《银行员工积极阳光心态塑造》
帆宇达银行培训《职业素养--银行员工职业心态与职业化塑造》
帆宇达银行培训《职业素养--银行员工职业心态与职业化塑造》第一篇：帆宇达银行培训《职业素养-- 银行员工职业心态与职业化塑造》银行员工职业心态与职业化塑造课程介绍：未来的银行是“全时银行”。
即通过颠覆性的技术，提供完整的客户解决方案，推动银行与客户之间持续进行日常互动，满足客户日常需求和重大生活业务活动需要的全方位功能型银行。
传统金融机构在变迁过程中，面临哪些问题？银行从业人员的职业发展又应该具备那些素养和能力呢？培训收益：■ 以积极健康的心态面对未来的工作和人生■ 帮助银行员工树立良好的职业思维和意识■ 对银行员工的职业生涯规划提出了目标和要求■ 银行员工与银行同成长共命运的基本技能■ 懂得了团队和组织对自己人生成长的重要性课程时间：2天，6小时/天授课对象：全体员工培训方式：采用互动式的讲授，案例与视频的分享，团队交流，管理游戏等多种灵活互动的培训方式。
课程大纲职业素养篇第一讲：职业化的概念案例导入：某银行网点非职业化行为造成的恶性投诉及媒体曝光1．银行员工职业化的模块1）职业素质2）职业技能3）职业规范4）职业心态 5）职业道德 6）职业意识 2．非职业化的后果 3．职业化的概念第二讲：银行员工职业化心态塑造 1．周易与职业化2．乾卦与职业生涯发展的关系3．职业化心态1）学习的心态2）营销的心态 3）危机的心态 4）抉择的心态 5）包容的心态 6）空杯的心态第三讲：银行员工职业形象塑造一、职业形象的五项修炼 1．有形度 2．反应度 3．专业度 4．信赖度 5．同理度二、专业形象塑造之外在形象（看起来专业）1．记住你2．喜欢你 3．相信你案例：价值百万的微笑案例：权哥的服务营销小秘诀三、专业形象塑造之内在形象（真的专业）1．知识2．见识3．常识案例：贵金属销售的关键要素第四讲：银行员工的压力及情商管理一、银行从业人员压力越来越大的原因：1．同业竞争的加剧2．客户期望值的提升3．客户需求的波动4．服务失误导致的投诉5．服务技巧的不足二、缓解金融服务压力的主要方法—培养职业情商1．银行员工情商低的四种表现 1）强调过去，忽视现实 2）过于自尊，委屈难忍 3）只见树木，不见森林 4）执着是非，善争对错 2．高情商银行员工的思维认知 1）文化比知识重要 2）业绩比资历重要 3）水平比文凭重要 4）情商比智商重要职业技能篇：第五讲：银行员工职业技能一——沟通技巧1．沟通定义的要素2．沟通的三重境界3．沟通的障碍4．沟通中存在的问题1）不尊重他人 2）缺乏技巧 3）单项沟通 4）不沟通各自为政5．工作中如何进行有效的沟通（沟通技巧）1）维护自尊——沟通以尊重为前提2）寻求参与——沟通以提问为技巧3）同理倾听——以少说多听为基础4）确认理解——以充分理解为目的5）程序建议——以引导结果为方向6．职业沟通的黄金定律1）解决问题比制造麻烦重要 2）沟通氛围比内容更为重要 3）换位思考比过于自我重要4）目光交流比自言自语重要5）切身利益比通常事情重要6）赞美鼓励比事不关己重要 7）双方接受比说服对方重要活动案例分析：”沟通是关键”活动体验第六讲：银行员工职业技能二——团队协作一、银行团队协作出现问题的主要原因： 1．人员不足 2．职责模糊 3．缺乏技能 4．缺乏纪律 5．缺少文化二、银行员工团队合作的有效思维1．团队成功与个人成功的辩证关系2．组织目标是团队成员合作的旗帜3．承认差异,理解差异,利用差异4．不要用自己的价值观代替团队及他人的价值观案例分析：团队九个角色测试讨论：你的团队是哪几种角色组成的?利弊分析!第五讲：银行员工职业技能三——时间管理1．自我管理1）把工作分成两类－主动性任务－应对性任务2）根据轻重缓急，确定顺序－重要性－急迫性3）合理安排时间－安排时间完成主动性任务－腾出时间处理应对性任务2．管理他人1）克服授权时候的心理障碍－舍得放弃自己喜欢的工作－克服恐惧感 2）如何授权－那项任务？－由谁负责？－能胜任么？－需要多长时间能胜任？－如何监督？如何支援？视频案例：毁灭与重生第六讲：银行员工职业技能四——执行力1．执行力概念 1）执行能力 2）执行毅力2．执行不力的深入探讨 1）过于概括 2）过于感性 3）过于自我3．提高执行力的主要方法1）细化2）量化3）标准化4）规范化 5）制度化4．打造高效执行的银行员工1）从依附型，向独立型转变坚持原则去执行；2）从服从型，向主动型转变积极主动去执行；3）从避责型，向守责型转变承担责任去执行； 4）从人治型，向法治型转变遵守制度去执行； 5）从封闭型，向分享型转变开放心态去执行。
银行员工职业化素质提升与阳光心态塑造培训
银行员工职业化素质提升与阳光心态塑造第一部分、银行员工职场工作态度1、以顾客的眼光看事情2、耐心对待你的客户3、把职业当成你的事业4、对自己言行负一切责任5、用最高职业标准要求自己6、一切都应以业绩为导向7、为实现自我价值而工作8、积极应对工作中的困境9、懂得感恩，接受工作的全部第二部分、银行员工职场工作道德1、以诚信的精神对待职业2、廉洁自律，秉公办事3、严格遵守职业规范和公司制度4、决不泄露公司机密5、永远忠诚于你的公司6、公司利益高于一切7、全力维护公司品牌8、克服自私心理，树立节约意识9、培养职业美德，缔造人格魅力第三部分、银行员工职业素养的工作技能1、制定清晰的职业目标2、学以致用，把知识转化为职业能力3、把复杂的工作简单化4、第一次就把事情做对5、加强沟通，把话说得恰到好处6.重视职业中的每一个细节7.多给客户一些有价值的建议8.善于学习，适应变化9.突破职业思维，具备创新精神第四部分、银行员工职业素养的团队意识1、团队是个人职业成功的前提2、个人因为团队而更加强大3、面对问题要学会借力与合作4、帮助别人就是帮助自己5、懂得分享，不独占团队成果6.与不同性格的团队成员默契配合7.通过认同力量增强团队意识8.顾全大局，甘当配角第五部分、银行员工培养6种职业心态1、敬业——忠诚于你的职业1)以忠诚敬业证明人品2)完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任2、勤奋一持续付出才有回报1)积极努力，自动自发2)树立积极心态，消除消极心态3)为自己创造机会3、执著一永不放弃1)执著、主动、耐心，永不言败2)坚持不懈，拼搏才能成功3)承受压力，困难时别忘了鼓励自己4)困难和挑战意味着机会来敲门5)像雪松那样有弹性4、有激情——切皆有可能1)自我激励，释放激情2)领导都喜欢有激情的人3)【工具】7步找回激情4)【工具】自我激励的7个方法5、自信——别对自己说不可能1)要有一点儿阿Q精神2)有老板心态——做领导真正欣赏的人3)如何让老板把我们当成自己人4)成为领导真正喜欢的人5)知道自己到底想要什么第六部分、银行员工职场高效沟通技巧1、上行沟通技巧——我办事，你放心1)尊重上司的权威2)恪尽职守不越位3)请示汇报有分寸4)有胆有识受器重5)患难之交见真情6)化解上司的误会7)巧妙应对上司问责自我测试1：你的上行沟通能力自我测试2：你说服上级领导的能力2、下行沟通技巧——做个会沟通的好领导1)学会赞美下属2)化解员工抱怨3)激励的“法宝”4)恰当的批评方式5)员工离职沟通：再见亦是朋友第七部分：总结银行员工职业化素质提升与阳光心态塑造相关知识银行职业化-个人形象不管是在公共场所，还是在私人聚会，只要你与人进行交往，你在装着打扮、言谈举止等外在形象就会出现在他人的眼里，并留下深刻印象。
《心灵动力-银行中年员工续航力之阳光心态塑造》
致青春▪再启航《心灵动力-银行中年员工续航力之阳光心态塑造》【课程背景分析】中年员工是银行的宝贵财富，是银行改革、发展，创新的重要力量。
他们经验丰富、责任心强、对银行怀有深厚的情怀，在银行发展的过程中做出了重要的贡献。
同时，随着银行业务的快速发展和竞争环境的不断变化，中年员工面临着适应新环境、接受新理念、转变新角色的抉择与挑战，因此如何挖掘中年员工的潜能、提升他们的整体素质以适应银行发展的要求已成为银行必须面对的现实问题。
【中年员工现状分析】1、心态疲惫：有一定的家庭生活负担，上有老，下有小；从身体条件看，由于生理特征的原因直接影响到工作效率；面对即将退休的年龄，通常会出现工作懈怠，缺乏热情，如同“做一天和尚撞一天钟”的工作状态。
2、职涯瓶颈：经过多年的风风雨雨，有些人在工作上风生水起，而有些人则原地踏步，从而对职业发展失去了信心，茫然中夹杂着恐惧，在工作上不知该何去何从。
3、能力困惑：随着银行业务的发展和改革的形势，很多中年员工需要面对新的岗位，原有的知识结构老化，中年员工必须不断完善自己的理论识，充实自身技能，才能顺利的完成转岗。
基于以上中年员工的困惑，本课程帮助中年员工在银行业激烈的竞争环境下，认识危机，从心态改善，潜能激发等方面，重新唤起自身工作激情。
帮助中年员工突破现存瓶颈，更高效的投入工作。
让中年员工回到激情燃烧的岁月，回到充满活力的青年时代！【课程介绍】本课程采用国际最先进的团队互动体验式教学，在课程中综合应用NLP、右脑开发、心理学、催眠学等理论，用体验、讲解、结合学员分享的方式让学员在课程中受益，把学习变成游戏，把游戏变成力量。
我们通过各种心智体验式训练，最终使学员达到最佳心智状态，调整价值观，激发行动力，使团队成员启发潜能、调整心态、重燃激情，更好的开展工作,使业绩迅速提升！【课程收益】✧消除职业倦怠，激发工作热情✧挖掘中年员工的潜能与价值✧关注中年员工的身心健康与职业发展✧修炼职场智慧，调整良好的职业心态。
《职业素养-- 银行员工职业心态与职业化塑造》
银行员工职业心态与职业化塑造1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。
报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
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培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》。
银行员工阳光心态心得体会
银行员工阳光心态心得体会篇一：柜员上岗心得体会细节决定成败，保持阳光心态柜员上岗心得体会两个月转瞬即逝。
经过这短短几十天，从站大堂、跟岗到亲自上岗，我们经历了一个从大堂“传话筒”的角色到举手示意迎接下一位客户的过程。
这其中，有困难有失误，但是更多的是收获与成长。
在银行，我们每天要以金钱和数字为工作对象，在这种高压环境下，我们更需要谨慎与细心。
细节决定成败，即使是忽略了一个微不足道的小细节都有可能会酿成大错。
而在失误与挫败面前，如何保持阳光心态也是我们需要学习的课程。
在上步支行营业部，无论是对公还是对私柜，每日都要应对巨大的客流量。
这对于初出茅庐的我们无疑是一个巨大的挑战。
刚接触业务的我们对各方面都显得十分生涩，接二连三地出现问题：遗漏客户签名，存款凭条错打成取款凭条，存3000变成取3000，印鉴卡漏盖企业公章，对公转账错收手续费??0077（凭证重打）和0088（冲正业务）就像是我们的两个老朋友，不定期地过来探望我们。
许多事情有可能平时做多了，细节很容易会被忽略，很多事情我们会想当然地去做，错误有可能就会在我们的潜意识中产生。
细节决定成败，别忽略任何一个细节，有可能就会因此而付出沉重的代价。
当然，在经历了一次次的错误与打击后，我们小伙伴们依旧本着阳光心态去面对工作，换来了顾客的赞赏，也为自己赢得了自信。
篇二：阳光正能量心得体会阳光正能量心得体会20XX年08月01日，我有幸参加总行组织的由张戴金老师主讲的“阳光与正能量”讲座。
为期一天的讲座内容分为“阳光心态”和“正能量”两部分，内容丰富精彩，获益匪浅。
好的心态决定好的前程。
参加农商银行工作已经两年了，从最开始的柜员到现在的客户经理。
2个岗位的不同工作，大多数时候都是重复做同一性质的事情，难免会产生枯燥情绪。
有时候会有张老师所讲的“抱怨病”，渐渐发现产生的这些不应该的负面情绪确实会影响工作效率，影响身边的同事，这就是张老师所说的“我是一切的根源，我的表情会成为别人的心情”。
塑造阳光心态 (1)
塑造阳光心态吴维库（根据录音整理，未经本人审阅）今天很高兴和建行北京市分行的朋友们进行交流，我今天上午要讲的专题是《塑造阳光心态》。
现在大家面临的是一个什么样的环境呢？我们的财富在增加，但是满意感在下降；我们拥有的越来越多，但是快乐越来越少；我们沟通的工具越来越多，但是深入的交流越来越少；我们认识的人越来越多，但是真诚的朋友越来越少。
现在的人是拿起筷子吃肉，放下筷子骂娘。
还有人说毛主席他老人家那个时代多好，当时家里穷得叮当响，但是心情特别好；现在家里啥都有，该响的都响，就是心情不好，那真是人生的一大遗憾。
哪里出问题了？我思前想后发现是我们的心态出了问题。
我要提醒朋友们，好心情才能欣赏好风光，好花要有好心赏。
我今天上午的讲座，就是要让朋友们建立起积极的价值观，获得健康的人生，释放出强劲的影响力。
你内心如果是一团火，才能释放出光和热，你内心如果是一块冰，就是化了也还是零度。
今天来的朋友们都是建设银行北京市分行的中层领导，要造福一方，首先要造福自己。
你自己内心充满热量，才能释放热量。
要想让自己充满热量，你的家庭首先要充满温馨，这样你才能把精力放在工作上。
良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。
心态具有多大力量呢？有一个教授找了九个人作实验。
教授说，你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。
九个人听明白了，哗啦哗啦都走过去了。
走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。
九个人吓了一跳，庆幸刚才没掉下去。
教授问，现在你们谁敢走回来？没人敢走了。
教授说，你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上，诱导了半天，终于有三个人站起来，愿意尝试一下。
第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。
教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。
银行员工情绪管理及阳光心态塑造
银行员工情绪管理及阳光心态塑造银行工作，那可是个不简单的活儿呀！每天要面对各种各样的客户，处理各种复杂的业务，压力可不小呢！这时候，情绪管理和阳光心态就显得超级重要啦！咱就说那些客户吧，有的好说话，有的可就难缠啦！要是遇到个不讲理的，在那胡搅蛮缠，你说你要是没个好心态，还不得被气个半死呀！但咱可不能这样，咱得学会像那大海一样，啥样的风浪都能包容。
就把那些难搞的客户当成生活给咱出的小难题，解决了不就有成就感啦！再看看那繁重的业务，一笔接一笔，一件接一件，好像永远都做不完似的。
这时候可别着急上火呀，着急能解决啥问题呀！就好比爬山，一步一步稳稳地走，总能爬到山顶不是。
咱得把这些业务当成是锻炼自己的机会，每完成一项就给自己点个赞，多棒呀！在银行工作，同事之间的相处也很关键呢。
大家一起并肩作战，互相支持，那感觉多好呀！要是因为一点小事就闹别扭，那多不值得呀！要像一家人一样，和和睦睦的，有困难一起解决，有快乐一起分享。
情绪这东西呀，就像天气，有时候阳光明媚，有时候也会乌云密布。
咱得学会给自己的情绪“天气预报”，当感觉要“下雨”的时候，就赶紧调整调整。
比如说听听喜欢的音乐，看看有趣的视频，或者找朋友聊聊天，把那些负面情绪都赶跑。
阳光心态就像是给自己的心里装了个小太阳，无论遇到什么困难，都能照亮前行的路。
别总是盯着那些不开心的事呀，多看看身边的美好。
就像那窗外的小鸟，叽叽喳喳地叫着，多欢快呀！咱也得像小鸟一样，自由自在地飞翔在自己的天空里。
你想想，要是每天都愁眉苦脸地去上班，那工作还能做好吗？肯定不能呀！但要是每天都开开心心的，带着笑容去面对每一个人，每一件事，那感觉肯定不一样啦！说不定还能感染身边的人呢，让大家都跟着开心起来。
银行员工们呀，咱可不能被情绪左右了自己，要学会做情绪的主人！用阳光心态去迎接每一天的挑战，把工作当成一种乐趣，而不是一种负担。
这样的工作生活才有意思嘛，不是吗？相信自己，咱一定可以的！加油吧！。
-《银行员工积极阳光心态塑造》庄伟明
-《银行员工积极阳光心态塑造》庄伟明第一篇：-《银行员工积极阳光心态塑造》庄伟明银行员工积极阳光心态课程背景：社会的浮躁必然造成职场的浮躁，加上银行工作枯燥，面对的压力越来越大，很多员工抱怨、发牢骚、消极的心态越来越明显。
一个社会没有积极正面的风气，必然是消极负面的风气，一家企业也是如此。
如何培养银行员工具有积极向上的阳光心态，是银行工作的重点难点问题。
课程收益：树立正确的世界观、人生观、价值观、职业观；激发团队正能量，增强工作责任心、事业心，积极主动、爱岗敬业!明确“播种与收获不在同一个季节”的人生哲理；立志为自己的明天而努力。
常怀感恩的心，珍惜今天所拥有的工作和一切；清晰为企业付出，就是为自己积累!实现：从被动工作到主动工作的转变!课程时间：2天，6小时/天授课对象：银行柜员、理财经理、大堂经理、网点主任授课方式：课程理论60%，案例分析及故事30%，体验练习10%课程目录：第一讲：调整自我心态，认识自己第二讲: 摆正工作心态，认识企业第三讲：了解正能量，激发正能量第四讲：正能量的建立，塑造阳光心态第五讲：幸福人生的规划第六讲：播下幸福的种子第七讲：现在该做的---忠诚第八讲：课程回顾与总结---学以致用、持续行动课程大纲：第一讲：调整自我心态，认识自己一、成人思维特点分析1、成人思维的特点是：每个人都认为自己是对的!2、对的背后，有很多误区1)我对，并不一定符合事物的真相2)我对，并不代表别人一定是错的 3)什么时候该坚持，什么时候该放弃?二、建立学习最重要的心态我认为对的，不一定就是对的；我认为错的，不一定就是错的。
三、故事与互动体验---验证观点第二讲：摆正工作心态，认识企业一、成人最难改变的是什么?二、为什么成人思想观念转变很困难，但还要做思想观念的培训?三、原因：世界观、人生观、价值观出问题了1、对钱的价值观：金钱至上，唯利是图2、对工作价值观：都想干得少、拿得多，最好不劳而获3、对人生价值观：得过且过，混日子，幸福指数很低4、企业真正的培训，一定从重塑企业价值观培训四、我们应该建立的价值观：富强、民主、文明、和谐---对国家自由、平等、公正、法治---对社会爱国、敬业、诚信、友善---对个人五、企业培训的目的是统一：统一思想、价值观，标准、流程，行动，结果第三讲：了解正能量，激发正能量一、故事与启示二、人生两大做基本的动力来源：追求快乐、逃离痛苦思考题：我的动力来自于哪里?我是自愿的，还是被逼的?三、什么是正能量?1、结论：人都要听有道理的话2、有道理的话，背后有什么陷阱? 1)有道理、又有用---正能量 2)有道理，没有用---负能量四、如何培养自己的正能量?1、成功因为什么，失败因为什么?2、人的习惯如何来的?3、习惯养成的步骤生活上的习惯：7天，21天，108天；工作上的习惯：3年五、提升员工正能量的8种状态强烈的企图心、热爱学习、追求改变、十足的自信心充满热情、活在当下、积极主动、永不放弃第四讲：正能量的建立，塑造阳光心态一、阳光心态的意义二、社会现状2005年中国有自杀行为的人数超过200万； 2007年中国患抑郁症的人数超过2600万； 2010年富士康接二连三的28跳；有孩子杀害父母的、有父母杀害亲生孩子的……三、阳光心态缺失的原因1、总是看到生活中的负面2、应试教育关注分数，导致世界观、人生观、价值观的缺失3、社会的不断变化，导致人们的压力越来越大四、正确解读压力1、人为什么会有压力?2、压力是客观存在的，我们不可能消灭压力3、压力的类型分析工作方面的压力、家庭方面的压力、社会交往的压力环境变化的压力、身体健康的压力、精神心灵的压力4、压力的作用：正面与负面作用5、适度的压力有利于身心健康五、积极心态的理论与运用1、ABC情绪理论的含义2、ABC情绪理论的来源和科学依据3、ABC情绪理论的自我运用六、塑造阳光心态的方法1、运用积极的心理暗示，接受自己该接受的一切2、面对困难时，大声告诉自己：又锻炼了自己!第五讲：幸福人生的规划一、人生的目标是什么?追求幸福!二、社会现状：物质条件越来越好，幸福指数却越来越低?三、如何经营幸福?1、幸福指数曲线带给我们的思考(幸福指数与金钱的关系)第一阶段：金钱很少的时候，金钱的增加，幸福指数会显著地增加第二阶段：金钱达到一定程度后，金钱的增加幸福指数也会增加但会变得缓慢第三阶段：金钱增加了，幸福指数反而是下降了启示：明确自身的阶段，从追求物质富裕走向追求精神富裕做一个安居乐业的人!2、幸福人生的规划学习：童年到青年，学习为主创造：青年到中年，创造为主享受：中年之后，享受生活、工作、人生的乐趣四、我们该学习什么? 学习一：相关知识、与人相处、面对逆境、发挥强项、经营幸福学习二：中国传统文化童年学儒家文化---学习与人相处，学会处世青年学法家思想---锐意进取，不安于现状中年学道家思想---知足常乐，既追求名利，又不为名利所累老年学宗教思想---追求生命的意义五、决定人一生成就的2个商1、情商的含义与作用情商低---通过自己努力，实现目标情商高---通过自己努力，加上他人的帮助，来实现目标2、情商高的经典人物分析：情商高的人就是懂得配合的人!3、情商高与低的区别4、如何迅速提升情商六、什么人最幸福? 做自己喜欢的，做自己擅长的，并取得成就，受到他人尊重、得到社会认可，过自己想过的生活。
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银行员工积极阳光心态
课程背景：
社会的浮躁必然造成职场的浮躁，加上银行工作枯燥，面对的压力越来越大，很多员工抱怨、发牢骚、消极的心态越来越明显。
一个社会没有积极正面的风气，必然是消极负面的风气，一家企业也是如此。
如何培养银行员工具有积极向上的阳光心态，是银行工作的重点难点问题。
课程收益：
树立正确的世界观、人生观、价值观、职业观；
激发团队正能量，增强工作责任心、事业心，积极主动、爱岗敬业!
明确“播种与收获不在同一个季节”的人生哲理；立志为自己的明天而努力。
常怀感恩的心，珍惜今天所拥有的工作和一切；
清晰为企业付出，就是为自己积累!实现：从被动工作到主动工作的转变!
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：银行柜员、理财经理、大堂经理、网点主任
授课方式：课程理论60%，案例分析及故事30%，体验练习10%
课程目录：
第一讲：调整自我心态，认识自己
第二讲: 摆正工作心态，认识企业
第三讲：了解正能量，激发正能量
第四讲：正能量的建立，塑造阳光心态
第五讲：幸福人生的规划
第六讲：播下幸福的种子
第七讲：现在该做的---忠诚
第八讲：课程回顾与总结---学以致用、持续行动
课程大纲：
第一讲：调整自我心态，认识自己
一、成人思维特点分析
1、成人思维的特点是：每个人都认为自己是对的!
2、对的背后，有很多误区
1)我对，并不一定符合事物的真相
2)我对，并不代表别人一定是错的
3)什么时候该坚持，什么时候该放弃?
二、建立学习最重要的心态
我认为对的，不一定就是对的；
我认为错的，不一定就是错的。
三、故事与互动体验---验证观点
第二讲：摆正工作心态，认识企业
一、成人最难改变的是什么?
二、为什么成人思想观念转变很困难，但还要做思想观念的培训?
三、原因：世界观、人生观、价值观出问题了
1、对钱的价值观：金钱至上，唯利是图
2、对工作价值观：都想干得少、拿得多，最好不劳而获
3、对人生价值观：得过且过，混日子，幸福指数很低
4、企业真正的培训，一定从重塑企业价值观培训
四、我们应该建立的价值观：富强、民主、文明、和谐 --- 对国家
自由、平等、公正、法治 --- 对社会
爱国、敬业、诚信、友善 --- 对个人
五、企业培训的目的是统一：统一思想、价值观，标准、流程，行动，结果
第三讲：了解正能量，激发正能量
一、故事与启示
二、人生两大做基本的动力来源：追求快乐、逃离痛苦
思考题：我的动力来自于哪里?我是自愿的，还是被逼的?
三、什么是正能量?
1、结论：人都要听有道理的话
2、有道理的话，背后有什么陷阱?
1)有道理、又有用---正能量
2)有道理，没有用---负能量
四、如何培养自己的正能量?
1、成功因为什么，失败因为什么?
2、人的习惯如何来的?
3、习惯养成的步骤
生活上的习惯：7天，21天，108天；
工作上的习惯：3年
五、提升员工正能量的8种状态
强烈的企图心、热爱学习、追求改变、十足的自信心
充满热情、活在当下、积极主动、永不放弃
第四讲：正能量的建立，塑造阳光心态
一、阳光心态的意义
二、社会现状
2005年中国有自杀行为的人数超过200万；
2007年中国患抑郁症的人数超过2600万；
2010年富士康接二连三的28跳；
有孩子杀害父母的、有父母杀害亲生孩子的……
三、阳光心态缺失的原因
1、总是看到生活中的负面
2、应试教育关注分数，导致世界观、人生观、价值观的缺失
3、社会的不断变化，导致人们的压力越来越大
四、正确解读压力
1、人为什么会有压力?
2、压力是客观存在的，我们不可能消灭压力
3、压力的类型分析
工作方面的压力、家庭方面的压力、社会交往的压力
环境变化的压力、身体健康的压力、精神心灵的压力
4、压力的作用：正面与负面作用
5、适度的压力有利于身心健康
五、积极心态的理论与运用
1、ABC情绪理论的含义
2、ABC情绪理论的来源和科学依据
3、ABC情绪理论的自我运用
六、塑造阳光心态的方法
1、运用积极的心理暗示，接受自己该接受的一切
2、面对困难时，大声告诉自己：又锻炼了自己!
第五讲：幸福人生的规划
一、人生的目标是什么?追求幸福!
二、社会现状：物质条件越来越好，幸福指数却越来越低?
三、如何经营幸福?
1、幸福指数曲线带给我们的思考(幸福指数与金钱的关系)
第一阶段：金钱很少的时候，金钱的增加，幸福指数会显著地增加
第二阶段：金钱达到一定程度后，金钱的增加幸福指数也会增加但会变得缓慢
第三阶段：金钱增加了，幸福指数反而是下降了
启示：明确自身的阶段，从追求物质富裕走向追求精神富裕
做一个安居乐业的人!
2、幸福人生的规划
学习：童年到青年，学习为主
创造：青年到中年，创造为主
享受：中年之后，享受生活、工作、人生的乐趣
四、我们该学习什么?
学习一：相关知识、与人相处、面对逆境、发挥强项、经营幸福
学习二：中国传统文化
童年学儒家文化 --- 学习与人相处，学会处世
青年学法家思想 --- 锐意进取，不安于现状
中年学道家思想 --- 知足常乐，既追求名利，又不为名利所累
老年学宗教思想 --- 追求生命的意义
五、决定人一生成就的2个商
1、情商的含义与作用
情商低 --- 通过自己努力，实现目标
情商高 --- 通过自己努力，加上他人的帮助，来实现目标
2、情商高的经典人物分析：情商高的人就是懂得配合的人!
3、情商高与低的区别
4、如何迅速提升情商
六、什么人最幸福?
做自己喜欢的，做自己擅长的，并取得成就，受到他人尊重、得到社会认可，过自己想过的生活。
七、如何实现幸福?
八、互动作业题：我是一个怎样性格的人，提升空间在哪里?
第六讲：播下幸福的种子
一、生命动力学核心的问题
1、泥瓦匠的不同结局
2、我在为谁而工作?
3、员工行为的红绿灯分析
二、企业里员工的五种工作状态与结局
1、主动性：主动就是不用别人告诉你，你就能出色地完成工作。
2、次之：别人告诉了你一次，你就能去做。
3、再次之：就是这样一些人，别人告诉了他们两次，他们才会去做。
4、更次之：有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，这种人总是在磨洋工。
5、最等而下之：就是别人告诉他、追着他、盯着他做，他也不会把事情做好。
三、员工成长自我成长的四个阶段
四、我们永远为自己的将来而工作
1、善用人性内在的驱动力
2、如何理解剩余价值理论?
3、每个人都应该有老板的心态---我是自己的老板
4、播种与收获永远不在同一个季节
五、成功的秘诀
1、比老板要求的做得更好---多付出一点点
2、责任到此，请勿推辞!---100%负责任
3、帮助企业、成就自己 ---追求共赢
第七讲：现在该做的---忠诚
一、正确处理好两大关系---我与家庭、我与企业
二、做人最重要的是什么?君子务本，本立而道生；孝悌也者，其为人之本。
三、东西方文化的差异
1、东方文化是含蓄的，西方文化是直接的
2、东方文化是凭经验，西方文化是凭数据
3、东方文化是感性的，西方文化是理性的
4、东方文化重视人文，西方文化重视科学
5、东方文化追求天下大同，西方文化追求竞争、垄断、控制
四、中国传统文化带给我们的思考
1、为什么中国传统文化会削弱?
2、正确解读我们的传统文化
3、传统文化对我们的意义与启示
五、处理好个人与家庭的关系---孝；处理好个人与企业的关系---忠努力做一个忠孝两全的人!
第八讲：课程回顾与总结---学以致用
1、企业最大的福利是什么?
2、学习有没有用?
3、如何做到持续地行动?。