物业客服部月度工作计划.doc
物业管家月工作计划8篇
物业管家月工作计划8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如演讲致辞、汇报材料、自我鉴定、条据文书、合同协议、心得体会、方案大全、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as speeches, presentation materials, self-evaluation, documentary evidence, contract agreements, reflections, comprehensive plans, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!物业管家月工作计划8篇通过制定工作计划我们可以更好地管理和利用工作时间，提高工作的效率和成果，工作计划可以帮助我们更好地分配任务和责任，避免重复劳动，以下是本店铺精心为您推荐的物业管家月工作计划8篇，供大家参考。
物业客服月度工作总结以及计划7篇
物业客服月度工作总结以及计划7篇篇1一、引言在过去的一个月里，我作为物业客服团队的一员，努力履行了自己的职责。
现对本月工作进行总结和反思，并提出下月的工作计划。
通过不断学习和进步，我希望为物业客服团队的发展做出更大的贡献。
二、工作总结1. 客户服务与咨询本月，我负责处理各类业主咨询和投诉，内容涉及物业管理、设备维修、绿化保洁等方面。
我始终保持热情、耐心的服务态度，及时回应业主的需求，并积极协调相关部门解决问题。
在处理过程中，我注重沟通技巧的运用，有效地缓解了业主的不满情绪，提高了业主的满意度。
2. 物业费收缴工作本月，我积极参与物业费收缴工作，通过与业主的沟通，了解他们的缴费情况和困难，提供个性化的缴费方案。
同时，我加强了对欠费业主的催缴工作，确保物业费的及时收取。
在团队的合作下，我们成功地提高了物业费的收缴率。
3. 物业服务品质提升为了提高物业服务品质，我积极参与了各项培训和交流活动。
通过学习和实践，我掌握了更多的专业知识和技能，提高了自己的服务水平。
同时，我还积极参与了物业服务改进建议的提出和实施，为物业服务的持续改进做出了贡献。
4. 团队建设与协作在团队建设方面，我积极与同事沟通交流，分享工作经验和技巧，提高了团队的整体素质。
同时，我还注重与各部门之间的协作，确保工作的顺利进行。
通过团队合作，我们成功地完成了多项重要任务，提高了客户满意度。
三、存在问题1. 沟通能力有待提高：在面对部分业主的复杂问题时，我有时会感到沟通困难。
未来，我将进一步加强沟通技巧的学习和实践。
2. 应急处理能力不足：在应对突发情况时，我需要提高自己的应急处理能力，确保问题得到及时有效解决。
四、工作计划1. 加强沟通与协作：加强与业主的沟通，了解他们的需求和意见，提供个性化的服务方案。
同时，加强与各部门的协作，确保工作的顺利进行。
2. 提高服务质量：通过不断学习和实践，提高自己的专业知识和技能，提高服务质量。
针对存在的问题，制定改进措施并付诸实践。
2024年物业客服部工作计划范文（六篇）
2024年物业客服部工作计划范文一、工作汇报与统计1、每月完成住户来电来访的月度统计。
共计处理____件，其中住户咨询____件，接收住户建议与意见____件，住户投诉____件，公共设施维修____件，居家维修服务____件，其他服务____件，受到住户表扬____件。
2、办理小区门禁卡____张，车卡____张，非机动车卡____张。
3、建立并执行完善的档案管理机制，确保各类文件资料分类归档完整，设立检索目录，总计23盒。
同时，已初步实现电子化管理，包括公告、通知、报告、物业费、业主信息等资料，同步建立电子档案，便于随时查阅。
三、细致入微的房屋管理1、迅速响应并处理居家报修和公共区域的维修需求，半年内居家维修服务____件，公共区域维修____件。
鉴于维修量大和技术要求，维修人员需具备全面技术能力，且需承担夜班维修和北苑的维修任务。
维修团队始终默默付出，无怨无悔，个人得失从不计较。
2、张立勇师傅常以肩扛梯子、自行车代步，穿梭于住户之间，始终保持热情微笑，详细讲解维修知识。
汪学林师傅多次“违规”配合业主购买材料，自行承担交通和人工费用，同时承担北苑部分维修工作，每次都能迅速应对，两边奔波。
维修师傅们辛勤忙碌的身影，无数次触动我们，无论是重大维修还是夜间维修，他们总是随叫随到，感谢他们在各自岗位上的无私奉献和执着付出。
四、房屋管理和维护1、对于正在装修的房屋，我们严格执行装修规定，监督业主按规定进行，通过装修申请和装修人员的ab卡管理，防止违章行为。
2、对于已装修业主的房屋渗漏等问题，管理处采取多种方式协助解决，包括向学校报告集中处理，联系校修建中心，或协调施工单位。
针对住户反映的问题，确保及时维修。
五、日常设施养护与维修巡查1、对公共区域的设施设备进行定期保养和维护，及时通知电梯、门禁公司进行技术维护和维修。
对小区路灯进行全面检修，确保供水供电系统的安全，及时修缮、排除安全隐患。
2、对于小区公共区域的晾晒问题，及时向学校筹建部门报告，寻求解决方案。
物业月度工作计划(共10篇)
篇一：物业公司月份工作计划人和物业公司2011年10月份工作计划表篇二：物业月度工作计划物业月度工作计划表审批人：制表人：篇三：物业管理处月份工作计划表物业管理处月份工作计划表篇四：物业公司9月---12月工作计划物业公司9月---12月工作计划一、客服中心：? 北苑一期，1号楼、12号楼、13a房屋及商铺，同南苑一期5号楼及7号楼已正常交付，共计36套。
客服中心将根据公司要求，制定商铺租赁的各种措施及要求。
同时，印制宣传页进行发放。
? 交付房屋的增加，针对在验房过程中及业主接方时所提出的问题，同工程部及各施工单位紧密协调，尽快给与维修。
如已超过维修期限，客服中心将采取其他措施给与维修。
? 加大对各区空置房的检查，为保证安全。
要求在检查空置房时，对房内的各种设施全部关闭。
同时对防盗门进行反锁。
坚决杜绝意外情况发生。
确保安全使用。
同时将检查结果存档备案。
? 针对装修户，严格按照物业公司制定的装修须知及各种装修管理规定的要求。
? 对各楼费用进行清理，采取上门收取或电话通知。
计算出每个片区所欠物业费的详细清单。
根据清单采取方法进行收取。
由于北苑及南苑三期在交房时，已经对其采取了收取半年及一年的物业管理费用。
因此，收取的空间不大。
而南苑一期、二期在收取时遇到了很大的困难，基本上都在咨询房产证的办理及采光问题。
具体是（南苑一期应缴158家，实际缴纳55家，欠缴103家。
实际缴纳29家、欠缴38家。
其中13家在退装修押金时缴纳）同时，在收费过程中，对业主提出的建议及意见进行讲解或登记，对解决不了的问题及时上报，争取更大的收取空间。
水电费在符合公司要求的情况下，采取其他措施。
确保收缴率达到95%。
同时加大广告宣传力度，提高广告及其他费用收入，以弥补不足。
? 对业主进行回访，征求业主建议及意见，并如实填写回访表，并归纳总结。
? 利用宣传栏，向业主介绍物业知识，生活常识，健康信息及相关法律常识。
将物业公司的工作更加透明化，便于业主的认知。
2024年物业客服部工作计划模版（三篇）
2024年物业客服部工作计划模版一、指导思想与工作目标本年度，作为后勤产业集团公司深入改革与发展的关键一年，物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的重要一环，承载着推动改革与发展的重要使命。
依据后勤公司既定的三年发展规划及本年度工作要点，物业服务中心将秉持“发展即硬道理”的基本原则，坚持以人为本，强化管理效能，致力于提升服务质量。
我们将以稳健的步伐，积极推进中心的改革与发展进程，力求在市场拓展、管理服务水平、经济效益及中心面貌等方面实现新的突破，全面达成后勤公司所设定的各项工作指标。
二、基本工作思路面对当前形势，物业服务中心的主要任务聚焦于两大方面：一是深化体制改革与机制转换；二是充分整合现有资源，力求实现规模与实力的双重提升。
因此，本年度我们将工作重心置于加强内部管理，构建科学、规范、完整的物业管理体系，并致力于创造市场准入条件，加速与市场接轨，积极拓展校内外市场，以创造更为显著的经济效益，推动企业向更强更大的目标迈进。
三、具体实施办法（一）强化内部管理与制度建设1. 对现有制度进行全面梳理与修订，逐步完善与物业管理相匹配的管理制度与流程，重点理顺中心与管理站之间及各物业管理站内部的标准管理模式与制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向ISO9000质量标准体系靠拢。
2. 完善监控考核体系，根据公司要求制定中心对站级的考核细则与办法，确保考核制度的有效实施与组织措施的到位。
实施中心考核与站级考核相结合的机制，将考评结果与分配体系紧密挂钩。
3. 进一步优化中心的二级管理体制，将管理重心下移，明确各站的工作范围与职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩、责权利相统一的独立核算实体。
4. 加强经济核算管理，通过精细测算将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站级单位，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，以降低运行成本为目标。
5. 注重队伍建设与素质提升，采取内外结合的培训方式，提高现有人员的业务能力与专业素养。
物业客服部十一月工作计划
一、前言随着金秋季节的到来，我们迎来了十一月的到来。
为了更好地完成本月的各项工作任务，确保小区居民的居住舒适度，提高物业服务水平，特制定本月份工作计划。
二、工作目标1. 提升服务质量，满足业主需求。
2. 加强部门内部管理，提高工作效率。
3. 落实政府相关政策，维护小区和谐稳定。
三、具体工作计划1. 客户服务（1）开展“客户满意度调查”，了解业主需求，针对性地提升服务水平。
（2）规范客服人员言行举止，提高服务态度，确保业主满意。
（3）加强业主投诉处理，提高处理效率，确保业主权益。
2. 工程维护（1）对小区公共设施设备进行巡查，发现问题及时上报并处理。
（2）加强设备维护保养，确保设施设备正常运行。
（3）对损坏的公共设施进行维修，提高居民生活质量。
3. 安全管理（1）加强小区巡逻，提高安保人员警惕性，确保小区安全。
（2）定期开展消防演练，提高居民消防安全意识。
（3）落实政府相关政策，加强小区门禁管理。
4. 环境卫生（1）加强小区环境卫生管理，确保小区整洁有序。
（2）定期开展绿化养护，提高小区绿化水平。
（3）对乱贴乱画、乱扔垃圾等不文明行为进行劝导和处罚。
5. 节能减排（1）加强小区节能宣传，提高居民节能意识。
（2）定期检查小区用电、用水情况，杜绝浪费。
（3）推广使用环保产品，降低小区碳排放。
6. 部门内部管理（1）加强部门内部培训，提高员工业务水平。
（2）规范部门内部工作流程，提高工作效率。
（3）加强员工绩效考核，激发员工工作积极性。
四、工作要求1. 各部门要高度重视本月工作计划，认真组织实施。
2. 加强部门间的沟通与协作，形成工作合力。
3. 定期召开工作总结会议，及时发现问题并改进。
五、总结通过本月的努力，我们将全面提升物业服务水平，为业主创造一个舒适、安全、和谐的居住环境。
让我们携手共进，共创美好家园！。
物业月度工作总结及工作计划
物业月度工作总结及工作计划一、月度工作总结（一）维修与保养工作1、公共区域设施设备维修本月对小区内的公共照明系统进行了全面检查和维修，更换了损坏的灯泡和故障的控制器，确保了小区夜间照明的正常运行。
同时，对楼道内的消防设施也进行了例行检查，及时补充和更换了过期的灭火器，保障了消防安全。
2、电梯维护与专业的电梯维护公司合作，对小区内的电梯进行了每月两次的定期保养。
期间，处理了几起电梯故障，及时排除了安全隐患，保障了居民的出行安全。
3、给排水系统维修解决了几处居民楼内的水管漏水问题，对小区的污水井和雨水井进行了清理和疏通，防止了雨季积水的情况发生。
（二）环境卫生工作1、日常清洁保洁人员每天按时对小区的公共区域进行清扫，包括楼道、电梯、小区道路、花园等，保持了环境的整洁。
2、垃圾处理合理安排垃圾清运时间和频率，做到了垃圾日产日清，无垃圾堆积现象。
3、绿化养护对小区内的绿化进行了修剪、浇水、施肥和病虫害防治工作，提升了小区的整体绿化景观效果。
（三）安保工作1、人员出入管理加强了小区出入口的管理，严格执行外来人员登记制度，有效控制了无关人员的进入。
2、巡逻工作保安人员定时定点进行巡逻，加强了对小区重点区域和时段的监控，确保了小区的安全。
3、监控系统维护对小区的监控设备进行了检查和维护，保证了监控系统的正常运行，提高了小区的安全防范能力。
（四）客户服务工作1、投诉处理及时处理了居民的各类投诉和建议，如噪音扰民、邻里纠纷等，提高了居民的满意度。
2、信息通知通过小区公告栏、微信群等方式，及时向居民传达了小区的重要通知和信息，增强了与居民的沟通和互动。
（五）社区活动组织本月组织了一次“亲子绘画比赛”的社区活动，增进了居民之间的交流和邻里关系，得到了居民的积极参与和好评。
（六）存在的问题1、部分设施设备老化，维修成本增加，需要制定长期的更新改造计划。
2、个别保洁人员工作不够细致，存在卫生死角，需要加强监督和培训。
3、小区停车位紧张，导致车辆乱停乱放现象时有发生，需要进一步优化停车管理方案。
物业月度工作总结及工作计划
物业月度工作总结及工作计划时光荏苒，转眼间一个月已经过去。
在过去的这一个月里，我们物业团队秉持着为业主提供优质服务的宗旨，努力工作，积极应对各种挑战和问题。
以下是对本月工作的总结以及对下月工作的计划。
一、本月工作总结1、客户服务方面我们始终以业主的需求为导向，本月共接听业主来电_____次，处理业主投诉_____起，其中包括房屋维修、环境卫生、噪音扰民等问题。
对于每一个投诉，我们都认真倾听，及时安排相关人员进行处理，并在处理完成后进行回访，确保业主的满意度。
同时，我们还积极协助业主解决日常生活中的困难，如帮忙寻找丢失的物品、协调邻里纠纷等，赢得了业主的好评。
2、维修维护工作维修团队本月共完成维修任务_____项，包括公共区域的照明设备维修、电梯保养、管道疏通等。
为了确保小区设施设备的正常运行，我们制定了定期巡检制度，及时发现并解决潜在的问题。
此外，对于一些紧急维修情况，我们能够迅速响应，在最短的时间内解决问题，保障业主的生活不受影响。
3、环境卫生管理环境卫生是小区形象的重要体现。
本月我们加大了对保洁工作的监督力度，增加了保洁人员的清扫频次，确保小区内的道路、楼道、垃圾桶等区域干净整洁。
同时，我们还开展了垃圾分类宣传活动，提高业主的环保意识，共同营造一个优美的居住环境。
4、安全管理工作安全是小区的重中之重。
保安团队 24 小时坚守岗位，严格执行人员和车辆出入登记制度，加强了小区内的巡逻力度。
本月未发生任何重大安全事故，但我们仍不放松警惕，持续加强安全防范措施，为业主提供一个安全放心的居住环境。
5、社区活动组织为了丰富业主的业余生活，增强小区的凝聚力，本月我们组织了_____次社区活动，如亲子运动会、老年健康讲座等。
活动得到了业主的积极参与和支持，增进了业主之间的交流与互动。
二、存在的问题1、部分业主对物业服务的要求较高，我们在服务的及时性和质量上还有待进一步提高。
2、小区内的停车位紧张，导致车辆停放混乱，需要进一步优化停车管理方案。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业客服部月度工作计划
【篇一】
一、贯彻按iso体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。
一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。
明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。
进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。
但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开
展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。
员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知
识培训。
通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。
按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。
包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。
制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三、维修方面
去年小区入住之初，因赶工期，五栋公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。
从去年至今，我技术维修部共计收到业主报修单42多份，。
可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。
直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。
现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设
施仍然在保修期，致使好*修事项我公司仍无法完成。
但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了业主的怨言。
近日，我公司又一口气换下了四栋公寓20多盏灯炮以及30多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
四、保安方面
在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了小区入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等等。
为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。
首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。
其次增加配套设施，购置保安服装。
工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
【篇二】
(一)第三季度主要工作：
1、加强业务培训。
为切实提高我区物业管理工作，提升物业服务水平，XX区建设局编制了《XX区物业管理培训材料》，于第三季度x月份联合区委组织部、区社区办、劳动和社会保障局等，举办XX区第一次(也是全市县、区级第一次)的物业管理工作培训班，分四批次对我区物业从业人员共计500余人次进行专业培训(参训人员包括：各街道及社区主要领导、物业服务企业项目经理、业委会正、副主任)，同时还举
办了物业项目经理考证培训班。
通过培训来有效的提升我区物业从业人员的综合素质及服务意识。
2、创建示范小区。
为了更好的开展物业小区整改提升、创建示范小区工作。
我区8个街道办事处确定了9个住宅小区作为整改提升、创建示范小区的试点，以做到以点带面，全面提升物业管理工作水平。
第三季度以来，区建设局共指导10个物业小区参加省、市级优秀示范小区评选活动，有7个小区获得市级物业管理示范小区称号，其中3个通过全省物业管理示范项目考评。
3、规范前期物业管理招投标。
区建设局自接管物业管理职能以来，高度重视规范前期物业招投标程序，全力做好前期物业招投标活动的指导和监督工作，第三季度新售楼盘前期物业招投标的有10个项目，做到100%实行招投标。
4、推进业委会成立。
针对业委会成立难的现状，区政府根据我区实际情况，季度初下达任务给各街道办事处，要求第三季度各街道办事处符合成立业委会条件的小区成立业委会应达到50%以上。
目前，我区已成立业委会的物业管理小区1个(其中当季度成立的有24个)，第三季度的任务基本完成。
5、加强小区信息化系统建设。
为提高我区居民小区自行管理的效率，体现小区事务表决公平、公正、公开的原则，区建设局在我市率先开发成功“住宅小区事
务智能化管理系统”，该系统集投票、公告、数据采集等功能，采用一户一卡一密码，在操作平台进行刷卡操作(类似银行自助服务系统)，预留扩展至网络平台操作，可有多种投票方式(如：上网、电话、短信等)。
系统于6月份在XX住宅小区进行试运行，效果显著，参与投票人数由原来的60%多提高到97.39%。
投票表决无需再租用场地召开业主大会或逐户书面征求意见，突破了时空障碍，大大提高了投票效率。
而且整个投票过程透明、公开、公正，投票结果统计准确、及时，完全杜绝假投票、假签名的现象，大大简化、缩短了整个投票程序和时间，节省大量的人力物力成本。
日前，区建设局拟再确定1-2个小区进行二次测试，完善后报区、市政府向全市推广。
(二)下一步工作思路
建立街道物业管理督导员和社区协管员制度。
为规范我区物业管理活动，进一步贯彻落实《XX区关于加强物业管理工作的实施意见》，切实按照“条块结合、以块为主、属地管理”的原则，建立“区、街道、社区”三级物业管理协调体系，我局要求各街道要指定专人为本辖区物业管理工作督导员，负责本辖区物业管理工作的指导、协调和监督管理工作。
同时，各社区居委会要设立物业管理机构，配备
1-2名物业管理工作协管员，负责本辖区物业管理工作的日常巡查、检查协调和监督管理工作。
建立和完善社区物业管理网络体系，形成社区建设的整体合力，改进城市管理方法，营造人居环境，提升我区城市形象。
为充分调动街道、社区管理的积极性，其对辖区物业项目的考评将占到全部考评成绩的70%。
【篇三】
一、全面实施规范化管理。
在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。
并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。
有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。
对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。
五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度
以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。
根据年度工作计划，近阶段的工作重点是:
1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。
3、拟定车辆临停收费可行性方案。
4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
5、按部门计划完成当月培训工作。
20xx年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。