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物流系统规划与设计精品PPT课件
21世纪物流管理系列规划教材
物流系统规划与设计
物流系统规划与设计
主 编：董维忠 副主编：李金辉
21世纪物流管理系列规划教材
目录
1.物流系统和规划设计 2.物流系统战略规划 3.物流系统网络规划设计 4.物流系统节点规划设计 5.物流系统运输规划设计 6.物流系统分析、优化和整合 7.物流系统方案设计与评价 8.物流系统方案实施和控制
21世纪物流管理系列规划教材
物流系统规划与设计
1.1 系统与物流系统的概念
系统管理四个特点： • 以目标为中心，始终强调系统的客观成就和客观效果； • 以整个系统为中心，强调整个系统的最优化而不是子系统的最优化； • 以责任为中心，分配给每个管理人员一定的任务，而且要能衡量其
投入和产出； • 以人为中心，每个员工都被安排做具有挑战性的工作，并根据其业
21世纪物流管理系列规划教材
物流系统规划与设计
1.1 系统与物流系统的概念
一般系统论认为系统是由相互联系、相互作用的若干要素结合 而成的、具有特定功能的有机整体。具备四个基本特性，即 整体性、相关性、目的性和环境适应性。 亨德森比较完整地提出“系统”概念 贝塔朗菲将其发展为一般系统论。 1948年，诺伯特·维纳创立了“控制论” 美国经济学家肯尼思·博尔楔又尝试把控制论与信息论结合起 来，并于1956年发表题为《一般系统论：一种科学的框架》 的文章 1968年，贝塔朗菲出版的《一般系统理论的基础、发展和应 用》一书
物流系统规划与设计
21世纪物流管理系列规划教材
物流系统规划与设计
第一章 物流系统与规划设计
21世纪物流管理系列规划教材
物流系统规划与设计
本章学习目标
• 应该掌握物流系统的概念、目标、特点，以及物流系 统的构成要素和基本分类；
物流系统规划与设计
物流系统规划与设计
主 编：董维忠 副主编：李金辉
21世纪物流管理系列规划教材
目录
1.物流系统和规划设计 2.物流系统战略规划 3.物流系统网络规划设计 4.物流系统节点规划设计 5.物流系统运输规划设计 6.物流系统分析、优化和整合 7.物流系统方案设计与评价 8.物流系统方案实施和控制
21世纪物流管理系列规划教材
物流系统规划与设计
1.1 系统与物流系统的概念
系统管理四个特点： • 以目标为中心，始终强调系统的客观成就和客观效果； • 以整个系统为中心，强调整个系统的最优化而不是子系统的最优化； • 以责任为中心，分配给每个管理人员一定的任务，而且要能衡量其
投入和产出； • 以人为中心，每个员工都被安排做具有挑战性的工作，并根据其业
21世纪物流管理系列规划教材
物流系统规划与设计
1.1 系统与物流系统的概念
一般系统论认为系统是由相互联系、相互作用的若干要素结合 而成的、具有特定功能的有机整体。具备四个基本特性，即 整体性、相关性、目的性和环境适应性。 亨德森比较完整地提出“系统”概念 贝塔朗菲将其发展为一般系统论。 1948年，诺伯特·维纳创立了“控制论” 美国经济学家肯尼思·博尔楔又尝试把控制论与信息论结合起 来，并于1956年发表题为《一般系统论：一种科学的框架》 的文章 1968年，贝塔朗菲出版的《一般系统理论的基础、发展和应 用》一书
物流系统规划与设计
21世纪物流管理系列规划教材
物流系统规划与设计
第一章 物流系统与规划设计
21世纪物流管理系列规划教材
物流系统规划与设计
本章学习目标
• 应该掌握物流系统的概念、目标、特点，以及物流系 统的构成要素和基本分类；
德邦物流案例分析ppt课件
8
Swot分析（威胁）
1、全国多家实力雄厚的快递公司如果涉足零担物流行 业，虽然短期内并不会造成很大的威胁，但多少会对德 邦产生影响。 2、外国零担物流公司的进入同样会对德邦产生重大的 威胁。 3、货物赔偿成物流普遍存在问题。 4、运输成本的不断上升对德邦未来的发展产生了很大 的变数。 5、个体零担物流的竞争。 6、公司内部的威胁。公司培养了大量的人才，如果发 生高管离职自立门户，无疑对公司是个很大的打击和威 胁。因为德邦模式不是很难复制的。而淘宝等大型的网 购公司，一直谋划着自建运输公司，如果这些公司挖墙 脚的话，在利用充足的资金优势，对德邦无疑是重大的 威胁。
9企业都把他的运输车队，运输车辆 挂靠社会车辆或者是把运输车辆外包，而在董事长崔维星看来庞大的 车队不是公司的累赘，恰恰是公司的竞争力所在。那么这竞争力从何 而来呢？首先分析同行运输车队存在的缺点，物流行业司机不服从管 理，难于控制。从管理学角度来看，这违背了权力与责任纪律、 统一 领导、员工个人要服从整体、集体精神等诸多原则。长此以往必定造 成权责不清，管理混乱。对于一家物流企业来说，运输是命脉，运输 上出现管理混乱势必影响整个物流公司的经营。其次我们可以看到在 自组车队的管理方法下相对存在的优势，所有员工都有自己应该服从 的领导，自上而下形成一个管理体系，司机不再是承包者，不再有自 主权，仅仅是公司的员工，公司的发展和员工的利益一致，这些都是 竞争力。
3
企业文化
使命： 物畅其流，人尽其才。 核心价值观：以客户为中心，以进 取者为本，以团队创高效，坚持自 我反思。
4
主营业务
1. 3.60特惠件：主要针对3公斤到60斤的重货，您可以用更优惠的价格享受 专业、安全的快递服务。 2.标准快递：采用标准定价与标准操作流程，为客户提供安全可靠、服务专 业、高性价比的快递体验。 3.商务专递：采用航空运输，各环节均快速操作，为您提供高质量的快递服 务。 4.电商尊享：电商尊享是德邦快递针对电商类客户推出的专属快递服务，用 专业安全的快递服务流程，让您享受行业内高性价比的电商快递服务。 5.精准空运：德邦精准空运，真诚服务21载。拥有南航、国航、深航等多家 航空公司代理权，全国51家空运代理，连续九年荣获中国南方航空货运销售 金奖，连续六年荣膺中国国际航空优秀国内货运销售代理。 6.精准卡航：精细的线路规划，稳定可靠的车辆性能，定时出发，限时运输， 保障你的货物准时送达。 7.精准城运：实现珠三角、长三角、京津唐、山东、辽宁、川渝区域城市之 间快速送达准点到达，准点派送 8.精准汽运：精准汽运，采用高安全系数的车辆直达全国各枢纽中心。 覆盖网络更广，价格更优，助力成功
Swot分析（威胁）
1、全国多家实力雄厚的快递公司如果涉足零担物流行 业，虽然短期内并不会造成很大的威胁，但多少会对德 邦产生影响。 2、外国零担物流公司的进入同样会对德邦产生重大的 威胁。 3、货物赔偿成物流普遍存在问题。 4、运输成本的不断上升对德邦未来的发展产生了很大 的变数。 5、个体零担物流的竞争。 6、公司内部的威胁。公司培养了大量的人才，如果发 生高管离职自立门户，无疑对公司是个很大的打击和威 胁。因为德邦模式不是很难复制的。而淘宝等大型的网 购公司，一直谋划着自建运输公司，如果这些公司挖墙 脚的话，在利用充足的资金优势，对德邦无疑是重大的 威胁。
9企业都把他的运输车队，运输车辆 挂靠社会车辆或者是把运输车辆外包，而在董事长崔维星看来庞大的 车队不是公司的累赘，恰恰是公司的竞争力所在。那么这竞争力从何 而来呢？首先分析同行运输车队存在的缺点，物流行业司机不服从管 理，难于控制。从管理学角度来看，这违背了权力与责任纪律、 统一 领导、员工个人要服从整体、集体精神等诸多原则。长此以往必定造 成权责不清，管理混乱。对于一家物流企业来说，运输是命脉，运输 上出现管理混乱势必影响整个物流公司的经营。其次我们可以看到在 自组车队的管理方法下相对存在的优势，所有员工都有自己应该服从 的领导，自上而下形成一个管理体系，司机不再是承包者，不再有自 主权，仅仅是公司的员工，公司的发展和员工的利益一致，这些都是 竞争力。
3
企业文化
使命： 物畅其流，人尽其才。 核心价值观：以客户为中心，以进 取者为本，以团队创高效，坚持自 我反思。
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主营业务
1. 3.60特惠件：主要针对3公斤到60斤的重货，您可以用更优惠的价格享受 专业、安全的快递服务。 2.标准快递：采用标准定价与标准操作流程，为客户提供安全可靠、服务专 业、高性价比的快递体验。 3.商务专递：采用航空运输，各环节均快速操作，为您提供高质量的快递服 务。 4.电商尊享：电商尊享是德邦快递针对电商类客户推出的专属快递服务，用 专业安全的快递服务流程，让您享受行业内高性价比的电商快递服务。 5.精准空运：德邦精准空运，真诚服务21载。拥有南航、国航、深航等多家 航空公司代理权，全国51家空运代理，连续九年荣获中国南方航空货运销售 金奖，连续六年荣膺中国国际航空优秀国内货运销售代理。 6.精准卡航：精细的线路规划，稳定可靠的车辆性能，定时出发，限时运输， 保障你的货物准时送达。 7.精准城运：实现珠三角、长三角、京津唐、山东、辽宁、川渝区域城市之 间快速送达准点到达，准点派送 8.精准汽运：精准汽运，采用高安全系数的车辆直达全国各枢纽中心。 覆盖网络更广，价格更优，助力成功
创建一个物流公司PPT25页
创建一个物流公司
•
46、寓形宇内复几时，曷不委心任去 留。
•
47、采菊东篱下，悠然见南山。
•
48、啸傲东轩下，聊复得此生。
•
49、勤学如春起之苗，不见其增，日 有所长 。
•
50、环堵萧然，不蔽风日；短褐穿结 ，箪瓢 屡空， 晏如也 。
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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46、寓形宇内复几时，曷不委心任去 留。
•
47、采菊东篱下，悠然见南山。
•
48、啸傲东轩下，聊复得此生。
•
49、勤学如春起之苗，不见其增，日 有所长 。
•
50、环堵萧然，不蔽风日；短褐穿结 ，箪瓢 屡空， 晏如也 。
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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联邦快递PPT
11
联邦快递
（4）重视与别人的密切和有效的合作，要积极主动地与别人交往，其中包括主
管部门、政府机关和银行信贷部门； （5）必须随着自身的不断发展而不断变革和持续创新，必须跟着市场走，与时 俱进，永不满足；
12
6.联邦快递---机遇与挑战
联邦快递
金融危机爆发，外贸从正增长百分之二十多，突然降到2008年第四季度的负 增长百分之二十多。作为国际快递巨头，联邦快递感受到了寒暑骤变的冷暖。经 济大落之后，中国经济复苏，全球经济探底回暖，后危机时代，又给联邦快递提 供了弯道超越的机会。根据最新的财务报告显示，联邦快递已经走出了危机的阴
15
联邦快递
√
联邦快递在中国
美国联邦快递是较早看准中国这个庞大市场的外资公司之一，它于1984年 进入中国，近20年来，联邦快递发展迅速，一年一个台阶，取得了骄人的业绩， 创造了诸多世界之最：当初的每周两次变为现在每周有11个班机进出中国，是
拥有直飞中国航班数目最多的国际快递公司；快递服务城市1996年只有60个，
6.联邦快递---机遇与挑战
3
1.简介
联邦快递
√
联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是集团快递运输业务的中坚
力量。 √ 联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系
列的全面服务。作为一个久负盛名的企业品牌，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理 的运营模式，提供了一套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。 √ 联邦快递集团激励旗下超过26万名员工和承包商高度关注安全问题，恪守品行道德
6
联邦快递
√
主要成就
开创了一个崭新的行业——隔夜快递；
物流行业范本如何建立一家高效的物流公司
物流行业范本如何建立一家高效的物流公司高效的物流公司是物流行业的核心竞争力，对于现代商业运作至关重要。
建立一家高效的物流公司需要从多个方面进行考虑和规划，本文将从组织架构、物流网络、技术应用和人才培养等方面进行探讨。
一、组织架构一个高效的物流公司应该设立明确的组织架构，确保各个岗位之间的协作与配合。
在组织结构方面，常常采用类似下面的层级结构：1. 总公司：负责整个公司的战略决策、业务拓展和资源调配。
2. 分公司：负责管理各个地区的物流中心和运输线路，负责当地的市场开发和客户服务。
3. 物流中心：负责货物的仓储、分拣、配送和运输等物流环节，同时亦可设置跨境仓储和供应链管理中心。
4. 运输团队：负责货物的运输工作，包括车队、船队、飞机和中转设施等。
二、物流网络建立高效的物流公司需要打造稳定可靠的物流网络，以确保货物的快速、准时和安全运输。
1. 选址优化：选择合适的物流中心和分公司的位置非常重要，要考虑到交通便利性、市场需求和资源供给等因素。
2. 运输线路规划：根据市场需求和货物流向设计合理的运输线路，优化货物分拣和运输路径，降低时间成本和运输成本。
3. 信息系统支持：建立完善的物流信息系统，实现货物追踪和实时监控，提高货物的可视性和运输效率。
三、技术应用物流行业在数字化和信息化方面投入巨大，高效的物流公司需要充分运用现代技术来提升运作效率。
1. 仓储技术：利用自动化货架、AGV（自动导引车）等技术实现智能化仓储管理，提高仓库货物的存储密度和操作效率。
2. 物流信息系统：利用物流信息系统实现订单管理、调度管理、库存管理和运输跟踪等功能，提高物流信息的实时性和准确性。
3. 运输工具技术：引进高效节能的运输工具，如采用GPS导航系统、无线通讯技术和车辆管理系统等，提高运输效率和安全性。
四、人才培养高效的物流公司离不开专业素质过硬的人才队伍，需要通过人才培养和激励机制来提高整体运作效率。
1. 培训计划：制定完善的人才培训计划，包括新员工培训、岗位培训和职业发展培训等，提高员工的专业素质和工作技能。
模拟物流公司创建方案
模拟物流公司创建方案简介物流公司是为客户提供仓储、运输、配送等服务的企业，它们在现代经济和社会中具有非常重要的角色。
如果你对物流有兴趣，并想要创建一个模拟的物流公司，本文将为你提供创建该公司所需的一些基本步骤。
步骤第一步：市场研究在创建模拟物流公司之前，你需要进行市场研究来了解你所在地区和行业的情况。
你需要确定你的物流公司所服务的行业、目标客户，搜集与你的模拟物流公司竞争的同行信息，以及评估你的模拟公司在当地市场的潜在成功。
第二步：制定商业计划基于市场研究，你需要制定一个商业计划。
这个计划各种因素都应考虑进去，包括公司名称、开始运营的具体时间、员工数量、车辆数量、对货仓库和物流设备的基本要求、货运方式以及销售渠道等。
第三步：取得必要的许可证和保险在建立物流公司之前，你需要先获得相应的许可证和保险来保障客户的利益，确保公司运作的安全性。
不同地区的要求也有所不同，因此，你需要了解并遵守当地相关的法规。
第四步：选址和物流设备跟据你制定的商业计划，你需要选址并为模拟物流公司采购车辆和物流设备。
选择一个位于商业地区或者早出长途运输路线上的地点，可以有很好的物流网络，同时也可在生产制造业发达的地区建立物流中心以提高服务范围和成本优势。
第五步：招募和培训员工因为物流公司的服务质量高度依赖于员工的技能和态度，所以你要认真选择和招募合适的工作人员并给他们适当的培训，确保他们Provide高效快捷的服务。
第六步：推广和销售在你的物流公司建成以后，推广和销售是必不可少的环节。
你可以创建一个网站，在当地报刊上刊登广告，或者使用在线市场推广渠道。
同时，为您的客户设定舒适的商务办公室，使他们便于管理和跟踪货物的轨迹。
模拟物流公司的未来在模拟物流公司开始经营后，你还会经历许多考验和挑战。
但是，随着更好的物流管理技术的推广和应用，物流公司也将发生许多变化，以适应消费者需求和变化的市场。
在这个领域，创新和竞争能力是提高客户需求和实现公司盈利目标至关重要的。
案例三 《第三方物流》PPT课件
• 利和经销提供的货运代理服务主要是为客户安排“一条龙”式的物流活 动。利和经销运用自己与众多供应商的关系、专业知识和虚拟物流网 络,组合一条以供应链管理为基础、最节省成本效率又高的流程。
• 利和经销提供广泛的多式联运服务,其特点是不管运程多远或运输方式 转变几次,在点到点的运输之间,客户无需处理中间环节,利和经销的统 一管理,有效加快了货品和资金的周转以及货运速度,并提高了货运质量, 真正为客户提供了快捷、准时、方便、价廉、安全和优质的服务。
• 利和经销有自己的一套供应链管理评估方法,称为“供应链优化评 估。供应链优化评估的目的是寻找出客户供应链的特征,针对供应 链上、下游作业进行分析。经过评估后,利和经销会拟定和重组客 户供应链的结构,加强供应链中各环节的效率和服务质量,并订立 操作和表现指标,以不断监察供应链的运作。
(二)核心服务之一:货运代理服务
如果把“虚拟物流”和“虚拟生产”结合,便会形成一种崭新的“虚拟供应 链”模式,把供应链效应提升至新领域。虚拟生产即不直接拥有工厂, 但与工厂保持紧密联系,并协调各个工厂内的工序和工厂间的合作, 以保证生产出来的产品能为客户提供最大的成本效益。虚拟供应链 的运作好比把利丰贸易的虚拟生产和利和经销的虚拟物流两个业务 联结在一起。利丰贸易处理客户的采购和生产管理工作,是供应链 上游的活动;而利和经销则负责与物流配送相关的策划,主要集中在 供应链的中游活动,形成一个极具灵活性的虚拟企业协作网络,令客 户能够对市场需求的转变作出快速反馈,并在最短时间内提供合适 的产品,以达到最迅速、高质量及低成本的供应链管理境界。
• 价值链物流管理则着重增加整体供应链的效益及降低物流成本,务 求在满足服务水平的同时,能以最少成本,把原材料供应商、生产 商、物流企业、经销商及零售商有效地结合,追求效率以及降低整 个物流系统的费用,这包括运输和配送成本,原材料和制成品的储 存成本(利润通过不同环节采取共享仓库的手段)等。价值链物流 管理的目标不只是优化物流的部分环节,而是优化整个供应链系统。
• 利和经销提供广泛的多式联运服务,其特点是不管运程多远或运输方式 转变几次,在点到点的运输之间,客户无需处理中间环节,利和经销的统 一管理,有效加快了货品和资金的周转以及货运速度,并提高了货运质量, 真正为客户提供了快捷、准时、方便、价廉、安全和优质的服务。
• 利和经销有自己的一套供应链管理评估方法,称为“供应链优化评 估。供应链优化评估的目的是寻找出客户供应链的特征,针对供应 链上、下游作业进行分析。经过评估后,利和经销会拟定和重组客 户供应链的结构,加强供应链中各环节的效率和服务质量,并订立 操作和表现指标,以不断监察供应链的运作。
(二)核心服务之一:货运代理服务
如果把“虚拟物流”和“虚拟生产”结合,便会形成一种崭新的“虚拟供应 链”模式,把供应链效应提升至新领域。虚拟生产即不直接拥有工厂, 但与工厂保持紧密联系,并协调各个工厂内的工序和工厂间的合作, 以保证生产出来的产品能为客户提供最大的成本效益。虚拟供应链 的运作好比把利丰贸易的虚拟生产和利和经销的虚拟物流两个业务 联结在一起。利丰贸易处理客户的采购和生产管理工作,是供应链 上游的活动;而利和经销则负责与物流配送相关的策划,主要集中在 供应链的中游活动,形成一个极具灵活性的虚拟企业协作网络,令客 户能够对市场需求的转变作出快速反馈,并在最短时间内提供合适 的产品,以达到最迅速、高质量及低成本的供应链管理境界。
• 价值链物流管理则着重增加整体供应链的效益及降低物流成本,务 求在满足服务水平的同时,能以最少成本,把原材料供应商、生产 商、物流企业、经销商及零售商有效地结合,追求效率以及降低整 个物流系统的费用,这包括运输和配送成本,原材料和制成品的储 存成本(利润通过不同环节采取共享仓库的手段)等。价值链物流 管理的目标不只是优化物流的部分环节,而是优化整个供应链系统。
物流公司商业PPT
公司简介 上海天仪物流有限公司
上海天仪物流有前身是1993年3月成立的上海师范大学经贸公司储运部。
上海天仪物流有限公司仓储分布全国各地，公司主要服务全国28个 省份，182个城市。公司目前管理10多万平方米物流集散中心，供 职员工500多人，其中中高级管理人才有100多人、研发人才30多 人。公司于2002年取得ISO9001:2000 质量体系标准认证。
仓库照片
成立上海师范大学 经贸公司储运部 承接百胜旗下部分 供应商运输
1993.3
变更上海天仪物流 有限公司
2003.6
成立上海天仪储运 有限公司
2005.12
成立郑州、武汉、 广州、青岛仓储配 送网络点
2006.12
2002.8
获得ISO9001质量 标准认证
2003.7
承接百胜旗下部分 供应商仓储及运输
运输安全有保障
➢ 车辆、司机准入制度
➢ 依据运量和时效要求，选择合理的车 型，和标准路线
➢ 电子回单2个小时之内上传，回单的 储存和归档
➢ 车辆只能在指定区域范围内卸货
TMS
系统兼容性
➢ 可兼容各类车辆、各种业务 形态
➢ 临时车辆可使用手机APP或 微信公众号采集车辆定位数 据上传
➢ 固定车辆可使用手机APP和 自主研发的协运通
人机交互
叉车安装工控机，用于指令的接收，操作任务的执行 与平台自动交互和上传，拣货报警、办公室消息推 送。
自动识别
利用先进的射频技术，进入出入库自动设备识别、核 查及托盘、库位自动识别。
结费管理系统（FMS）-系统逻辑
系统可扩展性
➢ 天仪物流具备自己的开发团 队，可根据客户需求定制开 发，已满足客户需求
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第三方物流企业的市场分析
市场需求分析
潜在而且巨大的物流市场为第三方物流企业的发展提 供了良好的机遇。根据权威部门预测，在2005-2010年间 中国第三方物流企业市场将以超过20%的速度增长。
市场供给分析
目前国内参与第三方物流市场竞争的企业大致有以下
四种类型:由传统运输公司或仓储公司演变的区域性物流企
营销创新策略
物流企业市场营销的创新没有固定的模式，市场 营销人员企图一夜之间就使商议中的客户与之合作 是不可能的，但有一点是值得我们肯定的，那就是假 如我们的物流营销人员能够树立客户服务思想，树立 一切为客户着想的理念，千方百计为客户降低成本， 优化客户的供应链，提供更优质、更完善、更低价的 服务，那么我们物流市场营销就能获得不断创新的动 力，就一定能够在物流市场竞争中立于不败之地。
物流11-3班 王皓辰
20114229
公司概况
公司简介
成都华宇物流公司是一家致力于成为专业的成 都物流、运输、货运公司，公司将代理全国各地 货物运输服务。成都华宇物流公司将充分发挥现 有的资源优势，面向海内外市场，不断开拓物流 运输业务，通过实施人性化的管理，网络化经营 逐步建成一个实力雄厚，服务周到，具有市场竞 争力的综合物流运输企业。
签订合约
物流企业的业务部门应当会同法律部门或者法律 部门制定出符合企业特点的合同范本，以此作为每个 企业合同的标准和依据。
在签定每个业务合同时，应当遵循以下几个步骤：
（1）同业务部门草拟合同主要内容； （2）由法律部门或法律顾问审核； （3）必要时应当对合同进行公正；
准备运行
准备运行阶段包括两个部分，包括对客户的实地 考察和确认及对承包商的实地考察和确认，以下介绍 对承包商的运行准备：
（1）考察现场 （2）文件交换 （3）布置任务 （4）作业指导 （5）业务培训 （6）派遣人员
试运行
正式运行
关于事故处理：
真实全面地记录事故的过程，包括文字、照片、 录像和录音等；
据此向各方报告事故情况； 提出解决方案或补救措施； 查找原因，改进作业与管理，防止过失再发生。
3.业务计划
业务计划书应当包括以下内容：
公司简介：营业范围、组织机构、公司网络。 物流资源：企业内部资源和企业外部资源。 技术条件：信息网络系统、电子商务。 客户资源：已经成功开发的客户。
业务设想：仓储的改进、运输的改进以及组织机构改 进的设想和建议。
其他资料：进一步说明上述内容的资料。
公司运作流程设计
通过与客户的充分沟通做出针对客户需求的物流 解决方案，并在运作过程中加强信息共享，建立信息 反馈机制，提高信息传递的时效性，消除信息扭曲现 象，使整个供应链各个环节都能清楚确认信息流、物 流、工作流和资金流。
战略层面
成立针对具体客户的专门项目组，为企业提供有 针对性的一对一的个性化服务。建立网络化客户资源， 通过穿针引线能力，贯通产业链上下游企业，形成战 略联盟，发挥协同作用，为客户提供延伸服务；通过 投资、代收/付货款、提供信息等方式，利用契约关系 与其它企业建立物流协作关系。建立项目组成员定期 沟通制度，定期沟通各自反映碰到的问题和客户的反 馈意见与感受根据客户的需求制订统一的标准操作程 序，建立规范化和标准化的物流作业管理方法，并落 实到每一岗位和每一个环节，对化工物流过程进行全 方位的管理和跟踪，施行可追随性管理。
物流企业的市场营销策略分析
物流市场细分策略
市场细分，就是把整体性的市场划分为有意义的、 具有较强相似性、可以识别的较小的顾客群的过程。
价格竞争策略
根据市场营销学的原理，一般来说，企业的市场 竞争策略可以分为两种，即价格竞争策略和非价格竞 争策略。
一对一营销策略
所谓一对一营销，就是商家愿意并能根据客户的 特殊需求来相应调整自己的经营行为。
客户反馈
客户反馈分为日常反馈和集中反馈。 （1）详细记录客户的日常反馈； （2）经常性地通过电话等方式征求客户的意见； （3）主动登门先入为拜访客户； （4）通过研讨会或联谊会方式与客户交流。
服务改进
（1）优化业务流程； （2）改善作业规程； （3）优化网络结构； （4）优选承包商； （5）改进技术装备。
客户资源整合策略
规模化、集约化经营是现代物流企业运作的基础。 虽然现代物流企业运作强调服务的个性化，但是无论 什么样的个性化，同一物流企业为不同的客户提供的 物流运作资源却是基本相同的，不同的客户是可能的， 但是可以在相同的资源基础上同时运作。
品牌建设策略
品牌建设的总体设想是：在总体战略目标的指引 下，打造第三方物流企业的品牌，增加企业的无形资 产，使企业品牌在目标受众的潜意识中扎根，从而极 大地促进企业在目标市场的销售和客户的维护。
业；国内新兴跨区域物流企业；由某一传统领域全国性的
国有企业演变成的物流企业；大型外资跨区域物流企业。
物流企业的市场营销战略分析
企业的市场定位
第三方物流企业的资源条件都是有限的，如何有 效的运用资源，达到最佳的经济效益，是慎重考虑的 问题。
营销战略的基本思路
营销战略选择的焦点在于:一要维护预期目标的实 现，二要避免和缩小由于战略选择可能带来的风险。 第三方物流企业不仅要考虑选择个性化战略，而且要 考虑选择什么样的个性化战略。
费用说明：根据客户提出的具体要求，制定一个框架 性的费用总体方案。
收集信息
包括客户信息和竞争对手的信息。
选承包商
根据收集的物流资源信息，确定承包商的备选方 案，在每个单项的承包商必须选择两个以上作为备选。
解决方案
（1）业务流程 （2）作业规程 （3）网络建立 （4）费用方案 （5）成本分析 （6）信息管理
定位个性化
定位个性化就是为顾客提供与行业竞争对手不同 的服务与服务水平，通过顾客需求和企业能力的匹配 来确定企业的定位，并以此定位作为个性化战略的实 质标志，以了解顾客的需求为起点，以满足顾客的需 求为终点。
服务个性化
服务个性化就是对不同层次的顾客提供个性化的 服务。定位个性化强调的是与竞争对手不同，而服务 个性化则强调顾客的不同。
公司部门划分及职能
公司部门划分
办公室主任
总经理
人事 主管
财务 主管
业务 主管
仓储
运输 主管
结算
会计
业务 组
客服 仓管
部
组
叉车 组
押运 组
车队 组
业务开发流程
商务沟通
商务沟通要注意方式方法、注意语言、语音、语 气、时间、频率等细节问题。
商业洽谈
时间 地点 人员 各种必备的文件 记录和观察语 言和行为