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售后服务委托协议样本(6篇)

售后服务委托协议样本(6篇)

售后服务委托协议样本甲方:_____有限责任公司乙方:_____本着____的经营理念,为共同开拓市场,做好_____产品的售后服务工作,乙方在经销_____产品时,必须承担售后服务工作,经双方协商,就_____产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议:第一条甲方的责任与权利1.积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。

2.负责为乙方培训维修技术人员。

3.向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。

4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

第二条乙方的责任与权利1.必须设立_____产品售后服务机构,配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。

2.明确维修负责人和专职维修人员,如有变动应及时通知甲方。

3.乙方必须为所辖区域内的_____产品提供售前、售中及售后服务,不得以任何借口推诿。

4.不得擅自改变产品原设计和擅自改变_____,若有因擅自改造所引起的产品故障和事故,其造成的一切后果自负。

5.若出现产品重大故障和发生事故时,应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。

6.接受甲方的指导与监督,每月的维修质量信息反馈单于____日前送回或传真至甲方售后服务中心。

7.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。

8.乙方维修点积极展开用户回访活动,回访量不得低于当月维修数量的_____%。

第三条保修范围1.凡属_____产品,自售出之日起,免费保修一年,对个别地方需延长保修期的,必须经甲方批准方可。

2.对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故,乙方按甲方规定费用标准收取工本费。

3.在保修期外,乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。

4.其他事宜,均按当地服务有关条款执行。

第四条服务要求1.乙方必须为用户提供上门服务,做到市区叫修后____小时提供上门维修,郊县叫修后____小时提供上门维修。

2.乙方为用户提供维修服务时,必须统一填写维修单,维修完毕后由用户签名。

本地售后服务承诺授权书

本地售后服务承诺授权书

编号:_______一、授权背景鉴于我司(以下简称“授权方”)与贵司(以下简称“被授权方”)在本地售后服务领域的合作关系,为保障双方合法权益,提高售后服务质量,特此授权被授权方在我司授权范围内,履行本地售后服务职责。

现将授权事项明确如下:二、授权内容1. 被授权方作为授权方在本地售后服务领域的唯一合作伙伴,享有以下权利:(1)在授权区域内,代表授权方提供售后服务,包括但不限于产品维修、技术咨询、技术支持等。

(2)在授权区域内,使用授权方品牌、标识及宣传资料,进行售后服务宣传。

(3)在授权区域内,与授权方共同制定售后服务策略,提高售后服务质量。

2. 被授权方应遵守以下义务:(1)严格遵守国家法律法规,遵守授权方制定的各项规章制度。

(2)确保服务质量,对售后服务过程中出现的问题,及时与授权方沟通,共同解决。

(3)维护授权方品牌形象,不得擅自更改授权方品牌、标识及宣传资料。

(4)在授权区域内,不得擅自与其他企业合作,影响授权方售后服务业务。

三、授权期限本授权书自签订之日起生效,有效期为____年。

授权期满前____个月,双方应就授权续签事宜进行协商。

四、授权终止1. 在授权期限内,如出现以下情况,授权方有权终止授权:(1)被授权方违反本授权书约定,损害授权方合法权益。

(2)被授权方在授权区域内,未履行售后服务职责,导致服务质量下降。

(3)被授权方在授权区域内,擅自与其他企业合作,影响授权方售后服务业务。

2. 授权终止后,被授权方应立即停止使用授权方品牌、标识及宣传资料,并退还授权方相关物品。

五、争议解决本授权书签订过程中,如出现争议,双方应友好协商解决;协商不成的,可向授权方所在地人民法院提起诉讼。

六、其他1. 本授权书一式两份,双方各执一份,自双方签字盖章之日起生效。

2. 本授权书未尽事宜,双方可另行协商解决。

3. 本授权书自签订之日起,对双方具有法律约束力。

授权方(盖章):被授权方(盖章):授权代表(签字):被授权代表(签字):签订日期:____年____月____日。

售后授权协议书范本

售后授权协议书范本

售后授权协议书范本甲方(授权方):地址:法定代表人:乙方(被授权方):地址:法定代表人:鉴于甲方拥有某产品或服务的售后服务权,并且愿意授权乙方提供相关售后服务,乙方同意接受甲方的授权并提供相应的售后服务。

双方本着平等自愿、诚实信用的原则,经协商一致,特订立本售后授权协议书。

第一条授权内容1.1 甲方授权乙方在本协议约定的区域内,为甲方提供的产品或服务提供售后服务。

1.2 授权服务内容包括但不限于产品的维修、保养、升级、更换等。

1.3 乙方应保证所提供的售后服务符合甲方的标准和要求。

第二条授权期限2.1 本授权协议自____年____月____日起至____年____月____日止有效。

2.2 如双方同意延长授权期限,应于本协议期满前____天内书面通知对方,并协商签订新的授权协议。

第三条授权区域3.1 乙方的授权服务区域为____________________。

3.2 乙方不得在未经甲方书面同意的情况下,超出授权区域提供服务。

第四条授权费用4.1 乙方应按照本协议约定向甲方支付授权费用,具体金额为____________________。

4.2 授权费用的支付方式为____________________。

第五条甲方的权利和义务5.1 甲方有权监督乙方的售后服务质量,并要求乙方提供服务报告。

5.2 甲方应向乙方提供必要的技术支持和培训。

5.3 甲方应保证其授权内容不侵犯任何第三方的合法权益。

第六条乙方的权利和义务6.1 乙方有权在授权区域内独立开展售后服务工作。

6.2 乙方应按照甲方的要求提供高质量的售后服务。

6.3 乙方应保守甲方的商业秘密,未经甲方同意,不得向任何第三方透露。

第七条违约责任7.1 如一方违反本协议的任何条款,应承担违约责任,并赔偿对方因此遭受的损失。

7.2 违约方应支付违约金,金额为____________________。

第八条争议解决8.1 双方因履行本协议所发生的任何争议,应首先通过友好协商解决。

本地售后服务授权协议

本地售后服务授权协议

本地售后服务授权协议本协议(以下简称“协议”)由以下各方(以下简称“各方”)于协议签署日期签署并生效:甲方:(公司名称)地址:(公司地址)联系人:(联系人姓名)联系方式:(联系人电话)乙方:(公司名称)地址:(公司地址)联系人:(联系人姓名)联系方式:(联系人电话)背景甲方为某产品生产或销售商,乙方为某地区或特定范围内的售后服务提供商。

双方就本地售后服务事宜达成协议,共同维护产品形象、提升售后服务质量、保障用户权益。

一、定义1.1 产品:指甲方生产或销售的具体产品(以产品型号、规格等明确标识)。

1.2 售后服务:指乙方在产品出现质量问题或需要维修、保养等情况下所提供的服务,包括但不限于产品检测、维修、更换零部件、技术支持等。

1.3 售后服务授权:指甲方授权乙方为其产品在特定地区或范围内提供售后服务的行为。

1.4 售后服务标准:指乙方提供的售后服务必须符合甲方的相关要求及本协议约定。

二、售后服务授权2.1 甲方授权乙方为其产品在本地区或特定范围内提供售后服务,并在有效期内享有相关售后服务权益。

2.2 乙方须具备提供售后服务的能力和条件,包括但不限于合法注册的企业、独立的服务场所、专业的技术团队等。

2.3 甲乙双方应共同确定售后服务的范围、服务内容、服务标准以及服务时间等,并在协议附件中明确记录。

2.4 特殊情况下,甲方有权取消或调整售后服务授权范围和内容,并提前通知乙方。

乙方应按照甲方的要求进行配合和调整。

三、售后服务义务3.1 甲方责任:3.1.1 提供给乙方相关的产品技术资料、操作手册、维修方案等,以便乙方进行售后服务。

3.1.2 及时向乙方提供产品质量信息和技术更新,确保乙方具备提供准确、及时的售后服务的信息。

3.1.3 定期或不定期对乙方开展售后服务培训,提升乙方的售后服务技能和水平。

3.2 乙方责任:3.2.1 按照甲方要求提供售后服务,并保证服务质量符合甲方的标准。

3.2.2 在合理时间内完成售后服务,保证用户的合法权益。

本地售后服务授权协议范文精简处理

本地售后服务授权协议范文精简处理

本地售后服务授权协议本地售后服务授权协议本协议是由甲方(以下简称“品牌方”)与乙方(以下简称“服务方”)共同制定并签署。

一、协议目的本协议旨在明确双方在售后服务方面的权利和义务,保障品牌方产品的售后服务质量,提升消费者满意度。

二、服务内容1. 品牌方授权服务方作为本地售后服务中心,负责品牌方产品的售后服务工作。

2. 服务方提供以下售后服务:产品保修、维修、更换、退货等。

三、服务标准1. 服务方应根据品牌方的相关售后政策和流程,提供及时、有效的售后服务。

2. 服务方应配备专业的售后服务人员,具备相关产品的维修和保养技能。

3. 服务方应建立健全的售后服务管理制度,并定期进行培训,提升服务质量。

四、服务费用1. 服务方应按照品牌方要求,向消费者收取相应的售后服务费用。

2. 服务方应按照品牌方规定的结算周期和标准,向品牌方支付相应的服务费用。

五、保密条款1. 双方对于在履行本协议过程中所获得的对方商业秘密和其他机密信息,应当予以保密。

2. 未经对方书面同意,任何一方不得向第三方揭露对方的商业秘密和其他机密信息。

六、协议期限本协议自签署之日起生效,有效期为三年,期满后双方如无异议,可续签协议。

七、协议解除1. 双方一方违反本协议的,对方有权解除本协议,并要求违约方承担相应的违约责任。

2. 出现不可抗力等无法控制的情况导致无法履行本协议的,双方可协商解除或暂时中止本协议。

八、争议解决本协议的解释与执行均适用法律。

双方因履行本协议发生争议的,应协商解决。

协商不成的,可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款1. 本协议为双方共同签署生效,具有合同效力。

2. 本协议一式两份,双方各持一份,具有同等效力。

甲方(品牌方)签字:______________乙方(服务方)签字:______________。

售后服务点协议授权书

售后服务点协议授权书

授权编号:_______甲方(授权方):_______地址:_______联系电话:_______法定代表人:_______乙方(被授权方):_______地址:_______联系电话:_______法定代表人:_______鉴于甲方拥有_______产品的生产、销售和服务权,乙方希望在甲方授权范围内,为甲方提供_______产品的售后服务,双方经友好协商,达成如下协议:一、授权范围1. 乙方作为甲方在_______地区的售后服务点,负责对甲方生产的_______产品提供售后服务。

2. 乙方在授权范围内,有权对甲方产品进行维修、保养、更换零部件等服务。

3. 乙方在授权范围内,有权接受甲方客户的咨询、投诉和售后服务请求。

二、授权期限1. 本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为_______年。

2. 协议期满前_______个月,双方应协商续签本协议。

三、售后服务标准1. 乙方应按照甲方制定的售后服务标准,为客户提供及时、高效、优质的售后服务。

2. 乙方在接到客户售后服务请求后,应在_______小时内响应,并在_______小时内完成维修或保养工作。

3. 乙方应确保维修、保养和更换零部件的质量,确保客户满意。

四、授权费用及支付方式1. 乙方在授权范围内提供售后服务,甲方将支付乙方一定的授权费用。

2. 授权费用支付方式为:_______(如月结、季结等),具体金额及支付时间由双方另行协商。

五、保密条款1. 乙方应严格遵守甲方关于产品技术、商业秘密等保密规定,未经甲方书面同意,不得向任何第三方泄露。

2. 乙方在授权期间,如发现甲方产品存在缺陷,应及时通知甲方,并采取必要措施防止缺陷扩大。

六、违约责任1. 若乙方违反本协议约定,甲方有权解除本协议,并要求乙方承担相应违约责任。

2. 若甲方违反本协议约定,乙方有权要求甲方承担相应违约责任。

七、争议解决1. 双方在履行本协议过程中发生的争议,应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

售后服务授权协议-(两篇)

售后服务授权协议-(两篇)

售后服务授权协议本协议(以下简称“本协议”)由以下双方于______年______月______日签订:甲方(授权方):________________________地址:____________________________联系人:________________________联系电话:______________________乙方(被授权方):____________________地址:____________________________联系人:________________________联系电话:______________________鉴于甲方是一家专业从事产品研发、生产和销售的企业,乙方是一家具备一定技术实力和市场影响力的企业;为了更好地服务客户,提高产品售后服务质量,甲乙双方经友好协商,就甲方授权乙方提供甲方产品的售后服务事宜达成如下协议:一、授权范围1. 甲方授权乙方在中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)提供甲方产品的售后服务。

2. 乙方在本协议有效期内,应严格遵守甲方提供的售后服务规范和流程,确保售后服务质量。

二、授权期限本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为______年,自协议生效之日起计算。

协议到期前一个月,如双方无异议,本协议自动续签______年。

三、售后服务内容1. 乙方负责甲方产品的安装、调试、维修、保养、技术咨询和客户培训等服务。

2. 乙方应按照甲方提供的售后服务手册和产品说明书,为客户提供专业、及时的售后服务。

3. 乙方应确保售后服务人员具备相应的技术水平和职业素养,为客户提供优质的服务。

四、售后服务费用1. 甲方按照协议约定向乙方支付售后服务费用,具体金额和支付方式(1)服务费用为甲方产品销售收入的______%;(2)甲方每季度末向乙方支付上一季度的服务费用;(3)支付方式为银行转账,乙方应在收到款项后______个工作日内开具正规发票。

售后授权协议书范本

售后授权协议书范本

售后授权协议书范本甲方(授权方):_____________________乙方(被授权方):_____________________鉴于甲方是一家专注于提供高质量产品和服务的公司,乙方希望获得甲方产品的售后服务授权,经双方协商一致,特订立本售后授权协议书(以下简称“本协议”),以明确双方的权利和义务。

一、授权范围1. 甲方授权乙方在指定区域内提供甲方产品的售后服务。

2. 乙方应严格按照甲方提供的服务标准和流程执行售后服务。

3. 乙方不得超出授权范围提供服务,不得将授权转授给第三方。

二、授权期限1. 本协议自____年____月____日起至____年____月____日止。

2. 授权期限届满,乙方如需继续获得授权,应提前____个月向甲方提出书面申请,经甲方同意后,双方可续签本协议。

三、服务标准和流程1. 乙方应遵守甲方制定的服务标准,确保服务质量。

2. 乙方应按照甲方提供的服务流程进行操作,不得擅自更改。

3. 甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评估,乙方应予以配合。

四、费用和结算1. 乙方应按照甲方规定的价格向客户收取服务费用。

2. 乙方应每月向甲方提交服务费用的结算报告,并按照约定的比例支付给甲方。

3. 甲方有权对乙方提交的结算报告进行审核,如发现问题,乙方应及时更正。

五、保密条款1. 乙方应对在服务过程中获知的甲方商业秘密和客户信息予以保密。

2. 未经甲方书面同意,乙方不得将上述信息泄露给任何第三方。

3. 保密义务在本协议终止后仍然有效。

六、违约责任1. 如乙方违反本协议约定,甲方有权立即终止本协议,并要求乙方赔偿因此造成的损失。

2. 如甲方违反本协议约定,乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

七、争议解决双方在履行本协议过程中如发生争议,应首先通过友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他1. 本协议的任何修改和补充均需双方书面确认。

2. 本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。

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本地售后服务授权协议集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)
xxxxxxxxxxx本地售后服务授权协议
甲方:(以下简称甲方)
乙方: (以下简称乙方)
为加强xxxxxxxxxxxx的销售竞争力,同时更好地做好xxxxxxxxxxxx系列电子产品在?xxxxxxxxxx地区的售后服务保障工作,本着“用户第一、质量第一、信誉第一”的服务宗旨,乙方全面负责在所辖区域内xxxxxxxxxxxx电子产品的售后服务工作,乙方应对用户负责,方便、及时、热情、周到地为用户提供优质服务,经双方协商,达成协议如下:
一、服务范围:
在授权期限内全面负责 xxxxxxxxxx 地区 xxxxxxxxxxxx视频会议系统的售后服务工作。

二、“三包”业务机构?
1、乙方承诺设立独立的业务机构专门处理甲方产品的质量三包和技术服务工作。

2、乙方为甲方设立的独立机构应有专职“三包”维修员2人,配件管理人员1人,应有甲方的“三包”备件仓库和旧件仓库。

三、甲方的权利和义务
1、对乙方的售后维修工作人员进行定期或不定期的全面的技术培训。

2、向乙方提出技术支持(包括技术指导、产品改良等)。

3、及时向乙方提供所需要的原厂配件。

4、向乙方提供的配件由甲方统一报价。

5、按甲方对售后服务体系响应时间及对客户的售后服务承诺对乙方进行监督和考核。

四、乙方的权利和义务
1、故障维修处理完毕后,必须填写《产品三包服务记录》,让客户签注意见,并告知甲方公司售后服务部,并在档案内记录。

2、现场无法处理和维修的设备,必须先向用户做好解释后进行修理。

修理完毕后,用户签收,在档案内记录。

3、已修理过的设备一周内进行电话回访,一月内现场回访,并做好相关记录。

4、经处理和维修后牵涉质量问题和其他问题的信息,必须及时反馈给甲方。

5、乙方不论在三包期内或三包期外使用的零部件必须由甲方提供,不得从外部购买,特殊情况报甲方售后部批准后实施。

五、费用结算
1、三包期内的服务:因甲方原因,由甲方免费提供相关备件,相关工时费用按甲方三包规定进行结算;因用户使用原因,则由用户自行购买。

2、三包期外的服务:乙方可以在甲方提供的配件价格基础上上浮相应价格(低于市场价)进行销售维修,并报甲方备案,以便统一备件价格管理?
3、结算时间:按甲方相关三包规定进行结算。

六、“三包”备件专库
1、为保证乙方更好的为客户服务,设立备品备件库。

2、销售给乙方的售后备件根据《xxxxxxxxxxxx质量保证手册》中规定,三包期为自销售之日起,且不承担因质量问题引发的任何相关赔偿,仅对备件本身实行三包调换。

七、甲方对乙方享有监督权,甲方受理用户因乙方服务质量投诉三次以上有权终止代理协议(含销售)。

并且投诉按相关规定进行处罚。

八、如乙方严重违反甲方有关规定而造成重大的失误,甲方有权随时终止代理协议(含销售),并不得返还备件保证金。

九、本协议自签订之日起有效,有效期为壹年。

十、在协议终止前,乙方需归还属于甲方产品的各种技术资料。

十一、未按上述终止协议的程序执行而给甲方造成经济损失的,甲方有依法向乙方追回全部经济损失的权利。

十二、如乙方因特殊原因(与甲方无关)而不能履行本协议,经与甲方友好协商,提前一个月向甲方提出申请。

则甲方在申请期满后解除本协议,并结清相关费用等事项。

十三、未尽事宜,经甲、乙双方协商可签订补充协议。

十四、本协议一式两份,甲、乙双方各执一份。

十五、如有问题,双方应友好协商解决,如协商不成,则由甲方所在地法院仲裁。

甲方代表:
乙方代表:
年月日。

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