《员工手册》培训
员工手册-培训流程
培训流程一、培训目的改善公司员工知识结构，提升员工综合素质，提高员工工作技能，改善员工工作态度。
各项培训应满足公司快速发展需要，提升公司管理人员的管理能力与领导水平，增强员工服务意识与服务水平，帮助员工更好地完成各项工作。
二、培训流程（一）、制定培训计划人事部每年年初统计、分析各部门《培训需求调查》制定全年《培训计划》，报总经理批准后实施各项培训。
（二）、实施培训1、内部培训由人事部根据公司年度培训计划负责具体组织实施培训，包括培训讲师的选择、辅助培训讲师准备培训教材，培训场地和设备的准备等。
在培训过程中需确保以下材料齐全完整：《员工培训签到表》、《内部培训效果评估表》、《培训讲义》、《培训总结》。
2、外部培训（1）计划内培训如属于公司年度培训计划内的外部培训，受训人员按计划接受培训。
培训结束后将所取证书原件交由人事部管理。
如未获得证书且无正当理由，有关费用由受训者本人负担。
（2）计划外培训计划外培训审批程序：拟受培训者OA提出申请→部门审核→人力资源部审核→分管总经理审批，审批通过后参加相关培训，如审批不通过则不能参加培训。
参加培训后须确认取得相关证书（毕业证、资格证、结业证等）交由人事部保管，如未获得证书且无正当理由，有关费用由受训者本人负担。
（三）培训效果评估培训结束后，由人事部组织讲师、受训者对培训进行效果评估。
（四）培训档案管理1、个人培训档案建立员工培训档案，将公司员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。
培训记录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训（包括业余的、专业的、脱产的等各种培训）。
2、公司培训档案建立公司培训档案，内容包括培训时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。
每次培训的归档资料应包括以下内容：培训通知、培训教材或讲义、考核试卷、受训人员签到表、培训效果评估表。
（五）培训风险管理为降低受训员工流失导致各种风险，凡由公司支付培训费用，将和员工签订《外派培训协议书》（具体内容请详见协议），约定服务期。
新进员工培训手册5篇
新进员工培训手册5篇新进员工培训手册5篇手册一般有工作手册、员工手册、实用手册、数据手册、条目手册、图表手册、综合手册、数学手册、购房手册、加工贸易手册等。
手册主要为人们提供某一学科或某一方面的基本知识，方便日常生活或学习。
以下小编在这给大家整理了一些新进员工培训手册，希望对大家有帮助！新进员工培训手册（篇1）第一章、总则一、目的1、配合公司的发展目标、业务方向，通过培训提高团队竞争力、战斗力，满足企业战略发展的需要；2、使员工不断适应公司发展，并且满足员工个人能力经验提升的需求，使员工达成个人发展目标；3、加强对公司培训工作的组织领导，规范培训管理，提高培训质量，在竞争中保持人力资源优势。
二、原则1、有效性原则：员工培训后能达到培训的目的：学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某方面的习惯；2、实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中，有效提高工作效率；3、针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性强的培训。
三、适用范围本制度适用于公司所有员工，及各类型的培训工作。
四、权责划分1、人事行政及培训部作为公司培训工作的整体规划部门，负责公司整体的培训相关工作，包括如下几个方面：（1）公司培训体系的建立，培训制度的制订与修订；（2）公司培训类型的确定与组织实施；（3）对各部门培训计划实施督导、检查和考核；（4）管理所有培训相关教材，包含书本、PPT、word、课程讲述录音等；（5）培训教材、教具、相关物品的购置、保管；（6）对培训师的选聘，确定及协助工作；（7）培训费用的控制与管理；（8）培训通知的发出及培训完毕后档案的管理；（9）外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理。
2、各部门在培训中的主要职责：（1）本部门培训需求计划的制订和上报；（2）积极配合培训部实施培训工作；（3）本部门月度培训内容的汇总、整理及归档；（4）本部门参训员工的组织与管理。
员工手册员工培训(推荐9篇)
员工手册员工培训（推荐9篇）员工手册员工培训第1篇一、培训目的为公司员工(劳务工除外)提供有关企业的基本背景情况，使员工了解所从事工作的基本内容，明确工作职责、程序、标准规;向员工灌输企业及其工作部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，帮助其尽快适应企业环境和新的工作岗位。
二、培训内容(一)公司基本概况1、介绍公司的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为公司的繁荣作贡献;2、介绍公司的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强员工的市场意识;3、介绍企业的文化、价值观和目标的传达，让员工知晓企业反对什么、鼓励什么、追求什么。
(二)公司管理制度1、介绍公司员工行为和举止规范，如关于职业道德、作息制度、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求;2、介绍公司的行政、人力资源、财务、生产现场等管理规章制度和岗位职责，使员工在工作中自觉地遵守公司的规章制度，工作行为符合公司的管理规则要求;3、介绍公司的安全措施及管理规定，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全防范工作，如何发现工作中发生的安全问题，对生产环境中发生的安全问题如何进行应急处理，加强其安全工作意识。
(三)企业组织架构介绍公司内部组织架构、各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制，使员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道，了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉。
(四)业务培训1、针对所在岗位开展岗位职责、工作知识、工作方式方法、工作技能、工作标准等业务培训，使员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作;2、针对生产技术人员的品质管理培训，主要介绍品质管理的内容、具体要求和标准，以及工作流程，让员工掌握品质控制与管理工作的具体规则，确保产品质量;3、针对生产技术人员的产品知识培训，主要介绍产品生产工艺、安全技术说明书等，让员工尽快掌握产品基本知识、工作中应急处理办法，学会自我防护，确保安全生产。
员工手册培训计划方案
员工手册培训计划方案一、培训计划目的员工手册是企业内部管理的重要文件，它规范了企业员工的行为准则、工作规范等，对于员工的入职培训和日常工作起到了非常重要的指导作用。
因此，为了确保员工对员工手册的规定有充分的了解并能够有效地应用到工作中去，制定员工手册培训计划是非常必要的。
二、培训计划内容1. 员工手册概述培训内容：讲解员工手册的作用、重要性以及相关政策、流程等培训目的：让员工了解员工手册的基本概况，认识员工手册对于企业和员工的重要性。
2. 员工权利和义务培训内容：讲解员工在企业内部的权利和义务，包括薪酬福利、工作时间、请假制度、保密责任等培训目的：使员工了解自己在企业内部的权益和义务，明确自己的责任和义务。
3. 行为规范培训内容：员工在工作中的行为规范，包括言行举止、着装要求、工作纪律等培训目的：让员工明白在工作中应该如何行为规范，维护企业形象，提高工作效率。
4. 安全生产及环境保护培训内容：讲解企业对于安全生产和环境保护的要求，以及相应的政策和措施培训目的：提高员工对于安全生产和环境保护的意识，降低工作中的安全事故和环境污染。
5. 问题解答和讨论培训内容：针对员工手册中的问题，提供解答和讨论的机会培训目的：解决员工对于员工手册的疑问，提高员工对员工手册的理解程度。
三、培训方式和场地本次培训采取线上线下相结合的方式进行。
其中包括员工手册的线上视频学习、线下讲解讨论、现场演练等。
四、培训时间培训计划将在每季度进行一次，每次培训安排1-2个工作日。
五、培训对象所有入职员工、现有员工以及相关管理人员。
六、培训考核为了确保培训的效果，将对员工的培训学习情况进行考核，合格者将获得相应的奖励。
七、总结与展望培训结束后，将进行总结和评估，制定下一阶段的培训计划，以持续提高员工对员工手册的了解和应用能力。
以上就是员工手册培训计划方案的具体内容。
通过有计划地开展员工手册培训，能够有效地提高员工对员工手册的认识和应用程度，为企业内部管理和员工的工作提供更好的指导和支持。
员工手册培训发言稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我们在这里举行员工手册培训，旨在让每一位员工充分了解公司的规章制度、企业文化以及工作流程，以便更好地融入团队，发挥自己的潜力，为公司的发展贡献自己的力量。
下面，我将从以下几个方面对员工手册进行讲解。
一、公司简介首先，让我们简要了解一下公司。
我国XX公司成立于20XX年，是一家集研发、生产、销售为一体的高新技术企业。
公司秉承“以人为本、科技创新、追求卓越”的经营理念，致力于为客户提供优质的产品和服务。
经过多年的发展，公司已在全国各地设立了多个分支机构，拥有一支高素质的员工队伍。
二、员工手册概述员工手册是公司对员工行为规范、工作要求、福利待遇等方面的综合性规定。
它既是公司对员工的基本要求，也是员工履行职责、维护自身权益的重要依据。
以下是员工手册的主要内容：1. 公司组织架构及职责员工手册详细介绍了公司的组织架构，包括各部门的职能、岗位职责以及相互之间的关系。
通过了解组织架构，员工可以明确自己的工作范围和责任，有助于提高工作效率。
2. 员工入职、离职及晋升员工手册对员工的入职、离职、晋升等环节进行了详细规定，包括招聘流程、入职培训、试用期、转正、离职手续等。
员工应严格按照规定办理相关手续，确保自身权益。
3. 员工权益与福利员工手册明确了员工的权益保障和福利待遇，包括工资、奖金、休假、社会保险、住房公积金等。
员工应充分了解自身权益，合理维护自身利益。
4. 员工行为规范员工手册对员工的行为规范进行了详细规定，包括职业道德、工作纪律、着装要求、保密规定等。
员工应自觉遵守各项规定，树立良好的企业形象。
5. 工作流程与制度员工手册对公司的各项工作流程和制度进行了梳理，包括生产流程、销售流程、财务流程等。
员工应熟悉相关流程，提高工作效率。
三、员工手册培训的意义1. 帮助员工了解公司员工手册培训有助于员工全面了解公司的发展历程、企业文化、组织架构等，增强员工的归属感和认同感。
2. 提高员工素质通过培训，员工可以掌握公司规章制度、工作流程等知识，提高自身素质，为公司的持续发展贡献力量。
新进员工培训手册
新进员工培训手册（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院员工手册培训内容5篇
医院员工手册培训内容5篇医院员工手册培训内容（精选篇1）第一章员工招聘员工招聘既是医院的现实需要，也是医院发展的战略需要。
拥有一支高素质的员工队伍，是医院发展的基础和保__。
在人员招聘过程中，我们将坚持公开、公正、全面、竞争择优、考用一致的原则进行选拔。
(一)个人资料1、当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申报表，交给人力资源部，以确保与员工有关的各项权益:(1)姓名；(2)家庭地址和电话号码；(3)婚姻状况；(4)出现事故或紧急情况时的联系人；(5)培训结业或进修毕业__。
2、医院提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料真实__的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除聘用合同。
(二)报到程序您在众多的应聘者中脱颖而出，成为洛阳____医院的一员，我们将协助您开始第一天的工作。
1、接到录用通知后，应在指定日期到人力资源部报到，填写员工报到登记表，人力资源部会组织您参加培训，届时您能对医院有一个系统的了解。
如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。
报到程序包括:(1)办理报到登记手续，领取胸卡、考勤卡、员工手册等入职资料等。
(2)人力资源部将持员工入职通知安排您与试用部门负责人见面，接受工作安排，并介绍同事与您认识。
(3)您的部门负责人会给您安排好办公(工作)地点，及时带您领取办公用品、工作器械和工作制服。
如您有其它需求，可直接向本部门负责人申请。
(三)试用与转正试用期间，我们将对您的工作态度、工作能力、工作业绩进行全面、系统、公正的考核，您在试用期的表现将直接影响到您是否被正式聘用。
1、试用期3个月(需签订试用期合同)。
若您在试用期内，经考核特别优秀可申请填写试用期转正申请表申请提前转正，由试用部门负责人签署意见，相应主管领导审核批准后，报人力资源部备案--2、如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过10天，则作自动离职处理。
3、试用期内，如您确属不能胜任岗位或经调查有不法情况者，医院有权予以辞退。
员工培训手册范文【5篇】
员工培训手册范文【5篇】员工培训手册范文篇1一、培训目的：1、规范新员工试用（见习）期管理，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，熟悉并认同公司的事业及企业文化，坚决自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；2、为新员工规范加强指导与考核3、加强对指导人的考核和激励，提高指导人的团队意识和带队伍的力量。
二、适用范围本制度适用于公司试用期或见习期的新员工及其指导人。
三、名词解释1、试用（见习）期：依据岗位性质和工作表现，时间一般为一至三个月。
2、试用期主要针对从社会聘请的新员工。
3、见习期主要针对从大专院校聘请的应届毕业生，见习期满一个月转为试用期。
四、培训方式：1、脱岗培训：由人力资源部和相关部门制定培训方案和2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。
可采纳日常工作指导及一对一辅导形式。
五、各部门职责：1、人力资源部负责统一规划、指导各部、室的新员工和入职培训工作，制度培训规范、流程和相关表格；负责审查、考核各部门的培训方案和实施状况，并帮助2、各部、室负责组织、推动新职员专业培训，负责本部门新员工入职后培训全过程的协调管理，并帮助部门详细实施职员的“以师带徒”岗位培训。
六、新员工三级培训体系新职员培训贯彻三级培训体系制度，即综合培训、专业培训及“以师带徒”岗位培训。
综合培训……新员工入职综合培训专业培训……、各部、室专业培训岗位培训……、以师带徒岗位培训培训程序：（一）一级培训（综合培训）1、人力资源部组织一级培训（综合培训）1）企业概况：公司2）员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等； 3）入职须知：入职程序及相关手续办理流程；4）财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用；5）安全学问：安全生产培训，进行安全生产的常识讲解及紧急大事8）观看新员工职业化教程，培育新员工的职业生涯设计力量，以便在今后的工作中能合理规划个人的进展。
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主要窗口服务规范
（五）医学影像科 1、准时挂牌上岗。接诊主动热情，态度和蔼，语言文明，耐心解答病人咨询，
解说清楚检查要求。 2、认真履行岗位职责，严格执行拍片“四对”（对姓名、对性别、对片名、对部
位），注意申请检查医师的要求，细心检查可疑部位，避免差错。 3、严格执行操作规程，做好被检查病人及陪同人员的防护工作。对异性病人进
１、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合
理治疗、合理用药。
２、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
３、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私 自收取费用。
（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。
１、积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性
的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。
主要窗口服务规范
（一）病员咨询服务台 1、准时挂牌上岗，遵守劳动纪律，禁止在接待病人时接打手机或闲谈
说笑。着装规范、仪表端庄。 2、牢固树立“以病人为中心”的服务理念，创新管理，简化程序，优化流
程，将导医导诊、预约服务、方便门诊、审批服务、咨询服务、便民服 务、发放检验单服务等多项服务流程和服务内容集成整合，对病人实行 零距离的快捷服务，方便病人。 3、实行首问、首接负责制，主动热情耐心地接待病人，礼貌待人，使 用规范化服务用语，有问必答，耐心做好解释工作。 4、熟悉院内各部门的职责、分工，加强与各部门的配合，做好病人与 相关职能部门、临床科室之间的协调工作；协调各窗口工作，维持大厅 秩序，及时解决突发问题，为病人指明流程并做好分流疏导工作，及时 化解各种纠纷。
（四）遵纪守法，廉洁行医。
１、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，
严格执行各项医疗护理工作质量和安全。
２、在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。
３、不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材
等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，
创新”，指对待学术必须在继承的基础上进行创新， 与时俱进，在中医药领域中，不断取得新发展，实 现新突破。
医院宗旨 以人为本，以德为先，生命至重，济世苍生
发展战略
坚持中医为主的办院方向，争创三级中医院， 弘扬发展中医药事业
医院理念 健康所系 爱心永恒
质量方针 精心医疗 优质服务 科学规范管理 弘扬中医特色
医师誓言
我是渝北区中医院的一员，从事崇高的医师职业，我庄严地宣誓： 1、我郑重地保证自己要奉献一切为人类服务。 2、我将要给我的师长应有的崇敬及感戴; 3、我将要凭我的良心和尊严从事医业; 4、病人的健康应为我的首要信念; 5、我要严格保守我的神圣职责所寄托给我的秘密; 6、尽我的力量维护医业的荣誉和高尚的理念; 7、我要视我的同业为我的手足; 8、我将不容许有任何宗教、国籍、种族、政见或地位的考虑介于我的
医务人员医德规范
（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。 １、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫
富都平等对待，不得歧视，做到“四个一样”（生人 熟人一样，群众干部一样，院外院内一样，乡村城 市一样）。 ２、维护患者的合法权益，尊重患者的知情权 、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。 ３、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术 和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者 的知情同意权。
员工行为规范
5、全体员工要团结协作，维护医院整体形象。 6、注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效
率，不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不要 聊天、高声喧哗。 7、使用电话应注意礼仪，语言简明。 8、员工的办公桌内不要存放私人现金及贵重物品 ，以免造成不必要的损失。 9、员工着装要按照医院统一着装要求，按具体着 装规定执行。 10、与医院同舟共济、艰苦创业、荣辱与共，并通 过医院的发展壮大来实现自己的人生价值。
不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从
中牟取不正当利益。
４、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促 销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
５、不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。
医务人员医德规范
（五）因病施治，规范医疗服务行为。
《员工手册》培训
院训 精诚、博爱、继承、创新
精诚、博爱、继承、创新
“精诚、博爱”是中医医院的医德理念。 “精诚”，指以精湛的技术，精良的设备为社会服务
；以诚信的医德、诚实的作风为病人服务。 “博爱”，指以广博的知识奉献于社会；以博大的胸
怀服务于病人。 “继承、创新”是中医医院的学术理念。 “继承”，指以继承中国传统医药文化精华为己任。“
，否则按医院规定处理，直至开除或交由司法机关处理。
医务人员医德规范
（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。 １、加强政治理论和职业道德学习，树立救死
扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨 意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。 ２、增强工作责任心，做到“爱岗、爱院、爱病人” ，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。 3、认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，不怕 脏，不怕累，千方百计为病人解除病痛，献身卫生 事业。
员工行为规范
（三）社交礼仪规范 我们应该把严谨大方而富有朝气的精神风貌呈现给每一位来
宾和就医者。 1、与人交谈时应使用文明礼貌用语，适时讲普通话。 2、与人交谈要耐心倾听，不随意打断对方的谈话，不鲁莽
提问，不打听对方或他人的隐私，不说粗话、脏话。 3、同事间交流应当谦虚谨慎、措辞得当，维护医院形象，
医务人员医德规范
（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。 １、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心
、细心。 ２、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范
，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象 。 ３、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和 沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
医务人员医德规范
应及时按规定请假。 2、办公区内禁止吸烟，不吃零食，不看闲书，要保持良好的精神状态
。 3、尊重领导，团结同事，互相帮助，关系和谐。 4、进入会议室及其他部门，应先敲门、听示意、后进入。严禁在办公
场所大声喧哗。 5、听电话要使用文明用语，注意通话的方式方法。 6、办公室物品需放置有序，文件资料应摆放整齐，随时保持整洁。 7、下班前应检查门窗、电源是否关闭，及时清除安全隐患。 8、节约每一张纸、每一滴水、每一度电，减少浪费，节省支出。 9、不能私拿医院的公用物品，也不得接受病患和厂家任何形式的馈赠
主要窗口服务规范
（四）门（急）诊、住院药房 1、准时挂牌上岗。文明用语，礼貌待人，有问必答，热情、耐心。 2、着装整齐，仪表端庄，不离岗，不干私活，不看报刊，不闲谈说笑、不接打手机。 3、审核、调配处方做到“四查十对”。即查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、
剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。 皮试药物有醒目阴性标志方能发药。对超常规使用药物进行严格审核。 4、发药时与取药者再次核对姓名、药名。写清并口头交代服药方法及剂量，对特殊药物 应详细向病人讲清楚使用方法及注意事项。 5、视情况进行窗口用药指导，负责解疑释惑；或耐心指引病人到服务台（处）进行咨询 。 6、提供门诊药费明细清单。 7、对特殊病人，如急诊病人、伤残人士优先配药。 8、非工作人员不得进入工作场所。 9、若遇病人排长队现象，主动增开窗口，缓解排长队现象，确保排队取药等候时间不超 过10分钟。 10、对需医师重新调整或开具的处方，要有专人负责帮助病人完成，不得让病人自行往返 。
２、团结协作，自觉维护集体荣誉，正确处理同行、同事间 的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步；不讲 不利于团结的话，不搞亲疏有别，不做忌贤妒能和影响团结 的事，共同完成各项工作任务。
医务人员医德规范
（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。 １、积极参加在职培训，刻苦钻研业务
技术，努力学习新知识、新技术，提高专业 技术水平。 ２、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事 故的发生。
员工行为规范
（一）员工守则 1、员工必须热爱党、热爱祖国、热爱人民、遵守国家的政策、法律、
法规，维护社会公德，严守职业道德。严禁酗酒、打架斗殴、赌博；严 禁利用职务之便行贿、受贿，谋取私利。 2、员工必须遵守医院各项规章制度及服从上级指挥。 3、员工必须认可和适应医院在长期经营活动中形成的价值观、经营思 想、管理理念、群体意识和行为规范。 4、自觉遵守工作纪律，坚持正常的医疗、工作秩序： ① 不迟到、不早退、不无故缺勤。 ② 服从工作分配和调动，积极、热情、主动为病人服务。 ③ 严格执行各项医疗护理技术操作规程，爱护仪器和设备。 ④ 在工作时间要坚守工作岗位，做到不串岗、不离岗；积极完成本职工 作，不消极怠工；维护医疗秩序和工作秩序。 ⑤文明行医，礼貌待客。
员工行为规范
（二）员工仪容仪表规范 我们是医院形象的代表，我们的一言一行都蕴藏着医院深远的文化涵养和优质服
务理念。 1、着装：工作期间按医院要求要统一着装。工作服要保持整洁、干净；护士不
可穿高跟鞋，只可穿护士鞋；佩戴医院统一的工作牌；女员工发不过肩，长发需 盘起或束起，不准戴耳环、戒指等首饰，做到整洁、精神。 2、举止：全体员工要落落大方，彬彬有礼，在病患面前不掏耳、不剔牙、不挖 鼻孔、不吸烟、不说脏话、不嬉戏打闹；在服务工作中要做到四轻：即说话轻、 走路轻、操作轻、取拿物品轻。 3、语言：与病患交谈应讲普通话（视情况而定），要精神饱满、彬彬有礼、语 调亲切、声调适中，适时运用各种礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口，做到 病患至上，热情有礼。 4、导医：在迎接病患时，应保持站立姿势，同时致以礼貌用语。 5、态度：服务态度是医护人员的第二素质特征，要充分体现亲切感、信任感， 应主动热情、耐心细致。接待病患时不得左顾右盼、心不在焉；征求意见时态度 要诚恳，有失礼之处要及时向对方道歉，对方如有不礼貌言行时，不得与之争辩 ，应耐心解释。