公务员更新知识培训考试答案

2010年公务员更新知识培训考试
“法治浙江”与和谐社会建设》答案
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三、案例分析题：（共1题，20分）
（下文为答案要点，请参考打分）
（4分）1 :维护社会安定有序，是改革开放和现代化建设的重要保证，也是构建社会主义和谐社会的基本要求。

（6分）2 :打造“平安浙江”，经济上需要保持良好的发展势头，逐步缩小城乡、地区、行业、阶层收入差距，才能缓解巨大的就业压力和社会保障压力，保持社会稳定发展；政治上，加快民主政治建设，推进政府依法行政，拓宽反映民意的渠道，充分发挥人大、政协、各人民团体、基层自治组织的作用，为“平安浙江”的建设提供良好的制度保证；文化上，着力培养健康向上的文化气氛，坚持正确的舆论导向，加强思想政治工作和公民道德建设，向文化大省的目标迈进，提高全民的思想道德素质和科学文化素质。

所以说，“打造’平安浙
江’是一个系统工程”。

（3分）3 : （1）推广“枫桥经验”：化解、疏导矛盾，防止激化、恶化。

（教材P196）
（4分）（2 ）新形势下，要发挥人民调解、行政调解的作用，及时化解矛盾；拓宽社
情民意表达渠道，把群众利益诉求纳入制度化、规范化、法制化轨道；要健全社会舆情汇集和分析机制，完善矛盾纠纷排查调处工作制度，建立党和政府主导的维护群众权益机制；要坚持依法办事、按政策办事，发挥思想政治工作优势，积极预防和妥善处理人民内部矛盾引发的群体性事件，维护群众利益和社会稳定。

（3分）（3）传播“义乌经验”，实现打防控一体化。

（教材P198）
四、论述题（共1题，10分）
（教材P15-18 ）
“法治浙江”战略的提出和实施具有重大意义，可从四个方面予以说明：其一，建设“法治浙江”是全面落实科学发展观，协调推进经济、政治、文化和社会建设的基本保障。

其二，建设“法治浙江”是体现社会和谐的本质特征，全面构建社会主义和谐社会的重要保证。

其三，建设“法治浙江”是发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明的具体实践。

其四，建设“法治浙江”是改革和完善党的执政方式，提高党的执政能力的必然要求。

4 分“法治浙江”战略的重大意义表现在宏观和微观两个层面上：第一个层面是在总体上与其他几大重要战略一起推进“四位一体”总体布局的形成；第二个层面是发挥法治所固有的制度构建功能，分别推进经济、政治、文化、社会的协调发展。

4 分就微观角度而言，具体可以从政治维度、经济维度、社会维度和文化维度等四个维度理
解“法治浙江”战略的意义。

2 分
2010年公务员更新知识培训考试
《组织行为学》答案
、单项选择题(每小题1分，共30分)
1 •影响个体对其工作满意还是不满意的因素是多方面的，主要因素有以下几点：
第一，报酬；第二，工作本身；第三，晋升机会；第四，人际关系；第五，工作条件；
第六，个人特点。

6 分上述这些因素互相联系和互相作用，共同决定一个人对工作的态度。

从实质上看，工作
态度是一个人对工作的期望和工作的实际状况之间的差异的函数。

1 分2•促进有效沟通的对策可以从两个方面入手，即信息发送者和信息接收者。

2 分从发送者入手：第一，做好充分的准备；第二，使用恰当的语言；第三，重视内容丰富
的沟通方式；第四，提高自身的信任度；第五，及时获取下属的反馈。

2 分从接收者入手：第一，有效倾听；第二，提供反馈；第三，克服知觉障碍的作用。

2分
除以上策略外还有如改善组织结构、建立顺畅的沟通渠道、创造支持性的沟通氛围等策略可采用，以改进沟通。

1 分五、论述题(16分)
(下文为答案要点，请参考打分)
(1) 员工的组织认同感的概念：是员工对其组织认同的程度，它包括对组织目标和价值观的信
任和接受、愿意为组织的利益出力、渴望保持组织成员资格三个方面。

2 分(2) 提高员工组织认同感的意义与作用：有认同感的员工会主动把组织提升到同舟共济的高度，表现为积极维护组织声誉，愿意为组织牺牲个人利益；有组织认同感的员工很少离开自己的工作岗位；有组织认同感的员工通常表现比较出色；有组织认同感的员工会坚决支持并自觉贯彻执行组织的政策；有组织认同感的员工能最充分发挥组织工作的主动性、积极性、
创造性，提高组织绩效。

3 分(3) 工作参与度的概念：指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值
实现的重要程度。

2 分(4) 提高员工参与度的意义与作用：参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组织和
个人都有积极的影响。

3 分。