教案 秘书基础 第三章 第二节 秘书信息工作的特点、原则和要求
《秘书基础教案》
《秘书基础教案》word版第一章：秘书职业认知1.1 教学目标让学生了解秘书职业的定义、起源和发展历程。
使学生认识到秘书职业的重要性和前景。
培养学生对秘书职业的兴趣和热情。
1.2 教学内容秘书职业的定义与起源秘书职业的发展历程秘书职业的重要性和前景1.3 教学方法讲授法：讲解秘书职业的定义、起源和发展历程。
讨论法：引导学生讨论秘书职业的重要性和前景。
1.4 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的积极参与程度。
课后作业：布置相关作业，让学生进一步了解秘书职业。
第二章：秘书工作内容2.1 教学目标让学生了解秘书工作的主要内容和职责。
使学生认识到秘书工作需要具备的技能和素质。
培养学生对秘书工作的兴趣和热情。
2.2 教学内容秘书工作的主要内容和职责秘书工作需要具备的技能和素质2.3 教学方法讲授法：讲解秘书工作的主要内容和职责。
案例分析法：分析实际案例，让学生了解秘书工作的实际情况。
2.4 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的积极参与程度。
课后作业：布置相关作业，让学生进一步了解秘书工作。
第三章：秘书人际关系3.1 教学目标让学生了解秘书在处理人际关系中的重要作用。
3.2 教学内容秘书在处理人际关系中的作用秘书处理人际关系的方法和技巧3.3 教学方法讲授法：讲解秘书在处理人际关系中的作用和重要性。
角色扮演法：让学生模拟处理人际关系的情景，提高处理能力。
3.4 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的积极参与程度。
角色扮演评估：评估学生在角色扮演中的表现和处理能力。
第四章：秘书实务技巧4.1 教学目标让学生了解秘书实务中常用的技巧和方法。
使学生掌握秘书实务中必备的技能。
培养学生高效处理秘书实务的能力。
4.2 教学内容秘书实务中常用的技巧和方法秘书实务中必备的技能4.3 教学方法讲授法：讲解秘书实务中常用的技巧和方法。
实操演示法：展示实际操作过程，让学生更好地理解和掌握技能。
4.4 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的积极参与程度。
秘书工作的性质特点及应具备的能力和职业道德
领导发动下级讨论，共同商议，集思广益，然 后决策。
（5）放任型领导
领导者撒手不论，下级想怎么干就怎么干，爱 干什么就干什么，完全自由。
秘书对策：
（1）看待专制型领导
要懂得尊重他旳权威，假如提想法要注意策略。这种领 导比较直来直去，心思轻易琢磨，下属只要尊重其意见 ，按他旳要求行事即可。
（2）看待交易型领导
这种领导遵照以实力至上原则，下属不用过多考虑人情 世故，关键是干出成果。
（3）看待威慑型领导
下属必须夹着尾巴过日子，千万别惹他，也别让他看你 不顺眼。
（4）看待民主型领导
你能够合适地提某些意见和提议，体现自己旳能力，但 必须预防践踏他旳权威。
（5）看待放任型领导 辨别类型： 在马大哈型旳领导手下干活会因为某些员工旳偷 懒和懈怠而增长秘书旳工作承担； 另一种是表面不论不问，实际在暗自观察员工动 态，秘书还是小心翼翼工作为妙。
A类－－紧急且主要
B类－－紧急不主要
C类－－不紧急主要
2．秘书必须有计划地使用时间
3．合理使用零散时间措施
电子教案模版配色（3）
秘书实务旳 规律与措施
职业道德
秘书实务旳性 秘书旳能力及
质与特点
第一章 秘书实务概述
本章小结 秘书实务概述
秘书实务旳工作措施 当代秘书实务旳规律 秘书职业道德 秘书应具有旳能力
（8）爱管闲事型领导 你旳大事小事他都要管，过于热心，影响你旳私人 生活，让你感到有压力。
（9）摇晃不定型领导 这种领导显得优柔寡断，左右摇晃，瞻前顾后，让 秘书工作无从下手，增长工作承担。
（10）模糊型领导 或因性格中庸，或因能力不够，这种领导对事情缺乏精 确判断，布置工作任务时含模糊糊，能够有多种了解 ，让秘书难以操作和实施。
教案 秘书基础 第三章 第二节 秘书信息工作的特点、原则和要求
教学难点：对秘书信息工作的原则的理解
教学方法：设问导疑、启发分析
教具安排：投影仪
课时安排：一课时
教学过程
【导入新课】
当今世界，被称之为“信息爆炸”的时代，信息已成为事业成功和经济发展不可或缺 的重要战略资源。信息工作渗透到了秘书工作的各个方面。作为知识经济时代的秘书，时 时、事事、处处都要跟信息打交道。离开了信息，两眼一摸黑，秘书工作是无法开展的， 所以，秘书要想胜任自己的本质工作，只有充分认识秘书信息工作的特点、原则和要求。 那么，秘书信息工作的特点、原则和要求到底是怎样的呢？这节课我们来了解它们。
第二节 秘书信息工作的特点、原则和要求
教学目标
知识目标：理解秘书信息工作的特点、原则和要求 能力目标： 1．准确辨别秘书信息工作的不同特点 2．运用秘书信息工作的原则来解决实际问题 3．按照秘书信息工作的基本要求来做好信息收集工作 德育目标：培养学生树立强烈的信息意识，为将来的工作打下坚实的基础
教学重点：
【讲授新课】
一、秘书信息工作的特点 1．秘书信息工作的特点是什么？ 明确：（1）针对性 （2）综合性 （3）时效性 （4）经常性
2．秘书信息工作的针对性、综合性、时效性、经常性的具体内容分别是什么？ 引导学生看书思考并明确： 秘书信息工作的针对性，主要包括以下几方面内容： （1）结合业务 即注意信息工作的专业性 （2）围绕中心 即围绕政策的贯彻落实与中心工作进行 （3）针对问题 即按领导的指示、意图，进行专题调查 秘书信息工作的综合性：领导决策，拟定计划，制定措施，大都需要带有全局性或综 合性的信息。而且，领导层次越高，对信息综合性的广度与深度的要求也越高。综合性信 息不是多种信息的堆砌拼凑，而是将多种有用的信息融合成一个有机整体。提供综合性的 信息服务，一般由秘书部门承担，或由秘书部门组织有关部门共同完成。 秘书信息工作的时效性：秘书信息工作要特别注意时效性。时效性有及时性和适时性 两种形式。所谓及时性，即强调信息要保持新鲜度，排斥迟到的陈旧的信息。所谓适时性， 即讲究提供信息要选择最佳时机。 秘书信息工作经常性这个特点，主要体现在起草文件和撰制各种文字材料上，还包括 现在已广泛使用的网上电子邮件。
秘书信息知识教案.doc
秘书信息知识教案篇一：秘书基础教案第一章秘书工作及其发展趋势第一节秘书工作知识与技能目标：1．理解秘书和秘书工作的含义2．理解秘书工作的基本属性和基本任务过程和方法目标：通过了解秘书工作的多种服务手段，准确识别政务和事务两类主要任务情感态度与价值目标：培养学生树立为人民服务的思想教学重点：秘书及秘书工作的概念教学难点：秘书工作的基本属性及主要任务教学方法：设问导疑、案例教学教具安排：投影仪课时安排：二课时教学过程第一课时教学要点：秘书的含义【导入新课】同学们，改革开放的政策，促使我国经济飞速发展，多种经济成分并存，使得秘书职业成为社会上最普遍的工作之一，秘书工作在建设有中国特色的社会主义事业中发挥着越来越大的作用。
那么，秘书及秘书工作的含义是什么呢？这节课我们重点分析秘书一词的含义。
【讲授新课】一、我国历史上最早的秘书，是指人吗？引导学生看书并得出答案：指物而不是指人。
二、提问：秘书一词的演变过程是怎样的？明确：秘书一词在我国已有悠久的历史，但在不同的历史时期，秘书的含义却有很大的区别。
具体说来，在中国古代，秘书一词最早出现于汉代，是指皇宫内秘藏的书籍或谶纬图箓之类的文图资料。
后来，秘书成为一种官职，是指对担任某种工作的人的称呼。
现在的秘书是一种职称或职务。
三、秘书的含义是什么？明确：《现代汉语词典》对秘书的定义是掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。
《辞海》对秘书一词的定义是职务名称之一。
协助领导综合情况，研究政策，密切各方面工作的联系，办理文书、档案、人民来信以及其他日常行政事务和交办事项。
国际职业秘书组织则认为秘书是具有熟练的办公室工作能力，不需上级敦促即能主动负责、积极进取、干练果断、能在授权范围内作正确决定的经理助手。
尽管它们各自的表述不同，但都指出秘书是一种社会职业和职务，是为领导服务的工作人员。
概括地讲，现在的秘书是一种职称或职务，是一种社会职业，是指直接协助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员。
秘书工作的基本原则、特点和作用
第二节秘书工作的基本原则、特点和作用教学目标：明确领导活动是秘书工作的环境，领导意图是秘书工作的核心，掌握秘书与领导相处的基本原则，了解秘书工作在领导活动中的作用和特点。
教学重点：秘书工作的基本原则，秘书与领导、领导班子相处的原则教学难点：秘书工作原则在秘书工作中的体现和遵循教学方法：讲授法、案例教学法教学课时：2课时教学过程：★案例导入：顾全大局维护领导威信一天，某市工业局秘书科的张科长正在办公室批阅文件，这时，本单位一位以爱上访告状闻名的退休干部谭某走了进来，说要找局长。
张科长先热情地招呼他坐下，然后敲开了局长办公室的门，请示局长如何处置。
局长此时正忙干局里的业务，不想见谭某，只非常干脆地对张科长说了一句：“告诉他我不在。
”就又低头忙他的去了。
张科长回到自己的办公室，对谭某说：“领导不在办公室，你先回去，有什么事我可以代你转告。
”既然这样，谭某也无话可说，悻悻地离开了秘书科。
约过了一个多小时，张科长起身去档案室，来到走廊，想不到看见局长与谭某在卫生间门口握手寒暄并听到谭某说：“刚才张科长说你不在办公室！”“哪里，我一直在啊！”局长毫不迟疑地回答。
张科长顿感浑身一阵冰凉。
原来，谭某离开秘书科以后，并未回家，而是极不甘心地在办公室的走廊内来回走动，刚巧碰上局长上卫生间，急忙抢上前去打招呼，这才有了刚才那一幕。
事后，谭某逢人就散布张科长不地道，品质太差，欺下瞒上，没有资格当秘书科长。
（张科长有口难辩。
刚开始感到很委屈，后来一想，当领导的这样做也是出于无奈，当秘书的应注意维护领导的形象，否则将给工作造成不良影响。
所以，他从不对人解释此事，听到议论，也一笑置之。
）请同学们评价案例中的张科长，你认为他有资格当秘书科长吗？案例体现了秘书工作开展的核心是？[教师简评]张科长是一位顾全大局的好秘书，秘书科长他是当之无愧的。
因为在工作中，维护领导同志的形象也是秘书工作者应具备的素质。
领导由于工作繁忙和其他原因，不能或不大愿接见某些来访者，这是正常现象。
高教版秘书基础第三章《信息与秘书工作》教学课件精品名师资料
2．信息的分类 （1）按信息源的性质 ：可分为两大类，一类是 自然信息，这是自然界自发产生的。另一类是社 会信息，这是社会各界有目的、有意识地发出的
信息，可分为政治信息、经济信息、文化信息、
教育信息、军事信息、科技信息、体育信息等。
（2）按信息的表现形式：可分为语言信息、文
字信息、数据信息、图象信息。
息的堆砌拼凑，而是将多种有用的信息融合成一
个有机整体。提供综合性的信息服务，一般由秘
书部门承担，或由秘书部门组织有关部门共同完 成。
3、秘书信息工作的时效性：秘书信息工作要特
别注意时效性。时效性有及时性和适时性两种形
式。所谓及时性，即强调信息要保持新鲜度，排
斥迟到的陈旧的信息。所谓适时性，即讲究提供
信息要选择最佳时机。 4、秘书信息工作经常性这个特点，主要体现 在起草文件和撰制各种文字材料上，还包括现在 已广泛使用的网上电子邮件。
二、秘书信息工作的原则
1、追踪原则
2、超前原则
3、选优原则
1．追踪原则：决策方案在实施过程中， 必然会出现主客体状况的变化，秘书人员 应及时追踪反馈不断变化的信息，使决策 机构和决策者准确掌握情况，及时调整、 修订、完善决策方案。
（ 3 ）无限性 ：物质世界是无限的，人们对物 质世界的认识也是无限的，所以无论从时间还是 从空间范畴来说，信息都是无限的，是永不枯竭
的资源。
（4）时效性 ：社会需求的瞬息万变，带来了信
息强烈的时效性。这种时效性反映了信息的价值，
过时的信息相对来说价值就小，甚至毫无价值。
二、现代社会信息工作的基本特征 1．信息载体多样化 现代社会记录和储存信息的载体，一方面向多样化发
（3）按信息来源的方向 ：可分为横向信息、纵 向信息；外部信息、内部信息。 （4）按信息的稳定状态 ：可分为静态信息、动 态信息。
简答题秘书信息工作的特点
简答题秘书信息工作的特点
一、敏感性
秘书信息工作具有很强的敏感性，涉及到企业、组织内部的重要信息和机密文件。
秘书需要具备高度的政治意识、责任意识和保密意识，确保信息的准确、及时和安全。
二、准确性
秘书信息工作需要对信息进行精确的收集、整理和分析，确保提供的信息准确无误。
这要求秘书具备较高的专业素养和严谨的工作作风，以及对相关领域的深入了解。
三、时效性
秘书信息工作具有很强的时效性，要求秘书能够快速、准确地收集、处理和传递信息，以满足企业和组织的决策需求。
这要求秘书具备高效的工作能力和良好的团队协作精神。
四、综合性
秘书信息工作涉及多个领域，需要秘书具备综合性的知识和技能。
这不仅包括对信息的收集、整理和分析，还包括对文件的起草、审核和发布，以及对会议的组织和记录等。
这要求秘书具备较强的组织协调能力和良好的沟通能力。
五、创新性
随着科技的发展和社会的进步，秘书信息工作的方法和手段也在不断更新。
秘书需要关注新兴技术的发展，探索和创新信息工作的新模式、新方法，以提高工作效率和质量。
六、保密性
秘书信息工作涉及到企业和组织的核心机密，因此保密性是秘书工作的重要特点之一。
秘书需要严格遵守保密制度，确保信息的安全，防止信息泄露和滥用。
《秘书信息工作的特点、原则和要求作业设计方案-秘书基础》
《秘书信息工作的特点、原则和要求》作业设计方案一、前言随着信息技术的飞速发展，秘书工作在组织中的角色越来越重要。
有效的秘书信息工作不仅能够保证工作的顺利进行，而且能够对整个组织的信息系统产生积极的影响。
本作业将分析秘书信息工作的特点、原则和要求，并给出一份全面的工作方案。
二、秘书信息工作的特点1. 时效性：秘书信息工作具有极高的时效性。
由于秘书需要经常与上级、下属和外部机构沟通，因此其工作效率直接影响到组织的整体运作。
2. 多元化：秘书信息工作涉及的内容非常广泛，包括文件管理、会议安排、对外联络等，这使得秘书信息工作的复杂性和多样性不亚于其他任何一种职业。
3. 责任重大：秘书信息工作的质量直接干系到组织的形象和声誉。
对于错误的处理方式或者遗漏的信息，可能会对整个组织造成负面影响。
三、秘书信息工作的原则1. 数据准确：秘书信息工作的首要任务就是确保所有收到的信息都是准确无误的。
任何错误的信息都可能导致决策失误，影响组织的利益。
2. 隐秘性：秘书信息工作涉及到大量的秘密信息，必须峻厉恪守隐秘的原则，珍爱这些信息的安全。
3. 专业性：秘书信息工作不仅仅是处理平时事务，更重要的是需要具备一定的专业知识和技能。
只有这样，才能在工作中发挥出最大的效率。
四、秘书信息工作的要求1. 具有良好的人际交往能力：秘书信息工作涉及到的人际干系非常多，因此，需要有良好的人际交往能力，以便能够有效地与各种人打交道。
2. 具备良好的记忆力和注意力：秘书需要不息处理大量信息，所以需要有很好的记忆力和注意力，以便能够迅速准确地获取并处理这些信息。
3. 具备一定的计算机操作技能：随着科技的发展，秘书工作的手段也越来越多地依靠于计算机。
因此，需要具备一定的计算机操作技能，以便能够应用摩登的办公软件和设备。
五、解决方案根据以上分析，我们可以得出以下的工作方案：1. 建立健全内部信息管理系统，提高信息处理效率。
2. 加强信息隐秘教育，提高员工的信息安全认识。
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【课堂小结】
这节课我们主要学习了秘书信息工作的特点、原则和要求。秘书信息工作有四大特点， 即针对性、综合性、时效性和经常性；秘书信息工作的原则包括追踪原则、超前原则和选 优原则；秘书信息工作的基本要求是“准确、及时、全面、适用”。
【课堂反馈】
这节课的学习内容较多，但内容的条理性强，学生对内容的识记并不感到吃力，但对 内容的理解还是有一定的难度，比如秘书信息工作的原则，需教师联系实际，通过生动形 象的实例分析来帮助学生理解相公内容。
3．全面：即信息的收集和处理要注意广泛性，真实地反映事物各方面的情况。只有全 面地反映情况，才能使各级领导根据各方面的信息，权衡利弊，择善而从，作出正确的判 断和决策。
4．适用： 此项要求包含以下三方面内容： （1）要服务于中心工作 就是说要弄清本地区、本部门，本单位的工作进展情况和 急需解决的问题；要及时摸清领导者的思想脉搏，做到心中有数；要突出重点，帮助领导 者集中主要精力考虑重点问题，同时兼顾一般，以免发生不应有的疏漏。 （2）要根据不同领导机关和不同领导人的不同要求提供信息 一条有价值的信息对 于不同层次、不同部门的领导者，其参考价值并不同。秘书人员必须注意研究不同层次的 领导者和服务对象的不同要求，在信息的投向上有针对性，区别对待，注意适用对路。 （3）要特别注意，只要是新发生的带有重要动向性、倾向性、苗头性、政策性、突发 性的问题，都有较强的适用性，应及时采报，防止把按需要采报歪曲成“按胃口喂报”。
第二节 秘书信息工作的特点、原则和要求
教学目标
知识目标：理解秘书信息工作的特点、原则和要求 能力目标： 1．准确辨别秘书信息工作的不同特点 2．运用秘书信息工作的原则来解决实际问题 3．按照秘书信息工作的基本要求来做好信息收集工作 德育目标：培养学生树立强烈的信息意识，为将来的工作打下坚实的基础
教学重点：
二、秘书信息工作的原则有哪几条？具体内容分别是什么？ 启发学生思考并归纳： 秘书信息工作的原则主要有三条： 1．追踪原则：决策方案在实施过程中，必然会出现主客体状况的变化，秘书人员应及
时追踪反馈不断变化的信息，使决策机构和决策者准确掌握情况，及时调整、修订、完善 决策方案。
2．超前原则：秘书信息工作的超前原则是由以下两方面确定的：第一，任何信息总是 产生、传递在事物及其状态变化之后，再快的信息，也有滞后性；第二，领导必须有所预 见，走在事物运动的前面。这就要性”信息。如果凡事总是事后了解，提供“马后炮”信息，那就作用甚微。
3．选优原则：客观上说，凡是信息都是有用的。但秘书必须针对工作需要，利用信息 分类标准，对所接触的信息，迅速准确地加以判别，分出哪些是有效信息，哪些是无效信 息，哪些是干扰信息，从而对信息选优。
三、秘书信息工作的基本要求是什么？具体内容又分别是什么？ 明确：秘书信息工作的基本要求是“准确、及时、全面、适用”八个字。 具体来说： 1．准确：即信息的内容要准确无误，真实可靠。准确是信息的生命，是信息的全部意
1．秘书信息工作的特点 2．秘书信息工作的原则 3．秘书信息工作的基本要求
教学难点：对秘书信息工作的原则的理解
教学方法：设问导疑、启发分析
教具安排：投影仪
课时安排：一课时
教学过程
【导入新课】
当今世界，被称之为“信息爆炸”的时代，信息已成为事业成功和经济发展不可或缺 的重要战略资源。信息工作渗透到了秘书工作的各个方面。作为知识经济时代的秘书，时 时、事事、处处都要跟信息打交道。离开了信息，两眼一摸黑，秘书工作是无法开展的， 所以，秘书要想胜任自己的本质工作，只有充分认识秘书信息工作的特点、原则和要求。 那么，秘书信息工作的特点、原则和要求到底是怎样的呢？这节课我们来了解它们。
【讲授新课】
一、秘书信息工作的特点 1．秘书信息工作的特点是什么？ 明确：（1）针对性 （2）综合性 （3）时效性 （4）经常性
2．秘书信息工作的针对性、综合性、时效性、经常性的具体内容分别是什么？ 引导学生看书思考并明确： 秘书信息工作的针对性，主要包括以下几方面内容： （1）结合业务 即注意信息工作的专业性 （2）围绕中心 即围绕政策的贯彻落实与中心工作进行 （3）针对问题 即按领导的指示、意图，进行专题调查 秘书信息工作的综合性：领导决策，拟定计划，制定措施，大都需要带有全局性或综 合性的信息。而且，领导层次越高，对信息综合性的广度与深度的要求也越高。综合性信 息不是多种信息的堆砌拼凑，而是将多种有用的信息融合成一个有机整体。提供综合性的 信息服务，一般由秘书部门承担，或由秘书部门组织有关部门共同完成。 秘书信息工作的时效性：秘书信息工作要特别注意时效性。时效性有及时性和适时性 两种形式。所谓及时性，即强调信息要保持新鲜度，排斥迟到的陈旧的信息。所谓适时性， 即讲究提供信息要选择最佳时机。 秘书信息工作经常性这个特点，主要体现在起草文件和撰制各种文字材料上，还包括 现在已广泛使用的网上电子邮件。
请结合秘书的信息工作对以上案例作出分析。 参考答案： 信息是企业的命脉之一，这就要求企业秘书必须具有对信息的特殊敏感性，善于通过 各种渠道发现有价值的信息，并能敏锐地掂量出它的重要意义，及时捕捉，向领导提供“预 测性”信息。 以上案例中的王秘书之所以被员工们称为“神算子”，是因为他在实际工作中处处留心 有价值的信息，并及时向公司提出建议，从而让信息产生了巨大的经济效益。 王秘书的这种对信息的超前预测，从秘书信息工作的特点来说，具有针对性和时效性； 从秘书信息工作的原则来看，他把握了超前原则和选优原则；从秘书信息工作的基本要求 来说，符合“准确、及时、适用”的要求。
义所在。秘书收集到的原始信息要可靠、真实，处理信息要坚持主观倾向性与客观真实性 相统一。如实反映情况，才能保证各级领导机关及决策者依据真实的、准确的信息作出恰 当的判断和科学决策。如果信息不准，必然会给领导工作造成失误。因此，准确，应是秘 书信息工作的灵魂。
2．及时：即信息的收集、处理、传递、反馈要及时迅速，讲究时效。社会主义市场经 济对秘书信息工作的时效性提出了更高的要求，不仅信息传递要快，而且收集、加工、检 索、输出都要高速度。如果信息处理不及时，就会失去信息的价值，甚至造成严重损失。
【板书设计】
秘书信息工作的特点
（1）针对性 （2）综合性 （3）时效性 （4）经常性
结合业务 围绕中心 针对问题
及时性
适时性
秘书信息工作的原则
追踪原则 超前原则 选优原则
秘书信息工作的基本要求
准确、及时、全面、适用
【课后练习】
某公司王秘书从媒体上获知我国数处发生森林大火的信息，预测我国木材、纸张将大 幅涨价，便建议公司大批购进纸张库存起来，不久公司赢利 10 万元。其后，他了解到在一 次全国订货会上，传出机电产品从过去供不应求转到了供过于求的市场信息，于是建议公 司加速销售库存机电产品，并对该类商品实行限购方针。此举使公司加速了资金周转，提 高了经济效益。王秘书也被员工们称为“神算子”。