综合柜员岗位工作职责范本
银行综合柜员岗位职责（五篇材料）
银行综合柜员岗位职责（五篇材料）第一篇：银行综合柜员岗位职责1、认真学习、贯彻执行《会计出纳制度》、《支付结算办法》、《储蓄管理条例》等操作制度，有秩序的、规范的开展会计工作。
2、营业前核心系统必须做到双人签到，营业前柜员根据钱箱余额各自盘点现金，重要空白凭证。
3、业务办理实行单收单付制，账款按规定收付，当日营业终了，自行轧平帐务。
4、办理现金收付业务，必须坚持“现金收入先收款后记账，现金付出先记账后付款”的原则，办理转账业务应先记支出账户，后记收入账户。
5、坚持一户一清，并要求逐笔在现金收付凭证上摘记票面券别行或按规定操作尾箱交易，确保正确、清楚。
6、坚持每日早、中、晚三次轧库制度，做到库存现金与柜员零头箱现金核对一致。
7、各柜员平时库存现金不得超过规定的限额。
8、非营业时间现金、印章、重要空白凭证、密押、压数机等须全部入库保管，临时离岗必须做签退或锁定屏幕。
9、受理对公支付凭证按规定验印，核对无误后再予办理支付操作。
10、所有业务都必须即时办理，实时记账，并应全部纳入当天账务核算，如确因特殊原因需轧入次日帐务的，须经会计主管批准后方可办理。
11、办理冲账、冻结、调整账户积数等特殊业务时，应按规定进行相关级别人员签字并授权后方能办理。
12、各种业务用具（印、压、证、押等）由柜员专人保管，定向交接。
13、柜员调休时，如不能做到当面交接，可将款项在监控下上交次日仍上班的柜员，该柜员对上交的款项必须清点。
14、临柜人员不得在自己柜面上办理自己的业务。
15、所有需要换人复核的业务都必须按规定换人复核，不能流于形式；现金款项清点之后再对外支付。
16、假币没收须双人当客户面盖章，不能将假币交于客户，假币帐实须分管。
17、营业终了，库存现金必须做到换人复核轧大数，监督上锁；柜员自行逐份清点重要空白凭证后，再换人复核逐份清点。
18、在办理联行、汇票等有关结算业务时，各有关柜员之间要互相配合，按照印、压（押）、机、证操作的有关规程进行。
银行综合柜员岗位职责（推荐5篇）
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第一篇：银行柜员岗位职责1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。
对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外；3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象；4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档，并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；6、协助人事专员操作入离职手续办理，劳动合同签定；7、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；8、上级安排的其他事情。
第二篇：银行柜员岗位履职报告20xx年9月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。
时光飞逝，来红旗岭分理处已经25个年头了，我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，刻苦钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位默默奉献着，为我们的银行事业发一份光，贡献一份热。
忙忙碌碌的20xx年即将过去，回顾一年来的所有工作令人欣慰，在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮忙下，我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务，现就一年来的工作状况向各位领导和同事们汇报如下：一、加强业务知识学习个性是学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等。
增加自身业务素质，不断提高工作效率和质量。
二、做到优质服务，提高窗口服务质量我明白我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，因此，我时刻提醒我自己在工作中必须要认真细心，严格按规章制度进行操作，同时尽努力去帮忙客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。
三、大力宣传新业务品种用心营销中间业务，全面完成分理处下达的各项业务指标，营销正德保险32万元，太平洋保险3.4万元，办理网银开户85户，借记卡开户388户，为本行创造了中间业务收入。
综合柜员的岗位职责和工作任务
综合柜员的岗位职责和工作任务一、客户服务1.接待柜台客户：作为银行或金融机构面向客户的第一线岗位，综合柜员需要热情接待每一位柜台客户，解答他们的咨询，提供优质的服务体验。
2.业务咨询服务：指导并协助客户完成资料填写，解答客户关于银行业务的疑问，帮助客户理解并选择合适的业务产品。
3.处理客户投诉：负责受理客户投诉，并及时向相关部门反馈，协助解决问题，以维护良好的客户关系。
二、业务处理1.日常交易处理：负责办理客户的存取款、转账、汇款、贷款计息等柜台业务，操作电脑系统进行记账，打印各种交易凭证，如存折、存单、借据、收贷凭证等。
2.账户管理：开立、撤销和变更客户账户，确保客户信息的准确性和完整性。
3.现金管理：管理营业窗口的现金库存，包括现金的领用、保管和盘点，确保现金安全。
4.凭证与单证管理：负责营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用、保管和登记，确保凭证的安全与完整。
三、账务管理1.账务核对与扎帐：日终时，进行账务核对，确保所记录的流水账目平衡，包括账款、账证相符。
进行柜员扎账，打印科目日结单、流水账等，清理并核对库存现金和重要空白凭证。
2.报表编制：编制各类业务凭证、报表，确保各项会计业务的正常开展。
部分银行还要求编制营业日、月、季、年度报表。
四、合规操作1.遵守规章制度：严格遵守银行各项规章制度和操作流程，确保业务操作的合规性和准确性。
2.客户身份识别：负责客户身份识别工作，对客户信息变动进行及时更新，并按反洗钱法相关规定做好登记、核实等工作。
3.印章与钥匙管理：保管并正确使用本岗位的业务公章、办迄章等，确保印章使用的合规性。
五、日常管理1.班前准备与班后整理：认真做好班前准备和班后整理检查工作，妥善保管使用各种出纳机具和电子设备，保持运行正常。
2.信息收集与反馈：部分银行的综合柜员还需收集客户信息，特别是大客户的资金动态，及时向上级汇报，协助维护客户关系。
3.新业务推广：与业务部门工作人员沟通，及时了解新业务，协助其完成新业务的落地与推广。
邮局综合柜员岗位职责
邮局综合柜员岗位职责邮局综合柜员是指在邮局工作的综合性职位，主要负责邮政业务的办理和服务工作。
邮局综合柜员岗位职责主要包括办理寄递业务、邮政储蓄业务、特殊服务业务以及为客户提供良好的服务等。
下面将详细介绍邮局综合柜员的具体职责。
一、办理寄递业务1.受理寄递业务：根据客户的需求，接收并核对包裹、信件等邮件，确保所有邮件的准确性和安全性。
2.办理邮件投递：按照规定的程序和方法进行邮件的投递，确保邮件准确快速地到达收件人手中。
3.处理邮件问题：处理邮件丢失、损坏、错投等问题，及时解决客户的投递疑问和投诉。
二、办理邮政储蓄业务1.受理储蓄业务：接待客户开立储蓄账户、存款、取款、转账等业务，核对资料并办理相关手续。
2.查询和解答：协助客户进行余额查询、利息计算等操作，解答客户对储蓄业务的疑问。
3.办理挂失补卡：受理客户的挂失补卡业务，核对资料并办理相应手续，确保客户账户的安全性。
三、办理特殊服务业务1.办理电汇：接待客户的电汇业务，核对资料并办理相关手续，确保资金的安全快速到达目标地点。
2.办理邮政储金证明：接待客户的邮政储蓄存款证明业务，核对资料并办理相关手续。
3.接待企业、单位等团体客户：协助大批量客户办理批量业务，提高办理效率和服务质量。
四、为客户提供良好的服务1.接待客户：热情接待前来办理业务的客户，引导客户到正确的办理窗口。
2.解答疑问：耐心倾听客户的问题，提供准确、详细的答案，解决客户的疑问和不满。
3.维护秩序：维护邮局营业大厅的秩序，保持良好的工作环境和工作形象。
4.提供其他帮助：协助行李寄存、包装邮件、复印文件等相关服务，提供全方位的帮助。
五、其他职责1.收发文件：接收和派送行政文件，确保文件的及时送达。
2.协助其他业务：协助邮局其他岗位工作，如办公文员、业务员等，提供必要的支持和帮助。
3.处理异常情况：处理突发事件、系统故障等异常情况，及时报告并协调解决。
综上所述，邮局综合柜员是一个综合性的职位，主要负责邮局的寄递业务、邮政储蓄业务、特殊服务业务以及为客户提供良好的服务等工作。
综合柜员岗位职责述职报告范文（精选5篇）
综合柜员岗位职责述职报告综合柜员岗位职责述职报告范文（精选5篇）在充满活力，日益开放的今天，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责是组织考核的依据。
一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编收集整理的综合柜员岗位职责述职报告范文（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
综合柜员岗位职责述职报告120xx年是工行发展浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。
20xx年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。
在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。
在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。
为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。
随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
我所在的岗位是服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
众所周知，储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
三个月中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。
对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
支行前台综合柜员岗位职责
支行前台综合柜员岗位职责
一、岗位职责
1、遵照制度要求及操作程序，受理客户办理业务申请，正确、高效的办理柜面各项业务，对外提供优质文明服务，宣传本行产品和业务规定，解答客户疑难问题。
2、负责审核票据、凭证的真实性与合法性，保证原始凭证、记账凭证有效，凭证附件齐全，确保账务准确，账账、账款、账据、账实、账表和内外账务相符。
3、严格按照各项规章制度负责各类重要空白凭证、有价单证、印章的保管和使用。
4、按照监管和本行制度要求认真履行客户身份识别、客户身份资料和交易记录保存、大额可疑交易报告、名单监控等反洗钱法定义务，按时完成各项工作，并履行保密职责。
5、负责办理职责权限内的其他业务。
二、任职要求
1、思想素质好，遵纪守法，无违规违纪行为记录；
2、大学本科及以上学历；
3、具有一年及以上银行柜台从业经历；
4、身心健康，性格开朗，善于沟通、有较强的团队合作意识和亲和力；
5、有较强营销意识和营销能力；
6、具备相关银行从业执业证书的优先、条件优秀者可适当放宽要求。
银行综合柜员岗位职责
银行综合柜员岗位职责
1. 银行综合柜员要像贴心小天使一样，随时准备为客户服务呀！比如客户来办理业务一脸迷茫时，我们就要热情地引导他们，这就是我们的职责之一呀！
2. 咱得像个业务小能手一样，快速准确地办理各种业务呢！就像运动员在赛场上争分夺秒，不能有一丝马虎呀，你说是不是？
3. 银行综合柜员还得是个耐心的倾听者呀，客户有啥问题都得认真听着，然后给出满意的解答。
就好比朋友之间倾诉烦恼，我们得用心对待呀！
4. 要时刻保持微笑服务，这可不是简单的事儿呀！就像保持一朵花一直盛开，得付出努力呢，这也是我们的重要职责哦。
5. 还得注意每一个细节呢，不能出一点差错。
这就跟走钢丝一样，得小心翼翼但又要稳稳当当的呀！
6. 银行综合柜员得和同事们默契配合呀，这多像一场精彩的团队比赛，大家齐心协力才能赢得胜利呀！
7. 保护客户的信息安全也是至关重要的职责呀，就如同守护珍贵的宝藏一样，一点都不能松懈呀！
8. 面对各种情况都要冷静沉着呀，好比在风浪中稳稳掌舵的船长，可不能慌乱哦。
9. 每天都要以饱满的热情来工作，这就像给汽车加满油，动力十足呀！
10. 银行综合柜员的岗位职责可真不少，但我们都要努力做好呀，因为我们是客户信任的人呀！
我的观点结论：银行综合柜员的工作看似平凡，但却责任重大，需要我们用热情、专业和耐心去认真对待。
2023银行综合柜员岗位职责介绍
2023银行综合柜员岗位职责介绍2023银行综合柜员岗位职责介绍【篇1】一、柜面人员负责平时接待并提供优质的服务；二、保持物件干净和卫生环境，维持正常的营业秩序，准时举行疏导引位，密切关注营业场所动态；三、开展营业部综合业务柜面工作，解答客户的各类业务询问，同时挖掘潜在营销机会，实现服务销售一体化；四、负责受理客户递交的业务资料，帮助客户打印复印扫描文件和填表文书，引领完成签约工作；五、广泛收集市场信息和客户信息，建立客户信息档案，与客户建立长久稳定关系；六、负责与财务部门接洽，对客户办理业务的资金余额查询并核实；七、负责柜面平时业务的数据录入，由网点负责人汇总所须移交的客户资料并形成清单移交风控部门；八、完成公司下达的营销目标及领导交办的其他工作目标。
2023银行综合柜员岗位职责介绍【篇2】一、工作项目1、仔细履行《会计法》，熟知国家法律、规矩、财经政策及现金管理条例。
掌控并能正确贯彻落实有关的财经方针、政策和财务会计规矩、制度，可以解释、解答财会规矩、制度中的重要问题。
2、负责资金中心的帐务设置。
3、按照国家法律、规矩及小学有关规定，严格按工作程序仔细、细致地审核每一张记帐凭单。
确保每一张记帐凭证会计科目运用正确，数据精确。
4、负责资金中心结帐工作，结帐前应检查全部业务处理状况，发觉状况准时订正，避开错漏。
5、每月准时提供银行对帐单，负责和各开户单位核对银行帐，对浮现的差错举行准时调节。
6、负责保管资金结算中心公章。
7、负责资金中心会计档案的整理与暂时保管，次年年初上交财务处档案室。
8、实行防范措施确保资金平安。
9、按照小学规定，负责校园资金账户管理工作。
10、按照现金管理条例，负责现金收支。
11、按照会计电算化要求，根据会计科目规范填制现金记帐凭单。
12、负责核对库存现金。
13、按照会计电算化要求，根据会计科目规范填制助学贷款凭单、助学贷款凭证传递及核对助学贷款银行帐。
14、负责签发转账支票、电汇等转账凭证。
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岗位说明书系列
综合柜员岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-44744综合柜员岗位工作职责
Job responsibilities of integrated teller positions
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
简介:综合柜员的工作主要包括接待客户，处理货币结算业务和现金业务，授权和管理等，要求具有管理能力和较高的业务水平，出色的综合柜员还需具有亲和力和强烈的服务意识。
综合柜员岗位描述(模板一)
岗位职责:
1、在权限范围内受理本外币个人及公司等各项结算业务;
2、按照现金管理的有关规定，处理日常现金收付业务，负责清点、反假和挑残，对大额现金执行报备制度;
3、负责当日业务的账务处理与核对，保证账务处理的账款、账据、账实、账表、账簿、账账六相符;
4、通过反洗钱、反假币和汇款核对等手段，及时发现异
常支付结算现象，履行登记报告制度等;
5、领导交办的其它工作。
任职要求:
1、大专(含)以上学历，1年以上银行柜面工作经历，兼具储蓄柜面及会计柜面工作经验，具有较好的客户服务意识;
2、熟悉票据、支付结算等业务及相关法律法规;
3、熟练掌握计算机操作，具有较快的汉字、数字输入、点钞和票币鉴别能力，具有相关从业资格证书。
综合柜员岗位描述(模板二)
岗位职责:
1、主要从事会计结算类相关工作，在现金业务、对公业务、联行等岗位进行轮岗培养;
2、熟悉会计相关业务，逐步成长为业务骨干及优秀的会计管理人才。
任职要求:
1、年龄28周岁以下，本科及以上学历，经济、金融、会计等相关专业;
2、2年以上银行柜面工作经验;
3、身体健康，诚实守信，具有优良的职业道德操守，工作尽职尽责。
综合柜员岗位描述(模板三)
岗位职责:
1、受理客户业务办理申请，正确、高效的处理各项业务;
2、按要求处理错账、挂账等特殊交易，配合做好查询、冻结、扣划等业务，积极配合各项内外部检查;
3、按要求领用及管理现金、重要空白凭证、有价单证、印章、机具等物品;
4、营业期间，按要求保管相关原始凭证、记账凭证及各类纸质表格等业务资料;
5、负责办理职责权限范围内的其他业务;
任职要求:
1、全日制本科及以上学历;
2、年龄原则上不超过32周岁;
3、具有3年以上银行柜面业务工作经历，熟练掌握柜面业务操作;
4、具有较强语言表达能力和沟通能力，具有良好职业素养和形象气质;
5、熟悉对公业务、外汇业务等，具备银行业从业资格证书、会计从业资格证书、反洗钱从业资格证书以及反假货币上岗资格证书;
6、具备较强的业务技能，在前期工作中获得奖励优先。
综合柜员岗位描述(模板四)
岗位职责:
1、办理开立账户、存取款、兑换、转账、汇款等柜台日常业务;
2、根据授权规定，对权限内金额范围的前台业务进行监督、授权;
3、完成记账及打印凭证、存折、存单等会计业务信息系统操作;
4、主动指导客户填写相关单据，耐心解答客户咨询;
5、清点、反假和挑残收付现金，报备大额现金交易;
6、处理与核对当日业务账务，保证账款、账据、账实、账表、账簿、账目相符;
7、通过反洗钱和汇款核对等手段，及时发现异常支付结算现象，履行登记报告制度;
8、保管本柜台空白凭证、单据、业务印章;
9、领导交办的其他工作。
任职要求:
1、学历要求:全日制本科及以上学历;
2、专业要求:经济、金融、财务、会计、审计、统计、计算机、数学等相关专业;
3、年龄要求:不超过35周岁(1983年1月1日以后出生);
4、工作经验:二年以上银行柜面服务工作经验;
5、能力素质:形象良好，身心健康，有较好的亲和力、服务意识和沟通能力;具有良好的职业操守和较强的事业心、责任心;遵守法律法规和各项金融规定，品行端正，诚实守信，无不良行为记录;
6、资质要求:具有银行从业资格、会计证、反假币证、经济类职称或技能比赛获奖者优先录用;
7、其他要求:认同银行企业文化和价值观，愿意履行银行员工的义务和岗位职责。
综合柜员岗位描述(模板五) 岗位职责:
1、负责营业部重空、现金日常管理及调缴;
2、日常柜面会计核算;
3、业务档案管理;
4、人行支付系统清算往来、柜面现金业务、反洗钱等工作。
任职要求:
1、30岁以下，本科及以上学历，3年以上银行相关岗位工作经验;
2、取得人行颁发的《反假货币上岗资格证书》;
3、具备现金及票据防伪鉴别能力;
4、熟悉银行柜面操作业务流程;服务意识强、亲和力佳。
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