内训师授课技巧培训
内训师培训常用授课技巧
03 互动技巧
提问与回答
提问
内训师应善于提问，通过问题引 导学员思考，激发学员的学习兴 趣。问题应具有针对性、启发性 ，能引导学员深入思考。
回答
回答学员问题时，内训师应耐心 倾听，给予正面反馈，对学员的 回答进行点评和引导，帮助学员 深化理解。
小组讨论与活动
小组讨论
通过分组讨论，让学员在小组内交流 观点，分享经验，提高学员的参与度 和学习效果。内训师应给予一定的指 导和监控，确保讨论有序进行。
预留互动时间
为了增强学员的参与感和互动性，内训师需要预留一定的时间用于 与学员进行互动，如提问、讨论和案例分析等。
避免过度准备和超时
适度准备
01
内训师需要适度准备课程内容，避免准备过多或过少，确保课
程内容既充实又精炼。
控制授课时间
02
内训师需要控制授课时间，避免超时或时间不足，确保课程进
度紧凑合理。
明确课程目标
目标阐述
目标检验
在课程开始时，清晰地阐述本次课程 的目标，让学员对学习内容有明确的 预期。
在课程结束时，回顾并检验课程目标 的达成情况，确保学员真正掌握了课 程内容。
目标拆解
将课程目标拆分成具体的、可实现的 小目标，帮助学员逐步达成学习目标 。
02 内容呈现技巧
运用视觉辅助工具
幻灯片制作
内训师培训常用授课技巧
目录
• 课程导入技巧 • 内容呈现技巧 • 互动技巧 • 时间管理技巧 • 情绪管理技巧 • 反馈与评估技巧
01 课程导入技巧
激发学员兴趣
01
02
03
故事导入
通过讲述与课程内容相关 的故事，吸引学员的注意 力，激发学员的兴趣。
企业内训师的七大授课技巧
作为一名企业内训师必须掌握相应的管理技能, 丰富的实践经验, 最重要的一点就是要具备很高的培训技巧和语言, 感染力, 善于营造现场氛围。
金程内训小编献上培训师的七大授课技巧, 我们一路追寻, 潜心探求, 笃行创造, 把培训带入一个崭新的时代。
1.课前准备技巧一: 身心准备法①心理准备: 不在其位、却谋其政作为内训师, 最先要克服的就是心理层面的障碍。
这些障碍主要体现在三个方面：一, 缺乏平台、没有机会;二, 纵有机会, 那先领导;三纵有舞台, 也无能力。
对此, 我们分析一下：首先机会问题。
随着批零关系日趋紧密, 终端建设“硬件太硬、软件太软”的问题越发突显。
构建学习型伙伴关系成为解决这一问题的根本之道。
强化对零售终端的培训也将越来越多;其次是岗位问题, 更应该用一线人员, 解决一线的问题, 提升一线的水平;再者是能力问题, 这也是本文的核心。
解决上述的心理障碍, 从内心里重新认识内训, 敢于木秀于林, 勇于出类拔萃, 善于彰显自我, 才有更多机会的垂青。
②身体准备: 像个培训师的样子一方面是要在形象上展示一个职业讲师的风度, 像个讲师的样子, 无论是外在形象还是举手投足, 站在台上就要做到庄重、得体、职业;另一方面要善于学习和运用专业的发声技巧和肢体表达, 避免上台后声音嘶哑、表情呆滞、动作僵化, 要做到神形兼备、轻松自如。
技巧二: 课件设计法①系统完整: 每一次授课就是一首乐章一首完整的乐章从过门到结尾曲行云流水、一气呵成, 一场培训也应该是系统完善、条理清晰。
即使是时间再短, 内容再少也要做到结构完整、脉络分明。
课题分析要全面、解决要彻底, 既要有舒缓的过度又要有激昂的高潮。
每一个观点、每一个案例、每一个理论都是跳跃的音符, 从开场白到结束语, 完整而清晰。
②入木三分: 细节决定成败在把握主流的基础上, 分析问题越具体越好, 解决问题越实效越好, 对每个问题入木三分, 对每个案例深入剖析, 做到以实制胜、以细制胜。
企业内训师授课技能与技巧培训
鼓励学员参与 培训后的实践 和分享，促进 知识的应用和
转化
培训成果的展示：通过PPT、视频等方式展示培训成果 培训成果的分享：通过内部会议、邮件等方式分享培训成果 培训成果的反馈：通过问卷调查、访谈等方式收集反馈意见 培训成果的传播：通过社交媒体、行业论坛等方式传播培训成果
案例一：某企业内训师通过角色扮演游戏，提高员工沟通技巧 案例二：某企业内训师通过案例分析，提高员工解决问题的能力 案例三：某企业内训师通过模拟实战，提高员工实际操作能力 案例四：某企业内训师通过团队建设活动，提高员工团队协作能力
反馈与调整：根 据实施情况，及 时调整计划，确 保内训师的成长
团队组建：选拔优秀内训师，组建专业团队 团队培训：定期进行技能提升和知识更新培训 团队管理：制定明确的团队目标和管理制度 团队激励：设立奖励机制，激发团队成员积极性和创造力
汇报人：
收集反馈：从学员、培训师、企业等多方面收 集反馈意见
分析需求：分析学员的需求，了解他们的学习 目标和期望
更新内容：根据反馈和需求，更新课程内容， 增加新的知识点和技能
优化教学方法：采用多种教学方法，如案例 分析、角色扮演等，提高学员的学习效果
编写教材：根据课程内容，编写教材，包括讲 义、课件、练习题等
案例分析：提供实际 案例，帮助学员理解
和应用所学知识
互动设计：设计互动 环节，提高学员的参
与度和学习效果
反馈与改进：收集学 员反馈，不断改进教 材内容，提高教材质
量
课程资源：包括教材、案例、视频、音频等 整合方法：根据课程目标、学员需求进行筛选和整合 利用方式：通过讲解、讨论、实践等方式进行教学 效果评估：通过学员反馈、考试等方式进行评估和改进
收集方式：问卷调查、访谈、 观察等
企业内训师授课技培训提纲
企业内训师授课技培训提纲一、培训师“演”技能训练1、培训师标准化演讲技能概述1)培训师演讲能力突破方向2)培训师标准化演讲技能四大训练2、培训师演讲技巧训练之一：压力脱敏1）体验“紧张”（课堂训练：压力挑战训练）2）情绪自我管理及怯场化解（结构性紧张与临场性紧张）●控制紧张情绪的10个方法（演、动、快、深、大、信、交、小、预、坦）●临场极端紧张状态的摆脱3、培训师演讲技巧训练之二：台风训练1）培训师的形象塑造2）肢体语言训练--站姿（体验训练：均布重心与轴正、站点四位）3）肢体语言训练--移动（体验训练：浮云过顶）4（肢体语言训练--面部表情5）肢体语言训练--手势（手势要求与常见手势、手势三位与六要诀）6）眼神交流训练（七种不良眼神运用、眼神运用四要素、3种眼神训练方法）4、培训师演讲技巧训练之三：口风训练1）发音四要素与辅助语言系统2）培训师基本发声四要求●口齿清晰（唇齿舌三位一体）●后嗓发音（三腔共鸣）●抑扬顿挫（快慢、轻重、高低、停顿）●无口头语（单词影响与非单词影响）5、培训师演讲技巧训练之四：结构化表达1）理性表达八法●理性表达的高度与深度●语感理性、数列理性、程序理性、总分理性、递进理性、因果理性、题解理性、对比理性2）感性表达十一法●感性表达的简单、利益、可感受、震撼力●五何感性、排比感性、角色感性、比拟感性、反问感性、故事感性、利益感性、驱痛感性、体验感性、强制感性、直观感性3）课堂演练：理感统合表达训练二、培训师“导”技能训练1、互动教学的两个作用1)促动、训练2)小组讨论：在教学互动中我们的困惑是什么？2、培训师互动技巧训练之一：控场技能1）交互式教学是对讲师的最大挑战●课程设计时的两项控场要求●课程进行时的五项控场要求2）控场技能之一：寻找并利用关键学员●四类性格学员（活泼型、和蔼型、分析型、力量型）●小组研讨1：不同性格学员的应对策略●小组研讨2：学员性格快速辨别法3)控场技能之二：积极利用提问●课堂提问的功能●六种重要的提问方式开放式提问和封闭式提问（小组研讨：多用哪一种？）直接式提问和间接式提问（小组研讨：先用哪一种？）传递式提问和反向式提问（小组研讨：使用的前提？）●课堂提问的十种常用模式批准性提问、确认性提问、现状性提问、原因性提问、诱导性提问、选择性提问、转移性提问、带动性提问、引思性提问、调研性提问●课堂演练：提问式演讲训练4)控场技能之三：有效回答问题●有效回答问题的重要原则●回答问题的规定流程●回答问题的常用方式直接式回答、启发式回答、附和式回答、峰转式回答回答技巧运用分享：热烈掌声与八卦太极●课堂演练：情景处置讨论5）控场技能之四：如何对学员进行反驳●意见相左，冲突必然（问题是说得清道理吗？）●培训师的反驳利器---苏格拉底谈话法反驳训练1：地球是不是圆的？反驳训练2：我就是想吃小青菜●培训师反驳的核心心法角度的转移、角度的整合一剑封喉法与寻根溯源法●全班对抗演练：我就是反对你！6）控场技能之五：非常态状况的处理●十二类常见的非常态状况极好争辩、顽固、过分健谈、沉默不语、私下谈话、睡觉走神、回答跑题、有意抬杠、询问观点、发牢骚、高手学员、课堂混乱3、培训师互动技巧训练之二：互动技能1）三类培训师的互动形式●破冰船、充能器、互动教学2）破冰船的运用●破冰船活动的作用与注意事项3）充能器的运用●充能器活动的作用与注意事项4）互动教学的运用●课堂讨论：我们为什么互动不起来？●教学控制的类型与思考●互动教学与传统教学、体验式教学的比较●互动课程的组织（课前控制、活动前控制、活动中控制、活动后控制）三、培训师“编”技能训练1、培训内容设计---SDTA课程快速互动升级程序1)课程是“设计”出来的2)课程互动升级四步流程2、课程资料制作----教案及相关资料的编写与制作1）编写标准化课程开发资料的传承意义（文本化、标准化、接口化）2）课程资料编写的规范要求。
内训师培训课程培训技巧
讲授法:以讲解、提问与回答交流学习内容得方法。
检验、强化、引导 -----体温提问方法5种
告知、解释、扩展 -----回答方法5种
1、整体式:对群体对象发问 2、、特定式:对特定对象发问 3、开放式:启发多种思维得发问 4、封闭式:限定答案得发问 5、修饰式:强调语义色彩得发问
1、直接式:对问题简洁得回复 2、描述式:对问题具体得回复
三一律详解
(1)要求变需求
(2)知识变能力
(3)能力变行为
2、培训师得四项职业使命
传导:把知识渡让给她人！ 放大:放大自己得能量！ 延伸:延续自己得职业生命！ 回馈:让自己得到升华！
3、 课程精心设计,完美表达
完美表达:让人印象深刻！ 精心设计:周密得思考与设计！
4、培训师得正确心态训练
一、培训授课基本技巧
幽默 故事
课间 游戏
开头 结尾
语言
体态
培训
12
技巧
氛围 营造 进度
掌控
时间 掌控
纪律 性
教材
教学 工具
教学 环境
24
二、成人教育培训得特质
1、学习与遗忘曲线 遗忘曲线原理 ——德国实验心理学家艾宾浩斯( ebbinghaus)提出 ——《ebbinghaus-manaizhen differential
29
二、成人教育培训得特质
2、成年人得环境与特点
固有知识得障碍 ——为什么强调空杯心态 ——心理自我满足(半罐子) ——夹生饭更难煮 ——调整心态
30
二、成人教育培训得特质
2、成年人得环境与特点
工作压力(精神状态) ——繁重得体力劳动让人疲倦 ——过度用脑让人神情麻木 ——不佳得状态记忆力下降 ——成年人相对理解力增强
内训师授课步骤和技巧
分析受众需求
了解受众背景
收集参训者的基本信息，如职位、 经验、技能水平等，以便针对他们 的需求进行课程设计。
调研受众需求
通过问卷、访谈等方式了解参训者 对课程的期望和需求，确保课程内 容与他们的实际需求相匹配。
制定课程大纲
设计课程结构
根据培训目标和受众需求，设计课程 的整体结构，包括开场白、主题内容、 案例分析、互动环节、总结与回顾等 部分。
制定详细大纲
为每个部分制定详细的大纲，包括要讲 解的知识点、技能点以及相应的教学方 法、教学资源等。
准备教学资料
01
制作课件
根据课程大纲，制作相应的课件，包括PPT、图表、图片 等，以便在授课过程中进行展示和讲解。
03
与学员保持联系，关注他们的学习和发展，提供必要的支 持和帮助。
06 内训师自我提升与发展
不断充实专业知识储备
01
持续学习
通过阅读书籍、参加培训课程、在线学习等方式，不断更新和扩充专业
知识。
02
深入研究
针对所在领域或行业的热点问题和前沿技术，进行深入研究和探索。
03
实践经验
通过实际项目或案例的操作，积累实践经验，提升解决问题的能力。
员对即将学习的内容有一个清晰的认识。
明确学习目标和期望
02
可以向学员明确阐述学习目标和期望，鼓励他们积极参与学习
和讨论，达到预期的学习效果。
鼓励学员提出问题和建议
03
鼓励学员在课程过程中提出问题和建议，以便更好地满足他们
的学习需求和期望。
引导学员进入学习状态
引导学员集中注意力
企业内部培训师培训技巧传授
企业内部培训师培训技巧传授企业内部培训师是承担着公司员工培训工作的关键角色。
他们需要具备良好的教学能力和培训技巧，有效地传授知识和技能。
在对企业内部培训师进行培训时，应该重点关注以下技巧，以帮助他们更好地完成工作。
1. 认识受众首要的一点是要了解受众。
企业内部培训师必须知道他们将要培训的人群的需求和背景，这将帮助他们更好地选择培训内容和选择合适的教学方法。
对于不同的人员背景，应该采取不同的教学方法。
经验丰富的员工可能需要更多交互式的培训方式，而新员工可能需要更多的演示和实际操作。
2. 设计教学内容企业内部培训师需要制定一份详细的教学计划，将它们分成不同的模块和课程，并确定每个模块的教学目标。
教学内容应该与培训师所在部门的业务相关，并且应该明确地告诉员工该如何应用所学技能。
3. 多样化的教学材料现代的企业内部培训师必须积极活用不同的教学材料，这包括课堂教学、视频教学、演示、案例分析和互动式教育等。
另外，企业内部培训师还可以使用PPT，实物模型和其他多媒体教材来帮助展示教学内容，并引导员工学习。
4. 鼓励互动企业内部培训师应该鼓励互动和反馈，与员工直接沟通，以获得更多的反馈。
他们应该鼓励员工发表评论、提问和做出反馈，以展示他们的学习进程。
这种互动可以增加员工对教学内容的兴趣和积极性。
5. 合理的时间安排企业内部培训师必须很好地控制他们的时间安排。
他们需要理解培训的花费和工作场所的空间限制，制定一个合理的培训计划。
一个良好的方案应该充分考虑培训内容的时间花费，并注意员工的工作负担。
此外，培训计划还应该考虑到员工选择的空闲时间，以便他们能够更好地学习。
6. 重点强调实用企业内部培训师需要在教学中着重强调实用技能。
他们应该向员工展示如何应用新的技能和知识在实际应用中，并帮助他们更好地理解和应用所学技术。
教材应该具有实用性，足以帮助员工解决实际问题，而不是仅仅提供理论知识。
7. 持续评估企业内部培训师在开展培训期间应该持续评估员工的学习情况。
2024年内训师培训常用授课技巧
内训师培训常用授课技巧随着企业对员工培训的日益重视，内训师作为企业培训的主要实施者，其授课技巧的高低直接影响着培训效果。
本文将介绍一些内训师培训中常用的授课技巧，帮助内训师提高培训效果，提升员工素质。
一、充分准备，明确目标1.确定培训目标：内训师在进行培训前，要明确培训的目标，包括培训的主题、培训的目的、培训的对象等。
只有明确了培训目标，才能有针对性地进行课程设计和授课。
2.收集培训资料：内训师要充分收集与培训主题相关的资料，包括理论知识、案例分享、实践操作等，以确保授课内容的丰富性和实用性。
3.制作培训课件：内训师要精心制作培训课件，注重课件的结构、内容和形式，使课件既美观大方，又简洁明了，便于学员理解和记忆。
4.模拟授课：内训师在正式授课前，可以进行模拟授课，熟悉授课流程，检查课件和授课内容是否合理，及时调整和优化。
二、激发兴趣，调动积极性1.营造轻松氛围：内训师要注重营造轻松、愉快的课堂氛围，使学员在轻松的状态下学习，提高学习效果。
2.激发学员兴趣：内训师可以通过提问、案例分享、互动游戏等方式，激发学员的兴趣，调动学员的积极性。
3.注重学员参与：内训师要鼓励学员积极参与课堂讨论、实践操作等，让学员在实践中掌握知识和技能。
4.创设情境：内训师可以创设一些与培训主题相关的情境，让学员在情境中体验和感悟，提高学员的参与度和体验感。
三、有效互动，促进沟通1.倾听学员意见：内训师要注重倾听学员的意见和建议，了解学员的需求和困惑，及时调整授课内容和方式。
2.鼓励学员提问：内训师要鼓励学员提问，及时解答学员的问题，帮助学员解决困惑。
3.适时反馈：内训师要适时给予学员反馈，肯定学员的优点，指出学员的不足，帮助学员改进。
4.促进学员之间的沟通：内训师可以组织学员进行小组讨论、角色扮演等，促进学员之间的沟通和交流，提高学员的团队协作能力。
四、注重实践，巩固成果1.实践操作：内训师要注重实践操作，让学员在实践中掌握知识和技能，提高学员的实际操作能力。
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内训师授课技巧
知识传递
管理训诫
技能传递
培训
信念传递
标准传递
信息传递
培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传增强员工对企业的归 属感
﹡有利于增强员工的就业能力。
和主人翁责任感。 ﹡增强企业向心力和凝
﹡有利于个人的职业生涯发展。
均衡器可分为频域均衡器和时域均衡器，也可分为人工均衡器 和自动均衡器（自适应均衡器）。分集接收就是采用两种或两 种以上的不同的方法接收同一信号，以减少衰减带来的影响， 是一种有效的抗衰落的措施。其基本思想是将接收到的信号分 成多路的独立不相关信号，然后将这些不同能量的信号按不同 的规则合并起来。
显分集：空间分集、角分集、极化分集、频率分集、时间分集。 隐分集：通过一些抗衰落（主要是抗频率选择性衰落）的编码
讲授法弊端
※很少有参与机会 ※学员获得的反馈很少 ※能运用的学习感官较有限 ※忽略了学员的个别差异 ※对学员的学习效果不清楚
讲授法效果
增进记忆方面的效果： 很差！
研究资料显示：
听到一场讲演开始15分钟内容的听众 中能够记住演讲内容的占40%；
听到一场讲演最初30分钟内容的听众 中能够记住最初15分钟里演讲内容的 占23%；
那些听了40分钟的听众，只能记住全 部内容的20%。
授课技巧
课堂讨论 案例分析 模拟游戏 角色扮演
讲授法原则 授 课 技
视觉 听觉 嗅觉 触觉
给予学员有趣及刺激多的学习巧环境，达到个人和课件（培训 教材、教参、幻灯片、情景录象带、研讨案例、练习游戏、 疑难问答等）的完美结合，实现最佳的培训效果。
20分钟
时间（分钟）
课前
课件元素
动态效果
123
布局要点
课前
内容不在多，贵在精准
色动彩 画不在多，贵在和 需谐 要
文字要少
公式要少
字体要大
赖祖亮@小木虫
提升六大实训
课前
课前
忌讳：
字太多,重点不突出 表格字太小 背景太暗 特效太多，“喧宾夺主”，简洁最
课前
所谓均衡就是接收端的均衡器产生与信道特性相反的特性，用 来抵消信道的时变多径传播特性引起的干扰。即通过均衡器消 除时间和信道的选择性。
说与做的90%
课前
学员的参与度 语辞上吸收 视觉上吸收 吸收与参与 参与 行动
课前
成人学习特点：
注意力持续时间短 遗忘的速度快 目的性强 自我意识强
法则
记忆深刻程度
人们对开始和结束的时段的印 象比其他时段深得多
A
时间
课前 Z
课前
注意力变化图
80
60 集 中 40 程 （度%）20
0
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
原则： & ，指尽量让我 们的培训内容保持的简单而有效，亦称懒人法则 。
备注：艾滋病和接吻
内训师的两个专项训练
课前
课前
克服紧张情绪
紧张不是坏事是好事 想一想你的听众吧 关心其它问题如何？ 临场用招
第一招
为跨岗位性公共技能及公共管 理的培训，包括人员管理、质 量管理、设施设备管理、生产 管理等培训项目，由各职能部 门承担培训任务。
二级培训
一级培训
为各部门内部业务技能培训，包 括岗位职责、岗位操作法等，各 部门负责人组织策划并培训。
三级培训
所有员工均需参加的培训，包括质量意识、EHS意 识、纪律规范、行政管理条例等公共培训项目，分 别由质量管理部、EHS部、行政部承担培训任务。
调制技术，如时频相编码等来实现。
课前
课前
显分集：空间分集、角分集、极化分集、 频率分集、时间分集。 隐分集：通过一些抗衰落（主要是抗频 率选择性衰落）的编码调制技术，如时 频相编码等来实现。
培训两大原则（ ）
原则：A为，即引起学员注意；I为，即诱发学员兴趣 ；D为，即刺激学员挑战的欲望，S为，指的是让学 员体验到培训的精髓。
个人看法
1、了解培训对象（探底）、授课方式决定记忆效果； 2、成人学习特点； 2、设计课时，切莫“拖堂”； 3、必须有完美的课件、； 4、克服紧张情绪、语言练习； 5、准备“包袱”（热场、破冰、提问等）； 6、做好开始、主体内容、结尾，巧用案例； 7、充分想象课堂意外及处理措施；
探底：学员－了解培训对象
定义
赖祖亮@小木虫
4 优点
2 弊端
3 效果
讲授法定义
边说边教
为教学目的进行的一次有准备的、正式的培训 内容必须是有激励性的、恰当的、是有组织的、 有逻辑性的且清晰的。
讲师确定要讲授的材料的方向和深度
讲授法优势
适用于大班课 在短时间内传授大量的事实信息 适用于课程介绍与引导 使学员处于同一水平 讲师便于掌控课程进度
这种培训方式的优点是员工了解企业的实际状况，开发的课程对企 业有很强的针对性，也能够有效地降低企业的培训成本，充分调动 员工的学习积极性。
提问阶段（讲师提问）
培训分类 员工再培训分级
• 分五类 •分别是什么？
• 分三级 • 分别是什么？
新员工培训/入职培训 员工再培训 外来人员培训 外出培训 其他培训/非计划性培训
何谓 “内训 师”呢？
内训师： 是指为企业内部员工进
行培训的授课老师；
特点：是根据企业的培 训需求，为企业量身 定做
目的：推广现代管理知 识与技能
独特的 影像教学法 竞赛活动法 讨论法
讲授法
亲验式教学法 角色扮演法 个案研究法 头脑风暴法 实战式训练法
教师
教练
内训师
演说家
何为讲授法？
1 赖祖亮@小木虫
课前
你的学员是什么群体？ 你的学员为什么来参加你的培训？ 他们对你要讲的了解有多少？ 他们应该知道多少？ 他们对你有要求吗？ 他们来自哪里？ ……
授课技巧决定记忆效果
训练活动
读
听
参看图表 观看影带影片
观看示范 参与讨论
发表 参与角色扮演
参与活动 发表看法 实际演练
学员记忆力持续度 读到的10% 听到的20% 看到的30% 读听看的50% 讲的70%
聚
﹡有利于增强职业的稳定性。
力，塑造优秀的企 业文化。
﹡有利于获得较高的收入。
﹡提高员工综合素质，
树立
企业良好形象，增
强企业
盈利能力。
﹡未来培唯养一企持业久的的后竞备争优力势量是，有能力比你的竞争对手学习的更快！
保
－－德格（壳牌公司企划总监）
持企业永继经营的
生命力。
企业内训意义
企业内训是企业中的内部员工针对企业的实际状况开发课程，对其 他员工进行的培训。