需求分析与解决方案设计1
系统集成的需求分析和解决方案
系统集成的需求分析和解决方案在信息技术行业中，系统集成是一个重要的概念，它涉及到如何在企业组织中将不同的软件应用程序和硬件设备整合在一起，以达到高效的业务运营。
然而，系统集成并非一件容易的事情。
一个成功的系统集成需要经过深入的需求分析和精心的解决方案设计。
本文将对这个过程进行探讨。
一、需求分析在进行系统集成前，首先需要进行一次全面而准确的需求分析。
在分析的过程中，需要考虑到以下几个方面：1.业务需求在进行系统集成前，应该先明确组织所需的业务流程和业务操作。
这可以通过收集用户需求、用户场景模拟和业务过程分析等方式来实现。
2.现有系统通过分析现有的系统和软件应用程序，可以确定哪些组件和模块可以被利用和整合，从而减少重复工作并降低整合成本。
3.数据整合需要确定如何整合和管理企业的数据资产，包括软件应用程序、数据库、文件等。
4.系统架构需要设计一个合适的系统集成架构，使各个系统之间可以无缝地整合。
这需要深入了解各种软件和硬件相互之间的交互。
二、解决方案设计在完成需求分析后，接下来就是设计解决方案。
一个成功的解决方案应该考虑到以下几点：1.技术选择需要选择适合组织需要的最佳技术，包括操作系统、数据库、应用程序开发工具等。
在选择技术时需要考虑到排除冲突、数据转移以及新技术的学习等方面。
2.系统架构需要设计一个基础稳固、易于管理的系统架构，实现现有系统的集成，并顺利实现后续的功能增强。
3.安全性需要确保整个系统集成过程中，数据和应用程序的安全性得到充分保护。
这包括网络安全、数据加密、身份认证等方面。
4.项目管理需要进行项目管理，并制定清晰的项目计划和预算。
此外，需要进行跟踪和监控项目进展，以确保项目按计划进行。
三、结果评估评估系统集成的结果对于组织的未来发展非常重要。
需要通过以下方式进行评估：1.对比实际成果与预期结果实际成果应该和预期结果进行对比，从而评估整个系统集成过程中的成功地方和不足之处。
2.性能评估需要评估系统集成后的性能是否符合预期。
性能测试需求分析和方案设计
性能测试需求分析和方案设计1.需求分析性能测试是为了验证系统的性能指标，包括响应时间、吞吐量、并发用户数等。
在进行性能测试前，需要明确以下需求：1.1.测试目标：明确需要测试的系统模块、功能和性能指标，例如前端页面加载时间、后端接口响应时间等。
1.2.测试场景：根据实际应用场景构建合理的性能测试场景，例如模拟并发用户访问、模拟大量数据量的查询操作等。
1.3.资源约束：确定可用的硬件资源，例如测试机器的配置、网络带宽等。
1.4.数据准备：准备测试数据，包括用户数据、业务数据等，以反映真实使用情况。
1.5.响应时间要求：根据系统的业务需求，确定响应时间的要求和目标，例如页面加载时间不超过3秒。
2.方案设计2.1.测试环境搭建：搭建适合进行性能测试的环境，包括测试机器、网络环境、数据库服务器等。
2.2. 性能测试工具选择：选择合适的性能测试工具，例如JMeter、LoadRunner等，根据需求进行配置。
2.3.测试脚本编写：根据需求编写测试脚本，包括用户操作、并发用户数、测试数据等。
2.4.性能指标监控：设置监控指标，包括CPU利用率、内存使用情况、网络流量等，以便实时监控系统的性能状况。
2.5.压力测试：通过模拟大量用户同时访问系统，测试系统在高负载情况下的性能表现，观察系统是否会出现性能瓶颈。
2.6.并发测试：测试系统在并发用户数达到一定阈值时，是否能够正常响应用户请求，是否会出现死锁等问题。
2.7.负载测试：逐步增加系统的负载，测试系统在高负载下的性能表现，找出系统的性能极限和性能瓶颈。
2.8.运行稳定性测试：长时间运行系统，观察系统是否会出现内存泄漏、资源耗尽等问题，测试系统的稳定性和可靠性。
2.9.结果分析与优化：根据性能测试结果，分析系统的性能问题，并进行相应的优化，例如优化数据库查询语句、调整系统配置等。
2.10.测试报告撰写：根据性能测试结果，撰写测试报告，包括测试目标、测试环境、测试过程、测试结果及分析、优化建议等。
如何进行有效的客户需求分析和解决方案设计
如何进行有效的客户需求分析和解决方案设计在商业领域中，了解和满足客户需求是一项至关重要的任务。
客户需求分析和解决方案设计是帮助企业提供高质量产品和服务的关键过程。
本文将介绍如何进行有效的客户需求分析和解决方案设计。
一、客户需求分析1. 建立有效的沟通渠道为了了解客户的需求，首先要与客户建立良好的沟通渠道。
可以通过面对面的会议、电话交流、在线调研等方式与客户进行有效的沟通，了解他们的具体需求和期望。
2. 进行市场调研通过市场调研可以了解行业的趋势和竞争对手的情况，进而更好地把握客户需求。
可以通过调查问卷、采访行业专家、研究竞争对手的产品等方式进行市场调研，获取客观全面的信息。
3. 运用需求识别工具需求识别工具可以帮助我们快速、准确地捕捉客户的需求。
比如KANO模型、故事板、用户故事等工具都可以用来分析客户需求，并帮助我们更好地理解和归纳客户的期望。
4. 与团队共同探讨客户需求分析并不是一个人的事情，需要与团队成员共同探讨和评估。
团队协作可以帮助更全面地理解客户需求，并为解决方案设计提供更多的创意和建议。
二、解决方案设计1. 确定解决方案目标在解决方案设计过程中，我们需要明确解决方案的目标和期望效果。
这些目标应该与客户需求紧密相连，并具备具体、可衡量的特点。
只有明确目标，才能有针对性地进行解决方案设计。
2. 制定解决方案策略解决方案策略的制定需要考虑多个方面，包括技术可行性、资源投入、时间安排等。
通过权衡各种因素，制定出合理的解决方案策略，以保证项目的成功实施。
3. 设计解决方案方案在设计解决方案过程中，需要结合市场需求、技术能力以及商业目标等多个方面进行综合考虑。
设计出的解决方案应该能够满足客户需求，并提供创新的解决方式。
4. 评估解决方案可行性在最终确定解决方案之前，需要对解决方案的可行性进行评估。
这包括技术可行性、经济可行性、商业可行性等多个方面。
只有在各个方面都能够得到验证和支持的情况下，才能够推进解决方案的实施。
工程项目立项(需求分析、方案设计)
概念：项目建议书是建设项目前期工作的第一步，它是对拟建项 目的轮廓性设想。主要是从客观考察项目建设的必要性，看其是 否符合国家长远规划的方针和要求，同时初步分析建设项目条件 是否具备，是否值得进一步投入人力、物力作进一步深入研究。
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第三章 工程项目立项阶段（需求分析、方案设计）
宁德城域光传送网目前是一个以SDH光传输为主、微波传输为辅的混合传输网，目前 主要为2G移动业务及数据业务提供传输电路和通道，对目前的业务需求起到了很好的支 撑。近几年随着业务的增加，本地城域光传送网除了网络规模的不断扩大以外，也根据 光缆和机房条件对网络的优化和扩容进行了网络规划并分步实施。同时结合近期的全业 务工程建设，城区管道规模不断增加、区域覆盖不断完善，为宁德城域光传送网的优化 和扩容的实施提供了基础条件。
1.项目建议书的概念及作用
作用 : 1）项目建议书是国家挑选项目的依据，项目建议书的审批过程实际
就是国家对新提议的众多项目进行比较筛选，综合平衡的过程。项目建议 书经批准后，项目才能列入国家长远计划。
2）经批准的项目建议书是编制可行性研究报告和作为拟建项目立项 的依据。
3）涉及利用外资的项目，在项目建议书批准后，方可对外开展工作。
到基前础其资环源网、已建使设用周12期5、个建VC设1资2,剩金余等带限宽制已，经已无经法建满成足的本传期输新网增络T还D存站在点着的一电定路的安全隐
患ST和M需问-4求环题。六。 622M
27 12
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265 105.16%
C、后岗3下挂的美伦多-金港明珠-海事局155M长链，网络安全性不高，同
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第三章 工程项目立项阶段（需求分析、方案设计）
策划方案的需求分析与解决途径
策划方案的需求分析与解决途径需求分析是一个项目策划的重要环节，它能够帮助我们更好地理解客户的需求，为项目的设计和实施提供指导。
本文将从需求分析的重要性、需求分析的方法、需求分析中可能遇到的问题和解决途径等方面展开回答。
一、需求分析的重要性需求分析是一个项目成功的基石。
只有充分了解客户的需求，才能在项目中提供最佳的解决方案。
通过需求分析，我们能够明确项目的目标和范围，并确定项目的可行性。
此外，需求分析还可以帮助我们识别潜在的风险和挑战，并为项目的制定提供依据。
二、需求分析的方法1. 面对面交流：与客户进行面对面的交流是需求分析的一种常用方法。
通过与客户的沟通，我们能够更好地了解他们的需求，并及时解答他们的疑问。
这种方法的优点是直接、及时，但可能存在信息的不完整性和主观性的问题。
2. 问卷调查：通过设计问卷，我们可以收集到大量客户的意见和建议。
问卷调查的优点是能够接触到更多的客户，并对他们的需求进行统计和分析。
但也需要注意问卷设计的科学性和客观性。
3. 软件工具辅助：借助一些专业的策划软件，我们可以对客户的需求进行系统化的分析和整理。
这种方法的优点是能够提高效率和准确性，但也需要熟悉软件的操作和理解数据的背后含义。
三、需求分析中可能遇到的问题1. 难以准确获取客户需求：客户对自己的需求不了解或表达不明确，这就给需求分析带来了困难。
针对这个问题，我们可以通过提问和深入交流来帮助客户明确需求，或者通过实际的案例和样品来加深客户的理解。
2. 多个利益相关者的需求冲突：在项目的需求分析中，可能会存在来自不同利益相关者的需求冲突。
这时我们需要进行综合权衡，尽量在满足多方利益的前提下，找到一个平衡点。
3.需求变更：需求是会随着时间和环境的变化而变化的。
因此，在需求分析阶段，我们需要灵活应对需求的变化，并及时与客户进行沟通和协商。
四、解决需求分析中的问题的途径1. 清晰的沟通和理解：与客户进行充分的沟通和交流是解决需求分析中问题的关键。
网络工程师的客户需求分析与解决方案
网络工程师的客户需求分析与解决方案在当今信息技术高度发达的时代，网络工程师扮演着至关重要的角色，负责设计、构建和维护企业的网络基础设施。
然而，随着企业对网络的依赖程度不断增加，客户对网络工程师的需求也日益多样化和复杂化。
本文将探讨网络工程师在客户需求分析与解决方案方面的重要性，并提供一些实用的方法和技巧。
一、需求分析的重要性客户需求分析是网络工程师成功完成项目的关键步骤之一。
只有深入了解客户的需求和期望，网络工程师才能提供切实可行的解决方案。
通过需求分析，网络工程师可以准确地确定客户的网络需求，包括网络规模、带宽要求、安全性需求等，从而为客户提供最佳的网络解决方案。
二、需求分析的方法和技巧1. 与客户进行充分的沟通：网络工程师应与客户进行详细的沟通，了解客户的业务需求、目标和预算等方面的信息。
通过与客户的沟通，网络工程师可以更好地理解客户的期望，并提供符合实际情况的解决方案。
2. 进行现有网络基础设施的评估：网络工程师需要对客户的现有网络基础设施进行评估，包括硬件设备、软件系统和网络拓扑等方面。
通过评估现有网络的性能和问题，网络工程师可以更好地了解客户的需求，并提供相应的改进方案。
3. 考虑未来的扩展和增长：网络工程师应该考虑客户未来的发展规划和扩展需求。
在设计网络解决方案时，应考虑到客户未来可能出现的业务增长、用户增加和数据流量增加等情况，以便提供具有可扩展性和灵活性的解决方案。
三、解决方案的设计与实施1. 综合考虑各种因素：在设计解决方案时，网络工程师需要综合考虑客户的需求、预算、技术要求和安全性要求等各种因素。
通过权衡各种因素，网络工程师可以为客户提供最佳的解决方案。
2. 技术选择与实施计划：网络工程师需要根据客户的需求选择合适的技术方案，并制定详细的实施计划。
在选择技术方案时，应考虑到技术的可行性、适用性和成本效益等因素。
在实施计划中，网络工程师需要明确任务分工、时间进度和质量控制等方面的内容。
工作总结客户需求分析与解决方案设计
工作总结客户需求分析与解决方案设计在当今竞争激烈的市场环境中，深入了解客户需求并设计出切实可行的解决方案，对于企业的发展和成功至关重要。
在过去的一段时间里，我在客户需求分析与解决方案设计方面积累了不少经验，也有了一些深刻的体会。
客户需求分析是整个工作的基础。
我们所面对的客户来自不同的行业、背景和规模，他们的需求也千差万别。
因此，在与客户沟通的过程中，需要保持耐心和敏锐的洞察力。
首先，要学会倾听。
很多时候，客户可能并不清楚自己真正需要什么，或者无法准确地表达出来。
这就需要我们认真倾听他们的描述，捕捉每一个细节和关键词。
例如，有一次一位客户在描述他们的业务问题时，反复提到了“效率低下”和“数据不准确”，这就为我们后续的需求分析提供了重要线索。
其次，要善于提问。
通过有针对性的问题，进一步挖掘客户潜在的需求。
比如，询问客户当前的工作流程、遇到的具体困难以及对未来的期望等。
曾经有一个客户表示他们对现有的软件系统不满意，但在我们的深入提问下，才发现真正的问题是系统与他们的业务增长不匹配，需要进行大规模的升级和优化。
在收集到足够的信息后，还需要对这些信息进行整理和分析。
这包括对客户需求的优先级排序、识别共性和个性需求等。
比如，对于一家制造业企业，提高生产效率可能是首要需求；而对于一家服务型企业，提升客户满意度则可能更为关键。
完成客户需求分析后，接下来就是解决方案的设计。
在这个过程中，需要充分考虑客户的实际情况和预算限制。
首先，要确保解决方案的可行性。
这意味着要对技术、人力和时间等方面进行全面评估。
如果提出的方案在实际操作中无法实现，那么不仅会浪费客户的时间和资源，也会损害我们的声誉。
其次，要注重创新性。
在满足客户基本需求的基础上，尝试提供一些新颖的思路和方法，为客户带来更多的价值。
例如，为一家传统零售企业引入线上线下融合的销售模式，帮助他们拓展市场份额。
同时，还要考虑解决方案的可扩展性。
随着客户业务的发展，他们的需求可能会发生变化。
方案设计的任务是指哪些方面的
方案设计的任务是指哪些方面的方案设计的任务是指哪些方面的方案设计是指根据特定需求和目标，制定出解决问题或实现目标的具体方案的过程。
在任何领域，方案设计都是一个关键的步骤，它涉及多个方面和任务。
以下是方案设计过程中需要考虑的几个方面。
1.需求分析：方案设计的第一步是对需求进行全面分析。
这包括明确问题或目标，并了解相关利益相关者的需求和期望。
通过深入了解需求，可以确保方案设计能够满足最终用户的期望和要求。
2.目标设定：在明确需求的基础上，方案设计需要设定明确的目标。
这些目标应该是可量化的，并且能够反映出方案所要解决的问题或实现的目标。
目标的设定有助于指导方案设计的整个过程，并确保方案的有效性和可衡量性。
3.问题分析：方案设计需要对问题进行全面的分析。
这包括确定问题的根本原因、问题的影响程度以及可能的解决途径。
通过深入分析问题，可以找到最合适的解决方案，并针对性地制定方案的设计。
4.策略制定：方案设计的一个关键任务是制定解决问题的具体策略。
这涉及到选择最适合的方法和手段来实现设定的目标。
策略制定需要考虑多个因素，如资源可用性、技术可行性和时间限制等。
5.实施计划：方案设计需要制定详细的实施计划。
这包括确定实施步骤、时间表和责任分工等。
一个清晰的实施计划有助于确保方案能够按时、按需求地实施。
6.风险评估：方案设计需要对可能的风险进行评估和管理。
这包括识别潜在的风险和障碍，并制定相应的应对措施。
通过在方案设计阶段考虑风险，可以降低实施过程中的不确定性，并提高方案的成功率。
总之，方案设计的任务涵盖了需求分析、目标设定、问题分析、策略制定、实施计划和风险评估等多个方面。
通过全面考虑这些任务，可以制定出有效、可行且可持续发展的方案。
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1.6.2 需求规格说明的特点
需求规格说明中所包含的整体需求集还必须具备下列特性。
完整性
不能遗漏任何需求或必要的信息。 需求遗漏问题很难被发现，因为它们并没有列出来。
一致性
需求的一致性是指需求不会与同一类型的其他需求或更高层次的业 务、系统或用户需求发生冲突。 必须在开发前解决需求不一致的问题。
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1.4.5 过于抽象的需求
营销人员或经理经常喜欢只给出一个粗 略的说明，他们希望开发人员在开发过程中 充实它。这种方式对研究性项目或需求特别 灵活的项目或许管用，但是需要紧密合作的 团队，而且仅限于开发小型系统。大多数情 况下，这种做法的结果是使开发人员受挫， 让客户失望。
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1.4.6 忽略了某类用户
消除歧义的办法之一是让代表不同观点的人对需 求作正式的检查 。
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1.4.4 镀金问题
开发人员为产品添加了一项需求说明中没 有提到的功能，他认为“用户肯定会喜欢 的”。这就是所谓的“镀金问题(gold plating)”。 开发人员和需求分析员不应擅自添加特性， 应该把创意和备选方案提交给客户，让他 们做决定。 要避免镀金问题，就应该追溯每项功能的 来源，弄清楚为什么添加该功能。
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需求分析定义
需求分析是指理解用户需求，就软件功能 与客户达成一致，为问题涉及的信息、功 能及系统行为建立模型，将用户需求精确 化、完全化、最终形成需求规格说明的一 个复杂过程。
从广义上理解：需求分析包括需求的获取、分析、 规格说明、变更、验证、管理的一系列需求工程。 狭义上理解：需求分析指需求的分析、定义过程。
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1.1.2 需求的层次
软件需求包括3个不同的层次——业务 需求、用户需求和功能需求: 除此之外，每个系统还有各种非功能 需求。图 1.1 中的模型给出了各种需求 关系的示意图。
业务需求(Business requirement)表示组织 或客户高层次的目标。 用户需求(user requirement)描述的是用户 的目标，或用户要求系统必须能完成的任 务。 功能需求(funetional requirement)规定开发 人员必须在产品中实现的软件功能，用户 利用这些功能来完成任务，满足业务需求。
可修改性
必须能够对SRS作必要的修订，并可以为每项需求维护修改的历史 记录。
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1.2.2 需求管理
图1.3从另一个角度反映了需求开发与需 求管理间的区别。
市场营销 客户 需求 管理层
分析 记录 审阅 协商 需求开发 基线需求 需求管理 当前基线 修订的基线
市场营销 客户 管理层
需求 变更
需求变更过程
项目 变更
项目环境
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本次课结束
思考题 1.什么是需求分析？ 2.软件需求的参与人员有哪些？ 3.为什么要需求分析？
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1.3 所有项目都有需求
需求在软件项目中的重要地位 ：
软件系统开发过程中最难的部分是对要开发什 么作出准确的判断。 所有概念性工作中最难的是建立详细的技术需 求，包括所有与用户、机器和其他软件系统的 接口。
在开始开发软件之前，往往无法确定所有 的需求。这种情况下，可以采用迭代和增 量方法，每次实现一部分需求，得到用户 反馈后再进入下一循环。
功能性需求 业务需求
非功能性需求
远景和范围文档 业务需求 用户需求 质量属性 用例文档 外部界面 系统需求 功能需求 约束
软件需求规范
图1.1
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1.1.3 不属于需求的内容
需求规格说明中不包括(除已知约束外的)设 计和实现的细节、项目的计划信息，以及 测试信息。 项目中通常还包括其他类型的需求，如开 发环境需求，进度或预算限制，帮助新用 户跟上进度的培训需求，或者发布产品使 其转入支持环境的需求。这些都属于项目 需求而不是产品需求 。
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1.6 优秀需求的特点
如何才能将好的需求规格说明与那些有问题 的区分开来？ 这一节首先对说明中的单条需求 ( 即需求陈 述 ) 特点进行讨论，然后将介绍 SRS （需求 规格说明）作为整体应具备的特点。 如果想知道您的需求是否具备这些特点，最 好的办法就是请几位项目相关人员仔细审阅 您的SRS。不同的人会发现不同的问题。例 如，需求分析人员和开发人员无法准确判断 完备性和正确性，而用户则无法评价技术可 行性。
120 100
改正缺陷的成本
80 60 40 20 需求 设计 代码 开发阶段 测试 运行
图1.4
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1.4.1 用户参与不足
开发人员往往也不重视用户的参与，原 因是他们认为与用户打交道不像写代码 那么有趣，或者自以为已经知道了用户 想要什么。 用户参与不足将导致不能在项目早期及 时发现需求中的缺陷，从而延误项目的 完成。 在整个项目开发过程中，开发团队必须 始终与实际用户直接合作，这种合作非 常必要而且不可替代。
1.2.2 需求管理
需求管理的任务是“与客户就软件项目的需求达成 并保持一致” 。 需求管理包括下列活动：
定义需求基线(某一时刻，对特定版本中已达成一致的需求 内容的描述)。 审查需求变更请求，评估其可能产生的影响以决定是否批 准。 以可控的方式将批准的需求变更融入项目中。 保持项目计划与需求的同步。 估计需求变更的影响，在此基础上协商新的需求约定。 跟踪每项需求，找到与其对应的设计、源代码和测试用例 (test case)。 在项目开发过程中，始终跟踪需求的状态和变更。
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1.4.2 用户需求扩展
由于开发过程中需求的不断发展与增加，项目往 往会落后于计划的进度并超出预算。 出现这种情况是因为没有依据对需求的规模和复 杂度的实际评估来制订计划，而不断修改需求又 使情况变得更糟。 问题的责任部分在于用户不断提出修改需求的要 求，部分在于开发人员处理这种要求的方式。 要控制项目范围的改变：
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1.6.1 需求陈述的特点
每一项用户需求、业务需求和功能需求都应具备下列性质 。
完整性
每一项需求都必须完整地描述即将交付使用的功能。
正确性
每一项需求都必须准确地描述将要开发的功能。
可行性
需求必须能够在系统及其运行环境的已知能力和约束条件内实现。
必要性
每一项需求记录的功能都必须是用户的真正需要，或者是为符合外部系统 需求或某一标准而必须具备的功能。
4
1.1.1 对需求的不同解释
IEEE的软件工程标准术语表将需求定 义为:
用户为解决某个问题或达到某个目标而需 具备的条件或能力。 系统或系统组件为符合合同、标准、规范 或其他正式文档而必须满足的条件或必须 具备的能力。 上述第一项或第二项中定义的条件和能力 的文档表达。
注意 : 不要一厢情愿地认为项目涉众对需求的理解是一致的。应该事先给出定义， 才能保证大家谈论的是同一个问题。
主讲：吴明元 2 0 0 8.09
第1章 软件需求基础知识
为什么要需求分析 需求分析具有决策性、方向性、策略性 的作用，他在软件开发的过程中具有举足 轻重的地位。因此，对需求分析应足够的 重视，在一个大型软件系统的开发中，他 的作用要远远大于程序设计。
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项目涉众
软件或系统项目涉众(stake holder，产品或项目相关 人员)的利益之间的相互作用在需求过程中表现得最为 强烈。项目涉众包括： 本章将帮助您：
有优先次序
为每一项功能需求、特性或用例指定一个实现优先级，以表明它在产品的 某一版本中的重要程度。
无歧义
一项需求声明对所有读者应该只有一种一致的解释，然而自然语言却极易 产生歧义。
可验证性
看看您能否设计一些测试方法或使用其他验证方法，如检查或演示来判断 产品是否正确实现了需求。
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1.4 优秀的团队遇到糟糕 的需求
需求问题导致的主要后果是返工——重复做您认为早已 做好的事情。 返工的成本占了总开发成本的30%～50 % ，而对于返 工的情况，70%～80%是因需求错误引起的。 从图1.4可以看出，在项目末期才发现缺陷，对其进行 改正的成本要比在缺陷刚产生不久时修改的成本高得多。
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1.5 优质需求过程的好处
实现有效的需求工程过程可以让组织受益匪浅。减少开发 后期以及整个维护过程中不必要的返工，可带来极大的回 报。 下面列出的好处并不能完全量化，但确实存在：
减少需求缺陷 减少开发过程中的返工 减少不必要的特性 降低改进成本 加快开发进度 提高沟通效率 控制需求范围的改变 项目更有序 对系统测试的评估更准确 提高客户和开发人员的满意度
首先应明确项目的业务目标、全局规划、范围、限制、成 功标准以及产品的预计用途。 然后参考这一框架对所有新特性和需求变更进行评估。
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1.4.3 有岐义的需求
岐义表现为同一读者可以对一项需求声明作出多 种解释，或者不同的读者对同一需求产生不同的 理解。 岐义会导致以下几点：
涉众对产品怀有不同的期望。因此最终交付的产品会让 部分人感到意外。 有岐义的需求使开发人员的时间浪费在解决无需解决的 问题上。 有岐义的需求导致测试人员与开发人员对产品功能的理 解不同，从而使测试人员也要浪费时间来解决这些差异。
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1.2 需求的开发与管理
需求领域的术语问题，有的作者称其为需求工程；也有 人称之为需求管理。把软件需求工程划分为需求开发和 需求管理，如图1.2所示。
需求工程
需求开发
需求管理
获取
分析
编写规约确认Biblioteka 图1.2软件需求工程的组成
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1.2.1 需求开发
需求开发可进一步细分为获取(Elicitation)、分析(analysis)、 规格说明(specification)和确认(Validation)。 这些子学科涵盖了为软件和软件相关产品收集、评估和记 录需求相关的所有活动，包括：