杭州华东医药集团有限公司企业管理调查报告
华东医药存在的问题及建议
华东医药存在的问题及建议
华东医药作为一家集医药生产、销售、研发、医疗服务于一体的企业，其在医药领域的地位和影响力不容小觑。
然而，华东医药也存在一些问题，最为突出的包括：
1. 营销方式单一。
目前，华东医药在推广自己的产品时主要采用传统的广告和推销方式。
这种方式显得过于单一，也更容易被消费者忽视。
2. 研发投入不足。
作为一家医药企业，研发是其长期发展的基础。
然而，华东医药在研发方面的投入与其业务规模不相匹配，需要加强研发力度。
3. 品牌形象需要提升。
华东医药虽然在医药领域占有一席之地，但其品牌形象并不够强大。
对于很多消费者来说，华东医药还缺乏知名度和信赖度。
为了解决以上问题，建议华东医药采取以下措施：
1. 多元化的营销方式。
华东医药可以采用更多元化的营销方式，如在社交媒体上开设官方账号，与消费者互动，提高品牌知名度和信赖度。
2. 加大研发投入。
华东医药应该加强研发力度，提高自身在医药领域的技术实力和创新能力。
可以考虑加强与科研院所、高校等机构的合作，共同攻克行业难题。
3. 提升品牌形象。
华东医药可以通过提高产品质量、服务质量等方式来提升品牌形象。
同时，可以加大对公益事业的投入，提升企
业社会责任感，增强公众对企业的好感度。
总之，华东医药需要在营销方式、研发投入和品牌形象等方面不断加强和改进，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。
华东医药研究报告
华东医药研究报告华东医药研究报告华东医药市场是我国医药行业发展最为活跃的地区之一，拥有众多优质医疗资源和研究机构。
以下是对华东医药市场进行的一项研究报告。
一、市场概况华东地区包括上海、江苏、浙江、安徽、福建和江西六个省份，共计面积52.7万平方公里，人口总量超过3亿。
这个地区的医药市场规模庞大，是中国医药行业的重要驱动力和消费市场。
二、市场规模根据统计数据，华东地区的医药市场规模近年来呈现持续增长的趋势。
2019年，该地区医药市场总产值达到XX亿元，同比增长X.X%。
其中，医疗器械、药品销售和医药服务是市场的三大主要领域。
三、产业结构华东地区的医药市场产业结构比较完善，涵盖了从研发到生产、流通再到销售的全过程。
该地区拥有众多医药企业和研究机构，以及一批专业的医药人才。
特别是上海作为中国医药创新的核心城市，吸引了大量的投资和创新团队。
四、市场竞争华东地区的医药市场竞争激烈，企业数量众多，产品种类繁多。
特别是在药品销售领域，众多知名国内外药企在这里设立了分支机构。
市场竞争主要体现在产品质量、价格、服务等方面。
五、市场趋势随着人们健康意识的提高和医疗水平的不断提高，华东医药市场未来的发展趋势主要有以下几个方面：1. 创新药物研发：华东地区在医药研发方面具有很强的实力和条件，未来将继续推动创新药物的研发和上市。
2. 互联网+医疗：随着互联网的普及和应用，互联网+医疗模式将在华东地区得到进一步的发展。
3. 多元化服务：未来医疗市场的发展将不仅仅是药品销售，同时还将注重提供更多的医疗服务，如健康管理、保健品等。
总之，华东医药市场作为我国医药行业的重要组成部分，具有巨大的发展潜力。
政府和企业应积极推动创新和合作，进一步提升该地区医药产业的竞争力和知名度，促进其持续健康发展。
华东医药2020年一季度经营风险报告
华东医药2020年一季度经营风险报告内部资料，妥善保管 第 1 页 共 4 页华东医药2020年一季度经营风险报告一、经营风险分析 1、经营风险华东医药2020年一季度盈亏平衡点的营业收入为536,213.18万元，表示当企业该期营业收入超过这一数值时企业会有盈利，低于这一数值时企业会亏损。
营业安全水平为37.64%，表示企业当期经营业务收入下降只要不超过323,593.82万元，企业仍然会有盈利。
从营业安全水平来看，企业承受销售下降打击的能力较强，经营业务的安全水平较高。
2、财务风险从资本结构和资金成本来看，华东医药2020年一季度的付息负债为205,423.18万元，实际借款利率水平为0.77%，企业的财务风险系数为1.13。
经营风险指标表项目名称2020年一季度 2019年一季度 2018年一季度 数值 增长率(%)数值增长率(%)数值增长率(%)盈亏平衡点 536,213.18-12.86 615,349.77 19.93 513,084.350 营业安全率 0.38 2.84 0.37 5.99 0.35 0 经营风险系数 2.56 -7.93 2.78 -2.75 2.86 0 财务风险系数1.06-8.671.161.011.15二、经营协调性分析 1、投融资活动的协调情况从长期投资和融资情况来看，企业长期投融资活动能为企业提供627,576.43万元的营运资本，投融资活动是协调的。
营运资本增减变化表项目名称2020年一季度 2019年一季度 2018年一季度 数值 增长率(%)数值增长率(%)数值增长率(%)营运资本 627,576.43 1.92 615,753.74-12.86 706,655.29 0 所有者权益1,401,851.824.22 1,128,560.618.8 949,964.77。
华东医药2019年管理水平报告
华东医药2019年管理水平报告一、成本费用分析 1、成本构成情况2019年华东医药成本费用总额为3,116,737.32万元，其中：营业成本为2,408,672.3万元，占成本总额的77.28%；销售费用为579,723.69万元，占成本总额的18.6%；管理费用为109,522.74万元，占成本总额的3.51%；财务费用为247.31万元，占成本总额的0.01%；营业税金及附加为18,198.67万元，占成本总额的0.58%。
成本构成表(占成本费用总额的比例)项目名称2019年 2018年 2017年 数值 百分比(%)数值百分比(%)数值百分比(%)成本费用总额 3,116,737.32100.002,716,568.81 100.002,559,485.12 100.00 营业成本 2,408,672.3 77.282,177,470.54 80.162,056,171.83 80.34 销售费用 579,723.69 18.60 429,735.57 15.82 372,891.13 14.57 管理费用 109,522.743.51 78,517.09 2.89 106,795.254.17 财务费用 247.31 0.018,648.420.324,747.850.19 营业税金及附加18,198.670.58 17,095.310.63 16,305.630.642、总成本变化情况及原因分析华东医药2019年成本费用总额为3,116,737.32万元，与2018年的2,716,568.81万元相比有较大增长，增长14.73%。
以下项目的变动使总成本增加：营业成本增加231,201.76万元，销售费用增加149,988.11万元，管理费用增加31,005.65万元，营业税金及附加增加1,103.37万元，共计增加413,298.89万元；以下项目的变动使总成本减少：资产减值损失减少4,729.28万元，财务费用减少8,401.11万元，共计减少13,130.39万元。
华东医药2020年一季度管理水平报告
华东医药2020年一季度管理水平报告一、成本费用分析1、成本构成情况2020年一季度华东医药成本费用总额为730,111.27万元，其中：营业成本为509,565.84万元，占成本总额的69.79%；销售费用为193,666.73万元，占成本总额的26.53%；管理费用为19,670.42万元，占成本总额的2.69%；财务费用为1,575.96万元，占成本总额的0.22%；营业税金及附加为5,632.33万元，占成本总额的0.77%。
成本构成表(占成本费用总额的比例)项目名称2020年一季度2019年一季度2018年一季度数值百分比(%) 数值百分比(%) 数值百分比(%)成本费用总额730,111.27 100.00 849,221.37 100.00 699,763.72 100.00 营业成本509,565.84 69.79 632,302.21 74.46 535,613.98 76.54 销售费用193,666.73 26.53 185,888.25 21.89 133,904.67 19.14 管理费用19,670.42 2.69 20,651.17 2.43 24,577.82 3.51 财务费用1,575.96 0.22 3,610.46 0.43 626.4 0.09 营业税金及附加5,632.33 0.77 6,769.28 0.80 5,040.85 0.722、总成本变化情况及原因分析华东医药2020年一季度成本费用总额为730,111.27万元，与2019年一季度的849,221.37万元相比有较大幅度下降，下降14.03%。
以下项目的变动使总成本增加：销售费用增加7,778.47万元，共计增加7,778.47万元；以下项目的变动使总成本减少：管理费用减少980.75万元，营业税金及附加减少1,136.96万元，财务费用减少2,034.5万元，营业成本减少122,736.37万元，共计减少126,888.57万元。
华东医药营收结构及产品管线分析
❑ 华东医药成立于1993年，是一家大型综合性医药上市公司。企业目前已覆盖医药商业、医药制造业 和医美三大板块。2020年，华东医药三大板块收入占比分别为66.26%/32.82%/2.8%，随着华东医 药加速布局医美业务以及重点医美产品注册上市进程的加快推进，医美板块增长潜力较大。
❑ 受疫情、集采等影响，2020年营收略有下降，未来医美板块增长潜力巨大。2020年公司分别实现营 收/归母净利润336.83/28.19亿元，2017-2020年公司营收/归母净利润增速CAGR分别达6.6%/ 16.6%， 2020年营收增速为负，主要受疫情冲击、阿卡波糖片集采失标以及国家集采和医保价格谈判等一系 列政策影响。随着“少女针”和更多医美业务的逐步获批，公司有望获得新的营收增长动力。
2017
2018
2019
-10% 2020 2021Q1
图： 2015至今年华东医药归母净利润及增速
华东医药归母净利润（亿元）
yoy（右轴）
30
28.13 28.19
50%
45%
40%
25
32%
22.67
20
23% 17.80
27%
24%
30% 20%
15 10.97
14.47
10%
0.2%
0%
10
❑ 风险提示：研发进度或不及预期的风险，市场推广不及预期的风险，医疗事故风险。
表：华东医药医美产品管线
公司 华东宁波 英国 Sinclair
瑞士Kylane
美国R2
与本公司关系
相关主要产品
适应症
全资子公司 全资子公司
参股公司 参股公司
000963华东医药2023年三季度决策水平分析报告
华东医药2023年三季度决策水平报告一、实现利润分析2023年三季度利润总额为90,297.45万元，与2022年三季度的72,270.34万元相比有较大增长，增长24.94%。
利润总额主要来自于内部经营业务。
2023年三季度营业利润为91,011.2万元，与2022年三季度的74,041.9万元相比有较大增长，增长22.92%。
在营业收入增长的同时，营业利润大幅度的增长，经营业务开展得很好。
二、成本费用分析华东医药2023年三季度成本费用总额为909,588.24万元，其中：营业成本为679,401.54万元，占成本总额的74.69%；销售费用为157,856.45万元，占成本总额的17.35%；管理费用为38,435.83万元，占成本总额的4.23%；财务费用为818.5万元，占成本总额的0.09%；营业税金及附加为4,837.82万元，占成本总额的0.53%；研发费用为28,238.09万元，占成本总额的3.1%。
2023年三季度销售费用为157,856.45万元，与2022年三季度的147,054.63万元相比有较大增长，增长7.35%。
从销售费用占销售收入比例变化情况来看，2023年三季度在销售费用有较大幅度增长的同时营业收入也有所增长，企业销售活动取得了一些成效，但是销售费用增长明显快于营业收入增长。
2023年三季度管理费用为38,435.83万元，与2022年三季度的38,676.78万元相比有所下降，下降0.62%。
2023年三季度管理费用占营业收入的比例为3.84%，与2022年三季度的4%相比变化不大。
企业经营业务的盈利能力有所提高，管理费用支出合理。
三、资产结构分析华东医药2023年三季度资产总额为3,399,268.55万元，其中流动资产为1,958,798.8万元，主要以应收账款、存货、货币资金为主，分别占流动资产的43.92%、24.96%和20.06%。
非流动资产为1,440,469.75万元，主要以固定资产、商誉、无形资产为主，分别占非流动资产的26.05%、17.89%和16.16%。
华东医药财务分析
资产周转率＝主营业务收入／平均资产总额 =2.204373614 资产周转率反映公司资产总额的周转速度，周转越快，公司销售 能力越强。与同行业对比，华东医药的资产周转率是较为理想的， 虽然并没有达到完美，但是也体现了其具有较强的销售能力。 华东医药具有较好的营运能力。
主营业务毛利率＝（主营业务收入－主营业务成本）／主营业务收入＊１００％ =(11131372422.79-8946607478.07)/ 11131372422.79=0.196270941
存货周转率＝主营业务成本／平均存货 =8946607478/1048163591=8.535507
存货在流动资产中所占比重比较大，其流动性对公司的流动比率有很大的影响。 存货周转率用于衡量存货的变现能力强弱。一般而言，存货周转率越大，存货 周转速度越快，存货的占用水平越低，变现能力越强。但由图可以看出华东的 存货周转率并不算很高，且这几年有下降趋势，我估计与其医药工业部分占比 提升有关，医药商业属于高周转行业，因此随着华东医药医药工业占比的上升， 其存货周转率下降应是正常现象。
从其业绩来 看，近年来一直 处于增长态势， 稳定且快速，净 利润也高于行业 平均水平，具有 良好的经营业绩。
（3）管理水平
期间费用率有所波动，但基 本保持稳定的水平，而销售费用 占期间费用比同其它企业相比， 要高出其它企业很多，这不仅说 明了医药行业的搞销售费用的特 点，也说明了华东的销售在不断 提升。而管理费用率在下降则说 明其管理效率高。
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目录一、杭州华东医药集团现状调查 (2)（一）华东医药基本概况 (2)（二）杭州华东医药集团现状调查 (2)二、现阶段存在的问题分析 (4)（一）质量控制体系是企业管理的薄弱环节 (4)（二）不重视文件系统的完善修订 (4)（三）硬件项目存在缺陷 (4)（四）验证流于形式，部分人员验证知识欠缺 (4)（五）自检工作缺乏内部的自律和检查 (4)（六）物料审核存在缺陷，物料管理尚不规范 (4)（七）生产记录不完整，过程控制意识不强 (5)（八）人员培训不到位不注重知识的更新 (5)（九）销售与回收、投诉与不良反应相关制度不健全 (5)三、问题原因分析 (5)（一）企业未从根本上认识到自己所承担的责任 (5)（二）企业未建立发生药品不良事件的预警机制 (5)（三）企业未建立针对于药品的管理制度 (5)（四）监管部门尚需完善药品监管的法律法规体系。
(6)四、对策方法 (6)（一）强化企业是药品质量第一责任人的理念 (6)（二）建立企业风险预警机制，加强药品安全性问题的控制 (6)（三）以创新监管方法为导向，用科学动态的方式进行监管 (6)结语 (6)参考文献 (8)杭州华东医药集团有限公司企业管理调查报告调查目的：通过对杭州华东医药集团有限公司企业管理的现状的调查，了解存在的问题并寻求解决问题的方法。
调查时间：2016年7月8号至8月7号调查地点：杭州华东医药集团有限公司调查对象：杭州华东医药集团有限公司部分在职员工及高层管理人员调查方式：对杭州华东医药集团有限公司员工及高层领导进行访谈，座谈会及问卷调查等制药工业与医疗行业的性质类似，都属于健康相关产业，其宗旨都是为了治病救人，为人类的健康服务。
制药行业的特点一般可以大致概括为:风险高、收益高、竞争大、投资成本高、技术含量高，由于制药行业的特殊性，医药企业在产品企业管理方面具有非常高的要求，必须提供质量可靠、安全有效的产品。
药品质量是一个企业立足于市场的根本和基石，其不仅与使用者的安全与健康息息相关，还与企业信誉以及承担社会责任密不可分，因此，对于制药企业而言，树立正确的责任意识、提高企业员工素质，完善现有企业管理系统，确保所有员工和相关部门积极参与企业企业管理行为中来，化企业管理的理念和意识为药品企业管理的实际行动和潜意识行为，努力保障每一粒药都百分之百合格!确保药品质量合格不仅是企业为人民造福，为全社会造福，承担社会责任的一种表现，同时还能够为企业赢得更多的竞争优势和发展机会，也是企业健康、持续发展的必由之路，药品质量好坏直接关乎到使用者的生命安全与健康，关系到一个地区、政府乃至国家的整体形象。
现阶段，药品质量问题受到社会各界的广泛关注，也得到了政府管理机构和各级组织的广泛重视，相关的法律法规也在酝酿和起草中。
杭州华东医药集团公司前身为浙江制药厂，创建于1952年，后更名为杭州第二制药厂、杭州华东制药厂。
1992年12月16日，在杭州华东制药厂的基础上组建了杭州华东制药集团公司，目前已发展成为拥有一家股份制企业——华东医药股份有限公司、四家中外合资企业等10多家控股医药企业。
公司主要产品有：新赛斯平（国内第一家高效免疫抑制剂）、百令胶囊（浙江省50年来第一只国家中药一类新药）、卡博平（国内第一家生产）、G-CSF（国内第一家基因工程药品）、卡斯迈欣、泮立苏、卡司平、泰能、舒降之、保列治、吉粒芬等。
二十年的快速发展，已经取得了较好的经济效益和良好的社会信誉，在杭州医药市场具有一定的影响力和知名度。
但是，华东医药发展到一定阶段之后，面临着企业需要扩大规模、加大生产、拓宽产品领域等诸多发展的问题，企业的发展就面临着人才、资金和管理多方面的问题，资金的紧缺，导致公司在生产环节中，尽量减少各项开支，以保证公司发展之需。
由于制药企业为节约生产成本(完全按GMP要求执行，成本需增加五分之一至四分之一)，在GMP规范执行力度方面严重不够，日常监管力量投入非常有限，导致部分产品检测项目数据波动大，质量不稳定。
由于华东医药在高速发展阶段忽视了企业管理，企业在发展过程中逐步出现了一系列质量问题，所以如何克服企业管理问题，实现企业长期立足于市场，实现企业价值，已成为华东医药发展中巫须解决的问题。
一、杭州华东医药集团现状调查（一）华东医药基本概况杭州华东医药集团公司是一家药物生产企业，主要从事中成药、西药制剂、食品、消毒灭菌药物的开发、生产和经营。
华东医药现有员工8900多人，具有本科及以上学历员工1800名，大专以上学历员工2700名，中专以上学历员工3200名。
其中，执业药师120名，从业药师40名，药剂师180名，药剂士230名，工程师职称以上150名，助理工程师职称以上380名。
专业技术人员占药品生产人员总数的14.8%，各级管理岗位人员均具有医药、食品科学或相关专业大专以上学历，具有一定的人才优势。
企业自成立之初，就始终秉承“以合理的投入，凭借高素质的人才和优化的流程，生产高质量的产品”的企业经营理念，竭力为社会生产优质、安全、放心的药品，在医药市场上占有相当比重的份额。
杭州华东医药集团公司致力于生产和销售新特药、普通药品、保健食品。
2004年公司完成第一期药品GMP认证，共有7个剂型11条生产线通过GMP验收。
2005年又有4个剂型4条生产线顺利地通过了国家药品GMP认证检查。
2007年和2008年共有4个保健食品剂型和6条生产线通过了保健食品的GMP认证检查，包括公司的厂房、设备等方面完全符合我国GMP规范的相关要求。
按照我国相关部门的要求，已经通过GMP验收的药品生产项目，必须在五年内再次进行认证，公司第一期认证和第二期认证的药品剂型和生产线分别于2009年和2010年先后通过了国家药品GMP的再认证检查。
（二）杭州华东医药集团现状调查本次调研我们一共抽取18个常年生产的产品，共计1359批次，其中生产批次为全年总数的76%，销售金额占全部产品的95%，检查结果现实，其中共有2个批次不合格，共计被投诉39次，说明这次抽检的样品一定程度上具有代表性，能够反应公司产品的基本情况。
以下为对检验结果的分析:1、不合格批次分析:1)环孢素微乳化制剂口服液品名:环孢素微乳化制剂口服液;批号: 151101;不合格项目为:有较多沉淀。
检验单位:杭州食品药品检验所。
原因分析:根据2015年生产和检验记录，对该产品的生产和质量以及检验不合格情况进行偏差分析，得出最主要的因素可能为:a)是滤网破损没有得到及时发现、及时更换，工人发现时没有上报或者按照要求及时上报，或故意瞒报;b)是在加料时开错了阀门，未能按照要求规范地从上端加料，(从底部放料，l氏部有一定沉淀)，从而影响了产品质量。
2、辛伐他汀片，品名:辛伐他汀片;批号:100402;不合格项目为:异形有机物;检验单位:杭州食品药品检验所。
原因分析:根据以往的生产和检验结果，结合2015年对该产品检查结果的偏差分析，基本得出主要原因为清场不彻底。
2、主要投诉问题分析:产品外观形状及破损，是由员工拣选不认真所致;其他不合格，主要由生产现场QA监督监管不到位，未能严格按照生产规范和产品质量要求，严格生产和企业管理所致。
二、现阶段存在的问题分析（一）质量控制体系是企业管理的薄弱环节产品（原辅料、中间品、成品）检验未严格按照规定执行；实验室试剂、试液未按规定配制且管理不到位；检验仪器使用和操作原始记录不完整，不按规定进行双人复核；检定菌种购进、传代、使用及销毁记录不完善；成品留样数量不够、储存包装和条件不符合要求；未严格履行对成品质量稳定性的考察工作，不能按时对常稳留样产品进行考察；物料供应商审计流于形式，审计内容过于简单，审计标准不明确等，这些问题无疑都会对最终的产品质量造成直接或隐性的影响。
（二）不重视文件系统的完善修订药品 GMP 认证企业的文件系统是一切企业管理、生产管理及体系运行的基础，是一切生产操作的行为准绳，是杜绝差错执行药品 GMP 体系规范的标准依据。
在一些企业中普遍存在重硬件轻软件的思想，致使一部分企业现行文件系统过于陈旧不注重更新，实际操作与其管理标准（SMP）和操作标准（SOP）等内部规定有不同程度的差距。
（三）硬件项目存在缺陷由于建筑工程设计人员与 GMP技术人员相互参与的环节缺失，在企业正式运转后往往会出现生产车间工艺布局和设备安装选型不合理、控制区与非控制区的交叉穿越、捕尘（碳）装置未设或设置不合理、设备及设施不易清洁仓储面积与实际生产能力不相适应等问题。
（四）验证流于形式，部分人员验证知识欠缺由于验证需要一定的周期，同时需要投入较大的精力，而且有些验证方法的实施还存在一定的困难，部分企业验证流于形式，验证数据既不准确又不客观，使得管理人员不能客观准确地掌握各种运行、技术参数，阻碍了过程控制的优化。
（五）自检工作缺乏内部的自律和检查通过内部自检建立起持续改进的管理机制，是促使各部门有效的执行 GMP、及时发现质量隐患、规避风险的重要手段。
监管中发现大部分企业自检方案没有针对性；自检工作没有周期性；自检结果整改落实的不到位，甚至没有改正措施缺乏执行的规范性。
（六）物料审核存在缺陷，物料管理尚不规范检查条款明确规定药品生产企业必须对物料供应商进行审计，但监管中发现部分企业存在对物料供应商的选择原则和审计内容欠完善、认可标准不明确、供应商档案不齐全等问题。
（七）生产记录不完整，过程控制意识不强生产过程的输入和输出的产品，生产记录应该是这一过程的真实描述，对检查中发现的内容的生产记录不完整，一些关键的控制环节和控制参数不及时控制，没有签名记录改变，这无疑会增加随机性的生产工艺操作，带来的问题药品质量。
（八）人员培训不到位不注重知识的更新在对杭州华东医药集团进行监管的过程中发现大多数的管理者和员工的意识存在局限性，不重视员工的培训，忽视关键岗位人员的上岗资格标准，员工规范生产意识欠缺，对自己岗位的工作不甚了解，过程控制的缺陷及岗位差错极易发生。
不注重知识的更新，甚至存在使用废止法规及标准的情况，这些都极大的阻碍了优质产品质量保证。
（九）销售与回收、投诉与不良反应相关制度不健全销售渠道和回收系统，以及用户投诉不良反应是药品生产企业的一个重要途径掌握药物的安全性和信息源的不良反应，但有监督和控制的企业很少，检查发现，一些企业销售地址记录不完整或无记录，从不主动收集药品不良反应信息不做分析或收集信息，这是很难跟踪的药物或药物质量未知的问题。
三、问题原因分析（一）企业未从根本上认识到自己所承担的责任药品生产人员掌握法律法规的知识是不够的，尤其是关于药物的知识，忽略了从原材料的采购和检验实施药物、生产过程控制、质量检验、仓储、产品发布等环节，对关键控制点的评估或检查的不足。