如何破解物业费难收缴的几点建议(精)
如何破解物业费难收缴的几点建议
一、我县小区现状
上饶县到目前为止，共有88个小区，已有业主入住的小区81个，其中有物业的33个小区，营利性物业23家，自治小区10家。
其中，80%的小区物业费难以收缴，今年到这个月，已撤出小区物业3家，正准备撤走的物业4家。
小区保洁不到位，车辆“停放困难”，“家里进小偷”，“小区楼顶漏水”等，业主不满意物业公司的服务，并以诸多类似问题未解决不交物业费。
“物业行业利润微薄”，物业收费低、“入不敷出”，“前世作孽，今世做物业”，物业对业主拖欠物业费满腹苦水。
我县物业正进入纠纷多发期。
二、物业费难以收缴的成因
（一）开发商遗留的问题得不到解决，业主把开发商不履行的责
任转嫁到物业企业，并以此为由拒交物业费
主要表现为：
1. 建设中存在的房屋质量、房屋缺陷问题
比如杏水冰城房屋质量问题，业主在3月份联名提出的房屋
露筋问题、墙壁空鼓问题、墙体是空心砖问题等，都是在入住几年后发现的，诉诸物业，物业告知开发商。
开发商不愿再投入，业主诉求无门，最终拒交物业费。
2. 开发商无原则的承诺导致难以收取物业费
锦绣年华有十几户是在购买房屋时开发商口头承诺终生不需缴纳物业费的。
在开发商负责的前期物业期间，物业所需费用不足部分由开发商垫付而可以维持物业公司正常运行，未显露出物业问题。
一旦营利性物业入主，问题就马上显露出来，
并产生连锁效应，导致其他业主跟样不交物业费用。
像这样的承诺其他小区也或多或少的存在。
3：由开发商聘请的物业没有管理意识，没有向主管部门申报备案，随意撤走产
开发商为打造小区优美形象，一般在前五年都会聘请物业管理小区，在聘请时没有叫主管部门参与把关，在前期中，物业运行费用不足部分都是由开发商无偿供给，业主不交物业费用与物业运行无太大关联，一旦小区房屋出售完后，开发商就会减少对物业的投入，物业开始走下坡路，五年期满后，甚至没有满五年，开发商就不再对物业投入资金，物业运行开始困难，有的前期物业在一夜之间就静悄悄的从小区撤走，留给政府一大堆纠纷与问题，
（二）、业主方面
1. 消费心理不成熟
当整个小区住宅还未销售完时，都由开发商负责小区物业，开发商为了售出房子，就自行聘请物业管理小区，业主交不交钱，物业不会催的太厉害。
一旦小区房子出售完，改由营利性的物业公司提供服务。
物业公司就催缴物业费，业主由享受无偿服务变成了花钱买服务，
思想准备不足，商品意识和物业消费意识不到位，往往不愿意交。
2. 业主对物业管理知识、管理范畴和政策法规知识缺乏认识
在拒交物业费的人群中，大部分不满以致不交费的都是在家中失窃、车子被偷、物业不允许搭阳台、不允许楼顶加层（开发商说是买六送七的）、共用部分不维修、房子遗留问题等，对物业提供的内容、标准、责任等缺乏知识。
对物业管理相关知识不了解。
业主将所有责任归咎于物业，从而拒交物业费用。
3. 观望跟风导致不交物业费
有部分业主看到有的业主未交物业费也同样享受物业服务，于是也就观望其他业主是不是交，总想等等看，自己最后交，省的吃亏。
有的干脆跟风不交。
发展到最后，小区大部分业主都不交或不愿交物业费。
4. 有少数交不起物业费的业主
在走访调查过程中，了解到确实有极少部分业主困为由病致贫等原因导致基本生活无保障的家庭，他们真真实实的交不起物业费用，
（三）、物业公司方面
1. 服务态度没有转变
在物业服务过程中有不少物业员工认为自己是开发公司的员工，不必要对业主说好话，收费时口气差，甚至有跟业主吵架。
对拖欠物业费的业主，口气生硬、态度差。
服务水平，服务态度不到位，导致与业主交恶，业主更不愿意交物业费。
2. 未履行合同上的服务标准，
（1）、保安不按规定保证巡逻，认着不整，三五成群聊闲话，，躲保安亭睡觉。
没有履行到一名保安的职责。
（2）、保洁人员工作不正常，清洁工作未到位，小区时不时的可以看到垃圾同，扶手等可以摸到灰尘，保洁人员早上来两个小时，一天不见人。
（3）、小区维护未到位，绿化带、路灯等坏了长时间没人维护，物业没人管。
（4）、有的设备微小毛病都是有物业公司维护的，但物业公司怕花钱，慢慢拖到大问题等可以启用维修资金时通过维修资金解决，招致业主反对。
3. 有些行为是物业无法控制的，但物业也有次要责任，
比如防盗，是属于公安部门的事，属刑事案件，但物业公司未意识到物业也有相关的治安职责，虽然民事上不负主要责任，但服务没到位，合同上肯定是有责任的。
4. 服务的理念未通达到物业公司的每个员工。
物业公司在员工上岗前没有专门培训，员工对物业服务岗位职责不清，没有意识到业主是他们的衣食父母，物业公司只有提供了优质服务，业主才心服口服的愿意自动交纳物业费，但在调查过程中大部
分员工对此认识不足，以为自己只是公司的员工，只对公司负责，只有公司领导才能管到他们，业主的反映听不进，
（四）、政府方面
1. 缺乏关于物业的公益性广告，没有推动业主交物业费。
随着城市的扩大，小区的问题已慢慢的演变成社会问题，小区管理慢慢的纳入到政府政务管理范畴中来，政府引导变得十分重要，公益广告的作用显的十分重要，
2. 职能部门相互推脱责任。
日前国家还没有专门的物业法律，物业条例责任单位不明确，在具体的纠纷中，各部门都从自身出发，规避责任，从而导致问题反映上来久而不决，引起业主反感。
三、解决的途径
（一）、政府参与，居委会行使行政行政首理权
1. 在宣传上做足功夫。
①在每个小区进行义务宣传，解释物业与业主生活息息相关。
②在电视上推出公益性广告，号召广大业主自觉缴纳费用。
2. 成立由县领导担当组长的联席会议制，每月召开会议，布置工作。
召集有关责任单位包括公安、交警、城管、规划、供水、供电、环保等部门每月召开联席会议同，处理全县各小区近期出现的问题，各司其职，层层落实。
3.发挥居委会的行政首理权。
①居委会小块化，一般以 2-3 个小区为一居委会。
②解决居委会工作人员工作待遇，解后顾之忧，激发工作热情。
（二）.与供电、供水部门协商物业费由其代收，有房管局转拨把物业费与水费，电费联系在一起，三费一卡，这是最有效也是最佳方法。
（三）、成立我县物业协会。
有物业协会统一全县首理模式、服务标准，管好服务人员，杜绝服务人员“这里被开除无所谓，明天就到另一家工作”的现象。
1：培训、规划由物业协会统一负责。
2；统一全县物业从业人员的管理， 3 统一全县小区管理，对全县小区划分等级，按等级提供服务，收取物业费。
物业协会由全县物业公司发起组织实施，开发商不能参与，省得物业协会有受制于开发商而无自主权。
开发商前期物业无条件入会。
（三）、物业公司自我完善。
1.建立首问责任制，就是第一个接待业主的工作人员必须负责将领导的答复或处理结果转告提问人，消除工作中的断层。
2.解决问题要有时间限制。
现在机关里的对外接待窗口如行政服务中心，对接受下来的工作都有完成时间限制，而且对来办事的人都有书面的明文承诺，承诺在多少个工作日内完成或作出答复。
物业工作也应该有这样的承诺，不能永无下文。
3.物业要加强执行力。
对物业工作中的问题，对业主提出的合理要求，物业领导要尽快作出反应，领导作出了决定，下面的工作人员就业雷厉风行不折不扣的执行。
对于搭建违章建筑，毁坏绿化这样的事，物业要做到不畏凶，不畏权贵，该做事要及时做到位，及时将处理过程与结果在网上公布，这也怕那也怕，谈不上什么物业首理。
4.物业要摆正位置。
现在有些业主遇到问题牵涉机关，因物业没
有尽责业主来责怪物业，物业感到很委屈，其实在房屋维修工作上物业是桥梁，就是要及时将业主的正当、合理的范围，物业要解释工作，总之无论业主提出的问题是不是合理，收了物业费就业为业主服务，做好这些工作。
5.对拖欠物业费
的业主，物业领导不妨一户一户的交流，听取意见，确有物业工作上不到位的地方先补到位，不是物业的责任也要解
释清楚，要做到有理有节的催收物业费，不能用强硬口气逼交，或说要告到法院去。
因大家都要面子，一撕破脸，可能引发不必要的矛盾激化。
提出处理物业费困惑的工作建议
1. 收集和整理相关法律法规、政策文件和规章制度，确保对物业费的收取和使用有明确的依据和规定。
2. 建立透明的物业费收费机制，向业主详细说明物业费的收费标准、项目和用途，并定期公示物业费的使用情况。
3. 加强与业主的沟通和协商，设立定期的业主代表会议或业主代表委员会，让业主参与物业费的决策和监督。
4. 建立健全的物业管理制度，加强对物业公司的监管，确保物业费的合理收取和使用。
5. 鼓励业主自主管理，推动业主自治，减少对物业公司的依赖，降低物业费用。
6. 提供多样化的物业服务，增加物业费的回报价值，提高业主对物业费的认可度和满意度。
7. 定期进行物业费的审核和评估，确保物业费的合理性和合法性。
8. 加强对物业费的监督和投诉处理，及时解决业主对物业费的疑虑和困惑。
9. 推动相关部门对物业费的监管和规范，加强对物业行业的监督和管理，维护业主的合法权益。
10. 加强对物业费收费的宣传和解释工作，提高业主对物业费的理解和接受程度。
物业费难催的整改方案及计划
物业费难催的整改方案及计划一、现状分析。
咱们小区现在物业费催缴可太难啦！就像挤牙膏一样，挤一点出一点，甚至有时候怎么挤都不出。
经过一番调查了解，发现主要存在这么几个问题：# （一）沟通不畅。
1. 业主有时候反映都不知道为啥要交这么多物业费，明细不清楚。
2. 咱们催缴物业费的时候就像机器人念稿子，没有感情，业主听着就烦。
# （二）服务不到位。
1. 小区里卫生打扫得马马虎虎，垃圾桶满了都不及时清理，这让业主心里很不爽，觉得交了钱没享受到应有的服务。
2. 小区的设施坏了，维修速度慢得像蜗牛，业主就想啊，我交的物业费都干嘛去了呢？# （三）业主意识淡薄。
1. 有些业主就觉得物业费能拖就拖，反正也没人拿他怎么样。
2. 还有些新业主根本不了解物业费对小区运营的重要性，以为只是可有可无的一笔支出。
二、整改方案。
# （一）加强沟通。
1. 制作详细账单。
咱们得给每个业主发一份物业费明细账单，就像餐厅的菜单一样清楚。
上面写清楚每一项费用是怎么来的，比如保安巡逻费用多少，绿化养护多少钱。
让业主看得明明白白，知道钱花在哪里了。
账单的形式可以做得有趣一点，不要全是密密麻麻的数字。
可以配上一些小图标，像保安的帽子图标表示保安费用，小树苗图标表示绿化费用。
2. 改善催缴方式。
培训催缴人员的沟通技巧。
不能再像以前那样干巴巴地催钱了。
催缴人员要像业主的朋友一样，先关心业主最近的生活情况，然后再慢慢提到物业费的事情。
可以给业主发一些温馨的短信，比如说：“亲爱的业主，您就像我们小区这个大家庭的一员，物业费就像这个家庭的生活费，有了它我们才能让家更美好哦。
”而不是那种冷冰冰的“请尽快缴纳物业费，否则……”# （二）提升服务质量。
1. 卫生清洁。
增加保洁人员的巡查次数，特别是在垃圾容易堆满的时间段，比如晚上饭后，一定要及时清理垃圾桶。
制定严格的卫生标准，每个区域都要有专人负责，要是哪里不干净，直接找负责人。
每个月评选一次“最干净区域”，给负责的保洁人员一点小奖励，提高他们的积极性。
物业管理三难
物业管理三难物业管理三难是指在物业管理过程中常遇到的三个难题，包括物业费收缴难、维修难、纠纷处理难。
下面将分别对这三个难题进行详细描述和解决方案。
一、物业费收缴难物业费是物业管理的重要收入来源，但在实际操作中往往遇到难以收缴的情况。
主要原因包括业主对物业服务的认可度不高、缺乏有效的收费手段、业主对物业费用的理解不足等。
解决方案：1. 提升物业服务质量：加强物业服务，提高居民满意度，增加业主对物业服务的认可度，从而增加物业费的收缴率。
2. 定期沟通和解释：定期向业主解释物业费的用途和必要性，增加业主对物业费的理解和认同，提高收费意识。
3. 引入电子支付：推广使用电子支付方式，提供便捷的缴费渠道，方便业主缴纳物业费。
4. 加强监督和催缴：建立健全的物业费收缴制度，加强对物业费的监督和催缴工作，确保及时收缴。
二、维修难物业管理中往往遇到维修难的问题，主要表现为维修人员难以及时到达、维修资金不足、维修质量难以保证等。
解决方案：1. 建立维修人员库：建立一支稳定的维修人员队伍，加强培训和管理，确保维修人员能够及时到达现场。
2. 预留维修资金：合理预留维修资金，建立维修基金，用于维修工作的经费支持，确保维修资金充足。
3. 严格维修质量管理：建立维修质量评估机制，对维修工作进行监督和评估，确保维修质量得到保证。
4. 加强与供应商合作：与可靠的供应商建立长期合作关系，确保能够及时获得优质的维修材料和设备。
三、纠纷处理难物业管理中往往遇到纠纷处理难的问题，包括业主之间的矛盾、业主与物业公司之间的矛盾等。
这些纠纷不仅会影响物业管理的正常运作，还可能导致社区不稳定。
解决方案：1. 建立纠纷处理机制：建立健全的纠纷处理机制，明确责任和程序，及时处理纠纷，防止纠纷扩大化。
2. 加强沟通和商议：及时与纠纷当事人进行沟通和商议，了解双方诉求，寻求解决方案，避免纠纷升级。
3. 第三方调解：对于复杂的纠纷，可以引入第三方调解机构进行调解，以实现公正、公平的解决。
小区物业收费难题的有效解决措施
小区物业收费难题的有效解决措施1. 背景介绍小区物业收费一直是让人头疼的问题，居民常常对收费标准和透明度产生疑问，而物业公司也面临着如何更好地管理和收取费用的挑战。
本文将探讨小区物业收费难题的出现原因，并提出一些有效的解决措施。
2. 收费标准的明确公示2.1 全面公示收费项目：为解决居民对于收费标准的疑惑，物业公司应制定明确的收费项目，将其全面公示于小区内的公告栏、小区App等平台。
例如，对每项收费项目进行详细说明，包括费用计算方式、周期以及调整规则等信息。
2.2 收费标准透明化：物业公司应将收费标准公示于小区内易于查阅的地方，如小区门口、物业服务中心等。
同时，应定期向居民进行解释和说明，确保居民对收费标准的理解和认可。
3. 建立合理的收费机制3.1 充分听取居民意见：物业公司应定期组织居民代表会议或开展问卷调查，以了解居民对收费机制的意见和建议。
在制定和调整收费机制时，要充分考虑居民需求和意见，确保公平合理。
3.2 差异化收费：针对不同类型和规模的住户，可以采取差异化的收费方式。
例如，对于大户型住户和小户型住户可以有不同的收费标准，并根据实际使用情况进行调整，以更好地满足居民需求。
3.3 引入第三方评估机构：为确保收费机制公正、合理，物业公司可以考虑引入第三方评估机构对收费标准进行评估和监督。
这样可以增加收费机制的透明度，提高居民对物业公司的信任度。
4. 提高服务质量和效率4.1 增加物业服务项目：除了收费项目，物业公司还可以增加一些免费的、增值的服务项目，以提高服务质量和居民满意度。
例如，定期组织社区活动、提供应急维修服务等。
4.2 强化员工培训：物业公司应加强对员工的培训，提高其专业素养和服务意识。
员工应具备良好的沟通能力，能够解答居民的疑问和提供准确的服务。
4.3 利用信息化技术提高效率：物业公司可以引入信息化技术，如物业管理系统、智能设备等，提高工作效率。
通过自助查询系统，居民可以随时查询相关收费信息，减少居民与物业公司之间的沟通成本。
解决物业管理服务费用难收的对策
解决物业管理服务费用难收的对策1、完善物业管理法律。
市场经济就是法制经济，物业管理是一种市场行为，是物业公司通过市场竞争中标，与物业所有人签订物业管理委托合同，对住宅小区房屋建筑物及其附属设备设施、清洁卫生、绿化、交通、治安、环境容貌等管理项目进行维护、保养、整治，为物业所有人、使用人提供综合服务的市场行为，和其它市场行为一样，物业管理行为必须用法律进行规范。
物业管理在我国是新生事物，应该指出的是，当前我市规范物业管理当事人行为的法律还不够健全(广东省已在国内率先出台《物业管理条例》)，随着物业管理在城市的全面推行，需要对物业管理行为进行规范的内容将越来越多，必须不断完善物业管理的相关法律。
2、制定切实可行的物业管理服务收费标准。
当前，实行政府定价，政府指导价的物业管理服务收费标准，是物业公司根据其与业主委员会或物业所有人、使用人代表商定的服务项目、深度、质量和费用开支等情况，向物价部门申报，由物价部门征求物业管理主管部门意见后，以独立小区为单位核定的。
物业公司向物价部门申报前，应再征求住宅小区业主委员会或物业所有人、使用人代表的意见，以确保物业管理服务收费标准能够为小区绝大部分物业所有人、使用人所接受。
在今后，应取消政府定价的物业收费标准，实行物业管理企业与小区业主依据小区广大业主意愿和要求，物业公司结合不同的服务档次双方协商定价，即优质优价。
3、采取相关政府措施，促进、鼓励物业管理企业合并、重组，实现规模经营，降低经营成本，为降低收费标准创造条件。
物业管理收费之所以陷入两难境地，很大程度上是因为物业管理企业没有取得规模经营效益。
为此，解决物业管理收费两难处境的根本出路只能是实现规模经营。
通过制定并采取相关优惠政策、措施，如税收优惠、政府协助指导、培训等措施，促进、鼓励相邻物业管理公司，实现竞争、合并、重组。
充分发挥人力资源潜力，降低经营成本，为进一步降低收费价格，以适应大部分业主的收入水平创造更多的有利条件。
物业费收缴难题与应对策略
物业费收缴难题与应对策略在如今的城市生活中，物业管理已经成为了社区和商业区域正常运转不可或缺的一部分。
然而，物业费的收缴问题却一直困扰着许多物业管理公司和业主委员会。
物业费收缴率低不仅影响了物业管理的质量和服务水平，也给业主的生活带来了不便。
那么，物业费收缴难究竟难在哪里？又有哪些应对策略可以解决这一难题呢？一、物业费收缴难题的成因1、业主对物业服务不满意这是导致物业费收缴难的一个主要原因。
如果物业管理公司在环境卫生、安保措施、设施维护等方面的服务不到位，业主就会认为自己所支付的费用没有得到相应的回报，从而产生抵触情绪，拒绝缴纳物业费。
2、缺乏有效的沟通和信息透明部分物业管理公司在与业主的沟通方面存在不足，没有及时向业主传达物业费的用途、服务内容和标准等信息，导致业主对物业费的缴纳存在疑虑。
3、经济困难一些业主可能由于自身经济状况不佳，如失业、收入减少等原因，确实无法按时缴纳物业费。
4、部分业主的消费观念问题有些业主认为物业管理是可有可无的，或者没有意识到缴纳物业费是自己应尽的义务，从而故意拖欠物业费。
5、小区设施老化和维修问题如果小区的基础设施老化严重，需要大量的维修资金，而物业管理公司又无法及时解决这些问题，业主就会以此为由拒绝缴纳物业费。
二、物业费收缴难题带来的影响1、影响物业管理服务质量物业费收缴不足会导致物业管理公司资金紧张，无法提供高质量的服务，如聘请优秀的员工、及时维护设施设备、改善小区环境等，从而形成恶性循环。
2、损害业主的利益物业费收缴困难可能导致物业管理公司降低服务标准或者减少服务项目，最终影响到业主的生活品质和房产价值。
3、影响社区和谐物业费收缴问题容易引发业主与物业管理公司之间的矛盾和纠纷，破坏社区的和谐氛围。
三、应对物业费收缴难题的策略1、提高物业服务质量物业管理公司应加强内部管理，提高员工素质，规范服务流程，确保为业主提供优质、高效、贴心的服务。
例如，加强小区的环境卫生管理，定期修剪绿化，增加巡逻次数，及时维修设施设备等。
物业管理收费难对策和建议
物业管理收费难对策和建议物业管理收费难作为一个普遍性的社会问题，不仅物业管理公司要正视，也应引起全社会的关注。
因为个别业主的欠费问题得不到解决，长久之后会有更多的业主加入欠费行列。
而物业管理公司面对财政困难，不但维修工作要暂停，其它服务水准肯定也下降，最后必然导致小区环境恶化，全体业主受害，影响社会稳定。
针对物业管理收费难这一问题，建议政府相关管理部门高度重视，做好以下工作：1、加大正面宣传和引导，解决居民消费能力不足加大对物业管理的正面宣传和引导，让居民了解推行物业管理是市场经济发展的必然趋势，以及由此带来的居住环境改善、生活质量提高等方面的实惠，从而树立"花钱买服务"的消费意识。
同时，争取国家尽快出台物业管理消费货币化政策，在工资中增加物业管理消费的含量，以解决居民消费能力不足的矛盾。
2、规范物业管理服务收费，健全监督机制一些地方现行物业管理收费办法是：对小区定级、按建筑面积计费。
由于该办法对物业管理服务的内容和标准都没有细化和量化，居民和物业管理公司往往对小区定级各执一词，政府主管部门也很难对物业管理服务进行监管。
建议借鉴深圳市按物业管理服务项目收费的改革，根据居民的不同消费需求，测算不同服务内容、服务质量、服务档次的物业管理服务收费指导价。
同时，由政府主管部门牵头成立包括政府督导员、物业管理协会、街道办事处(或社区居民委员会)和业主委员会(或业主代表)等人员组成的物业管理巡查组，每季度不定期地对物业管理服务进行检查和考评，推动物业管理公司提高服务意识、提升服务质量。
3、整顿市场秩序，从源头上消除欠费现象欠费人群中属恶意拖欠的毕竟是少数，一般居民主要是对房地产和物业管理市场中的混乱现象不满，以致采用不交费的办法来“维护”自身权益，迫使开发商和物业管理公司与自己对话、解决问题。
因此，要从源头上消除欠费现象，必须继续整顿房地产和物业管理市场秩序。
应尽快扩大推行物业管理招投标机制，彻底打破“谁开发、谁管理”的垄断经营模式，让业主与物业管理公司在市场中进行双向选择。
物业收费难问题解决的有效方法
物业收费难问题解决的有效方法背景随着社会建设和发展，人们对于生活质量和舒适度的要求越来越高，物业服务也越来越重要。
物业费用的支付和管理直接关系到业主的切身利益，然而，物业收费难一直是业主们面临的一个问题。
问题表现可能你也遇到过以下的问题之一：•物业费用透明度较低，难以理解•物业费用计算标准不同，导致业主不确定应缴多少费用•物业收费逾期或者错收现象频发，导致业主不满•物业收费不及时追缴，导致欠费现象规模扩大•物业缺乏有效手段管理收费，造成直接经济损失解决方案解决物业收费难问题需要提高物业公司的主动性，采用多种方式，完善物业收费与管理体系，下面是一些有效的方法。
打造物业收费透明度一个透明、明晰的物业账单非常重要。
物业公司要在收费标准、计费周期、费用包含及收费方式等方面做出说明，使业主清晰的了解自己应该支付多少费用和费用用途。
在账单的结算细节上，应该做到事无巨细，每一项收费都能拆解可视。
引进智能物业管理平台随着固定资产管理技术的不断进步，应用智能物业管理平台管理收费已经成为一种可行的选择。
智能物业管理平台可实现实时收费、实时科学的物业管理功能，降低了人工干预带来的管理失误。
同时，运用算法技术去缎纵大量管理数据，加强对各类收费的监管能力，从而提高了管理效率。
其中，可采取的实时收费手段有：•通过短信或者APP通知及时提醒各业主•引入第三方支付渠道，数据准确无误、帐目清晰可计•对收费周期进行异议调整、临时调整、减免等优惠政策管理加强物业收费风险预防为了避免业主的逾期缴费问题，物业公司可以采用一些风险预防措施。
例如：•采用支付宝等第三方支付渠道，可以让业主自行选择支付方式并有动力及时缴纳费用•缩短物业账单的付款时间限制，及时提醒业主逾期情况，并引入法制程序提高物业收费员工素质员工是物业服务的核心，员工的素质直接关系到公司服务质量的高低。
物业公司要对员工要进行专业化培训，让员工能够熟练掌握账单的计算方法及使用智能化物业管理软件的技能使得账单计算之规范、科学、准确。
解决物业公司收费难问题办法及具体措施
解决物业公司收费难问题办法及具体措施(一)认真听取业主意见，努力协调业主与开发商的关系为业主解决存在的具体问题。
鉴于本人所在物业公司与开发商为隶属关系，为理顺业主、开发商与物业公司的三方关系，我们建立了相应的沟通机制和渠道。
1.就具有共性的典型问题选出业主代表，采取三方研讨的方式予以解决。
物业管理公司通过对停车问题与业主积极地沟通，由业主推荐较为理性的业主代表，在物业管理公司的组织下，促成业主与开发商之间的对话，共同研究解决上述问题。
通过物业管理公司的协调，开发商针对城市铁路扰民问题，对业主给予适当的经济补偿。
对于停车量有限，开发商表示无能为力，但物业公司并没有放弃，积极协调停车管理公司，在社区周边的市政道路，开设了路边停车场。
不仅解决了业主停车位的难题，而且解决了停车保管的纠纷问题。
2.建立社区公示栏和建议箱，在首层电梯间安装公示栏和建议箱。
积极正面地引导业主对物业管理的认识。
同时将物业管理公司的服务举措、服务标准向业主公示，取得业主的理解和监督。
设立建议箱，听取业主的真心话。
对于负面意见我们也从专业的角度给予引导或法规解释。
(二)苦练内功1.树立全员优质服务的精神员工的服务态度会直接导致具体的服务行为。
服务效果的好坏是物业管理企业解决收费难题的关键所在，也是解决物业管理收费难题的一把钥匙。
只有树立服务意识，才能使员工真正认识到自己的位置，才能真正理解顾客是上帝的真谛。
2.提升物业管理公司的服务形象员工的精神面貌是物业形象的外在体现，一个眼神、一个微笑、一个为用户所急的态度都会使业主改变对物业公司的认识，让业主感受到物业管理公司服务的存在。
物业管理公司组织保安队员学习，加强素质教育，精神面貌大为改观。
保洁人员的着装也不再是清洁工人一样，总给人以“打扫垃圾”的感觉，而现在重新树立了“保持清洁”的形象，一切都从保持小区的品质出发，从而更上了一个层次。
工程维修人员在为业主服务的时候，除了发挥专业特长，还要注重与服务的结合，在为业主维修过程中做好解释工作，让业主明确了解我们工作的过程，故障的原因，避免任何一个环节让业主心存疑虑。
解决物业收费困难的四条建议
解决物业收费困难的四条建议1. 深入了解欠费原因，加强与业主的协商沟通，依理依法说服业主欠费各有原因，企业应多走访欠费业主，深入了解情况，有针对性地做好说服沟通工作。
对那些不了解情况、不理解收费道理、不明白收费用途、误解物业管理企业应承担哪些责任的欠费业主，经过解释说服大多数是能够改变态度的。
某管理处，对业主的各种不同欠费原因进行了深入分析，分别委派与欠费业主关系较好、平时相处较融洽的员工做其思想工作，不管是收费员还是维修工、保安员都分配任务。
管理处还承诺尽最大力量解决业主的实际困难，感化了欠费业主，使收费率提高了五个百分点。
2.借助业主公约和业主委员会的力量业主公约是由业主共同订立的、有关物业的共有部分和共同事务管理的协议，对全体业主具有约束力。
按时依约交费是业主公约规定的每个业主应尽的义务。
物业管理企业应充分重视业主公约的作用，宣讲业主公约的精神，积极协助业主委员会督促业主履行业主公约，发挥业主公约的基础制约作用。
同时，可按照物业服务合同的约定要求业主委员会履行《物业管理条例》赋予其帮助企业追讨欠费的义务。
3.改进服务、计费方式和收费办法。
物业管理企业可以尝试提供弹性服务项目，按项目收取服务费，公开收支账目，给业主以更多、更灵活的选择权和知情权，让业主充分享受到对物业服务的控制权，从而增强交费的主动性。
另外企业在具体收费服务时，应及时通知，在交费时间、收费方式等方面给业主提供真正的便利。
我们在收费过程中发现，有些业主确因工作较忙，难以在正常收费时间进行缴费。
于是我们主动协助业主办理了缴费“一卡通”，业主缴纳物业管理费、水费、煤气费等都可直接划卡，既方便了业主交费，又提高了物业管理收费率。
4.在必要催缴的程序后通过法律途径解决。
虽然法律解决是一种成本很高（费时、耗财、伤感情）的办法，但为了解决一些钉子户问题及不给其他业主产生消极影响也应适当采取。
可以对几个欠费对象一并起诉，在胜诉后作适当宣传，向业主传递对无理欠费决不妥协的信息，让少数对交费犹疑不定的业主不再心存侥幸。