旅店管理规定
旅店业治安管理实施细则
旅店业治安管理实施细则
是指在旅店行业中，为了维护旅客和员工的安全，制定的一系列管理措施和规定。
以下是一些常见的旅店业治安管理实施细则：
1. 安全检查：旅店应定期对客房、公共区域、消防设施等进行安全检查，确保设施设备的完好，并及时处理安全隐患。
2. 出入登记：旅店应要求客人在入住时填写登记表，提供身份证明，并留存相关信息，以便必要时调查和追踪。
3. 监控设备：旅店应在公共区域、客房走廊、入口处等设置监控设备，以监督和记录客人和员工的行动，并及时发现异常情况。
4. 保安人员：旅店应雇佣专业的保安人员，加强对旅店内外的安全巡查和警戒，及时制止和处理任何不安全行为。
5. 非法活动打击：旅店应与当地公安机关密切合作，加强对于盗窃、贩毒、卖淫等非法活动的打击和预防。
6. 安全宣传教育：旅店应定期组织员工进行安全宣传教育，提高员工的安全意识和应变能力。
7. 灾难应对：旅店应制定灾难应对预案，包括火灾、地震、恐怖袭击等各种突发事件的应对措施，保障旅客和员工的生命安全。
8. 客人安全提示：旅店应在客房内设置安全提示牌，提醒客人注意保护贵重物品，遵守旅店规章制度，避免发生意外和损失。
综上所述，旅店业治安管理实施细则的目标是保障旅客和员工的安全，提升旅店的服务质量和声誉。
旅店应加强与公安机关的合作，实施各项安全措施，预防各类不安全事件的发生。
旅店安全管理制度(五篇)
旅店安全管理制度一、凡住宿者须持本人____进行____登记，无证人员一律不予接待。
二、住宿人员必须遵守本店的各项规章制度，不得在店内打架、斗殴、汹酒、闹事。
不准将未登记的人员带入本店过夜，不得将房间转让他人居住。
三、不准在店内____、____、____、吸毒和进行一切违法活动，严禁将易燃、____和放射性物品及一切危险品、____带入店内。
四、住宿人员要保管好自己的物品，外出和入睡前要关锁好门窗，防止丢失被盗，贵重物品应交登记室免费保管，否则后果自负。
五、住宿人员不得到别的房间乱跑乱窜，以免影响他人休息和防止财物丢失、损坏。
六、住宿人员必须在晚十二点之前归宿，夜不归宿者要向本店说明原因，并登记备查。
七、工作人员要坚持查房查夜制度，发现违法犯罪现象要及时制止和劝阻，并及时报告公安机关。
八、本制度望双方共同遵守，违者必究。
____年____月____日旅店安全管理制度（二）一、酒店应证照齐全，亮证经营，各项硬件设施符合安全条件标准，建筑物牢固安全，消防设施、灭火器材、应急照明设备、灯光疏散指示标记齐全有效，安全出入口和疏散通道畅通。
二、严格执行验证登记传输、财物保管、消防安全等各项管理规定和制度，切实履行治安责任。
三、严格按照规定招收录用人员，并按照规定督促办理有关从业、暂住手续，定期对从业人员开展法制教育和培训。
四、遇有公安民警检查时，应主动积极配合，不得知情不报、隐瞒包庇。
五、积极协助公安机关查缉、布控案犯和赃物，不得通风报信。
六、切实落实内部安全防范措施，不发生盗窃等刑事案件，不发生盗窃等刑事案件，不发生火灾等治安灾害事故。
七、严格禁止下列行为：(1)将易燃、____、____、腐蚀和放射性等危险物品带入旅馆;(2)____、____、____、吸毒、传播____秽物品等违法犯罪活动;(3)对发生在本宾馆的违法犯罪活动放任不管，不及时制止或提供便利和条件。
(一)财物保管制度一、为保障顾客携带财物的安全，防止失窃、扒窃等治安案件发生实行贵重物品寄存制。
旅店日常分工的管理制度
第一章总则第一条为确保旅店日常运营的有序、高效，提高服务质量，保障旅客的住宿体验，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于旅店全体员工，包括前台接待、客房服务、餐饮服务、安保、清洁等岗位。
第三条本制度旨在明确各部门、各岗位的职责，规范工作流程，提高工作效率，营造良好的工作环境。
第二章岗位职责第一节前台接待第四条前台接待负责旅客的入住、退房手续办理，提供咨询服务。
第五条前台接待应熟悉酒店设施、服务项目，向旅客提供准确的信息。
第六条前台接待应保持良好的服务态度，礼貌待人，热情周到。
第七条前台接待应掌握预订信息，确保旅客顺利入住。
第二节客房服务第八条客房服务员负责客房的清洁、整理、消毒等工作。
第九条客房服务员应确保客房设施完好，为旅客提供舒适的住宿环境。
第十条客房服务员应定期巡视客房，及时解决旅客问题。
第十一条客房服务员应做好客房物品的补充和更换工作。
第三节餐饮服务第十二条餐饮服务员负责餐厅的卫生、清洁，为旅客提供优质餐饮服务。
第十三条餐饮服务员应熟悉菜品特点，向旅客推荐合适菜品。
第十四条餐饮服务员应保持餐厅整洁，确保旅客用餐环境舒适。
第十五条餐饮服务员应做好餐厅用品的补充和管理工作。
第四节安保第十六条安保人员负责酒店的安全保卫工作，维护酒店秩序。
第十七条安保人员应24小时巡逻，确保酒店安全。
第十八条安保人员应掌握消防器材的使用方法，确保消防设施完好。
第十九条安保人员应协助处理突发事件，保障旅客安全。
第五节清洁第二十条清洁人员负责酒店公共区域、客房、餐厅的清洁工作。
第二十一条清洁人员应定期对公共区域进行消毒，确保卫生。
第二十二条清洁人员应做好垃圾的分类和处理工作。
第三章工作流程第一节入住手续第二十三条旅客到达酒店后，前台接待应主动迎接，引导旅客办理入住手续。
第二十四条前台接待应核对旅客身份信息，确保无误。
第二十五条前台接待应向旅客介绍酒店设施、服务项目，解答旅客疑问。
第二节客房服务第二十六条客房服务员应按照规定时间完成客房清洁、整理工作。
旅店业管理条例
旅店业管理条例
第一条：总则
第一款
根据国家法律法规，为规范旅店业经营行为，保障旅客合法权益，制定本管理
条例。
第二条：经营资格
第一款
从事旅店经营活动的单位，应当具备按规定办理登记手续的资质。
#### 第二
款未经登记的单位和个人不得从事旅店经营活动。
第三条：经营行为
第一款
旅店经营者应当依法公示有关价格、服务内容、服务标准等信息。
#### 第二
款旅店经营者应当配备专业人员，提供规范的服务流程和质量保证。
#### 第三
款未经旅客同意，旅店经营者不得擅自进入旅客住房或泄露旅客个人信息。
第四条：服务质量
第一款
旅店应当提供安全、卫生、舒适的住宿环境，保障旅客的安全和隐私。
####
第二款旅店应当定期对住宿设施和用具进行检查和维护，确保设施设备正常运行。
第五条：投诉处理
第一款
旅客对旅店服务不满意，有权向旅店提出投诉，旅店应当及时处理并给予合理
回复。
#### 第二款旅客在旅店遭受人身或财产损失，有权要求旅店承担相应赔
偿责任。
第六条：监督检查
第一款
相关主管部门应当加强对旅店业经营行为的监督检查，发现违法违规行为及时处理。
#### 第二款旅店业经营者应当积极配合监督检查工作，如实提供相关资料和信息。
第七条：处罚规定
第一款
违反本管理条例规定的，依法给予行政处罚，情节严重的，追究刑事责任。
#### 第二款情节严重且不履行整改责任的，吊销经营许可证。
第八条：附则
第一款
本管理条例自颁布之日起生效。
旅店酒店住宿管理制度
一、总则为加强旅店酒店住宿管理，保障旅客和酒店员工的合法权益，维护酒店的正常经营秩序，特制定本制度。
二、住宿规定1. 旅客入住时，应主动出示有效身份证件，如身份证、护照等，并按要求填写住宿登记表。
2. 旅客入住后，应爱护酒店设施，不得损坏或随意移动。
3. 旅客不得在客房内从事违法活动，如赌博、吸毒、卖淫等。
4. 旅客不得在客房内进行影响他人休息的活动，如大声喧哗、酗酒等。
5. 旅客不得将客房内物品带走或赠送他人。
6. 旅客入住时，应支付相应费用，并遵守酒店规定的收费标准。
三、客房管理1. 客房清洁卫生由酒店统一负责，每日对客房进行清洁、消毒。
2. 客房内设施损坏，应及时通知酒店维修部门，维修费用由旅客承担。
3. 客房内禁止使用明火，禁止在客房内吸烟。
4. 客房内禁止存放易燃、易爆、有毒、有害等危险物品。
5. 客房内禁止饲养宠物。
四、安全保卫1. 酒店应设立安全保卫部门，负责酒店的安全保卫工作。
2. 酒店应加强夜间巡逻，确保旅客的人身和财产安全。
3. 酒店应建立健全消防设施，定期进行消防演练。
4. 酒店应设立紧急疏散通道，确保旅客在紧急情况下能够迅速疏散。
5. 酒店应严格执行门禁制度，防止外来人员随意进入客房。
五、其他规定1. 酒店应设立客服中心，为旅客提供咨询、投诉等服务。
2. 酒店应建立健全内部管理制度，加强对员工的培训和管理。
3. 酒店应遵守国家法律法规，自觉接受政府部门的监督和检查。
4. 酒店应积极履行社会责任，为旅客提供安全、舒适、便利的住宿环境。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由酒店行政部负责解释。
3. 酒店有权根据实际情况对制度进行修订。
北京市旅店业管理规定
北京市旅店业管理规定北京市作为我国的首都，是一个国际化的大都市，每年吸引着大量的国内外游客和商务人士。
旅店业作为服务行业的重要组成部分，对于保障游客和居民的住宿需求，提升城市形象具有重要意义。
为了规范北京市旅店业的经营和管理，保障消费者的合法权益，促进旅店业的健康发展，特制定以下管理规定。
一、经营许可与登记1、开办旅店应当依法取得营业执照、特种行业许可证等相关证照，并按照规定进行税务登记。
2、申请开办旅店的场所应当符合国家和北京市有关建筑、消防、治安、卫生等方面的规定。
3、旅店变更经营场所、经营范围或者歇业的，应当及时办理变更或者注销登记手续。
二、服务设施与标准1、旅店应当具备与经营规模相适应的客房、餐厅、会议室、停车场等服务设施，并保持设施的完好和正常使用。
2、客房内应当配备必要的家具、电器、卫生洁具等设备，保证客房的整洁、舒适和安全。
3、旅店应当提供 24 小时热水、空调、有线电视等基本服务，同时可以根据自身定位和市场需求提供增值服务。
4、旅店的服务人员应当经过专业培训，具备良好的服务意识和服务技能，为客人提供热情、周到的服务。
三、安全管理1、旅店应当建立健全安全管理制度，落实安全责任，制定应急预案，并定期进行演练。
2、旅店的出入口、通道、楼梯等公共区域应当安装监控设备，保证监控设备的正常运行，监控录像资料应当保存不少于 30 天。
3、旅店应当对入住客人进行实名登记，查验客人的身份证件，如实记录客人的姓名、身份证件种类和号码、入住和退房时间等信息，并及时上传至公安机关。
4、旅店应当加强对客房的管理，严禁客人在客房内从事违法犯罪活动。
发现可疑情况应当及时报告公安机关。
四、卫生管理1、旅店应当按照国家和北京市有关卫生标准和规范，做好客房、餐厅、公共卫生间等场所的清洁、消毒和通风工作，保持环境整洁卫生。
2、旅店提供的食品和饮用水应当符合卫生标准，餐具、饮具应当经过消毒处理。
3、旅店应当配备必要的卫生设施和设备，如垃圾桶、消毒柜、洗衣机等，并定期进行维护和保养。
北京市旅店业管理规定
北京市旅店业管理规定一、总则为了加强北京市旅店业的管理，维护社会治安秩序，保障旅客和旅店的合法权益，促进旅店业的健康发展，根据国家有关法律法规，结合北京市实际情况，制定本规定。
本规定适用于北京市行政区域内的各类旅店，包括宾馆、酒店、旅社、客栈、招待所等。
二、经营许可（一）开办旅店应当依法取得营业执照，并向所在地的公安机关申请特种行业许可证。
（二）申请特种行业许可证应当具备下列条件：1、有固定、合法的经营场所，房屋建筑质量及消防设施符合国家有关规定。
2、经营场所的地理位置和内部结构符合治安管理要求。
3、有健全的治安管理制度和安全防范措施。
4、从业人员应当经过相关培训并取得相应的资格证书。
三、治安管理（一）旅店应当建立健全治安保卫组织，配备专（兼）职治安保卫人员，落实治安防范措施。
（二）旅店应当对旅客的身份证件进行查验和登记，并按照规定向公安机关报送旅客信息。
（三）旅店应当加强对客房、公共区域的巡查，发现违法犯罪行为及时报告公安机关。
（四）严禁旅客将易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品带入旅店。
四、消防管理（一）旅店应当遵守消防法律法规，落实消防安全责任制。
（二）旅店的消防设施、器材应当保持完好有效，疏散通道、安全出口应当保持畅通。
（三）旅店应当定期组织消防安全培训和消防演练，提高从业人员的消防安全意识和自防自救能力。
五、卫生管理（一）旅店应当保持经营场所的环境卫生整洁，定期对客房、公共区域进行清洁消毒。
（二）旅店提供的食品、饮用水应当符合卫生标准，从业人员应当持有有效的健康证明。
（三）旅店应当按照规定处理垃圾、污水等废弃物，防止环境污染。
六、服务质量（一）旅店应当诚实守信，公平竞争，不得损害旅客的合法权益。
（二）旅店应当公布服务项目和收费标准，不得擅自提高收费或者变相收费。
（三）旅店应当为旅客提供安全、舒适、便捷的服务，对旅客提出的合理要求应当及时予以解决。
七、监督检查（一）公安机关应当加强对旅店业的日常监督检查，发现问题及时督促整改。
旅店业管理新规定(3篇)
第1篇随着我国经济的快速发展，旅游业逐渐成为国民经济的重要组成部分。
旅店业作为旅游业的重要组成部分，其管理水平直接关系到旅游业的整体形象和游客的满意度。
为进一步规范旅店业经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，现将旅店业管理新规定如下：一、总则第一条为加强旅店业管理，保障消费者合法权益，促进旅游业健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于在我国境内从事住宿业务的旅店业经营者。
第三条旅店业经营者应当依法经营，诚实守信，公平竞争，提高服务质量，保障消费者合法权益。
二、经营许可与备案第四条旅店业经营者应当依法取得《营业执照》和《特种行业许可证》，并按照规定向所在地县级人民政府旅游行政管理部门备案。
第五条旅店业经营者应当在其经营场所的显著位置公示营业执照、特种行业许可证、消防合格证、卫生许可证等证件。
第六条旅店业经营者应当建立健全从业人员培训制度，确保从业人员具备相应的服务技能和职业道德。
三、住宿服务第七条旅店业经营者应当为消费者提供安全、卫生、舒适的住宿环境。
第八条旅店业经营者应当严格执行客房价格标准，明码标价，不得擅自提高或降低价格。
第九条旅店业经营者应当为消费者提供以下服务：（一）提供24小时前台服务，解答消费者咨询；（二）提供行李寄存、行李搬运等服务；（三）提供客房清洁、房间整理等服务；（四）提供叫醒、送餐等服务；（五）提供停车场、健身房、游泳池等设施设备。
第十条旅店业经营者应当确保客房设施设备齐全、完好，定期进行检查、维护和保养。
第十一条旅店业经营者应当加强客房安全管理，确保消防、防盗、防滑、防坠落等设施设备齐全有效。
四、食品安全与卫生第十二条旅店业经营者应当建立健全食品安全管理制度，确保食品安全。
第十三条旅店业经营者应当配备专职或兼职食品安全管理人员，负责食品安全管理工作。
第十四条旅店业经营者应当对餐饮具进行清洗、消毒，确保餐饮具卫生。
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旅店管理规定
旅店楼层安全管理制度
一、注意防火、防盗，如发现异常情况或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有
关部门，切实消除隐患。
二、认真检查各区域，消除不安全隐患，确保酒店及客人生命财产安全。
三、工作人员在当值期间要全心全意保护酒店财物、客人生命财产及人身的安全，不
要替任何不认识的客人开门，除非接到前厅部的通知及证明。
四、房间清洁卫生有客人进入时，应有礼貌的查看客人的钥匙牌与房号是否相符，防
止他人误入房间。
五、客人忘记带钥匙而你又不认识的应与前台联系，待前台证实身份、通知后方可开门。
六、发现有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出现，或客房房间有异常情况，房
内发现有动物或违禁品，客人情绪变化，生病或特异行动，均需立即报告领导。
七、清倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特别的物品，有无客人无意中掉下或错误
放置的东西。
八、关门时要拉住门把关门，不可随便拉住门边便关门，避免夹伤手，要检查门是否
己锁好。
九、钥匙要小心保管，做到钥匙不离身，不可随便乱丢乱放。
下班前安全交给接班人，钥匙不准带离酒店，弄断了的钥匙亦要整体交回。
十、清楚、明白楼层消防器材的位置及使用方法。
旅店旅客住宿登记制度
为了加强宾馆内部治安管理，保障宾馆和住客生命财产安全，严格执行治安管理办法
和细则的有关规定，就宾馆旅客住宿登记建立如下制度
一、户口登记员必须严格履行畜旅业治安管理《细则》的第十一条规定的要求，按十
二项工作职责，严格登记旅客入住手续，遵纪守法，不得违法经营。
二、仪表端正，说话和气，热情接待旅客，详细介绍宾馆情况和旅客住宿须知以及宾
馆管理制度。
三、认真做好旅客行李，贵重物品，现金交宾馆代保管的动员工作。
四、严格旅客住宿制度
1国内旅客入住坚持凭法定有效证件详细登记入住。
2认真做好证件的检查工作，杜绝无证件和伪证件人员混进宾馆，进行违法犯罪活动。
3不得超越范围接待，港、澳、台外国人入住。
4严格执行双人房包房制度，两人异地不同工作单位的旅客、户口登记员不得安排两
人包房。
5成年男女要求包房住宿，必须凭本人结婚证，男女双方都在45岁以上，同一户口所在地均可登记住宿。
6妥善保管好旅客住宿登记表，退房旅客登记表，一式两联配齐，一日一装订，一月
扎封妥善保管。
五、认真做好通缉犯罪分子在我宾馆落网。
六、做好交接班制度，做三交接，交接治安管理情况，交接房费收缴情况，交接旅客
财物保管情况，做到事事有记载，交接有签名。
七、坚持岗位遵守制度、钻研业务、不断提高政治和业务水平。
假日旅店值班制度
为了把宾馆的各项工作落实，做到层层有人管，岗位不离人，防止一切安全事故发生，特订立如下制度：
一、落实值班制度，经理坚持八小时轮流值班，做到二十四小时有专人负责。
二、值班经理，检查督促上班人员岗位责任制情况，做到坚持查岗，事事有记载，坚
持按岗位责任办事，奖罚分明。
三、坚持查房制度，了解住客情况，掌握重点，注意疑点，交接班定时查房。
1 查房时间，住客人数。
2查房间安全设施。
3查是否违法犯罪活动。
4查火源隐患，发现问题及时整改，确保宾馆旅客安全。
四、当班值班人员应坚持守岗位，提高警惕，勤巡视，勤检查，积极协助住宿登记员，楼层服务员，保安员维护岗位秩序，做到本岗位工作有条有理。
五、经理值班应检查岗位，督促做好各岗位的交接班工作，做到责任分明。
六、落实上班培训上岗制度，做到分期分批培训，人人持证上岗。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。