沃尔玛ppt.ppt
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(完整版)沃尔玛超市陈列标准.ppt
干净整洁,不能到处
乱放卡板\车辆\物
品,要保持通道时刻
畅通.
•商品离墙离地必须 保持十公分的距离.
•7-14-30天的商品从 左到右 开分摆放整 齐,成一条线.
演示课件
•卡板上商品必须 摆放安全\整齐\ 美观.
•每种商品必须在 左下角贴上卡板 标签.
•每个卡板摆放的 商品品种不能超 过3种.
•商品摆放必须前 后一致,商品摆放 不能超出卡板四 周.
THE WINNER SAYS,”IT MAY BE DIFFICULT BUT IT‘S POSSIBLE” THE LOSER SAYS,”IT MAY BE POSSIBLE BUT IT‘S TOO DIFFICULT”.
演示课件
要为成功想办法 不为失败找理由
演示课件
?商品陈列丰满?纵向与横向商品陈列紧密不能露出背板两指间距演示课件小堆头陈列标准?商品的高度需达到价格牌的下端?堆头的陈列需注意商品的整齐安全丰满
正常货架标准
WAL-MART
演示课件
演示课件
货架陈列标准
•陈列丰满
•商品与篮白标 签的左边对齐.
•面位整齐且商 品前后一致.
•商品干净且无 破损商品陈列 在货架上.
•顾客经常买的整箱商 置于最底层,如果不 是经常被顾客整箱 买走的商品,全部以 单支摆放.
演示课件
边篮陈列标准
•新商品和07类商 品优先陈列.
•具有交叉意义.
•价格牌顶部以N架 立柱上数第三个孔 齐平.
•边蓝必须装配牢 固
•陈列商品必须丰 满且每层间保持两 指的间隔.
演示课件
格子墙陈列标准
•价格牌挂在第四 层格子上,置于顶 层商品的上中央.
演示课件
乱放卡板\车辆\物
品,要保持通道时刻
畅通.
•商品离墙离地必须 保持十公分的距离.
•7-14-30天的商品从 左到右 开分摆放整 齐,成一条线.
演示课件
•卡板上商品必须 摆放安全\整齐\ 美观.
•每种商品必须在 左下角贴上卡板 标签.
•每个卡板摆放的 商品品种不能超 过3种.
•商品摆放必须前 后一致,商品摆放 不能超出卡板四 周.
THE WINNER SAYS,”IT MAY BE DIFFICULT BUT IT‘S POSSIBLE” THE LOSER SAYS,”IT MAY BE POSSIBLE BUT IT‘S TOO DIFFICULT”.
演示课件
要为成功想办法 不为失败找理由
演示课件
?商品陈列丰满?纵向与横向商品陈列紧密不能露出背板两指间距演示课件小堆头陈列标准?商品的高度需达到价格牌的下端?堆头的陈列需注意商品的整齐安全丰满
正常货架标准
WAL-MART
演示课件
演示课件
货架陈列标准
•陈列丰满
•商品与篮白标 签的左边对齐.
•面位整齐且商 品前后一致.
•商品干净且无 破损商品陈列 在货架上.
•顾客经常买的整箱商 置于最底层,如果不 是经常被顾客整箱 买走的商品,全部以 单支摆放.
演示课件
边篮陈列标准
•新商品和07类商 品优先陈列.
•具有交叉意义.
•价格牌顶部以N架 立柱上数第三个孔 齐平.
•边蓝必须装配牢 固
•陈列商品必须丰 满且每层间保持两 指的间隔.
演示课件
格子墙陈列标准
•价格牌挂在第四 层格子上,置于顶 层商品的上中央.
演示课件
沃尔玛ppt
特色：
1. 设立了运作高效的配送中心 2.采用先进的配送作业方式
3.实现配送中心自动化的运行及管理
4、具有完善的配送组织结构
运作：
1. 注重与第三方物流公司形成合作伙伴关系 2.挑战"无缝点对点" 物流系统
3.自动补发货系统 4.零售链接系统
◆在美国，沃尔玛有30家配送中心。这些配送中心分别服务于18
沃尔玛购物广场。以“天天平 价”的哲学为基础，沃尔玛所 开创的“购物广场”理念为顾客 节省了时间和开支，并提供 了一种独特的购物体验。 购物广场以36个非食品 商品部门为特色。 此外，食 品杂货类还增加了面包房、 熟食、冷冻食品、肉类、奶 制品以及蔬果品种。 通过大 规模销售，购物广场的顾客 们可从每件商品中体验到“天 天平价”，从蔬果到洗衣粉， 无一例外。
与在世界其它地方一样，沃尔 玛在中国始终坚持公司的传统， 即专注于开好每一家店，服务于 每一位顾客。始终为顾客提供优 质廉价、品种齐全的商品和友善 的服务。沃尔玛在中国每开设一 家商场，均会为当地引入先进的 零售技术及创新的零售观念。在 激发竞争的同时，帮助提高当地 零售业的经营水平和服务质量， 从而促进当地经济的共同繁荣。
回收
沃尔玛前任总裁大卫· 格拉斯曾说过：“配送设施是 沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人 干得好的话，那就是配送中心。”灵活高效的物流 配送系统是沃尔玛达到最大销售量和低成本的存货 周转的核心。物流配送是实行连锁经营不可缺少的 重要组成部分。不发展物流配送，就谈不上真正的 连锁经营。物流配送的水平，在一定程度上体现和 决定着整个连锁企业的经营水平。沃尔玛正是靠高 效的物流配送走上了快速发展之路
④不直接送货到店，而是分送到其他配送中心。 ⑤进口商品配送中心，为整个公司服务，主要 作用是大量进口以降低进价，再根据要货情况 送往其他配送中心。
沃尔玛案例分析PPT课件
30.12.2019
5
30.12.2019
1 2 3
沃
、、、 卓物天 越超天
尔 玛
品所平 质值价
的 经
营
理
念
6
2019/12/30
7
沃尔玛的营销模式
天天平价 以顾客为导向的经营理念 独特的企业文化 促销策略
30.12.2019
8
Q1、沃尔玛是全球最大的零售商。你从沃尔玛的成就 中可以学到什么？如果有可以借鉴的东西，那么它是否 只适用于北美市场，还是同样适用于欧洲市场？
30.12.2019
3
沃尔玛的成功之道
一、三大信仰： 1.尊重个人
2.服务顾客
3.追求卓越
30.12.2019
பைடு நூலகம்
4
二、经营法则： 1．控制成本。 2．利润分享计划。 3．激励你的同事 4．可以向任何人学习 5．感激同事对公司的贡献。 6．允许失败。 7．聆听公司内每一个人的意见。 8．超越顾客的期望，他们就会一再光临。 9．控制成本低于竞争对手。 10．逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。
30.12.2019
9
Q2.你认为沃尔玛为何选择德国和英国进入欧洲市场？ 你是否同意法国、意大利和西班牙将最有可能成为沃尔 玛下一步拓展欧洲市场的国家？
1.“德国是世界第三经济强国”，拥有巨大的潜在市场，有市场就有利润，因 此在利益的驱动下，在沃尔玛之前也已有多家大型美国零售商进入了德国市场。
与下属分享利益，视下属为合作伙伴；激励员工；交流沟 通；精神鼓励；成功了要高兴，失败了则不灰心；倾听每 一个人的意见，让大家畅所欲言；超越顾客的期望；控制 成本；放弃传统观念，走创新之路。
沃尔玛内部控制分析(ppt36张)
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二、公司现况
• 2007年7月11日在美国《财富》杂志公布的世界500强 排行榜中，以3511.39亿美元的年营业收入超过埃克森 美孚石油公司，再度跃居榜首。 • 2008年金融危机下，沃尔玛股价却逆势上涨。 • 2011年《财富》世界500强排行榜。美国零售巨头沃尔 玛凭借高达4218亿美元的收入，力压埃克森美孚蝉联榜 首。 • 2011年10月，重庆沃尔玛出现“绿色猪肉”事件，其 原中国总裁兼首席执行官陈耀昌，由于个人原因提前离 职。从2011年至今的一年半时间内，沃尔玛中国共有约 8位副总裁以上高管离职。
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六、沃尔玛在中国的处境
(一) 可怕的地租 • 沃尔玛的模式是 "超大型卖场",所以土地租金是最 敏感的问题。 • 这在美国当然没有问题,家家都有两三部车,而且地 广人稀,在城郊的高速公路进出口附近很容易找到 面积庞大、地租便宜的地块。但是在中国不同,沃 尔玛面对的一般消费者大多数是没有私家车的,再 者地租昂贵,所以这种量贩店肯定不如社区店或者 说至少在数量上,发展空间相对有限。
• 在独特的价值诉求基础上，根据企业实际能力相匹配来确 定企业的定位，并以此作为差异化战略的实质标志。
• 沃尔玛从开办之初就确定了“目标顾客”是社会中下层的 顾客，商店以“天天低价”为经营定位。
2、差异化的销售服务
• “顾客满意是保证未来成功与成长的最好投资”，这是沃
尔玛数十年如一日坚持的经营理念。
• 要使顾客满意，第一是物美价廉，第二是服务周到。只有 “天天低价，始终如一”与“顾客至上，保证满意”紧密 地联系在一起，才构成沃尔玛的制胜法宝。
3、差异化的企业文化
• 沃尔玛企业文化的精髓是公司创始人山姆•沃尔顿制定的
三项基本信条：“顾客是上帝”，“尊重员工”，“追 求卓越”。
二、公司现况
• 2007年7月11日在美国《财富》杂志公布的世界500强 排行榜中，以3511.39亿美元的年营业收入超过埃克森 美孚石油公司，再度跃居榜首。 • 2008年金融危机下，沃尔玛股价却逆势上涨。 • 2011年《财富》世界500强排行榜。美国零售巨头沃尔 玛凭借高达4218亿美元的收入，力压埃克森美孚蝉联榜 首。 • 2011年10月，重庆沃尔玛出现“绿色猪肉”事件，其 原中国总裁兼首席执行官陈耀昌，由于个人原因提前离 职。从2011年至今的一年半时间内，沃尔玛中国共有约 8位副总裁以上高管离职。
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六、沃尔玛在中国的处境
(一) 可怕的地租 • 沃尔玛的模式是 "超大型卖场",所以土地租金是最 敏感的问题。 • 这在美国当然没有问题,家家都有两三部车,而且地 广人稀,在城郊的高速公路进出口附近很容易找到 面积庞大、地租便宜的地块。但是在中国不同,沃 尔玛面对的一般消费者大多数是没有私家车的,再 者地租昂贵,所以这种量贩店肯定不如社区店或者 说至少在数量上,发展空间相对有限。
• 在独特的价值诉求基础上，根据企业实际能力相匹配来确 定企业的定位，并以此作为差异化战略的实质标志。
• 沃尔玛从开办之初就确定了“目标顾客”是社会中下层的 顾客，商店以“天天低价”为经营定位。
2、差异化的销售服务
• “顾客满意是保证未来成功与成长的最好投资”，这是沃
尔玛数十年如一日坚持的经营理念。
• 要使顾客满意，第一是物美价廉，第二是服务周到。只有 “天天低价，始终如一”与“顾客至上，保证满意”紧密 地联系在一起，才构成沃尔玛的制胜法宝。
3、差异化的企业文化
• 沃尔玛企业文化的精髓是公司创始人山姆•沃尔顿制定的
三项基本信条：“顾客是上帝”，“尊重员工”，“追 求卓越”。
《沃尔玛企业介绍》ppt课件
《沃尔玛企业介绍》ppt课件
汇报人： 2023-12-13
目录
• 沃尔玛公司概述 • 沃尔玛公司战略分析 • 沃尔玛公司经营模式及特点 • 沃尔玛公司企业文化及社会责
任 • 沃尔玛公司未来展望及挑战
01
沃尔玛公司概述
公司背景介绍
01
创立时间：1962年
02
03
04
创始人：山姆·沃尔顿
公司总部：美国阿肯色州本顿 维尔
经营模式与业绩关系
促进业绩增长
通过经营模式的创新和优化，提高销售额和市场份额，实现 业绩增长。
业绩影响
经营模式的变化可能对业绩产生影响，需要综合考虑各种因 素，制定合适的经营策略。
04
沃尔玛公司企业文化及社会责 任
企业文化特点及核心价值观
天天平价，始终如一
沃尔玛始终坚持为顾客提供高质量、 低价格的服务，通过高效的供应链管 理和严格的质量控制，确保商品价格 具有竞争力。
一站式购物
提供丰富多样的商品和服务， 满足消费者一站式购物需求。
供应链优化
通过与供应商建立紧密合作关 系，实现采购、物流、销售等
环节的高效协同。
经营模式优势及挑战
优势
通过规模效应降低成本，实现价格优 势；会员制度提高客户粘性；一站式 购物满足消费者多样化需求。
挑战
随着消费者需求变化，需要不断调整 商品结构和种类；面对线上零售的竞 争，需要提升线上服务体验。
推动可持续发展
沃尔玛将积极推动可持续发展战略，减少对环境的影响，提高企业 社会责任。
未来市场及竞争环境挑战
1 2
市场竞争日益激烈
随着零售业的不断发展，沃尔玛面临着来自国内 外众多竞争对手的挑战，需要不断提高自身竞争 力。
汇报人： 2023-12-13
目录
• 沃尔玛公司概述 • 沃尔玛公司战略分析 • 沃尔玛公司经营模式及特点 • 沃尔玛公司企业文化及社会责
任 • 沃尔玛公司未来展望及挑战
01
沃尔玛公司概述
公司背景介绍
01
创立时间：1962年
02
03
04
创始人：山姆·沃尔顿
公司总部：美国阿肯色州本顿 维尔
经营模式与业绩关系
促进业绩增长
通过经营模式的创新和优化，提高销售额和市场份额，实现 业绩增长。
业绩影响
经营模式的变化可能对业绩产生影响，需要综合考虑各种因 素，制定合适的经营策略。
04
沃尔玛公司企业文化及社会责 任
企业文化特点及核心价值观
天天平价，始终如一
沃尔玛始终坚持为顾客提供高质量、 低价格的服务，通过高效的供应链管 理和严格的质量控制，确保商品价格 具有竞争力。
一站式购物
提供丰富多样的商品和服务， 满足消费者一站式购物需求。
供应链优化
通过与供应商建立紧密合作关 系，实现采购、物流、销售等
环节的高效协同。
经营模式优势及挑战
优势
通过规模效应降低成本，实现价格优 势；会员制度提高客户粘性；一站式 购物满足消费者多样化需求。
挑战
随着消费者需求变化，需要不断调整 商品结构和种类；面对线上零售的竞 争，需要提升线上服务体验。
推动可持续发展
沃尔玛将积极推动可持续发展战略，减少对环境的影响，提高企业 社会责任。
未来市场及竞争环境挑战
1 2
市场竞争日益激烈
随着零售业的不断发展，沃尔玛面临着来自国内 外众多竞争对手的挑战，需要不断提高自身竞争 力。
2024年度《沃尔玛的供应链》ppt课件
《沃尔玛的供应链》 ppt课件
2024/2/2
1
目 录
2024/2/2
• 供应链概述 • 沃尔玛公司简介 • 沃尔玛供应链体系剖析 • 沃尔玛供应链成功关键因素分析 • 沃尔玛供应链挑战与应对策略 • 未来发展趋势预测与展望
2
01
供应链概述
2024/2/2
3
供应链定义与重要性
供应链定义
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品 ，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的 功能网链结构。
供应链重要性
供应链是企业的核心竞争力所在，它决定了企业的市场响应速度、成本控制能力、产品质量和服务水平。优化供 应链管理可以提高企业运营效率，降低成本，增强市场竞争力。
2024/2/2
4
供应链组成要素
制造商
制造商是供应链的核心环节， 负责将原材料加工成最终产品 或中间产品。
零售商
零售商是供应链的最终环节， 负责将产品销售给最终用户。
提供优质服务和购物体验
通过完善售后服务、提高员工服务意识等方 式，提升顾客满意度和忠诚度。
2024/2/2
将顾客导向理念融入企业文化
倡导以顾客为中心的企业文化，强化员工对 顾客导向理念的认识和践行。
20
05
沃尔玛供应链挑战与应 对策略
2024/2/2
21
全球化背景下复杂环境挑战
2024/2/2
全球化采购与分销网络
23
绿色环保要求提高压力增大
2024/2/2
环保法规与绿色标准
全球范围内对环保的关注度不断提高，沃尔玛需要遵守各 国的环保法规，并符合相关绿色标准。
2024/2/2
1
目 录
2024/2/2
• 供应链概述 • 沃尔玛公司简介 • 沃尔玛供应链体系剖析 • 沃尔玛供应链成功关键因素分析 • 沃尔玛供应链挑战与应对策略 • 未来发展趋势预测与展望
2
01
供应链概述
2024/2/2
3
供应链定义与重要性
供应链定义
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品 ，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的 功能网链结构。
供应链重要性
供应链是企业的核心竞争力所在，它决定了企业的市场响应速度、成本控制能力、产品质量和服务水平。优化供 应链管理可以提高企业运营效率，降低成本，增强市场竞争力。
2024/2/2
4
供应链组成要素
制造商
制造商是供应链的核心环节， 负责将原材料加工成最终产品 或中间产品。
零售商
零售商是供应链的最终环节， 负责将产品销售给最终用户。
提供优质服务和购物体验
通过完善售后服务、提高员工服务意识等方 式，提升顾客满意度和忠诚度。
2024/2/2
将顾客导向理念融入企业文化
倡导以顾客为中心的企业文化，强化员工对 顾客导向理念的认识和践行。
20
05
沃尔玛供应链挑战与应 对策略
2024/2/2
21
全球化背景下复杂环境挑战
2024/2/2
全球化采购与分销网络
23
绿色环保要求提高压力增大
2024/2/2
环保法规与绿色标准
全球范围内对环保的关注度不断提高，沃尔玛需要遵守各 国的环保法规，并符合相关绿色标准。
沃尔玛客户关系管理PPT课件
渠道拓展
除了实体店销售，沃尔玛还需要拓展电商平台、社交媒体等多元化 销售渠道，以覆盖更广泛的客户群体。
应对策略
加强线上线下业务的协同和整合，提升物流配送和供应链管理效率， 打造全渠道销售和服务体系。
数据安全与隐私保护问题
数据泄露风险
随着客户数据的不断积累，沃尔玛面临着数据泄露和信息安全的 风险。
隐私保护法规
客户互动
沃尔玛通过社交媒体、在线客服等 多种渠道与客户保持实时互动，及 时解答客户疑问，收集客户反馈，
不断改进和优化服务。
忠诚度计划
沃尔玛推出会员制度和积分奖励计 划，鼓励客户多次购买和推荐他人 购买，提高客户忠诚度和品牌影响
力。
02 沃尔玛客户群体分析
客户群体划分与特征
01
02
03
04
不同年龄层次
各国政府和监管机构对数据安全和隐私保护的法规要求越来越严格， 沃尔玛需要遵守相关法规并保护客户隐私。
应对策略
加强数据安全和隐私保护的技术和管理措施，建立完善的信息安全 管理体系和客户隐私保护机制。
持续改进与创新发展策略
持续改进
沃尔玛需要不断对客户关系管理系统进行优化和改进，以提升客 户满意度和忠诚度。
客户回访与满意度调查
定期回访机制建立
设定回访周期，了解会员需求与反馈。
满意度调查实施
针对服务质量、商品质量等开展满意度调查。
调查结果分析与改进
分析调查结果，针对问题进行改进，提升客户满意度。
06 沃尔玛客户关系管理挑战 与对策
市场竞争与客户需求变化
市场竞争激烈
随着零售市场的不断发展，沃尔 玛面临着来自其他大型连锁超市、 便利店和电商平台的竞争压力。
沃尔玛客户关系管理ppt课件
除了实体店销售，沃尔玛还需要拓展电商平台、社交媒体等多元化 销售渠道，以覆盖更广泛的客户群体。
应对策略
加强线上线下业务的协同和整合，提升物流配送和供应链管理效率， 打造全渠道销售和服务体系。
数据安全与隐私保护问题
数据泄露风险
随着客户数据的不断积累，沃尔玛面临着数据泄露和信息安全的 风险。
隐私保护法规
客户互动
沃尔玛通过社交媒体、在线客服等 多种渠道与客户保持实时互动，及 时解答客户疑问，收集客户反馈，
不断改进和优化服务。
忠诚度计划
沃尔玛推出会员制度和积分奖励计 划，鼓励客户多次购买和推荐他人 购买，提高客户忠诚度和品牌影响
力。
02 沃尔玛客户群体分析
客户群体划分与特征
01
02
03
04
不同年龄层次
各国政府和监管机构对数据安全和隐私保护的法规要求越来越严格， 沃尔玛需要遵守相关法规并保护客户隐私。
应对策略
加强数据安全和隐私保护的技术和管理措施，建立完善的信息安全 管理体系和客户隐私保护机制。
持续改进与创新发展策略
持续改进
沃尔玛需要不断对客户关系管理系统进行优化和改进，以提升客 户满意度和忠诚度。
客户回访与满意度调查
定期回访机制建立
设定回访周期，了解会员需求与反馈。
满意度调查实施
针对服务质量、商品质量等开展满意度调查。
调查结果分析与改进
分析调查结果，针对问题进行改进，提升客户满意度。
06 沃尔玛客户关系管理挑战 与对策
市场竞争与客户需求变化
市场竞争激烈
随着零售市场的不断发展，沃尔 玛面临着来自其他大型连锁超市、 便利店和电商平台的竞争压力。
沃尔玛客户关系管理ppt课件
沃尔玛ppt
沃尔玛
四给中国带来的启示
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f
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Contents
培训加强了企业与员工之间的沟通。 培训加强了企业与员工之间的沟通。 培训不仅是员工提高的途径， 培训不仅是员工提高的途径，也是 他们了解公司的一种方法。 他们了解公司的一种方法。沃尔玛 公司设立培训图书馆， 公司设立培训图书馆，让员工有机 会了解公司资料和其他部门的情况。 会了解公司资料和其他部门的情况。 所有员工进入沃尔玛公司后， 所有员工进入沃尔玛公司后，经过 岗位培训，员工对公司的背景、 岗位培训，员工对公司的背景、福 利制度以及规章制度等都会有的了 解和体会。 解和体会。沃尔顿这位出色的领导 者始终坚信员工是推动企业发展的 原动力， 原动力，并把这个道理传授给沃尔 玛现在和未来的经营者， 玛现在和未来的经营者，推广至世 界各地的沃尔玛。 界各地的沃尔玛。
沃尔玛
组员
photo
张莹，田雨，郭真，仲阳，谢维维， 唐瑞雪，荆雪冰，马丹丹
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Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting.
review
Contents
目录
1. 公司背景介绍 2. 发展历程 3. 人力资源分析——在职员工 人力资源分析——在职员工 —— 4. 给中国零售业的启示
沃尔玛
一.公司背景介绍
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Contents
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的 传奇人物山姆.沃尔顿先生于1，沃尔玛公司已经成为美国最大 的私人雇主和世界上最大的连锁零售 企业，连续三年在美国《财富》杂志 全球500强企业中居首。