创业开业指导服务指南
人力资源社会保障部、国家发展改革委、财政部关于推进全方位公共就业服务的指导意见
人力资源社会保障部、国家发展改革委、财政部关于推进全方位公共就业服务的指导意见文章属性•【制定机关】人力资源和社会保障部,国家发展和改革委员会,财政部•【公布日期】2018.12.05•【文号】人社部发〔2018〕77号•【施行日期】2018.12.05•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】就业促进正文人力资源社会保障部国家发展改革委财政部关于推进全方位公共就业服务的指导意见人社部发〔2018〕77号各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅（局）、发展改革委、财政厅（局）：党的十九大明确提出，就业是最大的民生，要坚持就业优先战略和积极就业政策，提供全方位公共就业服务。
推进全方位公共就业服务是做好就业创业工作的重要举措，有利于保障和改善民生，推动经济高质量发展，促进社会和谐稳定。
为更好服务稳就业工作，推动实现更高质量和更充分就业，现就推进全方位公共就业服务提出以下意见。
一、总体要求（一）指导思想。
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立新发展理念，坚持改革创新，完善城乡统筹的公共就业服务制度，扩大服务供给，创新运行机制，提供覆盖全民、贯穿全程、辐射全域、便捷高效的全方位公共就业服务，以全方位公共就业服务促进就业增长，以就业增长支撑经济发展和民生改善。
（二）基本原则。
以人为本，保障基本。
立足基本国情，着力解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题，促进劳动者就业创业。
坚持尽力而为、量力而行，优先保障基本公共就业服务。
统筹城乡，促进均等。
加快城乡间、区域间制度一体化建设，加大公共资源向农村、贫困地区、重点群体倾斜力度，保障各类服务对象获得机会均等的基本公共就业服务。
政府主导，多元参与。
把握公共就业服务公益属性，发挥市场机制作用，健全政府和社会、管理和服务、统一和分级分类相结合的工作机制，形成推进全方位公共就业服务合力。
火锅店开业计划及实施流程
火锅店开业计划及实施流程火锅店开业服务流程第一天：1.公司、品牌文化宣讲。
2.店面人员架构培训（详情见成本核算-人员配置）。
3.品牌运营分化培训。
第二天：4.产品、物料及控管制度培训。
第三至四天：5.研究店面各岗位操作流程及管控要点。
第五至六天：6.到公司直营店实地考察+实操研究。
培训结束后：7.提供选址要点及方案（附件1：火锅店选址指南）。
8.协助确定选址。
9.设计师进场并提供装修方案。
10.协助制定开业工作进度计划。
11.实施装修。
12.按计划表配合工作至开业后三天。
开业工作计划表：时间安排（从合同签订日起）：15天内：刊登广告（含招聘/宣传/招商/公告目的）报纸。
预计开业时间（公司与加盟客户负责）。
预计桌数（设计部负责）。
品牌告知横幅（品牌部负责）。
横幅）城管协助（加盟商负责）。
品牌推广海报（品牌部负责）。
25天内：确定招聘时间（人事部负责）。
确定招聘负责人（人事部）。
确定报道时间（运营部）。
确定培训时间（运营部与人事部负责）。
确定培训待遇（人事部）。
成立开业筹划领导小组，确定负责人，分管___等（运营部加盟客户负责）。
促销（品牌部）。
开业前一天：后厨技术（公司技术部负责）。
装修质检（设计部负责）。
公司确定主要负责人：大堂经理及厨师长。
领班（大堂经理负责）。
开业前30天：采购（加盟客户负责）。
财务、会计、出纳、库管、守夜（加盟客户负责）。
落实广告促销方案计划（品牌部）。
开业前15天：培训场地落实。
培训工具及人员。
员工住宿安排。
员工餐饮安排。
确认大宗物品到位情况，如桌椅、空调、冰柜、餐具、服装等。
培训、动员。
开业前10天：与主货供货商签订供货合同，并收取货品。
装修情况。
物配。
开业前8天：后勤采购（公司运营部配合加盟客户负责）。
开业前6天：斟茶、倒酒、买单等。
开业前5天：应急处理和消防知识培训，安全注意事项。
开业前4天：外联情况。
开业前3天：酒水落实情况。
开业前2天：停车工作的落实，保安培训及检查。
服务区开业筹备流程
服务区开业筹备流程
开业的礼仪，指在开业仪式筹备与运作中应当遵从的礼仪惯例。
通常包括两项基本内容。
一是开业仪式的筹备，二是开业仪式的运作。
开业仪式要想取得彻底的成功，必须在短暂的时间内营造出现场的热烈气氛，前期认真的筹备必不可少，所以这要求一个活动策划公司必须要有一个完整的活动策划方案。
筹备开业仪式，首先在指导思想上要遵循“热烈”、“节俭”与“缜密”三原则。
具体而论，筹备开业仪式，要对舆论宣传、来宾约请、场地布置、接待服务、礼品馈赠、程序拟定等事先安排。
第一，作好舆论宣传工作。
常规工作：一选择有效的大众传播媒介，进行集中性的广告宣传。
二邀请相关的大众传播界人士现场进行采访、报告，以便进一步正面宣传。
第二，做好来宾约请工作。
开业仪式影响力的大小，往往取决于来宾的身份高低及其数量的多少。
地方领导、上级主管部门与地方职能管理部门的领导、合作单位与同行单位的领导、社会团体的负责人、社会贤达、媒体人员，都应优先考虑。
相关请柬应认真设计印刷书写，并装入精美信封，由专人提前送达对方手中，以便对方早作安排。
第三，作好场地布置工作。
第四，作好接待服务工作。
第五，作好礼品馈赠工作。
第六，作好程序拟定工作。
创业服务大厅窗口职责范文（二篇）
创业服务大厅窗口职责范文一、协助客户办理创业相关手续作为创业服务大厅窗口的工作人员，我的首要职责是协助客户办理创业相关手续。
此项职责包括但不限于提供创业指导、注册公司、办理营业执照、税务登记等。
在办理创业相关手续时，我需要与客户沟通了解其需求，解答其疑问，并提供专业的建议和帮助。
为了高效完成这一职责，我需要熟悉并掌握创业服务大厅的各项业务流程和操作规范。
我必须时刻保持服务意识和责任心，确保客户能够顺利办理创业相关手续。
此外，我还要积极提醒客户注意办理过程中的细节和注意事项，确保客户的权益得到保障。
二、解答客户咨询，提供创业指导创业服务大厅窗口工作人员还需要解答客户的咨询，提供创业指导。
客户在创业过程中可能会面临各种问题和困惑，需要我们的专业知识和经验来提供帮助。
因此，我必须熟悉各种创业形式和相关政策，能够针对客户的具体情况提供切实可行的解决方案。
在解答客户咨询过程中，我要注重倾听客户的需求和问题，并给予积极的反馈和回应。
我要对客户的问题进行仔细分析，不掉以轻心，确保提供准确、全面的解答和指导。
在这个过程中，我要虚心学习，不断更新自己的知识和技能，以提高服务质量和专业水平。
三、保持工作区域的整洁和秩序作为创业服务大厅窗口的工作人员，我还需要保持工作区域的整洁和秩序。
这是为了给客户提供一个良好的工作环境，提升客户对服务质量的满意度。
我要时刻关注工作区域的卫生和整洁情况，保证工作台面的清洁，妥善处理文件和杂物，定期清理工作区域，并确保工作区域的安全和有序。
此外，作为创业服务大厅窗口的工作人员，我还要积极与其他同事沟通合作，保持良好的工作氛围。
我们要形成紧密的团队合作，相互协作，共同为客户提供优质的服务。
我们要相互尊重，并相互支持，在工作中形成良好的工作风气和团队凝聚力。
四、及时反馈客户意见和建议客户的意见和建议对于改善服务质量和提高工作效率非常重要。
因此，作为创业服务大厅窗口的工作人员，我必须及时反馈客户的意见和建议。
超市便利店新店筹建开业流程方法技巧指南
超市便利店新店筹建开业流程方法技巧指南筹建初期1、门店人员定编根据卖场营业面积与销售预算，同人力资源、财务等共同核算购物广场人员编制。
2、管理团队人员确认根据共同核实的编制人数,立即提名组建购物广场管理团队,按照经理-主管-课长的顺序,分部门、分时段的将管理人员补编到位,人员补编与招聘工作将贯穿整个筹备初期。
3、重点岗位人员调动到位对于重点岗位人员必须提前到位，如：人事、培训、工程、收货、防损、财务等部门,必须在筹备初期就到位，以保障整个筹备工作的正常开展。
4、各部门开业倒计时制作根据门店的开业计划时间，店总制定全店开业倒计时计划，各部门据此制定自己的开业到计时，开业倒计时的制定必须是符合新店装修进度的时间，各部门根据自己部门的开业倒计时计划，指导实施自己的部门工作。
5、一线新员工的招聘新员工招聘是在开业筹备时代的第一重点工作，此项由人事牵头,实施全员招聘,必保障在开业筹备初期能够招到符合的、并且是足够满足开业需要的新员工。
6、新员工培训新员工招聘到位后，由门店培训导师按照新店新员工培训要求落实新员工培训工作。
新员工培训工作必须是系统性的培训,从企业文化、商品、营运、制度、促销技巧、顾客效劳等常识必须有全面的了解。
新雇主要管理人员现场培训应占到一切的培训的80% ,店总的培训可以占到40%。
7、卖场布局与品类结构分析店长及各部门负责人根据公司下发的品类布局图、棚隔图、施工图,现场分析卖场布局,对于在之前设想存在缺乏的地方实时进行修正，实时报公司审批,制止出现重复施工现象。
&卖场经营位置的最终确定通过门店与采购等部门的共同确认，制定最新的门店排面结构图，确定卖场经营的最终位置。
9、仓库、办公区的划分在确认卖场最终经营位置之后’对非卖场经营租赁位置进行划分，明确各部门办公室、各商品部仓库的具体位置，确保取货方便、便于管理的原则。
新店筹建中期1、固定资产与设备到位筹建后期各项是否能够按时进行,关键在于固定资产与设备是否能够按时到位,所以固定资产与设备到位在筹备时代的跟进工作显得尤为重要。
酒店筹建及开业前期工作指南
酒店筹建及开业前期工作指南筹建期的基本工作1、了解酒店的基本情况了解酒店的基本情况，一般在签定管理合同之前即已进行，但基于各种因素的限制，之前的了解往往带有一定的局限性，仅凭这些资料就匆匆地开展工作，有可能会造成工作的盲目性，所以在进场后第一件必须做的事就是争取尽可能多和全面地了解有关酒店的一些情况，以便工作得更有效。
一般要了解的情况有：①酒店筹建单位内部的人事结构和概况。
②酒店投入资金的来源以及资金运转的情况。
③申办酒店的批文及有关的证照手续，如：合作合同、法人资格申请、立项建议书、可行性研究报告、项目规划、预算、工商注册登记、施工图、卫生防疫备案、防火安全备案、电讯营业登记、特种营业登记、独立帐号等。
④酒店正在进行的施工情况，如：承建施工、装修的单位、工程进度、质量、人力投入、整体布局以及设备、设施的性能情况等。
2、当地的市场调查对市场进行细致的调查研究，是帮助我们客观、正确地制定目标市场和营销策略的重要手段。
而价格收费问题是客源市场中一个十分敏感和复杂的问题，关系到客人和酒店的直接利益，必须周密分析与之有关的问题，谨慎决策。
市场调查以客房、餐饮、娱乐、电讯收费为主要的调查项目。
①当地政府及有关部门对酒店行业的管理规定及惯例。
② 当地的人口及资源情况、消费水平、消费倾向、平均生活指数。
③ 对酒店构成影响的因素，如：市场份额占有率、客源、档次、竞争对手、价格、交通地理位置。
④制定酒店相应的目标市场及市场营销策略。
⑤编写、印制酒店的宣传、印刷品。
3、制定机构设置方案制定机构设置方案总的原则是“因需而置”，不能把白天鹅宾馆的所有岗位都套进其中。
尤其是在中小型的酒店里，更应注意用人以提倡“一职多能，功能合并”为导向，要灵活，尽量地缩减用人，从严控制编制。
①机构设置的总体设想及说明。
②各部门的机构设置及编制。
③机构设置图、岗位图。
④审核、核定各部门的编制。
⑤研究员工的有关福利待遇问题、员工的工资问题、员工的就餐问题、员工的住宿问题、员工的医疗保险问题。
个体工商户开业登记流程问题及建议
个体工商户开业登记流程问题及建议随着社会经济的发展，个体工商户在市场经济的大潮中扮演着越来越重要的角色。
越来越多的人选择个体经营的方式来谋求自己的事业发展。
而作为个体工商户的创业者，开业登记是关乎生意兴隆的第一步。
但是，在开业登记的过程中，往往会遇到各种问题。
本文将围绕个体工商户开业登记流程问题展开讨论，并提出一些建议。
一、开业登记流程个体工商户开业登记是指个体工商户在法定机关备案登记的过程，是开展个体经营活动的合法依据。
具体流程如下：1.办理预先核准手续创业者要先到所在地的行政管理部门进行咨询和预先核准手续的办理。
预先核准手续包括行业、名称、住所的预先核准，需提供个人有效身份证件、个体工商户名称、经营项目等相关证件和信息。
2.领取登记申请表预先核准通过后，创业者需要领取个体工商户登记申请表，并填写好相关信息。
3.提交材料创业者将填写好的个体工商户登记申请表及有关材料一同交至行政管理机关。
4.领取登记证书经过审核后，行政管理机关将核发个体工商户经营许可证，并告知创业者领取日期。
5.公示领取个体工商户经营许可证后，需按照规定进行公示。
公示期限为15天。
6.取得营业执照公示期满后，创业者可携带相关材料至工商行政管理部门领取营业执照。
7.申领税务登记证取得营业执照后，创业者需向税务机关申领税务登记证。
这就是个体工商户开业登记的基本流程。
但在实际操作中，往往会遇到很多问题。
二、问题分析1.手续繁琐在个体工商户开业登记流程中，创业者需要到不同的部门去办理不同的手续，手续繁琐、流程复杂，容易使创业者感到困惑。
2.时间周期长开业登记流程繁琐，各部门审核时间周期长，创业者需要耗费大量时间和精力。
3.缺乏指导对于个体工商户开业登记的相关法律法规、办理流程、材料准备等，创业者普遍缺乏相关指导，往往需要进行反复咨询，增加了办理手续的难度。
4.隐形限制在开业登记的过程中，一些隐形限制也会给创业者带来困扰，例如一些不合理的行政规定、相关审批流程的不透明等。
新开加油站开业指导
新站交接与开业指南1、目的和范围新站开业是一项系统性非常强的工作。
为了指导新建加油站顺利开业，加强管理者工作计划性，明确相关部门职责，确保新加油站移交与开业的顺利开展，提高管理者统筹安排能力，处理复杂事情的协调能力，开拓能力，特制定本指南。
本指南归纳总结了从新站开业筹备到工程交接，开业事项各个步骤及相关环节涉及到的各种情况和处理原则，适用新站开业相关管理人员。
概念与定义：新加油站：是指新建或重新改造后的加油站。
移交：是指公司内部工程建设与改造部门向零售部门的交接。
整体开业原则：制订完备开业计划并稳步推进。
2、新站交接条件认定1.1营运必需的证照齐全。
1.2政府部门验收合格（安监、消防、规划、路政、环保、计量、气象等）。
1.3消防、用水、用电、通讯、道路开口、排污等手续办好。
1.4设计上无影响安全营运的缺陷。
1.5施工无1000元以上的漏项。
1.6无影响营运安全的不合格工程。
1.7新安装及业主遗留设备都能正常使用3、交接前期准备工作3.1新站工程施工档案等情况了解，核实交接条件是否具备。
●从发展部，工程部及营运设管岗位了解情况。
●核实营业执照是否年检、变更或延期。
●有无土地规划许可证、红线图、建设许可证。
●有无土地使用合同证书、协议。
●有无成品油经营许可证、危险化学品经营许可证，是否通过年检，是否需要变更。
●有无消防许可证及消防验收文件。
●有无道路开口协议及交费情况。
●有无用水用电协议、通讯协议。
●排污工程是否有当地环保部门的验收许可。
●各类协议章程（发展及工程部门与当地政府机关或合作方订立的各类书面协议及口头承诺，一定要了解全面并记录备档）。
●工程设备的竣工验收，整改情况。
核验的内容包括证照或手续是否合法有效，是否齐全。
●新建、收购、租赁、联营等合同、协议、章程及上级公司批准文件是否齐全。
●租赁站原安全评价报告是否真实，重点是油罐的数量和容量及站内、站外建筑物防火间距是否与实际相符，是否存在隐瞒降级通过安全评价的情况。
海南省人力资源和社会保障厅关于印发海南省公共就业服务标准体系（2022年）的通知
海南省人力资源和社会保障厅关于印发海南省公共就业服务标准体系（2022年）的通知文章属性•【制定机关】海南省人力资源和社会保障厅•【公布日期】2022.09.29•【字号】琼人社发〔2022〕107号•【施行日期】2022.09.29•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】就业促进正文海南省人力资源和社会保障厅关于印发海南省公共就业服务标准体系（2022年）的通知琼人社发〔2022〕107号各市、县、自治县人力资源社会保障局，省人力资源开发局：现将《海南省公共就业服务标准体系（2022年）》印发给你们，请抓好贯彻执行。
海南省人力资源和社会保障厅2022年9月29日海南省公共就业服务标准体系（2022年）一、编制标准体系的主要目的通过构建公共就业服务标准体系，系统梳理、编制涉及公共就业服务相关标准，形成符合我省实际的、具有我省特色的标准体系，推动《国家基本公共服务标准（2021年版）》贯彻实施，促进我省公共就业服务机构管理更加规范、设施设备配置更加合理、人员配备更符合要求、服务流程更加统一、工作效率进一步提高，实现人民群众办事体验感显著提升。
二、编制标准体系的基本原则（一）全面系统，突出重点立足我省人社事业发展需求，全面梳理涉及我省公共就业服务工作的相关国家、行业标准、政策文件，通过标准化技术手段，同步汇编、编制、修订有关标准和政策文件，构建我省公共就业服务标准体系，重点突出公共就业服务提供标准的编制。
（二）统筹协调，动态调整明确国家标准、行业标准以及我省公共就业服务标准之间的定位，坚持做好相关标准之间的衔接，最大限度推动国家标准、行业标准贯彻执行，同时兼顾经济社会发展水平以及民俗习惯差异等现实情况，确保编制的标准符合我省实际。
（三）省厅主导，市县参与突出省厅标准体系构建、标准制定工作中的主体地位，积极组织各市县公共就业服务经办机构工作人员、社会组织参与，推动公共就业服务标准体系构建、标准制定的思路更为开阔，更加贴合实际操作。
门店操作规程
门店操作规程一、目的与适用范围本门店操作规程旨在规范门店日常运营活动，确保服务质量，提升顾客满意度，适用于所有门店员工。
二、员工行为准则1. 员工应着装整洁，保持良好的个人卫生习惯。
2. 遵守工作时间，不迟到、早退，未经批准不得擅自离岗。
3. 对顾客保持友好、热情的态度，主动提供帮助。
4. 保护公司财产，不得私自携带或使用门店物资。
5. 遵守保密原则，不得泄露顾客信息及门店运营数据。
三、门店开门与打烊流程1. 开门前，员工需检查门店内外环境，确保安全无隐患。
2. 每日开店前进行货物陈列检查，确保货架整洁有序。
3. 打烊时，应关闭所有电器设备，确保门窗锁好，进行必要的清洁工作。
四、商品管理1. 定期对商品进行盘点，确保库存准确无误。
2. 确保商品质量，对过期或损坏商品及时下架处理。
3. 了解商品信息，包括价格、产地、保质期等，以便向顾客提供准确信息。
五、顾客服务1. 主动迎接顾客，提供购物指导和产品推荐。
2. 处理顾客投诉，耐心倾听，及时反馈并解决问题。
3. 提供包装、送货等增值服务，满足顾客需求。
六、收银操作1. 熟悉收银系统操作，确保交易流程顺畅。
2. 严格遵守收银纪律，不得私自更改商品价格或折扣。
3. 每日对账，确保收银金额与系统记录一致。
七、安全管理1. 遵守消防安全规定，熟悉灭火器等消防设施的使用方法。
2. 防范盗窃行为，对可疑人员保持警惕。
3. 遇到紧急情况，按照预案迅速有效地处理。
八、持续改进门店管理层应定期对操作规程进行审查和更新，确保其适应性和有效性。
员工应积极参与改进建议的提出和实施。
九、培训与考核1. 新员工应接受完整的岗前培训，熟悉门店操作规程。
2. 定期组织员工培训，提升服务质量和专业技能。
3. 通过考核激励员工遵守规程，提高工作效率和顾客满意度。
十、附则本规程由门店管理层负责解释，如有变更，以最新版本为准。
所有员工均需遵守本规程，违反者将受到相应的纪律处分。
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创业开业指导服务指南
1.《人力资源市场暂行条例》（中华人民共和国国务院令第700号）第十五条：公共人力资源服务机构提供下列服务，不得收费：（二）职业介绍、职业指导和创业开业指导。
2.《国务院关于进一步做好新形势下就业创业工作的意见》（国发〔2015〕23号）（十七）强化公共就业创业服务。
完善公共就业服务体系的创业服务功能，充分发挥公共就业服务、中小企业服务、高校毕业生就业指导等机构的作用，为创业者提供项目开发、开业指导、融资服务、跟踪扶持等服务，创新服务内容和方式。
服务对象
自然人，法人
受理条件
有创业愿望的城乡各类劳动者；从事个体经营或合伙经营的登记失业人员；已创办企业的创业者等。
申请人权利和义务
1、符合条件的可入住省级青年创业园享受优惠政策。
2、符合条件的可申请创业担保贷款。
3、符合条件的可申请创业补助。
办理流程
1、申请人员向窗口提出指导服务申请。
2、窗口服务人员为服务对象进行创业指导。
办理地址
马鞍山市博望区政务服中心二楼1号窗口
办理时间
上午8:30-12:00；
（非正式文本，仅供参考。
若下载后打开异常，可用记事本打开）。