市场调查的涵义与特征
市场调查的含义、特征与类型
年月日星期第- 节课本节课第页上课班级：上课章节：第一章第节题目：市场调查认知备注：教学目的：通过本章教学，使学生认识到学习《市场调查》的重要性，了解市场调查的特点，明确市场的含义、市场调查的内容，了解市场调查的机构和人员，为以后各章的学习奠定基础。
教学重点：1、市场的含义与市场的功能2、不同市场调查的特点3、市场调查的含义和特点教学难点：1、对不同市场特点的理解2、市场调查的类型教学方法：教学工具（使用多媒体）联系实际生活中的现象阐明市场的功能与特点，以生活中的实例论证基本原理，以达到通俗易懂的目的。
运用实例，列举生活中的现象论证讲解市场调查的特点与内容，可达到通俗易懂的效果。
年月日星期第- 节课本节课第页上课班级：上课章节：第一章第一节题目：市场的基本知识备注：教学目的：通过本节教学，使学生认识到学习《市场调查》的重要性，了解市场的含义、功能、类型1、市场的含义2、市场的功能3、市场的类型教学难点：1、市场的功能2、市场的类型教学方法：教学工具（使用多媒体）联系实际生活中的现象阐明市场的功能与特点，以生活中的实例论证基本原理，以达到通俗易懂的目的。
运用实例，列举生活中的现象论证讲解市场调查的特点与内容，可达到通俗易懂的效果。
年月日星期第- 节课本节课第页备注：一、市场的含义（1）市场是商品交换的场所；（2）市场是商品交换关系的总和；（3）市场是商品的总需求量；（4）市场是商品供求双方相互作用的总和。
二、市场的功能市场的功能一般表现为市场在运动过程中存在的客观职能。
主要有：交换功能、价值实现功能、反馈功能、调节功能、服务功能。
三、市场的类型人们往往按以下方式来划分市场：按流通环节划分，分为批发市场、零售市场；按消费者的年龄划分，分为婴儿市场、儿童市场、青少年市场及中老年市场等；按地域界限划分，分为国际市场、国内市场、城市市场、农村市场、沿海市场和内地市场等；按产品的种类划分，分为钢材市场、木材市场、蔬菜市场、服装市场及书报市场等。
第3章-市场调查基本技术
2）、考虑顺序重复抽样： 3）、不考虑顺序不重复抽样： 4）、不考虑顺序重复抽样：
(排列) (组合) (组合)
例：假设1、2、3、4、5五个数字，选２ 个数字组成一个样本，那么样本个数：
1）考虑顺序不重复抽样的可能样本个
数=
（个）
2）考虑顺序重复抽样的可能样本个数
=
（个）
3）不考虑顺序不重复抽样的可能样本
（2）抽样平均误差（抽样标准误差）。
抽样误差的大小常用抽样平均误差来反映，而抽样平 均误差是指所有可能的样本均值（或样本成数）与总 体均值（或总体成数）的标准差。
抽样平均误差概括地反映了所有可能的样本指标 （样本平均数或样本成数）与总体指标（总体平均数 或总体成数）相差的平均程度，其重要意义在于既是 衡量样本对总体代表性大小的一个重要尺度，又是计 算样本指标和总体指标之间变异范围的一个依据，也 是在抽样调查中用来确定样本容量大小的依据之一。
第3章 市场调查基本技术
第一节
市场普查
第二节
市场抽样调查技术
第三节
问卷设计技术
第一节 市场普查
一、市场普查的含义和特点 二、市场普查的方式 三、市场普查的基本原则和作用
一、市场普查的含义和特点
1．市场普查的含义
市场普查，又称全面市场调查，是指为 了搜集一定时空范围的调查对象的全面系统 的资料，对调查对象的全部个体单位所进行 的一次性全面调查。实际应用中有宏观、中 观、微观三大层次之分。
一、市场抽样调查技术的含义与特点
引例：钢板应该焊在哪里 （一）市场抽样调查技术的含义
市场抽样调查技术是指调查者为了特定的调研 目的，按照一定的程序从调查总体中抽取一部分单 位作为样本，对样本进行分析或观察，并根据样本 统计量估计总体情况的一种非全面调查方法。
名词解释市场调查的含义
名词解释市场调查的含义市场调查是一种重要的商业实践，旨在收集并分析关于特定市场的信息，以了解消费者需求、竞争环境和市场趋势。
它通过收集数据和统计信息，为企业制定市场营销策略、产品研发和市场定位提供依据，帮助企业在竞争激烈的市场中保持竞争力。
市场调查的含义可以从多个方面来解读。
首先，市场调查是一门科学和艺术的结合。
科学，因为它需要严谨的设计和科学的方法论；艺术，因为它需要调查人员的洞察力和分析能力。
市场调查人员需要熟悉各种调查技术和工具，如问卷调查、访谈、焦点小组等，同时还需要发挥自己的直觉和洞察力，以获取更全面和准确的信息。
其次，市场调查是一项持续性的工作。
市场环境在不停变化，消费者需求在不断演进，竞争对手不断涌现。
因此，一次市场调查可能只是一个时间点的观察，而无法代表整个市场的真实情况。
市场调查需要持续进行，以持续了解市场变化和消费者行为的演变。
只有通过持续不断的调查，企业才能及时调整策略和产品，以满足市场需求。
第三，市场调查是一项跨学科的工作。
市场调查需要借助多种学科的知识和方法，如市场营销、心理学、统计学等。
市场调查人员需要具备广泛的知识背景，并能够将不同学科的理论和方法有效地结合起来。
只有综合运用各种学科的知识，才能更全面和准确地了解市场和消费者。
另外，市场调查是一项有挑战性的工作。
市场调查中常常会遇到信息获取的难题、样本偏差的问题、数据分析的复杂性等挑战。
市场调查人员需要具备较强的解决问题的能力和创新思维，以应对各种挑战。
同时，他们还需要面对各种不确定性和外部环境的影响，从而更准确地预测市场趋势和消费者行为。
最后，市场调查是一种精细化管理的工具。
通过市场调查，企业可以对产品和市场进行深入分析，以确定产品定位、目标市场和市场细分。
市场调查还可以为企业提供有关竞争对手的信息，帮助企业了解竞争状况和竞争对手的优势和劣势。
通过市场调查，企业可以更精确地制定市场战略，提高市场营销的效果。
综上所述，市场调查是一项重要的商业实践，它通过收集和分析市场信息，为企业的决策提供依据。
市场调查的含义特点与发展
跨领域合作：与其 他领域如心理学、 社会学等合作，提 高市场调查的准确 性和深度
பைடு நூலகம்
市场调查的应 用领域
市场营销策略
市场定位：确定目标市场，了解消费者需求 产品策略：设计、开发、推广新产品 价格策略：制定价格，吸引消费者购买 渠道策略：选择合适的销售渠道，提高销售效率 促销策略：通过各种方式，提高产品知名度和销售额 客户关系管理：维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度
市场调查的特 点
科学性
客观性：市场调 查需要客观地收 集和分析数据， 避免主观偏见
准确性：市场调 查需要确保数据 的准确性，避免 误差和偏差
系统性：市场调 查需要遵循一定 的程序和步骤， 确保调查的完整 性和系统性
可重复性：市场 调查需要保证结 果的可重复性， 以便进行对比和 验证
目的明确：明确调查的目 的和意义，确保调查结果 符合预期
观察法：通过 观察被调查者 的行为和反应，
收集数据
实验法：通过 设置实验，观 察被调查者的 反应和选择，
收集数据
数据挖掘：通 过分析大量数 据，发现市场
趋势和规律
定性调查方法
观察法：通过观察消费者的行为和反应来收集信息 访谈法：通过与消费者进行面对面的交流来收集信息 问卷调查法：通过设计问卷，让消费者填写来收集信息 焦点小组法：通过组织消费者进行讨论，收集他们的意见和看法
免主观偏见
市场调查需要 客观地评估市 场环境，避免 过度乐观或悲
观
市场调查需要 客观地分析竞 争对手，避免 过度夸大或贬
低
市场调查需要 客观地评估市 场需求，避免 过度依赖个人
经验或直觉
实用性
提供决策依据：市 场调查可以为企业 提供决策依据，帮 助企业了解市场情 况，制定营销策略。
第六章 市场调查 《市场营销心理学》
控制组 无 无 y
（4）有控制组的事前事后设计
项目
组别
实验组
控制组
事前测量的因变量
x0
y0
实验自变量
有
无
事后测量的因变量
x1
y1
实验自0
y0
6.7 市场营销预测
6.7.1 市场营销预测的产生与发展
6.7.2 定性与定量预测 （1）定性预测，是质的分析 定性预测适用于下列情况: 市场总体形式的演变（又卖方市场演变为买
图6-1 需求 调查 的90 种类
型
2）调查市场的确定
总人数100% 潜在市场100%
现实市场—40%
潜在市场——10% 有效市场—20%
10%
服务市场—
90%
渗透市场—
（a）总市场 （b）潜在市场
图6-2市场定界水平
6.3 市场调查的心理学方法
6.3.1 市场调查的心理学方法概述
心理学的方法主要包括以下几种：
3）封闭式与开放式之比较
封闭问题的优点 （1）回答是标准的，结果有可比性 （2）回答较完整，回收率较高 （3）易于分析与编码，省时省钱 封闭问题的缺点 （1）导致搜集不相干、无价值的信息 （2）搜集的资料不标准，进行统计分析 （3）对回答者要求较高，要有较强的书面表达能力
4）问卷设计中应注意的问题
料
自我报告
（调查法）
问卷 记录表 态度量表
利克特量表
语义差别量 表
等级次序量 表
价值工具
慎独汇报
词语联想
屏蔽问卷
造句测验
讨论指南
画图测验
图片分类
墨迹测验
卡通画（TAT）
其他人格测量
工具
何谓市场调查.为什么要做市场调查
何谓市场调查?为什么要做市场调查?1.什么是市场调查？市场调查是在市场营销的整个领域中的一个重要元素。
它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来，这些信息有以下职能：识别、定义市场机会和可能出现的问题，制定、优化营销组合并评估其效果。
市场调查要确定说明问题所需的信息，设计收集信息的方法，监测和执行数据收集的过程，分析结果，并把调查中的发现和其含义提供给客户。
市场调查包括定量调查，定性调查，媒体和广告调查，商户和工业品调查，特殊社会群体调查，民意测验和案面研究。
2.市场调查的目的、对象、内容、原则和结果？市场调查的目的是为管理部门提供参考依据。
利用市场调查的部门可以是企业、公司、团体以及任何一切企事业单位的管理决策层或个人。
市场调查的目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，提供参考依据。
研究可以是学术性的，也可以是实用性的。
市场调查的对象是人群或民众。
可以是广泛的民众，也可能是具有某些特征的民众群体。
市场调查的内容可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题，可以是抽象的观念，例如人们的理想、信念、价值观和人生观等等；也可以是具体的习惯或行为，例如人们接触媒介的习惯；对商品品牌的喜好；购物的习惯和行为等等。
可以是纯学术的问题，也可以是商业性的问题或是其他实用性的问题。
市场调查的原则是遵循科学性与客观性。
调研人员自始至终均应保持客观的态度去寻求反映事物真实状态的准确信息，去正视事实，接受调查的结果。
不允许带有任何个人主观的意愿或偏见、也不应受任何人或管理部门的影响或“压力”去从事调研活动。
调研人员的座右铭应该是：“寻找事物的本来面目，说出事物的本来面目”。
市场调查的客观性还强调了职业道德的重要性。
应当采用科学的方法去设计方案、定义问题、采集数据和分析数据，从中提取有效的、相关的、准确的、可靠的、有代表性的当前的信息资料。
市场调查的结果是经过科学方法处理分析后的基础性数据和资料，可以用各种形式的调研报告向社会或委托人公布（如有协议或合同，应根据文件的要求执行）。
市场调研的含义是什么
市场调研的含义是什么市场调研的含义是什么市场调研指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。
根据目的不同，包括以下内容：市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查，还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。
常用的调查方法：1、观察法：它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。
2、实验法：由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。
3、访问法：调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和记录方式进行访问。
4、问卷法：是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。
预调查和预调研一样吗预调查和预调研不一样。
预调查通常是指在正式的调研之前，进行的一个初步的调查活动。
其目的是了解研究领域的相关信息、梳理研究思路、确定研究模式、设计调研流程以及提前获取与调研相关的信息和数据等。
而预调研则是指在进行某项工作前预先进行研究、探索和分析的过程。
预调研的目的是明确工作目标、确定工作流程、了解市场、了解用户需求等，以便更好地制定工作计划和预算，并提前准备好相应的资源和实施方案。
预调研的方法一般包括数据分析、市场调查、用户调研、竞品分析等。
市场调研怎么做市场调研，是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或组织根据特定的决策问题运用科学的方法有目的收集、统计资料及报告调研结果的工作。
首先应该明确市场调查的目标，确定好调查的方向，然后需要设计调查方案。
一个完善的市场调查方案，一般包括调查的要求、调查对象、调查地区范围、样本的抽取，资料的收集和整理方法。
然后组织实地调查，做好实地调查的组织领导工作，做好实地调查的协调控制工作。
市场调查内容复习1
1市场调查的含义，特征，作用，种类；含义：是运用科学的方法，有组织，有计划地系统、全面、准确及时地收集、整理和分析市场现象的各种资料的活动过程；特征：全过程性；目的性；不确定性；科学性；社会性；作用：1）为企业提供市场信息；2）帮助企业开拓市场，开发新产品；3）有利于企业在竞争中占据有利的地位；4）帮助业打造核心竞争力；5）为企业预测未来市场发展提供基础；种类：1）按市场商品消费的目的：消费者市场调查；生产资料市场调查；2）按流通的环节：批发市场调查；零售市场调查；3）按照市场调查的设计分类：探测性调查；描述性调查；因果性调查；预测性调查；4）按调查的时间层次分类：定期调查；不定期调查；5）按调查的方法不同：文案调查；实地调查。
6）按调查的组织方式分类：全面市场调查；非全面市场调查；7）按调查的内容分类：定性市场调查；定量市场调查；8）按空间层次不同分为：国内市场调查；国际市场调查；9）按调查的范围分类：需求调查；供给调查；10）按产品的层级分类：食品类；衣着类等等；2市场调查的原则与程序；市场调查的原则：实事求是原则；系统原则；时效原则；经济原则；市场调查的程序：市场调查企划阶段；市场调查的资料收集阶段；市场调查的资料整理分析阶段；3 文案调查的定义，作用。
含义：又称间接调查法，是指通过查阅、阅读、收集历史和现实的各种资料，并经过甄别，统计分析得到的调查者想要得到的各类资料的一种调查方法。
作用：1）为企业的发展提供依据；2）可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查；3）为实地调查提供基础性资料；4）利用文案调查资料可以帮助探讨现象发生的各种原因并进行说明；。
4 实地调查方法的含义，种类：访问法：是指将所拟调查的事项，以当面、电话或书面的不同形式向被调查者提出询问，以多的所需调查资料的方法；种类：直接访问法；堵截访问法；电话访问法；CA TI法（计算机辅助电话调查）；邮寄法；固定样本调查法；现场观察法：调查人员凭借自己的眼睛或借助摄录像器材，在调查现场直接记录正在发生的市场行为或状况的一种有效的手机资料的方法；分类：自然环境中的观察法；设计环境下的观察法；暴露式观察法；隐蔽式观察法；人员式观察法；机械式观察法；直接即时观察法；事后痕迹观察法；5 实验调查方法的含义及类型（实验前后有对比；实验前后无对比）。
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1.2 市场调查的历史与未来
1.2.2 市场调查与预测的状况和未来
1.2.2市场调查与预测的状况和未来
1) 市场调查与预测在国外企业中的现状和未来
2) 2) 市场调查与预测在我国企业中的现状和未 来
【观念应用1-2】 中国青岛海尔集团要在世界经济中心美国打开洗衣机市场， 而美国的洗衣机市场在许多人眼中早就处于饱和状态，海尔 要挤进这个市场被人认为是“鸡蛋碰石头”。但海尔对自身实 力进行了准确的评估，对美国的洗衣机市场进行了详细的调 查研究和市场细分，了解到美国的洗衣机小容量型存在着缝 隙，于是海尔集团以自己优良的质量、大方的外观和准确的 决策，在“最无人情的竞争地”美国占有一席之地。 【分析提示】
第1章 市场调查基本理论
1.1 市场调查概述 1.2 市场调查的历史与未来 1.3 市场调查的涵义与特征 1.4 市场调查的类型 1.5 市场调查的原则与程序
1.1 市场调查概述
1.1.1 市场调查的必要性
1.1.1 市场调查的必要性
“没有调查就没有发言权”，“知己知彼,百战百胜”，对于一个 真正意义上的企业来讲，要占领市场并获得预期效果，必须 依赖于行之有效的经营决策，而行之有效的经营决策要以科 学的市场预测为前提条件，那么要对市场的未来的发展进行 科学的预测则,必须及时掌握市场信息、搞好市场调查为基础 。因而，从一定意义上讲，市场调查是市场预测、经营决策 过程中必不可少的一部分，是企业经营决策的前提
市场细分是市场竞争的一种手段，但是要决策准确无误，必 须建立在详细的市场调查基础之上。
1.3 市场调查的涵义与特征
市场调查，是指通过有目的的对一系列 资料、情报、信息的收集、筛选、分类和分析 ，来了解现有的和潜在的市场，并以此为依据 做出经营决策，从而达到进入市场、占有市场 并取得预期效果的目的。它是企业开展经营活 动的前提。
麦当劳的成功在很大程度是基于它的市场研究，仅仅是一个 炸薯条的原材料，麦当劳就耗费如此巨大的工程，可见其对 市场研究重视到了何等程度。它的成功，也就应该是必然中 的必然了。
1.2市场调查的历史与未来
1.2.1市场调查的历史
1.2.1市场调查的历史
1）萌芽期
根据文献记载最早的大规模的调查来源于1824年8月美国的一场对总统当选的 选票调查，这是美国一家报纸进行的。同年稍后的时间，另一家报纸也进行 类似的一次民意调查，而真正用于为市场营销决策作的市场调研则是在1879 年由一个广告代理商为农业设备制造商制定广告安排，而对当地农产品产量 的收获水平作的一次市场调查和预测。而有专门的学者进入这个领域则是在 1895年，美国明尼苏达大学的一名心理学教授用邮寄问卷调查法进行调查， 当时问卷回收率仅10%。
1) 市场调查为企业经营决策
提供依据
2）市场调查有助于企业开拓 市场，开发新产品 3）市场调查有利于企业在竞 争中占有有利地位
1.1.2 市场调查的作用
4）市场调查促进经营管理的改善，增强销售，增加
盈利
企业生产或经营的好坏，最终要取决于经营管理者 的管理水平。重视市场调查，不断收集和获取新的信 息，才能熟知生产和管理技术发展的最新动态，找出 自身的差距，从而向更先进的水平靠拢。
【小知识1-2】 首次将科学研究方法应用到解决商业问题中则是怀特(Percivcal White)到了20世纪30年代问卷调查法得到广泛使用。20世纪30年 代市场调查作为正式课程，在美国的哈佛大学，西北大学商学院 等大学校园中得到普及，课程中汇集了市场调查和预测的理论和 实践方面的知识，特点是广播媒体的发展，使市场调查和预测由 一门学科演变为明确的行业，第二次世界大战后市场调查和预测 作为一种应用科学被全世界广泛地接受，特别是实验设计、民意 测验、人为因素调查和运筹学等，逐步被调研者使用，那些在战 争中被认为在处理情报方面行之有效的方法，如随机抽样、心理 测试等方法也进入了这个领域。
1.2.1市场调查的历史
1）萌牙期、 2）成长期、 3）成熟期
为了避免决策失误和规避风险，企业必须要获得更好的市场情报 ，通过市场来发现市场需求，以便做出正确的决策，二十世纪50 年代在市场调研过程中就提出了市场细分的概念，并展开了消费 者动机研究、消费者行为分析。这些分析和研究与先进的调查技 术相结合，派生出消费者心理学等边缘学科，随着计算机技术的 发展，市场调查和分析也由原来的定性分析变化成定量分析，并 产生了人工智能型的专家决策系统软件，为调研人员快速分析， 储存和探索大量信息提供了有力的支持。
【小思考1-1】 一般情况下，企业要达到在竞争中取胜的目的，需做 哪些工作？
答：掌握对手的经营策略，产品优势、经营力量、促 销手段及未来的发展意图等等
【观念应用1-1】
美国麦当劳公司从一家名不见经传的快餐店，发展成为国内 有5000多家分公司，在全世界40 多个国家和地区有4000 多家 分店的国际快餐经营集团。其在营销过程中的一个重要宗旨 就是：用市场研究的成功，确保市场营销的成功。 麦当劳在北京的分店于1992 年4 月23 日开业。但早在8年前（ 1984 年年底），美国麦当劳总部就派出专家，对中国的河北 、山西等地的上百种马铃薯进行考察，对其成分逐一进行分 析和测定，最后确定麦当劳的专用马铃薯. 【分析提示】
2）成长期
进入20世纪后，随着生产力的发展，生活消费品的不断丰富以及生产机械化 程度的提高，对扩大市场提出了新的要求，原来那种仅能满足基本生活需要 的小农经济一去不复返了，为了了解更多的消费者的购买习惯和对产品的需 求，美国产生了第一家正式的调研机构既在1911年美国的柯蒂斯出版公司成 立了一个商业调查部，而部门经理就是现在被称为“市场调研”先驱的佩林 (Charles·Coolidge·Pcorlin)现在美国市场营销学会每年都要以纪念佩林的名义
1.1 市场调查概述
1.1.2 市场调查的作用
1.1.2 市场调查的作用
促销活动 市场调研
商品计划
机构促销活动 个人促销活动
消费者售前、售中、售后服务
广告、公关关系 推销员活动
பைடு நூலகம்
质量、功能、命名、商标、设计、包装、价格
物流管理
对经销商支援 物流策略
经营指导、销售支援 仓库、保管、运输、包装
1.1.2 市场调查的作用