诚信营销没有承诺的承诺!.doc
企业诚信经营承诺书
企业诚信经营承诺书尊敬的客户：感谢您对我们企业的信任和支持！我们郑重承诺，在今后的经营过程中，我们将秉持诚信为本的原则，坚决执行企业诚信经营承诺，为您提供优质的产品和服务。
为了让您更加了解我们的承诺，我们特向您说明如下：一、坚守合法合规原则我们承诺，将严格遵守国家相关法律、法规和政策，不参与任何违法犯罪活动，不从事偷逃税款、偷逃社会保险费、虚假宣传等违法违规行为，坚决维护市场经济的公平竞争环境。
二、诚信经营，推行公正竞争我们承诺，在市场竞争中坚守诚实信用，坚决抵制不正当竞争行为。
我们将竭力维护良好的商业信誉，遵守交易协议，不扰乱市场秩序，不进行贿赂、行贿等行为，积极营造公正、自由、竞争的市场环境。
三、确保产品质量和安全我们承诺，将始终把产品质量和安全放在首位，确保所提供的产品符合国家相关标准和规定。
我们将建立完善的质量管理体系，加强产品质量监控，定期进行质量检测，保证产品的安全可靠，从而满足客户的需求。
四、保障客户权益我们承诺，将积极履行商业合同，真实记录交易过程和交易结果，切实保障客户的合法权益。
我们将积极处理客户投诉和意见，及时解决问题，确保客户满意度的稳步提升。
我们将定期公开企业运营情况和财务状况，接受客户的监督。
五、环境保护和社会责任我们承诺，将积极履行环境保护责任，推行绿色生产理念，努力减少环境污染和浪费。
我们将关注员工的生活和工作环境，保障员工的合法权益，切实履行员工福利责任，为员工提供公平、公正的发展机会。
六、保护企业信息安全我们承诺，将加强企业信息安全管理，保护客户的隐私和商业机密，杜绝任何非法获取、篡改、泄露企业信息的行为。
我们将建立健全的信息安全管理制度，通过技术手段和管理措施，确保企业信息的安全可靠。
七、诚信宣传和荣誉保障我们承诺，将真实宣传企业和产品的优势与特点，不做任何虚假宣传，不夸大产品效果和质量，坚决维护企业的声誉和形象。
如果我们出现任何违反诚信经营原则的行为，我们愿意接受相应的惩罚和法律责任。
有关诚信经营承诺书三篇_1
有关诚信经营承诺书三篇诚信经营承诺书篇1为全面加强商品质量管理，切实保护消费者合法权益，确保广大人民群众的消费安全，根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的要求，现向社会公承诺如下：1、自觉履行商品经营者的义务，保证所经销的商品符合保障人身财产安全的要求，保证所经销的商品应当具有的质量、性能、用途和有效期限，并自觉承担“三包”责任。
2、不销售不符合保障人体健康和人身财产安全的商品。
3、不垄断货源、哄抬物价、强买强卖、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合法的交易条件。
4、不掺杂使假、以假充真、以次充好、短斤少两，不销售假冒伪劣产品。
5、不销售有毒有害、失效、腐烂变质的商品和不合格的商品。
6、不使用不规范、不合格的计量器具销售商品。
7、不销售应当检验、检疫而未检验、检疫的商品或检验、检疫不合格的商品。
8、不销售和国家明令禁止上市或淘汰的商品。
9、不销售危害消费者身心健康商品，不对商品作引人误解的虚假宣传。
10、本单位(个人)若违背以上承诺，除接受相关执法部门处罚外，此时还要依法承担对消费者所造成的损失。
11、自觉接受工商行政管理机关和相关部门的监督。
12、自觉接受广大消费者的监督。
承诺人：日期：X年X月X日诚信经营承诺书篇2广大消费者：为加快建立“诚信经营、放心消费”的良好消费环境，推动李堡镇争创“南通市放心消费示范镇”工作的顺利开展，建立健全“放心消费一条街”诚信经营理念和放心消费环境，特向广大消费者承诺如下：1、诚实守信依法经营，做到守法经营、诚信经营。
2、合同规范公平竞争。
做到童叟无欺、诚心经营。
3、价格标识清晰明确。
做到价格公道、诚实经营。
4、产品可靠服务快捷。
做到货源正宗、诚意经营。
承诺人日期诚信经营承诺书篇3为倡导诚信经营，为广大消费者提供有品质保障的家居产品，更好地维护消费者权益，本人以本企业法人代表的身份，并代表本企业所有员工郑重承诺：我们视诚信为企业的生命，在永无止境的.经营服务中，保证做到：商品诚信、价格诚信、广告诚信、服务诚信、管理诚信、纳税诚信。
企业诚信承诺书
企业诚信承诺书尊敬的各界朋友及合作伙伴：为了进一步加强我公司的企业诚信建设，树立企业良好形象，增强市场竞争力，我司特作出以下诚信承诺：一、遵守法律法规及道德规范我公司将始终遵守国家法律法规以及社会公共道德规范，严格依法办事，维护公平公正竞争的市场环境。
我们将不参与任何形式的非法经营行为，坚决淘汰假冒伪劣产品和商业欺诈行为。
二、诚实守信，信守合同我公司将诚实守信，认真履行与供应商、客户、员工及其他合作伙伴所签订的各类合同协议。
我们将尽最大努力保证合作伙伴的权益，保证按时交付合格产品和提供优质服务。
三、保障产品质量与安全我公司将加强产品质量监管，全力确保产品质量符合相关标准要求。
我们将严格把控产品生产过程，对产品进行全面检测和质量监控，确保产品安全，保障消费者权益。
四、坚守企业社会责任我公司将积极履行企业社会责任，关注和解决企业发展过程中可能产生的环境、社会问题。
我们将积极参与公益活动，回报社会，促进社会和谐发展。
五、维护客户合法权益我公司将始终把客户利益放在首位，保护客户的合法权益。
我们将提供真实、准确、完整的产品信息，明确产品的性能、用途、价格等重要信息，并严格按照合同约定履行，确保客户得到满意的服务和回报。
六、建立完善的投诉处理机制我公司将建立健全的投诉处理机制，提供便捷、高效的投诉渠道，及时处理客户的投诉和意见，并积极寻求解决方案，保护客户权益。
我们将以客户满意度为核心，持续改进产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度。
七、保障员工权益，提供良好发展平台我公司将尊重员工的人权和劳动权益，确保员工在安全、健康的工作环境中劳动，提供具有竞争力的薪酬福利待遇和良好的职业发展机会。
我们将注重员工培训和能力提升，提供良好的工作氛围和发展平台，激发员工创新创造力。
八、开展诚信教育与宣传我公司将开展内外部的诚信教育和宣传活动，加强对员工的诚信意识培养，增强全员的道德修养和职业道德水平。
我们将加强对社会公众的诚信宣传和教育，共同推动社会诚信建设。
浅谈诚信营销对企业的作用
浅谈诚信营销对企业的作用在市场上，我们经常发现这样一个现象，同一个行业的生意，有的人能把生意做的红红火火，而有的人却不行。
这是为什么呢？来自生意竞争中的秘密，就是诚信。
我们来看一个例子：一个小吃店的老板，居然把收钱箱敞开，无人看管。
那次我出差到某地去办事，遇到的这件事至今难以忘记。
我清晨来到一个不是很大的餐厅，但是这里的生意非常的好。
里面的食客很多，有中学生，上班族，甚至还有开着小车来这里吃饭的老板。
笔者一下高兴起来，相信找到了一家满意可口、有特色的饭店，准备好好好品尝一下，然后去工作。
可是当我看到早餐的种类和价格，不免心凉了半截：饭店早餐的种类很一般，和其他的早餐店的东西都是一样的，价格也差不多。
这样一家没有特色的饭店，为何生意会这样的好呢？在我吃完早餐后，我找到了答案。
吃完早餐，我去收银台付款，可是我站了半天，也不见收款人。
我连叫了几声：“喂，老板！我付钱啊！”心里嘀咕：“真是的，还很少有碰到这样要钱不积极呢。
”这时，早餐店老板笑着走过来问道：“你好，多少钱？”我又一次纳闷：“还让客户自己算账？真是的！这样奇怪的位生意人，居然还这样好的生意！”我吃了五块钱的。
但拿出皮包，发现实在是没有零钱，我就摸出一张五十元，递给这位老板。
可他没接我的钱，笑着对我说：“您是第一次来这里吧？那我告诉你，钱箱在这，你自己找钱吧。
我还要忙着呢！”老板笑着就去招待新来的客人，我这时才注意到收银台上放着一个大大的钱箱，里面有很多一块一块的零钱，也有十元，二十元，也有几张五十元的票子。
我把我的五十元钱放入箱内，从里面拿出四张十元和一张五元的放入皮夹。
这时不停的有人往里放钱，也有人从里面像我一样自己给自己找钱。
大家好像在自己的家里一样，十分随便。
我从心里佩服这位生意人的做法。
在如今市场经济下，他这样对人诚信，真是可贵！只有自尊，别人才尊重你，只有你对别人诚实，那么别人一样对你诚实。
非常羡慕这位老板的“傻”，大家在他这种傻的氛围中，感到轻松、快乐、平和、安全、高兴。
诚信经营承诺书
诚信经营承诺书诚信经营承诺书1为维护保健食品经营秩序，保障消费者权益，本经营者郑重承诺：1、严格遵守《食品安全法》等法律、法规的规定，依法从事保健食品经营活动，诚信守信，对社会和公众负责，接受社会监督。
2、经营的保健食品均从合法渠道购进，并严格落实进货查验记录制度要求，查验并保留供货者和产品的资质文件和产品质量合格证明，建立完整的购销台账。
3、不销售不符合食品安全标准的保健食品，不销售发布严重违法广告的保健食品，不销售标签说明书等不符合法定要求的保健食品。
4、对所经营的保健食品的质量负责，在经营活动中不欺骗误导消费者，主动向消费者提供销售凭证。
5、服从监管部门监管，积极配合监管部门作出的召回或停止经营等措施。
6、本企业如违反上述承诺，自愿承担相应的法律责任。
本承诺书一式二份，一份由保健食品经营单位向社会公示，一份交食品药品监管局备案。
承诺人：___日期：20__年__月__日诚信经营承诺书2为推进企业连锁品牌建设，树立企业诚信经营的良好形象，在行业内起到示范带头作用，本企业郑重承诺：1.依法经营。
我们会严格执行国家和行业有关机动车维修行业管理的各项法律、法规。
按照交通部《机动车维修服务规范》标准开展机动车维修服务。
2.优质服务。
做到“一车一档”，档案内容完整，查询方便。
开展跟踪、提醒服务，认真听取客户的意见，并将处理结果及时反馈车主。
3.诚实守信。
实行明码标价，不多收费，乱收费。
承诺送修车辆所用配件均为正品配件，并经过国家技术鉴定的合格产品，绝不使用“三无”，假冒伪劣产品。
4.公平竞争。
本着“能修则修”原则，节省维修费用。
坚持公平竞争，在维修过程中不弄虚作假、不以次充好、不以旧顶新、不采取恶意竞价等非正常手段。
本企业若有违反以上承诺，愿接受行业管理部门处理，取消省厅运管局、市交通运输局和维管处宣传二维码，降低企业信誉等级，在有关媒体上进行曝光。
诚信经营承诺书3一、诚实守信，守法经营。
积极履行经营者法定义务，维护消费者合法权益。
诚信经营承诺书模板
诚信经营承诺书模板尊敬的客户/供应商：感谢您一直以来对我们企业的信任和支持！作为一家诚信经营的企业，我们深知诚信对企业的重要性和影响力。
为了保持良好的商业道德和诚信经营的原则，我们郑重承诺：一、诚信经营原则1.遵守法律法规：我司将严格遵守国家法律法规和其他相关规定，保证企业的经营活动合法合规。
2.诚实守信：我司将本着真实、诚实、守信的原则，与客户/供应商进行诚实守信的合作，保证信息的真实性和可靠性。
3.公平竞争：我司将秉持公平、公正、公开的原则，与同行业的企业进行公平竞争，维护市场秩序和公平竞争的环境。
4.保护客户/供应商权益：我司将尊重客户/供应商的合法权益，在商业合作中保护客户/供应商的权益和利益。
二、诚信经营措施1.建立健全内部管理制度：我司将建立全面完善的内部管理制度，确保企业的经营活动规范、透明、公正。
2.注重质量安全：我司将严格按照国家标准和行业标准，保证产品/服务的质量和安全，确保客户/供应商的利益不受损害。
3.交付承诺的履行：我司将严格按照合同约定，按时交付产品/提供服务，并保证产品/服务的质量和效果。
4.快速响应客户/供应商需求：我司将建立快速响应机制，及时处理客户/供应商的需求和问题，确保客户/供应商的满意度。
5.信息保密：我司将严格遵守商业保密原则，对客户/供应商的信息予以严格保密，不泄露、不擅自使用客户/供应商的商业信息。
三、满意保障1.监督和检验：我司将建立监督和检验机制，对内部经营活动进行监督和检验，确保企业的经营行为符合诚信经营的原则。
2.客户/供应商投诉处理：我司将建立健全的客户/供应商投诉处理机制，对客户/供应商的投诉进行及时处理和回复，解决问题，切实保障客户/供应商的权益。
3.追溯和赔偿：我司将建立追溯和赔偿机制，对因我司原因造成的损失，将按照相关法律法规和合同约定进行相应赔偿。
四、违约责任如果我司违约或不履行以上承诺，愿意承担相关的违约责任，包括但不限于赔偿损失、追究法律责任等。
诚信承诺书范文
诚信承诺书范文
诚信承诺书。
为了维护公司的声誉，保障客户的利益，提高员工的素质，我
们郑重承诺：
一、维护公司的声誉，做到诚实守信。
我们郑重承诺，无论是在公司内部还是对外合作，我们都将严
格遵守诚实守信的原则，不做虚假宣传，不传播谣言，不散布不实
信息，不参与任何损害公司声誉的行为。
我们将以最诚实的态度对
待公司的一切活动，做到言行一致，维护公司的形象和信誉。
二、保障客户的利益，做到诚信经营。
我们郑重承诺，对待客户的利益将始终放在第一位，我们将竭
尽全力为客户提供优质的产品和服务，不做虚假宣传，不以次充好，不以欺诈手段获取利益。
我们将严格遵守合同约定，尊重客户的选择，积极解决客户的问题，做到真诚服务，诚信经营。
三、提高员工的素质，做到诚实守信。
我们郑重承诺，将为员工提供良好的工作环境和发展机会，鼓
励员工勤奋工作，诚实守信，不做违法违纪的事情，不参与任何损
害公司利益的行为。
我们将严格执行公司的各项规章制度，加强员
工的职业道德教育，提高员工的素质和能力，做到以诚信为本，为
公司的发展贡献力量。
以上承诺，我们将以最真诚的态度对待，以最严格的标准执行，以最优质的服务实现。
我们相信，在全体员工的共同努力下，公司
一定会取得更大的发展，客户一定会得到更好的满意，员工一定会
获得更多的收获。
让我们携手共进，共同创造美好的明天！
特此承诺书。
公司全体员工。
日期，XXXX年XX月XX日。
营销道德_精品文档
营销道德是用来判定市场营销活动正确 与否的道德标准，即判断企业营销活动是否 符合消费者及社会的利益，能否给广大消费 者及社会带来最大幸福。市场营销道德是市 场经济的伴生物。在市场经济条件下，现代 企业在开展营销活动中必须讲求营销道德,实 施诚信营销。企业的营销行为是否合乎道德 标准，历来是营销学界有争议的研究课题。
二、营销道德问题的表现
▪
1、产品策略中的道德问题
▪
为消费者提供货真价实的优质产品是企业最基本的
社会责任，如故违反这一原则便会产生营销道德问题。
▪ （1）产品没有达到应有的质量标准，产品实际提供
的利益较少。
▪ （2）企业出于自身利益的考虑，未向消费者披露与
产品相关的价值、功能、用途或安全。
▪ （3）产品包装不能提供真实信息，包装所注明的内
来获取销售订单，或者为获得个人回扣而向其他
企业购买假冒伪劣产品。
5、市场营销调研中的不道德行为
▪ 市场营销调研往往涉及到三个方面的关系， 即调研人员同委托者，调研人员同受访者、委托 者同调研人员三个方面的关系。
▪ 对于调研人员来讲,要为客户保守业务秘密; 要保证调研工作质量,如问卷设计要认真,访问次 数不要偷工减料,调研人员要经过严格培训,收集 的资料要真实可靠;要尊重受访者的尊严和隐私 权,并对其身份进行保密,未经许可,不能随意公布 受访者提供的资料。对委托调研一方来说,要依 约支付调研费,要公正全面地发表调研成果,不能 断章取义等。如果违背以上原则,就属于道德问 题,必然会引起人们的谴责。
▪ 缺点：两条原则有时会相互矛盾，依 然不能解决营销活动中的道德冲突。
五、现代营销中不道德行为带来的问题
▪ 1.对社会造成了不良的影响 ▪ 一是对环境的污染。如产品本身及产品包装
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在笔者近几年的农资营销管理当中，经常碰到一些业务员为了达到自己的目的，或为了自己图一时之快，而随意给客户或下属“封官加赏”的一些出格承诺行为，殊不知这样做的结果是，很多时候业务员不经意间就让自己掉进了亲手挖掘的“陷阱”里，不仅使自己进退唯谷，而且也让自己的声誉受到损害，我们来看下面的一组案例：
案例1：四月下旬，A农药厂家的业务员张龙为了达成第一季度公司的回款考核任务，决定在月底前对客户进行压货回款，下面就是他给所负责的经销商的刘老板做的一次压货电话沟通：
张龙：刘总你好，我是A公司的张龙，最近生意不错吧？
刘老板：哦，是小张啊，你好，托福，生意还行。
呵呵。
张龙：刘总，这次想跟你沟通一件事情，你看快月底了，我们公司每季度有个季度考核，这季度公司给定的回款量是50万元，况且我们农药也到销售旺季了，这季度我完成了40万，还有10万的任务我没完成，25号以前你能不能帮忙完成一下？
李老板：帮忙没有问题，但拉回来我们如何铺下去呀，现在货不好卖啊，下面都铺满了，你看能不能让公司支持一点费用我们好铺货？如果你公司能出点促销费用，我就在25号以前把10万元的款给你办过去。
张龙：刘总，那这样吧，你先把款办上，我给你向公司申请1500元的促销费用，费用包在我身上，但款你可一定要办啊，行不行？
刘老板：行，10万元的款我在25号前给你打上。
张龙：那好，就这样定……
可事后的结果是，客户如期把款办了，但由于4月过后是农药销售的小高峰，产品供不应求，1500元的促销费用经公司领导审核却没有签批，这让张龙一下子陷入了尴尬两难的境地…..
案例2：赵刚是一家农药公司的湖北区域经理，2007年3月份，为了给其所负责的销售区域索要促销政策，他给他的顶头上司李总立下了口头的“军令状”：
赵刚：李总，你放心吧，只要你能把我区域的这几个促销费用给批下来，我保证第一季度回款完成100万元。
李总：100万元？这些销量还想要这么多的政策，不行，如果你能够完成150万元的话我就给你批了，怎么样？
赵刚：150万元目标有点高，120万元还差不多，这样吧，把我这个区域的促销申请批了，我完成120万元，行吗？
李总：120万元？让我算算帐，恩，好，就这么定了，你可一定要完成啊，完不成以后的促销政策可不好说了啊，公司的营销制度你是知道的。
赵刚：没问题，保证完成任务！
可季度销售报表显示的结果是，该区域完成了90万元，距离120万元还有不少差距，李总对此很不满意….
案例3：周正龙是一家农药公司的南方销售部长，由于他身先士卒，勤于打理市场，所负责的区域销售额一直在公司名列前茅。
由于第一季度南方部的销售任务完成的很不错，受到了公司表扬，在第二季度的动员会上，为了鼓舞团队士气，他私下里对几个业务骨干说：“只要这个季度你们任务达成率能在100%以上，我给公司打报告，保证让你们每人工资晋升一级”，此言一出，群情振奋，第二季度果真这几个业务骨干都达成了目标，可周正龙向公司申请时，公司领导的答复是涉及人数太多，没法晋升，如果给一二个人晋升吧，怕别的有意见闹情绪，所以，暂时都不升级。
周正龙闻听此言，一下子就傻了眼。
当然，他的下属以后再也不会听信他的晋升的“大话”了。
以上的三个案例可以说在我们的身边经常“上演”，由于案例中的主人公在没有充分把握和拥有相关权限的状况下随意承诺，最后给自己带来了不可挽回的损失和后果，尤其是对于个人形象的损害更是不可估量。
案例1中的张龙在没有确认能够给客户申请下来促销费用之前，为了自己能完成公司下达的回款量，不惜向客户抛出诱饵，承诺只要能在规定的时间内办款，就能给1500元的促销费用，从而让客户怦然心动而打款，但客户没有想到的，这只是一个美丽的谎言，而并不是既定的事实，当费用没有批复下来的事实让客户知道之后，会是一种什么样的结局，是客户经销的积极性降低，还是客户再也不相信厂家的承诺，还是从此厂商出现不可避免的隔阂？我们都不得而知了。
案例2中的赵刚是一个很“义气”、很“仗义”的人，为了申请政策，不惜让自己背上沉重的超出个人实际能力的销售目标，虽然赵刚自己也感觉任务量太大，很难吃的消，但为了要政策，更为了向上司“展示”自己，最后还是“拍胸脯”承诺给上司一定完成任务，然而最终的结果却不尽人意，如果你是他的上司，你会怎么看待赵刚？感觉其是夸夸其谈，光会要政策？还是说话不算话、“雷声大、雨点小”？这都在一定程度上缩减了其在上司眼中的“含金量”以及个人品牌力。
案例3中的周正龙应该算是一个很能干的中层管理人员，不仅自己能够带领团队冲锋陷阵，而且还很会替下属“争取好处”，为下属晋升工资，但令他没有预料到的是，竟然会有好几个业务骨干都完成了目标，都成了他承诺晋升的对象，而公司没有批也更是大大出乎他的意料，但承诺没有兑现的结果是，他陷入了被动，更让下属怀疑他的能力，怀疑他的话还可不可信？那么，他算不算那种“说了不算，算了不说”的上司？这一切都让他在下属心目当中的形象大打折扣。
一诺千金，是中华民族的优良传统和美德，信守承诺更是一个成功的业务人员提升自我形象与品牌的关键手段之一。
但是在日常的工作生活当中，由于市场竞争的激烈以及市场资源的相对稀缺，因此，很多业务人员往往为了达到自己的目的，比如短期内求销量、实现大批量的占仓压货、拿奖金、晋升等等，不惜“铤而走险”，大肆向客户、上级、下属等等进行承诺，或在酒足饭饱、酒酣耳热之际，信口开河，耍哥们意气，不负责任地开一些“空头支票”，但是，一旦等到东窗事发、纸里包不住火的时候，最终结果是搬起石头砸自己的脚，既让自己颜面扫地，又让自己的个人形象和能力大打折扣，悔之晚矣！
因此，作为业务人员，要想在营销领域里有所建树，就必须摈弃这种饮鸩止渴的短期“自杀”行为，要视个人品牌为无形资产，杜绝“信口开河”、做到诚信营销，从而更好地打造个人品牌，还自己一个职业清白。
1、树立个人品牌，不要拿职业生涯开玩笑。
营销是一项伟大而崇高的事业，从事营销不仅会让我们积累财富，而且还会让我们积累人脉，很好地打造和展示个人品牌形象。
很多业务人员在发展到一定阶段后拥有了自己的事业，其之所以能够短期内迅速崛起，其实，与其在从事营销生涯时积聚的良好的网络及人际资源不无关系，因此，营销人在工作生活当中，一定要信守承诺，决不可为了图一时痛快或哥们意气，而置企业利益、个人立场与原则而不顾，随意承诺，最后不仅让自己蒙受损失，而且还让自己“身败名裂”，在行业内难以立足，真正优秀的业务人员必定一诺千金，即一旦承诺了，就务必要想尽一切办法来予以兑现。
2、树立诚信为本的立业意识。
市场经济是法制经济，更是诚信经济，在当前，没有诚信的企业或个人都将很难在社会上立足和生存。
因此，作为业务人员，打造自己的个人品牌至关重要。
这就要求业务人员在日常工作生活当中，一定要以诚信作
为自己行为处世的根本，那种信口开河，随意承诺，不拿原则当回事的做法，必然会受到企业、客户及同行的鄙视，并必将使自己受到损失或惩罚。
因此，业务人员一定要恪守职业道德，牢固树立在自己的职权范围内行事的观念，不越权，不食言，诚信是金，使自己走上营销基业常青之路。
3、学会拒绝，勇于和大胆说“不”。
我经常对业务员说一句话：不敢对客户说“不”的业务员不是一个称职的业务员！很多业务经理在客户、下属面前都善于当“老好人”，无论客户提什么样的条件与要求，都是“有求必应”，全然不考虑公司的情况，不顾自己是否做的了主，只要对方答应和满足了其条件，先承诺下来再说，至于申请公司或上司批不批那是上面的事。
这就是我们通常所说的“三拍主义者”：“拍脑袋做事，拍胸脯承诺，拍屁股走人”。
业务员要想在客户面前树立自己的威信，让客户成为自己永久的客户，面对客户无理的要求时就必须学会巧妙拒绝，勇于和大胆说“不”。
对客户同适当而有策略性的拒绝，有时同样能够起到“曲径通幽”的目的，因此，学会拒绝，将会树立业务人员刚性而有原则性的一面，将有助于合作的深入而持久。
那么我们在实际工作中该如何应对客户的种种要求呢？我把它总结为一句话：没有承诺的承诺，不要对客户承诺什么，踏实做好本职工作就是对客户最好的承诺。
业务人员千万不能拿承诺不当原则，同样争取到一个支持政策，换一种说法给客户结果就不一样，容易得到的东西大家往往都不珍惜，你随随便便给客户后客户认为这是他理所应当得到的，不会对你心存感激；如果是在客户急需支持时你给予他政策支持，你给客户说这是你通过多方面努力专门为他争取的特殊政策，客户就会非常感激你，同时又证明了你有能力，在公司有面子，将来你再说什么客户就会信服你。
现在信息已经到了无孔不入的地步，人与人之间的沟通越来越多，几乎没什么秘密而言，如果一个客户的对你的评价传到另外一个客户或你公司领导耳中，你的形象将会怎样可想而知。
日常生活中的点滴行为凝聚成你的人格魅力，一点失误就可能使你以前辛辛苦苦打造的高大全形象在别人心中大打折扣，以至影响到你将来的发展和晋升。
没有承诺的承诺，多做事，少说话，言必有中，一诺千金，只有这样才能使我们在营销的道路上越走越远！。