商场安全管理制度

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商场安全管理的规章制度

商场安全管理的规章制度

商场安全管理的规章制度第一章总则第一条为了加强商场安全管理,保障人员和财产安全,维护正常经营秩序,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于商场内所有经营单位和人员,各单位和个人应严格遵守。

第三条商场安全管理应当遵循“预防为主、安全第一”的原则,建立健全安全管理体系,确保商场内的安全。

第二章安全管理责任第四条商场管理方应当明确安全管理的责任人,建立健全安全管理机构,落实安全管理责任。

第五条商场管理方应当制定安全管理计划,并定期组织安全演练,提高应急处置能力。

第六条商场管理方应当设置安全监控系统,加强对商场内各区域的监控,及时发现和处理安全隐患。

第三章安全防范措施第七条商场内严禁携带易燃易爆和危险化学品,严禁私自搭建、堆放物品,确保消防通道畅通。

第八条商场内应设置消防设施和应急疏散示意标志,定期进行消防设施检查和维护。

第九条商场内应设置清洁卫生设施,定期清洁商场环境,预防安全事故的发生。

第十条商场内应加强对人员出入的管控,严格实行访客登记制度,确保商场内人员和物品的安全。

第四章应急处置第十一条商场内发生火灾、爆炸等突发事件时,商场管理方应当立即启动应急预案,及时组织疏散和救援。

第十二条商场内发生盗窃、抢劫等安全事故时,商场管理方应当立即报警,并配合公安机关进行调查处理。

第五章处罚条款第十三条违反本规章制度的行为将受到相应的处理,包括口头警告、书面警告、罚款或停止营业等。

第十四条造成人员伤害或财产损失的,应当依法承担相应的法律责任。

第十五条对于故意破坏商场公共设施、盗窃、抢劫等违法行为,将按照相关法律法规进行处理。

第六章附则第十六条本规章制度自颁布之日起生效,商场管理方有权对其进行解释,并可以根据实际情况进行调整和完善。

第十七条商场管理方应当定期进行安全管理培训,提高员工的安全意识和应急能力,确保商场的安全稳定运行。

第十八条商场内发生重大安全事故时,商场管理方应当及时向有关部门报告,并配合开展调查和处理工作。

商场的安全责任管理制度

商场的安全责任管理制度

一、总则为加强商场安全管理,保障商场及顾客的生命财产安全,预防各类安全事故的发生,根据国家相关法律法规和本商场实际情况,特制定本制度。

二、安全责任体系1. 商场安全领导小组负责全面领导商场安全管理工作,负责制定商场安全管理制度,监督、检查、指导各部门的安全管理工作。

2. 商场各部门、各岗位负责人为本部门、本岗位安全工作的第一责任人,负责组织、实施、监督本部门、本岗位的安全管理工作。

3. 商场全体员工为商场安全工作的参与者,有义务遵守商场安全管理制度,积极配合安全管理工作。

三、安全管理制度1. 消防安全管理:商场应配备足够的消防设施设备,并确保其完好有效。

商场员工应熟悉消防设施设备的使用方法,定期进行消防演练。

禁止在商场内违规使用明火、存放易燃易爆物品。

2. 交通安全管理:商场内应设置明显的交通标识,确保车辆、行人通行有序。

商场内禁止乱停乱放车辆,严禁超速行驶。

3. 设备安全管理:商场内所有设备应定期检查、维护,确保其正常运行。

禁止使用未经检测或存在安全隐患的设备。

4. 防盗安全管理:商场应加强防盗设施建设,加强巡逻,确保商场财物安全。

员工应提高警惕,发现可疑情况及时报告。

5. 应急预案管理:商场应制定各类应急预案,定期进行演练,提高员工应对突发事件的能力。

6. 人员安全管理:商场应对员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识。

员工应遵守操作规程,确保自身和他人的安全。

四、安全责任追究1. 对违反商场安全管理制度,造成安全事故的,商场将依法追究相关人员责任。

2. 对未履行安全职责,导致安全事故发生的,商场将依法追究相关人员责任。

3. 对在安全工作中表现突出的,商场将给予表彰和奖励。

五、附则1. 本制度由商场安全领导小组负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

商场安全责任管理制度旨在确保商场安全,保障商场及顾客的生命财产安全。

商场全体员工应严格遵守本制度,共同营造安全、和谐的购物环境。

商场安全管理秩序制度

商场安全管理秩序制度

一、总则第一条为加强商场安全管理,维护良好的购物环境,保障顾客、员工的生命财产安全,根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规,结合商场实际情况,制定本制度。

第二条本制度适用于商场内所有经营单位、员工及顾客。

第三条商场安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。

二、组织机构与职责第四条商场设立安全管理委员会,负责商场安全管理工作。

安全管理委员会由商场总经理、各部门负责人、安全管理人员组成。

第五条安全管理委员会职责:1. 制定商场安全管理制度,并组织实施;2. 组织开展安全教育培训;3. 定期检查、评估商场安全状况;4. 督促各部门落实安全防范措施;5. 处理商场安全事故。

第六条安全管理部门负责商场日常安全管理工作,具体职责如下:1. 负责商场安全制度的起草、修订和实施;2. 负责商场安全教育培训;3. 负责商场安全检查、隐患排查;4. 负责商场消防、应急管理工作;5. 负责商场安全设施的维护、更新;6. 负责商场安全事故的调查、处理。

三、安全管理制度第七条人员管理1. 严格执行招聘制度,对员工进行安全教育培训,确保员工具备必要的安全知识和技能;2. 员工应熟悉商场安全管理制度,遵守操作规程,服从安全管理;3. 员工应佩戴统一的工作牌,不得在商场内吸烟、酗酒、赌博等;4. 员工应主动发现安全隐患,及时报告安全管理部门。

第八条财务管理1. 商场财务人员应严格遵守财务制度,确保资金安全;2. 严禁挪用、侵占、贪污商场资金;3. 财务人员应定期进行财务审计,确保财务安全。

第九条设施设备管理1. 商场应定期对消防设施、应急照明、疏散指示等安全设施进行检查、维护,确保其完好、有效;2. 商场应定期对电气线路、设备进行检查、维修,确保电气安全;3. 商场应定期对电梯、自动扶梯等特种设备进行检查、检验,确保其安全运行。

第十条货物管理1. 商场应加强货物管理,防止货物丢失、损坏;2. 商场应建立健全货物出入库管理制度,确保货物安全;3. 商场应定期对货物进行盘点,确保账实相符。

商场安全管理制度规定

商场安全管理制度规定

第一章总则第一条为加强商场安全管理,保障商场内人员、财产和消防安全,维护商场正常经营秩序,根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规,结合本商场实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于本商场所有员工、顾客以及进入商场的一切人员。

第三条本商场安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。

第二章安全责任第四条商场法定代表人为商场安全管理的第一责任人,对商场安全工作全面负责。

第五条各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任,负责组织实施本部门的安全管理工作。

第六条所有员工应当自觉遵守安全管理制度,履行安全职责,提高安全意识。

第三章安全管理措施第七条人员安全管理(一)商场应建立健全员工入职、在职、离职安全教育培训制度,确保员工掌握必要的安全知识和技能。

(二)商场应定期对员工进行安全检查,发现问题及时整改。

(三)商场应设立专职安全员,负责日常安全巡查和监督。

第八条财产安全管理(一)商场应加强对商场内贵重物品、易燃易爆物品的管理,明确责任人,定期进行检查。

(二)商场应制定防盗、防抢、防破坏等应急预案,定期进行演练。

(三)商场应加强监控设备的管理,确保监控设备正常运行。

第九条消防安全管理(一)商场应建立健全消防管理制度,明确消防设施、器材的配置、使用和维护。

(二)商场应定期对消防设施、器材进行检查,确保其完好有效。

(三)商场应定期开展消防演练,提高员工消防安全意识和应急处置能力。

(四)商场应设置明显的消防标识,确保通道畅通。

第十条应急管理(一)商场应建立健全应急预案,针对各类突发事件制定相应的处置措施。

(二)商场应定期对应急预案进行修订和完善,确保其有效性。

(三)商场应定期组织应急演练,提高员工应对突发事件的能力。

第四章奖励与处罚第十一条对在安全管理工作中表现突出的单位和个人,给予表彰和奖励。

第十二条对违反安全管理制度,造成安全事故的,依照有关法律法规追究责任。

第五章附则第十三条本制度由商场安全管理部门负责解释。

商场的四防安全管理制度

商场的四防安全管理制度

一、制度目的为确保商场内人员、财产安全,预防和减少各类安全事故的发生,特制定本商场四防安全管理制度。

二、四防内容1. 防火:防范火灾事故的发生,保障商场及顾客的生命财产安全。

2. 防盗:防范盗窃行为,维护商场正常经营秩序。

3. 防破坏:防范破坏行为,保障商场设施完好。

4. 防治安灾害事故:防范治安灾害事故的发生,维护商场及周边地区的安全稳定。

三、组织机构与职责1. 成立商场四防工作领导小组,负责商场四防工作的统筹规划、组织协调和监督检查。

2. 设立四防办公室,负责日常四防工作的具体实施。

3. 各部门负责人为四防工作第一责任人,负责本部门四防工作的组织实施。

四、具体措施1. 防火(1)严格执行国家消防法规,建立健全消防管理制度。

(2)定期开展消防安全检查,及时消除火灾隐患。

(3)对商场消防设施进行定期维护保养,确保设施完好。

(4)加强员工消防安全培训,提高员工消防安全意识和应急处置能力。

2. 防盗(1)加强商场内部巡查,严密监控重点区域,提高防盗意识。

(2)设置安全监控设备,实时监控商场内部及周边环境。

(3)加强员工安全意识教育,提高员工对盗窃行为的警惕性。

(4)建立健全员工交接班制度,确保监控设备正常运行。

3. 防破坏(1)加强商场设施巡查,及时修复损坏设施。

(2)对易受破坏的设施进行加固,提高抗破坏能力。

(3)加强员工安全意识教育,提高员工对破坏行为的防范意识。

4. 防治安灾害事故(1)加强商场周边环境巡查,及时发现并报告可疑情况。

(2)加强与公安机关的沟通协作,共同维护商场及周边地区治安稳定。

(3)加强员工安全意识教育,提高员工对治安灾害事故的防范意识。

五、奖惩措施1. 对在四防工作中表现突出的个人或部门给予表彰和奖励。

2. 对违反四防管理制度,造成安全事故的个人或部门进行严肃处理。

3. 对四防工作中不作为、慢作为、乱作为的,依法追究责任。

六、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由商场四防工作领导小组负责解释。

商场安全管理规定(3篇)

商场安全管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强商场安全管理,保障商场内人员、财产和公共安全,预防事故发生,根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等法律法规,结合本商场实际情况,制定本规定。

第二条本规定适用于本商场内所有经营场所、员工、顾客及物业管理单位。

第三条商场安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。

第四条商场安全管理工作实行统一领导、分级负责、全员参与的管理体制。

第二章组织机构及职责第五条商场成立安全管理委员会,负责商场安全工作的组织、协调、监督和检查。

第六条安全管理委员会下设安全管理办公室,负责日常安全管理工作。

第七条各部门、各岗位应根据职责分工,落实安全管理责任。

第八条商场安全管理委员会职责:(一)制定商场安全管理制度,并组织实施;(二)组织安全教育培训,提高全员安全意识;(三)开展安全检查,及时发现和消除安全隐患;(四)组织事故调查和处理,落实事故责任;(五)制定应急预案,组织应急演练;(六)协调各部门、各岗位的安全管理工作。

第九条安全管理办公室职责:(一)贯彻执行商场安全管理委员会的决定;(二)组织编制、修订和实施商场安全管理制度;(三)开展安全检查,发现安全隐患并及时上报;(四)组织安全教育培训;(五)组织应急预案的编制、修订和实施;(六)组织应急演练;(七)协助事故调查和处理。

第十条各部门、各岗位职责:(一)认真贯彻执行商场安全管理制度;(二)对本部门、本岗位的安全管理工作负责;(三)配合安全管理办公室开展安全检查、安全教育培训等工作;(四)发现安全隐患及时上报,并采取必要措施消除;(五)参与应急预案的编制、修订和实施;(六)参与应急演练。

第三章安全生产管理第十一条商场应建立健全安全生产责任制,明确各级人员的安全职责。

第十二条商场应定期开展安全生产检查,发现安全隐患及时整改。

第十三条商场应配备必要的安全防护设施和应急救援设备,并定期进行检查和维护。

第十四条商场应加强消防安全管理,严格执行消防安全制度。

商场安全管理制度14篇

商场安全管理制度14篇

商场安全管理制度14篇【第1篇】商场平安部内务管理制度(3)商场平安部内务管理制度1 目的:利用对平安部内务事宜的举行规定,确保平安部内务工作的正常绽开。

2 主要职责:严格按规定执行,确保平安部内务工作的正常绽开。

3 平安部/值班室:3.1 标志:由集团统一制作,呈有集团全名和平安徽标标志。

并标明“平安部”、“平安值班室”中文字样。

4 室内要求:-顶面标准:白色、光滑平整无污垢,室内照明器具为日光灯。

-墙面标准:白色、墙面光滑平整,清洁无污垢、无破损。

禁止未批准的上墙物品。

-地面标准:地面色彩保持全都,每日当值均做一次清扫垃圾、拖尘。

地面应是光亮清洁无垃圾。

室内顶、墙面规定每年内举行次粉刷,并准时修补日常工作中产生的显然损坏状况。

-室内卫生标准:墙面、顶面每月清洁次,达到无尘、无污垢整洁如新。

5 墙面挂饰:5.1 平安室内墙面禁止任意敲钉挂物,普通只挂饰规则制度和工作流程,供参照遵守执行,及常用联系表以备查阅,须饰以镜框之内并挂放整齐。

除此之外,尽量不要在墙上任意挂出。

5.2 重要设备机房主要管理制度上墙。

重要设备全年修理方案上墙。

火灾应急预案上墙、火灾应急组织架构上墙。

6 办公桌:6.1 抽屉:抽屉内不得存放非工作物品。

各抽屉应按左上角规定之标签项目存放工作物品,做到统一整齐有序。

物品的放置内容:集团及项目商场物业下发的操作规范;各类管理通知信函;访客记下簿、车辆记下簿、巡检记录状况汇报;当月未归档安保交接班资料簿,受托付转交资料;空置备用抽屉作存放暂时转送处理物品;6.2 桌面布置:使用玻璃台面,保持光亮干净无破损。

台面垫深墨布或纸,囫囵台面上不准放与工作无关的物品。

6.3 桌下布置:不得在其底部摆放任何物品,底部应保持整洁无垃圾。

6.4 禁止行为:不得有抽屉未关闭,或不按规定放置规定物品。

将抽屉拉出作为搁脚。

桌面不干净、摆放物品杂乱无章等。

6.5 值勤座椅:-坐椅应是完好无破损,表面清洁,坐椅应居中于写字桌中间,离台桌30 公分放置。

商场安全管理制度

商场安全管理制度

商场安全管理制度•相关推荐商场安全管理制度(精选5篇)在不断进步的社会中,制度在生活中的使用越来越广泛,好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。

一般制度是怎么制定的呢?下面是小编整理的商场安全管理制度(精选5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

商场安全管理制度1为加强商场消防安全管理,保护商场人员生命财产安全,加强商场安全管理工作,及时消除事故隐患,努力控制经营过程中的安全事故隐患发生,结合本商场实际情况,制订商场安全经营培训教育管理制度。

(一)消防安全教育、培训制度1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式,提高全体员工的消防安全意识。

2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度,做到依法治火。

3、各部门针对岗位特点进行消防安全教育培训。

4、对消防设施维护保养和使用人员进行实地演示和培训。

5、对新员工进行岗前消防培训,经考试合格后方可上岗。

6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。

(二)防火巡查、检查制度1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制,落实巡查检查制度。

2、消防工作岗位管理职能部门每日对商场进行防火巡查。

每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。

3、检查中发现火灾隐患,检查人员填写检查记录。

4、检查部门负责人将定期消防安全检查情况汇总并及时整改,若发现本单位存在火灾隐患,应及时整改。

(三)安全疏散设施管理制度1、保持疏散通道、安全出口畅通,严禁占用疏散通道,严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

2、按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。

3、保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态,并定期组织检查、测试、维护和保养。

4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。

5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。

(四) 消防设施、器材维护管理制度1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责,专职管理员每日检查消防设施的使用状况,保持设施整洁、卫生、完好。

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商场安全管理制度
一、商场内任何部位均不得使用电热器具(电炉、电慰斗、热水器、微波炉等),特殊情况须经保安经理同意后方可使用。

商场外走廊处设置的电热水器、微波炉应有专人保管。

二、商场内严禁吸烟,对在商场内吸烟的顾客,商场保安人员和服务员应及时上前礼貌地制止。

三、商场电梯在运行时,如发现老人和小孩单独乘坐电梯,保安人员和服务员要及时上前提醒或劝阻。

如确要乘坐电梯,保安人员或服务员要主动扶持。

商场电梯要有明显的提醒标识。

四、商场内的消防通道和进出口要保持畅通,不准有任何障碍物。

五、商场经理为商场安全工作第一责任人,在抓好商场业务工作的同时,要主动履行安全工作职责,认真抓好安全工作,坚持每天巡查一次并做好巡查纪录。

库房安全管理制度
一、仓库内禁止烟火,不准乱拉临时电线,不准使用加热设备。

二、仓库照明应使用60W以下白炽防爆灯、防爆日光灯,严禁使用碘钨灯。

三、物品入库时,防止夹带火种。

入库后物品应按“五距”要求码放(顶距:货垛距顶50厘米。

灯距:货物距灯50厘米。

墙距:货垛距墙50厘米至80厘米。

柱距:垛与柱子10至20厘米。

垛距:垛与跺之间100厘米,主要通道其间距不应小于1.5米)。

四、要保持库内通道和入口的畅通,消防器材要放在指定地点,不得随意挪动,在消防器材一米范围内不能堆放物品。

五、库房内不准设办公室、休息室、不准住人,不准用可燃材料搭建隔层。

六、库房主管每天下班前要进行防火安全检查,做到人走灯灭并锁好门关好窗。

七、库房主管是库房安全工作第一责任人,在抓好库房业务工作的同时,要主动履行安全工作职责,认真抓好安全工作,坚持每天巡查一次并做好巡查纪录。

安保经理岗位职责
一、在总经理领导下,全面负责本部门工作。

二、负责拟定本部门的各项规章制度,岗位职责。

三、负责制定本部门全年治安,消防培训计划,年度预算和工作总结。

四、全面掌握熟悉安保、消防监控中心动态,对下属员工进行考核、教育工作。

五、保障各种消防,监控设备及器材始终处于良好状态,通过定时检查,及时提出修理,更换或添置计划。

六、发生治安,灭灾及形式案件等紧急情况时,应立刻赶赴现场,配合有关部门做好调查,取证工作。

七、建立并保存安保工作的完整记录和档案,包括日常巡视工作记录,消防安保监控设备与器材的使用维修和更换记录。

八、保持与上级公安,消防部门及其他执法机关良好有效的关系,以保障对本部门安保工作的协助和支持。

安保岗位职责
一、在安保主管的领导下,做好商场的安全保卫工作。

二、全面负责本班次各个岗位的安保业务工作安排,检查考核本班安保人员的岗位出勤,仪容仪表,器材保养,工作态度和质量方面的情况。

三、熟悉掌握各部门的基本情况,明确本班次各岗位的工作重点,并检查各岗位的落实和完成情况。

四、以大堂巡逻为重点,兼顾各部门的治安动向,做到勤观察、勤分析、善于发现问题,及时解决问题。

五、严格遵守各项规章制度,坚持原则,不殉私情,发现违纪行为应坚决制止,严肃查处。

六、发生突发性事件,应设法采取应急设施,制止事态扩大,并注意保护现场,及时向上级报告尽快处理。

七、发现火警或接到消防报警,应迅速赶赴现场,并积极参加扑救。

如发现故障报警,应立即消除警铃使之还原,如确属火警,应即刻报告,并按应急方式实施。

八、做好本班的详细工作记录及交办手续,遇到重大问题及时上报。

副总经理岗位职责
在董事长领导下,根据董事长对总经理的授权,协助总经理抓好茶楼各项管理工作。

一、负责拟定茶楼每月工作计划,报董事长或总经理审批,然后按审批结果分步组织实施。

二、负责督促茶楼楼面经理、领班、厨师长、水吧长、服务员等日常工作,并对其工作进行绩效评估。

三、拟定茶楼员工在岗培训计划,加强思想政治工作,确保茶楼员工心态积极、技能娴熟,保持最佳服务状态。

四、做好营业时间内的现场监督、巡查,对顾客投诉事件进行及时有效处理,确保宾客满意度最大化。

五、积极与宾客沟通,主动征求客人意见及建议,建立和保持保持与客户的良好关系。

六、配合财务部对茶楼服务用品、消耗用品及固定资产的管理。

七、完成董事长或董事长授权总经理交代的其他工作。

部门经理岗位职责
一、协助总经理做好本部门工作。

二、随时注意本部门员工工作情况和思想状态。

三、掌握员工出勤情况,及时调配人员。

四、制定部门短、中期工作目标,(含教育培训)适时修正落实执行。

五、掌握本部门营业运转状况。

六、做好商品陈列、配置、库存、销售、价格变更的控管、追踪、分析、执行工作。

七、促销商品要提前作出计划,并申报。

八、监督商品价格贴标事宜。

九、做好返修、退换商品后续工作。

十、做好盘点工作,发现差异要返查原因,及时更改处理。

十一、完成领导交办的其它工作。

柜组长岗位职责
一、负责所辖柜组的清洁卫生,柜台布置,商品陈列,设施硬件的规范管理控制。

二、负责本柜所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制。

三、掌握本柜经营情况。

防止错卖、走单等状况的发生。

四、主动分析经营状况和各相关因素,及时向上级汇报。

五、定期对周边市场进行调研,及时了解市场变化,提出应变方案。

六、组织本柜员工收货、发货、商品陈列、标价等,检查陈列商品是否都有对应的价格牌,价格是否正确、清晰。

七、负责处理本柜组事务,完成上级交办的其他工作。

监控中心岗位职责
一、在安保领班的直接领导下,做好监控中心的安全工作,认真监控,及时报警,保证商场与客户的安全。

二、熟练掌握安保监控,消防报警等设备的技术性能及操作方法,熟悉各部消防设备的分布情况。

三、进入监控中心的安保员应持证上岗,保持室内整洁,严禁使用电水壶及其他电加热器,设备与操作台上不得对方杂物。

四、监控中心人员必须保持充沛精力,不打瞌睡及高度责任感认真观察不得随便向外人提供监控点,消防设备等安保方面的详细资料。

五、禁止无关人员进入监控中心,工作联系须在有关领导陪同下方可入内,并办好登记手续,注意保密,未经领导同意不准调看录像。

六、密切注意监控器动态,根据要求对重点内容进行录像,保证24小时对各个要害部位进行监控,发现可疑现象,应立即向上级报告并严密监视录像,协助领导通知安保人员尽快到现场处理。

七、遇到消防突发事件应立即报告消防主管和领班,并按消防应急措施迅速处理。

八、接班人员必须按交班制度准时上岗,做好情况记录与设备清洁和室内卫生。

九、监控室不准干私活,电脑打游戏,不准在监控室内打私人电话。

十、要保持仪容、服装整洁,用语要规范,态度要礼貌。

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