第二章 管理思想与管理理论

(2)电子商务和虚拟企业
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思 考 题
1.人类管理思想与管理理论的发展大致分为哪几个时期?各时期的发展状态如何? 2.试析中国古代管理思想的基本特征。 3.西方早期管理思想是如何产生的?当时的代表性思想主要有哪些? 4.泰罗所提出的科学管理原则包括哪几个基本方面?它对管理学的发展有何影响? 5.试析法约尔的管理思想及理论体系。 6.梅奥在霍桑实验中的重要发现是什么?这些发现对管理学理论与实践发展有何重要 影响? 7.试述行为科学学派的理论发展。 8.决策理论学派的主要观点是什么? 它对管理学的发展有何影响? 9.试述以组织文化为背景的人本管理思想的发展。 10.简述圣吉提出的五项修炼的主要内容。 11.什么是企业再造? 企业管理是如何适应社会信息化大环境的?
2.罗伯特.欧文的以人为中心的管理思想
进行工厂实践
3.查尔斯.巴贝奇的利润分配管理思想
提出了计算工人收入的办法
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二 科学管理思想与理论的发展
1. 以泰罗为代表的科学管理理论
2. 法约尔的组织管理理论
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1. 以泰罗为代表的科学管理理论
(1) 泰罗的科学管理理论
① 用科学管理代替凭经验的管理方法 ② 按科学的操作方法制定科学的工艺管理规程 ③ 对工人进行科学的选择和培训，以此为基础实行差别计件工资制 ④ 使管理与作业劳动分离 ⑤ 在管理中以协调一致代替不一致 (2)其他科学管理理论代表 与泰罗同时代的，对科学管理理论的形成和发展作出贡献的，还有亨利·甘特 (Henry L.Gantt,1861～1919)、弗朗克·杰布雷斯(FrankB.Gilbreth,1868～1924)和 亨利·福特(Henry Ford,1863～1947)等人。
2.决策理论学派和其他学术派别
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第四节 面向未来的管理思想与理论的新发展
一 以组织文化为背景的人本管理思想 二 学习型组织与第五代管理理论 三 组织再造与管理信息化
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一 以组织文化为背景的人本管理思想
1. 威廉·大内的Z理论
(1) 按Z理论，Z型组织具有以下特点： ① 组织内部倾向于长期雇佣制，组织成员相对稳定，其流动是连续而 缓慢的，但随着环境的变化，组织成员的知识应具备更新机制； ② 组织具有明确的目标和计划决策管理体制，组织内部各类机构健全， 信息保障以及组织内外部信息联系畅通； ③ 组织内部的文化已达到高度的一致，组织成员之间关系融洽，彼此 信任，目标统一，且有较高的个人自治感和自由感。 (2) A型组织转化为Z型组织的要点
2. 其他研究者
与 大 内 同 时 期 研 究 组 织 文 化 和 人 本 管 理 的 还 有 托 马 斯 · 彼 得 斯 ( Thomas Peters)、罗伯特·沃特曼(Robert Waterman)等人。
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二
学习型组织与第五代管理理论
系统思考 自我超越 改善心智模式 建立共同愿景 团队学习
第二章 管理思想与管理理论的发展
第一节 古代的管理实践与管理思想的形成 第二节 近代管理思想与管理理论 第三节 现代管理思想与管理理论 第四节 面向未来的管理思想与理论的新发展 思 考 题
第一节 古代的管理实践与管理思想的形成
一 古代中国的管理思想
1. 古代中国的法家思想 2. 古代中国的儒家思想 3. 中国古代军事管理思想 4. 中国古代的劳动组织与生产管理 5.中国古代的决策、运筹管理
二 管理科学学派、决策理论学派和其他学术派别
1.管理科学学派
（1)管理科学理论的特点： (2)运用管理科学原理与方法解决一般管理问题的步骤 提出问题；统计有关问题的相关量(包括确定性变量和不确定性变量)； 建立研究问题的数学模型； 进行相关计算和分析，得出研究结论； 进行模型与结果准确性与可靠性检验；依据结果制定管理方案； 实施管理，进行反馈。
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2.法约尔的组织管理理论
(1) 管理学研究的范畴与内容 (2) 一般的管理原则
A 劳动分工原则 C 纪律原则 E 指导统一原则 G 报酬原则 I 等级原则 K 公平原则 M 首创原则 B 职权与职责原则 D 命令统一原则 F 个别利益服从整体利益的原则 H 集中原则 J 秩序原则 I 人员稳定原则 N 团结原则
1. 组织再造 2.企业管理信息化
(1)企业转型理论
①企业转型理论注重通过对企业整体的变革，寻找信息社会中新的 企业机制，创造新的附加值； ②企业转型理论要求彻底改变企业模式，而不仅限于企业流程； ③企业转型理论着眼于人的使命，使之适应信息社会的管理及业务 活动； ④企业转型理论是高效化、综合化的信息网络业务发展的必然，是 实现企业信息化的发展需要。
2.行为科学学派的理论发展
（1）需求层次理论 （2）双因素理论 （3）X理论和Y理论
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（1）需求层次理论
马斯洛将人类需求分为5层(即5级)：生理需求；安全需求；情感需求；尊敬 需求；自我实现需求。这些需求的层次关系如图所示
马斯洛的“需求层次”结构
（2）双因素理论
双因素理论即双因素激励理论，是由美国心理学家弗里德里克·赫茨伯格(Frederick Herzberg)于1959年提出的。赫茨伯格在对美国匹兹堡200多名工程技术和其他专业 人员所做的工作动机调查研究中发现，使他们对工作பைடு நூலகம்到满意的因素是工作性质和 内容方面的，而使他们感到不满意的因素是工作环境或工作关系方面的。赫茨伯格 将“工作性质和内容”方面起正作用的因素称为激励因素，将“工作环境和工作关 系”方面起负作用的因素称为保健因素。 ①激励因素 当激励因素具备时，可以明显地激发工作热情；当这类因素不具备时，也不会造成 组织成员的极大不满，只不过难以激励他们的创造精神。激励因素主要包括：工作 上的成就感；工作上受到重视；职位或职务提升；工作本身具有创意；个人具有良 好的发展前景；工作中赋予理想的责任等。 ②保健因素 保健因素对组织成员的影响类似于卫生保健对人们身体的影响，当保健因素低于一 定水平时会引起组织成员的不满，当保健因素得到改善时，他们的不满便会消除。 赫茨伯格认为，保健因素对组织成员起不到激励的积极作用。就条件与环境看，保 健因素包括：组织政策与行政管理；监督；与上、下级和同事的关系；工资；工作 安全；生活条件等。 从这两类因素的作用上看，保健因素是保证员工完成工作的基本条件，与工作的外 部环境有关。
（3）X理论和Y理论
美国麻省理工学院教授道格拉斯·麦格雷戈(Douglas McGregor，1906～ 1964)于1957年首次提出X理论和Y理论，后来又对其作了发展。X理论和Y 理论的提出是基于人的本性以及对工作的热爱和逃避两种极端情况的认 识，因此X理论和Y理论也是两种对立和统一的理论。 X理论是以四种假设为基础的：员工天生不喜欢工作，只要有可能，他们就 会逃避工作；由于员工不喜欢工作，必须采取强有力的监督与惩罚办法， 迫使他们实现组织目标；员工只要有可能就会逃避责任，因此必须明确 责任，按律行事；多数员工安于现状，没有雄心壮志,不喜欢承担具有挑 战性、创造性的工作任务。 与X理论的假设相对立，Y理论的四种假设是：员工视工作和劳动如休息、 娱乐一样自然，认为是生存的需要；外来的控制与惩罚并不是使员工为 实现组织目标而努力的最好方法，他们需要的是承诺和鼓励；一般说来， 多数员工是 能主动承担责任的，不负责任、缺乏理想并不是人的天性； 员工大都具有一定的想像力和创 造力，渴望承担创造性的工作任务。
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第三节 现代管理思想与管理理论
一 行为科学学派 二 管理科学学派、决策理论学派和其他学术派 别
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第四节
一 行为科学学派
1. 行为科学学派的早期理论与霍桑实验
针对近代经典管理理论的局限性和工业管理中的新问题，梅奥等人围绕人群关系 和人的行为这一研究课题，于1927年至1932年在美国芝加哥西方电气公司霍桑工厂进 行了专门的试验和分析，这便是引起管理学界高度重视并产生广泛影响的霍桑实验。 梅奥等人对实验及访问结果进行了分析和研究，得出的结论是：生产效率不仅受物理 的、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理和组织内“非正式组织”的制约。 这一点与泰罗的科学管理思想是截然不同的，其要点可归纳为如下几个方面： (1) 包括工人在内的所有企业成员是“社会人” (2) 士气和精神是提高生产效率的关键 (3) 正式组织中实际上存在着一种“非正式组织” (4) 企业应采用新的领导方法
二
1. 2. 3. 4.
古代西方文明的管理思想
古埃及的管理思想 古巴比伦的管理思想 古希腊的管理思想 欧洲管理思想
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第二节 近代管理思想与管理理论
一 西方早期管理思想的产生 二 科学管理思想与理论的发展
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第三节
一 西方早期管理思想的产生
1. 亚当.斯密的“经济人理论”
注意到人的经济利益对管理和组织行为的影响
1. 圣吉与学习型组织
2. 第五代管理理论 第五代管理是一个领导方式问题。它 的注意力不应集中于个人的力量， 而应集中在如何锻炼、鼓励和培 养其他人方面。它预先假定了一 种集成的环境，这一环境使人和 公司的最优秀的才能同他人最优 秀的才能相互结合。
不同历史阶段的组织与管理特征
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三
组织再造与管理信息化