医患关系思考与对策
改善医患关系的对策
改善医患关系的对策
一、改善医患关系的对策
1、提高医生的道德和职业道德，让医生顺应社会发展需求，营造尊重医患关系的良好氛围。
2、提高工作素质，不断提高医疗服务的质量，有效改善医患关系。
3、树立正确的就诊观念，加强对疾病的认识，更好地选择治疗方法，实施早期预防和有效监测，获得最佳治疗效果。
4、科学管理，规范医院管理和临床实践，保证每位病人在治疗过程中的正当权益。
5、更好的沟通技巧，建立良好的医患沟通模式，给医患留出足够的考虑时间，确保医患之间的信任和理解。
6、注重患者的身心健康，营造良好的家庭气氛，在病人治疗期间，提供贴心的心理辅导，提高患者的心理应激能力。
7、建立有效的投诉机制，严格执行规范程序，及时反馈处理事件，处理立案不当行为，做到结案及时、彻底，严肃治理医疗纠纷。
医患关系的变化及构建和谐医患关系对策和思考
医患关系的变化及构建和谐医患关系对策和思考医患关系的变化及构建和谐医患关系对策和思考峡江县卫生局袁社英医患之间应是一种相互信赖、亲密合作的关系。
和谐、完美的医患关系是获得良好医疗效果的基本保证。
然而近些年来, 随着社会体制的转变、经济的发展、人们受教育程度的普遍提高，传统的医患关系遇到了前所未有的新问题、新挑战，医患关系作为一种在医疗实践活动中表现出来的医生角色与患者角色之间的人际关系也产生了新的动向。
一、医患关系的现状与变化(一)医患关系的现状近几年来，我县的医患关系日趋紧张，县级医院每年发生医疗纠纷一般在6-8例左右，乡镇级医院每年发生医疗纠纷一般在3-5例左右，而赔偿的数额县级医院一年一般在5-12万元左右。
全县有50,的医院出现过患者及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的情况;45%的医院发生过因患者对治疗结果不满意，纠集多人在医院内围攻院长或医务人员;20,的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交纳住院费用;28,的医院发生过患者去世后，其家属不肯运走而陈尸医院。
随着医疗科技水平和人民生活水平的不断提高、医疗机构规模的扩展、患者就医人数的增加，发生的医患纠纷案件逐年上升。
2007年以来各级各类医疗机构共发生医疗纠纷22起，其中2007年发生5起，08年6起，09年1—5月份11起。
县中医院一位主治医师曾被患者家属踢伤下身，一乡镇医院院长曾被威胁要从楼上摔下去，县医院一位儿科医生被患者家属围攻，后不得不请来公安干警保护十余小时，今年我县桐林乡一患儿因患“喘息性肺炎”在县人民医院抢救无效死亡，家属停尸于医院抢救室二天，直到公检法三家出动…….令人担忧的是，上述事件已不是偶然发生的个别事件，患方向医务人员施暴的事件在全县各医疗单位时有发生，表明医患关系紧张已成为日益突出的问题，是一个社会问题，必须引起有关部门的高度警觉，现阶段造成医患关系紧张的原因是多方面的，但主要有以下几个方面:一是患者对医疗诊疗工作和医学知识缺乏了解，对医疗诊疗的效果期望值过高。
当前医患关系存在的问题及解决方案
当前医患关系存在的问题及解决方案患者与医生之间的关系一直以来都是医疗领域关注的焦点，而当前的医患关系问题也是社会各界普遍关注的热点。
本文将从医患关系存在的问题出发，探讨解决这些问题的方案。
首先，当前医患关系存在的问题之一是信息不对称。
患者对于疾病的了解程度有限，而医生则拥有专业的医学知识。
这种信息不对称导致了患者在面对疾病时往往无法做出明智的决策，容易出现盲从或被误导的情况。
解决这个问题的方案之一是加强医疗知识的普及教育，通过开展健康教育活动，提高患者对疾病的认知水平，使其能够更好地理解医生的建议和治疗方案。
其次，医患沟通不畅也是当前医患关系存在的问题之一。
患者在面对疾病时往往会有诸多疑问和担忧，而医生则需要耐心倾听和解答。
然而，由于医生工作繁忙和患者数量众多，很多时候医患之间的沟通时间有限，导致患者无法充分表达自己的需求和疑虑。
解决这个问题的方案之一是建立有效的沟通机制，例如设立医患交流平台或者增加医生的沟通时间，以便患者能够更好地与医生沟通，得到及时的解答和指导。
此外，医疗服务的不规范也是当前医患关系存在的问题之一。
一些医生存在过度医疗或者不必要的检查治疗现象，这不仅增加了患者的负担，还可能造成医疗资源的浪费。
解决这个问题的方案之一是加强医疗监管，建立完善的医疗质量评估体系，对医生的行为进行规范和监督，减少不必要的医疗行为，提高医疗服务的质量和效率。
此外，医患之间的信任缺失也是当前医患关系存在的问题之一。
一方面，患者对于医生的专业能力和医疗水平缺乏信任，往往存在对医生的怀疑和质疑。
另一方面，医生对于患者的诚信和合作态度也存在疑虑。
解决这个问题的方案之一是加强医患双方的教育，提高医生的专业素养和患者的健康素养，增强彼此之间的信任感。
同时，建立健全的医疗纠纷调解机制，及时解决医患之间的矛盾和纠纷，维护医患关系的稳定和和谐。
最后，医疗资源的不均衡也是当前医患关系存在的问题之一。
在大城市，医疗资源相对丰富，而在农村地区和一些欠发达地区，医疗资源相对匮乏。
如何改善医患关系（大全五篇）
如何改善医患关系（大全五篇）第一篇：如何改善医患关系如何改善医患关系1、由于缺乏法律保障，一些有效但风险较大的医疗方法无法开展。
制定一部“医事法”，规范医生和医疗机构的行为，设立医疗行为的规范标准、医疗损害的赔偿项目和标准;对破坏正常医疗诊疗秩序和影响正常医疗行为的，要制定具体处罚标准和条款;必须保障患者应有的知情权。
2、完善医疗保障保险体系。
目前我国医疗保险、保障体系不健全，相当多的群众靠自费就医。
由此，患者及其家属对医疗结果的期望值过高，加上医疗费用的上涨和个人负担比例的上升，导致患者及其家属对医生和医院的不满，医疗纠纷的发生也就不足为奇。
建立全方位、多渠道的医疗保障体系，缓解群众看病难、看病贵的现状。
同时，在全国范围内推广强制医疗责任险，增加新的医疗风险保险，在医方无过错时为患者及其家属提供保险赔偿。
患者在医疗过程中发生的医疗意外，均可获得一定数额的赔偿，这样可以减少和避免很大一部分医疗纠纷，有利于构建和谐医患关系。
3、权责分明。
医疗行业属于高风险行业，医疗意外和并发症是不可避免的，医疗责任保险推行力度不够，也是出现纠纷的原因之一。
医疗责任保险可以分散医院或者医生的赔偿风险，预防和减少医疗纠纷，保障医患的双方利益，强化医生的执业保护意识，规范医疗行为，有利于降低患者、医生和国家三方的损失，有利于形成良性有序的医疗环境。
4、配备医疗咨询师可沟通医患。
印度的医院配有专业的医疗咨询师，这种专业人士在病人和医生之间起到了沟通桥梁的作用。
通过咨询师的前期沟通，病人及其家属在手术前就有一个正常的心理预期，而不是期望值太高。
5、保障病人家属的知情权。
随着公众医疗知识的增长和自我权益保护意识的增强，病人想知道的越来越多，也越来越希望医疗行为和过程透明化。
专业咨询人士等第三方的存在，将最大限度地保证病人的知情权，尽可能地减少医患纠6、医改取得重大进展，但是看病难、看病贵仍然存在。
而且我国目前医疗保障水平较低，遇到大病、复杂病时病人自费比例较高，有的甚至卖房交医疗费。
对医患关系紧张的思考及对策
对医患关系紧张的思考及对策医患关系日益紧张，已成为社会关注的焦点，有调查表明：全国73.33%的医院出现过病人及隶属殴打、辱骂医务人员的现象．59.63%的医院发生过因病人对治疗效果不满意，围攻、或胁院长的现象；76.67%的医院出现过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，拒缴住院费的现象，61.48%的医院发生因病人去世，家属在医院摆设花圈，设置灵堂等现象。
一、医患关系紧张的原因l、医院存在问题医患矛盾的增多，医院负有不可推卸的责任。
第一，受经济利益驱动，个别医院只顾眼前经济效益，忽视了医疗行业的社会性，公益性，有的医院向科室压经济指标，奖金和科室经济收入挂钩等导致过度检查，过度治疗，使病人负担增加．第二，部分医院医疗环境差，门诊、病房拥挤，脏、乱、差现象普遗存在，引起病人不满。
第三，医疗流程不尽合理，就医过程中“三长一短”情况严重，对此患者意见甚大，第四，部分医院的管理者对医疗质量不够重视，管理制度不完善，对职工的思想教育薄弱，导致医疗纠纷不断发生，第五，乱收费、多收费的现象时有发生。
2、医护人员自身的问题第一，医护人员由于长期超负荷工作，心理压力大，体质明显下降，身心疲备，情绪低落，服务态度和医疗质量也随之下降，第二，部分医务人员质量意识淡薄，医疗技能存在缺陷，容易出现医疗差借，一旦发生医疗差错或事故，又缺乏应对措施，导致医患矛盾的产生。
第三，医患沟通不够，对一个疾病的诊断检查、化验结果的解释，治疗方案的选择，治疗中可能出现的副作用及并发症，事先疏于解释，更谈不上心理琉导，一且某个环节出了问题就会产生医患矛盾的加剧。
第四，无可否认，极小部分医生职业道德滑坡，趁人之危，索取红包，利用职权，拿取回扣，以医谋私，病人对此深痛恶绝．也是导致医患关系紧张的重要因素．3.患者的原因第一，随着社会发展和维权意识的增强。
第二，对治疗的期望值要求过高，一旦自身的理想期望值与实际提供的服务有差距时，容易产生不满情绪，一旦发生了病人死亡，就赖帐，大闹医院。
当前医患关系存在问题的思考与对策
当前医患关系存在问题的思考与对策2014级在职博士刘向津中医内科 201430131174【摘要】近年来，医患关系日趋紧张复杂，医患纠纷愈演愈烈，恶性伤医事件频繁发生，医患之间缺乏必要的理解和信任。
医疗活动及医院的正常秩序深受影响。
医患关系已成为现阶段全社会前所未有的共同关注点。
面对医患关系紧张这一日益突出的问题，医生面临极其严峻的挑战与压力。
所以，了解当前医患关系存在的问题，求本溯源，积极应对，努力建立良好的医患关系显得尤为重要。
提高医生沟通能力，引导和培养医生建立和谐的医患关系已成为医疗活动中的一项刻不容缓的课题。
良好的医患沟通能力也是成为一名优秀医生不可缺少的条件。
【关键词】医患关系，医患沟通，解决对策【正文】医患沟通指的是在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗病人的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。
总而言之，医患沟通就是医患双方为了治疗病人的疾病，满足病人的健康需求，在诊治疾病过程中进行的一种交流。
医患沟通是构建和谐医患关系的前提，是医疗机构的医务人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息方面、情感方面的交流，是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁，医患沟通是良好医患关系的有效途径[1]。
近年来,医患关系总体上趋于好转，表现为患者趋于理性,医生趋于规范。
但是医患关系紧张和医疗纠纷不断仍然是困扰医院发展的主要原因之一[2]，其形成的原因是多方面的，主要原因在于医患双方的沟通存在问题[3], 于是如何进行有效的医患沟通来减少医患纠纷成为了医生关注的焦点。
1、医患关系紧张的主要原因1.1医疗服务过程中医患沟通不够，缺乏人文关怀。
医疗技术和人文关怀是医疗服务的两个方面，传统医学模式只注重疾病的生物治疗，却对社会与心理关注度不够。
有些医生只重视“病”，不重视人，在诊疗时过分依赖仪器，与病人沟通少，缺乏人文怀，从而引发医患关系紧张[4]。
医患关系现状分析与对策
医患关系现状分析与对策医患关系是指医生和患者之间的相互关系。
医患关系的良好与否直接影响着医疗质量和医疗安全。
然而，近年来医患关系出现了一定的问题，如医患矛盾增多、患者不满意等。
下面将对医患关系现状进行分析，并提出相应的对策。
首先，医患关系现状分析：1.医患矛盾增多。
随着医疗水平的提高，患者对医疗服务的要求也越来越高，不仅要求医生治病救人，还要求医生提供更多的关怀。
而医生由于工作压力大、时间不足，无法满足所有患者的需求，导致矛盾逐渐加剧。
2.患者不满意。
一方面，部分患者对医生的治疗效果抱有过高的期望，但结果不尽如人意，导致不满意情绪。
另一方面，患者对医院环境、服务态度等方面也有很高的期望，一旦不能满足，也容易引发患者的不满。
3.缺乏有效沟通。
医生在工作中常常面对大量的患者，时间有限，导致医生和患者之间的沟通不足。
同时，医生的专业知识对于患者来说很难理解，医生与患者难以达成共识，影响了医患关系的良好发展。
接下来，对医患关系提出以下对策：1.加强医生的沟通能力培训。
要求医生在专业技术的基础上，提高沟通能力，能够与患者进行有效的交流。
医生要学会倾听患者的需求，理解患者的心情，为患者提供恰当的解释和建议。
2.加强医患关系的管理。
医院应加强对医患关系的管理，设立医患沟通部门，建立医患交流平台等。
同时，医院要加强对医生的管理，鼓励医生与患者建立良好的关系，提供更好的服务。
3.提高患者就医体验。
医院应加强对患者的服务意识和服务质量管理，提高医院环境的整洁度和舒适度，增加就医时的便利性和舒适性。
同时，医院也应加强对医护人员的服务培训，改善医护人员的服务态度，真正做到以患者为中心。
4.加强医疗纠纷解决机制。
医院应建立健全医疗纠纷解决机制，及时处理医患纠纷，减少医疗纠纷的发生。
同时，加强对医生的法律知识培训，提高医生的法律意识，规范医生的行为。
5.社会各界共同呵护医患关系。
除了医院和医生自身的努力外，社会各界也要加强对医患关系的呵护。
医患关系改善策略
医患关系改善策略在现代社会，医患关系一直备受关注。
良好的医患关系对于医疗行业的发展和患者的健康都起着重要作用。
然而，由于各种原因，医患关系并不总是如此和谐。
本文将探讨医患关系改善的策略，旨在提供一些有益的建议和方法。
1. 加强沟通与互动成功的医疗实践离不开医患之间的良好沟通与互动。
医生应该积极倾听患者的意见和需求，建立一个开放的沟通平台。
而患者则应该积极表达自己的病情和需求，与医生合作，共同制定治疗计划。
2. 提供尊重与关心医生应该尊重患者的意愿和权益，并且给予他们足够的关心和关注。
患者在医院中常常面临痛苦和困惑，医生应该给予他们安慰和支持，释放他们的紧张情绪，增强他们的信心。
3. 强调教育与建议医生应该向患者提供全面准确的医疗知识，并给予他们明确的治疗建议。
患者在接受治疗的过程中，对自己所患疾病的了解越多，对治疗的配合度也会越高。
4.打造温馨舒适的就医环境医院作为医患互动的舞台，其环境对医患关系至关重要。
医院可以通过改善就医环境，提供温馨舒适的服务，来提升患者的满意度和信任度。
比如，提供舒适的候诊室、人性化的医院布局和设施，以及友好的医护人员。
5. 加强医生职业素养建设医生的职业素养对于医患关系具有重要的影响。
医生应该不断提高自己的医疗技术水平和职业道德，以提供更好的医疗服务。
此外，医生还应该遵守职业道德准则，与患者保持适当的距离，避免利益冲突。
总结而言，改善医患关系需要医生和患者共同努力。
医生应该加强沟通与互动，提供尊重与关心，强调教育与建议，打造温馨舒适的就医环境，加强医生职业素养建设。
而患者则应积极配合医生的治疗，并且表达自己的需求和意见。
只有通过双方的努力，医患关系才能真正改善，为患者提供更好的医疗服务，促进医疗行业的发展。
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医患关系：思考与对策的浅见
沟通技巧
医患关系这个话题,日久弥新。
近年来听到许多患者抱怨,有些抱怨上了媒体,引人关注,让人愤怒。
在医院里,同样听到许多医务人员抱怨,但多半只是同事之间发发牢骚,解解怨气,摇头叹气后接着干活。
大抵上当下医患关系的某种似乎难以开解的现实状况。
这种状况如同患病一般,等着国家社会以下诊断和开处方。
大环境下随着市场经济的发展，我国的医疗体制改革不断深入，越来越多的患者开始有机会享受较为优质的医疗服务。
，患者作为消费者的意识不断加强要求享受更好的权利和照顾，对医疗的期望值不断增高。
但是医院作为经营者的意识仍然相对滞后，旧观念的影响造成维权意识和风险意识的相对薄弱，客观上形成的矛盾体是滋生医患纠纷的社会原因。
同时改革是一个彻底变革旧观念的过程，是陌生的，是有实验性质会带来好处的同时一时阵痛也往往不能避免。
医患关系愈演愈烈也有着其内在的医学属性，现代医学的发展突飞猛进，分子医学、基因医学、克隆技术对医学的正面冲击，不少医学难题迎刃而解。
但现阶段医学未攻克的难题还很多，科学技术的发展，推动生产力发展的同时，也带来一些不可预知的疾病，人际关系的紧张，也带给人类很多身心疾患。
因此，医疗领域中充满着未知数和变数。
各地的医疗资源的差异也加重了患者对医院对医护人员的怀疑和不信任。
很多患者及其家属不了解医学的特殊性和无奈，对
医疗效果期望过高，因而一遇到不满意的事情，不考虑科学事实，就认为是医院或医生的问题。
医疗信息的不对称和媒体的负面报道更加重了医患关系的紧张气氛。
构建和谐的医患关系坚持一切以病人为中心，一切为了病人的服务理念应当贯彻到我实际的工作中来。
提高人文关怀和服务，完善自身的专业文化素质是医疗从业人员的硬性要求。
作为一名医疗从业人员从自身出发掌握合理的医患沟通技巧，是我们基层医务人员有效避免紧张医患关系的行之有效的方法。
和谐医患沟通技巧我认为应从以下几个方面出发：
一、仪表、言谈、行为规范
医生在工作期间应该用一定的行为规范来约束自己，如：着装得体，衣服洁净，佩戴胸牌，女士饰物简单，不宜浓妆，严禁穿拖鞋等不雅之行为；面对自己每天的工作应抱着热忱的态度，而不应萎靡不振，给病人不信任的感觉；医生的诊室应该保持整洁、干净，桌上的各类文书、纸张摆放有序，反之则会给病人留下此医生办事条理不清、很凌乱的印象；在跟病人交谈时应吐词清晰，语调亲切，用语文明，倾听认真，谈吐高雅，热情耐心等；在诊室就坐应端庄大方，站立仪态高雅，行走稳健轻盈；病人来时有迎声，走时有送声，应该站立迎送。
多使用礼貌用语如：“您好”、“请坐，请稍候！”、“请问您感觉哪儿不舒服？”、“我将为您做一下检查，请您配合一下！”、“谢谢您的合作”、“祝您早日康复！”等等。
在日常工作中应做到接诊每一位病人时主动问候，微笑服务，爱心相助，应用规范的仪表、
言谈、行为来沟通。
只有这样才充分诠释了医院图标中四个心形的意义：“热心、爱心、真心、关心、”。
二、最初与病人接触的神情
每个人在别人心目中总会有最初的第一印象，决定性的七秒钟就是最初接触的那一刻，可以让认识你的人马上作出反应。
病人来医院一般是带着期盼的心理，或多或少都存在着焦虑和不安的情绪，此时来到医生面前最希望看到的是：医生礼貌而适度的热情迎接，自然轻松的真诚神情，而最忌医生对病人的全身打量、表情淡漠或藐视的神情，此时应该多一些真诚的发自内心的关心和问候，几丝对病人关注的神情，给病人一种真正被重视的感觉，只有这样才能让病人在最初与你接触的一瞬间对你产生信任感与好感。
我们应该时刻想着：病人也是充满感情的人物，对于初诊的病人尤其应该注意这一点。
当你知道这位病人的姓名后，你应该轻念他（她）的名字，因为对别人来说，他（她）的名字是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。
记住对方的名字，并把它叫出来，等于给对方一个很巧妙的赞美。
也许这个病人下次来医院复诊时，他就会很自然的相信你。
因此，如果要别人喜欢你，“牢记他人的名字”是一个很好的方法。
三、积极的聆听
曾经听很多病人这样抱怨过上医院看病难：排队要半个多小时小时，看病也就两三分钟，医生会给你开一堆的化验单，看完化验就下诊断、让你吃药，可能看都不看你一眼，听都不会听你说完，最后出了医院什么都不明白。
我想这样的事情大家应该不会感到陌生，普通
的医疗就是这样一种现状，可能医生还会说：“这是患者的挑剔，我们每天要看那么多的病人，哪有时间听他们唠叨呀？”确实我们有太多的临床工作，相比之下病人的交流和沟通显得那么的渺小和不重要。
可是我们能否认沟通在临床中的作用吗？不能，病人首先也是人，是活生生的有感觉、有情绪、有心理反应的人，我们能简单的将病和人一分为二吗？尽管让对方说话吧，他对自己的问题，了解得比你多。
只有当你认真、耐心地聆听完病人的诉说后，你才能更准确地判断疾病的发展过程，才能做出更明确的诊断。
积极耐心聆听病人的诉说，对于病人心理上来说也是一种释放和安慰。
所以我们应该在日常的工作中除了是一名医生外，也是一名耐心的聆听者，在聆听中正确引导病人去讲出与疾病相关的重要的内容。
四、微笑是最好的语言
英国诗人雪莱曾经说：“微笑是仁爱的象征、快乐的源泉、亲近别人的媒介。
有了微笑，人类的感情就沟通了。
”微笑是人际交往中的“润滑剂”，是人们相互沟通、相互理解、建立感情的重要手段。
在医疗服务和医患沟通中是否需要微笑？答案是明确的。
医患关系是一种人际关系，而且是需要更多的关怀、更多温馨的人际关系。
我对人以微笑，往往能浇灭因不理解而引起的怒火，又何乐而不为呢。
平时的医患关系中最好的状况是我赢你也赢。
患者没有丧失利益，医院没有丧失尊严。
沟通未必是最根本的解决途径，但一定是大家都能办到的方法，所以又何乐而不为呢。