自考市场营销学ppt
2.1 战略计划与逆向营销
1、战略与战术的含义
战略(Strategy)是由计划(Plan) 、政策(Policy) 、模式(Pattern) 、 定位(Position)和观念(Perspective)组成，即5P。 战术：是指为实现目标的具体行动。 战略与战术的区别 ：战略指导战术，或者说战略支配战术
第一章 市场营销导论
本章内容
市场营销与市场营销管理 市场营销管理哲学 市场营销管理过程 市场营销学与相关学科
考情分析
本章重点考察市场、市场营销、市场营销管理、市场营销管 理哲学、市场营销组合、大市场营销等基本概念。出题形式 以单多项选择、名词解释为主。
1.1 市场营销与市场营销管理
1、市场营销
指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值,以获得 其所需所欲之物的一种社会过程。
1.3 市场营销管理过程
1、市场营销管理过程
就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用 市场机会的过程。 其市场营销管理的过程包括：分析市 场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营 销活动。 市场营销作为管理过程是一个计划与实施的过程，具体包 括产品和服务的设计、定价、促销、分销和交换等，以达 到个人和组织的目标。 市场营销过程是决策过程和管理过程的统一。
二、定点超越过程
1、明确目的和目标； 2、确定量化方法和信息来源； 3、选择定点超越的对象； 4、测量和描述本企业 5、测量和描述定点超越对象； 6、对比； 7、建议和策划； 8、计划的执行和控制。
2.3 战略计划过程
1、战略计划过程
是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计 划，在企业的目标和资源及迅速变化的环境之间发展和保持 一种切实可行的战略适应的管理过程。
2、市场
是某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。有某种 需要的人 、为满足这种需要的购买能力、购买欲望。
3、在不同需求情况下的市场营销管理
(1)负需求——改变市场营销 (3)潜伏需求 ——开发市场营销 (2)无需求——刺激市场营销 (4)下降需求 ——重振市场营销
(5)不规则需求 ——协调市场营销(6)充分需求——维持市场营销 (7)过量需求 ——降低市场营销 (8)有害需求——反市场营销
二、选择目标市场
企业在划分好细分市场之后，可以进入既定市场 中的一个或多个细分市场。目标市场选择是指估 计每个细分市场的吸引力程度，并选择进入一个 或多个细分市场。 目标市场选择标准： 1、有一定的规模和发展潜力 2、细分市场结构的吸引力 3、符合企业目标和能力
三、市场营销组合
是企业市场营销战略的一个重要组成部分。 主要包括四个 可控制的基本变量：(产品)、(价格)、(地点)、(促销)。市场 营销组合的特点: (1)市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”。 (2)市场营销组合是一个复合结构，四个因素之中各自又 包 含着若干个小因素，形成各个亚组合。 (3)市场营销组合又是一个动态组合。每一个组合因素都是 不断变化的，是一个变量，同时又是相互影响的，每个因 素都是另一个因素的潜在替代者。 (4)市场营销组合要受企业市场定位战略的制约，即根据市 场定位战略设计、安排相应的市场营销组合。
４、波士顿咨询集团模型
20%
市 场 增
10% 1
明星类
问号类
2
3 5
4
长 率
1
现金牛类
瘦狗类
8
7
6
10X
1x
0.1X
相对市场占有率
５、通用电器公司模型
企业实力 实力
６、新增业务规划：密集式增长、一体化增长和多 角化增长
（1）密集式增长 基本思路是开发那些潜伏在现有市场和现有产品类别中的市 场机会。（如图） 新 市场开发 多元化增长
2.2 定点超越理论与方法
1、定点超越
是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争 对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。 定点超越的内涵：定点超越是一种模仿，但又不是一般意义 上的模仿，它是一种创造性的模仿。
2、定点超越的基本类型
（1）产品定点超越。 （2）过程定点超越。 （3）组织定点超越。 （4）战略定点超越。
四、管理市场营销活动
企业市场营销管理过程的第四个主要步骤是管理 市场营销活动，即市场营销的计划、组织、执行 和控制。 企业制定市场营销计划后，还要花很大力气执行 和控制市场营销计划，以确保营销计划能得以顺 利实施。
营销理念 营销战略
营 销 管 理 框 架
营销分析 境营 分销 析环 分购 析买 者 分竞 析争 者
社会学与市场营销学
1、社会学家对未来社会发展的预测常常被市场营销学者借来分析消费 的变化趋势。 2、社会学对社会成员之间的冲突进行了深入研究，形成了一些正确对 待冲突的观点和方法。这些是解决渠道成员间冲突的重要工具。另外， 竞争与合作的概念是社会学用来描述社会成员和社会群体相互联系的 方式，同时也被市场营销学用来说明渠道成员之间的关系类型，它对 于处理渠道成员的关系具有重要的指导意义。 社会学家对未来社会发展的预测常常被市场营销学者借来分析消费的变化趋势。 3、 广告通过对商品和服务的宣传，把有关信息传递给目标市场的消费 者，以诱发消费者的注意和产生购买动机。 4、关系与网络也是社会学的概念，现也已借用到市场营销学当中。现 代营销学认为，交换有两种方法，一种是营销组合方法，另一种是关 系方法以及扩展的网络方法。营销组合方法主要是从企业的观点考虑 营销，而关系方法则是将卖者和买者之间的特定交易看成是发生在以 两者之间长期相互依赖和相互作用为特征的交易关系之中，网络方法 进而将这种关系看作是相互联结的网络。这种基于关系和网络的交换 方法观点是关系营销的基石。
一、分析市场机会
市场机会分析亦称市场内外分析、营销环境分析，正是通过营销理论， 分析市场上存在哪些尚未满足或尚未完全满足的显性或隐性的需求， 以便企业能根据自己的实际情况，找到内外结合的最佳点，从而组织 和配置资源，有效地提供相应产品或服务，达到企业的营销目的的过 程。 1、发现市场机会 2、评价市场机会
大市场营销
在市场营销原四大变量产品(Product)、价格(Price)、地点 (Place)、促销(Promotion) 之外，再加上两个变量，即权力 (Power)与公共关系(Public Relations)成为6P。 大市场营销的特点： (1)大市场营销的目的是打开市场之门，进入市场。 (2)大市场营销的涉及面比较广。 (3)大市场营销的手段较为复杂。 (4)大市场营销既采用积极的诱导方式，也采用消极的诱 导方式。 (5)大市场营销投入的资本、人力、时间较多。
2、逆向营销
意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术”。战术是直 接对经营产生影响的创意，而战略则为战术增添双翼，从而使 企业经营展翅腾飞。
3、战略计划
含义：是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定 的涉及企业管理各方面（包括生产管理、市场营销管理、财 务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。 贡献：依靠市场营销部门获得新产品和市场机会的启迪； 评价企业是否有足够的市场营销力量来利用这一机会； 制定更加详细的计划； 对随时出现的情况作出评价，并采取必要的改正措施
行市 分场 析运
市场细分与定位 营销组合策略
策产 略品
策价 略格
策渠 略道
策促 略销
竞争战略 营销管理策略
1.4 市场营销学与相关学科
1、市场营销学
是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术 为基础，研究以满足消费者为中心的企业市场营销活动及 其计划、组织、执行、控制的应用科学。
市场营销学同经济学研究范畴的区别
经济学 角度
充分 利用 资源
最低 成本
充分 实现
最高 收益
最大 利润
生产
提供 适宜 产品
交换
克服 交换 障碍
收益
获取 竞争 优势
利润
稳定 利润 来源
营销学 角度
如何 充分 利用
心理学与市场营销学
（一）心理学各学派对市场营销学的贡献。 （二）心理学概念在市场营销领域的应用 1、有关动机的，在市场营销学中就是销售吸引力。 2、心理学概念与沟通和教育的心理功能有关。 3、心理学概念与市场营销信息通过何种方式才能有效传递 到人们心中有关。 （三）心理学研究方法的贡献，市场营销学见见了很多心理 学的研究方法，如观察法、实验法、投射法、问卷调查法、 深度访谈法等进行市场调查。
市 场
市场渗透 原 原 产 品 新 产品开发
市场渗透：在现有市场增加现有产品销量 市场开发：将现在产品扩展到新市场 产品开发：在现有市场上开发新产品 3、
（2）一体化增长
资源供应商
B公司
批发商 零售商 消费者 用户
（ 三）多角化增长 企业实现多元化增长的原因： 1、原有产品或服务需求 规模与经营战略的有限性； 2、外界环境与市场需求的变化性； 3、单一经营的风险性与多种经营的安全性。
多元化增长的主要方式 同心多元化：企业利用原有的技术、经验发展新产品，增 加产品的种类和品种，才能够由同一个圆心向外扩大企业 的业务经营范围，它有利于发挥企业的特长，且风险性比 较小。 水平多元化：企业利用原有的市场，通过从不同的角度开 发新产品，达到扩大企业的业务领域，稳固占有市场的目 的。 集团多元化：一般是大的企业集团通过收购和兼并其他行 业中的企业，将企业的业务领域广泛地扩展到其他行业中， 以壮大企业的势力，提高企业抵御风险的能力。
管理学与市场营销学
1、科学管理 2、任务 3、职能化管理 4、科学方法 5、简单化 6、多样化 7、标准化
第二章 战略计划过程
本章内容
战略计划与逆向营销 定点超越理论与方法 战略计划过程
考情分析
本章重点考察战略与战术的区别、逆向营销、定点超越、 战略计划过程、波士顿咨询集团法、企业发展新业务的方 法。出题形式以单多项选择、简答为主。
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《市场营销学》PPT课件
指引起和维持消费者的购买行为，并将购买行为导向一定目 标和方向的内在驱动力。动机的产生依赖于两个条件，一是 内在条件，即个体的生理或心理需要；二是外在条件，即能 够满足个体需要的目标物。
消费者购买决策过程
问题识别
信息收集
方案评价
购买决策
购后行为
消费者认识到自己有某 种需要时，是其决策过 程的开始，这种需要可 能是由内在的生理活动 引起的，也可能是受到 外界的某种刺激引起的 。
关系营销
现代市场营销越来越注重与消费者建立长期、稳定的关系 ，通过提供优质的售后服务、建立顾客忠诚度计划等方式 来维护和发展客户关系。
02
消费者行为分析
消费者需求与动机
消费者需求
指消费者在购买商品或劳务时所表现出来的对某种特定商品 或劳务的渴求和欲望。它是消费者购买行为的直接原因和动 力。
消费者动机
口碑营销
利用消费者之间的口碑传播，通过提供优质的产品 和服务，让消费者自愿为企业进行宣传。
网络营销
利用互联网进行营销传播，如社交媒体、博 客、论坛等，扩大企业或产品的影响力。
感谢观看
THANKS
撇脂定价策略
设定高价以获取高利润。适用于 创新产品、奢侈品或具有独特优 势的产品。
竞争导向定价策略
根据竞争对手的价格来设定价格 ，以保持竞争优势。适用于竞争 激烈的市场环境。
定价方法与技巧
01
成本导向定价法
以产品成本为基础，加上预期利 润来确定价格。适用于成本相对 稳定且易于计算的产品。
02
需求导向定价法
消费者信息的来源主要 有四个方面：个人来源 、商业来源、公共来源 、经验来源。
消费者得到的各种有关 信息可能是重复的，甚 至是互相矛盾的，因此 还要进行分析、评估和 选择，这是决策过程中 的决定性环节。
消费者购买决策过程
问题识别
信息收集
方案评价
购买决策
购后行为
消费者认识到自己有某 种需要时，是其决策过 程的开始，这种需要可 能是由内在的生理活动 引起的，也可能是受到 外界的某种刺激引起的 。
关系营销
现代市场营销越来越注重与消费者建立长期、稳定的关系 ，通过提供优质的售后服务、建立顾客忠诚度计划等方式 来维护和发展客户关系。
02
消费者行为分析
消费者需求与动机
消费者需求
指消费者在购买商品或劳务时所表现出来的对某种特定商品 或劳务的渴求和欲望。它是消费者购买行为的直接原因和动 力。
消费者动机
口碑营销
利用消费者之间的口碑传播，通过提供优质的产品 和服务，让消费者自愿为企业进行宣传。
网络营销
利用互联网进行营销传播，如社交媒体、博 客、论坛等，扩大企业或产品的影响力。
感谢观看
THANKS
撇脂定价策略
设定高价以获取高利润。适用于 创新产品、奢侈品或具有独特优 势的产品。
竞争导向定价策略
根据竞争对手的价格来设定价格 ，以保持竞争优势。适用于竞争 激烈的市场环境。
定价方法与技巧
01
成本导向定价法
以产品成本为基础，加上预期利 润来确定价格。适用于成本相对 稳定且易于计算的产品。
02
需求导向定价法
消费者信息的来源主要 有四个方面：个人来源 、商业来源、公共来源 、经验来源。
消费者得到的各种有关 信息可能是重复的，甚 至是互相矛盾的，因此 还要进行分析、评估和 选择，这是决策过程中 的决定性环节。
2024年度《市场营销学》完整ppt课件
03
2024/3/23
02
处理危机事件
及时应对和处理危机事件，减少负 面影响并恢复品牌形象。
社会责任履行
积极履行社会责任，关注环保、公 益等问题，提升品牌美誉度。
04
27
07
品牌建设与管理
2024/3/23
28
品牌定位与品牌形象塑造
品牌定位
确定品牌在目标市场中的独特位置，与竞争对手区分开来，满足消 费者特定需求。
销售观念阶段
企业开始重视销售和推广，以 销售为中心。
市场营销观念阶段
企业开始以客户为中心，关注 市场需求和客户满意度。
2024/3/23
5
市场营销的核心概念
需要、欲望和需求
产品
价值、成本和满意
交换和交易
关系和网络
需要是基本的人类要求， 欲望是特定满足需要的具 体物品，需求是具备购买 力和购买欲望的欲望。
6
关系是企业和客户之间建 立的长期互动和合作，网 络是企业与客户、供应商、 合作伙伴等建立的复杂联 系和互动。
02
市场分析
2024/3/23
7
消费者行为分析
消费者需求识别
消费者心理与行为特征
通过市场调研和数据分析，识别消费 者的真实需求和潜在需求。
研究消费者的心理特征和行为习惯， 以便更好地满足其需求。
社交媒体营销
01
社交媒体营销 概述
02
社交媒体平台 选择
2024/3/23
社交媒体内容 策划与传播
03
04
社交媒体数据 分析与优化
34
内容营销
2024/3/23
01
内容营销概念及重要性
02
内容创作技巧与方法
2024/3/23
02
处理危机事件
及时应对和处理危机事件，减少负 面影响并恢复品牌形象。
社会责任履行
积极履行社会责任，关注环保、公 益等问题，提升品牌美誉度。
04
27
07
品牌建设与管理
2024/3/23
28
品牌定位与品牌形象塑造
品牌定位
确定品牌在目标市场中的独特位置，与竞争对手区分开来，满足消 费者特定需求。
销售观念阶段
企业开始重视销售和推广，以 销售为中心。
市场营销观念阶段
企业开始以客户为中心，关注 市场需求和客户满意度。
2024/3/23
5
市场营销的核心概念
需要、欲望和需求
产品
价值、成本和满意
交换和交易
关系和网络
需要是基本的人类要求， 欲望是特定满足需要的具 体物品，需求是具备购买 力和购买欲望的欲望。
6
关系是企业和客户之间建 立的长期互动和合作，网 络是企业与客户、供应商、 合作伙伴等建立的复杂联 系和互动。
02
市场分析
2024/3/23
7
消费者行为分析
消费者需求识别
消费者心理与行为特征
通过市场调研和数据分析，识别消费 者的真实需求和潜在需求。
研究消费者的心理特征和行为习惯， 以便更好地满足其需求。
社交媒体营销
01
社交媒体营销 概述
02
社交媒体平台 选择
2024/3/23
社交媒体内容 策划与传播
03
04
社交媒体数据 分析与优化
34
内容营销
2024/3/23
01
内容营销概念及重要性
02
内容创作技巧与方法
《市场营销学》PPT课件
07
CHAPTER
分销策略
分销渠道的概念与类型
总结词：基本定义
详细描述：分销渠道是指商品从生产者向消费者转移过程中所经过的通道。根据有无中间商参与，可以将分销渠道分为直接 渠道和间接渠道。直接渠道是指生产者直接将产品销售给消费者，如直销、网上销售等；间接渠道是指生产者通过中间商将 产品销售给消费者，如经销商、代理商等。
生影响。
社会因素
家庭、群体、角色和地位等社会因素 对消费者的需求、偏好和行为具有重 要影响。
心理因素
消费者的认知、情感和个性等因素也 会影响其消费行为。例如，从众心理 、求异心理等。
04
CHAPTER
市场细分与定位
市场细分的概念与作用
概念
市场细分是根据消费者需求、购买行为和习惯等方面的差异 性，将整体市场划分为若干个具有共同特征的子市场的市场 分类过程。
消费者动机
指推动消费者进行购买或消费的内在动力。动机的产生与消费者的需要、价值 观、生活经验等有关，是影响消费者行为的重要因素。
消费者购买决策过程
信息收集
消费者通过各种渠道收集有关 商品或服务的信息，如广告、 亲友推荐、网络评价等。
购买决策
消费者基于评估结果做出购买 决定，并付诸行动。
问题识别
消费者意识到自己的需要，并 开始寻找能满足这种需要的商 品或服务。
08
CHAPTER
促销策略
促销组合的构成与作用
要点一
促销组合的构成
包括广告、销售促进、公共关系和直接营销等手段。
要点二
促销组合的作用
通过多种手段的综合运用，提高产品知名度和销售量，增 强品牌影响力。
广告策略与技巧
广告策略
自考00058市场营销学精品讲义270页PPT
•
18世纪
19世纪
20世纪
社会责任仅仅停留
受到广泛关注，也
在客观存在的层面
出现了关于企业是
人们开始思考企业 否应承担社会责任
与社会的关系，企 的争论
业社会责任观念的
出现成为历史必然
• 十三、企业社会责任概述 P67 • （二）企业社会责任的界定 •
企业的社会责任不仅包括现实环境的硬性要求，还包 括需要靠企业的自觉意识去实现的一些隐性期望——社会 的长远利益以及尽可能少的环境代价。
• 十四、企业社会责任的内容、利益与风险 P69 • （二）企业承担社会责任的利益与风险 P70 •
有利于制定正确的企业使命 有利于提升企业竞争力，获得竞争优势
利益
有利于销售额和市场份额的增长 有利于企业从社会问题中发现商机
• 十四、企业社会责任的内容、利益与风险 P69 • （二）企业承担社会责任的利益与风险 P70 •
• 十三、企业社会责任概述 P67 • （三）企业承担社会责任的必然性★★★★★（简答） •
企业承担社会责任的必然性 ① 承担社会责任是时代环境的客观诉求
② 承担社会责任是企业发展的内在要求
③ 社会责任的相关内容已逐步被列入法律条款
• 十四、企业社会责任的内容、利益与风险 P69 • （一）企业社会责任的内容： • 1、 企业对股东的责任
交易与交换的区别： 交换是一个过程，而交易是一种状态或一个事件。 例如，当双方正在谈判并趋于达成协议时，表示他
们正在进行交换；而一旦达成协议，就称其发生了交易。
• 四、市场营销的核心概念 P54 • （四）市场、关系和网络
市场 关系 网络
市场特指企业的顾客群体。营销活动中卖主的集 合构成行业，买主的集合构成市场。
《市场营销学》PPT课件
包括对中间商的激励、控制和评价等。
促销组合
促销组合的概念 促销手段的选择 促销预算的制定 促销效果的评估
促销组合是指企业综合运用各种促销手段，包括广告、销售促 进、公共关系和人员推销等，以促进产品销售的策略。
需要考虑目标市场的特点、竞争状况和企业自身的资源等因素 。
可以采用量入为出法、销售百分比法、竞争对等法和目标任务 法等。
总结词
营销执行是将营销计划转化为实际营销行动的过程，要求企业具备强大的组织协 调和执行力。
详细描述
营销执行包括产品推广、渠道拓展、促销活动组织等具体工作。在这个过程中， 企业需要建立完善的销售网络和渠道体系，加强与经销商和终端消费者的沟通与 合作，以确保营销计划的顺利实施。
营销控制
总结词
营销控制是对企业营销活动进行监督和调整的过程，通过对营销绩效的评估和反馈，不断完善和优化营销策略。
详细描述
营销控制包括制定绩效评估标准、收集和分析数据、调整营销策略等步骤。企业需要建立完善的营销控制系统， 定期对营销活动进行评估和反馈，及时发现问题并采取措施进行调整和改进，以提高企业营销绩效和市场竞争力 。
06
CATALOGUE
营销理论的新发展
网络营销
1
2
3
定义
网络营销是一种利用互联网技术，通过数字化信 息和互动媒体渠道来进行的市场营销活动。
包括确定目标市场的需求和竞争状况、制定差异化策略和 传播策略等。
04
CATALOGUE
营销组合
产品组合
产品组合的概念
产品组合是指企业提供给市场的所有产品线和产品项目的组合或搭配 ，即经营范围和结构的决策。
产品组合的宽度
产品组合的宽度是指一个企业有多少产品线。
(2024年)市场营销学PPT(完整版)
促销组合要素
包括广告、销售促进、公共关系和人员推销等。
促销组合的作用
通过不同的促销手段，向目标市场传递产品信息，激发消费者的购买欲望，促进销售增长。
2024/3/26
36
广告策划与效果评估
广告策划
确定广告目标、选择广告媒体、制定广告预算和广告创意等。
广告效果评估
通过测量广告的知名度、美誉度、购买意愿等指标，评估广告的传播效果和销售效果。
竞争趋势预测
结合行业发展趋势和市场需求 变化，预测未来竞争态势和潜
在的市场机会。
12
03
目标市场战略
2024/3/26
13
市场细分原理与方法
市场细分的概念
根据消费者需求、购买行为等方 面的差异，将整个市场划分为若 干个具有相似需求特征的消费者
群体。
2024/3/26
市场细分的原理
基于消费者需求的差异性、相似性 、可衡量性、可进入性和盈利性。
经济环境
分析国内外经济形势、经济政 策、产业发展趋势等，评估市
场机会与风险。
社会文化环境
探讨人口结构、教育水平、价 值观念等社会文化因素对市场
需求和消费行为的影响。
科技环境
关注新技术、新工艺的发展和 应用，分析其对市场营销策略
和产品创新的影响。
2024/3/26
10
微观环境分析
企业内部环境
评估企业的资源、能力和核心竞争力 ，明确企业在市场中的定位。
产品定位的方法
包括避强定位、迎头定位、重新定位等。
2024/3/26
03
产品定位的步骤
包括确定目标市场、分析竞争状况、确定产品特色、制定营销策略等。
16
04
包括广告、销售促进、公共关系和人员推销等。
促销组合的作用
通过不同的促销手段，向目标市场传递产品信息，激发消费者的购买欲望，促进销售增长。
2024/3/26
36
广告策划与效果评估
广告策划
确定广告目标、选择广告媒体、制定广告预算和广告创意等。
广告效果评估
通过测量广告的知名度、美誉度、购买意愿等指标，评估广告的传播效果和销售效果。
竞争趋势预测
结合行业发展趋势和市场需求 变化，预测未来竞争态势和潜
在的市场机会。
12
03
目标市场战略
2024/3/26
13
市场细分原理与方法
市场细分的概念
根据消费者需求、购买行为等方 面的差异，将整个市场划分为若 干个具有相似需求特征的消费者
群体。
2024/3/26
市场细分的原理
基于消费者需求的差异性、相似性 、可衡量性、可进入性和盈利性。
经济环境
分析国内外经济形势、经济政 策、产业发展趋势等，评估市
场机会与风险。
社会文化环境
探讨人口结构、教育水平、价 值观念等社会文化因素对市场
需求和消费行为的影响。
科技环境
关注新技术、新工艺的发展和 应用，分析其对市场营销策略
和产品创新的影响。
2024/3/26
10
微观环境分析
企业内部环境
评估企业的资源、能力和核心竞争力 ，明确企业在市场中的定位。
产品定位的方法
包括避强定位、迎头定位、重新定位等。
2024/3/26
03
产品定位的步骤
包括确定目标市场、分析竞争状况、确定产品特色、制定营销策略等。
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04
《自考市场营销学》课件
3 成功的市场营销案例
探索一些成功的市场营销案例，如可口可乐和苹果公司。
市场营销环境分析
宏观环境
分析包括政治、经济、社会 和技术等因素在内的宏观环 境对市场营销的影响。
竞争环境
研究竞争对手的策略、产品 和市场份额，以制定有效的 营销战略。
消费者行为
探索消费者的需求、偏好和 购买决策过程，以提高市场 营销的效果。
《自考市场营销学》PPT 课件
这个PPT课件旨在帮助学生深入了解市场营销学的基本概念和特征，以及在 不同市场环境下进行分析、细分和目标市场选择的方法。
市场营销的概念和特征
1 什么是市场营销？
市场营销是一种管理方法，旨在满足消费者需求并实现组织目标。
2 市场营销的特征
包括市场导向、客户满意、交换过程、综合性和盈利性。
营销组合与组织营销
1
营销组合
Hale Waihona Puke 综合利用产品、价格、渠道和推销策略，以实现市场营销目标。
2
组织营销
了解组织内部的营销活动，如销售团队和市场部门的职责和协作。
3
持续改进
不断评估和调整营销策略，以适应市场变化并实现长期成功。
定价策略
研究不同定价策略，如市场定 价、成本定价和竞争定价。
促销策略
了解促销策略，如折扣、特价 和赠品，以提高销售和市场份 额。
渠道策略和推销策略
渠道策略
选择合适的渠道，如直销、经销商和电子商务，以提供产品和服务。
推销策略
研究推销策略，如广告、促销和公关，以吸引客户并提高销售。
关系营销
强调与客户建立稳固关系，以提高客户忠诚度和口碑传播。
市场细分和目标市场选择
1
目标市场选择
探索一些成功的市场营销案例，如可口可乐和苹果公司。
市场营销环境分析
宏观环境
分析包括政治、经济、社会 和技术等因素在内的宏观环 境对市场营销的影响。
竞争环境
研究竞争对手的策略、产品 和市场份额，以制定有效的 营销战略。
消费者行为
探索消费者的需求、偏好和 购买决策过程，以提高市场 营销的效果。
《自考市场营销学》PPT 课件
这个PPT课件旨在帮助学生深入了解市场营销学的基本概念和特征，以及在 不同市场环境下进行分析、细分和目标市场选择的方法。
市场营销的概念和特征
1 什么是市场营销？
市场营销是一种管理方法，旨在满足消费者需求并实现组织目标。
2 市场营销的特征
包括市场导向、客户满意、交换过程、综合性和盈利性。
营销组合与组织营销
1
营销组合
Hale Waihona Puke 综合利用产品、价格、渠道和推销策略，以实现市场营销目标。
2
组织营销
了解组织内部的营销活动，如销售团队和市场部门的职责和协作。
3
持续改进
不断评估和调整营销策略，以适应市场变化并实现长期成功。
定价策略
研究不同定价策略，如市场定 价、成本定价和竞争定价。
促销策略
了解促销策略，如折扣、特价 和赠品，以提高销售和市场份 额。
渠道策略和推销策略
渠道策略
选择合适的渠道，如直销、经销商和电子商务，以提供产品和服务。
推销策略
研究推销策略，如广告、促销和公关，以吸引客户并提高销售。
关系营销
强调与客户建立稳固关系，以提高客户忠诚度和口碑传播。
市场细分和目标市场选择
1
目标市场选择
第一章 认识市场营销 《市场营销学》ppt
1.3 市场营销观念的发展
1.3.2 市场营销在中国 4.中国特色市场营销理论的探索 （1）家族取向——注重家庭伦理； （2）关系取向——注重和谐和相互信赖； （3）权威取向——注重对权威的依赖； （4）舆论取向或面子取向——注重别人对
自己的看法，有从众心理； （5）人情取向——讲人情、不守规则等。
1.3 市场营销观念的发展
1.3.1 市场营销学的历史沿革 （2）市场营销学应用阶段（20世纪20年代至40年
代末）
市场开始由卖方市场向买方市场过渡，企业为了争夺 市场，解决产品的销售问题，开始大规模地研究市 场营销活动。市场营销学的研究从大学的讲坛走向 社会，有力地推动了市场营销理论研究的深入，理 论开始与实践相结合。
1.1市场和市场营销
2.市场营销的基本功能
（1）交换功能
（2）物流功能 （3）便利功能 （4）示向功能。 3.市场营销职能的扩展 （1）从应用于营利领域向应用于非营利领域扩展 （2）从应用于卖方向应用于买方扩展
1.2市场营销观念的发展
1. 生产观念
生产观念又称生产中心论。在社会生产力比较 低的情况下，企业生产的产品品种单一，产 品供不应求，市场是典型的“买方市场”。 企业生产的产品只要有用，就不愁没销路。 销售对企业来说不成问题。企业坚持“以销 定产”的观念，即“企业生产什么消费者就 买什么”。
2.市场营销的含义 市场营销：市场营销是个人和集体通过创造，
提供出售，并同别人自由交换产品和价值， 以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过 程。
1.1市场和市场营销
在学习市场营销的含义时需要注意以下几个问题： （1）企业市场营销是一种有机的整体性活动
过程，并不等同于推销。 （2）市场营销全过程质的规定和市场营销的
《市场营销学》PPT课件
06
数字营销与社交媒体应用
数字营销概述与发展趋势
01
数字营销定义
数字营销是利用数字技术进行营 销活动的总称，包括互联网、移 动设备、社交媒体等多种渠道。
02
数字营销发展历程
03
数字营销趋势
从早期的电子邮件营销到现在的 社交媒体、搜索引擎优化（SEO ）、内容营销等多元化手段。
个性化、数据驱动、跨渠道整合 等。
略。
差异化战略
02
介绍差异化战略的概念、意义和实施方式，以及如何通过差异
化战略提高企业的竞争力。
市场定位与差异化战略的关系
03
分析市场定位与差异化战略的关系，以及如何在实践中运用。 Nhomakorabea04
品牌建设与管理
品牌定义与价值
品牌定义
品牌是一种名称、标志、符号或设计 ，用于识别和区分一个产品或服务与 竞争对手。
品牌价值
品牌价值是指品牌在消费者心中的认 知、情感和信任程度，以及品牌在市 场上的竞争力和盈利能力。
品牌建设策略与方法
品牌定位
明确品牌的目标市场、消费者群体和品牌形象，使品牌在消费者 心中形成独特的认知和情感联系。
品牌名称与标志
选择易于记忆、与品牌形象相符的名称和标志，提高品牌的辨识 度和认知度。
品牌传播
通过广告、公关、销售等渠道，将品牌信息传递给消费者，提高 品牌的知名度和美誉度。
品牌管理与保护
品牌管理
制定品牌战略和计划，确保品牌的长期发展和成功。包括品牌资产管理、品牌 危机管理和品牌延伸等。
品牌保护
通过法律手段保护品牌的合法权益，防止侵权行为和商标被抢注等。同时，加 强品牌形象的维护和保护，确保品牌的长期稳定发展。
2024版《市场营销学》ppt课件
确定市场营销目标
根据企业整体战略，明确市场营 销的具体目标，如销售额、市场 份额等。
实施市场营销计划
按照计划执行市场营销活动，并 根据实际情况进行调整。
市场营销组织的构建与管理
01
设计市场营销组织结构
根据企业规模和市场营销需求，设 计合理的市场营销组织结构，如职
能型、产品型、Βιβλιοθήκη 场型等。03建立沟通与协作机制
指通过塑造与竞争对手不同的企业形象来取得竞争优势。
05
CATALOGUE
市场营销组合策略
产品策略
产品组合与产品线
确定企业产品广度、深度和关联性，优化产 品组合以满足市场需求。
新产品开发
研发符合市场趋势和消费者需求的新产品， 提升市场竞争力。
产品生命周期管理
针对不同阶段制定相应营销策略，延长产品 生命周期。
《市场营销学》 ppt课件
目 录
• 引言 • 市场营销环境分析 • 消费者行为分析 • 市场细分与目标市场选择 • 市场营销组合策略 • 市场营销实施与管理
01
CATALOGUE
引言
市场营销的定义与重要性
定义
市场营销是一种通过创造、传播和 交付价值，以满足顾客需求并管理 顾客关系的组织功能和过程。
渠道策略
渠道类型与选择
分析各类渠道优缺点，选择适合企业产品和 市场特点的渠道类型。
渠道管理与优化
建立稳定渠道关系，加强渠道成员间合作与 协调，提高渠道效率。
渠道冲突解决
有效应对渠道冲突，维护渠道稳定与和谐发 展。
电子商务与网络营销渠道
利用互联网开展电子商务和网络营销，拓展 新型渠道。
促销策略
01
02