第2节 常用的淘宝运营指标——【淘宝、天猫电商数据分析与挖掘】
【淘宝】淘宝运营数据分析
3、竞争对手数据收集 4、竞争分析矩阵（CPM）
5-3 市场指标/消费者
1、消费者整体特征及习惯。
2、客户数据库分析（ RFM指标） 3、客户挖掘和细分的价值
4、精确营销的趋势
5-4 市场指标/行业环境
◆ 发掘并把握市场机会。
分析行业环境，在其中寻找现实存在的，但未被满足的，
可以被本企业所利用的，消费者需求。
知识
信息
数据
数据的展示 单纯的数据
1-3 数据价值/职业定位
数据分析师的工作内容
知识
总结规律并制定方案 合成报表并进行分析
信息
数据
采集记录并整理数据
1-3 数据价值/职业定位
数据分析师的工作内容 帮助企业和团队 用数据的方式进行
经营、管理和决策
1-3 数据价值/职业定位
经营、管理、决策
无数据支撑 有数据分析
3-1 数据采分/数据来源
三 数 据 采 集 分 析
没有数据，任何分析就成了空 中楼阁。本节介绍数据采集的思路、 方法和流程等，为数据分析奠定坚实 的基础。
3-1 数据采分/数据来源 数据采集 》第一步
首先需要明确的是：由谁？在何时？何处？通
过何种渠道？何种工具？何种方法？对哪些数
据？进行收集。
并据此进行统计预测，为决策提供依据。
4-2 分析方法/中高级
旧七法
排列图 因果图
新七法
关联图 系统图
分层法
调查表 散布图 直方图 控制图
矩阵图
KJ法 计划评审技术 PDPC法 矩阵数据图
5-1 市场指标/外部环境
五 市 场 环 境 指 标
企业不仅要通过数据分析不断 优化自身经营，还需要结合不断变化 的市场环境，把握机会，合理应对。
第2节 常用的淘宝运营指标——【淘宝、天猫电商数据分析与挖掘】
淘宝生意参谋数据指标
Data Analysis
《淘宝、天猫电商数据分析与挖掘实战》系列课件
如何解决访客数少这个问题呢？ 投放广告、站内SEO和社交渠道来引流。 如何解决支付金额少的问题？ 看全局，看方向性的决策。 如何解决转化率低的问题？ 优化商品详情页，提高客服的询单转化率 如何解决跳失率高的问题？ 优化页面，检查商品的价格是否有优势，流量的入口
家的金额。
（4）转化率（支付转 化率）：来访客户转化
为支付买家的比例
（5）流量价值：指平 均每个访客带来的成交
金额，其也被称为访客
价值。
（6）跳失率：在访客数 中，只有一个浏览量的
访客数占比。
《淘宝、天猫电商数据分析与挖掘实战》系列课件
淘宝运营数据指标
Data Analysis
《淘宝、天猫电商数据分析与挖掘实战》系列课件
电商 数据分析
实战课
第2节 常用的淘宝运营指标
本节内容在课本P153-155
常用的淘宝运营指标
（1）访客数：指店铺 页面或商品详情页面被
访问的去重人数。
（2）浏览量：指店铺 或商品详情页被访问的 次数，一个人在统计时 间内访问多次被记为多 次。
（3）销售额（支付金 额）：指买家拍下商品
后通过支付宝支付给卖
常见的困惑及 解决方法
《淘宝、天猫电商数据分析与挖掘实战
天猫运营分析数据主要分析哪些内容？分析怎么做
天猫运营分析数据主要分析哪些内容？分析怎么做现在说到天猫店铺数据分析，一定是运营最熟悉的东西，因为对于运营来说，每天的工作就是看各种数据，这对运营来说很重要。
天猫运营分析数据主要有哪些内容？怎么做分析？让我们来看看。
1.天猫的运营分析数据主要有哪些内容？1.市场分析。
而且还取决于市场趋势和当前的市场需求。
这一点我相信对于大部分卖家来说不需要强调，因为做淘宝就是做销售。
2.消费者分析。
现在淘宝很强调匹配精准的消费者，所以日常店铺运营需要分析消费者。
主要有两个方面，一是分析匹配商品的消费者，二是分析进店的消费者，从而更好的优化店铺的宝贝，实现更多的成交率。
3.竞争分析。
竞争主要分析商品的竞争力和店铺在同行中的竞争力。
这样才能实现自己商品的价值和店铺的价格。
4.数据分析。
淘宝数据分析可以帮助我们衡量金钱，选择金钱，衡量产品。
同时，数据分析可以帮助我们优化店铺的日常工作。
用数据来反映店铺的真实情况。
这样卖家就可以为自己的店铺数据定制有效的政策和策略二、如何做天猫运营分析1。
营业额。
营业额反映了商店的经营状况。
针对以往的销售数据，结合区域行业发展情况，通过每日定期跟进营业额，每周总结对比，调整门店推广促销活动的推广计划。
2.销售目标。
根据营业额数据，设定店铺运营目标和员工销售目标，将营业额目标细分为每月、每周、每天、每个时间段、每个班次、每个人，将员工目标细分为每小时、每天、每周、每月的小目标。
总结之后，大目标就达成了，小目标的难度降低了，努力的方向也更明确了。
同时，对于运营来说，工作往往会细分到每个员工，所以要各司其职，当然也需要持续的鼓励和创新。
建议可以给员工设立一个月度目标，实现相应的奖励机制，鼓励他们冲向更高的销售额；并且每天监控周转目标的进度，在目标达成时继续优化目标。
当你的目标和任务不能实现时，不要沮丧。
也可以制定备货计划，及时调整人员、商品、促销方案、促销方式。
3.同类产品的销售对比。
比较同一种商品不同商家的营业额指标，有助于分析我店的销售能力，从而为优化人员结构和产品结构提供参考。
电商淘宝天猫运营资料宝贝搜索权重的八个指标
宝贝搜索权重的八个指标掌柜们都知道宝贝的搜索排名权重很重要，也一直在为提高宝贝搜索权重做各种各样的优化。
影响宝贝自然搜索权重的因素有很多，且不同类目影响权重高低的因素有所不同。
小编一直认为，思路比实际优化技巧更重要；每个店铺有各自特点，这个技巧适合你的店铺，却不一定适合他的店铺。
所以“授之以鱼不如授之以渔”。
以下的这八个指标适合每个店铺。
当宝贝搜索权重遇瓶颈，想想这八个指标是不是没做好。
指标一：单位流量产出什么叫做单位流量产出？即平均每个访客所能够带来的销售额。
为什么这个指标重要？在淘宝平台综合流量已经到达瓶颈的情况下，淘宝肯定希望每一个流量都能得到最充分的利用，单个流量所能产出的销售额越高越好。
实际上这是一个综合计算出来的指标。
这个指标的好坏源于三个因素：访客精准度、转化率、客单价，其中访客精准度是决定转化率高低的。
一般情况下，搜索流量和直通车的流量要比活动流量和钻展流量精准，至于淘宝客流量精准度不好控制。
如何计算这个指标呢？打开生意参谋——市场行情——行业大盘，选择最近30天的数据，找到子类目：可以看到如下数据：客单价*支付件数/访客数，基本可以用这个简单的公式判断一个单位流量产出（注意：这绝对不是精准的数值），给店铺的单位流量产出一个大致的参考。
另外，如果购买了生意参谋的专业版，还可以查看主要竞品的单位访客产出值，为优化提供一定的依据。
同时，还要注意一个问题：就是不同的流量渠道，单位产出区别是很大的，所以要看一下店铺的流量结构。
如果店铺的流量中，以搜索流量和直通车流量为主，那么这个指标就应该更大。
在一般的运营中，大家会把注意力关注在转化率上，而忽略客单价这一非常重要的因素。
所以经常会出现这样的情况：转化率很高，高于行业均值不少，但是排名权重表现还是不好，这时候就要看看，是不是客单价水平低于行业均值太多了。
这个可以从生意参谋首页看到。
这个指标很重要！这个指标很重要！这个指标很重要！重要的事情说三遍。
网店运营的关键指标及其分析方法
网店运营的关键指标及其分析方法随着电商行业的迅猛发展，越来越多的企业和个人选择在网络上开设网店。
然而，网店的运营并不是一件简单的事情，需要掌握一些关键指标来评估和优化业务的表现。
本文将探讨网店运营的关键指标及其分析方法，帮助您更好地管理和提升网店业绩。
一、访客流量访客流量是网店运营的重要指标之一，它代表了潜在的购买用户数量。
针对访客流量，可以通过以下方法进行分析：1. 网站统计工具：使用各类网站统计工具，如Google Analytics或百度统计，可以详细了解每天、每周或每月的访客数量和来源。
通过观察趋势并分析不同来源的转化率，可以帮助您了解哪些渠道对网店的流量贡献更大。
2. 推广渠道分析：通过设置不同渠道的链接来追踪访客流量，并使用专门的推广软件来分析不同渠道的表现。
可以根据不同推广渠道的转化率、访客质量等指标来确定最有效的推广渠道。
二、转化率转化率是指访客在网店中完成购买或采取其他预期行动的比例。
提高转化率是网店运营的关键目标，以下是一些分析方法：1. 关键页面转化率：关键页面包括商品详情页、购物车页面和支付页面等。
通过统计不同页面的访客数量和转化数量，可以评估并优化关键页面的设计和用户体验。
2. A/B测试：A/B测试是指同时测试两个或多个版本的页面，比较其转化率。
可以通过更改页面结构、颜色、按钮文案等来进行测试，从而找到最优的设计。
三、客单价客单价指的是每个订单的平均消费金额。
提高客单价可以增加网店的盈利能力，以下是一些分析方法：1. 促销活动：通过设置满减、打折、赠品等促销活动来引导客户增加购买数量或购买高价位的商品。
2. 交叉销售与附加销售：通过在购物车页面或结算页面显示相关商品推荐，增加客户的购买欲望。
四、回购率回购率是指客户再次购买的比例。
提高回购率可以增加网店的复购率和忠诚度，以下是一些分析方法：1. 客户调研：通过在线调查或电话访谈等方式，了解客户的购买体验和意见。
根据反馈意见和建议，改进产品和服务质量，提高客户满意度和忠诚度。
网店运营的关键指标有哪些
网店运营的关键指标有哪些对于网店经营者来说，关注和监测关键指标是非常重要的。
这些指标可以帮助他们了解网店的运营情况，发现问题并及时采取措施来提升业绩。
本文将介绍一些网店运营的关键指标，并分析它们对于网店成功运营的重要性。
一、购买转化率购买转化率是指访客实际购买商品的比例。
作为一个网店经营者，你肯定希望尽可能多的访客最终能够产生购买行为。
购买转化率的提高可以通过多种方式实现，比如提升商品的吸引力，改善网店的用户体验，增加促销活动等。
经常监测购买转化率可以帮助你了解你的网店在销售方面的表现，并针对性地进行调整和改进。
二、客单价客单价是指每个订单的平均销售额。
客单价的提高对于网店经营者来说非常重要，因为客单价的增加可以直接影响到整体销售额的提升。
通过优化销售策略，例如推荐搭配商品、提供套装销售等，可以鼓励顾客增加购买量和购买金额，从而达到提高客单价的目标。
三、回购率回购率是指顾客再次购买的比例。
获得新顾客是每个网店经营者的目标，但保持老顾客的忠诚度同样重要。
回购率的提高可以节省营销成本，同时也是网店经营稳定和发展的重要保证。
为了提高回购率，可以通过提供优惠券、积分兑换制度等方式来激励顾客再次购买。
四、访客数和新访客比例访客数是指网店每天、每周或每月接收到的访问者数量。
作为一个网店经营者，你希望有尽可能多的访客来浏览和购买商品。
同时，新访客比例也是一个重要的指标，它可以反映网店吸引新访客的能力。
通过提升网店的曝光率，使用有效的营销手段，比如通过社交媒体宣传、网站优化等，可以吸引更多的访客并增加新访客比例。
五、退货率退货率是指顾客退货商品的比例。
高退货率可能意味着商品质量、描述或是用户体验存在问题。
退货率的控制对于网店经营至关重要，可以通过改进商品信息描述、提供完善的售后服务等措施来减少退货率，提高用户满意度和购买信心。
六、口碑和评价顾客对商品和购物体验的评价可以为其他潜在顾客提供重要的参考依据。
监测和管理口碑和评价是网店运营中一个关键的工作。
淘宝店铺运营指标分析
淘宝店铺运营指标分析随着电子商务的飞速发展，淘宝店铺成为许多商家的首选，而在淘宝上成功经营店铺需要关注到许多指标。
在淘宝店铺运作期间要关注许多指标，因为这些指标可以反映一个店铺的整体运营情况。
如果你要成功地在淘宝上运营一个店铺，你需要知道所有重要的指标，并对这些指标进行评估和监控。
在本文中，我们将会分析淘宝店铺运营的各种指标。
热门商品排行榜以热门商品排行榜为例，在淘宝店铺中，你需要关注这个指标，因为它可以让你了解到你店铺的业绩情况以及你的客户在购买什么样的商品。
对于一些热门商品，你可以适当地加大投放的力度，提高促销的力度，来增加销售量。
通过分析你店铺内的所有商品信息，你可以得到一个全面而精确的热门商品排行榜，从而对商品进行调整。
转化率在淘宝运营中，转化率也是一个非常重要的指标。
它可以反映出你店铺的销售力，并且可以直接影响你的店铺流量、转化和销售业绩。
在一些转化的较低的商品或者页面中，你需要优化相关的内容，如图片、介绍、价格等等，来提高转化率。
通过实时监控转化率，从而改善店铺的流量和销售情况，从而获得更好的收益。
关键词质量得分关键词质量得分可以反映出你店铺的推广情况、关键词选取是否可靠等等。
它可以直接影响店铺的流量和转化率，对于一些转化差或者流量较低的关键词，你需要重新选取关键词，进行优化。
通过分析关键词质量得分，你可以了解到哪些关键词的质量得分较高，从而将重点放在这些关键词的优化上。
售后服务指标售后服务指标在淘宝店铺中也相当重要，它可以反映出你店铺的客户满意度，客户维系情况等等。
你需要通过实时监管售后服务指标，了解客户的服务需求并进行相应的完善，从而提高客户的满意度，加大客户流量和客户留存率。
此外，要尽量及时完善客户售后服务，为客户提供有效的解决方案，建立好的客户信任感。
总结综上所述，淘宝店铺运营指标是一个非常重要的监控体系。
在任何时候，我们都要关注这些指标，从而了解到店铺的运营情况，以便及时进行优化和调整。
全面解析网店运营中的关键指标
全面解析网店运营中的关键指标随着电商行业的蓬勃发展，越来越多的商家选择在网上开设自己的网店。
然而，要想在激烈的竞争中脱颖而出，成功经营网店，仅仅依靠产品的质量和价格是远远不够的。
关键指标的运用成为了网店经营的重要一环。
本文将全面解析网店运营中的关键指标，为商家提供运营指导。
一、页面访问量页面访问量是指网店首页或商品详情页被浏览的次数。
页面访问量是衡量网店曝光度和吸引力的重要指标之一。
通过提升页面访问量，商家可以带来更多的潜在客户，并提高转化率。
如何提高页面访问量呢？首先，可以通过线上推广，包括 SEO 优化、付费推广等方式，提升网店在搜索引擎中的排名。
其次，商家可以通过线下活动或社交媒体等渠道，引导用户主动访问网店。
最后，提供优质的内容和服务，让用户产生持续访问的需求。
二、转化率转化率是指用户从浏览网店页面到最终完成购买的比例。
提高转化率可以提高销售额和利润率。
要提高转化率，商家可以优化网店页面的设计和布局，提高用户体验，增加购买的便利性。
另外，提供详细的产品描述和图片，增加用户对产品的了解和信任感，也有助于提高转化率。
除此之外，商家还可以结合营销手段，如限时折扣、满减优惠等，促使用户更快地完成购买。
三、客单价客单价是指每个订单的平均消费金额。
提高客单价可以增加营业额和利润率。
商家可以通过多种方式提高客单价。
首先，增加产品的附加值，如提供礼品包装、定制服务等，可以吸引用户选择高价位的产品。
其次，推荐相关产品或配件，引导用户购买附加产品，增加订单金额。
另外，商家还可以提供会员权益或折扣券等，鼓励用户购买更高金额的产品。
四、复购率复购率是指用户在一定时间内再次购买的比例。
提高复购率可以增加用户忠诚度和提升客户生命周期价值。
为提高复购率，商家需要加强用户关系维护，提供优质的售后服务，以及多样化的促销和活动。
同时，精准的市场营销手段，如个性化推荐、短信营销等，也可以提高用户的再次购买率。
五、退货率退货率是指用户购买后申请退货的比例。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（4）转化率（支付转 化率）：来访客户转化
为支付买家的比例
（5）流量价值：指平 均每个访客带来的成交
金额，其也被称为访客
价值。
（6）跳失率：在访客数ห้องสมุดไป่ตู้中，只有一个浏览量的
访客数占比。
《淘宝、天猫电商数据分析与挖掘实战》系列课件
淘宝运营数据指标
Data Analysis
《淘宝、天猫电商数据分析与挖掘实战》系列课件
淘宝生意参谋数据指标
Data Analysis
《淘宝、天猫电商数据分析与挖掘实战》系列课件
如何解决访客数少这个问题呢？ 投放广告、站内SEO和社交渠道来引流。 如何解决支付金额少的问题？ 看全局，看方向性的决策。 如何解决转化率低的问题？ 优化商品详情页，提高客服的询单转化率 如何解决跳失率高的问题？ 优化页面，检查商品的价格是否有优势，流量的入口
电商 数据分析
实战课
第2节 常用的淘宝运营指标
本节内容在课本P153-155
常用的淘宝运营指标
（1）访客数：指店铺 页面或商品详情页面被
访问的去重人数。
（2）浏览量：指店铺 或商品详情页被访问的 次数，一个人在统计时 间内访问多次被记为多 次。
（3）销售额（支付金 额）：指买家拍下商品
后通过支付宝支付给卖
常见的困惑及 解决方法
《淘宝、天猫电商数据分析与挖掘实战》系列课件
Thanks!