打造数字化太烟
“互联网+”下的卷烟零售终端建设
钟英娜，等：“互联网+”下的卷烟零售终端建设市场营销“互联网+”下的卷烟零售终端建设钟英娜1梁嘉2(1.曲靖市烟草公司马龙分公司，云南曲靖655000；2.红云红河烟草(集团)责任公卷烟厂，云南曲靖655000)［摘要］随着“互联网+”的不断发展，许多行业开始对自身的营销策略进行相应的革新。
零售终端主要面向广大消费者，是商品与消费者面对面的展示和交易的场所。
零售终端建设工作关键在于怎么吸e消费者的目光和激发消费者的购买欲望#随着社会、现代科学的不断发展，零售终端竞争越来越激忍。
由于烟草商a的特有属性，决定了卷烟销售只能依靠零售终端#零售终端的建设对烟草行业的发展有着重要的意义，同时，也是促进烟草行业高质量发展的主要因素#我们要重视对卷烟营销手段进行革新，让烟零售终“+”新形势下得到持续的发展。
［关键词］卷烟营销；零售终端；+［DOI］10.13939//.cnkk zgso.2021.15.139“互联网+”等于“互联网+各个传统行业”，是现代网化发展的实践成果。
不是简单的两者之和，而是利用互联网平台，让现网与传统行业深度融合，创造的产业发展模式。
“互网+”对卷烟营销发展业结构的转型提供了的思路。
卷烟是专卖体卷烟的唯一合法渠道，运用“互网+”深入推进卷烟设，不断增强烟草企业对渠道的掌控力，还需要一步地探究。
通过不断健全“互联网+烟草专卖”模式下的卷烟体设，充分发挥零售作用，让卷烟营行业高质量发展，就要在卷烟零售设、卷烟统和营销队伍转型升级等方面进行准确定位，核是对卷烟设能否跟得上发展、卷烟台能否贯穿烟草行业、卷烟营销队伍能否为客户提供有针对性的服务等入探索，切实为卷烟客户提供优质服务来提升卷烟设价值，达到客我共建共赢的目的。
1云南卷烟零售终端建设面临的困境近，烟草行业认真实国家局要求，化供结构性改革和市场化取向改革为主线，积极探索卷烟营网模式，但是在推动卷烟设过程中也面临的困难。
14零售行业对烟草行业的渠道掌控力构成挑战一是酒业、茶抢地，对打造专营卷烟的有一定影响，只能结合酒、茶、百等共同打造终端店面。
谈加快推进企业数字化转型——以烟草企业数字文化为例
企业战略MODERN ENTERPRISECULTURE352021.11(中)第32期 总第575期谈加快推进企业数字化转型——以烟草企业数字文化为例梁鑫军 浙江省烟草公司宁波市公司摘 要 烟草企业数字化转型有助于增强自身的市场竞争力。
在数字经济的背景下，烟草企业加强了对数字化建设的重视程度和投入力度，烟草行业的数字化转型有了质的飞跃。
文章通过详述数字化转型的基本内涵以及进行数字化转型的必要性，探讨了当前烟草企业在数字化转型过程中存在的问题以及改进措施，并列举了广西中烟工业有限责任公司和浙江省烟草专卖局（公司）的实践探索，有利于促进我国经济实力整体提升。
关键词 烟草行业 数字化 转型中图分类号：X795 文献标识码：A 文章编号：1674-1145（2021）32-035-02目前，各行各业用数字文化、数字经济开启新的经济价值。
数字经济属于信息经济发展的高级阶段，是在信息与数字技术日新月异发展进程中产生的一种新的经济形态。
目前，数字经济逐渐成为全球经济增长的重要动力，由此也加快推动了产业界甚至全社会向数字化转型，数字经济也终将成为全球经济发展的新动能，全球将进入数字经济主导的新时代[1]。
一、数字化转型概述（一）数字化转型的内涵数字化转型是以数字转换和升级为基础的高层次转换。
通过发展数字技术和支撑能力，触及公司的核心业务，从而创造出一种新的、动态的商业模式。
也就是说，企业需要对其业务进行系统完全地重新定义，包括企业的业务流程、模式、员工的职业素养等。
此外，企业的决策、服务和管理仍应以客户需求为核心，始终以客户需求为出发点。
（二）数字化转型的必要性1.当今时代的要求在全球复苏相对疲弱、全球服务流量增长放缓和传统经济持续下滑的背景下，新兴的数字经济被视为全球经济的新杠杆。
数字经济的本质在于数字化，它以数字信息为核心资源，利用信息和通信技术实现通信、合作和交易的数字化，最终促进经济和社会的进步和发展。
卷烟营销数字化转型的几点建议
卷烟营销数字化转型的几点建议
1. 建立完善的数字化平台：卷烟企业应该投资建设一个完善的数字化平台，包括网站、移动应用程序和社交媒体账号等，以便更好地与消费者互动和沟通。
这将有助于提高品牌知名度和市场份额。
2. 利用大数据分析：通过收集和分析消费者的购买行为、偏好和反馈数据，卷烟企业可以更好地了解消费者的需求，并制定针对性的营销策略。
大数据分析还可以帮助企业预测市场趋势、优化产品组合和提高供应链效率。
3. 强化线上销售渠道：随着电子商务的发展，越来越多的消费者选择在网上购买产品。
卷烟企业应该加强线上销售渠道的建设，提供方便快捷的购买体验，并且保障产品的品质和安全。
4. 创新营销方式：卷烟企业可以通过数字化转型创新营销方式，例如利用社交媒体平台进行精准营销、策划线上促销活动、提供定制化的消费者体验等，以吸引更多年轻消费者。
5. 加强品牌形象塑造：数字化转型为卷烟企业提供了更多展示品牌形象的机会。
企业可以通过发布精心制作的广告、短视频和内容营销等方式，塑造品牌形象，提高消费
者对产品的认知和好感度。
6. 加强与渠道商的合作：卷烟企业应加强与渠道商的合作，通过数字化平台共享销售数据和市场信息，优化供应链管理，提高产品的流通效率和销售能力。
7. 关注消费者需求和健康意识：在数字化转型的过程中，卷烟企业应该密切关注消费者需求的变化和健康意识的提升。
可以通过推出低焦油、低尼古丁或无焦油无尼古丁的产品，满足不同消费者的需求，并推动行业的可持续发展。
基本烟田数字化方案
基本烟田数字化方案
数字化烟田方案是指利用现代信息技术和数字化手段，对烟田
进行管理、监测和优化，以提高烟叶种植的效率和质量。
这一方案
涉及到多个方面，包括土壤管理、灌溉系统、病虫害监测、收割技
术等。
以下是针对数字化烟田方案的几个方面的详细介绍：
1. 土壤管理，数字化烟田方案可以利用传感器和土壤监测技术
实现对土壤的实时监测和数据收集。
这些数据可以帮助农民更好地
了解土壤的养分情况、含水量和pH值等信息，从而精准施肥、合理
灌溉，提高土壤肥力和烟叶产量。
2. 灌溉系统，数字化烟田方案可以采用智能灌溉系统，通过监
测土壤湿度和气象条件，自动调节灌溉水量和频率，实现精准灌溉，节约用水，提高灌溉效率，同时避免过度灌溉导致的土壤盐碱化问题。
3. 病虫害监测，利用无人机、传感器等技术，可以实现对烟田
病虫害的实时监测和预警。
这有助于及时发现病虫害问题，并精准
施药，减少农药的使用量，降低环境污染风险。
4. 收割技术，数字化烟田方案也包括对收割过程的优化。
通过
引入智能化的收割机械设备，可以实现对烟叶的自动化收割和分级，提高收割效率和烟叶品质。
综上所述，数字化烟田方案涉及到土壤管理、灌溉系统、病虫
害监测、收割技术等多个方面，通过应用现代信息技术和数字化手段，可以实现烟田生产过程的精细化管理，提高烟叶产量和质量，
降低生产成本，促进烟叶种植业的可持续发展。
烟草行业烟草数字化解决方案
烟草行业烟草数字化解决方案第一章数字化战略规划 (2)1.1 数字化背景分析 (2)1.1.1 国际形势 (2)1.1.2 国内形势 (2)1.2 数字化发展目标 (3)1.2.1 提高生产效率 (3)1.2.2 提升产品质量 (3)1.2.3 优化营销策略 (3)1.2.4 提高创新能力 (3)1.3 数字化战略制定 (3)1.3.1 组织架构调整 (3)1.3.2 技术研发投入 (3)1.3.3 产业链协同 (3)1.3.4 数字化基础设施建设 (3)1.3.5 人才培养与培训 (3)1.3.6 政策支持 (3)第二章烟草种植数字化 (4)2.1 种植基地数字化建设 (4)2.2 农业物联网技术应用 (4)2.3 农业大数据分析 (4)第三章烟草生产数字化 (4)3.1 生产流程自动化改造 (4)3.2 设备管理与维护数字化 (5)3.3 质量管理与追溯系统 (5)第四章烟草销售数字化 (5)4.1 渠道管理与优化 (6)4.2 电商平台构建 (6)4.3 销售数据分析与预测 (6)第五章烟草供应链数字化 (7)5.1 供应链协同管理 (7)5.2 物流与仓储数字化 (7)5.3 供应链金融解决方案 (7)第六章烟草品牌数字化 (8)6.1 品牌形象数字化推广 (8)6.2 社交媒体营销 (8)6.3 数字化品牌体验 (9)第七章烟草行业数据治理 (9)7.1 数据资源整合 (9)7.1.1 资源整合背景 (9)7.1.2 整合策略 (9)7.1.3 整合效果 (10)7.2 数据质量管理 (10)7.2.1 质量管理意义 (10)7.2.2 管理方法 (10)7.2.3 管理效果 (10)7.3 数据安全与合规 (10)7.3.1 安全与合规背景 (10)7.3.2 安全与合规措施 (10)7.3.3 安全与合规效果 (11)第八章烟草行业数字化人才建设 (11)8.1 人才培养与引进 (11)8.2 数字化团队建设 (11)8.3 数字化素养提升 (12)第九章烟草行业数字化创新 (12)9.1 新技术应用摸索 (12)9.2 创新模式实践 (13)9.3 创新成果转化 (13)第十章烟草行业数字化监管与合规 (13)10.1 监管政策与法规 (13)10.2 数字化监管体系建设 (14)10.3 合规风险防控 (14)第一章数字化战略规划1.1 数字化背景分析信息技术的飞速发展，数字化转型已成为推动企业创新与发展的关键驱动力。
烟草行业数字化转型实施方案
烟草行业数字化转型实施方案随着信息技术的快速发展和广泛应用，数字化转型已成为各行业提升竞争力、实现可持续发展的重要战略选择。
烟草行业作为传统制造业的重要组成部分，也面临着数字化转型的挑战和机遇。
为了适应市场变化、提高生产效率、优化管理流程、提升客户体验，制定一套科学合理的数字化转型实施方案显得尤为重要。
一、行业现状与问题分析当前，烟草行业在生产、销售、管理等方面仍存在一些问题，制约了行业的进一步发展。
在生产环节，设备老化、自动化程度低、生产数据采集和分析能力不足，导致生产效率不高、产品质量稳定性有待提升。
销售方面，市场信息反馈不及时、销售渠道管理不够精细、客户需求把握不准确，影响了市场份额的扩大和销售业绩的增长。
管理上，信息系统之间缺乏有效集成、数据共享困难、决策支持依据不足，使得管理效率低下、决策科学性和及时性受到影响。
二、数字化转型目标1、提高生产效率和产品质量通过引入先进的生产设备和数字化生产管理系统，实现生产过程的自动化、智能化控制，优化生产流程，提高生产效率，降低生产成本，确保产品质量的稳定性和一致性。
2、优化销售与市场管理利用大数据分析和数字化营销手段，精准把握市场需求，优化销售渠道布局，提高客户满意度和忠诚度，增强市场竞争力。
3、提升管理决策水平建立统一的数字化管理平台，整合各类业务数据，实现数据的实时共享和分析，为管理层提供准确、及时的决策支持，提高管理效率和决策科学性。
4、推动创新与发展借助数字化技术，激发员工创新活力，推动业务模式创新和产品创新，培育新的增长点，实现行业的可持续发展。
三、数字化转型策略1、基础设施建设加大对信息化基础设施的投入，包括网络升级、数据中心建设、云计算平台搭建等，为数字化转型提供坚实的技术支撑。
2、数据治理与管理建立完善的数据治理体系，规范数据标准，确保数据的准确性、完整性和一致性。
加强数据安全管理，保障数据的保密性、可用性和完整性。
3、业务流程优化对生产、销售、管理等核心业务流程进行全面梳理和优化，去除繁琐的环节，实现业务流程的数字化、标准化和自动化。
烟草数字化转型的成功案例
烟草数字化转型的成功案例烟草行业是一个传统的行业，随着数字化时代的到来，烟草企业也开始积极进行数字化转型。
下面列举了10个烟草数字化转型的成功案例。
1. 中国烟草集团公司：中国烟草集团公司是中国最大的烟草生产企业，在数字化转型方面取得了显著成就。
他们建立了全国性的电子商务平台，实现了线上线下的无缝对接，消费者可以通过手机App 订购烟草产品并实现快速配送。
2. 菲利普·莫里斯国际公司：菲利普·莫里斯国际公司是全球领先的烟草公司之一，他们通过数字化技术实现了全球供应链的优化。
通过建立智能物流系统，他们能够实时跟踪产品的运输情况，提高了物流效率并减少了库存成本。
3. 日本烟草公司：日本烟草公司将数字化技术应用于市场营销领域。
他们通过大数据分析，了解消费者的购买行为和偏好，从而精准定位市场，推出符合消费者需求的新产品，并通过社交媒体进行精准营销。
4. 韩国烟草公司：韩国烟草公司在数字化转型中注重产品研发创新。
他们通过建立数字化研发平台，加强与科研机构的合作，推动烟草产品的创新。
通过数字化技术的支持，他们能够更快地推出新品种，并提高产品质量。
5. 英美烟草公司：英美烟草公司在数字化转型中注重用户体验的提升。
他们通过建立数字化客户服务平台，提供个性化的服务，例如在线咨询、在线订购等。
这种数字化的客户服务能够提高用户满意度，增强用户忠诚度。
6. 云烟公司：云烟公司是中国烟草集团公司旗下的品牌，他们在数字化转型中注重移动支付的应用。
他们与银行合作，推出了移动支付产品，消费者可以通过手机支付购买烟草产品，提高了支付的便捷性和安全性。
7. 万宝路烟草公司：万宝路烟草公司在数字化转型中注重社交媒体的应用。
他们通过建立社交媒体平台，与消费者进行互动，了解消费者的需求，并通过社交媒体进行品牌推广和产品营销。
8. 雅诗烟草公司：雅诗烟草公司在数字化转型中注重供应链的协同。
他们通过建立数字化供应链平台，实现了供应商、生产商和分销商之间的信息共享和协同工作。
烟草行业数字化转型的主要问题与解决方法
烟草行业数字化转型的主要问题与解决方法摘要：烟草行业作为国民经济的重要组成部分，也在积极推进行业数字化转型，并以行业数字化转型战略为主线，进一步明确“新动能、新手段、新支撑”工作定位和“转思维观念、转驱动方式、转技术架构、转工作模式”基本思路，大力推动数字技术与烟草产业深度融合，加快产业数字化，激活数据要素潜能，助力畅通烟草经济循环，推动构建现代化烟草经济体系。
关键词：烟草行业；数字化转型；主要问题；解决方法1烟草商业企业推动数字化转型的重大意义近年来，互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术加速创新，日益融入经济社会发展各领域全过程，数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，数字经济已成为第四次工业革命最重要的特征，成为世界各国重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。
习近平总书记强调，要站在统筹中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局的高度，统筹国内国际两个大局、发展安全两件大事，充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，催生新产业新业态新模式，不断做强做优做大我国数字经济。
烟草行业深刻认识发展数字经济的重大意义，提出了要认清数字经济发展新趋势，找准数字经济发展新机遇，推进实施数字化转型战略，以全国烟草生产经营管理一体化平台建设为抓手，通过数字化推动产业升级，开拓行业发展新局面，既符合中央战略要求，也是行业把握新一轮科技革命和产业变革的主动选择。
烟草商业企业是烟草产业链中的重要一环，上承工业企业，下接零售客户和消费者，是烟草经济最为活跃的部分，在当今数字经济时代，抢抓数字经济发展机遇，加快构建现代烟草经济体系，已成为行业发展的必然要求，烟草商业推动全面数字化转型已势在必行、时不我待。
2烟草行业数字化转型的主要问题从目前烟草行业数字化、信息化水平来看，大部分企业的信息化技术仍然主要停留在文字处理、财务管理、人力资源、物资采购以及办公自动化层面，而对于前沿的大数据、云计算、区块链等数字化技术了解程度、应用程度偏低。
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数字化的概念？和信息化的关系？
无线网络 GIS
网络平台搭建
GPS 决策管理系统
高架仓库 电话访销
电子政务 移动办公 ？？？
个性化系统的实现
为企业员工打造个性的系统服务，目前已经为 客户经理开发了自己的办公平台，我们还要为 市管员，送货员、座席员订做自己的工作平台。
如：在业务查询和综合查询中，我们可以把查 询项目做成比较灵活的选项，在每个员工的工 作台里进行选择自己所关系的数据。对自己每 天的工作一览无余。
??? 业务流管程理可流视程化可，视管化理的者重可要以性实和时内看容到？ 卷办烟公的流采程购可－视－化－，卷公烟开在化途、－引－入－时卷间烟控 到制货概－念－，－减卷少烟矛入盾库，－流－程－化卷、烟监销督售考－核 －－卷烟分析出库－－－卷烟配送的状
态。并且某些状态是可以控制的。
管理流程可视化 办公流程可视化
迈向数字型企业的设想
企业管理可视化、流程化控制 新的数字技术在企业中的应用 个性化系统的实现 决策支持系统（DSS) 电子商务的开展 发挥先进的网络优势为同行业或其它企业提供
数据服务
企业管理可视化、流程化控制
通过数字化管理，管理者与被管理者在网上的 关系变成了并行的、水平的和直接的关系，最 高层和最低层之间可以直接对话，这样的网络 化管理既是一种平等的和民主的管理，也是一 种高速和高效率的管理。企业管理者亲自参与 数字化管理战略的设计，参与组织流程重整设 计，涉及的原则是让每一个岗位充满活力，这 就要遵循充分授权和开放的数字化管理思想， 设计的目标是让整个组织有接近本能式的反射 能力。
数字化管理打破了单一供应链管理的局限，不仅供应链上的客户、供应 商的节点可以通过网络与核心企业进行信息共享，而且企业内部各个部 门以及合作伙伴之间都可以实时交流信息。这样，企业的成长方式也将 发生改变，将由传统的资源型成长转变为管理型成长。对于一个资源型 成长企业，当商业环境发生改变，特别是面临战略转折点时，企业具有 的庞大惯性难以迅速反应，往往会丧失新的机会，而成为时代转变的牺 牲者。中国目前许多大型企业面临困境就是在环境快速变化时，企业无 法迅速适应所造成的。而通过数字化管理，管理者与被管理者在网上的 关系变成了并行的、水平的和直接的关系，最高层和最低层之间可以直 接对话，这样的网络化管理既是一种平等的和民主的管理，也是一种高 速和高效率的管理。
文档发布与管理、数据自动调度 更新、预警报告、用户管理、 环境自定义、工作协同等多种功能。
数据仓库
数据展示工具
在线联机 分析（OLAP）
数据挖掘技术
决策支持系统
数据安全、操作方便 根据不同的客户层面，系统把用户分为系统管理员、应用管理员、领导层和业务使用者，在
登录系统后，系统可以根据用户的帐号，确定级别，限制其在被授权的范围内使用系统，保 证数据安全。通过系统门户的有机集成，用户可以方便地使用和管理业务主题。同时系统界 面友好，易于非计算机专业人员操作。 系统数据分析流程 数据采集 从各个业务系统中采集数据，通过对数据的抽取、转换、装载，实现数据在商业智能系统的 集中。 数据仓库 从各业务系统提取数据并进行预处理，形成面向决策主题的、集成的、稳定的并随时间不断 变化的数据集市，为公司决策分析提供所需的数据。 联机在线分析（OLAP） 以多维的形式组织和分析数据，并把在数据分析中经常要用到的求和、总计、平均、最大、 最小等操作预先计算，生成同期、同比、环比、增减度等多个指标，加快查询速度。 数据挖掘 根据业务主题和数据模型，从纷繁复杂的海量数据中找出其规律，进行关联、聚类、分类、 预测等方面的分析。
务器、内网应用服务器、外网应用服务器、备份服务 器、服务器病毒服务器、网络防病毒服务器、车辆管 理服务器、DB2服务器、GPS服务器、银行前置机、 Web服务器、MAIL服务器. ） 先进的服务器和网络设备（IBM P系统服务器、 Cisco3640、Cisco3550)
系统的先进性、安全性、扩展性
网络拓扑图
农业银行
太原市烟草公司中心机房
工商银行
SDH
DDN
Internet
2M
2M
2M
2M
省公司
2M
2M 2M
清涂县公司 阳曲县公司 古交县公司 娄烦县公司
市公司
稽查大队 营销公司 物流中心
移动
网通
说明：
为备份线路
先进的中心机房
符合机房建设标准和行业标准的机房 系统的 集成性 实时性 科学性 扩展性 可靠性 庞大的服务器群（内网数据库服务器、外网数据库服
双机热备方式的数据库服务器模式 双机热备方式的内网防火墙系统 针对产生主要业务部门数据链路的备份 与INTERNET网络的联通 与外部业务单位数据链路的专线联通（工行、网通、移动、省公司） F5负载均衡对WEB系统扩展支持 全市网络防病毒系统 支持大型企业数据的Oracle数据库系统 移动GSM方式的车辆定位系统 数字化的CALL CENTER 现代分拣、高架仓储
太烟数字化初步构架
产业资源 …… 人力资源 太烟
信息资源 市场资源
分析、重组
其它因素……
扁平化
先进的管理 管理信息系统 发展战略 计算机网络技术 辅助决策系统
流程化
数 字 信息服务共享 化 管 理 畅通的内外服务链 技 术
管理可视化
。。。。。。
太原烟草信息化建设的情况简介
目前我公司已经拥有了一个安全、易维护、快 速、扩展性强的先进网络平台，实现了三中心、 四县区的大联网并和相关业务单位进行了大联 网，网络结构的先进性决定了他的易扩展和安 全性为以后应用系统的扩展也奠定了扎实的基 础。
（探讨版）
打造数字化太烟
技术信息科 2005年3月23日
题纲
认识企业数字化管理 太原烟草信息化建设的情况简介 扎实信息化基础，向数字化过度
整合信息资源，完善现有系统 迈向数字型企业的设想
企业管理可视化、流程化控制 新的数字技术在企业中的应用 个性化系统的实现 决策支持系统（DSS) 电子商务的开展 发挥先进的网络优势为同行业或其它企业提供数据服务
户经理分析、综合分析）
车辆(GPS)定位系统
在地图上兰色三角表示监控的车辆
在地图上显示出所 有被监控车辆的行
使情况
区域报警更加大了 监控的力度
WEBGIS技术的应用
企业内部管理运行模式
Intranet
人员管理
决策部门
信息中心
监督管理
营销管理
结算管理 物流管理
四流贯通
$
$
太原烟草信息化建设的情况简介 银行
DSS趋向于信息的分散使用。
MIS的分析着重体现系统全局的、总体的 DSS的分析着重体现决策者的需求。 信息需求
应用决策支持系统的系统模型
决策
管理
协助人员
者
真
问题
实
系 统
操作
相应
人行为有关信息
环境
处理数据 MIS信息 外部数据
对话系统
数据库 系统
模型 库系 统
决策支持系统（DSS）
报表、查询、分析、决策支持等
业务流程可视化
新的数字技术在企业中的应用
3G技术在行业中的应用，国内GIS（地理信息）/GPS（卫星定位）/GMS（移动通 信）技术.我们利用GPS定位系统也实现了对全公司车辆的调度和安全监控。在客 户关系系统中我们利用Webgis系统可以实时查询到客户经理的工作状态了解更多的 潜在信息。
ISM“即时短信系统”是综合运用新的计算机网络技术、SMS技术、CTI技术、信息 编码技术，在PSTN、移动通信服务和Internet上开发的即时通讯平台，采用新的信 息传递方式，以移动电话、PDA为载体，具有如下系统功能： 1） 对所有信息加以集中存储、转换、分发、管理，确保信息传递畅通； 2） 信息传递的双向互动，实现 3） 确保企业的产品、服务信息快捷、准确的响应； 应用ISM“即时短信系统”的必要性和重要性在于： 1）ISM是一个非常成熟的技术，目前应用极为普遍、简单的通信、交流手段之一； 2）信息传递的及时性； 3）ISM对于我们而言，它起到获取、反馈客户信息的桥梁与渠道作用，为客户提 供了简单、便捷信息获取和反馈的手段，从而构成一个“烟草与客户”信息互动的 闭环管理平台，为提高客户关系管理的水平打下一个良好基础。
应用软件系统简介
补结配排货订移业算送、管单动务管管分理管访管理理拣、理销理主系接业系、系要 统 口务统 网统用主数入主上主于要据库要订要系用的及用货功统于传业于、能收系送务各网日款统及盘咱上常、的送点订配的对备货管单货业账货单理和、务和、、、采声管各送领货集讯理种货货源如服，报日单分电务如表程、配话等应的的总管访各急查安领理销种询单、、订 打等定单员印各、的相。种送采关报货集信表员。息计的 的同 配划生安时置合成排还及同。区包电管同域括子理时路访扣、还段销划采包的日等购括设程功管对定管能理客等理。等户相、。访关经销工营线作户路。和的座设席
查询分析系统
日业常务工数作据支管查持理询计系平平划统台台综合基合同稽础分管查信析理中息数平心系管据台办统理查公内平询平人台平台员台客信户息关管系理管平理台平台
其它平台简介
门户网站 邮件系统 电子商务（网上订货、网上配货） 零售店终端入网（四个店） 车辆管理系统 车辆定位系统 WEBGIS地理信息系统 卷烟分析系统（单客户分析、卷烟品牌分析、区域客
MIS趋向于信息的修路管理
DSS追求的目标是有效性，即想办法把事情办 的更好一些，亦即提高决策的效果。
DSS的设计方法是以模型作驱动，模型管理系 统是DSS软件系统的核心。DSS的设计也是用 户驱动的，用户应该参于系统开发的全过程。
DSS的设计思想是努力实现一个具大潜力的、 适应性强的开发系统。设计方法强调充分发挥 人的经验、智慧、判断力和创造性努力使决策 更加正确。