如家快捷酒店装修标准如家硬件装修规范手册
规章制度如家酒店开业手册
如家愿景：创建中国最着名的住宿业品牌！如家使命：用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品；让我们的员工得到尊重，工作愉快，在“如家”而自豪；使得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报；由此创造我们的“如家”品牌。
指导思想:一个成功的酒店连锁组织的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开的，良好的品牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础。
如家酒店连锁的目标是为顾客提供快捷简便、标准化、一致性的服务。
为了保证酒店连锁品牌形象的良好性和一致性，如家酒店连锁公司制定了一套符合实际操作的标准的服务手册，指导和规范“如家快捷酒店”直营店和特许经营店的管理和服务。
一、店长岗位职责……………………………………………P. 4二、开业工作流程……………………………………………P. 6三、开业工作内容……………………………………………P. 7四、开业验收程序和标准………………………………………五、开业遵循的如家标准手册………………………………六、开业工作表单和参考资料……………………………二、开业工作流程✧店长经过开业工作专项培训，培训由城市总经理或区域总经理落实；✧店长到位后，首先到公司法务部，了解新店项目合同内容、业主情况（包括联系人、联系方法），并取得合同副本（复印件）；✧到工程部了解工程进度情况、施工队情况、项目经理（联系电话）、酒店外立面、门头、酒店布局图（包括后场布局）、客房布置图、房型统计等资料；✧到公司行政办公室，取得新店项目计划进度表；✧到公司教育培训部领取服务手册、销售手册、开业手册、人事管理手册。
✧到公司财务部领取审批流程、权限。
✧到公司人事部确认店长邮箱已经开通。
✧到公司运营部领取相关工作计划表单、各类文件样本。
✧到新店现场，了解酒店位置、工程情况、熟悉、认识项目经理、业主、施工队负责人。
✧如果在外地，需落实住所（租酒店附近的房子，原则上和项目经理合住，月租金两人控制在1500元以内，一般签三个月租期）。
7天连锁快捷酒店官方装修标准(含水电房间布局)硬件篇
1、我们的目的
为保证“7天连锁酒店”产品品质，保证品牌的一致性， 提供物质支撑。 为7天连锁酒店的业主、特许经营者、管理者提供非常直 观的、操作性强的参照体系。 尽可能做到直观，力求简单、明了，符合工程部需要。
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硬件部分
2、VI标准
2.1、标志LOGO及其组合使用
注：必须严格按公司VI标准图样比例进行缩 放加工。
总服务台
面积：总服务台内侧边距墙距离不小于1.5米；能较 为宽松的摆放服务设备和不影响服务人员对客服务 操作和走动，即为适当。 墙面：米黄色乳胶漆。 地面：贴土黄色600×600仿古瓷砖 天花：轻钢龙骨9mm埃特板封平，局部米黄色乳胶漆， 大面积刷白色乳胶漆 服务台：15厘大芯板框架，褐犁木索色饰面，丰镇 黑花岗石台面，局部银镜，暗藏蓝色日光灯管 背景：木龙骨基础，12mm夹板造型，刷橙色、黄色 乳胶漆。 详细制作资料见《标准图集》 服务台及前台周边设备设施配置：电脑3台、 网线8根、电话4部、打印机1台、一体化机1台、防 盗报警装置、治安监控显示屏2台、显示器设于前台 区域；
轻质砖墙
详细标准参见《标准图集2010-01版》 注：1，新、老墙交接地方必须挂铁丝网，每边搭接处≥≠200mm。 2，轴线位置准确，砌筑、抹灰到顶,顶部斜砌，下加地梁；水平灰缝厚度 和竖向灰缝宽度一般为8mm~12mm，竖向不得有通缝；砖墙垂直度 ≤6mm， 用2m托线板检查；表面平整度 ≤5mm 用2m靠尺，楔形尺检查。
窗
1、 2、 3、 4、 5， 6、 60系列白色海螺牌塑钢材料，平开型，内铰链及内藏式锁机构。 窗洞为长方形，规格为800*1200mm。 窗口可开启的尺寸最大为150mm。 窗玻璃为双层5mm中空玻璃，窗框边缘必须安装隔音条。 窗框、扇型材内均嵌有1.2-2mm镀锌专用钢衬。 防蚊纱窗:广东、福建和海南省的客房根据现场环境窗配备下拉伸缩式 防蚊纱窗。
如家酒店项目施工图基本要求(机电部分)
———————————————————————————————————————————————————————如家酒店连锁 Home Inns/地址:上海市徐汇区漕宝路124号 200235如家酒店施工图纸设计基本要求 （机电部分）1、给排水设计1)图纸目录2)给排水设计说明及图例3)热水系统图4)冷水系统图5)排水系统图6)*/ **层给水平面图7)*/ **层排水平面图8)* 套型卫生间大样图注：有抬高排水的项目需表达抬高排水剖面图及施工做法。
2、电气设计（强电部分）：1)图纸目录2)电气设计说明及图例3)低压配电干线图4)总配电系统图5)电气系统图6)*/ **层照明平面图7)*/ **层插座平面图8)*/ **层动力平面图9)*套型客房照明大样图10)*套型客房插座大样图3、电气设计（弱电部分）：1）图纸目录2）弱电系统说明及图例3）闭路电视监控系统图4）有线电视系统图5）程控电话系统图6）宽带网络系统图7）*/ **层弱电平面图8）*套型客房弱电大样图4、暖通设计1)图纸目录2)暖通（采暖）设计说明及图例3)空调（采暖）水系统图4)*/ **层空调水管（采暖）平面图5)*/ **层空调 风管平面图6)机房平面布置图7)机房剖面图——————————————————————————————————————————————————————— 如家酒店连锁 Home Inns/地址:上海市徐汇区漕宝路124号 2002358)空调主机及设备接管安装大样图注：采暖施工图纸仅需1）~4）项。
5. 报审图纸名称清晰：水/电/空（暖）施工图纸各放在一个CAD 文件中，图名由三部分组成，即项目名称＋设计专业＋出图日期，文件名如：大连天津街店电气设计090325.dwg 。
相关设计（施工）方应在充分了解如家酒店《装饰设计手册》及《设备系统手册》的基础上，对照以上四项后发送施工图纸审核。
2009-09-01如家．工程部技术组。
如家快捷酒店质量管理体系
今天要讲的内容：如家酒店 质量控制系统
如家 酒店 连锁 公司
如家酒店质量控制系统
• • • • • 1、 组织机构 2、开业验收 3、季度质量检查和评估 4、专项检查、抽查与回访 5、宾客意见反馈系统
1、 组织机构
： • 品牌小组 （1.制定、研究公司质量标准；2.维 护、监督、管理质量标准。） • 教育培训部（对质量标准和规范，进行系统的 培训和考核管理。） • 如家酒店 （根据质量标准和规范，开展酒店经 营管理工作。） • 运营部 （按照质量标准和规范，对酒店的运营 质量实施监督检查和分析报告。） • 区域总经理 （根据运营部的检查报告，对所属 酒店进行运营管理。）
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1 2 3 4 5 6 7 系统 设备 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 小计 1 2 3 4 5 6 后场 建造 7 8 9 10 11 12 13 14 15 小计
冷水供应满足酒店运行要求（0.3立方米/床.日），管线布向合理 冷水箱留有排污口 冷水供应压力均匀，最末端出水口压力不低于2公斤/平方厘米 室外管道须保温，热水管道全部有保温 热水供应系统符合酒店运行要求，流量和扬程符合标准，满足酒店运行需要 热水系统运行稳定，设置温控装置，操作简便，有回水管网 电力供应能满足酒店运行需要，电压稳定，无故障 燃气气压稳定，管道走向及表具摆放位置合理 消防设施齐全，符合规范，验收合格 监控布点合理无死角，设备性能良好，便于操作 电梯运行稳定，轿箱内照明和通风良好， 具备电梯运行和检验的有关证书，维修保养单位落实 有线电视信号清晰，稳定，各终端无故障 综合布线分布合理，各线架接口规范，维修率少于2次/月 通讯系统能满足酒店运行要求，外线数量及终端分布合理 室内分体空调运行良好， 空调噪音符合标准，冷凝滴水顺管道排放 具备楼层布草间、消毒间（6－8平方米） 设置了员工更衣室、员工淋浴室和员工厕所，面积能满足酒店运行 设置了员工餐厅（兼员工培训场所），面积20平方米以下 有酒店总仓库，面积符合酒店运行要求（按20平方米/百间客房） 弱电机房的面积和装修符合标准 设置了酒店办公室，其面积符合酒店运行的要求（12平方米） 场地平整，不起灰，花坛砌粉整洁，有排水井或沟 停车场地有车位划线，有庭院灯照明，配置合理 楼层清洗消毒间内设置水池1~2个，拖把池1个 员工更衣室内有壁扇插座，员工淋浴室、厕所有排风装置，设蹲便池， 厕位和淋浴龙头能满足员工使用要求 总仓库设排风装置 办公室内综合布线合理，满足酒店运行要求，暗室有排风装置 员工餐厅装有排风装置和空调 员工通道和内部用房的通道走向合理，不与客人发生冲突
酒店房间装修及设施配置标准
酒店房间装修及设施配置标准第一章：设计理念与总体要求 (3)1.1 设计原则 (3)1.2 设计风格 (3)1.3 设计标准 (3)第二章：空间布局与功能分区 (4)2.1 客房空间布局 (4)2.2 公共区域布局 (5)2.3 办公区域布局 (5)第三章：材料选择与施工标准 (5)3.1 材料选购标准 (5)3.1.1 材料分类与标准 (5)3.1.2 材料选购流程 (6)3.2 施工工艺要求 (6)3.2.1 施工准备 (6)3.2.2 施工过程 (6)3.2.3 施工安全 (6)3.3 质量验收标准 (6)3.3.1 验收内容 (6)3.3.2 验收方法 (7)3.3.3 验收标准 (7)第四章：照明设计与能源配置 (7)4.1 照明设计方案 (7)4.2 照明设备选择 (8)4.3 能源配置与节能措施 (8)第五章：家具配置与摆放 (8)5.1 家具选购标准 (8)5.2 家具摆放原则 (9)5.3 家具保养与维护 (9)第六章：室内装饰与陈设 (9)6.1 装饰风格与色彩搭配 (9)6.1.1 风格定位 (10)6.1.2 色彩搭配 (10)6.2 装饰品选购与摆放 (10)6.2.1 选购原则 (10)6.2.2 摆放技巧 (10)6.3 艺术品配置 (10)6.3.1 艺术品选择 (10)6.3.2 艺术品摆放 (11)第七章：卫生设施与洁具配置 (11)7.1 卫生间设计标准 (11)7.1.1 设计原则 (11)7.1.3 设施配置 (11)7.2 洁具选购与安装 (11)7.2.1 选购原则 (11)7.2.2 选购要点 (12)7.2.3 安装要求 (12)7.3 卫生设施保养与维护 (12)7.3.1 日常保养 (12)7.3.2 定期检查 (12)7.3.3 维修与更换 (12)第八章：空调与通风系统 (12)8.1 空调系统设计 (12)8.1.1 设计原则 (12)8.1.2 设计要求 (13)8.1.3 空调系统类型 (13)8.2 通风系统设计 (13)8.2.1 设计原则 (13)8.2.2 设计要求 (13)8.2.3 通风系统类型 (13)8.3 空调与通风设备选购 (13)8.3.1 设备选购原则 (13)8.3.2 空调设备选购 (13)8.3.3 通风设备选购 (14)第九章：智能化系统与设施 (14)9.1 智能化系统设计 (14)9.1.1 设计原则 (14)9.1.2 系统架构 (14)9.1.3 功能设计 (14)9.2 智能化设备配置 (14)9.2.1 设备选型 (14)9.2.2 设备安装 (14)9.2.3 设备调试与验收 (14)9.3 系统集成与运行维护 (15)9.3.1 系统集成 (15)9.3.2 运行维护 (15)9.3.3 故障处理 (15)第十章：安全与环保措施 (15)10.1 安全设施配置 (15)10.1.1 遵循标准 (15)10.1.2 配置要求 (15)10.1.3 维护与检查 (16)10.2 环保措施实施 (16)10.2.1 节能措施 (16)10.2.2 节水措施 (16)10.2.4 垃圾分类处理 (16)10.3 安全与环保管理 (16)10.3.1 安全管理制度 (16)10.3.2 环保管理制度 (17)10.3.3 员工培训 (17)10.3.4 客人宣传与引导 (17)第一章：设计理念与总体要求1.1 设计原则在现代酒店房间装修及设施配置过程中，设计原则是指导整个设计工作的核心。
7天连锁快捷酒店官方装修标准(含水电房间布局)硬件篇
层，铺贴大面积卷材前顺交角方向铺贴一层200mm宽的卷材附加层，搭接长度不少于
lOOmm。
•
高低跨墙及女儿墙、天窗下泛水卷材收头应做滴水线及凹槽，卷材收头嵌入后，用密封膏
封固，上面抹掺108胶水泥砂浆。当遇到卷材垂直于山墙泛水铺贴时，山墙泛水部位应另
用一平行于山墙方向的卷材压贴，与屋面卷材向下搭接不少于 lOOmm；当女儿墙较低时，
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3.3、窗、空调 窗
外墙空调
窗
1、 60系列白色海螺牌塑钢材料，平开型，内铰链及内藏式锁机构。 2、 窗洞为长方形，规格为800*1200mm。 3、 窗口可开启的尺寸最大为150mm。 4、 窗玻璃为双层5mm中空玻璃，窗框边缘必须安装隔音条。 5， 窗框、扇型材内均嵌有1.2-2mm镀锌专用钢衬。 6、 防蚊纱窗:广东、福建和海南省的客房根据现场环境窗配备下拉伸缩式
1、标准门楣：如(图一)所示，长度在6～10M 内(包括6M)；
2、特殊门楣：如(图二)所示，长度大于 10M(包括10M)；
3、简化门楣：如(图三)所示，长度小于6M。
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建筑标准—窗 空调 4.2、门头
大门（具体做法见标准图集） 门面：材料为柯达黄色4毫米厚铝塑板及10毫米钢化白玻璃组成： 1. 门庭及踏步地面采用600*600mm大堂瓷砖铺贴；有条件要设置黑色大理石行 李坡道，并磨防滑铜条（间隔80mm）；
a.（左上）为首选做法； b.当(左上)中完整LOGO比例小于2M*2M侧选用（左中）做法； c.当店面墙面宽度限制，即小于1.2M则采用（左下）做法； [门旁设竖向店牌参照效果图，可根据外墙面积按照比例进行缩放]； 8.形象墙底板均为黄色铝塑板；侧挂灯箱做法：白色吸塑面贴3M膜内装灯管镀 锌板包边烤银白漆；中文字做法：7天蓝亚克力面板内装LED光源镀锌板包边烤 银白漆；门侧间色条可为油漆或铝塑板拼贴； 10.门头雨蓬除了与外立面设计呼应协调之外，主要应兼顾室外照明功能。入口 处、门头的照明设施，照度200勒克斯；门庭雨蓬下安装8寸双插管节能筒灯， 光源暖色。（按照度衡量）详见标准施工图。
如家客房规范
客房规范楼层操作程序1、进房、出房服务程序①进房前应敲门.客房服务员每次进房工作前，必须要清晰地敲门三次（每次敲三下），每次间隔5秒左右，同时自报身份“服务员”三次。
②若宾客在房内，须征得其同意方可进入客房。
若宾客前来开门或开门后看到宾客，应先问候，然后询问：“可以进房打扫吗？”征得宾客同意后方可进门服务。
③绝对不允许从门缝里窥视，亦不准只敲一次门就开门进入客房。
④须注意每间客房门把手上悬挂的牌子。
若挂有“有勿打扰”牌仍挂着，则严禁敲门，更不准进房打扫，但需及时记下其房号和注意挂牌时间。
⑤当天下午2：00以后，若客房门把手上的“请勿打扰”牌仍挂着，应作以下不同处理：立即通知领班，由领班打电话到该客房，如果该客房内无人接听电话，应再敲门并报明身份。
若宾客前来开门，应先打招呼，表示歉意，再说明敲门原因。
若敲门后仍无反应，则由领班根据客房内具体情况决定是否清扫。
⑥若宾客在客房内，清扫后离房时要注意礼节，楼层服务员应向宾客道别，随后轻轻倒走退出，决不能背向宾客离房。
2．客房清扫前的准备程序①每天签到时，应注意做到：要整理好服装、头发，女性员工须按照《员工手册》规定化好淡妆、戴好铭牌。
鞋子要清洁,袜子不得破损②做好充分的物品\器具准备工作,清扫房间前要检查以下物品与器具是否已备齐:清扫用具\清洁剂等.清扫房间所必须的干净床单\枕套\毛巾等.要放入客房的用品(卫生纸\洗漱用品\一次性水杯)和“工作情况表”。
3. 根据“房态表”及门上挂牌情况及时了解房态。
4.根据开房的急缓先后顺序，决定清扫房间的顺序。
宾客要求尽快打扫的房间应优先清扫整理。
一般情况下的清扫顺序是：“请速打扫”房—VIP宾客房—走房—住房—空房，“请勿打扰”房、长包房一般须按宾客提出的清扫时间要求进房清扫。
3、客房清扫的服务程序1.离店宾客房间的清洁服务程序进房程序参照进房、出门服务程序，开门后应先打开电源，然后在“工作情况表”上填写进房工作时间。
某连锁快捷酒店官方装修标准
某连锁快捷酒店官方装修标准某连锁快捷酒店官方装修标准一、引言作为一家连锁快捷酒店，为了保持品牌形象的一致性和提供给客人良好的居住体验，官方装修标准被制定并严格执行。
本标准旨在确保装修质量、确保各项设施符合相关安全规范，并体现出舒适、简约、时尚的风格。
二、装修材料的选择1. 地板材质：优先选择典雅稳重的木地板或仿木地板，地板材料应具有防水、耐磨、易于清洁的特点。
2. 墙面材质：选择易打理、防污染、易清洁的墙面材料，如光面墙漆、墙纸、壁板等。
3. 天花板：顶面应以优质的石膏板为主，可选择防火、隔音、保温效果较好的材质。
4. 室内隔断：隔断材料应具有防噪音、防火、隔热、隔烟等功能，可采用石膏板、钢龙骨等。
三、装修风格的选择1. 客房装修风格：以简约、现代、时尚为主，营造出舒适、温馨的居住环境。
色调以浅色为主，增加视觉的明亮感。
2. 公共区域装修风格：以简约、现代、充满活力的风格为主，使用明亮的色彩和时尚的设计元素，给客人带来活泼、愉悦的氛围。
四、客房装修标准1. 客房布局：符合人体工学原理，合理利用空间，确保每个房间都有舒适的行走空间。
2. 客房家具选型：床、座椅、衣柜、书桌等家具应选择质量可靠、造型简约的产品。
3. 客房卫生间：卫生间应分区明确，设置组合式淋浴房或者玻璃隔断，墙面以防水材料为主，地面应使用耐磨、易清洁的材料。
4. 客房照明：客房照明要求明亮，采用节能灯具，实现光线柔和、舒适。
5. 设施配备：为了满足客人的基本需求，客房应配备舒适的床上用品、必要的电器设备和良好的空调、热水等设施。
五、公共区域装修标准1. 大堂：大堂的设计要简约大气，繁琐的装饰不宜过多，保持整洁和开阔的氛围。
2. 餐厅：餐厅的装修要注重舒适和宽敞，桌椅的摆放要合理，保证用餐的私密性。
3. 休闲区：休闲区的装修要注重舒适感，舒适的座椅和自然的绿植是必备元素，增加客人的放松感。
4. 电梯厅：电梯厅的装修要注重简约和通透感，利用较多的玻璃材质，让客人感觉宽敞明亮。