工商银行网银培训讲义PPT课件( 72张)
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个人网银业务功能培训PPT课件
第46页/共55页
常见问题
客户忘记uk密码该怎么处理？ ☺如果客户忘记了uk密码或连续10次输错密码
导致uk密码锁定，处理步骤为：
1.客户本人持实名证件、已签约账户到柜面进行UK 证书补发（970304）。柜员提示客户必须在两 周内登录个人网银做UK证书补发。
2.由客户在uk管理工具中做uk的“初始化”
第50页/共55页
常见问题
为什么提示“短信已过期”和“数字证书 已失效”，不能交易？ ☺Uk+短信客户在转账交易时，由于某些原 因没有及时收到验证短信，点击再次发送获 取短信后却提示：“数字证书已失效”，点 击“重新加载证书列表”时提示：短信已过 期。出现这中情况，只需退出交易画面再重 新进行交易即可解决。
3.3、申请开办
通过个人网银追加的手机银行账户，功能等 同于个人网银。即在个人网银为非签约账户， 追加到手机银行后仍为非签约账户；在个人网 银为签约账户，追加到手机银行后仍为签约账 户。
4
第17页/共55页
跨行查询协议结构图
跨行查询协议
查询本 行账户
签订协议
解除协议
协议一览表
第18页/共55页
3.1、我的账户
第11页/共55页
Uk+短信客户的特殊功能
账户类型 变更
UKey+短信客户可通过个人网上银 行“账户类型变更”功能将非签约 账户变更为签约账户，该签约账户 仅开通网上支付功能。其他动帐类 交易如转账汇款等，需到柜面做账 户功能变更交易，之后方可进行交 易。
第12页/共55页
3.2、转账汇款
第3页/共55页
可以成为签 约账户的账
户类型
•留密本币结算账户 •绿卡（包括联名卡） •本外币绿卡通主卡 •外币活期一本通 •外币定期一本通 •绿卡通VIP卡（卡BIN： 621095）
常见问题
客户忘记uk密码该怎么处理？ ☺如果客户忘记了uk密码或连续10次输错密码
导致uk密码锁定，处理步骤为：
1.客户本人持实名证件、已签约账户到柜面进行UK 证书补发（970304）。柜员提示客户必须在两 周内登录个人网银做UK证书补发。
2.由客户在uk管理工具中做uk的“初始化”
第50页/共55页
常见问题
为什么提示“短信已过期”和“数字证书 已失效”，不能交易？ ☺Uk+短信客户在转账交易时，由于某些原 因没有及时收到验证短信，点击再次发送获 取短信后却提示：“数字证书已失效”，点 击“重新加载证书列表”时提示：短信已过 期。出现这中情况，只需退出交易画面再重 新进行交易即可解决。
3.3、申请开办
通过个人网银追加的手机银行账户，功能等 同于个人网银。即在个人网银为非签约账户， 追加到手机银行后仍为非签约账户；在个人网 银为签约账户，追加到手机银行后仍为签约账 户。
4
第17页/共55页
跨行查询协议结构图
跨行查询协议
查询本 行账户
签订协议
解除协议
协议一览表
第18页/共55页
3.1、我的账户
第11页/共55页
Uk+短信客户的特殊功能
账户类型 变更
UKey+短信客户可通过个人网上银 行“账户类型变更”功能将非签约 账户变更为签约账户，该签约账户 仅开通网上支付功能。其他动帐类 交易如转账汇款等，需到柜面做账 户功能变更交易，之后方可进行交 易。
第12页/共55页
3.2、转账汇款
第3页/共55页
可以成为签 约账户的账
户类型
•留密本币结算账户 •绿卡（包括联名卡） •本外币绿卡通主卡 •外币活期一本通 •外币定期一本通 •绿卡通VIP卡（卡BIN： 621095）
中国工商银行网上银行登陆介绍PPT课件
6
风险提示
1. 您每次使用网上银行后，请点击页面右上角的
“安全退出”结束使用，并拨出U盾妥善保管。
2. 请您网上购物进行支付时，不要开启操作系统、
MSN和QQ等工具的远程协助功能，一定要在核对支
付金额和订单金额无误后再确认支付。
3. 请您在登录网上银行和进行网上支付时，要注
意防范假冒工行网站的欺诈。为帮助您识别假网站，
（2）您应向工行提交的申请资料： 如已在本地开立账户，需提供《中国工 商银行电子银行个人客户注册申请表》、 您本人有效身份证件、需注册的银行卡。
（3）如果您未在本地开立账户， 需提供：相应注册卡申请表、《中国工 商银行电子银行个人客户注册申请表》、 本人有效身份证件。
（4）如果您自带U盾的需提供相 应介质。
▪ 只要您是工行个人网上银行客户，携带本人有效证
件及注册网上银行时使用的牡丹卡到工行营业网点就可
2以021/申3/10请U盾。
13
工商银行网上银行开通条件： 您需提供本人有效身份证件和所需注册的工行本地银行
卡或存折。
工商银行网上银行开通流程：
（1）您需填写的资料：《中国工商银行电子银行个人
客户注册申请表》，请您务必知悉申请表背面的《中国工商
30位字符，须设置为字母与数字的组合，并注意区分大小写。 ▪ 5. 自助注册或在营业网点注册的客户均可以自助注销网上银行。
在自助销户当天，建议您不要再做任何开户交易。
2021/3/10
15
八、网上注册流程图
2021/3/10
16
2021/3/10
17
2021/3/10
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2021/3/10
▪
（1）携带本人有效证件及注册网上银行时使用的
风险提示
1. 您每次使用网上银行后，请点击页面右上角的
“安全退出”结束使用，并拨出U盾妥善保管。
2. 请您网上购物进行支付时，不要开启操作系统、
MSN和QQ等工具的远程协助功能，一定要在核对支
付金额和订单金额无误后再确认支付。
3. 请您在登录网上银行和进行网上支付时，要注
意防范假冒工行网站的欺诈。为帮助您识别假网站，
（2）您应向工行提交的申请资料： 如已在本地开立账户，需提供《中国工 商银行电子银行个人客户注册申请表》、 您本人有效身份证件、需注册的银行卡。
（3）如果您未在本地开立账户， 需提供：相应注册卡申请表、《中国工 商银行电子银行个人客户注册申请表》、 本人有效身份证件。
（4）如果您自带U盾的需提供相 应介质。
▪ 只要您是工行个人网上银行客户，携带本人有效证
件及注册网上银行时使用的牡丹卡到工行营业网点就可
2以021/申3/10请U盾。
13
工商银行网上银行开通条件： 您需提供本人有效身份证件和所需注册的工行本地银行
卡或存折。
工商银行网上银行开通流程：
（1）您需填写的资料：《中国工商银行电子银行个人
客户注册申请表》，请您务必知悉申请表背面的《中国工商
30位字符，须设置为字母与数字的组合，并注意区分大小写。 ▪ 5. 自助注册或在营业网点注册的客户均可以自助注销网上银行。
在自助销户当天，建议您不要再做任何开户交易。
2021/3/10
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八、网上注册流程图
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▪
（1）携带本人有效证件及注册网上银行时使用的
通用工商银行专用PPT模板
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2006
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2007
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2008
中国工商银行专用ppt模板 中国工商银行专用ppt模板
ICBC
中国工商银行
POWERPOINT
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1
目录
5
添加目录一文字
2
添加目录二文字
3
添加目录三文字
4
添加目录四文字
添加目录五文字
目录及简介在这段文字中录 入，根据你所录入的文字内 容多少对字号的大小进行更 改。目录及简介在这段文字 中录入，根据你所录入的文 字内容多少对字号的大小进 行更改。目录及简介在这段 文字中录入，根据你所录入 的文字内容多少对字号的大 小进行更改。
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中国工商银行PPT课件
Your company slogan
不良贷款率
建设银行 工商银行
2007 2.60 2.74
2006 3.29 3.79
2005 3.84 中国工商银4.行69
Your company slogan
资本充足率
建设银行 工商银行
2007 12.58 13.09
2006
12.11
14.05 中国工商银行
财务分析及经营状况分析
安全性 分析
盈利 能力 分析
中国工商银行
其它相关 指标分析
Your company slogan
财务分析指标
平均总资产回报率=净利润/平均资产总额 全面摊薄净资产收益率=报告期利润/末净资产
净利息收益率=利息净收入/日均生息资产 不良贷款率=不良贷款总额/贷款总额
贷款总额准备金率=贷款减值准备余额/客户贷款及 垫款总额
2005 13.59 9.89
Your company slogan
贷款总额准备金率
建设银行 工商银行
2007
2006
2.72 2.84
中国工商银行
2.70 2.68
2005
2.57
2.54
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Your company slogan
表外事项
❖收购标准银行20%股份
❖收购澳门诚兴银行股份
❖工行收购泰行拓展海外
44,040
101,703
10,212
23,219
85,066
165,994
85,677
167,248
66,613
129,350
66,313
128,599
65,856
127,683
网上银行培训教程(ppt 22页)
网上银
业务介绍
◆网上投资
由于金融服务市场发达，可以投资的金融 产品种类众多，国外的网上银行一般提供 包括股票、期权、共同基金投资和CDs买 卖等多种金融产品服务。
网上银
业务介绍
◆网上购物
商业银行的网上银行设立的网上购物协助 服务，大大方便了客户网上购物，为客户 在相同的服务品种上提供了优质的金融服 务或相关的信息服务，加强了商业银行在 传统竞争领域的竞争优势。
网上银
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。努力，终会有所收获，功夫不负有心人。以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。前进的路上 照自己的不足，学习更多东西，更进一步。穷则独善其身，达则兼济天下。现代社会，有很多人，钻进钱眼，不惜违法乱纪；做人，穷，也要穷的有骨气！古之立大 之才，亦必有坚忍不拔之志。想干成大事，除了勤于修炼才华和能力，更重要的是要能坚持下来。士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已， 理想，脚下的路再远，也不会迷失方向。太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。任何事业，学业的基础，都要以自身品德的修炼为根基。饭 而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。财富如浮云，生不带来，死不带去，真正留下的，是我们对这个世界的贡献。英雄者，胸怀大志，腹有良策， 吞吐天地之志者也英雄气概，威压八万里，体恤弱小，善德加身。老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志老去的只是身体，心灵可以永远保持丰盛。乐 其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。做领导，要能体恤下属，一味打压，尽失民心。勿以恶小而为之，勿以善小而不为。越是微小的事情，越见品质。学而不知道，与 行，与不知同。知行合一，方可成就事业。以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。若是天下人都能互相体谅，纷扰世事可以停歇。志不强者智不达，言不 越高，所需要的能力越强，相应的，逼迫自己所学的，也就越多。臣心一片磁针石，不指南方不肯休。忠心，也是很多现代人缺乏的精神。吾日三省乎吾身。为人谋 交而不信乎?传不习乎?若人人皆每日反省自身，世间又会多出多少君子。人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。给世界和身边人，多一点宽容，多一份担 为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。立千古大志，乃是圣人也。丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。淡看世间事，心情如浮云天行健，君子以自强不息。地 载物。君子，生在世间，当靠自己拼搏奋斗。博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。进学之道，一步步逼近真相，逼近更高。百学须先立志。天下大事，不立 川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚做人，心胸要宽广。其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。身心端正，方可知行合一。子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧 进者，不会把时间耗费在负性情绪上。好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。力行善事，有羞耻之心，方可成君子。操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器做学问和学 次的练习。第一个青春是上帝给的；第二个的青春是靠自己努力当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。人总是珍惜未得到的，而遗忘了所拥有的。谁伤害过你，谁 要。重要的是谁让你重现笑容。幸运并非没有恐惧和烦恼；厄运并非没有安慰与希望。你不要一直不满人家，你应该一直检讨自己才对。不满人家，是苦了你自己。 久的一个人，而是心里没有了任何期望。要铭记在心；每一天都是一年中最完美的日子。只因幸福只是一个过往，沉溺在幸福中的人；一直不�
业务介绍
◆网上投资
由于金融服务市场发达，可以投资的金融 产品种类众多，国外的网上银行一般提供 包括股票、期权、共同基金投资和CDs买 卖等多种金融产品服务。
网上银
业务介绍
◆网上购物
商业银行的网上银行设立的网上购物协助 服务，大大方便了客户网上购物，为客户 在相同的服务品种上提供了优质的金融服 务或相关的信息服务，加强了商业银行在 传统竞争领域的竞争优势。
网上银
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。努力，终会有所收获，功夫不负有心人。以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。前进的路上 照自己的不足，学习更多东西，更进一步。穷则独善其身，达则兼济天下。现代社会，有很多人，钻进钱眼，不惜违法乱纪；做人，穷，也要穷的有骨气！古之立大 之才，亦必有坚忍不拔之志。想干成大事，除了勤于修炼才华和能力，更重要的是要能坚持下来。士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已， 理想，脚下的路再远，也不会迷失方向。太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。任何事业，学业的基础，都要以自身品德的修炼为根基。饭 而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。财富如浮云，生不带来，死不带去，真正留下的，是我们对这个世界的贡献。英雄者，胸怀大志，腹有良策， 吞吐天地之志者也英雄气概，威压八万里，体恤弱小，善德加身。老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志老去的只是身体，心灵可以永远保持丰盛。乐 其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。做领导，要能体恤下属，一味打压，尽失民心。勿以恶小而为之，勿以善小而不为。越是微小的事情，越见品质。学而不知道，与 行，与不知同。知行合一，方可成就事业。以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。若是天下人都能互相体谅，纷扰世事可以停歇。志不强者智不达，言不 越高，所需要的能力越强，相应的，逼迫自己所学的，也就越多。臣心一片磁针石，不指南方不肯休。忠心，也是很多现代人缺乏的精神。吾日三省乎吾身。为人谋 交而不信乎?传不习乎?若人人皆每日反省自身，世间又会多出多少君子。人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。给世界和身边人，多一点宽容，多一份担 为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。立千古大志，乃是圣人也。丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。淡看世间事，心情如浮云天行健，君子以自强不息。地 载物。君子，生在世间，当靠自己拼搏奋斗。博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。进学之道，一步步逼近真相，逼近更高。百学须先立志。天下大事，不立 川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚做人，心胸要宽广。其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。身心端正，方可知行合一。子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧 进者，不会把时间耗费在负性情绪上。好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。力行善事，有羞耻之心，方可成君子。操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器做学问和学 次的练习。第一个青春是上帝给的；第二个的青春是靠自己努力当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。人总是珍惜未得到的，而遗忘了所拥有的。谁伤害过你，谁 要。重要的是谁让你重现笑容。幸运并非没有恐惧和烦恼；厄运并非没有安慰与希望。你不要一直不满人家，你应该一直检讨自己才对。不满人家，是苦了你自己。 久的一个人，而是心里没有了任何期望。要铭记在心；每一天都是一年中最完美的日子。只因幸福只是一个过往，沉溺在幸福中的人；一直不�
《个人网上银行业》PPT课件
• 拥有工行牡丹卡（灵通卡、信用卡、贷记卡或理 财卡）的客户均可携带本人身份证到任意一家营 业网点开通个人网上银行并申请使用U盾。
• 如果客户第一次在本机上使用个人网上银行，应 安装U盾驱动程序。
精选PPT
11
U盾的使用
• 第一步：安装驱动程序
如果您是第一次在电脑上使用个人网上银行，请 参照工行个人网上银行系统设置指南首先调整您 的计算机设置，然后安装U盾驱动程序，不同品 牌U盾的驱动程序只能用于本品牌。如果您希望 用光盘安装，请运行U盾光盘，选择安装主页面 的“系统升级”，系统会自动检测并提示您安装 补丁。安装补丁后，请选择“驱动程序安装”， 安装U盾驱动程序。
精选PPT
12
• 第二步：下载证书信息
申请U盾后，您可以委托工行网点柜员协助 您下载个人证书信息到U盾体内，也可以登 录工行个人网上银行，进入“客户服务-个 人客户证书自助下载”，完成证书信息下 载。下载前请确认U盾已连接到电脑USB接 口上。如果下载不成功，请到柜面办理。
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13
• 第三步：开心使用U盾
第二节 网上银行业务
工商银行为例
精选PPT
1
一、个人网上银行业务
• 条件：个人客户只要拥有银行的资金帐户 （包括储蓄帐户、定期帐户或银行卡帐户）
• 如果没卡没折的需先办理银行卡或存折。
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2
（一）个人网上银行的开通
• 网上自助注册 • 柜面注册
精选PPT
3
1、网上自助注册
• 个人网上银行自助注册是指未在柜面注册 开通网上银行服务的牡丹信用卡、贷记卡、 商务卡、灵通卡、“理财金帐户”卡持卡 人，可以通过工行网站实现网上自助注册。
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• 如果客户第一次在本机上使用个人网上银行，应 安装U盾驱动程序。
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11
U盾的使用
• 第一步：安装驱动程序
如果您是第一次在电脑上使用个人网上银行，请 参照工行个人网上银行系统设置指南首先调整您 的计算机设置，然后安装U盾驱动程序，不同品 牌U盾的驱动程序只能用于本品牌。如果您希望 用光盘安装，请运行U盾光盘，选择安装主页面 的“系统升级”，系统会自动检测并提示您安装 补丁。安装补丁后，请选择“驱动程序安装”， 安装U盾驱动程序。
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12
• 第二步：下载证书信息
申请U盾后，您可以委托工行网点柜员协助 您下载个人证书信息到U盾体内，也可以登 录工行个人网上银行，进入“客户服务-个 人客户证书自助下载”，完成证书信息下 载。下载前请确认U盾已连接到电脑USB接 口上。如果下载不成功，请到柜面办理。
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13
• 第三步：开心使用U盾
第二节 网上银行业务
工商银行为例
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1
一、个人网上银行业务
• 条件：个人客户只要拥有银行的资金帐户 （包括储蓄帐户、定期帐户或银行卡帐户）
• 如果没卡没折的需先办理银行卡或存折。
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2
（一）个人网上银行的开通
• 网上自助注册 • 柜面注册
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3
1、网上自助注册
• 个人网上银行自助注册是指未在柜面注册 开通网上银行服务的牡丹信用卡、贷记卡、 商务卡、灵通卡、“理财金帐户”卡持卡 人，可以通过工行网站实现网上自助注册。
精选PPT
中国工商银行新员工业务培训教材-个人业务82页PPT
END
Hale Waihona Puke 13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
中国工商银行新员工业务培训 教材-个人业务
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
《网上银行操作流程》课件
。
提升用户体验的建议
定期收集用户反馈
通过调查问卷、在线评价等方式收集用 户对网上银行的意见和建议，了解用户
需求和痛点。
加强培训和指导
为用户提供完善的培训和指导资料， 帮助用户更好地使用网上银行的功能
和服务。
不断改进和更新
根据用户反馈和市场需求，不断优化 网上银行的功能和界面设计，提升用 户体验。
建立客户服务体系
注册
用户需要填写正确的注册信息，包括姓名、身份证号、手机号码等 ，并设置密码。确保信息真实、准确，以便后续验证和安全登录。
登录
用户输入注册时填写的用户名或手机号码，以及设置的密码，即可登 录网上银行。请注意保护好密码，避免泄露个人信息。
账户查询
总结词
介绍账户查询的途径和主要内容 。
账户查询
用户可以随时查询账户余额、交 易记录、资产配置等信息，以便 了解自己的财务状况。查询途径 包括网上银行、手机银行和电话 银行等。
如何应对未来挑战
加强网络安全
随着网络安全威胁的不断升级，网上银行需不断加强网络安全防 护，保障用户资金安全。
提升用户体验
随着用户需求的不断升级，网上银行需不断优化用户体验，提高 服务质量。
适应监管政策
随着监管政策的不断变化，网上银行需及时调整业务模式，适应 监管要求。
THANKS
感谢观看
通过减少不必要的步骤和优化界 面布局，使用户能够更快速地完
成操作。
03
加强安全性保障
采用先进的安全技术和措施，如 多重身份验证、动态口令等，提 高用户资金和信息的安全性。
02
提高系统稳定性
加强技术架构和系统维护，减少 系统故障和异常情况的发生。
04
提升用户体验的建议
定期收集用户反馈
通过调查问卷、在线评价等方式收集用 户对网上银行的意见和建议，了解用户
需求和痛点。
加强培训和指导
为用户提供完善的培训和指导资料， 帮助用户更好地使用网上银行的功能
和服务。
不断改进和更新
根据用户反馈和市场需求，不断优化 网上银行的功能和界面设计，提升用 户体验。
建立客户服务体系
注册
用户需要填写正确的注册信息，包括姓名、身份证号、手机号码等 ，并设置密码。确保信息真实、准确，以便后续验证和安全登录。
登录
用户输入注册时填写的用户名或手机号码，以及设置的密码，即可登 录网上银行。请注意保护好密码，避免泄露个人信息。
账户查询
总结词
介绍账户查询的途径和主要内容 。
账户查询
用户可以随时查询账户余额、交 易记录、资产配置等信息，以便 了解自己的财务状况。查询途径 包括网上银行、手机银行和电话 银行等。
如何应对未来挑战
加强网络安全
随着网络安全威胁的不断升级，网上银行需不断加强网络安全防 护，保障用户资金安全。
提升用户体验
随着用户需求的不断升级，网上银行需不断优化用户体验，提高 服务质量。
适应监管政策
随着监管政策的不断变化，网上银行需及时调整业务模式，适应 监管要求。
THANKS
感谢观看
通过减少不必要的步骤和优化界 面布局，使用户能够更快速地完
成操作。
03
加强安全性保障
采用先进的安全技术和措施，如 多重身份验证、动态口令等，提 高用户资金和信息的安全性。
02
提高系统稳定性
加强技术架构和系统维护，减少 系统故障和异常情况的发生。
04
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企业财务室
三、客户端功能
企业财务室
(一)自助开户
自助开户
处理流程:
该集团的代付费业务是否冻结
是
否
选取代付费帐号
是否为下挂的人民币 基本帐户 是
是否同意签定协议 是
进行数字签名
该帐号是否已开通了代付费
否
开通、系统自动注册相关账户信息
否 否
是
企业财务室
拒绝开通、进行 相关提示
企业财务室
(二)自助销户
二、功能结构图
企业年金
企业年金
查询本单位及下属单位 查询本单位及下属单位 参保员工个人基本信息 参保员工个人账户明细
查询本单位及下属单 位企业账户信息
固定统计报表 查询
基 金 收 缴 月 报
表
基 金 支 付 月 报
表
基 金 变 动 月 报
表
基 本单 金 位下 汇 属机 总 构账 报 户统
表 计表
本单 位下 属机 构人 员统
计表
三、客户端功能
企业年金
(一)查询本单位及下属单位参保员工个人基本信息
业务操作流程:
企业年金
查询本单位及下属单 位员工的基本信息
选择所查询的单位
输入姓名
选择证件类型
输入证件号码
输出查询结果
企业年金
(二)查询本单位及下属单位员工个人账户明细
业务操作流程:
企业年金
查询本单位及下属单位参保员 工个人账户明细
否
批量文件中的用途是否一致
是
批量文件中的用途是否符 合内管设定
是
批量文件中的付款帐号是否为 已经注册的账号
是
是否需要授权
否 否 是 提提
否
提提提提提提提提提提
企业财务室
提提提提提提提提提提
提提提提提提提提提提
结束
(三)批量指令提交
企业财务室
处理描述：
➢ 代付费批量提交提供代理业务处理模式的记账处理，付款 账户必须为注册有效的指定企业的代付费的付款账户。
4、内部管理系统为总行柜员增加财务室“制定用途” 参数维护功能，以便业务方面通过此功能灵活、及时维 护财务室功能中的用途，以供客户选择。同时企业网上 银行客户服务栏中增加“财务室用途”的下载，和客户 端工具增加“财务室用途 ” 的导入
二、功能结构图
付 款 业 务 企 业 财 务 室
自助开户 自助消户 批量指交 批量授权 指令查询
1、在贵宾室外付款业务模块增加“企业财务室 ” 功能,提供客户提交批量代付费（代发工资）的功能，采 用代理业务批量处理模式进行批量记账处理。
2、付款业务－企业财务室功能，除内管提供注册服 务外，在企业网上银行同时提供自助注册的功能服务。
企业财务室
3、付款业务－企业财务室只支持汇总记账的处理， 一批文件中的所有记录的用途均相同。
➢ 只支持汇总记账的处理，一批文件中的所有记录的“用途” 栏信息必须相同，否则拒绝。
➢ 操作ID须对付款账户有可付款的操作权限和对外转账的 操作权限，操作金额以汇总金额进行判断控制，提供现有 二级授权机制的操作处理。
➢ 提交时需进行数字签名。
➢ 采用新的指令序列号HEZ。
(三)批量指令提交
企业财务室
自助注销是指客户通过企业网上银行由客户在线 自助签订注销协议，系统提供自动注销指定账户的代 付费（发工资）服务的功能 。
(三)批量指令指交
企业财务室
批量指令提交是指客户通过企业网上银行提交指 定格式的批量支付文件进行的处理，操作、授权模式 与一般的批量支付相同。
(三)批量指令指交
处理流程:
提提提提提提
是，鉴于，我行系统资源的限制，一大批不具备贵宾室
开通条件的客户还无法受益，仍然要借助各种传统的业
务渠道实现财务室提供的各种代付费（代发工资）业务。
为满足客户需要，网银2005年一季度版本特开通了付
款业务－企业财务室
一、总体描述：
企业财务室
业务描述：本功能是在原有财务室功能基础上进行的一项 优化，主要优化要点如下：
二、功能结构图
选择所要查询的单位输入姓名源自选择证件类型输入证件号码
输出查询结果
(三)查询本单位及下属单位企业账户信息
业务操作流程:
企业年金
企业年金
查询本单位及下属单位企业账 户信息
选择所要查询的单位
输出查询结果
(四)固定报表查询
企业年金
固定统计报表查询，包括：收缴表、支付表、基 金变动表、基金汇总表、本单位下属机构账户统计表、 本单位下属机构人员统计表。
• 客户端工具增加企业网上银行指定用途下载后的导入， 导入的用途信息用于贵宾室财务室指令和普通财务室 代付费（代发工资）批量指令的“用途”栏的选择操 作之用。
企业年金 (企业网银查询)
企业年金
一、总体描述：
为单位客户提供在企业网银客户端查询企业年 金的相关信息：查询本单位及下属单位参保员工个 人基本信息、查询本单位及下属单位参保员工个人 账户明细、查询本单位及下属单位企业账户信息、 固定统计报表查询 。
➢ 付款账户必须为基本账户；并且，每个批量文件中的付款 帐号必须为相同。
企业财务室
(四)批量指令查询
处理描述：
➢ 1、与现有批量支付指令的查询功能的操作模式及权限控 制相同。
➢ 2、提供每批指令明细的下载功能。对于处理失败的记录 提供失败原因说明
四、客户端工具改造
企业财务室
• 客户端工具中增加“普通财务室批量指令”的编辑功 能，与现有财务室的指令编辑基本相同，但“用途” 的选择必须唯一。
处理描述：
➢ 批量指令中的“用途”必须受内部管理注册的指定用途所 控制，即必须使用内部管理所注册的用途。
➢ 记账处理时，判断付款人账号户名是否相符。若付款人账 号户名不符，则整批文件进行拒绝；
➢ 提交时，受内部管理企业注册状态的管制，若内部管理对 指定集团公司进行代付费业务功能冻结时，则不允许进行 提交操作（详见内部管理说明）。
企业网上银行
深圳电子银行部
2005年6月
➢普通企业财务室 ➢网上还贷 ➢企业年金 ➢电子工资单上传 ➢票据托管 ➢通知存款
普通企业财务室
一、总体描述：
企业财务室
开发背景：随着网上银行贵宾室－企业财务室业务的推
广，交易的实时性、快捷性、对账方便性都得到了客户
一致好评，客户纷纷迫切表达了使用该功能的意向，但
业务操作流程:
企业年金 固定统计报表查询 选择所要查询的报表 选择所要查询的单位
选择查询范围 输入查询时间 输出查询结果
企业年金
网上还贷
一、总体描述：
网上还贷
网上还贷是为了方便企业通过我行网 上银行办理信用贷款还款业务；网上还贷 可以归还柜面办理的人民币信用贷款的还 款业务。
已注册贷款账号的企业可以使用该功 能归还信用贷款