现代企业人力资源管理
人力资源管理在现代企业中的作用
人力资源管理在现代企业中的作用随着社会的不断发展和企业发展的竞争日益激烈，人力资源管理在现代企业中的作用愈发凸显。
人力资源管理是指通过合理利用和开发人力资源，以提高企业整体绩效的管理过程。
它在现代企业中具有重要的作用，主要体现在以下几个方面。
首先，人力资源管理对于企业的战略管理起着重要的支持作用。
人力资源管理可以帮助企业制定符合企业战略目标的人力资源战略，以确保企业能够有合适的人才来实施战略计划。
人力资源管理可以通过人才储备、岗位设置、培训发展等方式，为企业提供战略性的人力资源支持，实现战略目标的顺利实施。
其次，人力资源管理对于人员招聘与选拔起着重要的引导作用。
招聘与选拔是企业获取、选拔有能力、符合岗位要求的员工的过程，是人才流入企业的重要环节。
人力资源管理可以通过招聘渠道的选择、岗位描述和要求的明确、面试技巧等手段，有效引导企业进行人才的招聘与选拔，提高企业的招聘质量，增加人力资源的价值。
另外，人力资源管理对于员工的培训和发展起着重要的推动作用。
现代企业需要不断培养员工的技能和知识，以适应不断变化的市场环境和新的工作要求。
人力资源管理可以通过制定培训计划、组织培训活动、提供学习资源等方式，推动员工的学习和发展，提高员工的绩效和竞争力。
此外，人力资源管理对于员工的激励和回报起着重要的作用。
激励是企业激发员工工作积极性和创造力的重要手段，也是留住人才的重要因素。
人力资源管理可以通过制定合理的薪酬制度、提供良好的工作环境和福利待遇、搭建良好的团队氛围等方式，激励员工持续付出，提高员工的工作满意度，增强员工的归属感和凝聚力。
最后，人力资源管理对于员工关系的管理起着重要的协调作用。
人力资源管理可以通过建立良好的员工关系机制和沟通渠道，促进企业内部的和谐氛围和良好的合作关系。
有利于提高员工对企业的忠诚度和对工作的积极性，减少员工的流动和冲突，提高企业的生产效率和企业的竞争力。
综上所述，人力资源管理在现代企业中具有不可替代的重要作用。
现代企业人力资源管理
现代企业人力资源管理一、导言人力资源是企业最重要的资产之一，合理有效的人力资源管理对企业的发展起着至关重要的作用。
现代企业人力资源管理不仅仅要求在人才引进上下功夫，在员工发展、组织文化、薪酬福利等方面也需要有正确的策略和方法。
二、人力资源规划人力资源规划是指，在制定企业发展战略时，对企业人力资源的需求进行精确的预测，并且合理规划人力资源的数量、质量和结构。
人力资源规划是一个重要的工具，可以帮助企业在不断变化的商业环境中保持竞争力。
在制定人力资源规划时，企业需要考虑的因素包括企业的长期战略方向，市场需求，行业结构，竞争对手等等。
企业需要确定每个岗位的职责和岗位要求，通过分析现有员工的能力、素质和潜力来制定培养计划和竞争选拔计划。
三、人才引进人才引进是企业中最为重要的步骤之一，它指的是通过招聘渠道吸引和招收高素质、优秀的人才。
人才引进需要通过多种渠道进行，包括网络招聘、社交媒体、校园招聘和猎头招聘等。
企业在招聘过程中需要根据招聘岗位的特点和性质，制定不同的招聘计划和标准。
在招聘前，企业需要准备好招聘政策、操作流程、用人标准和用人要求等，以保证招聘的公正和公平。
四、员工发展员工发展是企业人力资源管理中不可或缺的一个环节。
员工发展是指通过不同的培训和发展方式，提升员工个人素质和能力，帮助他们更好地适应企业的发展需求。
企业可以开展岗位培训、职业生涯发展规划、内部轮岗和外部研修等多种方式来推进员工的成长和发展。
在员工发展方面，企业需要根据员工的能力和贡献，合理制定晋升和薪酬计划，以激励员工的积极性和创造力。
五、组织文化建设组织文化是企业的灵魂，通过建立良好的组织文化，企业可以为员工营造一个积极向上、和谐稳定的工作环境，提高员工的工作热情和归属感。
组织文化的建设需要考虑企业的价值观、行为准则、管理理念和员工关系等多个方面。
企业可以采用多种方式来构建组织文化，包括定期组织员工活动、开设员工交流平台、建立良好的沟通机制等。
人力资源管理在现代企业管理中的重要性
人力资源管理在现代企业管理中的重要性一、现代企业管理中的人力资源管理（一）人力资源管理的基本原则和理论人力资源管理是现代企业不可或缺的一部分，它着眼于以人为中心的管理哲学，在体系中包含了招聘、培训、薪酬、绩效管理和福利保障等职能。
HRM 的理论基础有多种，主流的有八大原则：人的尊严原则、全员参与原则、工作适应性原则、全面策略原则、重视实践原则、尊重文化原则、持续改进原则和管理规范原则。
（二）人力资源规划与组织设计人力资源规划是指为了实现企业战略目标，引进、培养、使用和流动人力资源的过程。
企业要进行人力资源规划，首先要了解企业的经营策略和发展目标，其次要评估当前人力资源的状况，最后要制定人力资源规划目标并推行。
人力资源规划是人力资源管理的重要环节，关系到企业未来的竞争力，包括招聘、薪酬制度、培训、晋升和离职等方面。
组织设计包括制定组织目标、构建组织结构、设计工作流程等环节，旨在优化企业内部人力资源的配置和管理。
企业的人力资源组织设计应当根据企业的战略和规模来制定不同的组织结构，以最大限度地发挥人、财、物的效益[1]。
企业的组织设计不仅需要考虑内部运营的效率和利益分配，也要了解社会环境和趋势，符合中长期发展的需要。
（三）人力资源招聘、培训和奖励人力资源的招募、培训和奖励是企业持续发展的重要支撑。
对于招聘到的新员工，要合理制订培训计划，确保他们能够迅速适应企业文化和业务需要。
企业需要根据员工的能力、工作绩效和潜力制定奖励和激励措施，包括薪酬、福利、晋升、荣誉证书、公开表彰等方面。
在奖励方面，需要针对不同的员工群体制定不同的奖励政策，充分调动员工的积极性和创造力，激发共同的工作热情和团队凝聚力。
（四）人力资源绩效评价和晋升人力资源绩效评价是企业评估员工工作能力的重要手段，也是关系到企业管理效果和人才管理的关键环节。
企业应该建立绩效评价机制，通过多种方式建立绩效评价标准和指标，评估员工的工作绩效和效率。
在评价体系建立之初，要充分尊重员工的自我评价。
现代企业人力资源管理概述
5.全面注意处理劳动的低效率问题，并开始了对工时、动作规范、专业化分工的管 理。
第十一章 现代企业质量管理
• 第一节 企业质量管理概述 • 第二节 全面质量管理 • 第三节 ISO 9000质量管理体系
学术界一般把人力资源管理划分为六大模块： 1.人为资源规划； 2.招聘与配置； 3.培训与开发； 4.绩效管理； 5.薪酬福利管理； 6.劳动关系管理。
旅游企业人力资源管理
任务二 人力资源管理的历史 演进及发展趋势
一、18世纪中叶至19世纪中 叶——人事管理初始阶段特点
1.把人视为物质人、经济人，以金钱为一切衡量标准，每个工人都在一定的岗位上 做简单的、重复的机械劳动。
旅游企业人力资源管理
导入 案例
摩托罗拉—细节处彰显跨国 公司用人成功之处
六、鼓励终生职业 摩托罗拉的人力资源管理的另一项制度让很多人羡慕，那就是一旦进入摩托罗拉，你可以 把这里当作终生职业。但这并不代表罗摩托罗拉是个“养人”的地方，他的招聘程序非常严格。 而应聘者一旦成为正式员工，摩托罗拉就与他（她）签订无限期合同。这意味着除非员工犯有 重大错误，或公司经营情况发生突变，否则一般不会被解雇。 摩托罗拉不轻易解雇员工，只是对员工负责的体现，这不但增加了员工对企业的认同感和 责任心，公司可以对员工在技术上和管理上进行长期投资。
代
科技的进步，人力资源对财富增长的贡献会越来越大，并逐渐占据主导地位。
旅
游
知识目标
企
理解：人力资源相关概念、特征及人力资源管理的内涵；
业
熟知：人力资源管理的发展阶段，人力资源管理者的胜任能力； 掌握：人力资源管理的五大职能，现代人力资源管理的主要内容。
现代企业人力资源管理
现代企业人力资源管理现代企业人力资源管理概述现代企业人力资源管理（HRM）是指组织利用人力资源来实现战略目标，提升组织绩效的管理过程。
在如今竞争激烈的商业环境中，人力资源管理起到了至关重要的作用。
它涵盖了招聘、培训、绩效管理、员工关系和福利等方面，助力企业建立高效的人力资源体系。
人力资源招聘招聘是企业人力资源管理的重要环节。
现代企业普遍采用多元化的招聘渠道，如线上招聘平台、社交媒体和人才市场等。
，招聘的目标也是寻找适合企业的人才，拥有与企业文化相匹配的技能和价值观。
通过制定明确的招聘流程和标准化的面试评估体系，企业可以有效评估候选人的能力和潜力，从而选择最合适的人才。
培训与发展培训和发展是促使员工获得新技能并提高绩效的关键环节。
现代企业通过不同的培训方法和工具，如培训课程、在线学习平台和导师制度，帮助员工不断学习和发展。
，企业也应该定期评估员工的培训需求，确保培训计划与企业的战略目标保持一致。
培训的目标是提高员工的专业能力和创新能力，从而推动企业的发展。
绩效管理绩效管理是评估员工工作表现并与组织目标相匹配的过程。
通过制定明确的目标和绩效标准，企业可以对员工进行定期的绩效评估。
现代企业趋向于采用360度绩效评估、关键绩效指标和定期面谈等方法来评估员工的绩效表现。
绩效管理不仅仅是评估员工的工作表现，还应该提供反馈和发展机会，帮助员工提高绩效并实现个人目标。
员工关系良好的员工关系是现代企业人力资源管理的重要组成部分。
建立和谐、公平的员工关系有助于提高员工满意度和团队协作。
现代企业通过开展员工活动、定期沟通和建立良好的沟通渠道来改善员工关系。
，企业还应该建立有效的纠纷解决机制，妥善处理员工之间的争议和冲突。
员工福利员工福利是吸引和留住优秀员工的重要手段。
现代企业通过提供具有竞争力的薪酬福利、灵活的工作时间和健康保险等福利措施来关注员工的福利需求。
，企业还可以提供员工发展机会和职业规划，帮助员工实现个人目标和提升职业能力。
现代企业人力资源管理解析
现代企业人力资源管理解析人力资源管理是企业管理体系中非常重要的一环，随着企业形态的变化和人力资源市场的发展，现代企业对人力资源管理的要求也越来越高。
本文将从招聘、绩效管理、培训发展、员工福利和离职管理等方面对现代企业人力资源管理进行解析。
一、招聘招聘是企业人力资源管理的第一步，也是企业和员工之间建立联系的重要途径。
现代企业在招聘过程中，要注重招聘透明化，通过发布详细的招聘信息，并在招聘网站上公示企业简介、招聘岗位、薪酬待遇、福利待遇等信息，增加招聘的互动性和透明度。
同时，企业还需通过多种渠道进行招聘，如招聘网站、社交媒体、人才市场等，提高招聘效率和精准度。
二、绩效管理绩效管理是企业人力资源管理中非常重要的一环，它旨在优化员工的工作表现，并为员工提供合理的薪酬待遇和发展机会。
现代企业在绩效管理方面，要注重以下几个方面：设定明确的工作目标和绩效指标，对员工进行考核评价，并及时反馈评价结果，为员工提供针对性的改善建议，激励员工积极向上地发展。
同时，企业还需建立科学的奖惩机制，使员工可以获得公平和可信的薪酬和福利待遇。
三、培训发展培训发展是现代企业人力资源管理中至关重要的一环，它旨在提高员工的技能水平和核心素质，为员工提供良好的发展环境和广阔的个人发展空间。
现代企业在培训发展方面，要注重员工的个性化需求和发展方向，为员工提供专业和有针对性的培训项目和教育资源，鼓励员工自主发展和学习，提高员工的自我管理能力。
同时，企业还需建立完善的绩效评价和晋升体系，为员工提供合理的晋升和发展机会。
四、员工福利员工福利是现代企业人力资源管理中不可或缺的一环，它不仅能够提高员工的工作积极性和凝聚力，也能够招揽和留住优秀员工，减少员工的离职率。
现代企业在员工福利方面，要注重员工的个性化需求和福利关切，为员工提供合理的工作环境和生活保障，如健康保险、年假、带薪休假、住房补贴等。
同时，企业还需建立完善的员工关怀和联谊机制，增强员工的归属感和凝聚力。
人力资源管理在现代企业管理中的核心作用!
人力资源管理在现代企业管理中的核心作用!人力资源管理在现代企业管理中的核心作用是非常重要的。
它负责招聘、培训、激励和保留员工，从而确保企业的人力资源能够充分发挥作用，为企业的发展和竞争力做出贡献。
以下是人力资源管理在现代企业管理中的核心作用的一些方面：1.招聘和选拔：人力资源管理负责招聘和选拔员工，确保企业能够吸引和留住高素质的员工。
通过制定招聘政策和程序，人力资源管理能够确保招聘过程公平、公正，并选择具有适当技能和经验的候选人。
2.培训和发展：人力资源管理负责为员工提供培训和发展机会，以提高其技能和知识水平。
培训可以提高员工的工作绩效和能力，使其更适应企业的需要。
3.绩效管理：人力资源管理通过制定和实施绩效管理体系，对员工的工作绩效进行评估和监控。
这有助于发现员工的优势和不足，并为员工提供反馈和指导，以激励其更好地完成工作任务。
4.薪酬管理：人力资源管理负责制定和管理员工的薪酬体系。
这包括确定员工的基本工资、奖金和福利等，并确保薪酬水平公平、合理，能够吸引和激励员工为企业做出贡献。
5.福利管理：人力资源管理负责管理员工的福利和福利计划。
这包括提供适当的健康保险、退休计划和其他福利，以提高员工的工作满意度和忠诚度。
6.组织文化和员工关系：人力资源管理在塑造和维护企业的组织文化方面发挥着重要作用。
它可以通过制定员工行为准则和价值观，推动员工团队合作和积极工作态度。
此外，人力资源管理还负责处理员工与管理层之间以及员工与员工之间的关系，以确保良好的劳动关系和员工满意度。
7.法律遵从和合规性：人力资源管理必须确保企业的人力资源政策和实践符合劳动法和其他相关法律法规的要求。
此外，它还负责处理员工的合同、劳动关系和纠纷等问题，以保护企业的合法利益。
综上所述，人力资源管理在现代企业管理中的核心作用是确保企业拥有合适的人才和高效的团队，为企业的发展和竞争力提供持续支持。
它涵盖了员工招聘、培训、激励和福利管理等多个方面，并确保企业的人力资源政策和实践符合法律法规要求。
浅谈现代企业人力资源管理模式
浅谈现代企业人力资源管理模式（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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《现代企业人力资源管理概论》（1）企业对人力资源数量的需求不断增长，不但要得多、而且要得急；（2）企业对员工素质有更高的要求，不但要求拿来就能用，而且要求上手快；（3）创业初期主要靠企业关键人员的个人能力维持企业运行的粗放型管理已经不再适应企业发展，需要有更为效率的规范化管理来促进企业发展。
2.（P49）简述企业处于成熟阶段时人力资源管理的主要特点。
（1）企业的发展，主要是靠企业的整体实力和规范化的机制，个人在企业中的作用开始下降；（2）随着时间的推移，企业内部的创新意识可能开始下降，员工惰性增加，企业活力开始衰退；（3）由于企业实力和形象达到最佳，企业对一般人员的吸引力很强，外界人员争相进入企业，若处理不好，很可能造成人浮于事的局面；（4）各个工作岗位满员，空缺岗位很少，人员晋升困难，对有能力的人吸引力开始下降。
3.（P54-55）简述人力资源战略规划的重要意义。
（1）人力资源规划是企业发展战略总规划的核心要件；（2）人力资源规划是组织管理的重要依据；（3）人力资源规划对合理利用人力资源，提高企业劳动效率，降低人工成本，增加企业经济效益有重要作用；（4）人力资源规划有助于发挥人力资源个体的能力，满足员工的发展要求，调动员工的积极性。
4.（P59）简述制定人力资源战略规划的主要程序。
（1）信息的收集、整理；（2）确定规划期限；（3）根据企业整体发展规划，运用各种科学方法预测组织对未来人员的要求；（4）对现有的人力资源战略规划进行反馈、调整。
5.（P78）企业选择人力资源管理业务外包存在着哪些风险：（1）收费标准问题；（2）专业咨询公司的规范经营和专业化问题；（3）安全问题；（4）员工的利益如何保障问题；（5）可控性问题。
第五章员工选聘与面试1.（P126）招聘时，对招聘者个人素质有哪些基本要求：（1）良好的个人品质与修养。
（2）具备多方面的能力：表达能力；观察能力；协调和交流的技巧；自我认知能力。
（3）广阔的知识面和相应的技术要求。
2.（P130）简述内部选拔的优缺点。
优点：（1）内部选拔对现有的雇员来说是一种重要的晋升渠道，得到升迁的员工会认为自己的才干得到组织的承认，因此他们的积极性和绩效都会提高；（2）由于现有的雇员在组织已经工作了一段时间，对组织的情况比较了解，更有效忠的意愿，因此人员流失的可能性比较小；（3）提拔内部员工可以提高所有员工对组织的忠诚度，使他们在制定管理决策时能作出比较长远的考虑；（4）内部选拔对于组织来说，不仅可以节约大量的招聘广告费用和筛选录用费用，还可以节约相应的培训费用。
通过内部选拔，雇员在组织已经受到的培训得到了肯定。
雇员对组织的贡献也得到了最好的回报；（5）有利于保持组织内部的稳定性。
新员工和老员工、新员工和组织，碰撞最多的是组织文化和组织核心价值观，当然也有一些非主流方面的碰撞。
不足之处：（1）被拒绝的申请者可能会感到不公平、失望，从而影响工作的积极性和创造性，因此要加以正确的引导，认真做好解释和鼓励工作。
（2）在雇员群体中会引起嫉妒、攀比的心理，进而会引发拉帮结派。
（3）长期使用内部选拔，会导致近亲繁殖。
（4）可能引发组织高层领导的不团结。
（5）缺少思想碰撞的火花，影响组织的活力和竞争力。
（6）如果组织已经有了内部选拔的惯例，当组织出现创新需要而急需从组织外部招聘人才时，就可能会遇到现有员工的抵制，损害员工的积极性。
3.（P133-134）校园招聘的优缺点有哪些？优点：（1）大学校园是高素质人员相对比较集中的地方，是专业人员和技术人员的重要来源。
（2）企业能够在校园招聘中找到大量具有较高素质的合格申请者，招聘录用的手续也相对简便。
（3）年轻的毕业生充满活力，富有工作热情，可塑性强，对自己的第一份工作具有较强的敬业精神。
缺点：（1）许多毕业生，尤其是优秀毕业生在校园招聘中常常有多手准备。
（2）刚刚进入劳动力市场的毕业生，由于缺乏实际工作经验，对工作和职位容易产生一种不现实的期望。
（3）学生气较重，在工作配合、等级管理、制度理解执行等方面会有欠缺。
（4）流动率较高，不能给企业一种安全感，甚至有时候第一份工作就是他们的跳板。
（5）校园招聘相对于其他一些招聘形式来说，成本比较高，花费的时间也较长。
4.（P138-139）试述外部招聘的优缺点。
（1）优点：有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织带来新的活力；能为组织树立良好的形象；可以规避涟漪效应产生的各种不良反应。
（2）缺点：外聘人员不熟悉组织的情况；组织对应聘者的情况缺乏深入的了解；对内部员工的积极性造成打击；招聘成本高。
5.（P136）网络招聘的优点：（1）通过在线招聘可以使企业获得更大规模的求职者储备库。
（2）对于某些技术性较强的工作来说，在线招聘所能够获得的应聘者素质比较高。
（3）适应性强，不受时间、地域和场所等条件的限制，供需双方足不出户即可进行直接交流，使得组织和求职者之间的信息传递速度加快。
（4）网络招聘相对来说比较便宜，既节约了传统招聘活动中的参会费、交通费、差旅费、广告费和人工费，又节省了人力资源管理部门的精力和时间，因而具有很高的“产出/投入”经济性特征。
6.（P138）员工推荐的优缺点：（1）优点：①比起其他很多招聘渠道，由员工推荐的成本比较低；②被推荐者通常已对公司的情况有所了解，并已为转换工作做好了准备，公司可以尽快面试或雇佣，从而缩短招聘时间；③员工一般不会推荐不合适或不可靠的求职者，因此成为替公司筛选人才的过滤网。
（2）缺点：①易在组织内形成裙带关系，不易管理；②招聘工作受到主管喜好程度的影响，从而影响招聘水平；③选用人员的面较窄；④一定程度上妨碍平等就业。
第七章员工职业生涯设计与管理1.（P202-203）简述职业生涯设计的作用（1）对个人的作用①帮助个人确定职业发展目标。
②鞭策个人努力工作。
③引导员工发挥潜能。
④评估工作成绩。
（2）对企业的作用：保证企业未来人才的需要、使企业留住优秀人才、使企业人力资源得到有效开发。
2.（P215-217）如何进行个人职业生涯设计？（1）确定人生目标；（2）自我评估；（3）职业生涯机会的评估；（4）职业的选择；（5）职业生涯路线的选择在职业确定后，向哪一路线发展，此时要作出选择；（6）设定职业生涯目标；（7）制定行动计划与措施；（8）评估与回馈。
3.（P217）简述组织内员工自我职业生涯管理的意义。
（1）增强职业敏感性；（2）提高学习能力，防止技能老化；（3）维持个人的工作与家庭的平衡。
4.（P218-219）试述企业对员工职业生涯管理的基本流程。
（1）员工自我评估。
（2）组织对员工的评估。
（3）职业信息的传递。
（4）职业咨询与指导。
（5）员工职业发展设计。
5.（P227）什么是“天花板”效应？分析形成此现象的原因有哪些？（1）“天花板”效应也被叫做职业生涯高原，是指员工已不大可能再得到职务晋升或承担更多的责任，尽管发展通道和更高层次的职位是清晰可见的，但在职务晋升时似乎被一层玻璃挡着，可望而不可及。
（2）员工遇到事业的“玻璃天花板”的原因包括：①缺少培训；②低成就需求；③不公平的工资制度或工资提升不满意；④岗位职责不清；⑤由于缺少发展机会而造成的职业成长过慢。
6.（P220）沙因的职业圆锥模型具体内容：（1）第一种发展途径是垂直运动，即提升，从下一层的职位提升到上一层；（2）第二种发展模式是向核心集团靠拢；（3）第三种发展途径是在机构内部不同功能部门之间的轮换。
第八章员工培训与发展1.（P236）简述员工培训是企业增强自身竞争优势需要的理由。
（1）员工培训是企业发展的支柱；（2）培训逐渐成为员工对企业的要求；（3）培训为企业树立良好的形象。
2.（P243-244）简述培训需求层次分析的具体内容。
（1）组织分析。
帮助企业认识到组织的人力资源状况以及企业战略对组织效率和组织文化的要求。
（2）工作分析。
分析各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所必须的知识、技能和态度。
（3）人员分析。
评价不同层次员工的绩效以确定培训需求的压力点、弄清解决当前和未来问题的培训需求以及重点培训人群。
3.（P243-251）简述员工培训系统建立的主要步骤。
（1）培训需求分析：组织分析、工作分析和人员分析；（2）制定培训计划：选定培训对象，遴选培训者、设计培训课程、选择培训形式和方法、培训时机选择、培训工作组织。
（3）培训效果评估：培训评估也就是对培训进行评价，它指依据培训目标，对培训对象和培训本身做一个价值判断。
4.（P255）简述案例研究培训法的优缺点。
（1）优点：学员的参与性强，教学方式生动具体，直观易学，可以激发学员的学习积极性；学员在分析过程中将解决问题能力的提高融入到知识传授当中；学员之间能够通过案例分析达到交流的目的。
（2）缺点：需要较长的时间准备案例；需要较多的培训时间进行案例分析；案例分析对培训顾问的能力要求很高，对学员能力也有一定要求；所准备的案例要有一定代表性，无效的案例会浪费培训对象的时间和精力。
5.（P258）简述网上培训方法的优缺点。
（1）优点：①进程安排比较灵活，学员可以充分利用空闲时间进行，而不用中断工作；②无需召集学员，节省培训费用；③充分利用网络上大量的声音、图片和影音文件等资源，增强课堂教学的趣味性；④更新培训内容时间短且成本低。
（2）缺点：①要求企业建立良好的网络培训系统，这需要大量的培训资金；②某些培训内容并不适用于网上培训方式。
6.（P263）试述培训效果评估过程中柯克帕特里克层次分析法的主要内容。
柯克帕特里从评估的深度和难度将培训效果分为 4 个递进的层次——反应层面、学习层面、行为层面和效果层面。
（1）反应层面：受训人对培训项目的印象如何，包括对培训内容、讲师、方法等。
（2）学习层面：测量受训者对原理、技能和态度等培训内容的理解和掌握程度。
（3）行为层面：受训人员培训后在实际岗位工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。
（4）效果层面：判断培训是否对企业经营成果具有直接的贡献。
7.（P241）员工培训体系构建的要求：结合企业文化；紧扣企业目标：强化其他人力资源管理活动的支持。
8.（P253）工作指导法的优缺点：优点：可以避免盲目摸索，从指导人处直接获取丰富的经验，而且能够尽快融入团队；消除新人进入工作的紧张感；有利于企业传统优良工作作风的传递。
记忆口诀：直接经验-融入团队-消除紧张-传递作风缺点：受指导者本身水平的高低的影响；不良的工作习惯也会感染新员工；不利于新员工的工作创新；指导者可能会有意保留自己的经验、技术，从而使指导浮于形式。
记忆口诀：水平不高-习惯不好-创新不搞-有意不教第九章员工激励类型与模式1.（P278-279）试述影响员工激励效果的因素。