卷烟商品营销职业标准规范
卷烟商品营销职业标准规范资料
【最新资料,Word版，可自由编辑！】1．职业概况1.1职业名称营销师（卷烟商品营销）1.2职业定义从事卷烟市场营销及管理活动的人员1.3职业等级本职业共设五个等级，分别为：初级卷烟商品营销员（国家职业资格五级）、中级卷烟商品营销员（国家职业资格四级）、高级卷烟商品营销员（国家职业资格三级）、卷烟商品营销师（国家职业资格二级）、高级卷烟商品营销师（国家职业资格一级）。
本标准涉及初级卷烟商品营销员、中级卷烟商品营销员、高级卷烟商品营销员三个等级。
1.4职业环境条件室内、外，常温1.5职业能力特征具有获取、领会、理解外界信息，并作出正确判断、分析和推理的能力；具有准确进行与业务有关的文字和语言表达的能力；具有迅速、准确、灵活地运用手、鼻、眼等器官完成既定操作的能力；具有一定的学习和计算能力。
1.6文化程度要求初中毕业（或同等学历）。
1.7培训要求未取得职业资格证书者，初级不少于200标准学时；中级不少于300标准学时；高级不少于400学时。
晋级培训者，中级不少于150标准学时；高级不少于100标准学时。
培训初级、中级、高级卷烟商品营销员的教师应具有本职业卷烟商品营销师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。
要求具有标准理论教室，具有本职业工作所需的常用设施，并具有完备的多媒体设备等。
1.8鉴定要求从事本职业人员。
初级卷烟商品营销员(具备下列条件之一者)：（1）从事本职业见习期满1年的人员；（2）经本职业初级正规培训达标准学时数。
中级卷烟商品营销员（具备下列条件之一者）：（1）取得本职业初级《职业资格证书》后，经本职业中级正规培训达标准学时数，并连续从事本职业工作2年以上；（2）连续从事本职业工作6年以上；（3）中专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上；（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培训目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。
高级卷烟商品营销员（具备下列条件之一者）：（1）取得本职业中级《职业资格证书》后，经本职业高级正规培训达标准学时数，并连续从事本职业工作3年以上；（2）大专以上本专业或相关专业毕业生，取得本职业中级《职业资格证书》后，并连续从事本职业工作1年以上；（3）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培训目标的高等以上职业学校本职业毕业证书。
卷烟商品营销员鉴定规范.
卷烟商品营销员鉴定规范（试行稿）初级卷烟商品营销员鉴定规范一、适用对象：从事卷烟商品销售工作的人员。
二、申报条件：具备下列条件之一，1.初中以上学历，从事本职业（工种）见习期满一年的人员；2.经本职业初级正规培训达标准学时数。
三、考生与考评员比例：1.知识：15∶1；2.技能：1∶3。
四、鉴定方式：1.知识：笔试；2.技能：笔试与实际操作。
五、考试要求：1.知识要求：120分钟；满分100分，60分为及格；2.技能要求：按实际要求确定时间；满分100分，60分为及格。
鉴定内容中级卷烟商品营销员鉴定规范一、适用对象：从事卷烟商品销售工作的人员。
二、申报条件：具备下列条件之一，1.取得本职业初级《职业资格证书》后，经本职业中级正规培训达标准学时数，并连续从事本职业工作两年以上；2.初中以上学历，连续从事本职业工作六年以上；3.中专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作两年以上；4.取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培训目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。
三、考生与考评员比例：1.知识：15∶1；2.技能：1∶3。
四、鉴定方式：1.知识：笔试；2.技能：笔试与实际操作。
五、考试要求：1.知识要求：120分钟；满分100分，60分为及格；2.技能要求：按实际要求确定时间；满分100分，60分为及格。
鉴定内容高级卷烟商品营销员鉴定规范一、适用对象：从事卷烟商品销售工作的人员。
二、申报条件：具备下列条件之一，1.取得本职业中级《职业资格证书》后，经本职业高级正规培训达标准学时数，并连续从事本职业工作三年以上；2.大专以上本专业或相关专业毕业生，取得本职业中级《职业资格证书》后，并连续从事本职业工作两年以上；3.取得经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培训目标的高等以上职业学校本职业毕业证书。
三、考生与考评员比例：1.知识：15∶1；2.技能：1∶3。
四、鉴定方式：1.知识：笔试；2.技能：笔试与实际操作。
烟草行业烟草销售管理规程
烟草行业烟草销售管理规程随着社会的发展和人们消费观念的变化，烟草行业的销售管理也逐渐受到广泛关注。
为了规范烟草销售市场，保护消费者的合法权益，烟草行业制定了一系列的规程和标准。
本文将逐一描述这些规程和标准。
1. 烟草销售目标及策略烟草销售目标是指企业在一定时期内希望达到的销售业绩，其策略则是达成目标的行动计划和方法。
在确定销售目标时，烟草企业需要考虑市场需求、竞争情况和产品特点等因素，并制定相应的销售策略，包括市场定位、推广渠道、价格政策等。
2. 烟草产品质量标准烟草产品质量标准是对烟草产品的质量要求和检测标准的规定。
烟草企业必须确保产品质量符合国家标准，并建立完善的质量管理制度，包括原材料采购、生产工艺控制、产品质量监测等环节。
3. 烟草销售渠道建设烟草销售渠道建设是指烟草企业通过与经销商、零售商等合作，建立起覆盖全国各地的销售网络。
烟草企业需要与渠道合作伙伴共同制定销售政策，包括渠道结构、费用分配、物流管理等，并进行有效的渠道绩效评估。
4. 烟草销售人员培训与考核烟草销售人员是企业与消费者之间的桥梁，他们的素质和能力直接影响销售业绩和服务质量。
烟草企业应制定销售人员培训计划，包括产品知识、销售技巧、法律法规等方面的培训，并建立科学的考核机制，激励销售人员提高绩效。
5. 烟草销售价格管理烟草销售价格管理是保持市场稳定和保护消费者权益的重要措施之一。
烟草企业需要按照国家的价格政策，制定合理的销售价格，并建立价格监测和调控机制，防止价格垄断和恶意竞争现象的发生。
6. 烟草销售信息管理烟草企业需要建立完善的销售信息管理系统，包括销售数据统计、市场分析、产品定价等方面的信息管理。
这些数据和信息可以帮助企业了解市场需求、优化销售策略，提高销售效率和市场占有率。
7. 烟草销售合同管理烟草销售合同是烟草企业与经销商、零售商等之间的权益保障工具。
烟草企业需要建立合同管理制度，明确合同的签订、履行和终止等事项，并加强对合同执行情况的监督和管理。
卷烟商品营销员职业标准(2007版)范文
营销师（卷烟商品营销）职业标准2007版（试行稿）国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心2007年06月1．职业概况1.1职业名称：营销师（卷烟商品营销）1.2职业定义：从事卷烟市场营销活动及管理的人员1.3职业等级：本职业共设五个等级，分别为：初级卷烟商品营销员（国家职业资格五级）、中级卷烟商品营销员（国家职业资格四级）、高级卷烟商品营销员（国家职业资格三级）、卷烟商品营销师（国家职业资格二级）、高级卷烟商品营销师（国家职业资格一级）。
1.4职业环境条件：常规。
1.5职业能力特征。
1.5.1具有获取、领会、理解外界信息，并作出正确判断、分析和推理的能力。
1.5.2具有准确进行与业务有关的文字和语言表达的能力。
1.5.3具有迅速、准确、灵活地运用手、鼻、眼等器官完成既定操作的能力。
1.5.4具有根据外界信息，作出既定操作所需的反应能力。
1.5.5具有参与生产管理和质量管理方面的能力。
1.5.6具有传授技艺和技术创新的能力。
1.6文化程度要求：初中毕业及其以上（含同等学历）。
1.7培训要求。
l.7.1培训期限：未取得职业资格证书者，初级200标准学时，中级300标准学时，高级400学时。
已取得前级职业资格证书后，中级150标准学时，高级100标准学时。
1.7.2培训教师：理论教师应具有本专业或相关专业本科以上学历，初级、中级、高级理论教师应从事本专业教学2年以上。
技能教师应具有一定理论基础，担任初级技能培训教师应具有本职业中级以上技能水平；担任中级或高级技能培训教师应具有本职业高级以上技能水平。
1.7.3培训场地设施：要求具有标准理论教室，具有本职业工作所需的常用设施，并具有完备的多媒体设备等。
1.8鉴定要求。
1.8.1适用对象：从事本职业人员。
1.8.2申报条件：初级卷烟商品营销员(具备下列条件之一者)：（1）初中以上学历，从事本职业（工种）见习期满一年的人员；（2）经本职业初级正规培训达标准学时数。
卷烟营销标准管理制度文件
卷烟营销标准管理制度文件漯河烟草分公司.卷烟营销中心（编印）二〇〇七年八月七日目录1.营销中心经理作业指导书…………………………………………………………3页。
2.营销中心副经理作业指导书………………………………………………………4页。
3.采供部工作标准……………………………………………………………………5页。
4.采供部主任作业指导书……………………………………………………………6页。
5.综合管理员作业指导书……………………………………………………………7页。
6.货源管理员作业指导书……………………………………………………………8页。
7.品牌培育助理作业指导书…………………………………………………………9页。
8.督察考评部工作标准………………………………………………………………9页。
9.督察考评部（主任）作业指导书…………………………………………………10页。
10.综合管理员作业指导书…………………………………………………………11页。
11.督察考评员作业指导书…………………………………………………………12页。
12.投诉受理员作业指导书…………………………………………………………14页。
13.客户服务部工作标准……………………………………………………………16页。
14.客户服务部主任作业指导书……………………………………………………17页。
15.客户服务部管理员作业指导书…………………………………………………19页。
16.订单部工作标准…………………………………………………………………20页。
17.订单部主任作业指导书…………………………………………………………20页。
18.订单部综合信息管理员作业指导书……………………………………………23页。
19.订单部电话订货员作业指导书…………………………………………………26页。
20.（区域）营销部经理作业指导书………………………………………………32页。
卷烟商品营销员职业标准
上柜率分析
X
3
满足率分析
X
4
再购率分析
X
5
卷烟品牌的SWOT分析
X
6
卷烟品牌的波士顿矩阵分析
X
7
卷烟品牌调查报告
X
B
10%
维护品牌(06:02:01)
1
半年协议流程
X
2
月度衔接流程
X
3
采购评估与分析
X
4
采购点法
X
5
采购数量
Y
6
最高库存量
Y
7
卷烟供应商评估标准
X
8
卷烟供应商分类
X
9
工商协同营销的内容
X
17
实施卷烟零售客户个性化服务
X
高级卷烟商品营销员鉴定要素细目表
行业：32职业：卷烟商品营销员 等级：3鉴定方式：技能 鉴定点数：71
行为
领域
鉴定
代码
鉴定
比重
鉴定范围
(重要程度)
代码
鉴 定 点
重要
程度
A
市场调查与市场预测
(14:06:01)
30%
A
15%
市场调查
(08:06:01)
1
问卷封闭式问句设计
X
11
指导卷烟零售客户识别受潮或霉变卷烟
Y
12
维护卷烟零售价格
X
C
15%
客户维护
(14:02:01)
1
分析影响卷烟渠道宽度的因素
X
2
调整卷烟销售渠道宽度
X
3
根据经营业态分析卷烟零售客户
X
4
根据经营规模分析卷烟零售客户
烟销售管理制度
烟销售管理制度第一章总则为规范烟销售管理行为，保护消费者合法权益，维护市场秩序，加强对烟销售活动的监督管理，保障公共卫生和社会稳定，树立文明健康的生活方式，根据有关法律法规，结合本地实际，制定本制度。
第二章责任主体1. 烟销售经营者应当依法参加市场竞争，诚实信用地从事烟销售活动，接受有关部门的监督管理。
2. 烟销售经营者应当对从业人员进行培训，增强从业人员对烟销售管理制度的了解和遵守。
3. 监管部门负责对烟销售管理活动进行监督管理，并对违法违规行为进行处罚。
4. 消费者有权依法选择购买烟产品，并对烟销售行为进行监督。
第三章烟销售经营资格和申请程序1. 依法注册并获得合法营业执照的单位和个体可以从事烟销售活动。
2. 申请烟销售经营资格的单位和个体应当向当地市场监管部门提交申请材料，经审核合格后才能取得烟销售经营资格。
3. 申请人应当提供真实有效的证明资料和经营场所信息，并且符合相关健康、环保和安全的法律法规要求。
4. 申请人如果存在违反相关法律法规的行为，申请将被拒绝。
第四章烟销售经营场所管理1. 烟销售经营场所应当符合相关的建筑规范和安全要求，经营场所的面积应当与经营范围相适应。
2. 烟销售经营场所应当设立明显的烟销售标识，标识应当清晰可见，有关烟产品信息应当真实有效。
3. 经营场所内应当设有专门陈列烟产品的区域，要求整齐清洁，避免污染烟产品。
4. 烟销售经营场所应当配备相应的防火、排烟、通风等设施，确保场所安全和环境卫生。
第五章烟销售行为管理1. 烟销售经营者应当依法经营烟产品，确保销售的烟产品真实合法有效。
2. 烟销售经营者应当对未成年人进行烟销售禁售，严禁销售烟产品给未成年人。
3. 烟销售经营者应当严格按照价格规定销售烟产品，严禁虚假宣传、价格欺诈等行为。
4. 烟销售经营者应当配合有关部门做好防控烟草制品侵害公共卫生的工作。
第六章烟销售监督管理1. 监管部门应当加强对烟销售经营活动的监督检查，确保烟销售经营活动合法、规范。
卷烟商品购销员(四级)教材
卷烟商品购销员(四级)教材摘要：一、卷烟商品购销员职业简介二、卷烟商品购销员职责与要求三、卷烟市场分析与预测四、卷烟品牌营销策略五、卷烟购销渠道与方式六、卷烟价格策略与促销活动七、客户服务与管理八、卷烟行业法律法规与政策九、卷烟商品质量管理十、卷烟行业发展趋势与前景正文：卷烟商品购销员（四级）教材是一本针对卷烟购销行业从业人员的专业教材。
本书系统地阐述了卷烟购销员职业的基本知识、技能和职责要求，旨在帮助读者更好地了解卷烟市场、提升购销能力，并提供实用的营销策略。
一、卷烟商品购销员职业简介卷烟商品购销员是指在卷烟行业内，负责卷烟商品的采购、销售、配送等工作的人员。
他们需要具备一定的专业知识和业务能力，以满足市场需求，确保卷烟商品的顺畅流通。
二、卷烟商品购销员职责与要求1.熟悉卷烟市场行情，掌握卷烟品牌特点；2.具有良好的沟通与协调能力，能与客户建立良好的合作关系；3.掌握卷烟购销渠道与方式，确保卷烟供应稳定；4.具备一定的市场分析与预测能力，为企业制定合理的卷烟购销策略；5.熟悉卷烟行业法律法规与政策，遵守行业规范；6.具备一定的卷烟商品质量管理知识，确保卷烟品质。
三、卷烟市场分析与预测卷烟市场分析与预测是卷烟购销员必备的技能。
通过对市场需求的分析，购销员可以为企业制定合适的采购、销售策略。
此外，购销员还需关注卷烟行业的法律法规、政策以及市场动态，以便及时调整策略。
四、卷烟品牌营销策略卷烟品牌营销策略是卷烟购销员需要掌握的重要内容。
购销员应熟悉各大卷烟品牌的特点、定位及目标消费群体，通过开展有针对性的促销活动，提升卷烟品牌的知名度和市场份额。
五、卷烟购销渠道与方式卷烟购销渠道与方式是卷烟购销员日常工作的核心内容。
购销员需熟悉各种购销渠道，如批发、零售、网上销售等，并掌握合理的运输、配送方式，确保卷烟商品的流通顺畅。
六、卷烟价格策略与促销活动卷烟价格策略与促销活动是卷烟购销员用以提升销售业绩的关键手段。
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【最新资料,Word版，可自由编辑！】
1．职业概况
1.1职业名称
营销师（卷烟商品营销）
1.2职业定义
从事卷烟市场营销及管理活动的人员
1.3职业等级
本职业共设五个等级，分别为：初级卷烟商品营销员（国家职业资格五级）、中级卷烟商品营销员（国家职业资格四级）、高级卷烟商品营销员（国家职业资格三级）、卷烟商品营销师（国家职业资格二级）、高级卷烟商品营销师（国家职业资格一级）。
本标准涉及初级卷烟商品营销员、中级卷烟商品营销员、高级卷烟商品营销员三个等级。
1.4职业环境条件
室内、外，常温
1.5职业能力特征
具有获取、领会、理解外界信息，并作出正确判断、分析和推理的能力；具有准确进行与业务有关的文字和语言表达的能力；具有迅速、准确、灵活地运用手、鼻、眼等器官完成既定操作的能力；具有一定的学习和计算能力。
1.6文化程度要求
初中毕业（或同等学历）。
1.7培训要求
未取得职业资格证书者，初级不少于200标准学时；中级不少于300标准学时；高级不少于400学时。
晋级培训者，中级不少于150标准学时；高级不少于100标准学时。
培训初级、中级、高级卷烟商品营销员的教师应具有本职业卷烟商品营销师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。
要求具有标准理论教室，具有本职业工作所需的常用设施，并具有完备的多媒体设备等。
1.8鉴定要求
从事本职业人员。
初级卷烟商品营销员(具备下列条件之一者)：
（1）从事本职业见习期满1年的人员；
（2）经本职业初级正规培训达标准学时数。
中级卷烟商品营销员（具备下列条件之一者）：
（1）取得本职业初级《职业资格证书》后，经本职业中级正规培训达标准学时数，并连续从事本职业工作2年以上；
（2）连续从事本职业工作6年以上；
（3）中专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上；
（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培训目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。
高级卷烟商品营销员（具备下列条件之一者）：
（1）取得本职业中级《职业资格证书》后，经本职业高级正规培训达标准学时数，并连续从事本职业工作3年以上；
（2）大专以上本专业或相关专业毕业生，取得本职业中级《职业资格证书》后，并连续从事本职业工作1年以上；
（3）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培训目标的高等以上职业学校本职业毕业证书。
分为理论知识考试和专业能力考核。
理论知识考试采用书面闭卷填涂答题卡方式，专业能力考核采用书面闭卷方式。
理论知识考试和专业能力考核均实行百分制，成绩皆达到60分及以上者为合格。
理论知识考试和专业能力考核考评人员与考生配比为1：25，每个标准教室不少于2名监考人员，，每个考点不少于3名考评员。
理论知识考试时间为90分钟，专业能力考核时间不少于90分钟。
理论知识考试和专业能力考核均在标准教室进行。
2.基本要求2.1 职业道德
（1）道德与职业道德
（2）职业道德与企业的发展
（3）职业道德与人自身的发展
（4）烟草行业共同价值观
2.2 基础知识
2.2.1市场营销基础知识
（1）市场的概念、需求的概念
（2）市场营销的概念
（3）市场营销管理过程包括的主要步骤和任务（4）渠道管理的基本知识
（5）市场营销新环境及市场营销的新发展（6）以消费者需求为导向的含义
（7）供应链的概念
2.2.2品牌营销基础知识
（1）品牌的内涵
（2）品牌营销的基础理论
（3）品牌组合管理的内容
（4）品牌生命周期管理的内容
（5）卷烟品牌营销的相关内容
（6）卷烟产品的相关知识
2.2.3服务营销基础知识
（1）服务的概念、特征及价值
（2）客户的概念
（3）客户满意与客户忠诚的涵义
（4）服务营销的概念及特征
（5）服务营销组合
（6）烟草商业企业服务营销的对象与目标
（7）烟草商业企业服务营销的特点
2.2.4营销管理基础知识
（1）营销管理的概念
（2）营销管理的内容
（3）营销管理的主要理论
（4）卷烟营销管理的基本内容
（5）卷烟营销管理的基本任务
（1）《中华人民共和国劳动法》相关知识；
（2）《中华人民共和国烟草专卖法》相关知识；
（3）《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》相关知识；
（4）《中华人民共和国产品质量法》相关知识；
（5）《中华人民共和国安全生产法》相关知识。
3.工作要求
本标准对初级、中级、高级卷烟商品营销员的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。
3.1 初级卷烟商品营销员
3.2 中级卷烟商品营销员
4．比重表4.1理论知识
4.2专业能力。