快消品市场常见问题解析(精华)
分析快消品行业的痛点与改善方案

分析快消品行业的痛点与改善方案快消品行业是指生产、销售和分发周期较短的日用品,包括食品、饮料、家居用品、个人护理品等。
这个行业以其高频次购买和快速消耗的特点而出名。
然而,尽管快消品行业一直在不断发展壮大,但仍面临着一些痛点。
本文将分析这些痛点,并提出改善方案。
一、价格竞争激烈快消品市场充斥着大量的竞争对手,这导致了价格战的频繁发生。
为了吸引顾客,很多企业通过降低产品价格来争夺市场份额。
然而,在激烈竞争下,产品利润空间被进一步挤压,企业难以实现可持续发展。
改善方案:企业应寻找升级增值服务。
企业可以通过提供增值服务来增加产品的附加价值,从而提高产品利润率。
例如,在销售家居用品时,除了提供商品本身外,还可以提供相关配送安装服务或长期保修等。
这样不仅能吸引更多顾客选择该品牌,还能提高企业盈利能力。
二、渠道管理难度大快消品的销售渠道众多,包括超市、便利店、电商平台等。
管理这些渠道需要投入大量资源和精力,并且许多渠道之间存在信息不对称和合作关系不稳定的问题。
这给企业带来了巨大的挑战。
改善方案:建立强有力的合作伙伴关系。
首先,企业应与重要的零售商和分销商建立长期稳定的合作关系。
通过与他们共享销售数据和市场信息,可以更好地预测需求并供应产品。
其次,建立一个高效的物流系统,加强与物流公司的协作,确保产品及时到达终端消费者手中。
最后,在电子商务方面发展自己的平台,并积极与知名电商平台合作,以方便消费者购买产品。
三、消费者需求多样化随着生活水平的提高和消费观念的变革,消费者对快消品提出了更高的要求。
他们对于产品质量、功能、服务等方面有着多样化的需求。
然而,在满足这些需求时,很多企业面临着研发方面的困难。
改善方案:注重产品创新和品牌建设。
企业应不断进行市场调研,了解消费者的需求和偏好,并将这些信息直接反馈给产品研发团队。
同时,加强与供应商合作,通过引入新技术和材料,提升产品质量和功能性。
此外,品牌建设也是很重要的一环,保持优秀品质的产品形象,并注重传递与消费者需求匹配的品牌价值观念。
快速消费品行业的市场差距与整改建议

快速消费品行业的市场差距与整改建议一、快速消费品行业市场差距的存在近年来,快速消费品行业在全球范围内呈现出蓬勃发展的态势。
然而,随着市场竞争的日益激烈,尤其是在中国这样庞大的市场中,该行业面临着一系列的问题和挑战。
其中一个主要问题就是市场差距的存在。
虽然快速消费品行业整体上保持了较高的增长速度,但仍然存在着城乡、地区之间甚至是产品品质差异明显、规模效应不够明显以及流通环节不完善等差距。
1. 城乡差距在城市地区,由于经济条件相对较好和人均收入水平较高,消费者偏好高品质、特色化、多元化的产品。
而在农村和欠发达地区,则主要以基本生活用品为主。
因此,在城乡居民消费需求差异方面存在较大差距。
改进建议:首先,企业可以推出更具有针对性和适宜价格定位的产品,在满足农村居民基本需求的同时,也考虑到城市居民的高品质需求。
其次,加大对农村市场的宣传和营销力度,提高农村消费者对产品的认知度和购买欲望。
最后,改善物流体系,提高城乡间产品流通及配送效率。
2. 地区差距中国地域广阔,不同地区发展水平和经济条件存在明显差异。
例如,一线城市和沿海地区相对发达,消费能力较强;而西部地区、山区等则受限于基础设施的发展和人口稀少等因素,消费能力相对较弱。
改进建议:为缩小地区间市场差距,企业应采取灵活的战略布局。
首先,在经济条件较好的地区进行重点投资并扩大市场份额;其次,在欠发达地区设立分支机构或推出针对性产品来拓展市场;最后,在物流与配送方面加大投入以确保产品供应链畅通。
3. 产品品质差异快速消费品行业涉及众多领域:食品、饮料、日用品等。
在这种情况下,不同企业生产工艺、原材料选择、质量控制等方面存在着差异。
一些不良企业以次充好、偷工减料,严重影响了消费者的购买信心。
改进建议:政府应加强对企业的监管力度,加大对违规行为的惩罚力度。
同时,企业要积极自律,建立完善的质量管理制度,并提高产品质量标准和检验体系。
4. 规模效应不足在快速消费品行业中,规模效应是取得竞争优势和降低成本的关键之一。
快速消费品行业的发展困境与解决方案

快速消费品行业的发展困境与解决方案一、快速消费品行业的发展困境近年来,随着人们生活水平的提高和消费需求的变化,快速消费品行业在全球范围内蓬勃发展。
然而,在迅猛发展的背后,该行业也面临着一系列挑战和困境。
1. 市场饱和度高:随着竞争加剧和市场上产品种类繁多,消费者对于快速消费品的选择变得越来越多样化。
这导致市场饱和度提高,企业需要更多的力量去争夺有限的市场份额。
2. 价格战加剧:为了吸引更多客户并保持市场占有率,许多企业不断进行价格竞争。
这使得利润空间不断被压缩,进一步加大了企业的经营压力。
3. 渠道管理难题:快速消费品行业产品销售主要依赖于零售渠道。
然而,渠道之间充斥着非法经销商、假冒伪劣产品等问题,给正规渠道管理带来诸多难题。
同时,线上和线下渠道的整合也给企业带来了挑战。
4. 品牌塑造困难:在市场竞争激烈的环境下,建立和传播一个有影响力的品牌变得越来越困难。
消费者对品牌的忠诚度降低,市场上出现了许多同质化产品,使得企业更难以树立差异化竞争优势。
5. 供应链管理问题:快速消费品行业对供应链管理要求极高。
由于需求波动、季节性变化等因素的影响,供应链的灵活性成为制约行业发展的一大痛点。
同时,原材料涨价、运输成本增加等问题也使得供应链管理更加复杂。
二、解决方案尽管快速消费品行业面临着种种困境,但还是有一些解决方案可以帮助企业突破困境并实现可持续发展。
1. 精细化市场定位:面对市场饱和度高的问题,企业需要精准地定位目标客户群体,并提供个性化的产品或服务。
通过深入了解消费者需求并做出相应的改进,企业可以更好地满足市场需求,提高市场占有率。
2. 创新产品与品牌塑造:为了在竞争激烈的市场中脱颖而出,企业需要持续进行产品创新,并建立独特的品牌形象。
通过不断改善产品质量、提升服务水平以及加强品牌宣传和营销活动,企业可以赢得消费者的认可和忠诚度。
3. 渠道整合与管理优化:面对渠道管理难题,企业需要借助科技手段对渠道进行整合和管理优化。
快速消费品行业中的品质问题与改进措施

快速消费品行业中的品质问题与改进措施引言:快速消费品是指人们日常生活中必需的、使用频率较高且价格较低的商品,如食品、饮料、洗护用品等。
在今天这个追求高质量生活的时代,消费者对于快速消费品的品质要求也越来越高。
然而,虽然快速消费品行业蓬勃发展,但仍面临着一些品质问题。
本文将就该行业中存在的品质问题进行分析,并提出相应的改进措施。
一、快速消费品行业中存在的品质问题1.1 假冒伪劣产品随着市场竞争的加剧和利润驱动力的增强,假冒伪劣产品在快速消费品行业中屡见不鲜。
这些假冒伪劣产品以次充好,会给消费者造成经济损失和健康风险。
1.2 产品含量不准确有时候,某些厂家会故意缩减产品内含量而不降低售价,从而获得更大利润。
这种情况在某些食品类别中尤为常见,消费者来不及察觉就会亏损。
1.3 包装不符合规定一些快速消费品在包装方面存在问题,如夸大宣传、虚假标示等。
这种行为误导了消费者的购买意愿,同时也给其他诚信企业造成了不公平竞争。
1.4 质量监管不到位快速消费品行业中有部分企业在生产过程中存在质量监管不到位的现象。
这些企业未能建立完善的质量控制体系,导致产品品质参差不齐。
二、改进措施2.1 加强市场监管政府应加大力度打击假冒伪劣产品的生产和销售行为,增加社会投诉渠道,并依法对违规企业进行严厉处罚。
同时,建立健全商品追溯体系和市场准入标准,提高市场管理效能。
2.2 完善质量检测与监管机制相关部门应加强对快速消费品的质量检测与监管力度,确保产品出厂前经过严格检验。
加强对快速消费品生产环节、原材料采购和仓储等方面的监控,确保产品质量符合标准。
2.3 强化企业社会责任快速消费品企业应积极履行社会责任,在产品研发和生产过程中严把品质关,杜绝假冒伪劣产品流入市场。
同时,加强与供应商的合作,确保原材料和配送环节的质量可控。
2.4 加强信息共享建立消费者投诉平台和信息共享系统,使消费者可以及时了解到相关品牌或产品存在的问题,并参与监督。
部分快速消费品质量问题的原因分析与解决对策 (3)

部分快速消费品质量问题的原因分析与解决对策一、引言快速消费品在我们日常生活中扮演着重要的角色。
然而,随着市场需求的增长和竞争的加剧,部分快速消费品出现了质量问题,给消费者带来困扰。
本文将就部分快速消费品质量问题的原因进行分析,并提出相应的解决对策,以期能够改善产品质量,增强消费者信心。
二、原因分析1. 生产过程控制薄弱一些企业在生产过程中存在控制不严的情况。
例如,在食品加工过程中,可能存在使用劣质原材料、违反卫生标准等问题。
同时,如果企业没有建立健全的质量管理体系和监测机制,产品质量也无法得到有效保障。
2. 监管不到位部分地方政府对于快速消费品行业监管不到位,在市场准入、产品质量监测等方面存在差距。
这导致了一些不法厂商可以利用法律漏洞或行业瓶颈来推出低劣品牌和劣质产品。
3. 供应链管理薄弱供应链是一个关键环节,直接关系到产品的质量和安全。
如果供应商管理不当,可能存在假冒伪劣、使用过期原材料等问题。
同时,大规模的产能需求也加剧了企业管理疏漏的可能性。
4. 技术创新不足一些快速消费品企业对于技术创新重视不够,无法跟上市场发展的步伐。
这导致了产品在质量、功能、安全等方面缺乏竞争力,不能满足消费者的多样化需求。
三、解决对策1. 加强生产过程控制企业应加强对于生产过程的监控和管理,确保原材料来源可靠,并建立质量控制体系。
通过采用先进科技手段来提高生产效率,并注重员工培训与教育,提高他们的质量意识。
2. 健全监管机制政府部门应加强对于快速消费品行业的监管力度,修订和完善相关法律法规。
并建立健全市场准入标准和产品质量监测机制,及时查处违法企业和不合格产品。
3. 加强供应链管理企业需要与供应商建立稳定长期的合作关系,并加强供应商的审核与管理。
通过提高供应链信息化水平,增加监督和追溯手段,有效遏制假冒伪劣行为的发生。
4. 加大技术创新力度企业要加强对于科技研发的投入,提高产品质量、功能和安全性。
同时,与科研机构合作,共同开展创新研究,并及时将科技成果转化为生产力。
剖析快消品销售过程中存在的问题与挑战

剖析快消品销售过程中存在的问题与挑战近年来,随着科技的发展和消费市场的逐渐升级,快消品销售领域也面临了一些新的问题和挑战。
在未来的2023年,我们可以预见到快消品销售将会面临着更多的问题和挑战,本文将对这些问题和挑战进行详细剖析。
一、消费者需求日趋多元化在2023年的快消品市场中,消费者对产品的需求将会日趋多元化。
消费者不再满足于单一的功能和品质,而希望选择更加符合个性和品位的产品。
因此,快消品销售商需要进行更为精细化的市场调研和供应链配置工作,以满足消费者的个性化需求和不同的购物场景。
二、品牌差异化竞争尚未形成在目前的快消品市场中,品牌差异化竞争不够充分,很多品牌在外观和功能上存在较大的相似性,难以激发消费者的购买欲望。
在未来的2023年,快消品销售商需要通过品牌定位和差异化竞争战略,实现品牌附加值和消费者忠诚度的提升。
三、供应链管理需要更高效在快消品市场中,供应链是销售商的核心竞争力之一。
然而,当前快消品行业也存在着供应链效率不高、配送时效差、库存销售难以匹配等问题。
在未来,快消品销售商需要将供应链管理纳入重要的战略考虑范畴之中,引入先进的物联网和人工智能等新技术,实现供应链智能化管理和协同优化,提高供应链的可靠性、灵活性和效率。
四、营销模式需创新相较于传统的广告和促销营销模式,未来的快消品市场需要更具创意性和互动性的营销模式。
消费者期望在购买快消品的过程中获得更好的购物体验和价值感。
因此,快消品销售商需要加强营销创意和执行力度,推出更多富有互动性和趣味性的营销活动和产品服务,吸引消费者的关注和参与度。
五、电商和实体店的融合随着电商的迅速发展和消费者的转型,快消品销售商需要将线上和线下销售逐渐加以融合。
通过建立合理的Omni-channel营销系统,消费者将可以在多个渠道中获取到更加优质和个性化的购物体验,从而提高消费者忠诚度和市场占有率。
六、消费环保意识提高在未来,全球消费者的环保意识将会逐渐提高。
快消品行业的弱点和整改措施

快消品行业的弱点和整改措施一、快消品行业的弱点快消品行业作为一个重要的经济领域,面临着许多挑战和困难。
以下是该行业在运营和发展过程中常见的几个弱点:1. 品质安全问题:由于市场竞争激烈,一些企业为了追求利润最大化,可能会降低产品质量。
这导致了产品质量参差不齐,给消费者带来安全隐患。
2. 渠道分散:快消品的销售渠道非常复杂,包括超市、便利店、电商平台等多种形式。
然而,许多企业缺乏有效的渠道管理能力,在渠道选择和拓展方面存在困难。
3. 品牌建设不足:快消品市场竞争激烈,要想在竞争中脱颖而出需要有强大的品牌影响力。
然而,许多企业在品牌建设方面投入不足或策略不明确,导致无法赢得消费者的认可和信任。
4. 供应链管理薄弱:快消品行业对于供应链的要求非常高,需要建立稳定、高效的供应链体系。
然而,许多企业在供应链设计和管理方面存在薄弱环节,导致产品流通效率低下和成本增加。
二、整改措施为了解决以上问题并提升快消品行业的竞争力,相关企业和政府部门可以采取以下整改措施:1. 加强质量监管:政府部门可以加大对快消品行业的质量监管力度,制定更严格的标准和监管机制。
同时,企业应自觉加强内部质量把关,切实保障产品安全与消费者权益。
2. 提升渠道管理能力:企业应加强渠道合作伙伴的培训和管理,建立健全的渠道拓展计划。
同时,利用信息技术手段优化渠道销售数据分析能力,以便更好地洞察市场需求,并灵活调整市场策略。
3. 加大品牌建设投入:企业应注重品牌形象塑造,并加大市场推广力度。
通过积极参与公益活动、与知名人士合作推广等方式,提高品牌的知名度和影响力。
4. 优化供应链管理:企业可通过引进先进的供应链管理技术,实现供应方与销售方的信息共享与协同,提高供应链的运作效率。
此外,建立完善的调度机制、加强仓储物流设施建设,以提高产品流通效率,并降低成本。
5. 加强行业自律和合作:快消品行业内相关企业可以积极组织行业协会或商会,建立有效的自律机制。
快消品行业中的痛点与解决方案

快消品行业中的痛点与解决方案一、概述快消品行业作为现代生活的重要组成部分,面临着一系列的挑战和痛点。
本文将从供应链管理、市场推广以及数字化转型等方面探讨快消品行业的痛点,并为问题提供解决方案。
二、供应链管理中的痛点与解决方案1. 信息流不畅在传统的供应链管理中,信息流通常存在断层,导致订单配送错误、物料过量或者缺货等问题。
为了解决这个问题,企业可以引入物联网技术,通过RFID(射频识别)等技术手段实时监控货物流向和库存情况,并通过云平台共享信息,提高供应链效率。
2. 库存管理困难快消品行业每天都面临着大量商品进出库和销售变动,因此库存管理成为头疼的问题。
采用先进的仓储管理系统和数据分析工具,能够实时监控库存数量、销售情况以及预测需求趋势,帮助企业优化库存策略,降低成本。
3. 物流运输成本高快消品行业中,物流运输环节是一个很大的开支。
为了降低物流成本,企业可以通过合理规划线路、优化车辆利用率、与第三方物流公司合作等方式来提高运输效率,并借助大数据分析以及智能配送系统等技术手段提高配送准确度和效率。
三、市场推广中的痛点与解决方案1. 市场竞争激烈快消品行业在市场上竞争激烈,品牌需要找到突出的差异化竞争点来吸引消费者。
因此,企业应该注重产品创新和不断提高产品质量,同时建立良好的品牌形象和口碑,并通过有效的市场推广手段如广告营销、社交媒体宣传等来增加品牌曝光度。
2. 顾客需求多样化随着消费水平提高,顾客对快消品的需求日益多样化,需要企业根据市场的动态变化及时调整产品组合和营销策略。
建立精准的用户画像和进行个性化营销是解决这个问题的关键。
通过数据分析技术找到目标用户群体,并提供个性化的产品和服务,增强顾客的黏性和忠诚度。
3. 高渠道费用在快消品行业中,渠道费用通常占到企业销售成本的一大部分。
为了降低渠道费用,企业可以采取直接面向消费者销售的方式,比如建立自己的线上平台或线下门店。
此外,与社交电商以及新零售模式合作也是降低渠道费用、提高销售效率的解决方案。
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飘窜货分为哪几种?如何有效避免市场飘窜货问题的发生?发生窜货的原因有哪些?飘窜货危害有哪些?邻近区域向自己负责区域恶意窜货,如何处理?淡季怎么能做好市场,有哪些方法?面对竞品的强势铺市率和高排面,你如何突围?区域里有不听你管理的客户,应如何管控?市场开发应注意哪些方面?你怎么看待促销?如何获取可靠的竞品信息?产品在市场上出现质量问题,如何应对?促销过程中存在恶意截留现象,如何处理?产品上架后卖不动的原因?新品上市要点有哪些?如何看待商场低价销售行为,怎样控制?如何打造有效的口碑效应?如何成为客户心目中的首选资源?如何用“客户不满意调查”对客户进行细分?如何有效防止促销费用被截留?旺季前压仓行动应注意哪些?即期产品和过期产品怎么处理,市场有哪些渠道?分品项操作有何好处?新产品的开发程序?新产品开发的意义?1.飘窜货分为哪几种?答:1) 恶性窜货:即经销商为牟取利润,故意向非辖区倾销货物;2) 自然窜货:一般发生在辖区临界处或物流过程中,非经销商故意所为;3) 良性窜货:经销商的流通性很强,货物经常流向非目标市场和空白市场。
2.如何有效避免市场飘窜货问题的发生?1)、将发往不同市场的产品打上不同区域编码;2)、要求经销商缴纳市场保证金;3)、实行级差价格体系,保证渠道每个环节都有合理的利润空间;4)、控制促销全程,防止促销过后留下降价后遗症;5)、明确经销、代理合同双方的权利义务,确保客户遵守合同;6)、设立市场督查,建立市场巡查员工作制度;7)、建立严格的惩罚制度3.发生窜货的原因有哪些?答:1)、为多拿企业提供的“返利”,抢占市场;2)、市场发育不均衡,某些市场趋向饱和,供求关系失衡;3)、供货商给予中间商的优惠政策不同;4)、供应商对中间商的销货情况把握不准;5)、辖区销货不畅,造成积压,厂家不退货,经销商只好拿到畅销市场上去销售;6)、运输成本不同;7)、厂家规定的销售任务过高,经销商为了完成任务而去窜货;8)、市场报复,目的是恶意破坏对方市场,往往发生在厂家更换客户阶段。
4.飘窜货危害有哪些?答:1)、一旦价格出现混乱,中间商的利益将会受损,这将导致中间商对厂家产生不信任感,对经销其产品失去信心,甚至拒售;2)、损害品牌形象,使先期投入无法取得足够的回报;3)、竞争品牌会乘虚而入,甚至会取而代之;4)、产品各级利润较低,其生命周期缩短。
5.邻近区域向自己负责区域恶意窜货,如何处理?答:1)、进行实地调查,找到恶意窜货证据;2)、与邻近区域销售的区域经理联系,表明他区域的恶意窜货对自己负责区域造成的危害及3)、协商解决方式;4)、上报本区域经理,拿出处理方案,逐级上报签批执行。
6.淡季怎么能做好市场,有哪些方法?答:1)做调研。
市场是瞬息万变的,任何营销策略都必须因势而生,因势而变,市场调研是营销战略制订的依据和基础,也是营销成功的必要保障。
2)做计划。
做任何工作,有计划才能不乱。
3)做产品。
产品是营销成功的最核心要素,产品能否最大限度地满足消费者需求是营销成功的最根本前提。
4)做渠道。
渠道是产品销售的通路和平台,体系稳定、物流效率高、辐射面广的渠道是旺季营销成功的重要保障。
随着市场竞争的日益加剧,渠道资源越来越有限,企业在旺季再做渠道已经晚了,所以企业必须在淡季时间就要着手渠道的建设,为旺季市场的快速启动打下坚实的基础。
5)做铺货。
高覆盖率是高占有率的前提和基础,铺货就如播种,通过高效的铺货实现覆盖率的最大化。
6)做传播。
传播是品牌飞翔的翅膀。
在淡季竞争对手往往还是沉睡之时(尤其是中小型企业),同类品牌信息较少,消费者品牌印象度较低时,加强品牌传播“打响市场第一枪”,对于迅速树立较高的品牌认知度,塑造良好的品牌形象会起到比旺季市场更好的效果。
做促销。
促销不仅仅是提升终端销量的有效武器,还是提升分销渠道覆盖率、提升品牌传播率的有效手段。
虽然在淡季消费需求较低,但通过有效的促销能够提升分销渠道成员进货积极性,迅速提升渠道覆盖率,提升消费者对品牌的关注力。
做总结。
没有总结就没有提升和进步。
7.面对竞品的强势铺市率和高排面,你如何突围?答:在竞品已经有很高铺市和排面的情况下,我们就要做特通封闭渠道方面的推广,大打差异化形成区隔。
其特点是看利润点高,品牌要求相对弱竞争力差,在该环境下具有一定的强制购买性,因为不购买这个品牌就没有其他品牌可购买了,所以满足了特通渠道高利润要求。
通常在特通渠道采用买断、搞陈列方式,如学校、网吧、服务区、宾馆、早餐店、车站等封闭半封闭渠道,这样可以形成对GT通路的包围态势。
同时要做好选点铺货和重点商超陈列工作,因为通路竞品很强势,如果大范围进攻需要很大的费用投入,而且因为范围大就很难做细了,这样效果肯定不会好。
所以选点很重要,选点后细致工作可以做到位,无论是排面还是品项条码或者是促销都可以根据单店情况量身定做,这样逐一攻克形成亮点,一个亮点辐射一个小的区域,时间长了就可以稳定一部分消费群,亮点之间形成联动,最后达到重点市场的效果。
商超是形象,很多消费者都在看商超,商超有销售的,他们才会买。
商超都有卖的了,通路肯定也会本人接受,所以选择商超做好形象是关键,它是产生拉力的必要手段。
方法找到了需要做的就是坚持了,有了以上三点加上坚持不懈的努力,肯定可以扭转局势、以弱变强。
8.区域里有不听你管理的客户,应如何管控?答:首先要看这个客户难以管理的原因,它可能是两方面的。
一、是因为我业务能力差,给客户办不了实事带不来效益。
客户不愿意听我管理,这样是有情可原的。
因为这是我的原因,我需要积极充电学习、力争为客户排忧解难,给客户带来效益。
二、是因为客户生意做大了或是品性问题,这种情况下,就和客户多沟通,并明确是代表公司来协助、指导其工作的,并讲明利害关系,将公司的下一步的发展方向及可能为其带来的利润告诉他。
如果在讲事实、摆道理面前,客户仍不服从管理,则可以考虑减少其经销的品项,直至取缔该客户。
9.市场开发应注意哪些方面?答:一:产品1).快速提升畅销品铺货率,发挥带货功能,丰富产品布局,满足消费者需求;2).依照市场特性,确定区域主推类别。
如:西北消费需求以酸辣为主。
3) .建立新品推广标准化流程,增加社区、商超门口展卖试吃活动。
增强产品与消费者之间的联动。
二:经销商1).落实市场开发计划,完成阶段性开户目标;2).及时处理经销商异议,提高满意度,加强经销商辅导,提高配合度;3).建立样板店,加强经销商全品项销售信心;三:人员1).落实团队建设,培养团队向心力;引入人员考核、激励机制,并建立健全薪酬制度;2).加强人员专业技能培训;3).落实客户库存管理,建立销售基础。
10.你怎么看待促销?答:促销分为良性和恶性两种范畴。
所谓的良性促销,是企业在举行任何一次促销活动之前,应该充分考虑到整个市场竞争环境中的每一个环节,各环节对自己此次活动的有利条件与影响,经过周密的规划与设计,在不扰乱甚至是惊动市场对手的前提下获得自己的最大收益。
虽然这样的措施可能会影响到活动的最大促销效果,可对于企业的长远市场经营环境来说,获得的将是一个稳定、优良的市场竞争环境,从而通过牺牲少量的短期收益达到长期效益的最大化提供充实的保障。
而恶性促销就是只顾及当前的市场收益最大化,对活动导致的市场环境影响置若罔闻,它能达到自己的短期目标,往往也是当前许多企业过度促销所忽略的。
我们可以得到如此的一个结论:要使促销成功,促销活动必须具有刺激力,但同时这种刺激存在一个边际效应,我们必须根据市场实际分析,结合客观环境确定合理的刺激与相应的促销投入。
涸泽而渔、寅吃卯粮的促销活动应该严厉禁止。
11.如何获取可靠的竞品信息?答:1)、终端查看最新生产日期的产品,获得产品基本信息;2)、与批发店老板沟通,获得坎级价格、促销和产品月销售量(走访不低于10家);3)、从竞争厂家内部或销售人员处获取相关资料;4)、从竞争厂家总经销处获取相关资料。
12.产品在市场上出现质量问题,如何应对?答:1)、将问题产品与正常产品进行多面对比,得出真实结论;2)、问题产品召回,以新货替换旧货,中间不可造成断货;3)、向公司营管部寄回问题产品,请求品保部给予检查核实问题;4)、集中清点问题产品数量,请公司给予处理支持。
13.促销过程中存在恶意截留现象,如何处理?答:1)、找到证据向客户直述促销截留严重性;2)、通知直接上级领导,拿出处理方案;3)、报告公司市场部,请督察处协助解决,简述处理方案;4)、指导监控客户再次将促销如实执行到位。
14.产品上架后卖不动的原因?答:1)、来买这种产品的人很少,偶尔能卖一点。
解决方法:检讨产品与目标消费群需求的对应程度,如果对应程度高,说明消费者对此产品认识不足,就以增加导购、刺激零店积极性等方式加强终端推介;若对应程度低,说明此产品对消费者缺乏吸引力,就通过降低价格或采取消费者促销的方式,提升其对应程度,促进消费者的冲动性购买。
2)、产品回转慢,买过的人不回头。
解决方法:首先,通过扩大新的消费群,提高初次购买率;其次,查找出产品回转慢的原因,如果是品质不好就提升产品品质,如果是包装较差就更换包装,如果是产品价格过高就调低价格,如果企业不能针对上述原因进行改进,最后可考虑淘汰该产品。
3).产品在终端根本卖不动,市场要求退货。
解决方法:此现象表明产品无法满足消费者的需求,一是选准特定区域,集中进行“清仓大甩卖”;二是把部分市场实在难以处理的产品以展卖形势低利润或者零利润销售,同时可以向公司申请部分费用支持。
4)、新产品上市、新市场开发中,或者竞品采用短期大力度的促销打压活动等,产品出现暂时的卖不动现象。
解决方法:此类现象属于正常的卖不动现象,营销人员不可操之过急,以免采用特价、买赠等促销方式及其他“紧跟竞品、同归于尽”的恶性竞争方式而损害产品的品牌形象和生命周期。
5)、产品出现了较长时间的非暂时的卖不动现象。
解决方法:系统检查产品核心力、销售推动力、品牌拉动力,找出每种力量的薄弱环节并加以全面调整和提升。
6)、产品在所有的市场都卖不动。
解决方法:这种现象大多表明产品本身存在较大问题,应锁定区域对现有通路库存产品进行集中消化。
7)、产品在部分区域市场卖不动。
解决方法:检讨产品与该区域消费者消费习惯的差异点,若产品不适应当地消费习惯,则需暂时退出该区域;若产品适应当地消费习惯,就对该区域产品的推广方式和销售工作进行原因排查,并进行调整和改善。
8)、产品在个别市场卖不动。
解决方法:此类现象主要是该市场的销售推动力不足所致,因此,应对业务代表、经销商的工作进行检讨,引进其他市场的先进经验和推广方式,必要时调整业务人员或经销商。
9)、产品在同一市场内不同渠道的终端卖不动。
解决方法:不同渠道覆盖的消费群特征不同,同一产品并非适应同一市场内不同的渠道。