物流信息系统分析
德邦物流信息系统分析
德邦物流信息系统分析一、德邦物流简介。
二、德邦物流业务流程。
三、德邦物流数据流程图分析。
四、德邦物流信息化现状。
五、德邦物流信息化现状及建议。
一、德邦物流简介。
德邦是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路零担运输业务，创始于1996年。
近年来，德邦以60%的速度稳健发展，截止2012年3月，德邦已在全国31个省级行政区开设直营网点1900余家，服务网络遍及国内550多个城市和地区，自有营运车辆4700余台，全国转运中心总面积超过73万平方米。
德邦始终以客户为中心随时候命、持续创新，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。
德邦秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。
一直以来，德邦都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。
在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。
二、德邦物流业务流程图。
三、德邦物流数据流程图。
四、德邦物流信息化现状。
（一）物流自动化设备技术的应用物流自动化设备技术的集成和应用的热门环节是配送中心，德邦物流特点是每天需要拣选的物品品种多，批次多、数量大。
因此在国内超市、医药、邮包等行业的配送中心部分地引进了物流自动化拣选设备。
一种是拣选设备的自动化应用，如北京市医药总公司配送中心，其拣选货架(盘)上配有可视的分拣提示设备，这种分拣货架与物流管理信息系统相连，动态地提示被拣选的物品和数量，指导着工作人员的拣选操作，提高了货物拣选的准确性和速度。
另一种是一种物品拣选后的自动分拣设备。
物流信息系统功能需求分析
物流信息系统功能需求分析一·目标分析1物流信息系统的基本特征分析2物流信息系统的建设目标(1)实现对物流全过程的监控(6)装新的管理理念，先进管理技术与信息系统相结合二·功能需求分析1．订单处理输入，修改，编辑，状态查询，打印客户信用验证配送中心，仓库，工厂存货检查订单确认，取消订单定价，总价和折扣计算订单汇总，分类，生成运输/出库/配送任务单订单处理跟踪，偏差报告生成2仓储管理入库处理出库处理内部处理中转处理交接清单打印库存盘点，库存查询3运输管理拖运·订舱管理运输单证处理发运管理运费管理4配送管理车辆调度行车单生成，修改，撤消分拣单生成，修改发运管理，签收管理5货物跟踪管理GIS（地理信息系统）GPS（全球定位系统）EDI（电子数据交换）货物动态编辑，查询6业务统计分析业务量统计分货种统计分地区统计分客户统计分供应商统计成本统计成本构成统计7客户关系管理客户档案管理客户合理管理客户动态信息管理客户分析客户结构分析客户信誉评估客户服务质量管理客户意见收集，汇总缺货频率统计，分析准时送达统计，分析定货完成统计，分析送达速度统计，分析作业灵活性分析故障与恢复情况统计分析物流成本降低率统计，分析8决策支持（1）预测支持时间序列预测回收预测神经网络预测（2）选址选择支持单址选择决策多址选择决策地址规模综合决策（3）运输决策支持运输方式选择，运输路径选择运输批量选择单车型车辆调度多车型车辆调度单点运输多点运输（4）存储控制决策支持单货种存储控制决策多货种存储控制决策单级存储控制决策多级存储控制决策确定性存储控制决策不确定性存储控制决策（5）投标定价决策支持成本估算竞争力评价市场供求（6）投资决策支持投资效益计算风险分析投资方案综合评价物流业务流程分析一．订单处理业务流程分析（1）检索定单要求是否全部有效，确认定单信息是否完全（2）提醒信用部门牢查客户的资信情况（3）根据客户信用度情况，提醒营销人员进行营销分析（4）提醒分计人员记录有关往来账目（5）根据货物描述及客户要求，进行服务的合理决策划与设计（6）货物拖运信息与各个分包商联系，委派任务二．仓储管理业务流程分析（商品入库业务为例）1商品入库业务流程描述（1）根据货主的正式入库凭证，出/人库管理员开入库单，交仓库收货人员准备收货（2）收货人员接货，搬运装卸，分标记，验收入库，堆码，做好验收记录（3）仓库收货人员与送货人员办理交接手续，即由收货人员在送货单上签收（4）根据验收记录，仓库保管人员在商品入库单上签收，同时将商品存放的库层，储信等批注在入库单上，多联入库单的一联留在仓库保管员处查备，一联退给出/如库管理员，一联留给货主（5）出/入库管理员根据入库单留底联登入库帐，并制卡交仓库保管员挂在商品上2．流程图二．运输管理业务流程分析1．运输管理业务流程描述（1）货主提示托运申请（2）调度根据车辆及司机动态决定是否接受（3）汇总托运信息（4）借助于地理信息系统编制车辆运输计划委托（5）生成调度命令并下达司机（6）司机根据调度命令提货，运输，交货（7）填制有关单据并上报（8）运输业务流计运输2．流程图物流数据流程分析顶级数据流程顶级和系统级数据流图。
物流管理信息系统分析报告
物流管理信息系统分析报告1. 简介物流管理信息系统是指利用计算机技术和信息化手段对物流过程进行管理和控制的系统。
本报告将对物流管理信息系统进行分析和评估，探讨其在提高物流效率和降低成本方面的作用。
2. 物流管理信息系统的重要性物流管理信息系统在现代物流领域扮演着至关重要的角色。
通过集成各个物流环节的信息，系统可以实现对整个物流过程的优化和监控。
以下是物流管理信息系统的几个重要作用：2.1 提高物流效率物流管理信息系统可以实现对物流过程的实时监控和追踪。
通过对货物的跟踪和管理，可以减少货物的滞留和损失，并且能够更加准确地预测货物到达时间，提前做好准备工作。
此外，系统还可以优化仓储和运输的安排，提高货物的运输效率。
2.2 降低物流成本物流管理信息系统可以通过优化物流过程，降低物流成本。
系统可以对货物的运输路径进行规划，选择最经济和最快捷的路径，减少运输时间和费用。
此外，系统还可以提供准确的库存数据和需求预测，帮助企业进行合理的库存管理，减少库存积压和资金占用。
2.3 提供决策支持物流管理信息系统可以提供给企业决策者实时的物流数据和分析报告。
通过对物流数据的分析，决策者可以了解物流过程中存在的问题和瓶颈，及时进行调整和优化。
此外，系统还可以提供物流运营的关键指标和报表，帮助决策者进行决策和评估。
3. 物流管理信息系统的功能模块物流管理信息系统通常包括以下功能模块：3.1 订单管理订单管理模块主要负责接收、处理和跟踪订单。
系统可以将订单信息自动导入到系统中，并实时更新订单状态。
此外，系统还可以提供订单查询和统计功能，方便用户了解订单的处理情况。
3.2 运输管理运输管理模块主要负责对货物的运输进行计划和调度。
系统可以根据货物的属性和目的地自动选择合适的运输方式和路径，并安排运输车辆和人员。
此外，系统还可以提供运输过程中的实时监控和跟踪功能，确保货物的安全和准时送达。
3.3 仓储管理仓储管理模块主要负责对货物的入库、出库和库存进行管理。
物流管理信息系统分析报告
物流管理信息系统分析报告1. 引言物流管理是一个复杂而重要的领域，它涉及到产品的运输、仓储、库存管理、订单处理等多个方面。
为了提高物流效率和降低成本，许多企业开始使用物流管理信息系统来支持其物流管理工作。
本文将对物流管理信息系统进行分析，探讨其优势和挑战。
2. 物流管理信息系统的定义物流管理信息系统是通过计算机技术和信息化手段对物流管理活动进行支持和优化的系统。
它可以收集、处理、分析和应用与物流管理相关的数据和信息，帮助企业实现物流过程的协调和控制。
3. 物流管理信息系统的优势3.1 提高效率物流管理信息系统可以自动化和集成物流管理流程，减少人工操作和纸质文档的使用。
通过自动化处理订单、仓储管理和运输安排等任务，系统能够大大提高物流运作的效率。
3.2 实时跟踪物流管理信息系统可以实时跟踪物流过程中的各个环节，包括货物运输、仓储和配送等。
通过实时监控，企业可以了解物流活动的实际情况，及时调整和优化物流计划。
3.3 数据分析物流管理信息系统可以收集和分析大量与物流相关的数据，包括供应链数据、库存数据和运输数据等。
通过对这些数据的分析，企业可以发现潜在的问题和机会，优化物流流程和决策。
3.4 客户服务物流管理信息系统可以提供客户自助服务功能，使客户可以随时查询和跟踪其货物的运输情况。
这大大提升了客户满意度，并增强了企业的竞争力。
4. 物流管理信息系统的挑战4.1 技术要求物流管理信息系统涉及到多个技术领域，包括网络技术、数据库管理和软件开发等。
企业需要具备相应的技术能力，以确保系统的正常运行和持续改进。
4.2 数据安全物流管理信息系统中包含大量敏感的商业数据和客户信息，如无法妥善保护，可能会导致数据泄露和安全风险。
企业需要采取严格的措施来保护数据的安全性和完整性。
4.3 与供应链的整合物流管理信息系统需要与供应链中的其他系统进行集成和交互。
这需要企业与供应链合作伙伴进行紧密的协调和沟通，确保信息的准确和及时流动。
顺丰物流信息系统分析
顺丰速递物流信息系统分析一、顺丰企业信息系统概况在 SF，支撑着快递业务正常运作的信息系统多达40 余个，相关IT 规章制度达数百项，1T 应用流程超过一百个，全职 IT 人员近 300 人的资讯科技本部担当着为SF 掌管IT 系统的重任。
SF 快递信息系统种类大体分为四个方面：1、营运类业务信息系统。
面对对象为营运本部用户，通过此类系统可对 SF 全网的营运业务做出有效的调度配置和治理。
2、客服类业务信息系统。
面对对象为客户效劳部门及其全国呼叫中心，通过与顾客的信息沟通互动，实现SF 的快速准时效劳。
3、治理报表类信息系统。
面对对象为综合本部、公共事务本部、财务本部、人力资源本部等相关部门，将其业务规划、治理方案、月度数据、日常工作信息汇总表等资料形成电子单据，统一制度标准，准时实现治理政令的上传下达，并以清楚规的形式完善报表考核制度。
4、综合类信息系统。
此类治理系统涉及到营运、客服、治理报表的三项业务类系统整合，是对前三类治理系统的业务统一合并，同时也是对前三类治理系统的有效补充。
多个业务治理系统整合统一化、集中平台化治理是SF 关注的开展重点，而综合类治理系统的研发就是做为此需求的起步。
同时，前三类治理系统中必定存在共性化、局部细化、需要多部门协力解决的业务治理需求，此时单一种类的业务治理系统就凸显出缺乏性，而统一归并于综合类治理系统中进展解决，就能够表达多种类系统整合的优势，提高协同工作处理的效率。
二、系统开发必要性及可行性分析2.1系统开发必要性快递业务有两个根本的特点，一个是快件运转的速度快，另外一个特点是对快件进展全程跟踪为用户供给效劳。
业务之所以能快速运转，能在最短的时间为用户提点对点的效劳，一个很重要的因素就是有强大的信息系统做支撑，而且信息流必需领先于实物流。
实物流在运转的过程中，信息系统假设不能对下一个环节供给前置信息，下一个环节就很难准时有效地调配资源，如调配航空资源，车辆等运力资源以及人力资源为实物流流向下一个环节做好预备。
顺丰物流信息系统分析
顺丰速递物流信息系统分析一、顺丰企业信息系统概况在SF,支撑着快递业务正常运作的信息系统多达40余个,相关IT规章制度达数百项,1T 应用流程超过一百个,全职IT人员近300人的资讯科技本部承担着为SF掌管IT系统的重任。
SF快递信息系统种类大体分为四个方面:1、营运类业务信息系统。
面向对象为营运本部用户,通过此类系统可对SF全网的营运业务做出有效的调度配置与管理。
2、客服类业务信息系统。
面向对象为客户服务部门及其全国呼叫中心,通过与顾客的信息交流互动,实现SF的快速及时服务。
3、管理报表类信息系统。
面向对象为综合本部、公共事务本部、财务本部、人力资源本部等相关部门,将其业务规划、管理计划、月度数据、日常工作信息汇总表等资料形成电子单据,统一制度标准,及时实现管理政令的上传下达,并以清晰规范的形式完善报表考核制度。
4、综合类信息系统。
此类管理系统涉及到营运、客服、管理报表的三项业务类系统整合,就是对前三类管理系统的业务统一合并,同时也就是对前三类管理系统的有效补充。
多个业务管理系统整合统一化、集中平台化管理就是SF关注的发展重点,而综合类管理系统的研发就就是做为此需求的起步。
同时,前三类管理系统中必然存在个性化、局部细化、需要多部门协力解决的业务管理需求,此时单一种类的业务管理系统就凸显出不足性,而统一归并于综合类管理系统中进行解决,就能够体现多种类系统整合的优势,提高协同工作处理的效率。
二、系统开发必要性及可行性分析2、1系统开发必要性快递业务有两个基本的特点,一个就是快件运转的速度快,另外一个特点就是对快件进行全程跟踪为用户提供服务。
业务之所以能快速运转,能在最短的时间内为用户提点对点的服务,一个很重要的因素就就是有强大的信息系统做支撑,而且信息流必须领先于实物流。
实物流在运转的过程中,信息系统如果不能对下一个环节提供前置信息,下一个环节就很难及时有效地调配资源,如调配航空资源,车辆等运力资源以及人力资源为实物流流向下一个环节做好准备。
物流信息系统可行性分析,1200字
物流信息系统可行性分析一、引言：物流信息系统是指通过信息技术手段获取、传递、处理、分析和运用物流管理所需要的信息，并实现实时监控和追踪物流运输过程的一种管理系统。
物流信息系统能够提高物流效率、降低物流成本，为企业提供精准、可靠的物流服务。
本文将对物流信息系统的可行性进行分析，以便企业在引入物流信息系统前进行科学决策。
二、可行性分析：1. 技术可行性：物流信息系统主要涉及到硬件设备和软件系统两方面的技术支持。
从硬件设备角度看，物流信息系统需要具备较高的计算能力、存储能力和传输能力，以应对大量的数据处理和传输需求。
目前，计算机、服务器、网络设备等硬件设备的性能都已经相当成熟，能够满足物流信息系统的需求。
从软件系统角度看，物流信息系统需要具备物流管理、信息采集、数据分析和报表生成等功能，目前已经有很多成熟的物流信息系统软件供选择，可以满足企业的不同需求。
2. 经济可行性：引入物流信息系统需要一定的投资，涉及到硬件设备的采购、软件系统的购买和开发、系统集成和运维等方面的成本。
但是，物流信息系统可以提高物流效率和降低物流成本，进而带来企业的经济效益。
通过物流信息系统，企业可以实现对物流过程的实时监控和运营管理，减少人工操作和物流周期，提高物流配送效率，从而节约时间和成本。
3. 管理可行性：物流信息系统可以为企业提供全面、及时和准确的物流信息，帮助企业对物流过程进行科学管理。
通过物流信息系统，企业可以实现对物流运输过程的全程跟踪，包括发货、运输、配送等环节的监控和管理。
同时，物流信息系统还可以实现对物流数据的分析和报表生成，为企业提供决策依据。
因此，物流信息系统有助于企业提高物流作业效率、降低物流成本、提升物流服务质量。
4. 客观可行性：引入物流信息系统需要企业提供大量的物流数据，包括订单信息、运输信息、配送信息等。
同时，企业还需要与物流供应商、运输公司、客户等外部合作伙伴进行信息交换和共享。
因此，企业在引入物流信息系统前需要与相关供应链参与方达成信息共享的共识，并建立相应的信息流通机制。
物流信息系统的设计及其应用案例分析
物流信息系统的设计及其应用案例分析摘要：物流信息系统在现代物流管理中发挥着重要的作用。
本文对物流信息系统的设计和应用进行了分析，并通过一个实际的案例来展示物流信息系统的应用。
关键词：物流信息系统；设计；应用；案例引言随着全球化的发展以及互联网技术的进步，物流运营的复杂性和规模不断增加，使得物流信息系统在现代物流管理中变得至关重要。
物流信息系统不仅能够提高物流运营的效率和质量，还能够降低物流成本、提升物流安全性和可靠性。
因此，合理设计和应用物流信息系统显得尤为重要。
一、物流信息系统的设计1.需求分析：通过对物流运营的分析，明确系统的需求和目标。
包括管理需求和技术需求，如订单管理、库存管理、运输管理等。
2.系统架构设计：根据需求分析的结果，设计物流信息系统的整体架构和模块划分。
常见的物流信息系统模块包括采购模块、仓储模块、运输模块等。
3.数据库设计：设计物流信息系统的数据库结构，包括数据表的设计和数据关系的建立。
数据库设计的合理性对系统的性能和功能具有重要影响。
4.界面设计：设计用户界面和交互流程，使系统易于使用和操作。
界面设计要符合用户的习惯和操作习惯，以提高用户的工作效率和满意度。
二、物流信息系统的应用案例物流公司是一家全国性的物流服务提供商，拥有大量的车辆、仓库和物流人员。
为了提高物流运营的效率和管理水平，该公司决定设计并应用物流信息系统。
在这个物流信息系统中，订单管理模块是其中一个重要的模块。
该模块主要负责订单的录入、跟踪和处理。
客户通过系统平台下单，系统自动将订单信息录入数据库，并实时更新物流跟踪信息。
物流人员可以通过系统查看订单信息，了解订单状态和物流进度，并及时处理异常情况。
该模块的应用大大提高了订单处理的效率和准确性，提升了客户的满意度。
仓储管理模块是另一个重要的模块。
该模块主要负责仓库的入库和出库管理。
物流人员通过系统录入货物信息和库存情况，系统自动更新库存信息并生成相应的出库单和入库单。
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＊ √ √ √ ×
＊：表示该项业务是对应组织的主要业务； ×：表示该单位是参加协调该项业务的相关单位 √：表示该单位是该项业务的相关单位； 空格：表示该单位与对应业务无关
组织-功能关系图举例
业务流程分析
业务流程分析
业务流程分析包括两大部分：
现场工作流程的调查
业务流程分析
现场工作流程调查
要了解企业内部的业务流程就需要调查系统属下各部 门现场工作的情况 通常以现场工作流程图为工具，以工作现场为背景， 在工作场所的平面图上，描绘出业务工作的空间位置 和时间顺序，给出各个工作岗位及其相互的信息交流 与伴随的物流与资金流
缺点：对一些专业性较强的业务处理细节缺乏足够的表现手 段
绘制业务流程图的基本符号
业务处理单位
业务处理
单证报表
核对审查
文档资料
流程线
业务流程图举例
库存数据
无货
料单管理
领料人
领料单
审核
修改库存
料单
发料
有关部门
统计报表
汇总统计
业务流程图练习
采购员需要把采购回来的原材料入库。他把入库单 交给检验员进行检验，检验员把不合格的入库单退 回给采购员，合格的入库单交给保管员登记入库， 并保存到库存账目中，完成后打印原材料入库回执 给采购员。统计员根据每日交收票据结合库存账目 制定月报表，最后交给主管部门进行审阅。请根据 以上业务画出业务流程图。
数据流程分析
数据与数据流程是建立物流管理信息系统的重要基础
数据流程分析：
即把数据在组织（或原系统）内部的流动情况独立出来，舍 去组织机构、具体作业处理、物流、材料、资金等背景，仅 从数据流动过程来考查实际业务的信息处理模式 目的是要发现和解决数据流通中的问题 数据流程分析通过数据流程图来实现
在库中进行移垛，分捡加工，补货等业务的仓储协调控制 模块 为总部/事业部/仓库三级管理者设立的查询统计分析模块
以仓储业务中的进出库管理为主线的储运业务管理模块
进行大客户开发和信息增值开发的资源管理模块 为提高内部管理水平的标准化管理模块。
案例：仓储管理信息系统的特色
适合于仓库网络群层面的应用，实现全系统各仓库和 系统外多个仓库的电子化，是全国性的仓库网络群实 施信息化建设的解决方案。 增强了仓管员的决策功能：
数据流（Data Flow）：指出数据的流动方向 处理加工（Process）：对数据进行逻辑处理加工， 即进行变换处理
变换数据的结构，如将数据的格式重新排列 在原有的数据内容基础上产生新的数据内容，如计算总量或 平均值
数据存储（Data Store）：指出数据保存的地方 外部实体（External Entity）：
全程使用电子化管理，实现无纸化办公，降低了手工 登记的繁琐与不准确性。
码单的电子化实现理货员间的不定位发货工作制度，保证了 能够二十四小时发货； 电子码单可以实现货主指定发货，一次结算，分次提货，减 少了客户为一笔业务来回奔波的麻烦。 仓单的电子处理可以作为客户银行贷款的抵押凭证，拓展了 物资银行的有效利用。
分析数据的流动、传递、处理与存储过程
系统分析的一般步骤
建立新系统的逻辑模型
用图表工具表达和描述
提出系统分析报告
组织情况简述 系统目标和开发的可行性 现行系统运行状况 新系统的逻辑方案
海尔物流信息系统建设的需求分析
海尔集团认为，现代企业运作的驱动力只有一个：订 单。没有订单，现代企业就不可能运作。围绕订单而 进行的采购、设计、制造、销售等一系列工作，最重 要的一个流程就是物流。离开物流的支持，企业的采 购与制造、销售等行为就会带有一定的盲目性和不可 预知性。 建立高效、迅速的现代物流系统，才能建立企业最核 心的竞争力。海尔需要这样的一套信息系统，使其能 够在物流方面一只手抓住用户的需求，另一只手抓住 可以满足用户需求的全球供应链。
物流信息技术
主讲：刘 畅 电话：83481411 Email：fluentliu@
课程结构
1 2 3
物流信息
第一章 第二章
物流信息技术
第三章
物流信息系统
第四章 第五章 第六章 第七章 系统建设 系统分析 系统管理 系统发展
第五章 物流信息系统分析
学习目标：
对于非业务信息的协同，SAP使用构架于BBP采购平台上的信 息中心为海尔与供应商之间进行沟通交互和反馈提供集成环 境。信息中心利用浏览器和互联网作为中介整合了海尔过去 通过纸张、传真、电话和电子邮件等手段才能完成的信息交 互方式，实现了非业务数据的集中存储和网上发布。
系统分析的主要内容
组织结构分析 业务流程分析 数据流程分析 模块分析 物流信息系统分析
海尔物流信息系统建设的解决方案
海尔采用了SAP公司提供的ERP和BBP系统，组建自己 的物流管理系统。 ERP系统：
海尔物流的ERP系统共包括五大模块MM（物料管理）、PP （制造与计划）、SD（销售与定单管理）、FI/CO（财务管 理与成本管理） ERP实施后，打破了原有的“信息孤岛”，使信息同步而集 成，提高了信息的实时性与准确性，加快了对供应链的响应 速度。如原来订单由客户下达传递到供应商需要10天以上的 时间，而且准确率低，实施ERP后订单不但1天内完成“客 户——商流——工厂计划——仓库——采购——供应商”的 过程，而且准确率极高。
海尔物流信息系统建设的需求分析
海尔实施信息化管理的目的主要有以下两个方面：
现代物流区别于传统物流的主要特征是速度，而海尔物流信 息化建设需要以订单信息流为中心，使供应链上的信息同步 传递，能够实现以速度取胜。 海尔物流需要以信息技术为基础，能够向客户提供竞争对手 所不能给予的增值服务，使海尔顺利从企业物流向物流企业 转变。
仓储管理的目标
库容利用好 货物周转快 保管质量高 安全有保障
仓储管理的主要业务分析
仓储管理的主要业务分析
入库 出库 盘点 货位管理 搬运与码垛
仓储管理信息系统的功能分析（P.114）
入库管理 出库管理 存货管理
案例：仓储管理信息系统功能模块图
案例：仓储管理信息系统的功能分析
仓储管理信息系统软件主要包括以下五大功能模块:
在绘制业务流程图的过程中，发现问题，分析不足，优化业 务处理流程
业务流程图
业务流程图（TFD：Transaction Flow Diagram）
就是用一些规定的、尽可能少、尽可能简单的符号及连线来 表示某个具体业务处理过程，基本上按照业务的实际处理步 骤和过程绘制 业务流程图表示了企业各部门的业务处理过程与它们之间的 业务分工与联系，以及联系各部门的物流、信息流的传递和 流通关系，体现了现行系统的界限、环境、输入、输出、处 理和数据存储等内容 优点：符号简单明了，易于阅读和理解业务流程
配送中心现场工作流程展示
要了解企业内部的业务流程就需要调查系统属下各部门现场工 作的情况 通常以现场工作流程图为工具，以工作现场为背景，在工作场 所的平面图上，描绘出业务工作的空间位置和时间顺序，给出 各个工作岗位及其相互的信息交流与伴随的物流与资金流
业务流程分析
业务流程分析：
是在业务功能的基础上将其细化，利用现场工作调查的资料 将业务处理过程中的每一个步骤用一个完整的图形将其串起 来
海尔物流信息系统建设的解决方案
BBP系统：BBP系统（原材料网上采购系统）主要是建 立了与供应商之间基于因特网的业务和信息协同平台。 该平台的主要功能：
通过平台的业务协同功能，既可以通过因特网进行招投标， 又可以通过因特网将所有与供应商相关的物流管理业务信息， 如采购计划、采购订单、库存信息、供应商供货清单、配额 以及采购价格和计划交货时间等发布给供应商，使供应商可 以足不出户就全面了解与自己相关的物流管理信息
系统分析 组织结构分析 业务流程分析 数据流程分析 模块分析 物流信息系统分析
理解系统分析
系统分析的概念：
系统分析是在总体规划的指导下，对系统进行深入详细的 调查研究，确定新系统的逻辑模型过程
系统分析的主要任务：
定义或制定新系统应该“做什么”的问题。具体包括了解 用户需求，确定系统逻辑模型，形成系统分析报告
系统分析的一般步骤
现行系统的详细调查
调查内容：现行系统的组织机构、人员分工、业务流程、工 作计划、单构与业务流程分析
目的：详细了解各级组织的职能和有关人员的工作职责、决 策内容对新系统的要求，业务流程各个环节的处理业务及信 息的来龙去脉
系统数据流程分析：
数据流程图（DFD：Data Flow Diagram）
按业务流程图整理出的业务流程顺序，将相应调查过程中所 掌握的数据处理过程绘制成一套完整的数据流程图，一边整 理绘图，一边核对相应的数据和报表、模型等 数据流程图需要逐层展开
绘制数据流程图的基本符号
数据流向
处理加工
数据存储
外部实体
数据流程图基本符号的含义
组 织 结 构 图 举 例 一
组织结构图举例（二）
某企业销售部门业务功能汇总表
功 能 序 号
1 2 功 能 与 业 务 3 4 5 6 7
组织
业务 计划 销售 供应 人事 生产 设备更新 „„
计 质 设 工 机 总 研 生 供 人 总 销 仓 划 量 计 艺 动 工 究 产 应 事 务 售 库 科 科 科 科 科 室 所 科 科 科 科 科 ＊ √ √ √ × × × ＊ √ × × × ＊ ＊ √ ＊ × √ √ × × ＊ × √