中国人寿保险公司社会调查报告[19页].doc
中国人寿调研报告
中国人寿调研报告调研对象及背景本次调研的对象为中国人寿公司及其相关服务、产品和市场情况。
中国人寿公司是中国最大的保险公司之一，拥有广泛的客户基础和市场份额。
为了进一步了解该公司的运营情况和市场竞争力，我们进行了本次调研。
调研目的本次调研的目的是全面了解中国人寿公司的服务质量、产品创新、市场竞争力等关键领域的现状和发展方向，为公司提供参考意见和改进方案。
调研方法及流程本次调研采用了多种方法，包括市场调查问卷、面访、数据分析等。
我们先通过市场调查问卷了解了客户对中国人寿公司的满意度和意见建议，然后进行了一对一面访，深入了解客户需求、竞争对手策略等。
最后，我们对收集到的数据进行了分类、分析和总结，形成本报告。
调研结果及分析1. 服务质量方面：大部分客户对中国人寿公司的服务质量表示满意，认为公司的办事效率高、服务态度好。
然而，仍有部分客户对理赔流程较为复杂、售后服务不够及时等方面提出了建议。
2. 产品创新方面：中国人寿公司在产品创新方面取得了一定成绩，推出了一系列符合市场需求的新产品。
但与竞争对手相比，仍有一定差距，需要进一步加强产品创新能力。
3. 市场竞争力方面：中国人寿公司在市场份额和品牌知名度方面具有较大优势，但在互联网保险市场上的竞争压力较大。
为了保持竞争力，中国人寿需要进一步打造数字化服务平台，提高在线业务的便利性和效率。
改进建议基于以上调研结果，我们提出以下改进建议：1. 提高理赔流程的简便性和透明度，减少客户的等待时间和繁琐步骤。
2. 加强售后服务团队的培训和建设，提高服务的响应速度和质量。
3. 加大对产品创新的投入，研发更符合市场需求的保险产品。
4. 加强与合作伙伴的合作，借助共享资源优势，拓展市场份额。
5. 加强市场调研和竞争对手分析，及时了解市场动态，制定相应的市场策略。
结论通过本次调研，我们全面了解了中国人寿公司的服务质量、产品创新和市场竞争力现状。
根据调研结果，提出了相关的改进建议，希望能为中国人寿公司的发展和提升客户满意度提供有益参考。
中国人寿机构调研报告
中国人寿机构调研报告中国人寿机构调研报告一、背景介绍中国人寿是中国领先的保险公司之一，在中国境内拥有广泛的客户群体和分布网络。
为了持续提高服务质量和客户满意度，中国人寿进行了一项机构调研，以了解客户的需求和期望。
二、调研目的1.了解客户对中国人寿产品和服务的满意度。
2.探索客户对保险行业的看法和信任程度。
3.收集客户的意见和建议，改进现有产品和服务。
4.确定中国人寿在市场竞争中的优势和劣势。
5.了解中国人寿在不同客户群体中的表现。
三、调研内容及方法调研内容包括客户对中国人寿产品的认可程度、客户对理赔服务的满意度、客户对销售代理人的评价、客户对公司形象的认同等。
调研采用问卷调查和个别访谈相结合的方法进行，问卷以客户满意度、信任程度、产品质量等为指标，个别访谈则用于深入了解客户的需求和意见。
四、调研结果介绍调研结果显示，中国人寿产品在客户中具有较高的认可度，客户对产品的质量和保障程度表示满意。
同时，客户对中国人寿的理赔服务也表示较高的满意度，认为公司在保险支付方面具有较高的诚信度和专业性。
客户对中国人寿销售代理人的评价也较好，认可他们的服务态度和专业知识。
然而，调研结果也揭示了一些问题。
一部分客户表示，在理赔过程中信息披露不及时，对理赔进展缺乏透明度。
此外，一些客户希望中国人寿能提供更加个性化的产品和服务，以满足各个客户群体的需求。
另外，尽管中国人寿在客户中具有较好的信誉，但还有部分客户对保险行业整体的信任度较低。
五、改进建议基于调研结果，我们提出以下改进建议：1.改善理赔流程和信息披露，确保客户能够及时了解理赔进展。
2.增加产品的个性化选项，提供更加灵活的保险方案。
3.加强对销售代理人的培训和监督，提高服务质量。
4.加强与客户的沟通和互动，及时了解客户需求。
5.提高保险行业整体的信任度，加强行业监管和信息公开。
六、结论通过这次机构调研，我们了解到客户对中国人寿的产品和服务已经取得了较高的满意度，但仍有一些问题需要改进。
中国人寿调研报告
中国人寿调研报告中国人寿调研报告一、调研目的本次调研旨在了解中国人寿保险产品在消费者中的认知情况、购买偏好以及客户对中国人寿服务的满意度，为公司产品改进和服务提升提供参考。
二、调研方法通过线上问卷调查的方式，共收集有效问卷100份，调查对象为年龄在25-40岁之间，具有保险购买经验的消费者。
三、调研结果1. 保险产品认知情况根据调查结果显示，85%的受访者对中国人寿保险产品有所了解，其中超过60%的受访者表示了解程度一般。
仅有15%的受访者对中国人寿保险产品不熟悉。
2. 保险产品购买偏好在对保险产品购买偏好的调查中，受访者最关注的是保费价格和保险责任范围。
超过50%的受访者表示，选择保险产品时最重要的因素是保费价格，随后是投保年限和赔付比例。
此外，约30%的受访者表示在购买保险产品时会考虑保险公司的声誉和服务质量。
3. 客户对中国人寿服务的满意度根据调查结果显示，超过80%的受访者对中国人寿的服务表示满意，其中约40%的受访者对服务质量评价为非常满意。
受访者对中国人寿服务员的专业能力和服务态度给出了较高的评价。
然而，也有约10%的受访者对中国人寿的服务表示不满意，主要包括服务响应速度慢和服务流程不便等问题。
四、调研结论1. 中国人寿在消费者中的知名度相对较高，但仍有一部分消费者对其产品不熟悉。
因此，公司需加强对产品知识的宣传和普及，提高消费者的认知度。
2. 保费价格是消费者选择保险产品的重要因素，因此，中国人寿需要加强产品定价的合理性和竞争力，提高产品的性价比。
3. 中国人寿的服务质量得到了消费者的认可，但也有部分消费者对服务流程不便表示不满。
公司应该在服务流程上做出优化，提升客户满意度。
4. 公司需加强保险公司的声誉和服务质量建设，以提高消费者对中国人寿的信任度，进一步扩大市场份额。
五、改进建议1. 加强产品宣传：通过线上线下的方式，扩大中国人寿保险产品知名度。
2. 优化产品定价：在保费价格的制定上，综合考虑竞争力和保险责任范围，提高产品的性价比。
2019年优秀保险公司社会实践调查报告范文5篇
2019年优秀保险公司社会实践调查报告范文5篇对比过去，保险越来越被人们接受，越来越多人重视保险。
那保险公司社会实践调查报告该怎么写呢?以下是学习啦小编为大家收集整理的保险公司社会实践调查报告的全部内容了，仅供参考，欢迎阅读参考!希望能够帮助到您。
2019年优秀保险公司社会实践调查报告范文(一)1. 实践时间：2***年***月16日—2***年***月17日2. 实践地点：***省***市中国人寿保险公司3. 实践内容：本专业范围内的工作及保险方面的相关内容公司简介：中国人寿保险股份有限公司***分公司隶属于中国人寿保险股份有限公司，是***寿险市场上最大的专业公司，公司拥有员工 3000 余人，下设 10 个经营单位，所辖机构50个，服务网络遍布城乡。
0*** 年公司实现保费收入 4.8 亿元，占***地区寿险市场 70% 以上。
总承保金额 920 元，共为 1072 万人次提供保险保障，累计给付 6.5 亿元，为***的经济发展和社会稳定做出了积极贡献。
先后获得国家和省市级荣誉80 多次，连续六年被省公司授予“先进单位”;连续八年获省市“守合同、重信用企业”和“消费者满意单位”;连续四届被省委、省政府授予“最佳文明单位”;连续两届被中央精神文明委授予“全国创建文明行业先进单位”。
公司现已发展成为市场占有率高、专业人才多、技术力量强、机构网络全、运作经验丰富、偿付能力充足、服务质量优良的现代化一流商业寿险公司(20***年企业年报)。
实践目的和要求：2***年暑假期间，本学院要求在校学生参加社会实践活动，活动的目的：是让大学生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会。
增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养初步的实际工作能力和专业技能。
基本要求是深入到社会经济单位的内部;再是参与性，必须亲自参加调查研究。
保险公司社会实践报告(5篇)
保险公司社会实践报告（5篇）保险公司社会实践报告（精选5篇）保险公司社会实践报告篇1进大学后，总是想了解社会，加进社会，因而大家纷纭跃跃欲试。
运气很好的我在今年的暑假，很荣幸的进进了一家保险公司进行社会学习，希看通过来对自己的理论知识进行补充，固然在课堂上我们是以制造企业为例来进行学习的，在保险公司学习与理论学习隔了很多，但是能够接触更多不同的东西也是一种全新的经验。
的第一天起了个早床，兴趣勃勃的走到公司。
初到的第一天觉得甚么都很新鲜，接到的第一件事情就是誊写银行与企业的对帐单，这是在实训中没有接触到的，在《《会计学原理》》中我们只是有了初步的了解，在《《中级财务会计》》中有提到并编制过表格。
拿到的对帐单是一份还没有制成正式表格的草表。
固然只是需要誊写，可是做为一位会计职员必须从谨慎性的原则动身，所以为了不出错我将数据重新核算了一遍。
在核算期间我发现有一个账户在最后发现居然没法平衡，我计算了三四遍不管怎样样算总是隔了几万，几万可不是个小数目，经过反复的查证才知道我将一笔业务登错了，实训的第一天就犯这样的错误，哎做会计还真是不能马虎啊。
就这样，第一天就在我不停的演算下过往了。
实践的第二天，有了前一天的教训和经验要谨慎多了可是仿佛还是不够。
由于今天我接触到的是在书本上并未提及到的电子做账，开始觉得很辣手，密密层层的代码弄得我头昏眼花的，但后来在不断的练习中居然也会了。
从而我知道了在课本上我们所学到的理论知识只是为我们的实际执业注明框架、指明方向、提供相应的方，而真实的执业技能是要我们从以后的实际工作中渐渐汲取的。
而针对实际操纵中碰到的一些特殊的题目，我们不能拘泥于课本，不可纯洁地以本为本，而应在遵从《企业会计准则》与《企业会计制度》的条件下，结合本企业的实际情况可适当地加以修改。
更重要的是，我在此次中深入地体会到了会计电算化的重要性与便捷性。
在接下来几天的时间里，我开始接触到各式各样的凭证，也就是记账凭证的原始凭证。
中国人寿调研报告
中国人寿调研报告中国人寿调研报告报告日期： 2021年6月调研对象：中国人寿保险公司调研目的：了解中国人寿保险公司的市场地位、发展现状和未来趋势一、市场地位分析中国人寿保险公司是中国最大的寿险公司之一，具有较高的市场份额和知名度。
根据数据显示，中国人寿在2019年的寿险保费收入达到了1.3万亿元人民币，占市场份额的12.6%。
公司的品牌影响力和客户认可度较高，在稳定的投资组合下，保持了较好的财务表现。
二、发展现状分析中国人寿保险公司在过去几年里一直保持着较快的业务增长。
公司通过多渠道销售和优质的服务，不断吸引新客户并保持老客户的忠诚度。
同时，公司积极拓展产品线，提供多样化的寿险产品，以满足不同客户的需求。
三、市场竞争情况分析中国保险市场竞争激烈，主要有国有、民营和外资保险公司。
在寿险领域，中国人寿与中国平安保险、中国太平洋保险等公司处于竞争地位。
这些公司通过产品创新、销售渠道和服务等方面进行竞争，力争获得更多市场份额。
四、未来趋势展望随着中国经济的发展和人口老龄化问题的加剧，寿险市场将迎来更多的机遇和挑战。
未来，中国人寿保险公司有望通过技术创新、大数据应用和与其他行业的合作，进一步提高客户体验，推动业务发展。
此外，公司还可以考虑拓展健康险业务和长期护理险等新领域，以适应不同客户的需求变化。
综上所述，中国人寿保险公司作为中国最大的寿险公司之一，在市场地位、发展现状和未来趋势方面表现出色。
公司将继续通过产品创新、销售渠道和服务优化等方面提升竞争能力，实现更好的业务发展。
然而，应当意识到市场竞争激烈，公司需要进一步加强研发和创新能力，以应对未来的市场变化和挑战。
人寿保险调研报告
人寿保险调研报告人寿保险是一种保险产品，主要目的是为了保障被保险人在意外事件发生后，能够得到经济上的帮助。
针对人寿保险，我进行了一次调研并撰写了以下报告。
首先，我对不同年龄段的人进行了问卷调查，以了解他们对人寿保险的认知和需求情况。
调查结果显示，绝大多数人对人寿保险有一定的了解，认为它对家庭的经济保障非常重要。
而对于不同年龄段的人来说，他们对于人寿保险的需求主要集中在以下几个方面：1. 对于年轻人来说，他们更关注的是人寿保险的投资增值功能，希望通过购买人寿保险来实现财务自由。
同时，他们也关注到了保险产品的灵活性和可调性。
2. 中年人则更注重人寿保险的家庭保障功能，认为在意外发生后，保险可以给家人带来经济上的帮助，对家庭来说非常重要。
3. 老年人关注的是安享晚年的问题，因此他们比较看重人寿保险的退休收入规划功能和对医疗费用的保障。
其次，我对不同保险公司的人寿保险产品进行了对比研究。
我主要以保险费率、保险金额和投资收益三个方面对比了不同公司的产品。
调查结果显示，不同保险公司的产品差异较大，消费者在选择时可以根据自身的需求和情况进行慎重选择。
另外，在调研中我还发现，在选择人寿保险产品时，消费者普遍比较关注以下几个因素：1. 保险费用：消费者希望购买到的人寿保险产品价格相对较低，能够在经济承受范围内。
2. 保险条款：消费者需要对保险产品的条款有清晰的了解，并且希望保险公司能够提供相对灵活的条款选项。
3. 保险服务：消费者会对保险公司的服务质量有一定的要求，包括理赔速度、客服响应等方面。
最后，在我的调研中发现，尽管人寿保险在中国市场已有较长时间的发展，但与发达国家相比，中国人寿保险的保有量和覆盖率仍然有很大的提升空间。
这意味着保险公司需要进一步提高产品的市场竞争力，并在销售和服务上做出更大努力。
综上所述，人寿保险对于不同年龄段的人来说都具有重要的意义。
但在选择人寿保险产品时，消费者应根据自身的需求和情况进行慎重选择，并对保险公司的产品和服务进行全面了解和比较。
2019年最新关于保险公司的调查报告经典五篇
2019年最新关于保险公司的调查报告经典五篇----WORD文档，下载后可编辑修改----调查报告范文(一)股份有限公司(沈阳市分公司)进行公司调研，在此次调研过程中，了解了中国人寿保险公司的发展历程，同时也了解了一些保险公司的客户服务的内容，使得我对课程所学理解的更加深刻。
中国人寿保险公司在沈阳有几个分公司，我在网上查找其具体位置后，便去了离学校最近的，位于三好街22号中润-;国际B座的中国人寿保险公司(沈阳分公司)进行调研。
以下是我的调研结果。
1.公司简介中国人寿保险(集团)公司(China Life)中国人寿保险(集团)公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。
2008年，中国人寿保险(集团)公司及其子公司总保费收入达到3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%;总资产达到12846.11亿元，可运用资金超过11000亿元。
中国人寿保险(集团)公司已连续8年入选《财富》全球500强企业，排名由2002年的290位跃升为2011年的108位;连续3年入选世界品牌500强，位列第278位，是中国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业;在“2011中国企业500强”中，营业收入3887.91亿元人民币列第6位。
2013年《财富》杂志世界500强排名第111位。
目前，中国人寿正致力于实施“资源配置合理、综合优势明显，主业特强、适度多元，备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足”的集团化战略，奋力打造“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团。
2.公司发展历程中国人寿保险(集团)公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。
中国人寿的历史可以追溯到成立于1949年10月20日的原中国人民保险公司所经办的人身保险业务。
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社会调查报告中国人寿保险公司企业文化学生姓名所在班级所在系指导老师报告提交日期二〇〇七年八月十八日保险职业学院社会调查报告开题报告表课题名称中国人寿保险公司企业文化课题来源校内指导教师王林利校外指导教师学生姓名李杨学号2专业及班级06国际商务选题依据：企业文化是指企业这一特定社会组织中的人们，在生产经营中所共同形成的群体意识，以及由此产生的群体行为规范。
它是伴随着企业在物质生产过程中产生的一种精神财富，是社会文化在企业中的特殊表现形态。
那么中国人寿保险公司的企业文化就是通过一系列的企业宗旨，企业目标和企业精神，从而使自己不断完善，也可以更好地为社会和客户服务。
其中最重要的体现就是在它的“成己为人，成人达己”，简称“双成”文化上。
作为这一企业的核心理念，集中反映了企业与社会，企业与客户的关系，如何协调这些关系，直接影响到中国人寿保险公司在市场中的竞争能力和发展前景。
只有明确了各种关系中主，客体的地位，才能使企业更加健康、有序、长久地发展。
社会调查报告的内容：本课题采用重点调查的方法,以常德市中国人寿保险公司澧县分公司为样本，就它的企业文化的核心理念，以及企业宗旨，企业目标和企业精神的具体内容及其影响等方面的内容展开了调查研究，并收集了大量相关资料，对实际回收到的有效问卷及有关内容进行分析。
（附：调查问卷样本）社会调查报告的预期目标：1、考察澧县地区中国人寿保险公司企业文化的现状及其相关影响要素2、深入研讨企业文化具体表现在哪些方面及有什么意义3、探讨未来这一企业文化在社会上将有什么更为重要的作用社会调查报告工作进度安排：1、2月到4月中旬；拟定开题报告、拟定调查提纲2、4月底前；实地调查，收集资料整理资料3、5月初；写调查报告初稿并提交老师修改3、5月5号；指导并修改正稿4、以社会实践报告的形式对课题进行全面的总结5、 5月10号；将正稿交给老师社会调查报告主要特点与创新点本研究通过重点调查分析，试图了解中国人寿保险公司在当代社会上有什么影响，就其企业文化进行深入研究，其中包括它的核心理念，以及企业宗旨、企业目标和企业精神，从而发现对社会，对客户都有着巨大的作用。
另外此报告条理清晰，简单明了。
指导教师意见指导老师签名：年月日教研室意见教研室主任签名：年月日系审核意见系负责人签名：系盖章：年月日社会调查报告成绩评定项次社会调查报告过程中学生的表现情况分数标准实际分数基础理论与专业知识的掌握情况规定任务的完成情况论文(设计)原则、设计、方案及论据是否正确独立分析问题和解决问题的能力设计、计算、翻译及其他基本技能的熟练程度检索与使用参考资料及工具书的能力论文（设计图纸与说明书）的质量工作态度与遵守纪律情况答辩情况调查报告的论点（设计思想、设计理论）方面有无创见成绩评定指导老师：答辩组长：月日月日专业答辩委员会主任：年月日注：1 社会调查报告成绩按评定依据的十个项目进行，每个项目的分数标准由学生所在系确定。
总计或按五级记分制记入成绩评定栏。
2：总分在90分以上为优，80—89分为良，70—79分为中，60—69分为及格，60分以下为不及格。
指导老师及评阅人评语：指导教师（签名）：评阅人（签名）：注：《指导教师及评阅人评语》主要内容包括：调查报告任务完成及质量情况：调查报告成果的理论论意或实践意义：调查报告的独立创见：原则性错误：有争议性的问题。
指导老师意见指导老师签字：年月日系（部）意见系主任签字：年月日学院毕业论文（设计）指导小组意见教务处盖章：年月日目录摘要 (I)第1章概述 (1)1.1 中国人寿保险公司企业文化的历史 (1)1.2 中国人寿保险公司企业文化的发展 (1)1.3 中国人寿保险公司企业文化的特点 (2)第2章调查的对象及方法 (2)2.1 调查的对象 (2)2.2 调查方法 (2)第3章调查的内容和调查的结果 (2)3.1 企业文化核心理念的调查及结果 (2)3.2 企业宗旨的调查及结果 (3)3.3 企业目标的调查及结果 (4)3.4 企业精神的调查及结果 (4)第4章结论及思考 (4)4.1 调查结论 (5)4.2 调查分析 (5)4.3 思考 (5)4.4 建议 (6)参考文献 (7)致谢 (8)【摘要】一个企业的成与败关键在于它的管理及历史文化，而针对保险公司目前市场上也有很多，外资企业，国有企业都纷纷涌入进来，所以就成了大家都关注的问题之一。
本文在重点调查的基础上，从四个方面分析和概述了常德市澧县地区的中国人寿保险公司的核心理念、企业宗旨、企业目标和企业精神，并就当前存在的主要问题及解决方法进行了思考。
【关键词】企业文化；核心理念；双成；企业宗旨；企业目标；企业精神；巨大作用第1章概述先进的企业文化是先进文化的组成部分，也是企业的灵魂。
努力塑造中国人寿的“双成”企业文化，通过进一步认识中国人寿的企业宗旨，企业目标和企业精神，可以不断完善自己，也可以更好地为社会和客户服务。
因为一个国家的兴旺要靠经济，经济的发展要靠企业，企业的发展要靠管理，管理的成功要靠文化。
1.1中国人寿保险公司企业文化的历史随着时代的发展，各保险行业也逐渐开始加强自身的优势，以求得客户的满意。
中国人寿保险公司的成立已经有了很长一段历史，针对它的企业文化也是众所周知，“成人达己，成己为人”就是最初的理念。
1.2中国人寿保险公司企业文化的发展一个企业不可能永远停滞不前，要做到不被社会和群众所淘汰，就要不断更新自己的企业文化。
最初的核心理念已经远远不能满足客户和社会的要求，于是中国人寿保险公司又开始推出更多更新的理念。
例如企业宗旨、企业目标、企业精神等。
1.3 中国人寿保险公司企业文化的特点中国人寿保险公司之所以能够处于领先地位，取决于它的企业文化，这一企业文化的主要特点在于：不以追求利润为唯一目标，有超越利润的社会目标。
因为人的价值高于物的价值、共同价值高于个人价值、社会价值高于利润价值。
第2章调查的对象及方法2.1 调查的对象中国人寿保险公司常德市澧县分公司的保险业务员及有关领导。
2.2调查方法——重点调查本次调查通过对中国人寿保险公司澧县分公司的保险业务员及有关领导的了解及采访，分别从企业文化的核心理念、企业宗旨、企业目标和企业精神了解到中国人寿保险公司的大致经营状况。
并针对这些所带来了影响进行了深入研究与思考。
第3章调查的内容和调查的结果3.1 企业文化核心理念的调查及结果调查显示：中国人寿保险公司的核心理念是“成人达己，成己为人”，简称“双成”理念。
中国人寿保险公司的企业文化核心理念是“成己为人，成人达己”。
简称“双成”理念。
何谓“双成”：“成”就是“成就”、“成功”、“实现”和“完善”。
在这里“成”不仅指道德上的“成就”、“成功”、“实现”和“完善”，而且也指“利益”方面的合理“成就”、“成功”、“实现”和“完善”。
“为”指“成全”、“维护”、“关爱”、“帮助”。
“达”指“通达”、“达到”。
“达”字用在这里也有“成就”、“完善”的含义。
“人”、“己” 泛指人际社会关系中的主客体。
“成己为人” 一方面是说，不断完善和壮大自己的目的，是为了更好地为客户和社会服务；另一方面是说：只有不断完善和发展壮大自己，才能更好地为客户和社会服务，才能帮助和促成别人实现价值。
结果：“双成”——企业前进的内在动力；不断提升客户满意度的法宝；良性竞争才是持续发展的需要；树立企业形象关键在于社会责任感；实现国际一体化理想的催化剂。
3.2 企业宗旨的调查及结果调查显示：对于中国人寿来说，客户的每一笔保费都是长期负债，中国人寿经营的好坏还直接影响到国家的金融安全。
这种行业特性要求我们必须对每一位客户负责，对国家的金融安全负责，恪守信誉，稳健前进。
所以这就要求“诚信为本，稳健经营”。
“诚信为本”对于中国人寿而言，就是要提高信誉，对客户负责，对社会负责；对全体员工而言，就是要诚实守信，对自己负责，对企业负责。
因为没有诚信就没有一切，诚信是公司的灵魂。
诚信不是一蹴而就的，诚信的形象需要每个员工共同塑造，需要大家严格按照公司的规章制度行事，对自己做的每一件事负责，言必信，行必果。
“稳健经营”要求公司严格经营管理，规范经营行为，加强风险防范，努力提高经营效益。
因为寿险保费实际上是客户的“养命钱”，只有实现稳健经营，公司才能有实力、有信誉，从而才有生命力。
结果：加入寿险的客户越来越多，因为他们坚信“诚信”二字，不至于理赔的时候遭遇很多麻烦，企业的效益也随之增加，在经营过程中一步一个脚印，扎实向前。
3.3 企业目标的调查及结果调查显示：中国寿险市场正处于高速发展的阶段。
中国人寿在寿险业中的地位决定中国人寿应该把引领市场潮流、与时代共同进步作为自己的目标，不断更新自我，不断超越自我。
“与时俱进，争创一流”便作为企业永恒的目标。
从而不断进取，高标准、高质量地履行自己的职责，做好自己的工作，共同把公司做大做强，确保公司始终处于行业的领先地位。
结果：中国人寿澧县分公司在这一地区寿险市场占有较大份额，而且员工都是高素质，一流的，服务也是做得非常好的。
3.4 企业精神的调查及结果调查显示：中国人寿在长期的发展中，逐渐形成了具有自己特色的企业精神，“创新、拼搏、务实、奉献”八字精神是对中国人寿精神风貌的全面总结和高度概括。
因为创新就是发展，没有创新精神的企业只能被挨打，没有创新精神的企业就是没有未来的企业。
随着国内竞争对手不断壮大，国外竞争对手陆续进入中国市场，市场竞争越来越激烈。
狭路相逢勇者胜，中国人寿必须敢于面对现实，敢于打硬仗，发扬拼搏精神。
另外为国分忧、为民造福、无私奉献的精神一直是中国人寿发展的动力，并得到了全体员工的普遍认同。
结果：逐步实现了个人价值、社会价值、企业价值的统一。
第4章结论及思考4.1 调查结论通过这次我对中国人寿企业文化的调查，我深刻地了解到一个公司的成败不仅取决于用人方面，还要注重自己本身的历史文化，这样才能不脱离社会与人群，从而实现自己的价值。
而目前中国人寿为了与世界接轨，努力降低营运成本，提高服务质量，增强自身竞争力，中国人寿在平等互利、共同发展的原则基础上，积极与中国银行、交通银行、工商银行、招商银行、华夏银行等国内各大银行签订合作协议，开展合作业务，为客户提供多元化、全方位的综合理财服务。
正是本着“双成”精神，中国人寿与各合作伙伴都形成了业务渗透、相互补充、互利互惠的新格局，为彼此的发展提供了更广阔的前景。
4.2 调查分析随着保险公司的不断增加，要始终保持社会的前沿还需要企业做出很大一番努力，才能使企业得到更好的发展。
但是目前中国人寿保险公司澧县分公司还存在一些问题：4.2.1 员工服务态度有待加强因为目前普遍人认为“客户是上帝”，那作为一个服务部门还是应当做好这一点。