组织行为学本科网考复习重点
2023年自考《组织行为学》考试小抄汇总 掌握必过
2023年自考《组织行为学》考试小抄汇总掌握必过一、个体行为与决策- 个体行为是指个人在组织中的行为表现，包括态度、动机、工作满意度等方面。
- 决策是指个体在面对问题时做出的选择，可以通过理性决策模型来分析。
二、组织结构与设计- 组织结构是指组织内部各个部门、职位之间的关系，包括分工、协作等要素。
- 组织设计是指组织结构的调整和优化，可以根据组织目标和环境变化来进行调整。
三、领导与权力- 领导是指通过影响他人来实现共同目标的过程。
领导者可以通过权力来影响员工的行为。
- 权力是指个体或组织对他人行为的影响能力，包括正式权力和非正式权力。
四、团队与团队动力- 团队是指一群人为了共同目标而合作的集体。
团队合作可以提高工作效率和创造力。
- 团队动力是指团队成员的积极性、凝聚力等因素，可以通过激励和沟通来提升。
五、组织变革与创新- 组织变革是指组织内部结构、流程等的调整，可以提高组织的适应能力和竞争力。
- 创新是指对现有方法或产品的改进和创造，可以帮助组织实现持续发展。
六、组织文化与组织氛围- 组织文化是指组织内部的共同价值观、等。
组织文化对员工行为和组织绩效有重要影响。
- 组织氛围是指组织内部员工的工作环境和氛围，可以通过培养积极的组织文化来改善。
七、冲突与谈判- 冲突是指在组织内部出现的观点、利益等的不同，可以通过合理的冲突管理来解决。
- 谈判是指不同利益方之间的交流与协商，可以通过互利互惠的方式达成共识。
八、组织绩效与员工奖酬- 组织绩效是指组织整体的工作成果和绩效水平。
可以通过绩效评估和反馈来提升。
- 员工奖酬是指组织提供给员工的报酬和激励方式，可以根据绩效和贡献来确定。
以上是《组织行为学》考试的重点小抄，掌握这些内容可以帮助你更好地备考和应对考试。
祝你考试顺利！。
组织行为学考前要点总复习
组织行为学考前要点总复习说明：“！”代表出现的次数，若1个！为该考点第二次出现，若2个！为该考点第三次出现。
真题从2004年4月份开始到2008年7月份，共10套真题。
第一章：组织行为学的对象与性质组织行为学的研究基础与出发点：个体；组织最基本的构成要素是个体；组织行为学与社会的关系；行为的理论的模式！；心理学学科中最早用于组织行为学的学科是人事心理学与工程心理学！；组织行为学是一门应用性学科；对组织的理解；研究组织行为学的目的；组织行为学多层次交切性主要表现为个体、群体、组织与组织的外部环境四层；行为的定义；组织行为学的学科起点为心理学；人事心理学的定义；组织行为学的定义；社会心理学的定义；组织行为学的研究对象主要包括为人的心理活动与行为反应规律两种；组织行为学的两重性含义；人类学中的文化人类学与组织行为学的关系最为密切；人们产生行为的重要原因与内驱力主要包括为心理特征与心理环境两种；组织的基本涵义；组织行为学实际上是组织中以人为中心的现代管理学；管理心理学之父为莱维特；霍桑实验最早发现工作群体的重要性；明兹伯格是管理者角色学派的代表人物；组织行为学的具体涵义；第二章：组织行为学的研究方法常用的问卷法有（选择法、是否法、计分法、等级排列法）；心理测验法的定义；实验法（间隔时序准实验的特点；）；组织行为学的研究方法主要特性；西拉杰与华莱士把组织行为的研究方法的过程分为6个阶段；相关分析法的定义；离中趋势指标为标准差；测验的信度的定义！；相关分析的指标为相关系数；测验的效度的定义！；实验室实验法的定义；准实验的定义；问卷调查法的定义；第三章：个体差异与管理社会知觉偏差（晕轮效应！！；首因效应；），价值观分类标准（经营者对追求的价值观；不同行为方式标准；顾客是上帝是集体价值观）；个性倾向性的内容；知觉防御的定义；社会知觉主要内容！！；个性差异对企业管理的意义！；气质的定义！！；感觉的定义；个性心理特征的核心部分是性格；控制方位论与工作行为的关系；能力的定义；个性的定义；指导人们行为的准则为价值观；泰勒科学管理理论基础为X理论；态度三成分即认知、情感与意向；运用归因理论原理来增强人们的坚持性；归因理论的提出者为海德；态度的特性为包括6点；X理论及相应的管理模式；知觉的定义；态度的定义；组织认同感对组织的作用；X 与Y理论的提出者为麦克里格；工作态度的定义；组织认同与员工辞职率为反比关系；人的行为的心理基础是价值观及其体系；人们一般可作出归因内容有4点；性格的定义；第四章：创造性行为的培养与开发创造性行为的源泉（良好的信息沟通）；创造性行为的主要特征！！！！！；创造性行为的类型（技术发明型，科学发明型，艺术塑造型，组织管理型）；创造力潜能的测定方法有RAT 与TTCT两种！；创造性行为产生的内在主观特征为创造性能力；创造性行为的定义；第五章：事业生涯的设计、开发与管理霍兰德的6个职业个性！！；事业生涯三个变动方向！！；职业锚的定义；事业生涯选择的第二重要步骤；组织对员工的事业生涯管理的基本内容；事业生涯的组成部分是态度与行为！！！；事业生涯的开发的定义；事业生涯管理的定义与特点；事业生涯的定义！及实质有四点；事业生涯设计的定义；薛恩的职业锚有5种；事业生涯设计的原则；第六章：群体心理与行为基础群体类型（友谊型群体；正式群体；非正式群体；）；正式沟通形式（全方位沟通；轮式沟通；链式沟通；）；角色期待的定义；群体规范的基本功能；群体形成的五阶段模型！；群体凝聚力、绩效规范与生产率的关系！；任务类型与群体结构关系；角色知觉的定义！；群体凝聚力与外部威胁关系；沟通模型有七个部分！！；角色期待的定义；影响群体凝聚力的主要因素！；群体规范的定义；处理日常事务性工作最适合的沟通为轮式沟通；个体加入群体的常见原因！；按沟通表现形式为，沟通可分为口头沟通、书面沟通与非言语性沟通三类；群体结构的定义与群体结构变量的主要内容；角色的定义；群体规范的形成；工作群体所能做的事情很大程度上取决于资源条件！；影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和相互依赖性；小道消息传播的主要方式为集束式；群体发展阶段的模型有五阶段模型与间断——平衡模型两种；角色冲突的定义；制约群体有效性的因素；群体规范形成方式有4种；确定信息通道是正式还是非正式的沟通要素为信息源；群体间断——平衡模型的特点；影响有效沟通的主要障碍；对群体的理解；角色意识的定义；沟通的分类（组织的结构特征；）第七章：群体内部互动行为人际关系理论（社会交换理论！！，霍曼斯）；群体间互动管理方法（最简单、花费最低！；工作团队对群体互动的意义；）；最是研究从众行为的是阿希；群体决策的优点；群体决策与个体决策的利弊；影响从众的因素（个人因素；）；四种群体决策技术；从众行为的定义；第八章：群体的人际关系物以类聚，人以群分强调相似性以对人际吸引的重要性；人际关系测量的方法有社会测量法、关系分析法与参照测量法！！；人际关系的定义；人际反应特质认为每个人的特质都有其稳定性与一贯性；人际关系类型（中最重要最基本的关系为经济关系！；）；一个单位人际关系好坏直接影响员工的办事效率；社会测量学理论学者是莫里诺；舒兹把人际需要分为三种即包容的需求、控制的需求与感情的需求！！！；人际吸引的因素有五点；人际关系的作用；组织行为学研究组织成员之间感情关系的相互喜欢与相互厌恶两种；组织行为学研究的人际关系为心理关系；第九章：群体间互动行为合作策略处理冲突的情况；导致社会惰化的主要原因及如何克服；冲突过程行为意向类型！；社会惰化的定义；功能正常的冲突与功能失调的冲突的区分标准！！；冲突的定义有很多，其共同的主题有两点，即冲突必须是双方感知的，起点是意见的对立或不一致；社会促进作用的定义！；成功的群体间的工作绩效受到最主要的因素是协作；运用回避策略处理冲突的情况；运用折衷策略处理冲突的情况；零件购买部与零件组装部之间的关系为顺序式相互依赖关系；产品销售部与产品开发部之间的关系为互惠式的相互依赖关系（切记：没有协作式相互依赖关系）；影响群体协作程度的主要因素；解决冲突技术有哪些；运用竞争策略处理冲突的情况；第十章：领导行为与领导过程模式非权力影响力与非权力影响力关系（为促进关系，正相关）；领导权威；有效领导行为的步骤；领导功能！（组织功能贯穿于领导活动的始终；正式领导的功能；）；领导过程的三要素！；领导活动中三要素中关键因素为领导者；非正式领导的定义；领导的特点；员工的出勤率与满意度的关系是正相关关系，而缺勤率与满意度为负相关关系（切记切记）；领导的定义；衡量领导有效性的最重要指标为工作绩效！；领导威信的定义；正式领导的定义；领导者要有效实施领导需善于把权力与威信的影响力相结合；领导权力由资源控制权、专长权与奖惩权三种！；有效领导通常有5个步骤；领导权力形成的机制；第十一章：领导理论领导者素质理论（应变能力，沟通能力；企业家整体素质体系中，核心要素是能力素质；而决策能力又是能力素质的核心；决策能力；）；途径——目标领导理论认为领导提高领导的有效的办法；领导行为类型（任务式管理；）；有效领导的权变模型又叫菲德勒模式！；现代素质理论对领导研究主要体现在识人与用人两个方面；领导有效性中最重要的权变因素是领导的情境；领导权变论有菲德勒模式，途径——目标理论与生命周期理论！；制约领导权变因素有哪些；领导的行为类型理论（高工作绩效群体的领导把管理的中心转向员工；领导二元四分图模式；民主型管理方式的定义；集权、民主与放任型领导特点及如何选择其领导方式；）；领导班子的合理结构有哪些；荀子是最早根据领导者的不同层次对领导者素质进行论述的人；领导素质的定义；在组织运行方面形成所有领导活动基础是领导素质；第十二章：领导的决策行为决策原则（对比择优原则）；决策对领导有效性的意义；决策程序的八个阶段（第二阶段；）；决策观念民主化的关键是领导者思维方法和观念的更新；决策科学化的主要特征（决策思想科学化，决策程序科学化，决策方法科学化；）；在现代社会中，决策优劣关系到组织的兴衰成败；良好的决策目标应具备四个条件：决策理论中决策者看作是一个经济人；决策程序的定义；无论是个体、组织还是管理过程，其成功的保证都依赖于决策的科学性；决策的定义；决策的特点（关键性特点；）；科学决策体制的基本性工作有三点；决策法制化是决策民主化的先决条件；决策合理性体现哪些方面；第十三章：激励过程诸要素的研究动机功能（强化功能；始发功能；全部功能）；麦克里兰（成就需要理论的核心；）；需要分类（需要的功能特征来分！；）；激励的定义！；优势动机的定义！与影响优势动机的因素有；需要层次理论及对管理者的意义；动机的定义；动机是一种主观状态，表现方式为行为；行为的特征（可变性；所有特征；持久性；所有特征！）；动机分类（习得性动机！；动机作用强度标准来分！；）；需要的特性！；激励在组织中的地位与作用；第十四章：激励理论研究公平感的定义；行为改造理论是在强化理论的基础上提出；弗洛姆期望理论公式的字母的含义！；当代行为改造型激励理论的代表人物为斯金纳；赫兹伯格的双因素激励理论！！！！！！及现实意义（保健因素指工作环境；而激励因素指工作本身；）；比较四种内容型激励理论；公平理论的提出者为亚当斯；公平理论在现代管理中的意义；综合型激励理论及现实意义；正强化的定义；负强化的定义；需要层次理论的主要内容；自然消退的定义；成就需要理论及其现实意义。
组织行为学的复习重点
组织行为学复习重点一、选择填空类知识1、组织行为学是一门2、不属于组织行为学所使用的实验法3、把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是4、创造性行为产生的内在主观特征是5、组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是6、在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用。
这体现了领导决策应7、按个人生命周期划分，人的一生大致可以划分为个阶段？8、“事业生涯计划是一个持续发现的过程二提出这种观点的代表人物是9、组织中所存在的亚文化，通常是以何种群体为中心产生的？10、在人的个性特点中，决定一个人在他人心目中印象的关键因素是11、正式提出“行为科学”这一名称是在412、按照拜尔宾的团队角色理论，具有“提供指导并坚持到底”这一特点的团队角色类型是_______________13、根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于14、归因理论将人们行为成败的原因归结为：努力程度、能力大小、任务难易以及___________________15、企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于二、名词解释1、群体凝聚力：2.决策智囊团：3、组织发展：4、组织文化：5、组织成员的认同感：6、非正式领导：三、简答题1 .简述组织科学的组成部分。
2 .简述控制方位论在管理中的作用。
3 .简述从众行为的概念及影响从众行为的主观因素。
4、领导风格的具体类型有哪几种？5.简述正式组织的优缺点。
四、案例分析1.案例某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称，但这家企业的总经理近来却一直为企业内部的人事问题而忧虑，因为人员流失率很高，不少员工既抱怨没有得到公司的关怀，又不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之间勾心斗角也很厉害，人际关系紧张。
为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚，这个企业采用了能者就上、快速晋升的用人机制，但因工作职责划分不明晰，员工无法及时了解自己的绩效，加上管理人员常常分配很多的任务并要求员工按时完成，因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快，得到的奖金也高，但不少人也因经常无法完成工作任务受罚，选择了离职或被解雇。
2018电大组织行为学本科网考复习资料知识点复习考点归纳总结
电大组织行为学网考复习资料考点归纳总结工商管理专业组织行为综合练习第一章导论一、单选1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是霍桑试验2．谈话法属于组织行为学研究方法的调查法3．组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究（一定组织中人的）的行为规律的一门科学。
4、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。
反映了组织行为学的：多学科交叉性5．据统计，体力劳动和脑力劳动的耗费比重，在机械化水平低下的情况下一般为 90：10；在中等机械化水平下为 60：40；在全盘自动化的情况下，为： 10：906．于30年代建立了“人际关系学”的学者是：梅约7．研究者有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境中诱发被研究者产生某种行为特征，从而进行针对性研究的方法称为：实验法8．采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器测量被研究者的有关行为特征和心理品质的研究方法称为：测验法。
9．科学管理学派把组织中的人看作是：理性的经济人10．指出了组织的“性格”和“特长”的概念，认为组织是社会使命的有机体，组织管理必须走出只注意目标、效率和技术的狭隘范畴的学者是：塞尔兹尼克。
11．梅约通过著名的霍桑试验证实把人当作B.社会人12．把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性的科学是：B.社会学13．中国行为科学学会于（1985年 1月）在北京成立。
14．测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性是指：测量的信度15．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？社会功能二、多选1．组织行为学的特点有：A.边缘性 B.综合性 C.两重性 E.实用性2．组织行为学研究的层次有：A.个体B.群体C.组织E.环境3．组织行为学的两重性来自于：A.管理的两重性B.人的两重性 D.多学科性4．组织行为学的理论基础有：A.心理学 B.社会学 C.人类学 D.政治学 E.生物学5．科学的研究方法应遵循的原则是：A.研究程序的公开性B.收集资料的客观性C.分析方法的系统性D.观察与实验条件的可控性E.所得结论的再现性6.行为测量量表有：A.名称量表 B.等级量表 C.等距量表 D.比率量表7.在行为研究中，对变量处理的方式有：A.置之不顾 B.随机化和不加控制C.保持衡定D.匹配E.规定特定的标准和范畴8．组织行为学的研究方法包括：A.调查法 B.谈话法 C.实验法 D.个案研究法 E.观察法9．X 理论认为：A.人生来就是懒惰的B.人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的C.人们具有非理性的感情，不能自我约束10.组织是一个开放的社会－技术系统，任何一个组织从功能上又可分为（）子系统。
组织行为学考试 复习重点
10，社会知觉。根据知觉对象的不同，知觉分为（1）物体知觉（以物或事为知觉对象的知觉）（2）社会知觉（人们在社会环境中，对于有关人或团体特性的知觉成为社会知觉）
11，知觉的基本特征：（一）知觉的选择性（人在知觉客观世界时，总是有选择性的把少数事物当成知觉的对象，而吧其他事物当成知觉的背景，以便更清晰地感知一定的事物和对象）（二）知觉的整体性。（在知觉过程中，人能够在过去经验的基础上把由多种属性构成的事物知觉为一个同意的整体。知觉整体性的几条定律：接近律，相似率，连续律。）（三）知觉的理解性（人在知觉过程中，以过去的知识经验为一句，力求对知觉对象做出某种解释，使它具有一定的意义）（四）知觉的恒常性（当知觉的客观条件在一定范围内改变时，知觉的影响在相当程度上却保持着它的稳定性）（五）知觉定势（人们当前的活动常受到前面曾从事的活动的影响，倾向于带有前面活动的特点。当这种影响发生在知觉过程中，就是知觉定势。）（六）错觉（人的知觉不能正确的表达外界事物的特征，从而出现种种歪曲。）研究错觉的实践意义：1它有助于消除错觉对人类实践活动的不利影响。2人们还可以利用某些错觉为人类服务。
20，气质在组织管理中的应用，1气质不决定人的社会价值和成就高低，2气质既有稳定性，又有可塑性，3气质本身并不好坏，4气质与工作匹配。【性格结构特征】1对现实的态度方面的性格特征，2性格的情绪特征，3性格的意志特征，4性格的例子特征。【性格的类型】内倾型与外倾型，场独立型和场依存型，A型性格B型性格，文化-社会类型说，特质分析说26，【避免极端性转移】1提高个体素质，转换领导模式，2改进群体结构和环境，3优化群体成员的构成，4打破群体和外界隔绝状况，5加强对群体决策的进程管理即使改编，6，积极利用现今的决策方法和技术
组织行为学考前重点
名词解释1、工作态度：是对工作所持有的评价和行为倾向。
2、群体促进效应：也称为群体助长效应，是指一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高的一种现象。
3、激励机制：是为了达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。
4、晕轮效应：是为了达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。
5、组织的亚文化：是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同部门所拥有的个性价值观。
简答题1、简述影响群体凝聚力的因素。
（1）群体成员在一起的时间（2）加入群体的难度（3）群体规模（4）群体成员的性别结构（5）外部威胁（6）以前的成功经验2、在哪些条件下可以运用竞争策略来处理冲突？竞争策略也叫强制策略，是一种不合作的方式。
在以下情况下可以运用它：（1）当迅速果断的活动极其重要时（即紧急情况下）（2）当实施一项不受欢迎的重大措施时（3）当一个问题对组织福利极为重要，且该决策又正确时（4）为了对付那些从非竞争性行为中受益的人时。
3、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。
（1）马斯洛在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出了需要层次理论，他把人的需要归为生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现五大类，并由低到高形成阶梯。
（2）需要层次理论强调需要对激励的重要关系，即需要普遍性原理，认为需要本身就是激发动机的原始驱动力。
（3）需要层次理论强调需要分层次，成阶梯式逐级上升，即需要层次性原理。
（4）需要层次理论认为高层次需要不仅内容比低层次需要广泛，而且现实的难度愈益增大，激励力量增强，即需要主导性原理。
4、领导的功能主要有哪些？领导活动的目的是实现组织目标，领导者通过实现以下功能来完成领导的基本任务：（1）创新功能，主要包括组织领导方式的创新与组织成员的创新两个方面（2）激励功能（3）组织功能（4）沟通协调功能（5）服务功能5、组织决策的合理性主要体现在哪些方面？组织决策的合理性就是组织决策必须符合客观事物的规律性，其标志有：（1）组织决策体制的科学性（2）组织决策者的素质的现代化（3）组织决策民主化（4）组织决策手段科学化。
组织行为学复习重点资料
《组织行为学》复习重点1.单选3’*10=30’2.简答6’*5=30’3.案例20’*2=40’1.组织行为学的定义P8组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
2.学习和研究组织行为学的作用（意义）P101)有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作积极性2)有助于合理选拔和使用人才，做好职业生涯规划3)有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力4)有助于提高领导能力和水平5)有助于促进组织变革和发展6)有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理3.霍桑实验P31)人物：埃尔顿·梅奥、罗特利斯伯格2)实验目的：生产率的提高是否由一些社会因素在起作用，如士气、劳动集体成员之间满意的相互关系（一种归属感）以及有效的管理。
3)实验成果：①企业组织不仅是一个技术——经济系统，而且是一个社会系统②个体不仅受经济奖励的激励，而且受各种不同的社会和心理的影响③企业中存在着“非正式组织”④强调“民主”而不是“独裁”的领导模式⑤强调参与管理，重视在组织等级中各层次之间有效的沟通渠道⑥管理者不仅需要有效的技术才能，而且需要有效的社会才能⑦组织成员都可以通过满足某种社会——心理需要来调动工作的积极性4.知觉的防卫机制：P27知觉的防卫机制是指为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰，人们自动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向。
5.社会知觉的偏见P291)首因效应：是指最先的印象或第一印象对人的认知具有强烈的影响。
一般发生在陌生人之间，例如，招聘面试、新官上任。
2)晕轮效应：是指对一个人某特征性形成好货坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特征，即“抓住一点，不顾其余”，如“一白遮百丑”。
3)近因效应：是指最后给人留下的印象有强烈的影响。
一般产生于熟悉者之间。
4)定型效应：是指某个群体形成的一种概括而固定的看法，又称刻板印象。
6.气质类型P54 【表3-3】1)多血质（兴奋型）：感受性低而耐受性较高，不随意的反应性强；具有可塑性和外倾性；情绪兴奋性高，外部表露明显，反应速度快而灵活。
组织行为学复习重点
组织行为学复习重点组织行为学复习重点第一章组织行为导论一、组织概念及类型1、概念：组织是按照一定的目的、任务和形式而组成的社会集团，是处在一定社会环境中的各种组织要素的有机结合体，是为了实现某种目标而有意建立起来的人群。
任何组织都涉及如下基本要素：（1）目标：目标的作用是引导组织成员的行为，使大家协作一致，运用组织所拥有的各种资源，完成组织的使命与任务；（2）主体：组织的根本特征是人，其主体是个人或群体行为；（3）资源：组织要想达到自己的目标，必须拥有相应的资源；（4）结构：虽然每个组织人数的多寡各不相同，但都需要组织成员的分工协作，需要科学的划分部门，划分层次，需要明确各部门、各层次的责任、义务、权利与权益，建立有效的沟通、协调机制，即形成一定的结构；（5）环境：任何组织都离不开环境、离不开其他组织，都需要与环境进行物质、能量、信息的转换，都需要适应环境的变化。
综上，组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。
2、类型：（1）工商业组织、服务组织、公益组织、互利组织；（2）小型组织、中型组织、大型组织、巨型组织；（3）营利组织、非营利组织、公共组织；（4）公有组织、私有组织；西南交通大学属于：服务型组织，大型组织，非赢利性组织，公有组织。
二、组织行为含义及分类：1、概念：组织行为是指人们在作为组织成员时表现出的行为，是组织内部个体和群体所产生的行为、组织与外部环境之间的相互作用状态、组织自身的运行状态。
2、分类：（1）根据分析水平的不同，将组织行为分为微观组织行为和宏观组织行为。
前者是指组织内的某一个个体或群体的行为，如个体行为——态度、能力、人格，人际行为——沟通、领导、谈判，群际行为——冲突、权利、政治活动，群体行为——群体动力、工作团队；后者是指所有组织成员作为一个整体活动时表现出的行为，如组织结构、组织文化、组织变革等；（2）根据与组织目标的关系，可以把组织行为区分为正向组织行为和反向组织行为。
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附录：概念（可用于配对）B1.部门化是对所分工的工作的合理组合，也就是将工作和人员组编成可管理的单位。
C2.冲突是指两个或两个以上的社会但愿在目标上互不相容或互相排斥，从而产生行为上的矛盾。
G3.工作团队是由少数为到达共同目标、具有互补技能和整套工作指标及方法，并共同承担责任的人组成的人群集合。
4.工作设计就是为了有效达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。
5.工作轮换就是将员工轮换到同一水平、技术要求相近的另一个岗位上去工作的工作设计方法。
6.工作扩大化是一种横向扩展工作的设计方法，主要是扩展工作的种类，把多种属于或低于同一水平的不同工作任务结合在一起交给一个人操作。
7.工作丰富化是一种纵向的工作扩展。
它主要让工人有自主权、有机会参加工作计划与设计，获得信息反馈，估计和修正自己的工作，从而增加他们的责任感、成就感和对工作的兴趣。
8.工作生活质量是由工会和管理部门共同合作，以改善职工生活福利和工作环境、增进参与决策为手段，达到提高生产效率和职工满意感的目的的一项根本措施。
9.管理层次：就是组织的纵向等级数。
10.管理幅度：就是一个上级管理者直接有效地管理的下级人数。
J11.价值观是一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法。
12.激励是鼓舞、指引和维持个体努力指向行为的驱动力L13.劳动分工是指按工作任务逐步进行分工和分解，最后把组织分成若干个不同的职位。
14.领导效能就是领导者在实施领导的过程中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能力和所获得的领导效率和效益的系统综合。
N15.内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。
Q16.气质是一种心理活动的动力性特点。
17.群体规范是指群体成员的行为准则，是群体对其成员适当行为的共同期望。
18.群体结构是指群体成员的组成成分。
19.权力是个体影响其他个体或群体行为的能力。
R20.人本管理：指在管理的一切活动中，始终把人放在中心位置，在手段上，着眼于最充分地调动所有员工的工作积极性和人力资源的优化配置；在目地上，追求人的全面发展以及由此带来的组织效益的最大化。
21.弱势群体是指由于某些自然或社会原因而使得其权利处于不利地位的特定群体S22.“社会抑制作用”：在一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低，23.“社会助长作用”：在一些场合，有别人在场或与别人在一起工作，工作效率会有明显提高。
T24.态度是个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。
X25.性格是个体对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
Z26.组织：就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。
27.组织政治行为是那些不是由组织正式角色所要求的，但又影响或试图影响组织中利益分配的活动。
28.组织设计就是对组织活动和组织结构的设计过程，是把任务、责任、权力和利益进行有效组合和协调的活动。
29.组织结构就是一个组织内部各构成要素以及它们之间确立的相关形态。
30.组织文化就是组织成员在长期的实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及其具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。
31.组织变革就是对组织进行有计划、系统的长远的变革与开发，并形成了一整套开发和变革的策略。
32.组织发展是建立在人本主义的民主价值观基础上的有计划变革的干预措施的总和。
一、单选B1.把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性的科学是：B.社会学2.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：B.霍桑试验3.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的:A.尊重需要4.不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种C、 E.R.G理论5.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。
这类环境是：Ｄ.复杂－动态环境6.布莱克和莫顿认为（C.团队式）的领导方式是最有效的。
C7.采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器测量被研究者的有关行为特征和心理品质的研究方法称为：D. 测验法8.测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性是指：A.测量的信度9.传递信息的速度最快的沟通网络是：A.链式D10.当发现自己错了时.当问题对别人比自己更重要时，去满足他人维持合作，当树立好的声誉，当和平共处更重要时，处理冲突的方式是：B.克制11.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是：A.惩罚12.当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映是：A.知觉13.当与双方利益都有重大关系时.当你的目标是向他人学习时.需要集思广益时.需要依赖他人时.出于感情关系的考虑时，处理冲突的方式是： B.开诚合作14.独立性差，易接受暗示，不加批判地按照别人的意旨办事，在紧急和困难的情况下表现惊惶失措，这种性格类型是: A. 顺从型性格15.对事物的感受性很强，特别敏感多疑，精力较不足，忍耐力较差，胆量较小，行为反应中细心谨慎，但迟疑缓慢，带有刻板性，情绪易波动且持久，行为的内倾性严重；对行为的改造较难：D. 抑郁质F16.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：B.本我G17.个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是: A. 性格18.个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是: B.态度19.个性心理特征的核心部分是：A. 性格20.个性中受“现实原则”所支配的部分是指： B.本我21.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（A.同质群体）可能达到最高的工作绩效。
22.工作要求与控制能力的关系形成四种格局，其中压力最大的一种是：Ａ.高要求低控制23.鼓励者.协调者.折衷者.监督者属于：C.维护角色24.关于领导方式的研究最早是由心理学家（D.勒温）进行的，他认为存在着三种极端的领导工作方式。
25.管理系统理论是由（C .利克特）提出的。
26.过程型激励理论包括：A.期望理论、公平理论H27.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于:C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务J28.建议者.信息加工者.总结者.评价者属于：A.任务角色29.经常表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的：A.尊重需要30.精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶，兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易，是属于：B. 胆汁质31.精力充沛，但局限于从事内容多变的活动，行为反映灵活而敏捷，情绪易表现和变换，行为的外倾性明显，对行为的改造较容易，是属于：A. 多血质32.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于： C.天才33.据统计，体力劳动和脑力劳动的耗费比重，在机械化水平低下的情况下一般为 90：10；在中等机械化水平下为 60：40；在全盘自动化的情况下，为： A. 10：9034.决定人的心理活动动力特征的是：A.气质K35.科学管理学派把组织中的人看作是：A. 理性的经济人L36.老心理分析论的代表人物是： D.弗洛依德37.临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式C.可变间隔的强化 D.固定间隔的强化38.领导的连续流理论是（B.坦南鲍母和施密特）提出的。
39.领导者给下级提出挑战性的目标，并相信他们能达到目标是“途径--目标“理论中（D.以成就为目标）领导方式。
40.领导者能积极发掘人才，善于培养和使用人才，并且创造条件发挥组织内每个人专长的能力是：D.知人善任能力M41.麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是：A. 成就需要42.梅约通过著名的霍桑试验证实把人当作：B.社会人43.明确目的，自觉支配行动的性格属于：A.理智型44.某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。
这种现象可用何种激励理论加以解释？B.公平理论45.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。
造成这种现象的原因是：C.公司没有做到奖人所需、形式多变46.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是：C.妥协N47.内容型激励理论包括：B.需要层次论、双因素理论、激励需要理论48.能力是（D.知识和智慧）的综合体现。
P49.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？Ａ.社会功能Q50.情绪易波动，并左右行动的性格属于: B. 情绪型51.人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻，这种保护自己的一种思想方法倾向是：A.知觉防御52.人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响，这属于: D.定型效应53.任务角色多而维护角色少的群体属于：D.任务群体54.任务角色和维护角色都多的群体属于：B.团队集体55.如果职工甲认为和职工乙相比，自己报酬偏低，根据公平理论，甲会采取以下哪种行为：B.减少自己的投入S56.善于思考问题，三思而后行的性格属于：A. 理智型57.双因素理论的提出者是:B.赫兹伯格58.冲突）是两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥．从而产生心理上的或行为上的矛盾。
59.“熵”能测量环境的什么特性？Ｂ.有序性60.阿吉里斯）提出了不成熟——成熟理论T61.“途径——目标”理论是（B.豪斯）提出的。
62.谈话法属于组织行为学研究方法的是：B.调查法63.提出期望理论的是美国心理学家： D.弗罗姆64.提出企业再造理论的是：Ｃ.哈默与钱皮65.提出需要层次论的是: B.马斯洛66.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是：C. 自然消退67.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于： B.晕轮效应68.通晓马列主义，了解社会科学方面知识，比较精通管理科学方面的知识及熟悉社会生活方面的知识是领导者（C.知识素质）素质。
W69.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（D.简单群体）将会达到最高的工作绩效。
70.下面哪一个不是组织的基本要素？Ａ.人际关系Y71.研究者有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境中诱发被研究者产生某种行为特征，从而进行针对性研究的方法称为：C. 实验法72.要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是：Ｄ.自由型组织结构73.一般认为，管理方格图中，最有效的领导方式有：D.团队式74.一般正常人都会从不成熟到趋于成熟，每个人随着年龄的增长有日益成熟的倾向，但能达到完全成熟的人是（ B.极少数人）。