新编整理医院管理年活动方案
医院管理年活动方案范文（二篇）
医院管理年活动方案范文1. 活动背景随着医疗技术和医疗服务的不断发展，医院管理也面临着越来越多的挑战和机遇。
为了提高医院管理水平，加强人才培养，促进医院科学化、人性化管理，我院决定开展医院管理年活动。
2. 活动目的（1）提高管理人员的专业能力和综合素质；（2）加强医院内部各部门之间的协作和沟通；（3）建立健全的管理制度和流程；（4）提升医院服务水平和患者满意度。
3. 活动内容（1）培训课程：组织管理、沟通与协作、人力资源管理、财务管理等相关课程，提高管理人员的专业知识和实践能力。
（2）学习交流会：组织管理人员参加行业内的学术会议和研讨会，借鉴其他医院的管理经验和做法。
（3）岗位竞赛：通过岗位竞赛活动，评选出管理能力优秀的员工，并给予相应的奖励与表彰。
（4）规章制度修订：对医院的管理制度和流程进行全面梳理，修订和完善，确保各项管理工作得到规范和执行。
（5）患者满意度调研：对患者进行满意度调查，了解患者对医院服务的评价和需求，为医院改进服务和提升服务质量提供参考。
（6）员工培训计划：针对不同岗位的员工，制定个性化的培训计划，提高员工的工作技能和专业素质。
（7）管理创新项目：组织管理人员提出管理创新项目，鼓励员工创新思维和实践，推动医院管理的改进和提升。
4. 活动计划（1）培训课程安排：每月组织一次培训课程，课程内容根据不同管理层次和岗位需求进行设计，培训时间为2天。
（2）学习交流会安排：每季度组织一次学习交流会，邀请行业内的专家学者进行讲座和交流，会议时间为1天。
（3）岗位竞赛安排：每半年举办一次岗位竞赛活动，选拔和表彰管理能力优秀的员工。
（4）规章制度修订安排：全年持续进行规章制度修订工作，每季度评估一次修订效果。
（5）患者满意度调研安排：每季度对患者进行满意度调研，分析调研结果并进行改进措施的制定。
（6）员工培训计划安排：根据员工需求和培训计划，每月组织一次培训活动，培训时间为半天至1天。
（7）管理创新项目安排：全年持续开展，每季度评选一次优秀项目并给予奖励和表彰。
医院管理年活动实施方案策划方案
医院管理年活动实施方案策划方案一、方案背景随着医疗行业的不断发展，医院管理的重要性日益凸显。
为了提高我国医院管理水平，提升医疗服务质量，我们特策划本次医院管理年活动。
通过此次活动，旨在激发医院管理人员的创新意识，推动医院管理制度化、规范化，为患者提供更加优质的医疗服务。
二、活动目标1.提高医院管理水平，优化管理制度。
2.提升医疗服务质量，提高患者满意度。
3.增强医院核心竞争力，推动医院可持续发展。
4.培养一支高素质、专业化的医院管理团队。
三、活动主题“创新驱动，提升管理，优化服务，共创美好医院”四、活动时间2023年1月至2023年12月五、活动内容1.开幕式：2023年1月1日，举行医院管理年活动开幕式，宣布活动正式启动。
2.主题演讲：邀请国内知名医院管理专家进行主题演讲，分享医院管理经验。
3.交流研讨会：组织医院管理人员参加交流研讨会，探讨医院管理中的热点问题。
4.管理培训：针对医院管理人员，开展一系列管理培训课程，提升管理水平。
5.管理竞赛：举办医院管理知识竞赛，激发管理人员学习热情，提高管理能力。
6.优秀案例评选：评选出年度优秀医院管理案例，进行表彰和推广。
六、活动组织1.成立活动筹备组：由医院领导担任组长，相关部门负责人为成员，负责活动的组织和协调。
2.设立活动办公室：负责活动的具体实施，包括活动策划、宣传、组织、协调等工作。
3.设立活动评审组：由医院领导、专家组成，负责对活动成果进行评审。
七、活动实施步骤1.调查分析：了解医院管理现状，找出存在的问题和不足。
2.确定活动方案：根据调查分析结果，制定具体活动方案。
3.宣传推广：通过多种渠道，广泛宣传本次活动，提高活动影响力。
4.开展活动：按照活动方案，有序开展各项活动。
6.评审表彰：对活动成果进行评审，对优秀个人和团队进行表彰。
八、活动保障1.加强组织领导：确保活动顺利进行，取得实效。
2.落实责任：明确各部门职责，确保活动各项任务落到实处。
医院“医院管理年”活动实施方案
医院“医院管理年”活动实施方案引言概述：医院作为医疗卫生机构，在提供医疗服务的同时，也需要进行有效的管理和运营。
为了提高医院管理水平，促进医院的发展，很多医院都会开展“医院管理年”活动。
本文将详细介绍医院“医院管理年”活动的实施方案。
一、确定活动目标和主题1.1 确定活动目标：明确医院“医院管理年”活动的目标，如提高医院管理水平、优化医疗服务流程、提升医院品牌形象等。
1.2 确定活动主题：根据医院的实际情况和发展需求，确定“医院管理年”活动的主题，如“提升服务质量、优化管理流程”等。
二、制定活动计划和时间表2.1 制定活动计划：明确“医院管理年”活动的具体内容和实施步骤，包括培训计划、改进方案、评估指标等。
2.2 制定时间表：根据医院的工作安排和实际情况，制定“医院管理年”活动的时间表，确保活动的顺利进行。
三、组织实施活动3.1 成立工作组：组建“医院管理年”活动的工作组，明确各成员的职责和任务，确保活动的顺利实施。
3.2 开展培训和学习：组织医院管理人员和员工参加相关培训和学习，提升他们的管理水平和服务意识。
3.3 推动改进和优化：根据活动计划，推动医院各部门开展改进和优化工作，提高医院的管理效率和服务质量。
四、监督评估活动效果4.1 设立评估指标：制定“医院管理年”活动的评估指标和标准，用于评估活动的效果和成效。
4.2 开展评估工作：定期对“医院管理年”活动进行评估和检查，及时发现问题并加以改进。
4.3 汇总总结：活动结束后，对活动的效果和成效进行总结和汇总，为下一阶段的工作提供参考和借鉴。
五、宣传推广活动成果5.1 制作宣传资料：制作“医院管理年”活动的宣传资料，包括活动总结、成果展示等。
5.2 宣传推广：通过医院网站、宣传栏、会议等多种方式，宣传“医院管理年”活动的成果和效果。
5.3 奖励表彰：对在活动中表现突出的个人和团队进行表彰和奖励，激励医院管理人员和员工的积极性和创造性。
通过以上实施方案，医院能够有效提高管理水平，优化服务流程，提升医院品牌形象，实现医院的可持续发展。
医院管理年活动实施方案范文（2篇）
医院管理年活动实施方案范文一、活动目的与背景随着现代医疗体系的不断完善以及医疗技术的不断进步，人民群众对医院管理水平的要求也越来越高。
为了进一步提升医院管理水平，加强医院内部管理团队的协同作战能力，提高医务人员的服务质量，建立良好的医患关系，我院特定于开展医院管理年活动。
二、活动内容1. 建立健全医院管理团队设立医院管理年活动小组，由医院领导担任组长，相关部门负责人和中层管理人员组成。
活动小组负责制定医院管理年活动实施方案，并配合各部门做好活动组织和推进工作。
2.开展医院管理能力培训邀请行业内资深专家对医院管理人员进行培训，包括管理理论知识、团队建设、沟通技巧等方面的培训，提升管理人员的能力水平。
同时，组织医院管理人员学习和交流，分享管理经验和方法，促进彼此学习和成长。
3.加强医务人员素质提升通过开展技术培训、临床技能竞赛等形式，提高医务人员的专业技术水平和服务意识。
组织医务人员不定期参加学术交流活动和培训班，引进前沿科技和先进治疗手段，推动医院医疗技术的升级和提升。
4.优化医疗流程与服务流程结合医院实际情况，对医疗流程和服务流程进行全面审核和改进，减少繁琐流程，提升服务效率。
建立健全患者权益保护机制，推行便捷就医服务，提高医患满意度。
5.加强绩效考核与激励机制建立科学的绩效考核体系，对医务人员的工作业绩进行评估和激励。
制定详细的绩效考核指标和激励政策，鼓励医务人员积极进取，提高工作质量和效率。
三、活动推进与监督1.活动推进医院管理年活动小组将组织各部门共同制定活动推进计划，明确活动目标、活动时间及各个环节的责任人。
活动小组将定期举行工作会议，对活动进展情况进行总结和分析，确保活动顺利进行。
2.活动监督活动小组将建立相应的监督机制，对活动过程进行监督和评估。
设立活动监督小组，由监察科、质控科等相关部门组成，对活动开展情况进行跟踪监测，并及时发现问题，提出改进建议。
四、活动预期成果1.提升医院内部管理团队的协同作战能力，形成高效工作团队；2.提高医务人员的技术水平和服务意识，提升医院的医疗质量和服务质量；3.优化医疗流程和服务流程，减少患者排队等待时间，提高医患满意度；4.建立健全的绩效考核与激励机制，激发医务人员的积极性和创造力；5.加强医患沟通与交流，构建和谐的医患关系；6.提升医院的声誉和社会形象。
医院管理年活动实施方案范本（6篇）
医院管理年活动实施方案范本一、活动目的医院管理年活动旨在全面提升医院管理水平，促进医院业务的繁荣发展，进而为患者提供更加优质的医疗服务和管理体验。
此活动旨在增强医院的品牌形象，扩大其社会影响力。
通过组织一系列管理培训、业务推广、服务创新及员工培训等活动，旨在增强医院管理团队及员工的竞争力和创新能力，为患者带来更高质量的医疗服务。
二、活动内容1. 管理培训活动组织医院管理团队及相关部门负责人参与国内外医院管理领域的培训班、论坛及研讨会等，以学习先进的管理理念和实践经验，提升医院的管理水平和视野，推动医院管理模式的创新与发展。
2. 业务推广活动（1）举办医院业务推介会，向患者和社会公众展示医院的特色专科、新技术及先进设备等业务，同时提供免费的咨询和体检服务，以吸引更多患者前来就医。
（2）组织专题讲座和义诊活动，邀请知名专家为患者解答医疗疑问，提供免费的门诊咨询和病情评估服务，以增强患者的就诊信任度。
3. 服务创新活动（1）启动“医院家属顾问”项目，为住院患者的家属提供全方位的陪护和关怀服务，以提升患者家属的满意度和医院的口碑。
（2）推广“互联网+医疗”服务模式，包括网上预约、在线咨询及远程会诊等创新服务，以提升医院服务的便捷性和质量。
（3）构建医院智能化服务平台，提供自助挂号、缴费及导诊等便捷服务，以提高医院的运营效率和服务效果。
4. 员工培训活动（1）组织医疗技术和护理技能培训班，以提升医务人员的专业水平和临床技能，进而提高医疗服务质量。
（2）开展管理人员培训，培养团队协作能力、决策能力和创新能力，以推动医院管理效能的提升。
（3）设立优秀员工奖励机制，以激励医务人员积极为患者服务，增强员工的工作热情和责任感。
三、活动实施步骤1. 设定目标与规划由医院管理层明确活动目标与计划，并成立活动组织领导小组，负责活动的整体规划、时间安排、地点选定、内容确定及预算编制等工作。
2. 活动宣传与触达通过内部会议、院刊、宣传栏等内部渠道，以及外部媒体平台，广泛宣传活动内容和目的，确保医务人员和患者充分了解活动信息。
医院管理年”活动实施方案
医院管理年活动实施方案一、活动背景近年来，我国医疗事业取得了长足的进步，但同时也暴露出一些管理问题。
为了进一步提升医院管理水平，提高医疗服务质量，我们决定开展“医院管理年”活动。
二、活动目标1.提高医院管理水平，实现管理制度化、规范化。
2.提升医疗服务质量，增强患者满意度。
3.增强医院内部凝聚力，提升团队协作能力。
三、活动主题“创新、规范、共赢”四、活动内容1.开展管理培训：邀请业内知名专家，针对医院管理中的热点、难点问题进行授课，提高管理人员素质。
2.制定管理制度：对现有管理制度进行梳理，查漏补缺，确保管理制度完善。
3.推行5S管理：在各部门推行5S管理，提高工作效率，降低成本。
4.优化服务流程：简化患者就诊流程，提高医疗服务效率。
5.开展主题活动：举办知识竞赛、技能比武等活动，提升员工综合素质。
6.进行满意度调查：定期对患者、员工进行满意度调查，了解医院存在的问题，及时整改。
五、活动安排1.第一季度：开展管理培训，制定管理制度。
2.第二季度：推行5S管理，优化服务流程。
3.第三季度：开展主题活动，进行满意度调查。
六、活动保障1.成立活动领导小组，负责活动的组织、协调和监督。
2.设立活动专项资金，确保活动顺利进行。
3.加强宣传，营造浓厚活动氛围。
4.对活动成果进行考核，与年度绩效挂钩。
七、活动预期效果1.提高医院管理水平，实现管理制度化、规范化。
2.提升医疗服务质量，增强患者满意度。
3.增强医院内部凝聚力，提升团队协作能力。
4.培养一批具备现代化管理理念的医院管理人才。
这场“医院管理年”活动，旨在提升医院整体管理水平，为患者提供更优质的医疗服务。
让我们携手共进，共创美好未来！在键盘的敲击声中，我的思绪如泉涌。
这个方案不仅仅是一份文档，更是我对医院管理年活动的期许和信心。
活动结束后，我相信我们的医院会焕发出新的活力，为患者带来更多的福音。
注意事项一：活动策划要与实际紧密结合，避免空中楼阁式的设想。
医院管理年活动实施方案范本（二篇）
医院管理年活动实施方案范本一、督查对象全县各级各类医疗机构。
二、督查内容(一)____领导1.成立“医院管理年”活动领导小组和工作专班。
2.制定“医院管理年”活动实施方案。
3.召开会议对“医院管理年”活动进行动员、安排和部署。
4.及时汇总上报工作开展情况。
(二)宣传教育5.通过横幅、板报、电子屏等形式对“医院管理年”活动进行院内宣传。
6.通过报纸、电视、电台、网络等媒体对“医院管理年”活动进行社会宣传。
(三)依法执业7.____医务人员认真学习《执业医师法》、《传染病防治法》、《献血法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《护士管理办法》等法律法规和相关政策，做好学习记录。
8.严格执行医疗机构准入制度。
医疗机构持有《医疗机构执业许可证》，严格按核准的诊疗科目执业，未经批准不得设立各类诊疗中心，不得随意更改和加____构名称。
无“承包科室”和“出租科室”。
无非法性病诊疗活动。
9.严格执行医务人员准入制度。
医师持有《医师资格证书》和《医师执业证书》，护士持有《护士执业证书》。
医疗机构及其从业人员在法定时限内办理变更、注销等执业手续。
无非法聘用人员现象。
10.严格执行岗位责任制和诊疗护理技术规范、常规，做到医务人员人人知晓，执业行为规范。
(四)医疗质量和医疗安全11.有院质量管理委员会和科室质量管理____，医院领导定期(至少每季度一次)召开会议专题研究提高医疗质量和保障医疗安全工作。
明确院长是医院医疗质量管理第一责任人。
13.急诊科专业设置、人员配备合理，抢救药品、器械齐全，处于备用状态。
急诊科(室)医务人员相对固定，值班医师能胜任急诊抢救工作。
急诊会诊要迅速到位，做到急诊室、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。
14.认真执行《医疗废物管理条例》和《医院感染管理规范(试行)》，配备医院感染管理专兼职人员，并持证上岗。
有院感管理制度、计划和总结。
重点加强对感染性疾病科、口腔科、手术室、新生儿病房、产房、内窥镜室、血液透析室、导管室、临床检验部门和消毒供应室等部门的消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理，控制医院感染率。
医院“医院管理年”活动实施方案
医院“医院管理年”活动实施方案引言概述：医院管理年活动是指医院为了提升管理水平和服务质量，通过一系列的活动和措施来推动管理改革和创新。
本文将详细介绍医院“医院管理年”活动的实施方案，包括目标设定、活动内容、实施步骤和评估方法等。
一、目标设定：1.1 提升医院管理水平：通过“医院管理年”活动，医院将制定具体的管理目标，包括提升管理团队的能力和素质，提高管理流程的效率和透明度，优化资源配置和利用等。
1.2 提高服务质量：活动的目标之一是提高医院的服务质量，包括提升医疗技术水平，改善患者就诊体验，加强医患沟通和互动等。
1.3 增强医院的竞争力：通过提升管理水平和服务质量，医院可以增强自身的竞争力，吸引更多的患者和医疗资源，提高医院的声誉和影响力。
二、活动内容：2.1 建立管理团队：医院将组建专业的管理团队，包括院长、副院长、各科室主任等，他们将负责制定和执行管理年活动的具体方案。
2.2 完善管理流程：医院将对各项管理流程进行全面的审视和改进，包括人事管理、财务管理、物资采购、医疗质量控制等，以提高管理效率和透明度。
2.3 强化服务意识：医院将通过培训和激励机制，提高医务人员的服务意识和服务技能，让患者感受到更加温暖和专业的医疗服务。
三、实施步骤：3.1 制定计划：医院管理团队将制定详细的实施计划，包括活动时间表、责任分工和资源需求等，确保活动的顺利进行。
3.2 宣传推广：医院将通过多种渠道宣传“医院管理年”活动，包括内部宣传和对外宣传，提高员工和患者的参与度和认知度。
3.3 实施监督：医院将建立监督机制，对活动的进展和效果进行监测和评估，及时调整和改进活动的实施方案。
四、评估方法：4.1 数据统计：医院将通过数据统计的方式评估活动的效果，包括患者满意度调查、医疗质量指标监测、管理流程效率评估等。
4.2 反馈意见：医院将定期收集患者和员工的反馈意见，以了解他们对活动的评价和建议，为活动的改进提供依据。
4.3 经验总结：医院将对活动的实施过程进行总结和归纳，提炼出成功的经验和教训，为今后的管理工作提供参考和借鉴。
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医院管理年活动方案
篇一：医院管理年活动方案
云二医XX年医院管理年活动实施方案
按照国家卫生部和贵州省卫生厅关于开展医院管理年活动的有关文件精神，经过院医院管理年活动领导小组讨论通过，特制定如下活动方案，请全院各科室遵照执行。
一、依法执业，规范医疗行为，提高法制意识
依法办院，依法行医是珍重病人生命、维护病人权益的保障，也是医院与医务人员维护自身权益、确保医疗安全的需要。
今年医院将继续加强全院医务人员法律法规教育，学习《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗事故处理条例》《消毒管理办法》、《处方管理办法》、《药品管理法》等法律法规，认真贯彻执行国家有关医院和医务人员执业、传染病防治、医疗技术准入、处方管理、放射防护、消毒隔离、合理用药等法律法规，使依法行医成为我院每位医务人员的自觉行为.
二、认真落实岗位责任制，抓好基础医疗质量
医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题，是须不断完善、持续改进的过程。
医院必须建立健全医疗质量管理体系，切实落实规章制度，严格执行技术操作规范、常规和标准，加强基础医疗质量、环节医疗质量和终末医疗质量管理，并建立和完善可追溯制度、监督评价和持续改进机制，提高医疗服务能力，为病人提供优质、安全的医疗服务，提高医院核心竞争力。
（一）健全医院医疗质量管理体系，医院质量管理职能部门，参照卫生部《医院管理评价指南(试行)》制定我院新的医疗质量管理、
考核和评价体系，督促、指导、检查、考核、评价各项医疗质量管理工作的落实；各临床科室（包括医技科室和病房）要成立以科室主任和护士长为核心的医疗质量管理小组，配合科主任负责制，落实医疗质量管理工作；医院将建立医疗质量管理体系的各级责任制和责任追究制。
（二）实施全程医疗质量管理与持续改进
1、认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度；相关部门切实落实和督查首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、临床用血审核制度等医疗制度，在全程医疗质量管理中及时发现医疗质量和医疗安全隐患并进行动态监控。
2、加强医疗安全防范，重点医疗场所、重点环节、重点病人群体医院将
采取督导检查、落实制度等多种方式保障重点场所、重点环节和重点病人群医疗质量安全。
3、今年医院将重点做好三大重点工作（①加强岗位培训和各级人员培训，提高人员素质和技术水平②优化、细化流程，保证医疗规范安全③加强重点学科建设，创造人才、技术优势），抓好四个重要环节（①进一步提高急诊质量，②进一步提高手术质量，③进一步提高医技质量，④进一步提高病历质量）。
（三）切实加强医疗技术规范管理
1、完善医疗技术准入、应用、监督、评价制度，并完善医疗技术意外处置预案和医疗技术风险预警机制，定期检查、督导及落实。
坚
决杜绝未经批准、或安全性和有效性未经临床实践证明的医疗技术在我院应用。
2、相关部门严格审核与新开展的医疗技术或项目相适应的技术力量、设备与设施，实施确保病人安全的方案，并建立相应的管理制度，对新开展的医疗技术的安全、质量、疗效、费用等情况进行全程追踪管理和评价。
4、医疗质量管理委员会定期分析医院医疗质量存在问题及解决办法，利用医疗例会和护士长例会传达信息，沟通交流。
医务科、护理部、每月总结、分析、汇报医疗质量和医疗安全工作，医院领导每季度要专题研究医疗质量和医疗安全工作。
三、加强三基三严训练，提高技术水平
医学是一门严肃的科学，临床工作需要医务人员具备广博的知识、娴熟的技术及丰富的经验。
医院将继续抓好包括见习生在内的全体医护人员“三基”培训，严格执行“三严”标准，不断提高医务人员的业务素质。
制定切合实际培训计划，并在落实上下功夫；提高与患者沟通的能力，以做好病人评估及健康教育为切入点；进一步总结整体护理运行中存在的问题，针对薄弱环节对全院护士进行培训；修订我院护理技术操作规程。
四、降低医药费用，让利给患者，提高医院信誉
信誉是医院赖以生存与发展的重要保障，医院要求全体医务人员本着“以病人为中心，诚信医疗服务”的原则，坚决做到“因病施治，合理检查、合理用药、合理收费”，让病人在我院诊疗的过程中，真正作到“六心”。
(一)严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，严禁在国
家规定之外擅自设立新的收费项目、超标收费、分解项目、比照项目收费和重复收费等不规范收费现象。
(二)进一步完善我院向社会公开的医疗服务收费项目和标准，进一步完善医疗服务价格公示制、查询制、费用清单制，提高医疗服务收费透明度。
(三)医院将对全院医疗收费行为进行全面的定期或不定期检查和督导，同时要主动接受社会和病人对我院医疗服务收费的监督，减少医疗服务收费
投诉；要积极处理人民群众对医疗服务收费的投诉，对发现的违规医疗服务收费要进行原因分析、及时整改、坚决纠正，相关责任坚决落实到科室和个人。
院领导反复在例会上讲解合理收费的意义和不合理收费给医院带来的影响，杜绝乱收费。
(四)任何科室和个人不得向病人收取有关临床试验、药品试验、医疗器械试验以及为评价试验效果进行的相关检验、检查费用。
(五)按照政府要求，定期报送并公开发布有关医疗服务费用信息，如每门诊人次费用、每住院床日费用、单病种平均住院费用、药品比例、平均住院日、术前平均住院日等。
五、方便患者就诊，减少患者投诉，规范就诊流程
不仅要求为病人提供高质量的诊断治疗技术，同时也提出了包括良好的就医环境、便捷的医疗通道、温馨的医疗服务等一系列人性化的建设科目，努力为病人提供“便捷、舒适、温馨”的连贯服务，创造出优良的就医环境。
(一)进一步优化门诊就诊、急诊就诊、住院、检查化验、取药治疗等医疗流程，简化其流程环节，切实解决“挂号时间长，就诊等候
时间长，检查取药等候时间长，看病时间短”的“三长一短”现象。
(二)进一步规范全院各科室（特别是临床科室）的标志和路标，做到醒目、清楚、易懂；在门诊等处设有导诊咨询台，公示牌，候诊椅，饮水设施和电话等，为病人提供清洁、舒适的就医环境。
根据目前医院正在基建的实际情况，要求全院职工每人都是导医，实行首问负责制。
(三)门诊、急诊、住院部及各医技检查室要注意维护病人的“隐私权”，提供“私密性”良好的诊治环境。
(四)进一步加强门诊管理，确保门诊医疗质量的进一步提高；推行人性化服务，增加便民措施，缩短病人各种等候和各项检查预约、报告时间，真正做到便民利民、百姓欢迎。
(五)进一步抓好医技管理的“时间关”和“质量关”，缩短医技科室为病人预约、检查、报告的时间，要求大部分检查项目做到随到随做，并保证在规定时间内出结果；医技科室要定期校核质检标准，对检查结果进行严格的环节质量控制和终末质量监控。
(六)后勤各科室要树立“一切围绕病人和临床一线服务”的理念，坚决落实好后勤保障；要做好病房和医院的环境卫生，保证医疗、教学、科研正常有序的运行，为医院创造一个更加良好的工作、生活环境。
六、优质服务、端正行风、加强医德医风教育
全体医务人员必须具备良好的医德医风，遵守职业道德规范，实行优质医疗服务。
医院将继续加大对行风的整治力度，提高医疗服务水平，把加强医德医风建设放在首要位置，常抓不懈，发扬救死扶伤，治病救人的优良传
统，切实维护医院的社会形象。
(一)强化责任，严格依法办事，依法行医，违法必究，创新行风建设。
(二)医院将加强职业道德和行业作风建设，树立全心全意为人民服务的宗旨，全体医务人员要做到仪表端庄，衣着整洁，语言和蔼，主动沟通，关爱病人，仔细周到，为广大病友提供优质的医疗服务。
(三)护理部继续强化贯彻落实以体现人文关怀的优质服务，使护理人员牢固树立人性化护理理念，不断改善服务态度，将人性化服务融会到各项护理工作程序和操作之中。
(四)相关科室要特别注重对医疗服务收费和医疗服务态度的投诉，完善对医疗服务收费和医疗服务态度投诉的接待工作，做到热情接待，耐心解释，查出问题，坚决处理，及时整改。
(五)进一步完善各项规章制度，坚决执行国家有关药品、高值耗材集中招标采购政策规定，对中标药品、高值耗材按照合同采购，合理使用。
(六)全体员工要做到十不准：不准私自收取病人或家属的现金；不准收受病人或家属红包、物品等；不准收受任何方式的回扣；不准任何方式的开单提成；不准非法执业；不准出具假证明；不准乱收费行为；不准推诿任何病人；不准使用假劣药品；不准设立小金库。
(七)开展全院性行风建设自查自纠和行风建设满意度民意测定调查工作。
八、落实制度、措施到位、确保医疗安全
全院医务人员必须紧绷医疗安全这根弦，牢固树立“安全第一、防范为先”的观念，本着对病人生命高度负责的精神做好每一项诊疗
工作，构建和谐的医患关系；采取有效措施，加强职业安全的监督管理，保障各级各类医务人员的职业安全。
(一)相关科室要组织开展全员医疗服务安全教育，树立医疗服务安全意识，加强医疗服务安全管理，坚持“严格要求、严密组织、严谨作风”，开展医疗服务安全监督、评价、改进工作，并进一步完善突发事件应急处理预案。
(二)定期开展医疗质量和医疗服(。