手机销售技巧培训场景案例
华为成功之道解读之华为销售人员培训案例
培养团队协作精神
促进企业文化传承
通过团队合作完成案例分析，学员能够培 养团队协作精神，提高团队凝聚力。
通过案例传递华为企业文化和价值观，促 进企业文化的传承和发展。
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华为销售人员培训案例的启示
企业销售人员的培养方式
专业知识培训
华为注重销售人员的专业知识培 训，包括产品知识、市场动态、 竞争对手分析等，以提高销售人
创造价值。
团队合作
倡导团队协作，鼓励员 工之间的交流与合作。
创新求变
不断追求技术创新，适 应市场变化。
诚信守法
坚守诚信，遵守法律法 规，建立良好企业形象
。
华为的成功因素
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强大的研发能力
持续投入大量资源进行技术创 新和产品研发。
全球化战略
积极开拓国际市场，实现全球 化布局。
高效的管理体系
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华为销售人员培训案例的总结 与展望
总结华为销售人员培训案例的成功经验
专业培训体系
华为建立了完善的销售人员培训体系，涵盖产品知识、销售技巧、客 户关系管理等多个方面，确保销售人员具备全面的专业能力。
实战模拟演练
华为采用实战模拟演练的方式，让销售人员在模拟的实战环境中锻炼 和提升销售技巧，增强应对复杂销售情况的能力。
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华为销售人员培训案例介绍
培训目标与内容
培训目标
培养具备专业销售技能和良好职 业素养的华为销售团队，提高销 售业绩和市场竞争力。
培训内容
涵盖产品知识、销售技巧、客户 关系管理、商务谈判等多个方面 ，注重理论与实践相结合。
培训方式与方法
培训方式
采用线上与线下相结合的方式，包括课堂讲授、案例分析、角色扮演、小组讨 论等。
培训案例分享与应用经验
培训案例分享与应用经验随着社会的进步和发展，技能培训在现代职业生涯中扮演着日益重要的角色。
为了适应快速变化的职场环境和不断提升自己的竞争力，人们越来越注重培训的学习与实践。
本文将分享一些成功的培训案例，并探讨应用经验，以期为读者提供参考和借鉴。
案例一：销售技巧培训公司X是一家电子产品制造商，他们的销售团队面临日益激烈的竞争。
为了提高销售人员的专业素质和销售能力，公司X决定进行销售技巧培训。
培训内容主要包括产品知识的学习、销售技巧的训练以及与客户的沟通技巧。
在培训过程中，公司X注重培训内容的实践性和互动性。
他们邀请了一些行业专家作为讲师，同时组织了实际销售场景的模拟演习。
通过这些实践活动，销售人员能够更好地理解和应用所学的技巧。
经过一段时间的培训后，公司X的销售团队取得了显著的成绩。
他们的销售额增长了20%，客户满意度也得到了提升。
这些结果的取得离不开培训的正确引导和实践的操作。
应用经验：1. 确定培训目标：在进行培训前，公司X明确了培训的目标是提高销售人员的专业素质和销售能力。
通过明确目标，他们能够更好地制定培训计划，确保培训内容与目标一致。
2. 注重实践和互动：公司X的销售技巧培训强调实践性和互动性。
这种培训方式使得销售人员能够亲自体验和应用所学的技巧，提高了学习效果。
3. 学习与实践相结合：公司X的培训课程结合了产品知识的学习和销售技巧的训练。
这种综合性的培训方式能够帮助销售人员更好地理解和应用所学的知识和技巧。
案例二：团队沟通培训公司Y是一家跨国企业，他们的员工来自不同的国家和文化背景。
由于语言和文化的差异，团队沟通成为了公司Y面临的一个挑战。
为了提高团队的沟通效果，公司Y进行了团队沟通培训。
培训的重点是帮助员工了解不同文化间的差异，并提供有效的沟通技巧。
培训内容包括跨文化沟通、团队合作和冲突解决等方面的知识和技巧。
在培训过程中，公司Y采用了多种教学方法，如故事分享、团队合作游戏和角色扮演等。
手机销售实战技巧(PPT91页)
三个最佳的成交机会
向顾客介绍了手机的一个重大利益时 圆满回答了一个顾客的异议时 顾客出现购买信号时
语言信 号
行为信 号
表情信 号
语言信号
1、问及售后服务等购买后的问题 2、提出价格及购买条件的问题 3、注意价钱、询问付款支付方式 4、与同伴商量
售后以外的情况：（机型）
例：顾客：这里有金立V8680手机吗？ 店员：没有（错误）
店员：没有，需要看其他的金立手机吗？ （错 误）
店员：我们这里还有其他款金立的手机， V8680暂时没到货，您要的话，我可以为您 去调（正确）
店员：不好意思，V8680暂时没有货了，您可 以看下这款最受顾客欢迎的手机。（正确）
2、先生（小姐）您买手机吗？ 【×】
在与顾客交谈时，第一句话千万不要问“你要买手机吗？” ，但也不要被动介绍手机，掌握好接近顾客的最佳方式
接近顾客的最佳方式：
1、个人直接接近（常来顾客，赞美式开场白） “您好，王先生，看上去您心情不错啊，是不是遇到了什么喜事呀” 2、产品接近 “您好，先生，这是我们最近新上市的一款免费看电视的金立 V8200手机，给您看一下！” 3、服务接近 您可以借让座、倒水的机会，说“有什么可以帮助您的呢？” 4、提问接近 “您是为您自己卖手机呢，还是替您朋友或家庭吗？” 5、促销接近 “先生，您很幸运，今天我们这款手机正在打特价，给您看下！”
解决方法
2、害怕被顾客拒绝? 【×】
1、“我随便看看?”→
“没关系，您随便看看就是了，对了，您可以花一分 钟来了解下这款手机，现在这款手机的确很实惠，我 相信你会很感兴趣的！”
“这款手机现在在搞活动，非常实惠，错过了机会就 没有优惠了”
手机销售案例[5篇]
![手机销售案例[5篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/ada24a78f6ec4afe04a1b0717fd5360cba1a8dca.png)
手机销售案例[5篇]第一篇：手机销售案例手机销售案例案例1怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧。
对策：唯一法宝就是要多培训，多练习，掌握销售流程，掌握销售技巧、掌握业务知识，以积极的心态对待销售对象，树立信心，就可让销售更完美。
案例24计价还价实用技巧讨价还价的原则：降价幅度一次不能过大，以30—50元为一个阶梯。
背景:已经确认功能并达成购买意图一：咬死价格不放松销售：先生（小姐），这部手机确实挺好的，以前我们还卖1299哪（标价999元），这几天才调到999元的。
顾客：那你们能够便宜多少啊？销售：先生（小姐），不了意思，这是我们最新的价格啦。
顾客：你们不便宜我就不买了啊。
销售：那您觉得什么价格合适哪？顾客：700元卖不卖啊？销售：先生（小姐），您真会做生意啊，我们功能这么多的手机您才出700元啊，我们有700元的手机，您可以对比着看一下啦（同时拿一款700元左右的手机对比功能）顾客：我就要这一款，你一定要给我便宜，不然我就不买。
二：适当降价，逐步接近心理价位（店面最低零售价）销售：这样吧，先生或小姐，今天我们做活动，我可以给您打个95折，950元，您看可以吗？顾客：不行，我就出700元，多一分我都不加啊销售：不是吧，先生（小姐），这么好的手机您才出700块钱啊，您总不能让我们饿死吧，我们不赚钱可以，但您不能让我们赔钱啊，您多多少少加一些啦。
顾客：那就给你750啦。
销售：先生（小姐），这个价格真的卖不了啊。
顾客：你要卖不了就算了，我们再看看吧。
销售：先生（小姐），我是真心想做您这单生意，您也喜欢这款手机，您看这样吧，我给您让到底，900块钱，行不？顾客：不行，就750元，不卖就算了。
（站起来打算走）三：请示店长申请价格销售：先生（小姐），您不要着急嘛，您的这个价格我是做不了主的，我到我们店长那里申请一下，看看能不能卖啊？销售：先生（小姐），这是我们店长，她说啦，您再加多30元就卖给您啦，就当多拉一个老顾客了。
手机销售培训超级实用
手机销售培训超级实用导言手机销售是一个竞争激烈的行业，在如今智能手机普及的时代，每个人几乎都需要一部手机。
而且随着新款手机的不断推出，消费者对于手机的需求也日益提高。
因此，手机销售培训变得尤为重要。
本文将介绍一些超级实用的手机销售培训技巧，帮助销售人员提高销售技巧，赢得更多客户。
1. 熟悉产品特点为了能够成功销售手机，销售人员首先需要熟悉自己销售的手机产品。
这包括了产品的特点、功能、性能等等。
只有对产品有深入的了解，销售人员才能够回答客户的问题，提供专业的建议。
同时，销售人员还需要关注手机市场的最新动态，了解竞争对手的产品特点，以便在销售过程中与客户进行有针对性的比较。
2. 了解客户需求手机是个性化的消费品，不同的客户对手机的需求也不同。
因此，销售人员需要通过与客户的沟通了解客户的需求，并根据客户的需求向其推荐适合的手机产品。
这一点非常重要，因为只有满足了客户的需求，才能够提高销售成功率。
销售人员需要倾听客户，问问题，并根据客户的回答给予专业的建议。
3. 掌握销售技巧销售技巧是非常重要的，它决定了销售人员的销售效果。
以下是一些超级实用的销售技巧：3.1 与客户建立良好的关系在销售过程中，与客户建立良好的关系是非常重要的。
销售人员需要保持微笑、友好地对待客户，展示出诚信和信任的形象。
同时，销售人员还需要主动与客户交流，了解客户的喜好、兴趣，通过与客户建立密切的联系，增加销售机会。
3.2 使用积极的语言积极的语言可以增加销售人员的说服力。
在与客户沟通的过程中，销售人员需要使用积极的语言，如“您一定会很喜欢这款手机”、“这款手机可以满足您的需求”，从而激发客户的购买欲望。
3.3 清晰地传递产品的价值销售人员需要清晰地传递产品的价值，让客户明白购买该手机的好处。
这可以通过强调产品的特点、性能、品质等方面来实现。
销售人员还可以给客户提供客观的数据支持，如各种评测结果、用户反馈等，以增加客户的信心。
3.4 强调售后服务售后服务在手机销售中也是非常重要的一环。
手机销售技巧思路话术
手机销售技巧思路话术一、手机销售技巧：你们的款式太少了，没什么好看的常见应对1．这么多款，还少啊!(口水话。
在这里没什么作用)2．您还是仔细看一看再说吧!(没有说服力，难以让顾客留下来挑选)3．这么多好看的款式，您还说没什么好看的，那我也没话说了。
(与顾客赌气地说话。
显得导购很不专业)引导策略顾客之所以说产品款式少，没有好看的，可能是因为长时间逛街或者产品看得过多，导致对产品产生审美疲劳。
其实无论店内有多少产品，顾客在没有了解到它们的特点之前都会觉得款式少或是觉得没什么好看的。
面对顾客提出款式太少的异议，导购首先要给予充分的理解。
然后将顾客的思路引导到什么样的产品才能满足顾客的需求上。
这样就可以轻松转化矛盾，既给足了顾客面子又能够进一步了解顾客的真实需求。
一举两得。
话术范例一导购："小姐，我明白您的意思了。
您是希望挑到一台造型独特，和普通手机有明显区别，特别显眼，特别炫，能充分展现您的青春与活力的手机吧?"(将顾客的问题进行有效地转化)话术范例二导购："小姐，很感谢您对我们提出的意见。
您说的没错，我们公司产品的款式确实不多，因为我们公司一直坚持贵精而不贵多的生产理念，每款设计都有它的特别之处。
请问您是想要滑盖的还是翻盖的，我帮您介绍两款吧?"(适时将话题转移到产品介绍上)化解顾客提出"款式少、不好看"异议的技巧：1．认同顾客的意见，给足顾客面子。
2．感谢顾客提出的建议。
了解顾客真实的想法。
3．运用经验给顾客介绍具体的款式。
4．巧用"同时"等转折词将话题过渡到产品介绍上。
二、手机销售技巧培训场景案例：您是买来自己用还是送人？常见应对：1．您买手机的主要用途是什么?(顾客会觉得这样的问题很滑稽可笑)2．您买手机是用来送人的还是自己用?(如果语气没把握好，会给顾客审问犯人似的感觉)3．这边是新款上市，请慢慢挑选。
(在没了解顾客需求之前就盲目介绍)引导策略随着生活水平的提高，手机、电脑等数码产品也逐渐成为人们的必需品。
手机销售技巧培训ppt课件
消费者的类型
胸 有 成 竹 型 顾 客
这类顾客往往已经有了明确的购买目标，
一般在进店前已经将购买的手机型号或预算想清楚。
这类顾客进店后脚步轻快，迅速直奔某个手机柜台，主 动提出购买需求。
这时的销售关键是“迅速、流畅”，马上接近，按顾客 要求迅速成交，不可有太多的游说和建议，以免顾客出现 举棋不定、推后购买时间的行为。
对于闲逛型顾客，如果不临近柜台，我们不必急于接触， 只需随时注意其动向，但不宜用眼睛直视和老盯着顾客， 避免造成对方紧张，用余光稍微留意即可
当顾客临近柜台集中注意某款手机时，促销员这时可上 前接待，开场白可以说：“你好，这款手机不错”，或 “你好，这是××（品牌）的手机”等。
消费者的类型
巡 视 行 情 型 顾 客
如：您肯定看中这个了是吧，这款机器也确实很适合您，别再想了，就要这个吧。
课程内容
1
优秀导购应具备的能力
2
导购具备的十个素质
3
如何了解消费者
4
销售五步法
5
FAB销售利益法
6
手机销售技巧案例
7
手机陈列技巧
（一）认识营销的能力，销售是什么？
❖ 什么是销售呢？ 简单的定义销售，就是介绍商品提供的利益，以满足客户
互动的综合体； ❖ ? 假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是售货员
跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠 户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对； ❖ ? 产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。在整个销售过程中为 顾客营造一个好的感觉，那么你就找到打开客户钱包的‘钥匙’了。你认为，要怎样 才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？
手机销售技巧OPO培训资料
先生,这款是可以导航的，支持GPS，可以接受卫星信号，从而实现导 1航、，并且这种导航方式是完全免费的.在您出行或者驾车的时候，可以 帮助您设计最合理的路线，通过语音提示，让您顺利的到达目的地，来， 我帮您演示一下。
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这款是不是水货啊
1、这款没有水货. 2、我们店铺不卖水货手机。 3、您可以到相关部门去检测。
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1、别的学生都用这种啊、 2、怎么会呢 孩子都会互相攀比, 都不想用低端机.
英语学习功能,是专门为学生和英 语爱好者开发的功能，很多学生家 长不知道还具备这个功能，营业员 可以详细的介绍这个功能.
1先、生,这款内置的英语学习功能，不仅不影响孩子的学习，反而有助于 学习.您看，这款手机同时又是一个英语学习机，手机内置的英语学习 软件。您的孩子应该在读高中吧 您看这里面的高中英语词汇以及模拟 考试试卷，对他的英语学习会有很的帮助。
如果有这款,不不宜直接说你要不要， 这样会给顾客造成压力和反感；如 果没有，先分析出顾客选择这款机 器的原因，在推荐这款机器的类似 机型
1、先生,不好意思，我们没有你要的这款，不过有一款手机和您要的那一 款是姊妹机.这两款手机是同一个品牌，功能也完全一样，只是外观上 有点小差异。我给您看一下--------是不是觉得这一款更加好看呢
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1、那要根据你自己的选择 2、那个我不好给您做决定
当顾客这样问的时候,更多的是 要寻求一种帮助，此时营业员不要 怕承担责任，而应该大胆的帮助他 选择其中一款，并说出理由.
1、先生,我觉得这一款更好一些，虽然这两款功能相同，不过我觉得这 一款更加适合您一些.因为现在市面上有太多的黑色手机，而这款咖啡 色的手机，不仅没有落入俗套，更能突出一种成熟和沉稳。咱们就选 这一款吧。
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手机销售技巧培训场景案例：顾客不知道哪一款更适合自己
常见应对
1．好的，您可以慢慢考虑，我等您做决定。
(给予顾客消极提示，主动给了顾客拖延的借口)
2．那就这款嘛。
这个更适合您!
(导购只能给予顾客建议。
而不能代替顾客下决定)
3．要这款吧，这款比那款好很多。
(用直接否定其中一种来抬高另一种的做法并不可取)
引导策略
当顾客不知道哪一款更适合自己时，如果导购不帮助顾客下决定，就有可能导致顾客干脆不买或是下次再带朋友过来帮忙做选择，从而中止销售。
但是如果导购代替顾客下决定则有可能引起顾客的反感。
同样也不能达到促成销售的目的。
导购要想让犹豫不决的顾客快速做出决定，可将顾客所选款式的配置、优点和缺点都明确地列在一张白纸上或以口头逐一进行对比，让顾客根据自己的喜好选择符合自己要求的项目，符合顾客要求项目越多的款式就是顾客最喜欢也是最适合顾客的款式。
或者站在顾客的角度，设身处地地为顾客着想，并给出有偏向性的意见，再让顾客自己做出最终的选择。
话术范例
话术范例一导购：“先生，其实这两款电脑的配置和功能都是一样的。
您喜欢玩游戏，我建议您选A款，因为A款的反应速度和画面清晰度会高一点。
也正因为如此，A款的价格比B款稍高200元，用200元换回更流畅的运行效果和使用感觉，很划算啊!您认为呢?”(在有可比性的前提下直接提出建议)
话术范例二导购：“如果是我的话，我会选择B款，因为我喜欢中性一点的款式，不过这只是我的看法。
您看您是喜欢温柔典雅一点的A款多一点还是喜欢线条粗放的B款呢?”(不要越俎代庖，只要说出每一款的主打风格，让顾客自己去做决定)
话术范例三导购：“小姐，您不用着急，我帮您把这两款手机各个方面做个对比，您看看哪个更能满足您的需求，然后再做决定，好吗?”(让顾客感觉到你是用心在为她服务，更加信任你，接下来的建议，顾客就容易接受)
顾客：“嗯，对比?”
导购：“是的。
您看：这两款机在功能、通话、待机时间和大小重量上基本都是一样的，但A款在颜色设计上就比B款多几种选择，除了比较男性化的全黑之外还有酒红色、香槟金色。
同时A款的功能键设计成蝴蝶飞翔的形状，8款是普通的左右排法。
还有一个不同就是A款手机表面使用的是高档烤漆处理，除了光滑圆润的外观效果之外，还有很强的抗刮花能力，B款暂时没有。
您对比一下，看看哪款更符合您的要求就挑哪款吧?”(帮顾客做对比，并适当地加强你认为更合适顾客的款式的正面介绍)
方法技巧
接待这类顾客的技术要点：
1．对比法：将几个不同产品的优劣点进行对比，让顾客自己做出选择。
2．间接肯定法：通过适当打压不合适顾客的款式，间接肯定另一款，让顾客潜意识地接受建议，并且可以有效避免越俎代庖之嫌。
3．让顾客做主：虽然顾客让你建议，但要注意只是建议，时刻记住是顾客在决定而不是你在决定。
红尘陌上，择一方心灵的净土，种下文字的馨香，于文字中寻一份感悟，让心安暖；于岁月中守一份懂得，感恩生命。
朝霞暮露，四季更迭，花开花谢皆如画，月圆月缺皆如诗。
当时光辗转着记忆的年轮，当清风摇曳起祝福的风铃，我在风中优雅的翩跹，回味携手的光阴，淡淡的犹如一朵茉莉花，洁白淡雅，清香宜人。
在素色光阴里，有古韵婉转的琴音入耳，有清幽淡然的花香入鼻，有真情实意的友情入心，有相处不厌的爱入魂，温柔地牵起时光的手，用善待一朵花开的温婉，来守望一生的幸福。
人生会在知足中嫣然一笑，花香依旧。
凉风习习，花影阑珊，瓜果飘香，时光是多么轻盈、温柔和生动。
永远是多长，爱意有多浓，一切无足轻重，只想把此刻定格成温暖的笑靥。
回味，感恩，彼此执手的岁月，是多么知足和无悔。