百货商场商户管理制度(1)
百货商场现场管理制度
百货商场现场管理制度一、总则为进一步完善商场运营体系，提高百货商场的形象、品质、效益，规范商场现场管理，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，结合本商场的实际情况，制定本制度。
二、管理职责1、商场每天一开业，经理助理或值班经理应召开“早会”，对当天的营业目标、销售计划、服务标准、特殊要求等进行明示，并分配管理工作任务。
2、当值管理人员要认真学习市场动态，掌握百货行业最新动态，总结本商场的经营特点，为更好地服务于客户提供指导和支持。
3、商场经理、助理经理、管理部门负责人在百货商场现场管理中应带头遵守，规范工作行为，以身作则。
4、直接参与服务的营销人员、收银员应认真履行职责，遵守服务规范，忠实履行工作职责，对客户提供优质的服务。
三、现场管理制度1、进出口管理(1)商场内外的进出人员须经过允许，须切实做好门禁管理；(2)限制车辆进入人流量大或易引起保安混乱的时间段均告时限制车辆进入；(3)未经批准，任何人不得在商场内搭设、使用广告牌、车身广告、促销物料及展示物品等，进入销售区和库房和后勤部门等机密区的必须穿着统一的隔离服；(4)当有非常规的大型活动如摄影、采访、演唱会等，应提前充分的向公司提出申请。
2、服务管理(1)营销人员及各类服务人员需热情周到，有礼有节，对待客户态度要亲切、公正、礼貌；(2)对客户的投诉，要及时、有效的处理，对纠纷应及时予以了解、处理、调解；(3)对客户提出的要求，应能在规定的时间内解决，如遇特殊需求，商场部门经理可协调安排；(4)为保证客户满意度，商场的各项服务应有标准化制度，如百货服务指南手册。
3、产品管理(1)在货架和陈列到品质时，必须严格按一定空间依次放置；(2)产品的外观、标签、价格等信息需保持完好无损，价格、品质等信息要保持真实、准确、清晰；(3)对于已经售出的缺货产品，在规定的时间内必须及时补货或做出合理解释。
四、安全管理(1)商场现场安全管理应按照相关规章制度进行；(2)不允许携带易燃易爆物品、其他违禁物品进入商场；(3)如遇突发事件，商场应当采取果断有效的措施，并及时上报单位有关部门。
百货商场餐饮商户管理制度
百货商场餐饮商户管理制度1.引言餐饮业在百货商场中占据很大的比例，为了保障食品质量和商业秩序，制定本制度对百货商场餐饮商户进行规范管理。
2.申请入驻2.1 商户入驻百货商场的前提是本餐饮商户要有工商营业执照、税务登记证、食品卫生许可证等合法证件。
2.2 入驻百货商场的商户需要向商场提交包括营业执照，税务登记证，食品卫生证等证件的原件及复印件，以及申请表。
2.3 商户申请入驻百货商场时要清楚的表明商铺的类型、设备、产品和等级，申请通过审核后才能进入商铺并开业。
3.经营管理3.1 商户需建立健全的经营管理制度，并定期更新。
3.2 商户须按国家有关食品安全、消防安全、环境卫生等法规要求，自觉落实各项制度及服务标准，确保食品卫生、消防安全、环境卫生等安全管理工作。
3.3 商户须配合商场管理部门进行巡查检查措施，积极应对管理部门的检查和评审。
4.消费服务4.1 商户应主动为消费者提供满意的服务，对消费者的投诉要积极解决。
4.2 商户在做菜时需严格把控食品质量，确保食品安全，对于不符合要求的食品及时进行处理。
4.3 商户需时刻保持厨房及餐桌的卫生清洁，保证消费者用餐环境清洁卫生。
4.4 商场管理部门会对商户定期进行消费服务调研，对于不符合要求的商户，商场管理部门会进行惩罚或取消其经营资格。
5.租赁管理5.1 商户缴纳租金时，应根据租赁合同及月度经营情况，按时足额缴纳。
5.2 商户应积极开展促销和营销活动，不得以低价、低质量、不加控制的活动来滥竽充数，妨害商场的经营秩序。
5.3 商户应对所租赁商铺内设备及消防设施进行合理、科学地布置，保证不影响其他商户的正常经营。
6.制度监督与完善6.1 商场管理部门建立完善的监督制度，以保证管理工作的严格落实。
6.2 商场管理部门建立全面的监督机制，对商户的经营情况进行有针对性的跟踪和分析，及时发现问题并采取措施进行整改。
6.3 大力宣传本管理制度，使商户充分认识制度的重要性，保证商场经营秩序的稳定和真正实现消费者、商户、商场、管理部门和社会的优势共赢。
百货商场商户维护制度范本
一、总则为加强百货商场商户的管理，提高商户的满意度和忠诚度，确保商场的正常运营，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于百货商场内所有商户。
三、商户分类根据商户的经营规模、经营类别、信誉等因素，将商户分为以下类别：1. 一类商户：经营规模较大、信誉良好的商户；2. 二类商户：经营规模中等、信誉良好的商户；3. 三类商户：经营规模较小、信誉一般的商户。
四、商户维护措施1. 市场调研与商户沟通（1）定期对商户进行市场调研，了解商户的经营状况、需求及意见建议；（2）加强与商户的沟通，了解商户的经营情况，及时解决商户的问题。
2. 商户培训与支持（1）定期举办商户培训活动，提高商户的经营能力和服务水平；（2）提供必要的宣传推广支持，帮助商户提升品牌知名度和市场竞争力；（3）协助商户解决经营过程中的困难，提供政策、法规等方面的咨询服务。
3. 商户服务保障（1）为商户提供优质的服务，确保商户的正常经营；（2）对商户的投诉进行及时处理，确保商户的合法权益；（3）建立健全商户服务体系，提高商户满意度。
4. 商户激励与表彰（1）对表现优秀的商户给予表彰和奖励；（2）对连续多年保持良好信誉的商户给予优惠政策；（3）对积极履行社会责任的商户给予表彰。
5. 商户退出机制（1）对违反商场管理制度、信誉不良的商户，商场有权予以清退；（2）对因经营不善、无法继续经营的商户，商场可与其协商解除租赁合同。
五、监督检查1. 商场管理部门负责对商户维护制度的执行情况进行监督检查；2. 商户对商场管理部门的监督检查有配合义务。
六、附则1. 本制度由百货商场管理部门负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。
百货商场专柜管理制度
购物广场商户管理制度一、品牌进场、退场管理规定（一）品牌进场管理规定1、品牌登记1）当商场有招商计划时，由楼层经理制定招商计划，填写《招商计划表》，上报零售事业部总经理审批。
2）对准予执行的招商计划，楼层经理负责招商。
所有有意向进场的品牌均须由楼层经理填写《供应商登记表》，考察商户实力，收集并验证有关证件（即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、组织机构代码及委托书（授权书）或代理证），留存相关销售报表资料、画册、有关证书。
3）楼层经理根据招商情况，填写《合作意向审批单》，附《供应商登记表》及有关证书，与商户进一步洽谈，达成初步合作意向，由商家和楼层经理签字确认，报至零售事业部总经理审批，确定符合要求可以引进的品牌。
2、进场审批1）零售事业部总经理批准准予引进的品牌，由楼层经理负责办理品牌进场所需缴纳费用（即入场费、合同履约保证金、装修保证金、用工费用等）手续，将《合作意向审批单》附上缴费明细转交财务部。
2）财务部接到及费用交纳明细后，要对合作条件认真审核，尤其是检查费用缴纳明细情况，财务部收费并办理缴费凭证后再签批《合作意向审批单》。
3、签订合同1）《合作意向审批单》通过后，由楼层经理负责与商户签订《联营合同》、商场消防安全责任书及特殊类别商品服务承诺书，一式两份，《补充条款》一式两份。
由零售事业部总经理签批。
2）财务部负责核对合同文书与《合作意向审批单》，尤其是入场费、合同履约保证金、装修保证金、区域面积、扣率、保底收益、促销管理费、广告费、合同期限、员工工资等要项。
3）财务部将审核后的合同加盖公司合同章。
4）财务部负责将有关合同转楼层经理传至商户一份，留存一份交信息部建合同资料及厂编后，再传行政部存档。
4、厂商进场1）《联营合同》签署后，由楼层经理给商户出具区域平面图，下发《商场专柜设计规范》、《品牌进场装修管理规定》，并通知商户将品牌装修效果图、平面图、电路图交楼层经理，并办理《品牌装修方案审批表》，按审批流程审批后，厂商到财务部出示此表交纳10元钱，购买《商户管理手册》，厂商方可进场装修。
百货商场运营手册—商品三大管理制度-五大步骤
(一）商品销售管理1、必备商品知识1)导购员要熟悉和掌握本柜经营旳商品。
(１）商品旳种类、类别、档次、商品旳货号、品名、规格、价格和颜色等。
(２)商品旳产地、商标、包装、生产时期。
(3)商品旳性能、质量、用途、保管、构造和维修。
（４）既有存货数量及寄存地点。
2)熟悉有关连带商品和同类商品旳属性、区域、售卖专柜。
3）熟悉和掌握购物中心旳经营布局。
２、成交过程──五环节环节一:善用头三十秒与顾客建立良好旳关系。
1)当有顾客临近时,要在第一时间内(争取在头三十秒)与客人打招呼。
2）向顾客打招呼,可采用点头微笑旳态度，并同步说:“欢迎光顾”等礼貌用语,而后,要让顾客沉着轻松浏览和挑选商品。
3）分析不同类型旳顾客。
（1)对于全拟定型顾客(买客）应迅速提供服务,尽快完毕成交。
(2）对于半拟定型顾客(看客）应态度热情、耐心周到,并揣摸其心理，启发和引导其购买行为。
（3）对于不拟定型顾客(游客)应满腔热情，留给他们良好旳印象。
环节二：积极促成成交１）掌握接近顾客旳最佳时机。
如下状况是接近顾客旳时机（1)顾客不断对商品鉴赏。
(２)手拿商品考虑时。
（3)到处张望，找营业员询问时。
(4)顾客在寻找某一商品旳时候。
(５)顾客忽然在营业员面前停下旳时候。
(６）朋友间就某商品互相谈论时。
2)在不同旳状况下按下列规定接待顾客。
（1)等待顾客时坚守固定旳位置。
保持良好旳姿势。
进行商品整顿。
做小范畴旳清洁卫生。
(2）禁忌闲聊。
前伏后靠,胡思乱想。
串岗离岗。
打哈欠,伸懒腰。
四周张望。
失神地整顿货品或单据,连顾客来到眼前也不懂得。
(3)应付多位顾客时，应接一顾二招呼三。
(4)正在工作时，例如解决单据、文献、清洁货架、补充货架等,顾客到来应立即放下工作,先向你范畴内旳顾客打招呼（5)顾客高峰时依客人先后顺序接待。
尽量缩短接待顾客旳时间。
别忘了向客人说礼貌用语。
接待中如果被打岔或被其别人叫时，必须对顾客说:“对不起，请稍等”。
（6）遇到商品断货时,要注意服务方式缺货时,要向顾客深切地道歉。
商场商业管理制度
商场商业管理制度一、总则为了规范商场的经营管理，维护商场的秩序，保障商户和消费者的合法权益，特制定本管理制度。
二、组织机构商场设立管理委员会，由商场管理方、商户代表和消费者代表组成。
管理委员会负责商场的整体规划、管理和运营。
商场设立管理办公室，负责日常管理工作。
管理办公室下设市场管理、安全保卫、卫生保洁等部门。
三、商户管理商场招商部门负责商户的招商工作，商户入驻商场需提交相关证照资料，经商场管理委员会审核通过后才能正式进驻。
商户须遵守商场的规章制度，按时交纳租金和管理费，并接受商场的统一管理。
四、消费者权益保护商场设立消费者维权中心，负责受理和处理消费者的投诉和意见，并进行维权工作。
商场内禁止售假冒伪劣商品，对发现的违法行为将依法处理。
五、财务管理商场设立财务部门，负责商场的经济核算和资金管理。
商场实行收支两条线管理，严格按照预算进行经营。
商场所有经营收入必须交纳税费，并定期向主管部门进行财务报告。
六、安全管理商场设立安全保卫部门，负责商场的安全防范工作。
商场内设立监控系统，保障商场内外的安全。
商场定期组织安全演练，提高员工的应急处理能力。
商场对发生的突发事件应进行及时处理，并向相关部门报告。
七、环境卫生商场设立卫生保洁部门，负责商场内外环境卫生的清洁工作。
商场定期进行卫生整治，保障商场内外环境的整洁。
商户亦需负责自家店铺的卫生，不得随意乱倒垃圾，如有违反商场卫生规定的，商场将按规定进行处罚。
八、管理奖惩商场对遵守规章制度、积极开展活动、取得显著成绩的商户将给予奖励。
对违反规定、损害商场利益、影响商场形象的商户将给予警告或处罚，并可终止租约。
九、活动管理商场定期举办各类促销活动和文化娱乐活动，商场管理委员会负责活动的策划和组织。
商户须积极配合，参与活动，并遵守相关规定。
十、附则本管理制度由商场管理委员会负责解释。
对于本制度的修改需经管理委员会讨论通过，并报相关部门批准后方可实施。
商场应定期对本制度进行评估，如有必要可进行修订。
百货商场商户安全管理制度
一、总则为加强百货商场商户的安全管理，保障商户及消费者的生命财产安全，维护商场正常经营秩序，根据国家有关法律法规和商场实际情况，特制定本制度。
二、安全责任1. 商户应严格遵守国家法律法规和商场各项规章制度，确保经营场所的安全。
2. 商户应配备必要的安全设施，定期检查、维护，确保其正常使用。
3. 商户应建立健全安全管理制度，明确安全责任，落实安全措施。
4. 商户应加强员工安全教育，提高员工安全意识和应急处置能力。
三、消防安全1. 商户应配备符合规定的消防设施，并确保其完好有效。
2. 商户应定期开展消防演练，提高员工消防技能。
3. 商户应严禁在经营场所吸烟、使用明火，禁止存放易燃易爆物品。
4. 商户应配合商场消防管理部门进行消防检查，及时消除火灾隐患。
四、用电安全1. 商户应使用符合国家标准的电器设备，严禁私拉乱接电线。
2. 商户应定期检查用电线路，确保线路安全可靠。
3. 商户应配备符合规定的漏电保护器，并确保其正常使用。
4. 商户应严禁在用电设备周围堆放易燃易爆物品。
五、防盗安全1. 商户应加强防盗设施建设，确保经营场所安全。
2. 商户应定期检查防盗设施，确保其完好有效。
3. 商户应加强夜间巡视，防止盗窃行为发生。
4. 商户应配合商场安保部门进行防盗检查，及时消除安全隐患。
六、商品安全管理1. 商户应确保所经营的商品符合国家相关法律法规，不得销售假冒伪劣商品。
2. 商户应加强商品质量检验，确保商品安全可靠。
3. 商户应建立健全商品进、销、存管理制度，确保商品安全。
七、应急处置1. 商户应制定应急预案，明确应急措施和责任人。
2. 商户应定期开展应急演练，提高员工应急处置能力。
3. 发生安全事故时，商户应立即启动应急预案，采取有效措施，减轻损失。
八、监督检查1. 商场应定期对商户进行安全检查，发现问题及时整改。
2. 商户应积极配合商场安全检查，及时消除安全隐患。
3. 商场应建立健全安全检查记录，确保安全管理工作落到实处。
市场商户管理规章制度范本
市场商户管理规章制度范本第一章总则第一条为规范市场商户的经营行为，维护市场秩序，提升市场服务质量，根据国家相关法律法规，结合市场实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本市场内的所有商户，商户应当严格遵守并执行本规章制度。
第三条市场管理部门有权对市场内商户的经营行为进行监督和检查，对违反本规章制度的商户采取相应的处理措施。
第四条市场商户应当互相尊重、互相合作，共同维护市场的正常秩序。
第五条市场管理部门有权对本规章制度进行解释和修改，并及时告知市场内的商户。
第二章商户经营管理第六条商户应当遵守国家相关法律法规，严格按照规定的经营范围经营业务，不得从事非法经营活动。
第七条商户应当自觉遵守市场的经营时间，按时开店营业，不得私自停业或早收摊。
第八条商户应当对自己经营的商品质量负责，不得销售假冒伪劣商品，不得欺骗消费者。
第九条商户应当保持店铺的卫生整洁，不得乱倒垃圾，不得擅自改变店铺结构。
第十条商户应当保持店铺的正常营业秩序，不得进行吵闹、赌博等违法违规行为。
第三章商户服务标准第十一条商户应当积极主动地为顾客提供良好的服务，遇到问题时，应当及时解决，不能怠慢或推诿。
第十二条商户应当对顾客文明用语，不得使用粗口或歧视性言辞。
第十三条商户应当定期对店铺内的商品进行清点和更新，不得销售过期或变质商品。
第十四条商户应当主动接受顾客的建议和投诉，并根据实际情况加以改进。
第十五条商户应当保护顾客个人信息的隐私，不得泄露或滥用。
第四章违规处理及处罚第十六条对于违反本规章制度的商户，市场管理部门将采取一定的处理措施，具体如下：（一）口头警告：对于轻微违规行为，可以口头警告商户；（二）书面警告：对于较为严重的违规行为，可以进行书面警告；（三）罚款：对于影响市场秩序的行为，可以处以一定数额的罚款；（四）停业整顿：对于多次违规或严重违规行为，可以要求商户停业整顿一段时间；（五）取消经营资格：对于严重违法违规行为，可以取消商户的经营资格，清退市场；第十七条商户对市场管理部门的处理决定有异议的，可以向上级管理部门投诉，由上级管理部门进行裁决。
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（一）品牌进场管理规定1、品牌登记1）所有进场品牌均须填写《供应商登记表》，此表由招商部填写，对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚，并认真考察商户实力，验证有关证件（即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证），留存相关销售报表资料、画册。
2）招商部根据商场整体情况，填写《品牌进场审批表》，对品牌进行总体把握，并与商户进一步洽谈，达成初步合作意向，报至品牌评审小组。
3）品牌评审小组进行最终审核，确定符合要求可以引进的品牌。
品牌评审小组由商场核心管理层人员组成。
2、进场审批1）品牌评审小组准予引进的品牌，由招商部负责办理品牌进场所须缴纳费用（即入场费、质量保证金、装修保证金、用工费用等），将审批表附上缴费复印件转交财务部。
2）财务部接到《品牌进场审批表》后，要对合作条件认真审核，尤其是检查费用缴纳情况，财务部必须见到缴费凭证后方可签批。
3）商场总经理进行最终审批。
3、签订合同1）《品牌进场审批表》通过后，由招商部负责与商户签订《联营合同》一式四份，《补充条款》一式两份。
2）财务部负责审核合同文书，并与《品牌进场审批表》认真核对，尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。
3）财务部将审核后的合同交总经理签批，并加盖公司合同章。
4）财务部负责将有关合同转招商部和商户各一份。
4、厂商进场1）《联营合同》签署后，由招商部给商户出具区域平面图，并通知商户将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交工程部，由其办理《品牌装修方案审批表》，并到相关部门审核签字，最后经总经理审核签字，厂商到财务部交纳10元钱，持收据复印件到招商部购买《商户管理手册》，厂商方可进场装修。
2）厂商上货并标价，正式营业。
（二）商户场内管理规范1、商户进场时间：商场每天提供两个时间段供各商户进场处理相关事宜：每天早8：30～9：00，晚19：00～19：30，其他时间不允许老板坐店经营。
如因特殊情况老板需要进店经营者，身份等同导购员，必须着我方规定的统一工装并服从我方统一规定。
2、调货规定：商场允许商户将专柜货品调出商场，但为保证商户货品安全，货品调出商场必须经楼层主管签字认可，否则商场一律不准放行。
3、进出货规定：商户进出货使用本商场专用货梯，不允许使用客用步梯及观光电梯。
4、销售规定：本商场实行统一收银，各商户不得在卖场内不经收银台，私收顾客现金或进行场外交易，各商户也不得将团购业务介绍到其他商场或专卖店。
5、商品规定：商户必须严格按合同约定的品牌经营，所上货品必须与合同所签订的品牌相符，商户不得将合同约定以外的品牌拿进商场销售，同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。
6、装修规定：商户柜位装修必须按照商场规定进行，货架高度、摆放位置、柜内动线等必须严格按照商场的装修规范执行（详见《品牌进场装修管理规定》）。
7、经营规定：商户在本商场统一规划管理之下自主经营，自主承担经营盈亏与风险。
本商场实行末位淘汰制，凡达不到本商场业绩要求者，必须提前撤柜。
本商场采取联营形式，经营权为本商场所有，双方按照合同约定进行合作，商户不得私自转让、转租。
8、人员规定：专柜导购员由商户自行选择，如商户在寻找导购员方面有困难者，本商场可以代为招聘，但最终选择权由商户决定。
导购员基本工资、奖金、提成以及相关补助由商户承担，导购员的基本工资由商场统一规定，奖金、提成以及相关补助由各商户根据各品牌的实际情况自行决定。
本商场对导购员进行统一管理，商户必须配合商场的管理；（具体细则见专柜人员管理）。
9、处罚规定：对违反上述规定的商户将处以50～5000元的罚款，罚款由商户货款中扣除，有另行管理规定者并行处罚。
10、举报规定：凡对以上行为进行举报者，商场将对举报人给予罚款金额40％的奖励。
（三）品牌进场装修管理规定1、审批管理程序1）品牌进场或移位必须填报区域《装修方案审批表》，备有平面图（标出商场原有设施位置）、效果图、电路图（标出灯具、电气线路、开关箱等），并提供灯具、电线及PVC管的合格证。
由运营经理签字，而后保安部、工程部审批，工程部审批时，必须由工程部主管工程师进行审批，审批通过后，工程部方可审批合格。
公司总经理审核、签字，保安部报消防部门审核。
2）办理动火、动电手续，交保安部安排并签署安全责任书（附）。
3）商场通知工程部安排现场监护指导和接电人员。
4）商场、工程部和保安部监护人员共同验收，最后接火营运。
2、商场品牌装潢十五大禁令：1）严禁不经审批私自装灯、接电。
一经发现立即断电处理，责令整改，并处以罚款1000元。
2）严禁遮挡和私移消防设施。
一经发现要求立即整改，并处以罚款1000元。
3）严禁在防火卷闸下安放货架和物品（严禁私自移动封堵防火卷闸手盒）。
一经发现，立即整改，罚款500～1000元。
4）严禁堵塞原有消防疏散通道。
一经发现，立即整改，并罚款500-1000元。
5）严禁在配电箱开关箱处摆放柜台、堆放物品。
一经发现立即整改，并罚款200～500元。
6）严禁在地板上、墙柱上乱打孔、乱钉钉子。
一经发现，立即整改，根据损坏情况进行处罚，最低200元。
7）严禁私自钻顶棚，在主副龙骨上悬挂重物。
一经发现立即整改，处以罚款500～1000元。
8）严禁私自移动监视器。
一经发现，立即整改，处以罚款500～1000元。
9）严禁私自移动收银台和电讯设施。
一经发现，立即整改，处以罚款500～1000元。
10）严禁玻璃货柜、货架未打磨圆角而交付使用，遗留安全隐患。
一经发现，立即整改，罚款200～500元。
11）严禁施工前不使用公司统一工程布进行遮挡。
一经发现立即整改，罚款500元。
12）严禁施工区域在营业时间发出噪音。
一经发现，立即整改，罚款200元。
13）严禁在营业时间进行产生有毒、有害、刺鼻气体的操作。
一经发现，立即整改，罚款200～500元。
14）严禁私自张贴广告和POP。
一经发现，立即整改，罚款100～200元。
15）严禁采用易燃材料装潢，货柜制作用材料为A级不燃材料，B1级难燃材料，如不能满足要求时，应刷防火涂料，否则，不予验收接电。
3、电气安装工程规范化管理规定1）严禁外来无操作证电工到商场进行安装作业，严禁木工进行电气安装。
违反规定，立即停止作业，并处以罚款500元。
2）未办申请手续、未有图纸或未经相关部门审查批准不得动工，而且手续图纸要留存动工楼层，并到工程部备案。
否则立即停工并处以罚款1000～2000元。
3）公司内部电工不得私揽品牌装饰工程和私收安装费用，严禁私自拿公司电器元件和工具。
一经发现，予以劝退开除处理。
4）照明支线导线型号截面为且必须穿φ20阻燃PVC管，局部用金属蛇皮管，严禁用BBV 型护套线或绞线。
5）开关箱电源线必须用BVR—4、φ20阻燃PVC管。
6）用电量大于500W或灯数超过5个者必须加装PZ型开关箱，不足500W可使用墙壁开关。
7）牛眼灯和轨道射灯，单只最大容量为50W、12V，严禁用220V射灯和碘钨灯。
除珠宝及化妆品柜台，其他区域一律禁止使用牛眼射灯。
8）灯箱必须加装散热孔，并要求结构合理，更换灯具方便。
柜箱放置位置应避开商场原有开关箱和消防设备，空调开关等。
9）胶布必须用高压绝缘胶布，导线连接应用焊接或压接（或在密封盒中连接），无条件时可以用麻接，但对平方毫米的导线，其麻接长度不得小于1厘米。
10）荧光灯具统一用电子镇流器，灯具选用节能型（且最好用“菲利浦、索恩、阳光”灯具厂产品），耗电量大、发热量大、光色光效不好的劣质灯具严禁使用。
11）为节约用电，迎宾音乐开始，商户区域照明开启；清场音乐开始，区域确认无顾客时照明关闭。
12）镇流器、灯管应加隔热保护，导线应穿阻燃PVC管或金属波纹管。
货柜内日光灯采用镇流器内置一体型日光灯。
如为分列式日光灯，二次线穿管有困难时，应远离灯管，用线卡整齐固定。
13）库房、试衣间应与商场相通，采用带罩筒灯、日光灯，禁止用白炽灯。
4、施工现场安全管理规定1）进入现场的施工人员，须向保安部交身份证复印件方可进场。
2）夜间施工时，施工楼层必须派值班人员。
3）施工单位进场的各类工具及施工用料，需经其项目经理认可方能进场。
4）区域装修所用木龙骨、木工板必须刷防火涂料，确保防火安全。
5）油漆工艺施工前，应对周边环境进行检查并在保安部认可安全的情况下，方能进行。
6）区域装修如需使用汽油、稀料等易燃品时，必须通知商场保安部，工人下班后交给保安部监控人员妥善保管，且集中定点存放。
一经发现，立即没收处理，并处罚款500-1000元。
7）进场搬运铁制材料或成品，需倍加注意，不得损伤已完成的装修面，否则视情节扣除一定数量装修保证金。
8）施工人员离场，必须对对现场进行清除，保安部要对其所携物品例行检查，以防现场材料或物品丢失，装修用料出场，需楼层值班管理人员签字认可方能出场。
9）施工单位要高度重视安全，切实抓好安全管理工作，严格遵守规程。
10）施工单位应配有安全员，确实做到防火、防触电、防人身伤亡等事故的发生。
并签订安全责任书，交保安部统一管理。
11）各施工单位现场施工人员，必须听从公司统一的指挥，不经允许不得动用明火，不得乱接临时线路，私接电炉及其它电热设备。
违者要从严惩处。
12）厂家上货、调换商品、撤出货柜必须经楼层业务经理或公司领导批示，向执勤保安出具手续方可出入，严禁在地面上拖拉商品、货柜，如人工搬运，必须走员工通道。
5、装修验收暂行规定1）各部门应把公司利益放在首位，发扬团队协作精神，密切配合。
2）各楼层管理人员在品牌区域装修期间，必须强化监管工作，消除工程技术、消防安全隐患，保证装修质量和工期（附装修协议书）。
3）各楼层管理人员在品牌区域装修完毕后，在品牌确定开业前24小时会同相关部门，对装修质量进行验收，并填写《装修验收会签表》一式两联，留存一联至送招商部备案一联。
4）各部门验收负责人必须依据商场相关规定，严格验收，杜绝不符合商场要求的品牌区域开业。
5）在验收中发现问题，各楼层管理人员应积极与商户协调，要求其配合整改，以保证品牌开业时间。
6）各部门验收负责人验收合格后，在《装修验收会签表》中分别签字认可。
其中，一联楼层管理人员留存，一联招商部备案。
各部门验收合格后，由工程部指定人员接火运营，严禁商户私自接电。
7）验收中，相关人员缺乏责任心，工作不仔细，导致损害商场形象和利益等事情发生的，商场将追究相关人员责任。
8）装修过程中应严格照图施工，如有与图纸不符的变更应及时填写变更申请，由相关部门审核后方可施工。
如未履行相关变更手续，有关验收部门有权不予验收。
9）电量申报不得超过审批电量的20%，如确需增加，应有商场总经理批准，并由工程部根据现场情况核准后方可增加。