《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》(精)
烟草物流师初级技能学习知识考点（五级）
烟草物流师初级技能学习知识考点（五级）技能知识考点复习资料⼀、识别商业卷烟出（⼊）库作业流程（X）商业卷烟出（⼊）库作业流程基本步骤商业卷烟出（⼊）库作业应严格按照《烟草⾏业卷烟物流配送中⼼作业规范》（YC/T261-2008）执⾏，基本步骤包括⼊库前准备及⼊库实施，其中⼊库实施包括：检验、扫描、堆码、⼊库完毕四个步骤。
（1）⼊库前准备①每个批次的到货卷烟运输⾄仓库后，仓管员⾸先要收取各种单据，如准运证、合同、发票、承运单等，并登录准运证确认系统。
②根据各种单据对卷烟到货单位、品种规格、数量、⽇期进⾏核对，如发现单据缺少或记载内容不符，不予办理实物⼊库。
③检查送货车箱密封装置以及电⼦锁是否完好，并进⾏到货确认。
④仓储⼊库调度员根据卷烟到货情况，调配⼊库车辆、⼈员、设备等资源。
（2）⼊库实施①检验：根据相关单证对卷烟实物的规格、品种、数量进⾏确认，对卷烟外观进⾏检查，是否存在⽔湿、损坏、烟箱⽆码、双封、开箱等现象；随机抽查⼀定数量卷烟进⾏开箱检查，是否存品种不符、数量短少、包装破损等现象。
②扫码：分为⾃动扫码和⼿⼯扫码，对扫码不成功的卷烟进⾏⼈⼯补码，扫码结束后应及时将信息上传⾄国家烟草专卖局⽣产经营决策管理系统。
③堆码：按照存储要求将卷烟进⾏堆码，并存放到指定货位。
④⼊库完毕。
在增值税发票随货同⾏联、准运证上盖章确认，并认真在《卷烟到货⼊库单》记录到货卷烟信息，建⽴⼊库台帐。
（3）出库的基本步骤：商业卷烟出库分为调拨出库和销售出库，其主要包括⽣成领货信息、出库扫描、实物出库、填写⽇志等步骤。
（1）⽣成领货信息根据卷烟调拨移库计划，打印移库单，办理移库⼿续；根据订单⽣成的配货信息后，打印出库单。
（2）分拣组合按照出库订单，对出库卷烟进⾏分拣，分拣后的条烟应进⾏包装组合，以便配送。
（3）出库扫描对出库卷烟进⾏逐件扫码。
（4）实物出库对于调拨出库，按照盖有有效签章的移库单，进⾏卷烟出库，同时与运输驾驶员做好货物、单据（调拨单、准运证）和车辆封签⼯作。
卷烟物流规范讲义课件
作业成本法的作用——提供更精确的成本信息；提供更精确的作业成本动因的指标； 为管理者提供更简单的相关成本的信息。
作业成本法的常用方法——分类帐分析：执行总分类帐分析以确认资源成本分配到 作业的方法，须对一些明细分类帐内容进行分析，如折旧、办公费、其他杂费等。
卷烟配送流程图(一级)
装车
审核退货申请单
代收现金货款 缴存现金 整理未交易成功的商品、信息
开具退货单 退货卷烟入库验收
盘存商品
2、二级配送：分拣当天由大型货车将各需中转配送的线路卷烟装到车上、各线 路卷烟隔离开来-运送到中转指定地点-各线路配送车辆将各自线路的卷烟装车— 送货当天按照电脑小票指示客户将卷烟送到各客户手中并由客户签字认可-对于没 有送到的卷烟电话通知配送中心并办理退库手续、收取的现金于当日上缴银行， 存入指定收款帐户。（流程示意图）
如果是卷烟二级配送的情况，由营销中心按照需要二级配送营销部分车组优先访 销，及时将单据传递给物流中心，分拣完毕后由搬运工装大货车，大货车司机将 卷烟运至各营销部，再由各营销部配送车组将卷烟移至各配送车上，第二天由各 车组按线路配送到各客户。并由大货车司机将当天的客户销售小票转交给各车组， 然后将上一轮次客户签字销售小票带回配送中心。
卷烟入库流程图
采购计划 卷烟到库
确认入库单
扫码
验收入库
分配货位
专卖到货确认
增值税票据验收
2.卷烟出库：装卸工凭车组总领单将卷烟从卷烟仓库移到卷烟分拣库指定库位-清 点、补货到每条分拣线-自动电子分拣线按客户定单进行分拣包装-将分拣后的卷 烟堆放到各车组指定位置-由各车组按线路配送到各客户。分拣完毕由仓库保管员 及时对帐。
烟草行业卷烟物流配送中心作业规范
烟草行业卷烟物流配送中心作业规范第一篇：烟草行业卷烟物流配送中心作业规范附件2：《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》（征求意见稿）编制说明一、标准项目任务来源及说明本标准制定项目已列入国家烟草专卖局2007年度标准制修订计划（国烟科[2007]146）。
项目名称修订说明：原项目名称为《烟草商业企业卷烟物流管理规范》，后经项目组多方调研和两次研讨会充分讨论，并经项目主要承担单位（中烟电子商务公司）同意，报国家局主管部门批准，根据实际情况和需求，将项目名称修订为《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》，并决定将作业规范与管理规范分开编制。
主要有以下原因：1、目前行业卷烟物流配送中心作业比较成熟，已经具备统一和规范的基础。
然而，商业企业卷烟物流管理地区差异性大，发展不平衡，目前难以统一和规范。
2、行业卷烟物流管理规范涉及内容较多、范围较广，包括作业管理规范、现场管理规范、质量保障规范、应急管理规范、服务管理规范、财务与成本管理规范、安全管理规范、文档管理规范、员工行为规范、员工培训规范、绩效考核管理规范等。
根据目前行业情况，我们认为，行业卷烟物流管理规范应在对上述内容规范的基础上加以制定。
目前，上述内容相应规范均未制定。
3、从行业物流标准体系来看,卷烟物流配送中心作业规范与1商业企业卷烟物流管理规范分属物流技术标准和物流管理标准,属不同分支,宜分别制定。
而《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》是行业急需的基础性标准，应考虑先行制定。
二、制定标准的目的与意义现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术，被广泛认为是企业在降低物资消耗，提高劳动生产率以外的重要利润源泉，在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。
加快烟草行业现代物流的建设和发展，对于行业“完善体制机制，优化资源配置，增强竞争实力，全面提升水平”有着十分重要的意义。
地市级烟草公司配送中心是行业卷烟物流环节的重要结点，优化和规范行业卷烟配送中心作业流程，对提高配送中心工作效率，降低行业卷烟物流成本，提升商业企业管理水平有着非常重要的意义。
JCA070202配送中心要求——配送功能健全(精)
JCA070202 配送中心要求——配送功能健全【案例】温州特色的卷烟配送中心温州市局（公司）的卷烟销售呈现出人口多、销量大的特点。
仅有的16亩可用土地上建设一座符合现代物流建设要求的卷烟配送中心。
配送中心将无梁高密肋楼盖技术应用于仓库建设，增加库容近6000立方米。
一层仓库的分拣设备与其他三层仓库的库存卷烟通过出库暂存与缓存区之间的提升设备进行连接传输，把平库的操作优势和立体高架库的数字化管理优势有机结合，形成了独特的平库立体化运行模式。
此外，在分拣设备的设计上，温州市局（公司）与科研单位共同研究开发了两条上下两层复式布局的分拣线，并对两套分拣设备的系统进行了合成，确保两条分拣线能够同时进行分拣。
结合库房结构布局，温烟人对分拣设备进行了多次改进。
为适应全市5天工作制、一周一送、喷码到条等要求，增加了烟仓和缓存区通道的数量，使复式分拣线的分拣能力比原来提高了30%。
此外，他们还按照“一号工程”的规定，对复式分拣线进行了相关的技术改造，使其达到国家局“两打三扫”的工作要求。
按全市卷烟销售规模对卷烟销售数据进行分类处理，将占销量80%的大品牌储存到卧室烟仓，实行自动补货；将占销量17%的中品牌储存到立式烟仓，实行人工补货；将占销量3%的小品牌储存到综合烟仓，实行合成补货。
经过这样的分类，两条分拣线根据不同的订单需求可以同时分拣卷烟，确保了不同订单品牌合成和数量合成的一致性。
此外，对于烟仓，我们采用了模块集成结构，其特点是通用性强、维护简单，尤其适应当前卷烟结构调整和品牌不断集中的趋势。
卷烟提升机采用了“三入一出”（即三个入口一个出口）步进式连续提升运行模式和数字化传输技术，以便能够精确地记录并控制卷烟的传输流量和品牌。
与此同时，卷烟配送中心还制订了多个应急预案，如烟仓备用方案、提升机交叉使用方案、包装机单机运行方案、大系统应急切换方案等，以确保分拣设备的稳定运行。
为提高设备运行效率，卷烟配送中心成立了由员工组成的QC小组，负责对设备运行中出现的故障进行重点攻关。
烟草行业卷烟物流配送中心作业规范
烟草行业卷烟物流配送中心作业规范ICS 65.160X备案号:YC 中华人民共和国烟草行业标准YC/T ×××—2008烟草行业卷烟物流配送中心作业规范The Operation Criterion For Cigarette Logistics Distribution Center Of Tobacco Industry(报批稿)××××-××-××发布××××-××-××实施发布国家烟草专卖局YC/T ××××—2008目次前言 ..................................................................... ........................................................................ . (II)1 范围 ..................................................................... ........................................................................ ................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... .......................................................................1 3 术语和定义 ..................................................................... ........................................................................ ....... 1 4 基本要求和管理方针 ..................................................................... ............................................................... 2 5 总流程和一般要求 ..................................................................... ................................................................... 2 6 关键作业流程及规范 ..................................................................... ............................................................... 3 7 作业的实施保证 ..................................................................... .......................................................................88 评审及改进 ..................................................................... ........................................................................ .. (10)图1 作业总流程图 ..................................................................... (11)图2 仓储作业流程图 ..................................................................... ................................................................ 12 图3 分拣作业流程图 ..................................................................... ................................................................ 13 图4 送货作业流程图 ..................................................................... ................................................................ 14 图5 中转作业流程图 (1)5IYC/T ××××—2008前言本标准由全国烟草标准化技术委员会物流分技术委员会提出。
烟草-规范-卷烟工业企业物流作业规范
卷烟工业企业物流作业规范一、工作简况（一）任务来源：本项目标的为《国家烟草专卖局关于印发2009年度烟草行业标准制修订项目计划的通知》（国烟科〔2009〕100号）批准的标准制订项目：《卷烟工业企业物流作业规范》（YC/T—54）。
（二）项目承担单位、协作单位及主要分工：本项目由安徽中烟工业公司、中国科学技术大学管理学院和中烟电子商务有限责任公司联合承担。
项目组制订了详细的工作计划，将整个标准编制工作分为“标准项目预研究与分析规划”、“实地调研”、“初稿的编辑及征求意见稿形成”、“分析验证与定稿形成”和“项目宣贯”五个阶段，共34项任务。
在实施中，安徽中烟工业公司主要承担调研组织、内容修订工作；中国科学技术大学管理学院主要负责标准调研、编制和文稿撰写工作；中烟电子商务有限责任公司主要承担协调评审与内容修订工作。
（三）标准主要起草人：杨波、罗彪、李卫国、史亚召、徐谨、袁金春、张雨、徐克安、陆中良、刘新雨、王琼、余杰杰、赵美翠等人。
（四）主要工作过程：本项目申请阶段，项目组已做了预调研工作并初步形成了本标准的编制思路，立项后，牵头承担单位安徽中烟工业公司协同中国科学技术大学管理学院和中烟电子商务有限责任公司完成了“实地调研——问卷调研——初稿编写——项目研讨会”一系列工作。
首先，对安徽中烟物流中心，合肥、芜湖、蚌埠三家烟厂进行实地调研，搜集了各卷烟工业企业物流相关标准、规范和规定等资料，系统地了解物流运行情况；其次，设计结构化的问卷，发往全国卷烟工业企业并回收了14份，基本形成对全行业的物流作业情况的了解；再次，综合分析前期调研资料，结合已有的相关标准，编制《卷烟工业企业物流作业绩效评估》（初稿）并在充分征求安徽中烟工业公司物流相关人员意见的基础上，对初稿反复讨论修改；最后，“卷烟工业企业物流作业规范等标准编制研讨会”于2009年10月29日在合肥召开，项目组汲取了来自全国12家省级工业公司代表的意见后，完成了《卷烟工业企业物流作业规范》（征求意见稿）的编写。
烟草公司物流业务规范印刷版
烟草公司物流业务规范印刷版一、前言随着烟草公司业务的不断发展和扩大，物流业务也变得越来越重要。
为了规范化和优化物流流程，提高效率和服务质量，现就烟草公司物流业务规范制定以下印刷版。
二、业务范围烟草公司物流业务范围包括：收购烟叶、生产、销售和配送，主要涉及到原材料的运输、成品的储存和配送等环节。
三、流程规范1. 订单流程烟草公司物流业务订单流程一般包括三个环节：下单、处理及确认和交付。
1.下单采购部门将订单信息录入系统或以书面形式提交，包括产品名称、数量、交付要求等内容，审批通过后转发至物流部门。
2.处理及确认物流部门根据订单信息安排生产计划和配送计划，并及时告知采购部门。
3.交付物流部门按订单要求安排发货和配送，并反馈给采购部门。
2. 运输流程烟草公司物流业务涉及到的运输环节主要包括下面几个方面：1.运输工具的选择物流部门需要选择适用的运输工具，如汽车、火车和船只等，考虑运输距离、车辆状况、运输时间等因素。
2.运输路线物流部门需要根据运输工具的选择和货物的特性选择运输路线，尽量避开拥堵的道路和危险区域。
3.装卸作业物流部门需要合理安排装卸作业，保证货物的安全和完好无损。
3. 仓储流程仓储流程主要包括货物的储存和管理，应注意以下几点：1.货物分类物流部门需要对货物进行分类，确保不同类别的货物得到正确储存。
2.质量检验物流部门需要对货物进行质量检验，确保货物符合质量标准。
3.货物分配物流部门需要对储存的货物进行合理分配，以便及时配送。
四、人员管理烟草公司物流业务人员管理主要包括以下几个方面：1.岗位职责物流部门需要明确各岗位职责，确保各项任务得到有序完成。
2.人员培训物流部门需要对新进员工进行培训，提高其工作能力和素质。
3.考核评估物流部门需要对员工进行考核评估，以检验其工作效率和服务质量。
五、安全管理烟草公司物流业务涉及到的安全管理主要包括以下几个方面：1.装卸时安全物流部门需要在装卸作业中严格遵守安全规定，确保人、车、货的安全。
烟草专卖(公司)卷烟配送管理制度
烟草专卖局（公司）卷烟配送管理制度
本质要求：卷烟储配管理规范化、科学化，保障人、烟、车、款安全，客户服务及时、准确。
第一条严格执行卷烟仓储作业流程。
做好在库卷烟的科学养护，及时准确地做好卷烟的出、入库及退货。
第二条严格执行分拣作业流程。
按访销数据准确地做好卷烟分拣、打码及包装工作，并存放在指定区域。
第三条库存卷烟应做到账账、账实相符，日清月结。
第四条严格规范卷烟纸箱的使用、回收及变卖操作流程，塑料膜等生产资料应做到规范、环保，实行专人专库、台账管理。
第五条严格执行送货作业流程。
按照客户分布和道路交通状况，制定科学合理的送货线路，并适时进行优化调整，降低物流配送成本。
明确当日送货任务，认真核对卷烟数量，做好领货交接手续，按送货线路将卷烟送到每位客户手中。
第六条严格货款管理。
货款当面点清，大额现金（50元面值以上）及时放入保险箱；送货结束，货款上交到指定地点，日清月结。
第七条中转车实行专人负责制，安全、准确地做好中转工作，完善交接手续。
第八条严格执行《交通安全法》和行业内相关管理制度，对送货车辆及设备设施定期进行安全检查和维护，确保储配与送货工作安全、高效运行。
第九条违反上述规定，按《＃＃市烟草专卖局（公司）员工奖
惩管理制度》等相关规定处理。
造成损失的，承担赔偿责任，触犯法律的，移送司法机关依法处理。
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附件2：《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》（征求意见稿）编制说明一、标准项目任务来源及说明本标准制定项目已列入国家烟草专卖局2007年度标准制修订计划（国烟科[2007]146）。
项目名称修订说明：原项目名称为《烟草商业企业卷烟物流管理规范》，后经项目组多方调研和两次研讨会充分讨论，并经项目主要承担单位（中烟电子商务公司）同意，报国家局主管部门批准，根据实际情况和需求，将项目名称修订为《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》，并决定将作业规范与管理规范分开编制。
主要有以下原因：1、目前行业卷烟物流配送中心作业比较成熟，已经具备统一和规范的基础。
然而，商业企业卷烟物流管理地区差异性大，发展不平衡，目前难以统一和规范。
2、行业卷烟物流管理规范涉及内容较多、范围较广，包括作业管理规范、现场管理规范、质量保障规范、应急管理规范、服务管理规范、财务与成本管理规范、安全管理规范、文档管理规范、员工行为规范、员工培训规范、绩效考核管理规范等。
根据目前行业情况，我们认为，行业卷烟物流管理规范应在对上述内容规范的基础上加以制定。
目前，上述内容相应规范均未制定。
3、从行业物流标准体系来看,卷烟物流配送中心作业规范与商业企业卷烟物流管理规范分属物流技术标准和物流管理标准,属不同分支,宜分别制定。
而《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》是行业急需的基础性标准，应考虑先行制定。
二、制定标准的目的与意义现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术，被广泛认为是企业在降低物资消耗，提高劳动生产率以外的重要利润源泉，在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。
加快烟草行业现代物流的建设和发展，对于行业"完善体制机制，优化资源配置，增强竞争实力，全面提升水平"有着十分重要的意义。
地市级烟草公司配送中心是行业卷烟物流环节的重要结点，优化和规范行业卷烟配送中心作业流程，对提高配送中心工作效率，降低行业卷烟物流成本，提升商业企业管理水平有着非常重要的意义。
本标准针对配送中心作业流程的各个环节，从配送中心的功能要素出发，对作业流程和各环节的一般性管理程序和关键作业点控制提出了相应规范和要求。
其目的在于指导行业卷烟物流配送中心建立作业规范体系，制定具体实施细则，不断优化作业流程，有效提高工作效率，确保配送中心规范和高效运行，以此进一步提升行业卷烟物流的整体水平。
三、标准编制原则本标准根据国
家局有关标准化项目制修订规定，从烟草行业的发展需要出发，体现科学性和先进性，突出原则性和通用性。
本标准对烟草行业卷烟物流配送中心将起到规范作业、优化流程、提高效率的积极作用，是指导各地市烟草公司制定相应具体作业规范的重要依据。
四、国内物流行业作业规范基本情况我国物流业越来越被社会各界所关注，物流中心在流通领域中的作用与日俱增。
物流中心的规范作业是物流中心人员、设施设备和物品安全的重要保证，也是物流中心发挥效率、效益，为社会提供高水平物流服务的保证。
但由于我国目前物流中心的发展尚处初级阶段，物流中心作业规范缺位，很多物流中心不了解物流中心作业规范的构成内容以及如何实施作业规范，难以系统、全面地指导及管理各作业环节的工作，同时由于物流中心缺乏可参考的作业规范和质量标准，也无法对作业过程中存在的问题做出有效评价和改进。
为促进我国物流操作与管理水平，《物流中心作业通用规范》国家标准由全国物流标准化技术委员会提出并技术归口，国家标准化管理委员会正式立项，华中科技大学管理学院、上海市标准化研究院负责起草，已经多次研讨与多方面征求意见，目前该标准正在审批中。
五、我国烟草行业卷烟物流配送中心作业规范基本情况在烟草行业的发展中，物流业务在卷烟采购、生产和销售领域中发挥着越来越重要的作用。
随着现代社会经济和技术的迅速发展，现代信息和网络通信技术、机电一体化技术等高新技术及设备的不断涌现，促使卷烟物流的概念从内涵到外延都发生了本质性的改变，进入了一个全新阶段。
商业企业物流配送中心是行业卷烟物流的一个核心组成部分。
随着卷烟销售网络建设的不断完善和对零售客户服务质量的不断提高，卷烟配送在工作效率和工作质量上较以往提出了更高的要求。
但从行业商业企业现代物流建设来看，地区发展不平衡现象比较明显，有的地区基础建设还没有完成，有的地区已经进入精细化管理阶段；有的地市烟草公司能够结合自身实际，对卷烟仓储、卷烟分拣、卷烟配送等关键作业环节做出相应规定和具体要求，有的地市烟草公司满足于业务的一般性要求，对进一步优化和规范作业流程重视不够，也没有制定相应的规定和要求。
由于行业卷烟物流配送中心作业规范缺位，难以系统而全面地指导和帮助商业企业管理卷烟物流各作业环节的工作，以至于有的地市烟草公司不了解配送中心作业规范的构成内容以及如何实施作业规范，同时由于配送中心缺乏可参考的作业规范和质
量标准，也无法对作业过程中存在的问题做出有效评价和改进。
六、编制过程及工作简况本标准自成立项目组之后，在广泛借鉴和吸收国内外相关成果的基础上，收集行业近20家地市烟草公司配送中心作业规范文本，深入山东济南、浙江嘉兴和绍兴、辽宁沈阳、河南郑州、山西太原、江苏扬州等地市烟草公司配送中心进行了大量的相关调研。
并参考了国家标准《物流中心作业通用规范》（审批中）、行业标准《烟草行业物流标准体系》（编制中）、《烟草行业"十一五"期间卷烟物流配送中心建设指导意见》（国烟计[2006]425号）、《地市级烟草公司卷烟销售网络业务规范》（试行）中的相关内容，结合烟草行业卷烟物流的特点，注重吸收最新研究成果，尽量采用现行的国家标准。
在此过程中，项目组先后三次召开研讨会。
经过反复讨论，充分征求意见，统一了思想，修订了项目名称，确定了编制内容和原则，并在此基础形成了标准初稿，经研讨会认真讨论后进一步修改和补充，形成了《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》意见征求稿，在全行业广泛征求意见，并将进一步完善。
七、标准的主要内容本标准的主要内容包括：适用范围、规范性引用文件、术语和定义、基本要求和管理方针、总流程和一般要求、关键作业流程及规范、作业的实施保证、评审及改进八个部分，其中基本要求和管理方针、总流程和一般要求、关键作业流程及规范是重点内容。
八、推荐性标准建议本标准作为推荐性标准，商业企业卷烟物流配送中心作业规范建议采用此标准，或依据此标准制定具体实施细则。
九、标准发布后的宣贯方案建议标准发布后，国家局在评审配送中心工艺流程设计等相关方案时应与此标准相协调。
卷烟物流配送中心在制定具体作业规范和管理规定时应以本标准作为依据和指导。
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