
____二、存在的不足及整改措施____1. ____中医护理技术操作存在不足________原因分析____：- 病人数量少；- 病人对中医护理技术了解不足，存在不信任感；- 护士对中医护理操作掌握不够熟练。
____整改措施____：- 加强中医护理技术操作的培训学习，定期组织学习培训；- 护理部及护士长加强对护理人员中医护理技术操作的考核与指导；- 加大中医护理技术操作项目的宣传力度，将其融入健康教育内容中。
2. ____急救仪器未完全处于备用状态________原因分析____：- 急救意识不强；- 理解的偏差。
____整改措施____：- 加强急救知识和应急工作的培训学习；- 加强急救应急管理工作；- 确保所有急救仪器和物品完全处于急救备用状态；- 急救药品注明出入库时间、批号、数量等信息。
3. ____心肺复苏操作知识陈旧________原因分析____：知识更新不及时。
____整改措施____：- 加强急救应急知识的及时更新；- 加强急救应急知识和技术操作的培训学习。
4. ____护理文书——体温单未及时更新________原因分析____：缺乏新信息，更新不及时。
____整改措施____：尽快更新体温单纸张，确保信息准确及时。
医院整改措施
篇一：医院整改方案医院等级复审整改方案省卫生厅医院复查及管理评价专家组对我院进行了等级复评和管理年活动检查。
找出了存在的问题，针对这些问题医院进行了研究，制定了整改措施，现汇报如下。
一、医院管理方面。
按照卫生部《全国医院工作制度及工作人员职责》重新制定医院工作制度及工作职责〔2022 年完成〕，对医院领导工作分工进行了调整，医疗工作有一位副院长主管，各科有位领导联系。
按系统建立医院管理协调机制有关制度，使医院各项工作有序进行。
按现场办公的程序和内容，制作记录表格，完善院长现场办公记录，详细记录督办内容。
职工代表大会要实行代表签到制度，对职代会讨论和决议情况要做好会议记录，并落实到专人负责。
结合医院的实际，进一步建立和完善以职代会为根本形式的职工民主管理制度。
在制定中长期开展规划、修筑、大型设备的购置及关系职工奖惩方法实施等项工作时，要按照《医院职工代表大会条例实施细那末》，利用党政工联席会和吸收职工代表参预的方式进行参政议政。
二、医疗质量方面。
〔一〕根据省卫生厅检查组专家的意见，为加强院级医疗质量管理的组织建设，经院领导研究，报中物院人事教育部批准后，决定增设一位院级医疗质量管理与控制的专职人员，修订和补充医疗、病案、输血、院感、药事管理的工作制度，并有效开展质控工作。
〔二〕按照《省医院复查与评价标准》要求，重新修订完善院级质控对临床、医技科室医疗质量检查考核方案，针对临床、医技科室的关键环节，重点抓好影响医疗质量和医疗安全的首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、危重病人抢救制度、术前讨论和死亡病人讨论等十二个核心制度落实执行情况，并引导科室质控小组抓好环节质量。
同时，重视内涵质量的考核，通过不断的监督、检查、考核、评价、反响等措施，使根抵医疗质量逐步提高。
〔三〕为加强全院医务人员更好地了解掌握岗位职责、医疗护理的核心制度，进行岗位职责、医疗相关法律、法规的专题讲座培训，增强全院医务人员依法执业、遵守各项医疗规章制度、医疗护理操作常规的意识和能力。
等级医院评审整改报告
等级医院评审整改报告一、引言为了进一步提升我院的服务质量和管理水平，确保患者得到更好的医疗服务和安全保障，我院积极参与了等级医院评审，并经过评审专家组的现场评估后，我们对我院存在的问题进行了整改。
本报告旨在总结整改过程，并提出我院未来的发展方向。
二、评审结果总结我院在等级医院评审中取得了一定的成绩，但也存在一些问题。
评审专家组总结了我院的长处和短板，为我们进一步改进提供了指导。
长处：1.医院管理团队稳定，具备一定的管理经验和能力。
2.医生队伍素质较高，专业水平较强。
3.医院设备较为完备，能够满足常规医疗需求。
短板：1.管理体制较为僵化，决策流程长，导致反应迟缓。
2.医疗服务流程不够规范，存在一定的服务瑕疵。
3.医院安全管理不到位，存在一定的安全隐患。
三、整改措施及效果分析1.建设灵活高效的管理团队：通过进一步完善管理体制，强化激励机制，吸引优秀人才参与管理工作。
此举有助于提高决策效率和管理质量。
2.优化医疗服务流程：制定规范的服务流程和操作规范，明确责任和权限，提高医患交流和沟通的效率。
通过培训和培养服务意识，提升医务人员的服务质量和技能水平。
3.加强医院安全管理：建立健全医院安全管理制度，加强设备维护和设施检查，定期进行安全隐患排查，加强员工的安全教育和培训。
只有保证医院内外的安全，才能提供安全可靠的医疗服务。
整改措施的效果分析如下：1.灵活高效的管理团队能够更加快速地做出决策，提高管理工作效率，反映在医院的整体管理水平和服务质量上。
2.优化医疗服务流程减少了患者等候时间，提高了服务的满意度，增强了患者对医院的信任感。
3.加强医院安全管理降低了医疗事故的发生率，确保了医院的安全稳定，提升了患者对医院的满意度和信任感。
四、未来发展方向1.持续优化管理体制和医疗服务流程，不断提升服务质量和效率。
2.加强人才引进和培养，提高医务人员的综合素质和专业水平。
3.加强科研与学术交流，提升医院的学术影响力和创新能力。
三级甲等医院等级评审问题汇总
**医院三级甲等医院等级评审问题汇总及整改措施一．问题汇总（一）手术室：1.提问回答不全：进一手术间，手术中，问护士对手术病人应知道什么？回答：姓名、床号……说的不全。
2.手术刚开始术后核对已完成：正在手术中，护士在手术清点记录单、手术安全核查记录单及术前、术中、术后访视单上术后核对栏上均打∨，提前完成术后核对工作，没有按规范要求做到术前、术中、术后核对签字。
3.物品清理不及时：走廊有一车床，上有病号服，未及时收拾。
4.病理室门锁着：到病理室，门锁着，无护士，说护士送标本去了，标本随时送，但当时9例手术均在术中，无结束的，没有标本，检查者说门上锁，下来标本怎么办？不方便护士工作。
5.材料准备工作不好：培训、质控材料半天拿不出来，耽误检查者时间，有的材料到其它地方去拿，使检查时间延长。
6.科室制度、职责修改无修定时间：护理部有修订时间。
7.操作考核均为口述：无原始材料，技术操作类培训，均为口述，不是操作考核，扣分点也是“口述不全”，不知是哪方面口述不全，无操作过程扣分，这个问题是通病。
8.考试卷为转抄卷：均为相互转抄卷，包括试题、内容，无判分。
9.考试后无总结、分析、整改。
10.没有护理不良事件登记本、讨论分析本。
11.质控组织记录找不到。
12.应急预案（停水）演练：是病房的不是手术室的，不切实际。
13.8月份护理质控持续改进记录，无问题，有分析原因，有措施，有评价。
14.提问护士：接病人时拿什么核对？护士只是说查对内容（姓名、年龄、术前诊断、备皮、术前医嘱等）没有说拿什么核对，追问后，护士只是回答拿手术通知单及手术病人运转护理记录单核对，仍没回答应与腕带核对相关信息。
手术病人转运护理记录单无病房护士交接签字。
15.新护士岗前培训材料没有：如第一周培训什么，第二周干什么，先明确规定，另外全科其他人员要全员培训，然后分专业组培训。
（二）供应室：1..操作考核以提问口述，不是操作，而且只有成绩，无扣分点，无考核原始材料。
等级医院评审常见问题及对策简版
选择病人
六、护理台账
护士培训 科室质控 护理查房 不良事件 绩效考核
六、护理台账-----护士培训与考核
¡ 核心能力模块 ¡ 专科内容为主：理论、操作、安全 ¡ 护理管理制度：自学为主 n 分层次培训计划 n 护士考核记录 n 考核试卷
六、护理台账-----科室质控
¡ 质控专项指标 ¡ 护理质量敏感指标 ¡ 质控标准 ¡ 质控方案 ¡ 质控记录案例
Ø 质控思路不清晰 Ø 护士培训缺乏专科性 Ø 护理查房缺乏实效性 Ø 质控、不良事件等台账缺乏分析讨论痕迹 Ø 绩效考核缺乏质量考核等
常见问题与对策
等级医院评审中常见问题 对策与持续改进
对策与持续改进
一、科学排班 二、优质护理专科特色 三、各项工作制度化、规范化 四、护士知晓率、落实率 五、优质护理落实到位 六、护理台账规范
疑难病例讨论案例
六、护理台账----不良事件
科室不良事件上报 不良事件讨论记录
六、护理台账----绩效考核
¡ 体现：能级、岗位风险、工作量、质量 ¡ 护理人员绩效考核方案 ¡ 护理工作质量考核细则 ¡ 绩效考核记录
我们在迎评中不断成长
等级医院评审 永远在持续改进的路上
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等级医院评审常见问题与对策
南京医科大学第二附属医院 张淑芬
常见问题与对策
等级医院评审中常见问题 对策与持续改进
常见问题－－
Ø 病区管理：
环境：病区、办公室、库房，清洁、整齐、规范 治疗室：抢救车、麻醉药、高危药、基数药、冰箱、 体温计、各种物品有效期、交接记录 处置间、配餐间、污洗间
常见问题－－
住院患者
健康 规章制度 教育 核心 制度 应急 不良 预案 事件
护理 流程
【医院医务管理】_迎接等级医院评审工作存在的主要问题及对策-苏北人民医院经验
苏北人民医院经验
一、思想认识不到位
存在问题： ➢ 认为医院评审是“牌子”“面子” ➢ 认为医院评审是多出来的工作 ➢ “一头冷、一头热”
2
对策： ➢ 统一思想，提高认识 • 不是评比、不是评优，而是合格与不合格，是质量
保障 • 不是“评” 而是“建”
3
➢ 将标准要求与日常管理工作结合 • 评审是管理的抓手 • 标准和制度不仅仅是文件，关键是行为，是落实
11
➢ 第四章8至26项以科室为构架，内容繁复，如 何解读
• 各项目内容即对各相应科室要求，遵循一个基 本框架：
• 各科室要配备有资质的人力资源 • 建章立制，明确职责 • 遵循临床诊疗指南，实行首诊、会诊责任制 • 科主任、护士长牵头组建科室质量与安全管理团队，
并进行持续的质量改进
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➢ 第七章《日常统计学评价》的解读
存在问题： ➢ 临床科室质量管理人员的管理技能亟待提升 ➢ 数据库使用意识不够，问题分析、改进成效等
无数据支撑 ➢ 先进管理工具运用尚不熟练
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对策： ➢ 抓临床科室质量管理培训 • 对科室质量管理小组人员，进行质量管理技能
培训 • 帮助临床科室建立管理框架，引导科室制定计
划、梳理目标、开展活动、追踪管理实效，通 过PDCA循环，实现质量持续改进的目标
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➢ 高度重视和发挥质量与安全管理委员会及个相 关委员会的作用
• 各委员会要定期活动 • 针对本领域内相关问题，提出改进方案 • 指导、推动与督导落实
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➢ 部分重点工作必须多部门共同参与 • 信息化建设 • 系统和流程改进 • 财害脆弱性分析 • 临床路径 • 多重耐药菌管理 • ……
医院等级评审整改报告
医院等级评审整改报告一、背景介绍作为医疗卫生行业的重要支柱，医院等级评审已成为评估医院服务质量和水平的重要指标。
本报告旨在对我院医院等级评审结果进行整改措施的提出和实施，以改善医院的服务质量和提升其等级评审水平。
二、等级评审问题分析1.设施设备不达标：部分设施设备老化、维护不及时，无法满足医疗需求。
2.人员配备不足：医护人员缺乏，导致医疗服务效率低下。
3.服务管理体系不完善：缺乏科学的管理体系和流程，工作效率低下，操作不规范。
4.患者投诉率高：患者投诉较多，说明医院服务质量没有满足患者期望。
5.医患沟通问题：医患沟通不畅，导致医患之间的信任缺失。
三、整改措施1.设施设备的整改a.对老化或损坏的设施及时更换或维修，确保各种设备和器械的正常运转。
b.加大对设备维护的投入，建立设备维修保养制度，定期检查设备的运行状态。
c.更新医疗设备，引进更先进的医疗设备，提高医疗技术水平。
2.人员配备的增加a.加大对医护人员的培养和引进，提高医护人员的综合素质。
b.建立合理的人员编制，确保医院科室的人员配备符合需求。
c.加强对医护人员的培训和学习，提高医疗服务质量和技术水平。
3.服务管理体系的完善a.建立科学的服务管理体系，明确岗位职责和服务流程，提高工作效率和服务质量。
b.加强对医院各项规章制度的执行，确保医院运行的有序和规范。
c.引入信息化管理系统，提升工作效率，减少人为因素的干预。
4.加强投诉管理a.建立健全的投诉处理机制，确保患者的合法权益得到保障。
b.加强对投诉的跟踪和反馈，及时解决问题，改善服务质量。
c.建立患者满意度调查机制，从患者角度出发，提升医院服务水平。
5.改善医患沟通a.加强医院对医患沟通的培训，提高医生的沟通能力和患者的参与度。
b.建立良好的医患沟通渠道，积极倾听患者的意见和建议，改善医患关系。
c.开展患者教育活动，提高患者的健康意识和医疗知识。
四、整改计划及目标1.设施设备整改计划：在三个月内完成设施设备的整改工作，确保设备运转正常及时满足医疗需求。
医院创二乙整改措施
医院创二乙整改措施标题：医院创二乙整改措施引言概述：医院创二乙整改措施是指医院在接受创二乙评审后，对评审结果中存在的问题进行整改和改进的一系列措施。
通过整改，医院可以提升服务质量，改善患者体验，提高医疗水平，确保医院持续健康发展。
一、加强医院内部管理1.1 设立专门的整改小组：医院可以组建由相关部门负责人和专家组成的整改小组，负责制定整改方案、跟踪整改进度和评估整改效果。
1.2 完善内部制度：医院应当完善各项管理制度，包括医疗质量管理制度、安全管理制度、医疗纠纷处理制度等，确保医院内部管理规范有序。
1.3 强化内部监督：医院可以通过建立内部监督机制，加强对医务人员的考核和监督，确保医疗服务符合规范和标准。
二、提升医疗服务质量2.1 加强医疗技术培训：医院可以组织医务人员参加各类专业培训和学术交流活动，提升医疗技术水平和服务质量。
2.2 完善医疗设备设施：医院应当定期对医疗设备进行维护和更新，确保设备完好，提高医疗服务效率和质量。
2.3 强化医疗安全管理：医院应当建立医疗安全管理体系，加强医疗事故防范和处理，确保患者安全和医疗质量。
三、改善患者体验3.1 完善就医流程：医院可以简化患者就医流程，提高就医效率，减少患者等待时间，提升患者满意度。
3.2 加强沟通交流：医院应当加强医患沟通，提高医务人员的沟通技巧和服务态度，增进医患关系，改善患者体验。
3.3 提供人性化服务：医院可以提供更加人性化的服务，包括提供心理疏导、提供便利的就医环境等，让患者感受到关怀和温暖。
四、加强医院文化建设4.1 倡导医德医风：医院可以通过开展医德医风教育活动，引导医务人员恪守医德，培养良好的职业道德和职业操守。
4.2 建立和谐工作氛围：医院应当营造和谐的工作氛围，加强团队合作，提高医务人员的工作积极性和责任感。
4.3 完善医院管理体系：医院可以建立健全的管理体系，包括人事管理、财务管理、信息管理等，提高医院管理效率和服务质量。
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医院等级评审整改计划及措施
一、等级评审中存在问题
（一）科室开展中医护理技术较少
（二）责任护士对病人缺乏整体护理观念
二、整改计划
（一）结合科室情况积极增加中医护理技术操作，建立中医技术开展激励机制
（二）加强全院护士责任制整体护理培训
三、整改措施
（一）结合科室情况积极增加中医护理技术操作，建立中医技术开展激励机制
1.各科室根据本科情况积极与医生协调，增设中医护理操作项目；
2.各科每月上报中医护理工作量，护理部将上报情况纳入绩效考核；
3.护理部对各科上报中医操作的项目、数量以及收入情况进行汇总排名，在每月护士长会议中进行张榜公示，从而激发各科室开展中医护理技术的积极性；
（二）加强全院护士责任制整体护理培训
1.护理部采取讲座、座谈等方式对全员护理人员进行培训
2.各科室利用晨会、科会时间组织人员学习，对整体护理观念进行强化，转变护理人员传统的护理观念，
3.各科室护士结合患者实际情况实施“以病人为中心”的护理；
4.体现护理人员工作中的责任制，护士要充分考虑患者的生理、心理、社会、文化等因素，运用整体护理的相关知识，为患者提供适宜的护理服务，提高临床服务质量。
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