护士职业形象提升策略的深度访谈
试述医护人员职业形象的塑造
试述医护人员职业形象的塑造摘要现代生活水平的不断提升，吃喝多样化，不规律的生活习惯致使越来越多的人会到医院来治理病情，而作为医院的核心骨干，医护人员显得尤为重要，而提升一个医院的口碑就需要对医护人员进行形象塑造，让患者感觉到医院的用心，从而更自信的面对病魔，本文通过大方向的环境研究医护人员形象维持的重要性，和怎么树立良好的医护人员形象的建议。
关键词：试述；医护人员；职业形象；职业形象的塑造1.引言在网络搜索到的一位形象研究的学家说道：日常的生活中，一个人的形象都在慢慢的改变一个人的人生。
而经常打扮成一个成功的形象，彰显出的是一份强大的自信力量，这份形象不单单是在别人的视觉感官能体现的出，还可以潜移默化的影响你，激发你潜在的优秀品德。
“一个人的形态和形象是彰显一个人所有的素质的开端，一种在外表和内在组合的流动中留下的印象。
随着经济的迅速发展，优胜劣汰、适者生存已成为自然界和人类社会共同遵守的生活法则。
竞争是个性的天地，参与竞争的个体，不论团体还是个人，要想立于不败之地，就必须独具特色，既有良好的品质，又有精彩的形象，市场经济在推动社会生产力高速发展的同时，也把我们带进了个性的时代。
2.形象的重要性2.1 形象是门面随着社会的不断发展，全国各地大大小小的医院也变得越来越多，如何让患者认可医院，在心目中树立良好的形象，是必然要解决的首要问题，而现代病人住院的医疗服务是一种以保障人的生命健康为目的的特殊服务，也是病人是否认可医院的重要环节，医务工作者只有努力提高自身整体素质，塑造起良好的服务形象，才能在市场经济条件下提高服务品位，增强医院参与医疗服务市场竞争的实力。
在平日里总会有人传播医院和教育是最赚钱的行业，却没有想过医护人员每次都面对的大大小小的事物虽然看似无关紧要，却会给患者带来不同的隐响和形象。
所以当代医护人员应树立新型服务形象，重视第一印象医务人员应该给患者留下一个良好的第一印象，这样病人才会对我们的医院增添信任感。
护士的职业形象塑造展现专业与责任的形象
护士的职业形象塑造展现专业与责任的形象护士是医院中不可或缺的一支重要力量，她们承担着协助医生进行治疗、照顾病人的重要工作。
作为医疗团队中的一员，护士的形象塑造至关重要，展现出专业与责任的形象。
本文将探讨护士的职业形象塑造，以及如何展现专业与责任的形象。
一、仪表端庄，仪容整洁护士作为医院的形象代表，仪表端庄，仪容整洁是必不可少的。
护士需穿着整洁的职业装，头发整齐干净，不戴过多的饰物，不擦浓妆。
这样可以让病人在第一时间看到一个亲切可靠的形象，增加患者对护士的信任感。
二、言行举止规范，语言文明得体护士在与患者交流时，应该言行举止规范，语言文明得体。
在询问病情、进行护理操作时，护士要以礼貌的态度和文明的用语与患者对话，让患者感受到关心和温暖。
避免使用过于专业或难以理解的术语，要用通俗易懂的语言与患者进行沟通，让病人能够理解和配合治疗。
三、工作认真负责，态度和蔼亲切护士的工作需要认真负责，态度和蔼亲切。
在照顾病人时，护士要保持耐心和细心，及时关注病人的生理和心理状况，提供及时的护理服务。
在遇到病人和家属的投诉或不满时，护士要保持冷静和耐心，倾听对方的意见，积极解决问题，让病人感受到护士的责任和专业。
四、积极学习提升，不断提高专业水平作为医护人员，护士需要不断学习提升自己的专业水平，保持专业知识和技能的更新。
参加各类专业培训、学习新的护理技术、关注医学最新发展，提升自己的专业素养和能力。
只有不断学习进步，才能更好地服务病人，展现出专业与责任的形象。
总之，护士的职业形象塑造展现专业与责任的形象是一项长期的工作，需要护士们不断努力和提升自己。
通过仪表端庄、言行规范、工作认真、积极学习等方面的努力，护士们可以展现出专业与责任的形象，为病人提供更好的护理服务，成为医院中备受尊重和信赖的一员。
希望每位护士都能铭记自己的职业责任，以专业的态度和责任心，为患者提供更好的医疗服务。
护士如何保持专业形象与职业形象
护士如何保持专业形象与职业形象护士作为医疗团队中不可或缺的一员，承担着照顾病人、提供医疗服务的重要职责。
保持专业形象和职业形象对于护士来说至关重要，不仅能够提高病人对护士的信任感，还能够展现护士的专业素养和职业操守。
以下是一些关键的方面，帮助护士保持专业形象与职业形象。
1. 仪容仪表的重要性护士的仪容仪表直接影响到病人对其的第一印象。
护士应保持整洁、干净的外观，穿着规范的工作服，并注意个人卫生。
同时，护士的形象应该体现出职业特性，例如戴着工作徽章、佩戴适当的工作手表等。
通过良好的仪容仪表，护士能够展现出自己的专业形象，给病人带来安全感。
2. 沟通与表达能力护士与病人、家属之间的沟通是护理工作中不可或缺的一部分。
护士应具备良好的沟通与表达能力，能够清晰地传达医学知识、疾病情况和治疗方案，同时也要倾听病人的需求和意见。
护士应尽量使用易懂的语言，避免使用医学术语，以便病人能够更好地理解和配合治疗。
通过有效的沟通，护士能够建立良好的医患关系，提升职业形象。
3. 职业道德与职业操守护士作为医疗行业的从业者，应始终遵守职业道德和职业操守。
护士应尊重病人的隐私权和个人尊严，保护病人的权益。
同时，护士应遵守医疗纪律，严格执行医嘱，不得泄露病人的隐私和个人信息。
护士还应积极参与持续教育，不断提升自己的专业知识和技能，以提供更好的护理服务。
通过遵守职业道德和职业操守，护士能够树立良好的职业形象，赢得病人和同行的尊重。
4. 团队合作与协作能力护士通常是医疗团队中的核心成员，与医生、其他护士、技术人员等密切合作。
护士应具备良好的团队合作和协作能力，能够与团队成员有效地沟通和协调工作。
护士应积极参与团队讨论，分享经验和知识，共同制定治疗方案和护理计划。
通过良好的团队合作，护士能够提供更加高效和安全的护理服务，展现出专业形象。
总结起来，护士要保持专业形象与职业形象，需要注重仪容仪表，具备良好的沟通与表达能力，遵守职业道德和职业操守，以及展现团队合作与协作能力。
护士职业形象提升策略的深度访谈
２１ ０Байду номын сангаас０年 ５月
第１ ７卷 第 ５ Ｂ期
护 理 学 报 Ｊｕ ａ ｆ ｕｓ ｇＣ ｉａ ｏ ｒ ｌ ｒｉ （ ｈｎ ） ｎ ｏＮ ｎ
Ｍａ ２ ０ ｙ， ０１
Ｖ０．７Ｎｏ５ １ ．Ｂ １
９
【 调查研 究 】
护士职业形象提升策略的深度访谈
陈文芳 ， 王静 新 。蔡文 智 ， ， 邓 凌 罗 美玲 ，
．
Ｓ ｈｏ ｏ Ｎｕｓ ｇ Ｓ ｕ ｅｎＭｅｉａ Ｕ ｉ ｒｉ， ｕｎｚｏ １ ５ ￣Ｃ ｉ ；． ｃｏｌ Ｎｕｓ ，ｉｇａｇｈｎＵ ｉ ｒｔ， ｃｏｌｆ ｒ ｎ， ｏ ｔ ｒ ｄ ｌ ｎ ｅｓｙ Ｇ ａｇｈｕ５ ０ １ ｈｎ ２ Ｓ ｈｏ ｏ ｒ ｎ Ｊ ｇｎｓａ ｎ ｅｓｙ ｉ ｈ ｃ ｖ ｔ ａ ｆ ｉ ｇ ｎ ｖ ｉ
ａ ｄ ｓ ｅ ｉ ｉｅ ｕ ｅ ； ｔ ｎ ｔ ｅ ｉ ｇｔ ｅ ｎ ｒ ｉｇ ｐ ｆ ｓｉ ｎ ｓ ｆ ｃ ｈ ｖ ｔ ｎ ｎ ｐ ｃａ ｚ ｄ ｎ ｒ ｓ ｓｒ ｇ ｈ ｎ ｎ ｈ ｕ ｎ ｒ ｅ ｓｏ ｅ － ｕ ｉａ ｏ ．Ｍｏ ｅ ｖ ｒ ｐ ｌ ｙ ａ ｄ ｐ ｂ ｉ ｐ ｎ ｏ ｏ ｄ ｐ ａ ｃｉｅ ｌ ｓ ｅ ｓ ｏ ｉ ｒ ｏ ｅ ， ｏ ｉ ｕ ｌ ｏ ｉ ｉｎ ｃ ｕ ｌｙ ａ ａ ｔ ｃ ｎ ｃ ｌ ｎ ｖ
（． １南方 医科 大 学 护理 学 院 ， 东 广 州 ５ ０ １ ；． 冈 山大 学 护 理 学 院 ， 西 吉 安 ３ ３０ ； 广 １５ ５ ２ 井 江 ４ ０ ０
护士的职业形象与形象管理
护士的职业形象与形象管理护士是医疗团队中的重要成员，他们在照顾患者、提供医疗服务和支持方面发挥着关键作用。
护士的职业形象至关重要，它代表了整个护理行业的形象。
因此，护士需要重视自己的形象管理，以确保他们能够提供专业、全面和温暖的护理服务。
首先，护士的外在形象对患者和家属来说是非常重要的。
穿着整洁、干净的护士制服可以给患者带来安全感和信任感。
护士们应该保持衣着整齐，并始终佩戴工作证件和相关的职业徽章。
此外，护士的仪态和言行也应该得体，遵循职业道德和礼仪规范。
他们要以微笑和友善的态度面对患者，耐心倾听他们的需求和意见，并尽力满足他们的期望。
其次，护士的专业知识和技能是塑造职业形象的关键。
护士们应该不断学习和更新自己的专业知识，以适应快速发展的医疗科技和护理领域的新进展。
他们要积极参加相关的培训和进修课程，并尽可能获取专业认证和资质。
通过不断提升自己的专业能力，护士们可以更好地为患者提供高质量的护理服务，增强公众对护士职业的信任和尊重。
此外，护士的沟通和人际关系技巧也是形象管理的重要方面。
护士们需要有良好的沟通能力，能够与患者和其他医护人员建立有效的沟通和合作关系。
他们要学会倾听和表达，善于解释医疗术语和操作过程，以帮助患者全面理解治疗方案和护理计划。
此外，团队合作精神也是必不可少的，护士们应该与其他医疗团队成员密切合作，确保医疗工作的顺利进行。
最后，护士的个人形象也是需要管理的。
请注意，这里的“个人形象”并不仅仅指外貌，还包括护士在社交媒体上的言论和行为。
护士们应该确保自己在社交媒体上的表现得体，不发表可能引起争议或有损护士职业形象的言论。
他们要意识到，他们在社交媒体上的任何行为都可能影响到患者和公众对护士职业的看法。
因此，护士们需要审慎使用社交媒体，并遵循相关的法律和道德规范。
总之，护士的职业形象和形象管理对于提供高质量的护理服务至关重要。
通过保持整洁、专业和友善的外在形象，不断提升专业知识和技能，建立良好的沟通和人际关系，以及管理个人形象，护士们可以塑造一个积极、专业和受人尊重的职业形象，为患者提供最好的护理。
护士职业素养提升专业形象与服务态度
护士职业素养提升专业形象与服务态度随着医疗行业的不断发展，护士作为医院中至关重要的一员，其职业素养在提升专业形象和服务态度方面起到了至关重要的作用。
本文将从几个方面探讨如何提升护士的职业素养，以进一步提升专业形象和服务态度。
（一）扎实的专业知识作为医护人员，护士首先需要具备扎实的专业知识。
只有通过系统的学习和培训，掌握了护理学的基本理论知识和实际操作技能，护士才能胜任自己的工作。
因此，护士应该积极参与职业技能培训，不断学习和更新自己的知识，提高自己的专业水平。
（二）良好的沟通与协作能力护士工作中与患者、医生、家属等多方面接触，能否与他们良好地沟通与协作直接影响到工作的顺利进行。
护士应注重培养自己的沟通与协作能力，学会倾听和尊重他人的意见，善于处理人际关系。
通过有效的沟通与协作，护士能够更好地理解患者的需求，并与医疗团队密切合作，提供更加全面和优质的护理服务。
（三）严谨的工作态度严谨的工作态度是护士提升专业形象和服务态度的关键。
在繁忙的工作环境下，护士需要保持高度的责任心和工作激情，不偷懒、不敷衍，要准确无误地执行医嘱和护理操作。
此外，护士还需要具备良好的时间管理能力，能够合理安排工作时间，提高工作效率。
（四）关爱与同理心作为关注患者整体需求的人，护士应该用心关爱每一位患者。
通过与患者建立良好的关系，护士可以更好地了解患者的心理和生理需求，并提供全面的护理服务。
此外，护士还需要保持一颗同理心，对待每一位患者都应给予关怀和尊重，促进患者的康复和舒适。
（五）持续的自我提升护士的职业素养是一个不断提升的过程。
护士应该始终保持学习的热情和进取心，通过参加学术交流会议、阅读专业书籍、分享工作经验等方式，不断提升自己的专业知识和技能。
同时，护士还可以主动参与科研项目或护理评估，积极探索新的护理模式和方法，提高自己的综合素质。
总结起来，护士职业素养的提升对于提高专业形象和服务态度至关重要。
要提升护士的职业素养，需要护士注重专业知识的学习，培养良好的沟通与协作能力，保持严谨的工作态度，注重关爱与同理心，并持续进行自我提升。
护士访谈报告范文
护士访谈报告范文一、引言本报告旨在通过对一位护士的访谈，探讨护士角色的重要性以及护士在医疗团队中的作用。
通过访谈可以深入了解护士的工作内容、职责和挑战，从而更好地理解护士的职业发展和需求。
二、访谈对象介绍访谈对象为一位在某市医院从事护理工作的护士，以下将以护士A代称。
三、访谈内容1. 护士的日常工作内容护士A表示，她每天的工作主要包括以下内容：•患者护理：包括测量体温、血压、病情观察等，确保患者的基本生活需求得到满足；•输液与注射：根据医嘱为患者进行输液和注射，确保药物的正确使用；•协助医生：协助医生进行各类医疗操作，如换药、拔管等；•护理记录：及时、准确地记录患者的病情和护理措施，为医生提供重要的参考依据；•患者教育：向患者和家属提供有关疾病、治疗和康复的健康教育。
2. 护士的职责和使命护士A认为作为一名护士，她的职责和使命主要有以下几个方面：•关心患者：护士在患者身边起到照顾和关怀的作用，给予患者温暖和安慰；•保障患者的安全：护士需要确保患者的安全，对药物的使用、医疗操作等进行严密监护；•协助医生治疗：护士作为医疗团队的一员，需要积极协助医生进行各类治疗操作；•提供患者教育：护士应向患者和家属提供健康教育，帮助他们了解疾病和治疗方案。
3. 护士职业发展的挑战护士A提到，护士职业发展面临以下几个挑战：•工作压力大：护士的工作需要在紧张的医疗环境下进行，常常需要长时间站立和处理紧急情况；•技能要求高：护士需要不断学习和更新医疗护理知识和技能，以适应新的医疗技术和治疗方法；•人际关系复杂：护士需要与患者、家属和医生等多个群体进行良好的沟通和协调，处理各种复杂的人际关系；•职业晋升路径不清晰：在职业晋升方面，护士普遍感到路径不够清晰，需要更好的职业发展规划和支持。
四、结论通过以上访谈内容，可以看出护士在医疗团队中扮演着至关重要的角色。
他们不仅负责照顾和关心患者，还需要具备高强度的工作能力和良好的沟通协调能力。
浅谈护士的职业形象美
浅谈护士的职业形象美随着医学科学及社会的进步,传统的护士职业形象需要不断提升与完善。
1职业形象美是内在美与外在美结合所呈现的整体美.形象美是形式和意象有机结合所呈现出来的美.虽然形式上美在审美欣赏中有独立存在的可能,但是,形式如果没有实实在在的内容做依托,这种形式上的美就会显得苍白无力。
2 职业形象美的塑造.2.1 转变观念: 用整体的思维方式和职业与社会需求相结合的思维方式看待工作、解决问题,必需了解每位病人的特殊身心反应与需要.最大限度地满足病人的个体需要,要认识到人是具有多样性、变化着的独特整体,人与人之间存在着生理、心理、社会、文化方面的差异.2.2 端正态度: 友好的态度源于对病人诚挚的感激与谢意.面对病人的时候,我们应想到的是:我们应对病人充满感激之情,因为是病人为我们提供了工作的机会和可能.我们的职责就是要给这些痛苦挣扎的人送去希望.这样才能真正把病人放到第一的位置上去尊重.2.3 提高美的感受力、鉴赏力: 审美感受力是一个复杂的心理系统的综合反映.包括感知、联想、想象、情感体验和思维等多种能力.审美的鉴赏能力是对美的事物的鉴别欣赏的能力,是多种能力的综合反映.3 职业形象美的基本内容3.1 相貌美与仪表美: 相貌美并非单指人的自然长相而是指构成人容貌的自然要素与修饰成分的组合.护士的相貌美在塑造职业形象时有举足轻重的作用.人们希望从护士的容貌中读出平静、优雅、恬淡与温和.同时护士真诚、友好、亲切、微笑的表情及和蔼的态度可向病人传递自己美好的内心世界和对病人的理解与关爱.护士整洁、得体的着装,端庄的仪表不仅可以树立良好的职业形象同时也体现了对病痛中病人的充分理解、同情与尊重.3.2 语言美与行为美: 语言的灵活与变化是语言美的精髓.知识是语言的源泉,也是语言发挥作用的根本.因此,平时护士在语言方面应注意:3.2.1对病人的称呼应体现出对病人的尊重。
3.2.2与病人交谈时尽量使用敬语和关切语,满足病人希望被尊重、被关怀的需要。
【最新word论文】浅谈如何塑造护士的职业形象美【职业教育学专业论文】
【最新word论文】浅谈如何塑造护士的职业形象美【职
业教育学专业论文】
护士的职业形象是反映护士素养、行为和形态的重要标志，塑造好护士的职业形象美对于发展护理事业具有深远的意义。
以下是几点建议来塑造护士的职业形象美：
1.基础素质的提高
护士作为医疗队伍中重要的支撑力量，需要具备专业知识和技能。
要想塑造好护士的职业形象，首先要做到基础素质的提高。
如在学习期间多读书、多看资料，不断提高自己的知识水平；积极参加各种培训和学术活动，不断提高自己的专业技能。
2.着装规范化
护士的职业形象美与着装关系密切，护士应该合理安排工作服和个人服饰，保证整洁干净。
另外，护士要和时更换工作服，保持清洁，增强卫生感。
3.语言表达的准确性
护士要注意自己的语言表达，准确表述病情和对患者的指导，让患者更好地了解和接纳他们所提供的信息。
4.行为举止优雅
护士应当注重自己的行为举止，要注意姿态优雅、微笑待人、礼貌待人等方面，让患者感受到自己的专业性和人文关怀。
5.服务态度文明友善
护士的服务态度可以直接影响患者的治疗效果和就医心情。
因此，护士需要保持服务态度的文明友善，及时解答患者的疑问，安慰他们的
心灵，在护理工作中积极发挥自身职业特长，创造良好的护理环境和氛围。
浅谈如何塑造护士的职业形象美
浅谈如何塑造护士的职业形象美随着社会的进步，人们对临床护理工作中的美学提出了更高的要求。
职业形象美是护士的内在美与外在美交映生辉的整体美，是护士的品德修养和知识素养在言谈举止中的自然流露，职业形象美对护理职业具有重要的意义，良好的职业形象在护理中能唤起患者对护理人员的信赖感，从而增强战胜疾病的信心。
如何塑造美好的职业形象呢?笔者通过4年的临床实践和观察，总结如下。
1注重外在美的塑造外在美是塑造职业形象美的外在表现。
包括相貌美、服饰美、语言美和行为美。
1．1相貌美：护士的相貌美包括自然美与修饰美。
护士工作时应化妆，但切忌浓妆，因为浓妆与护士形象美的要求相距甚远，非但不能使护士的形象美锦上添花，而且还会破坏整体形象美。
护士的相貌美还包括护士的表情。
护士美好的内心世界及护士对患者和蔼的态度主要是通过面部表情传递给患者，表情在塑造职业形象美方面非常重要，甜美的微笑不仅是护士送给患者的一剂良药，也给护士形象增添了无穷的魅力。
1．3语言美：语言是做好护理工作的重要手段。
这就要求护士一定要注意语言的艺术修养，提高交流技巧。
比如对不同的患者应使用恰当的称呼，强调语言的通俗性、文明性、礼貌性。
但通过临床观察，仅仅强调语言的内容并不能完全达到好的交流效果。
在临床工作中要求护士不但要说而且要会说，7％言辞+38％声音+55％体态语言被认为是最完美的语言表达方式3l。
应该把这完美的表达方式应用于语言交流中，使护理工作事半功倍。
1．4行为美：行为美能显现护士的修养，折射出护士的品位，赢得患者的信任。
护士的行为美包括姿态美和操作美。
在护理工作中要求护士做到举止大方，站姿挺拔，坐姿端庄，走姿平稳，蹲姿幽雅，手姿得体，动作应协调连贯，给人以动态的美感。
护理操作时要求一举一动都要体现稳重、准确、轻柔和敏捷；抢救患者时忙而不乱，有条不紊地执行各种医嘱来体现技术娴熟美与业务精确美。
"2重视内在美的修养2．1心灵美：护士的心灵美实际上是一种境界，是职业形象美的根基。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2010年5月护理学报May，2010第17卷第5B期Journal of Nursing（China）Vol.17No.5B【调查研究】护士职业形象提升策略的深度访谈陈文芳1，2，王静新3，蔡文智1，邓凌3，罗美玲1（1.南方医科大学护理学院，广东广州510515；2.井冈山大学护理学院，江西吉安343000；3.南方医科大学南方医院，广东广州510515）[摘要]目的分析影响护士职业形象的因素，探讨提升护士职业形象的策略，为今后构建良好的护士职业形象提供依据。
方法采用质性研究中现象学方法，对12名在读硕士研究生或硕士生导师，同时也是高级护理人员、高校护理教师进行访谈。
访谈结束后，对照记录及录音形成文字文件，对所获得资料归纳整理，采用Colaizzi内容分析法分析。
结果提升护士职业形象的途径有：有针对性地开设人文、礼仪、人际沟通等课程以提升护士职业形象；培养临床护理专家、专科护士；加强护士自身职业修养；政策及社会舆论导向发挥积极作用。
结论护士职业形象的提升是一个长期的过程，需要依托各种力量，护士、学校、医院都应该重视护士职业形象的培养。
[关键词]护士；职业形象；策略；质性研究[中图分类号]R192.6[文献标识码]A[文章编号]1008-9969（2010）05B-0009-04Qualitative Research on Promotion Strategy of the Professional Image of NursesCHEN Wen-fang1,2,WANG Jing-xin3,CAI Wen-zhi1,DENG Ling3,LUO Mei-ling1(1.School of Nursing,Southern Medical University,Guangzhou510515,China;2.School of Nursing,Jinggangshan University,Ji’an343000,China;3.Nanfang Hospital,Southern Medical University,Guangzhou510515,China)Abstract：Objective To analyze the factors affecting the professional image of nurses,and explore the promotion strategies to pro-vide basis for formulating better professional image of nurses in the future.Methods The phenomenological method of qualitative study was used for the12graduate students with the master degree and the Master instructors,who were also the senior nurses,uni-versity nursing teachers.Results Ways to improve the professional image of nurses were:effective curriculums of building the image of nursing profession,including humanities,etiquette,and interpersonal communication and so on;cultivation clinical nurse experts and specialized nurses；strengthening the nursing profession self-cultivation.Moreover,policy and public opinion could play an active role in society to improve nursing professional image.Conclusion The promotion of the professional image of nurses is a long pro-cess,so the ways are depend on influencing factor.Key words：nurse;professional image;strategy;qualitative research护士在现代生活中扮演着重要的角色，她们的服务具有很强的专业性。
护士是现代人类社会中不可或缺的一个特殊群体，该群体具有形与无形能力的综合，包括自我反思实践、批判性思维、沟通和临床能力[1]。
研究该群体的职业形象不仅有利于提升护士的服务质量，还有利于改善当今较为紧张的护患关系。
有调查发现[2]88.71%的医生和61.43%的病人认为护士职业形象很重要，61.43%的病人认为护士职业形象与病人康复密切相关，88.71%的医生认为护士职业形象将影响医护质量。
因此，护士的职业形象是护士良好职业素质的具体体现，对人们的健康和病人的康复起着重要的作用，已引起国内外学者的关注[3-6]。
提升护士的职业形象有益于促进社会主义精神文明建设，塑造护士职业形象不仅是医院的责任，也是学校义不容辞的责任。
为了探讨提升护士职业形象的有效途径，笔者在2008年10月对某医科大学研究生学院护理硕士生及其导师进行了深度访谈，以了解提高护士职业形象的方法和途径，为今后培养拥有良好职业形象的护士提供依据。
1资料与方法１．１研究对象本研究采用目的抽样法，选择某医科大学研究生学院的护理硕士生及导师为抽样目标，选取其中有代表性的人物进行抽样，再采用立意抽样的方法抽取研究对象。
入选者共12名，年龄27～39岁,工作年限4～22年。
其中，临床护理人员10名，其中中级以上职称7名，担任护士长职务6名，工作年限10年以上者7名；高校教师2名，均为女性。
为控制选择偏倚，研究对象的纳入标准为：近3年内连续从事临床护理或护理教学工作；思维、情绪和精神正常；有良好的语言表达能力；自愿参加本研究。
１．２研究方法本研究为质性研究中的现象学研究。
1.2.1资料收集本研究采用半结构式访谈形式，[收稿日期]2010-01-01[作者简介]陈文芳（1971-），女，江西泰和人，在读硕士研究生，讲师，教研室主任。
[通讯作者]蔡文智（1970-），女，福建南安人，博士，主任护师，硕士生导师，护理学院副院长。
９护理学报2010，17（5B）由研究者本人负责，谈话形式为一对一、面对面访谈形式，时间为30～40min。
进行访谈前向每位受访者解释本次研究的目的、方法，征得其同意后签署知情同意书，对全程访谈进行记录并录音。
提问是连续性的，在完成关于影响护士职业形象的因素提问后，接着提问有关提高护士职业形象的方法和途径的问题，包括“您认为学校为提升护士职业形象可做哪些工作？”、“医院可做哪些工作？”、“社会如何对待护士更有利于护患关系和谐？”“护士本人能做哪些努力”、“您还有其他对策吗？”。
访谈时隐去受访者真实姓名，以编号代替，访谈过程中鼓励受访者表达自己的感受和想法，并客观记录。
1.2.2资料分析访谈结束后，对照记录及录音形成文字文件，对所获得资料归纳整理，进行分析，采用Colaizzi内容分析法[7]，详细阅读访问记录，找出有意义的陈述所隐含的意义，建立主题。
以期了解和理解护士职业形象的相关信息。
2结果通过对谈话内容录音反复聆听，对文字资料反复分析后发现，要提升护士职业形象，单靠某一方的努力是很难的，应该从多个角度多个层次来努力。
２．１学校方面可以做的工作个案6：“我们学校通过形体训练后，学生的外在形象方面明显优于初进校时。
本人认为开设人文、人际沟通等课程可提高职业素质，通过阅读等可提高护士的内在修养。
”个案7：“护士通过专业基础课提高其专业修养，而学习人文、伦理、礼仪、美学等知识，可以提高其自身素质。
”个案2：“可开设人文、修养、形体、艺术赏析、美学等课程提高护士职业形象。
没有人文知识，如何做护士？”个案12：“利用专业思想的强化教育，谈心诱导，课后辅导及带领护生搞科研等方式可提升护士职业素养，开设护理管理、护理科研等课程可提升护士的管理及批判性思维能力。
”２．２医院能做的工作个案1强烈呼吁培养专家型、专业型护士：“护士喜欢机械劳动，不愿思考，缺乏批判性思维。
而医生们经常参加业务讨论，误诊讨论，其工作过程、思维模式、上进心与护士不一样。
所以教授、主任医生自身期望值高，有职业成就感和职业自豪感。
为了护理工作更专业，我强烈呼吁护士应该终止机械的工作模式，做专家型、专业型护士。
”个案3：“护士应该学会独立思考，不能人云亦云。
另外，如果护士有处方权也可培养护士独立思考的能力及提高护士的地位。
”个案4：“向国外学习，分层次、分专业培养专科护士，培养临床护理专家。
”个案9：“护士应该按层级管理。
专科管理可增加职业自豪感，我们骨科专科护士，有骨科专科专业知识，提高了自信，加强了自己形象的塑造。
”个案10：“加强有关‘护理专家’的宣传工作，翻译国外有关护理专家的资料，做民意调查，吸引更多的人有兴趣做护理专家。
中国的护理专家多了，护士就会有自信，社会对护士职业就会另眼相看。
”个案5：“我认识协和的一位护理专家，很受人尊敬。
其他医院请她坐飞机去会诊，大家对她的态度非常恭敬。
”２．３护士自身的培养个案1：“许多护士不愿思考，被动地听从医生或护士长指挥，病人问及病情，往往一问三不知，病人病情发生了变化，也经常意识不到，怎能指望病人会尊敬她？护士只有意识到自己的不足，积极思考，努力学习，紧跟时代步伐，才能赢得社会的尊敬。
”个案8：“个别护士不注重自己的外在形象，护士服脏了，有污渍了，鞋子发黑了，也不及时清洗，这样的护士很难赢得病人的好感。
只有由外到内刻意修炼，才能培养出护士外美内秀的天使形象。
”２．４政策及社会舆论导向的作用个案4：“护士地位低，形象欠佳与管理、体制问题脱不开干系，如能制定相关的政策，对提高护士职业形象应该有一定的作用。
”个案5：“社会的认同，体制的问题在影响着护士的形象，并且与生源问题关系密切。
应呼吁社会公正对待护士的贡献。
”3讨论３．１护士职业形象的培养需依托各种力量通过对护士职业形象各项对策的梳理可以得出，护士职业形象的塑造需要依托各种力量，不只是学校、医院或者社会单一方面的责任。
如侧重一方，很可能会导致培养形象的不完整。
由于学校和医院、社会在定位上的不同，使得对护士的要求和培养方向不同，不同的环境分别从不同的侧面塑造着护士职业形象。