花漾锦江个案
百事快捷酒店案例分析
百事快捷案例分析——百时，独享我的自由空间Bestay -- enjoy my free space.百时快捷酒店是锦江国际酒店管理公司旗下的由锦江之星旅馆有限公司经营管理的连锁快捷酒店。
百时快捷酒店充分体现了更为方便、更加快捷、更富个性的消费理念，她突出了“资源节约型”的特点，体现个性、张扬、自由自在的全新概念。
百时快捷酒店充分满足了学生、中小企业商务人士、年轻白领、工薪族自助旅游人士的住宿需求，同时也为消费者寻求了另外一种生活方式的选择。
百时快捷酒店充分体现出锦江的专业管理水准，使宾客能够真正体验到住店的安全、健康、便捷。
百时快捷酒店根据各类宾客的住宿需求，特别设立了单人房（1.35米床）、上下铺房（1.35米及1.00米床）、双人房和塌塌米房等各类极具个性的房型。
百时快捷酒店在房间内的免费宽带、有线电视、可控空调以及舒适的卧具、明快的洗浴设备可以解除您一天学习、商务、旅游的疲劳。
百时快捷酒店在大堂内设立的自助休闲区有多款食品、饮料、日常生活品自动出售，帮助您不必出门即可自由自在的享受生活。
百时快捷酒店可以为您提供在旅途中想要了解的基本信息。
百时快捷酒店可以为您提供全国其他连锁酒店的预订需求。
全新概念：百时快捷酒店充分体现了更为方便、更加快捷、更富个性的消费理念，突出了“资源节约型”的特点，体现个性、张扬、自由自在的全新概念。
百时快捷酒店充分满足了学生、中小企业商务人士、年轻白领、工薪族自助旅游人士的住宿需求，同时也为消费者提供了另外一种生活方式的选择。
酒店特色及设施：百时快捷酒店充分体现出锦江的专业管理水准，使宾客能够真正体验到住店的安全、健康、便捷。
百时快捷酒店根据各类宾客的住宿需求，特别设立了单人房、上下铺房、双人房和塌塌米房等各类极具个性的房型。
百时快捷酒店在房间内的免费宽带、有线电视、可控空调以及舒适的卧具、明快的洗浴设备可以解除您一天学习、商务、旅游的疲劳。
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个性化服务案例
正如酒店管理者常说的一句话：“酒店服务无小事”。
在管理中的每个环节，服务中的每个细节，看似不起眼的一件事，但能给客人创造出满意和惊喜，也能起到以小见大、出奇制胜的效果。
酒店精细化管理与个性化服务主要体现四个基本特点：“快速、准确、细致、到位”。
典例一：客人在某酒店的总服务台办完入住登记后，就到前厅礼宾台找行李员，反映自己的行李箱出了问题，要求到房间帮助修理一下。
这位客人刚进房间，酒店工程部修理人员就敲门了，并在很短的时间就将客人的行李箱修好。
简要点评：此典例，体现了酒店精细化管理与服务中的快速反应，实现了宾客在前厅礼宾台，得到满意和惊喜地终端服务。
典例二：某酒店的一位客人，在酒店中餐厅吃早餐，筷子不小心掉在地上，客人刚把它捡起来，还没有开口要新筷子，餐厅服务员已经将一双新筷子递到了客人的面前。
简要点评：此典例，体现了餐厅服务员训练有素的快速和机敏，做到了在服务中要求的“眼观六路、耳听八方”，补救了客人觉得“不文明用餐”的尴尬窘境。
典例三：住某酒店的几位客人，晚饭后，在酒店的夜总会包厢唱歌，当晚客人忘记开发票。
第二天早餐后，客人到夜总会补开发票，可夜总会还没有开始营业无法给客人开发票，客人要赶飞机，焦急万分。
大堂副理了解情况后，让客人留下具体地址，三天后客人在异地城市收到了装有发票的快件。
这几位客人和单位的同事、朋友，从此成为杭州某酒店的忠诚客户。
简要点评：酒店大堂副理主动为客人排忧解难，不仅体现了酒店的信誉，还留住了客人的心，使客人很受感动，向身边的同事、朋友广而告之，起到了很好的口碑效应。
应证了怎么一句话：“口碑大于广告”。
典例四：某酒店一位客房服务员在打扫房间时，发现垃圾桶里有一根断了的鞋带。
他跑到商场买了一副新的，为客人的鞋子穿好，还把鞋子擦亮，放回原处。
客人回来，看到光亮如新的鞋子和新鞋带，感动不已。
简要点评：客房服务员给客人擦亮皮鞋是本职工作，是服务的基本要求，但为客人花钱买鞋带，超出了客房服务员的服务范围，这种无微不至的服务，给客人带来了惊喜。
酒店客房案例分析
［评析］： 小龚对客人积极主动的服务热情首先应该充分肯定，她按服务 规程不厌其烦地给客人介绍客房设备设施，一般说也并不错 (客人给她小费，本身也包含了对她服务工作的肯定，说明她 所做的工作并没有错。)但是，服务规程有个因人而异灵活运 用等问题，对服务分寸的掌握也有个适度的问题。这样来看， 小龚对两位港客太地道的服务确有欠妥之处。 显然，将客房的常用设备设施甚至普通常识详细介绍决非初涉 宾馆的档次较高的港客，是大可不必的，特别是当人已显出不 耐烦时，还是继续唠叨，那更是过头了，也太死了，会让客人 感到对方以为他们未见过世面而在开导他们，使其自尊心受到 挫伤，或者误解服务员是变相索要小费而看不起她，从而引起 客人的不满和反感，好心没有办成好事，这是满腔热情的小龚 始料未及的，其中蕴含的服务技巧问题，值得饭店同行沉思和 探讨。
点评： 酒店的大厅，既是酒店的“脸面”，也是入住客人在酒店集 散场所展示自身文明形象的地方。大堂不同于餐厅或娱乐场所， 并非是开怀尽兴、宣泄情绪的场所，是需要消费者与酒店职员 共同营造优雅、宁静氛围的地方。在前台登记、在咖啡厅会客 或是在沙发上坐等的人都切忌衣冠不整、语调过高、行止粗俗。 作为服务人员，面对个别无视文明礼仪的客人，如何以“静”、 “雅”的方式劝止，保持酒店“脸面”的平静与美观，也是一 门服务艺术。 假设一下，那位服务员用语言制止乱吐瓜子皮的客人一直无 效时，适度提高规劝声调、调整规劝语言也是无可厚非。但那 样未必能见效，还会使客人在众目睽睽之下很难堪，进而可能 引起另一番争吵，影响到其他客人。
案例五、
客衣的风波
某日，住在某酒店内的英国客人斯密司先生送洗了不少 件衣服。当天晚上，他临睡以前从已经洗好的衣服中拣出一 件T恤衫，准备在洗澡后换上，但一眼望去，觉得这件衣服 好像不是自己的。他想：莫不是和其他客人的衣服搞混了？ 经过仔细检查，确定衣服的确是自己的，但经过洗涤后明显 缩水了，已经无法再穿。斯密司先生十分恼火地拿着那件T 恤衫，向酒店值班经理投诉道：“这件衣服是我最近在意大 利用10000里拉买的，第一次由你店洗过就变成了‘童子 装’！我要求你们照原价赔偿。”值班经理回答客人说： “请你稍等，我去查一下洗衣单。”值班经理在洗衣房里找 到了斯密司先生的洗衣单，只见洗衣类别栏内填的是湿洗， 但非客人填写，而且没有签名。他拿了洗衣单去问客人： “您是否事先提出过要求，例如是烫洗、干洗还是湿洗？” 客人听罢更加不高兴了，大声说：“我只知道要洗衣服，至 于是怎么洗，我不懂而且没有必要去弄懂。你们酒店的洗衣 工每天都在为客人洗衣服，该怎么洗，难道都不知道吗？”
花总酒店事件危机处理案例分析
花总酒店事件危机处理案例分析
“花总”曝光五星级酒店卫生乱象一事的后续，可谓一波未平一波又起。
先是个人信息被曝光，甚至收到死亡威胁。
后在警方的介入下，发出死亡威胁的大二学生陈某进行了道歉，但这并没有为这出狗血剧画上句号。
12月24日午间，陈某连发数条微博，改变态度，称自己是“17岁的穷女学生”、“这件事情是个大乌龙”、“已遭到人身威胁，不要影响我复习高二期末模拟考”，还自称“被网络大V欺负得无路可走”。
对此，花总微博称“这就很尴尬了，没有悔意，假扮高二女学生，还要闹到什么时候”。
有网友评论称，陈某“态度十分嚣张”、“需加强普法教育”。
花总曝光酒店卫生问题事件后，舆论场上的信息可谓鱼龙混杂，不管是泄露其个人信息，还是发出死亡威胁，以及像这样态度反复的撒泼，都可以看作是试图搅浑舆论，模糊是非。
这样一种舆论生态，已经不只是对个人的威胁，也未尝不是对法律的挑衅。
任由这样的撒泼现象横行，只会继续拉低网络公共环境的质量。
陈某作为大学生，已是成年人，就该对自己的言行负责。
花总律师称或考虑不接受调解，希望这能够让他真正长教训。
同时，这也是一次还未完成的普法教育：搞人身威胁，颠倒黑白，从来就不在正常言论边界之内。
股权激励模式的案例研究——以维也纳酒店为例
2020年12月第23卷第24期中国管理信息化China Management InformationizationDec.,2020Vol.23,No.241 股权激励模式国内外综述股权激励制度源于20世纪50年代，随着该制度优越性的展现，各国相继开展了有关股权激励模式的研究。
1.1 国外研究有关股权激励应用的模式，国外进行了相当长时间的探索。
有学者提出，股票期权模式下的激励，能够给管理层增加“递延”收入，同时还能确保企业实现预期收益。
还有学者在研究股票期权模式下的相关问题的基础上，提出限制性股票期权模式优于传统股票期权模式的理论。
此外，Gallagher则丰富了限制性股票期权模式，认为员工的加班费等额外付出也需要列入激励范畴中。
Carol Meyers Edelstein通过研究企业股权激励的效果，认为限制性股票期权模式更能带来长期的激励 效果。
1.2 国内研究我国的股权激励应用大多基于限制性股票期权模式，但对股权激励的相关研究主要集中在不同类型企业和不同行业的应用上。
李魏晏子通过探究锦江集团的股权激励模式发现，该集团实施“迂回”式的股权激励模式，通过集团回购激励股权——激励者再买入的方式，保证股权激励能够一直适应企业最新的经营状况，同时，还完善了激励方案和监督体系。
朱思语通过解读科大讯飞的股权激励计划，发现科大讯飞的股权激励计划在不断完善的过程中，核心骨干成员的激励不断减少，而专业技术人员的激励不断增多，尤其是对负责核心智能语音业务的专业技术人员，占激励总数的40%以上。
刘挺则从如家酒店退市并回归A股的原因入手，发现其退市原因包括没有得到美方的认可及退回A股更能激励新的管理者对企业进行战略转型等，更好地发挥股权激励的作用。
孙金钜汇总了伊利股份2006-2019年的4次激励计划，发现激励形式虽有所变动，但整体上以限制性股票模式为主。
设计上，发布日通过压低执行价格降低激励对象的行权成本，行权日前股价的下跌又会使激励对象的个人所得税大幅下降。
李勇与成都市公安局锦江区分局治安处罚复议纠纷上诉案
李勇与成都市公安局锦江区分局治安处罚复议纠纷上诉案【案由】行政行政管理范围行政作为公安治安行政行政行为种类行政处罚行政行政行为种类行政复议【审理法院】四川省成都市中级人民法院【审理法院】四川省成都市中级人民法院【审结日期】2020.02.19【案件字号】(2019)川01行终1637号【审理程序】二审【审理法官】刘静熊文蒋娜娜【审理法官】刘静熊文蒋娜娜【文书类型】判决书【当事人】李勇;成都市公安局锦江区分局;成都市公安局【当事人】李勇成都市公安局锦江区分局【当事人-个人】李勇【当事人-公司】成都市公安局锦江区分局成都市公安局【代理律师/律所】戚锐四川启道律师事务所【代理律师/律所】戚锐四川启道律师事务所【代理律师】戚锐【代理律所】四川启道律师事务所【法院级别】中级人民法院【终审结果】二审维持原判二审改判【字号名称】行终字【原告】李勇【被告】成都市公安局锦江区分局【本院观点】根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第七条、第九十一条以及《公安机关办理行政案件程序规定》第十条之规定，被上诉人锦江公安分局有作出716号处罚决定的法定职权。
【权责关键词】行政处罚行政复议合法违法警告罚款行政拘留拘留证据不足行政复议缺席判决维持原判改判撤销原判发回重审【指导案例标记】0【指导案例排序】0【更新时间】2022-09-24 05:53:13李勇与成都市公安局锦江区分局治安处罚复议纠纷上诉案四川省成都市中级人民法院行政判决书(2019)川01行终1637号上诉人（原审原告）李勇，男，1973年10月21日出生，汉族，住四川省成都市锦江区。
被上诉人（原审被告）成都市公安局锦江区分局。
住所地：四川省成都市锦江区莲桂南路某某。
法定代表人***，局长。
委托代理人雷洋，成都市公安局锦江区分局工作人员。
委托代理人戚锐，四川启道律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）成都市公安局。
住所地：四川省成都市青羊区文武路某某。
法定代表人王平江，局长。
中国铁建西派国樾个案
6
中国铁建西派国樾——推售产品
一期高层组团
高层
234㎡
168㎡
145㎡
192㎡
147㎡
350㎡
总共分三期开发，一期二期整体连通，三期为独 立地块。一期地块西侧由32户合院组成，面积 250-350㎡；东侧高层面积143-350㎡，点式布 局，南北通透。楼间距达到154m，最宽楼间距 高达1000m。底层全架空设计，建筑标准层高 3.15m，楼王层高为3.6m。
优点 1.大尺度观景阳台，生活舒适度极佳 2入户花园设计，彰显生活品味 3.大尺寸主卧，居住舒适度极高
缺点 1.次卧距卫生间较远，动线过长，起居不便 2.没有动静分区，生活舒适度较低 3.卫生间正对客厅，风水较差
房型 四室两厅双卫
客厅+餐厅 7.5*3.75
观景阳台 7.5*1.6
生活阳台 1.4*4.7+3.4*1.4
优点 1.大尺度观景阳台，生活舒适度极佳 2.厨房尺寸较大，使用方便 3.大尺寸主卧，居住舒适度极高
缺点 1.主卧次卧两门相邻，风水较差 2.动静不分区，居住感较差 3.主卫尺寸较小，使用不便
房型 四室两厅双卫
客厅+餐厅 7.25*5
观景阳台 9.15*1.8
主卧 3.9*5.3
书房 3*3.3
次卧 3.3*3.3
中国铁建西派国樾 项目个案分析
1
中国铁建西派国樾——基础情况
项目名称 项目地址
开发商 占地面积 建筑面积 物业类型 车位配比
跨国并购成功案例分析_跨国并购经典案例
跨国并购成功案例分析_跨国并购经典案例跨国并购是当代企业国际拓展的重要形式,也是近年来国际直接投资流动的最主要形式之一。
随着经济全球化进程的加快和我国企业规模的不断壮大,越来越多的中国企业开始把跨国并购作为对外直接投资、开拓国际市场的新策略。
以下是店铺分享给大家的关于中国企业跨国成功并购案例分析，欢迎大家前来阅读!中国企业跨国成功并购案例分析篇12014年11月12日，锦江国际和美国喜达屋集团联合公布：双方就喜达屋资本出售卢浮集团和子公司卢浮酒店集团100%股权签署相关协议。
经此一役，锦江国际旗下酒店将超过2800家，34万间客房分布全球52个国家和地区，并由此跻身全球酒店排名前8位。
卢浮酒店集团成立于1976年，是欧洲和法国第二大连锁酒店集团，其100%股权由喜达屋资本通过旗下私募股权基金持有，截至2014年6月，卢浮酒店集团布局全球46个国家，拥有、管理和特许经营1115家酒店，91154间客房。
6大酒店品牌覆盖1—5星级，在欧洲的核心市场具高知名度，位于全球领先地位。
锦江国际与其谈判完成后，向旗下经营酒店的上市公司锦江股份发函征询是否作为收购方参与该项目。
锦江股份决定收购并在上市公司履行完成法定程序后即与喜达屋签署了《股份购买协议》。
2015年1月14日，停牌两个多月的锦江股份发布公告，拟以百亿人民币巨资收购卢浮集团100%股权，以期拓展国际化战略。
这是国内酒店业最大一笔海外并购，也是中国证监会于2014年四季度放开上市公司现金并购政策以来，交易金额最大的一起并购案例。
1月30日，锦江股份股东大会以高达99%的赞成率高票通过此项并购案。
锦江股份的战略投资者弘毅投资当日表示，基于对有限服务型酒店行业的看好以及对锦江股份和收购标的管理团队的高度肯定，弘毅投资认可本次收购，并将在未来发展中积极履行股东职责。
“品牌管理协同和客源优势带来看点，通过跨国收购分享出境游市场蛋糕。
预计此次收购有望增厚锦江股份2015年净利润1350万—3800万欧元，按照最新汇率计算，可以增厚公司净利润0.96亿—2.71亿元人民币。
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营销动作
营销动作：
➢ 项目周边并无花漾锦江项目推广； ➢ 渠道有效带看500元/组，认筹800元/组，成交
5000元/组； ➢ 佣金2% ➢ 在售120—700㎡精装户型 ➢ 精装标准10000元/㎡
空酒置店 写字楼
花漾锦 江公寓
写字 楼 美库LOFT
美乐商业街区
美岸住宅
户型配比
产品面积(㎡)
130 （套一）
200 340（套三 （套二） 带花园）
700平
标准层套92
25
25
5
占比
77%
10%
10%
3%
项目效果图
物业配套
物业配套：
➢ 标准层面积：3000平米 ➢ 7.5米层高入户大堂 ➢ 8部三菱锋速电梯 ➢ 37—39层为顶级商务会所 ➢ 顶层无边际泳池 ➢ 私人医疗中心 ➢ 私人定制厨师 ➢ 喜达屋五星级酒店 ➢ 私人定制旅游 ➢ 私人管家式物业服务
用地性质
商业兼住宅用地
用地面积
140319.3平（约210.5亩）
商业用地 占51% （107.5亩）
容积率
≥1.5
住宅用地 容积率
占49%（103 亩）
≤5
建筑密度 ≤50%
建筑密度
≤20%
计容总建 筑面积
450788.25平
花漾锦江公寓
写字楼改建高端精装服务式公寓，花样年集团自有JRS高端物业服务。由李玮民设计（深圳湾1号 、钓鱼台七号院、万柳书院、上海九间堂）公寓面积段130-700㎡，6T12户，精装修标准10000元/ ㎡，预估销售均价：3万/㎡起。
700㎡户型 120㎡户型 200㎡户型
公寓户型
120平米户型 优点： ➢ 一室两厅，适合1-2人居住 ➢ 3.8米层高，以黑白灰为主
色调 ➢ 功能丰富，空间极度奢侈 缺点：不通气
200平米户型 优点： ➢ 三卧套房3.8米层高，以白
色、米色、咖啡色、灰色 为主色调 ➢ 功能丰富，空间多变 缺点：不通气
700平米户型 优点： ➢ 三室三厅 ➢ 3.8米层高，浅色、咖啡色
为主 ➢ 270°全景玻璃幕墙 ➢ 功能丰富 ➢ 缺点：不通气
精装配套
顶级精装配套，除床和沙发外，全部 配套齐全。
类别 水槽 灶具 电视机 冰箱 洗衣机 干衣机 洗碗机 烤箱 咖啡机 垃圾处理器 智能座便器 浴缸 淋浴器
品牌 佛兰卡 博世 LG\三星 博世 美诺 美诺 美诺 美诺 美诺 爱洁易 科勒 劳芬 科勒
国家 瑞士 德国 韩国 德国 德国 德国 德国 德国 德国 美国 美国 瑞士 美国
精装效果图
营销动作
项目临时营销中心位于写字楼八楼，上周刚刚开放，还未正式对外邀约客户。后期会所完工后 ，将利用会所作为营销中心
客户情况：北上广深客户与本地富二代 营销活动： ➢与19CLUB展开合作，由开发商提供会所 作为场地，举行圈层活动 ➢针对部分客户开展定制类圈层活动，上周 进行高端旅游定制推荐会
大源缺货+区域发展向好
项目区域交通
➢ 城南交通重点规划
➢ 城南沿线教育\交通规划
剑南大道沿线
交通
地铁5号线
2019年通 车
教育
中学：石室中学\小学：龙江路小学
2017年
天府大道沿线
交通
地铁1号线3期工程预计2018年通车
预计2018 年通车
教育
幼儿园：市机关一幼\小学：石笋街小学、泡桐树小 学\中学：成都七中、成都树德中学
花漾锦江项目个案
项目区域
➢ 区域属性：国际城南、临近大源板块，城 市房价热点区域；
➢ 区域产业：前端中央商务区、以金融、能 源、科技总部办公产业为龙头，为城南高 新产业核心聚集区域；
➢ 配套资源：大型商业、顶级学校、大型市 政公园等配套标志着大源已进入成熟居住 阶段
城市向南、同时一轴变三轴， 加速区域城市化进程；
2017年
红星路沿线
交通
地图6号线规划\3期工程规划中
建设时间 未定
教育
新川科技园区内规划有2所中学，7所小学及13所幼 建设时间
儿园
未定
项目信息
家天下项目： 占地210.5亩，货值100亿规模
1.商业107.5亩，容积率下限1.5，建面大于10.8万 方，密度50%： 2.住宅103亩，5.0容积率，建面34.3万方，密度 20%