患者对护士的健康宣教满意度调查表
住院患者对护士的满意度调查
住院患者对护士的满意度调查摘要：一、研究背景和意义1.患者满意度在医疗服务中的重要性2.护士在提高患者满意度中的作用二、研究方法1.研究设计和参与者2.数据收集方法和工具3.数据分析方法三、研究结果1.患者对护士的满意度总体情况2.患者对护士各项服务内容的满意度3.患者对护士的满意度影响因素分析四、结果讨论1.患者满意度调查结果的临床应用2.患者满意度调查结果对护理质量改进的启示3.患者满意度调查结果对护理管理的影响五、研究局限和展望1.研究局限2.未来研究方向正文：随着医疗体制改革的不断深入，患者对医疗服务的满意度逐渐成为评价医疗服务质量的重要指标。
其中，护士作为直接接触患者的主体，其在患者满意度中的作用尤为重要。
本研究旨在通过调查住院患者对护士的满意度，了解患者对护士服务的满意程度，为提高护理质量提供依据。
本研究采用便利抽样法，选取我国某三甲医院2020 年1 月至2020 年6 月期间的住院患者作为研究对象，共收集到有效问卷300 份。
研究工具为自行设计的《住院患者对护士满意度调查问卷》，包括护士基本信息、患者基本信息、患者对护士满意度评价等内容。
数据分析采用SPSS19.0 进行统计学处理，主要指标包括总体满意度、各项服务内容满意度以及影响因素分析。
研究结果显示，住院患者对护士的总体满意度较高，达到90% 以上。
在各项服务内容中，患者对护士的护理技能、沟通态度和护理效果的满意度较高，而对护士的工作效率和护理环境满意度较低。
影响患者满意度的因素主要包括护理技能、沟通态度、护理效果、工作效率和护理环境。
根据研究结果，我们可以看出，护士在提高患者满意度方面具有重要作用。
护理管理者应关注患者对护士各项服务内容的满意度，特别是护理技能、沟通态度和护理效果等方面，以提高患者满意度。
此外，护理管理者还应加强护士的工作效率和护理环境的建设，以进一步提高患者满意度。
本研究虽然具有一定的临床应用价值，但仍存在一定的局限性，如样本量较小、研究范围有限等。
患者满意度调查表
患者满意度调查表入院日期：出院日期：亲爱的先生/女士：您好！我院致力于提升医院医疗服务品质，营造良好的医疗服务环境，恳请您抽出宝贵的五分钟时间填写这份调查问卷，以便我们更好的为您服务！一、患者信息姓名：性别：电话：楼层/床号：二、请问您是初次在本院就诊吗？□第一次□第二次□三次及以上三、您是什么原因选择来本院看病？（可多选）□1、医院知名度□2、医生名气□3、家住附近□4、各种保险住院报销□5、价格实在□6、熟人介绍□7、医院员工介绍□8、村医（医生）介绍四、您是通过什么途径了解到我院信息（可多选）□广告□自来（附近）□网络（微信）□病人介绍□熟人介绍□其它途径：五、您对医院环境设施方面：1、您对诊室及大厅、走道、洗手间等公共区域的环境卫生是否满意？□满意□一般□不满意（原因）2、您对住院病房（产房）的环境、设施及卫生情况是否满意？□满意□一般□不满意（原因）六、您对医疗技术方面：1、您认为医生对检查报告及治疗方案的讲解是否通俗易懂？□满意□勉强接受□仍然不了解自己的病情2、您对护士穿刺的准确度是否满意？□满意□一般□不满意（原因）3、输液时医护人员是否有巡视？□有□无4、您对医生治疗方案或疗效是否满意？□满意□一般□不满意（原因）七、您对医院服务方面：1、您对我院护士的服务（如是否主动引导就医、耐心细致讲解等）是否满意？□满意□一般□不满意（原因）□最满意的护士：2、您对我院医生的服务（如是否态度真诚有耐心，解释病情专业简洁）是否满意？□满意□一般□不满意（原因）□最满意的医生：3、您对收费室的服务（如是否态度温和有耐心，收费操作快速，收费价格）是否满意？□满意□一般□不满意（原因）4、您对检验检查科室的服务（如是否态度亲切和善、是否穿刺准确度高、是否主动提示报告单领取时间）是否满意？□满意□一般□不满意（原因）5、您对医院发展宝贵的建议：感谢您对我们工作的支持与配合，祝您（或家人）早日康复！。
患者对护士的健康宣教满意度调查表
健康教育满意度调查表尊敬的病友:您好！为了给广大的病友提供更优质的护理服务，我们特设计了此调查表,了解您在住院期间接受健康指导以及您对相关知识的掌握的情况，请您根据自身的情况如实填写，每道题请只选一个选项，您所有填写的资料全部是匿名的，不会给您带来任何不便与麻烦，您所做的工作将有意于护理工作质量的提高，谢谢您的合作！1、护士采取了以下哪种形式向您进行健康指导□口头□书面□口头+书面□微信平台+口头+书面2、①护士是否向您详细讲解服药方法?( □是□否）②您是否按要求服药？（□是□否)3、①护士是否向您讲解您所用药物的作用？( □是□否）②您是否知道您所用药物的作用?（□是□否）4、①护士是否向您所患疾病的相关知识？（□是□否）②您是否了解您所患疾病的相关知识？（□是□否)5、①护士是否向您介绍饮食的相关注意事项？（□是□否）②您是否按要求进食?（□是□否）6、①护士是否向您介绍了促进康复的方法？（□是□否）②您是否按照护士的指导进行康复锻炼？（□是□否)7、住院过程中您如有检查,请回答下面的两个问题（□是□否)①护士是否向您介绍检查的相关注意事项?（□是□否）②您是否知道做检查的注意事项？（□是□否)8、住院过程中您如有手术，请回答下面的两个问题①、您做检查或手术时，护士是否向您介绍注意事项?（□是□否)②、您是否知道做检查或做手术的注意事项?（□是□否）★如果您在本院做过手术请继续填写以下几项10、手术前告知您相关的注意事项（如备皮的目的、禁食的时间、肠道）( □是□否）11、手术前为您介绍术后有效咳嗽、排痰的方法（□是□否）12、告知您手术后相关的注意事项（如卧位、何时进食、切口疼痛的方法等）（□是□否)13、手术后为您介绍各种引流管的护理方法( □是□否）14、讲解术后离床活动的方法( □是□否）15、讲解术后功能锻炼的方法及意义。
（□是□否)★出院指导方面1、护士告知您所用药物的方法及注意事项（□是□否）2、讲解适宜的锻炼方法及饮食的注意事项（□是□否）3、讲解疾病相关症状的观察方法（□是□否）4、告知复诊时间（□是□否)★服务态度方面1、护士能根据您的要求给予相应的健康指导( □是□否）2、护士耐心解答您提出的护理方面的问题（□是□否）3、您对本科室的护士的服务是否满意？（□是□否）。
病人对医院服务满意度调查表
麻阳中医医院医疗服务满意度调查表尊敬的患者朋友：为提高医院的医疗服务质量，营造更好的就医环境，我们敬请您利用几分钟时间填写本问卷的每一个问题。
请您根据亲身感受，对您接触的医护人员的服务进行评价.如果您不方便，可由您的亲友或监护人协助您填写本问卷。
本问卷采取不记名方式，对您的个人资料绝对保密，敬请放心做答.答完后请交给我们的工作人员。
敬祝您早日康复！感谢您的支持！一般情况填写请在选择的答案前面“□”内打“√”,请在有横线处填写具体内容。
第一部分个人一般情况就诊科室：住院时间:年月日填表时间:年月日联系电话：1。
住址：乡/镇村组2.性别：□男□女3.年龄：□＜18岁□18～25 岁□26~35岁□36～50岁□51~60岁□大于61岁4.婚姻状况：□未婚□已婚□离异或分居□丧偶□其它5.职业：□工人□公务员□事业单位人员□农民/农民工□企业职员□个体工商户□专业技术人员□军人□自由职业者□离退休人员□学生□无职业者□其他6.文化程度：□研究生及以上□本科、大专□中专、中技、高中□初中□小学及以下□其他7。
居住地：□城镇□乡村8.付费类别: □公费□医疗保险□新型农村合作医疗□商业保险□自费□其它（请写出）第二部分就医背景9。
您是否是第一次来这家医院看病？□是□不是如果不是,大约是第几次?________次10。
您选择该院就医的最主要原因(最多选三项)：□医疗水平高□服务态度好□就近方便□交通便利□费用低□医疗设备好□其它医院转诊□环境整洁、优美□医院名气大□医保定点□亲朋好友推荐□医院有熟人□其它门诊医疗服务满意度调查所有题目均为单选题,请在所选择的题项序号上打“√"，请在有横线处填写具体内容一、医院环境设施1.您对门诊（候诊区、诊室）的舒适情况1．很不满意 2。
不满意 3。
一般 4. 满意 5。
很满意 6。
不2。
您对门诊(候诊区、诊室)的卫生情况（干净、整洁)1．很不满意 2。
不满意 3。
住院患者对护士工作满意度的调查与分析
住院患者对护士工作满意度的调查与分析住院患者对护士工作满意度的调查与分析摘要：目的调查住院患者对临床护士的满意度。
方法自编患者满意度量表问卷，采用方便取样的方法对100名住院患者进行问卷调查。
结果患者在护士日常态度、技术操作、治疗用药宣教及困难解决等五个方面满意度较高，而在紧急情况呼救宣教、行动不便的照料、关注睡眠、缓解紧张情绪等五个方面满意度较低。
结论护士应当对有行动不便、睡眠及紧张情绪等问题的患者开展针对性的护理工作，更好地满足患者的需求。
关键词：住院患者；满意度；护士从卫生学角度来讲，满意度是指人们由于健康、疾病、生命质量等方面的要求而对医疗、保健效劳产生的某种期望，并对所获得的医疗、保健效劳比拟之后的情感反响【1】。
研究说明一个满意的患者更可能遵从所制订的诊疗方案和医疗建议，更可能确信治疗的有效性【2】。
当患者感到满意时，会增加信任感和顺从性，增加对不适和恐惧的耐受力，从而对治疗产生良好的影响；满意的患者将更好地康复，更少地抱怨和发生纠纷【3】。
目前越来越多的人认识到，应该把患者的意见也作为护理效劳质量的评价标准【4】。
要想提高护理满意度，应尽可能地了解、改良患者不满意的方面，才能使护理工作质量得到不断完善和提高【5】。
本研究拟对北京某三级医院的住院患者进行护理效劳调查，了解住院患者对护理效劳质量的满意度情况，探讨提高护理效劳质量的应对措施，以提高患者的满意度！1 资料与方法1.1一般资料采用方便抽样法选择北京市某三级规模医院住院患者，入组条件为：住院时间1w以上，意识清楚，智力正常，自愿参加本次调查。
1.2方法本调查采用问卷调查的形式，由资料收集者讲解调查的目的及意义，在征得被研究者同意后发放问卷，采取不记名方式要求被研究者认真阅读后真实客观填写。
不能书写者，由资料收集者将每个条目读给研究对象，将研究对象的答复直接记录在问卷上，问卷当场收回。
共发放问卷100份，收回100份，回收率100%，有效问卷100份，有效率100%。
患者满意度调查分析表
调查表：共10张满意度占99.2%
一组:满意度占98.4%二组:满意度占100%
一、不满意的原因：
1、责任护士未能向患者讲解自己的护理级别和级别相关内容
2、患者对床单、被套的清洁度，满意度一般
二、原因分析：
1、护患沟通不到位
2、重视程度不够
3、工作不认真
4简化工作流程
5、责任护士未能按时未患者更换床单及被套
6、入院时未能认真进行床单元宣教
三、整改措施：
1、提高责任护士的责任心，端正工作态度
2、提高责任护士的执行力
3定时床头进行督查，做好疾病知识宣教四、Fra bibliotek果评价：年月日
经过上述整改措施一周后，调查患者对护士的满意度达100%
患者满意度调查表(医疗)
患者满意度调查表(医疗)
调查目的
本调查的目的是为了了解患者对医疗服务的满意度，以改进和优化医疗机构的服务质量，提供更好的患者体验。
调查方法
请您根据以下问题选择适当的答案，并尽可能详细地填写下面的空白。
您的个人信息将被保密，并仅用于统计分析之用。
调查问题
1. 您对医疗机构的环境是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
2. 医疗机构的等候时间是否符合您的期望？
- 完全符合
- 基本符合
- 不太符合
- 不符合
3. 您认为医疗机构的医生和护士是否友好和专业？- 非常友好和专业
- 友好和专业
- 不太友好和专业
- 不友好和专业
4. 您对医疗机构的诊疗方案和治疗效果是否满意？- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
5. 您对医疗机构的费用是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
6. 您是否愿意推荐该医疗机构给您的亲朋好友？
- 是
- 否
其他意见或建议
请在下方填写您对医疗机构的任何其他意见或建议。
请在此填写您的其他意见或建议：
感谢您参与本次调查！您的反馈对我们非常重要，我们将根据您的意见持续改进和提升服务质量。
如果您有任何其他问题或需要进一步了解，请随时与我们联系。
住院病人对护士工作满意度调查
2013年第三季度住院病人对护士工作满意度调查结果分析为提供优质的护理服务，帮助护理人员及时发现工作的不足，更好的改进工作，九月中旬，护理部抽取个别科室对住院病人对护士工作满意度展开调查，调查项目主要包括对护理工作整体印象、护理人员操作技术水平、专科疾病健康宣教等十二个，评价结果分为满意、基本满意、不满意三个等级。
一、调查结果本次共发放问卷200份，收回191份，有效问卷191份。
整体满意度为93.02%，具体结果如图1.在十二项调查结果中满意度较高的为病区护理工作整体印象、提出问题时护士是否耐心解答、护士与患者交流是否态度热情、用语文明三项，满意度均为94.24%；而满意度较低的为护士操作技术、病房环境是否满意两项，均为90.05%。
具体结果如图2 。
图1 2013年第三季度住院病人对护理工作满意度调查结果图2 2013年第三季度住院病人对护理工作满意度调查各项目结果分析二、原因分析由图2可以看出护士操作技术、病房环境是否满意两项明显低于其他项目满意度，护理部深入科室与临床护理人员进行交流，得出主要原因如下:1、院内低年资护士数量较多,缺少丰富的临床经验，患者缺乏信任。
2、临床护理人员与床位数比例较低，护理工作琐碎繁多，护士压力大。
3、患者家属、探视人员多，难于管理。
三、整改措施1、护理部加强新入院人员岗前理论知识及20项技术操作培训。
理论知识集中培训为期两周，操作培训分批分科为期四周，力求人人合格。
2、护理部对全院千余名护理人员实施分层级管理，针对不同资历共分N0、N1、N2、N3四个层级，严格培训，严格考核，严格晋阶晋档。
3、护士长加强科室护理人员培训，加强患者陪人、探视管理制度，加强保洁人员工作监督。
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健康教育满意度调查表
尊敬的病友：
您好！为了给广大的病友提供更优质的护理服务，我们特设计了此调查表，了解您在住院期间接受健康指导以及您对相关知识的掌握的情况，请您根据自身的情况如实填写，每道题请只选一个选项，您所有填写的资料全部是匿名的，不会给您带来任何不便与麻烦，您所做的工作将有意于护理工作质量的提高，谢谢您的合作！
1、护士采取了以下哪种形式向您进行健康指导
□口头□书面□口头+书面□微信平台+口头+书面
2、①护士是否向您详细讲解服药方法？（□是□否）
②您是否按要求服药？（□是□否）
3、①护士是否向您讲解您所用药物的作用？（□是□否）
②您是否知道您所用药物的作用？（□是□否）
4、①护士是否向您所患疾病的相关知识？（□是□否）
②您是否了解您所患疾病的相关知识？（□是□否）
5、①护士是否向您介绍饮食的相关注意事项？（□是□否）
②您是否按要求进食？（□是□否）
6、①护士是否向您介绍了促进康复的方法？（□是□否）
②您是否按照护士的指导进行康复锻炼？（□是□否）
7、住院过程中您如有检查，请回答下面的两个问题（□是□否）
①护士是否向您介绍检查的相关注意事项？（□是□否）
②您是否知道做检查的注意事项？（□是□否）
8、住院过程中您如有手术，请回答下面的两个问题
①、您做检查或手术时，护士是否向您介绍注意事项？（□是□否）
②、您是否知道做检查或做手术的注意事项？（□是□否）
★如果您在本院做过手术请继续填写以下几项
10、手术前告知您相关的注意事项(如备皮的目的、禁食的时间、肠道)（□是□否）
11、手术前为您介绍术后有效咳嗽、排痰的方法（□是□否）
12、告知您手术后相关的注意事项（如卧位、何时进食、切口疼痛的方法等）（□是□否）
13、手术后为您介绍各种引流管的护理方法（□是□否）
14、讲解术后离床活动的方法（□是□否）
15、讲解术后功能锻炼的方法及意义。
（□是□否）
★出院指导方面
1、护士告知您所用药物的方法及注意事项（□是□否）
2、讲解适宜的锻炼方法及饮食的注意事项（□是□否）
3、讲解疾病相关症状的观察方法（□是□否）
4、告知复诊时间（□是□否）
★服务态度方面
1、护士能根据您的要求给予相应的健康指导（□是□否）
2、护士耐心解答您提出的护理方面的问题（□是□否）
3、您对本科室的护士的服务是否满意？（□是□否）。