高职院校内部质量保证体系诊断与改进工作机制研究
高职院校内部质量保证体系诊断与改进工作机制研究作者：李萍来源：《黑龙江教师发展学院学报》2020年第05期摘要：随着高职院校内部质量保障体系诊断与改进工作的推进，对诊改工作机制构建的研究也逐渐增多。
从诊改工作机制的应然状态入手，先明确需要什么样的机制，进而抓住诊改工作的校本性、系统性、多元化、主次分明等特征，再结合学校实践探索适合高职院校的1375诊改工作机制。
关键词：高职院校;内部质量;诊断与改进;工作机制中图分类号：G712 ; 文献标志码：A ; 文章编号：1001-7836（2020）05-0076-03联合国教科文组织在《教育2030行动框架》中提出了教育评价在改进学习成果、提高教育质量中的重要作用，要求制定全面的国家监测和评价制度，以便为政策制定和教育体系管理提供可靠依据[1]。
近年来，在供给侧改革大背景下，我国高职教育的发展由外在粗放式增长过渡为追求内涵和质量建设，高职教育的评价方式也从评估转为诊改，通过教育评价提高职业教育质量成为时代的要求。
2015年教育部下发了《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅〔2015〕2号）及《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案》，各高职院校开始按照“需求导向、自我保证，多元诊断、重在改进”的工作方针开展工作。
一、诊改工作机制构建研究现状及问题2015年之后，高职教育内部质量保障体系诊断与改进（以下简称诊改）领域的研究逐渐增多。
目前，诊改工作推行中遵循的主导理论有两个：一是全国“诊改委”推行倡导的“五纵五横一平台”的内部质量保证体系构架，即按照纵向五系统（决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务、监督控制）结构，横向五层面（学校、专业、课程、教师、学生）定点，在现代信息技术平台上构架一套“人人参与、处处覆盖、实时监控”的院校内部质保体系框架[2]。
二是2017年杨应崧教授提出的“8字形螺旋”及“两链”的理论。
“8字形螺旋”是以诊断与改进为手段，承载不同层面自我质量保证机制的载体和流程，下面的“完成时螺旋”表示的是一个完整的工作流程，诊断与改进在实施完成后进行;上面的“进行时螺旋”表示的是在质量生成过程中，根据实时监测到的数据，及时发出预警和即时调控、改进的过程[3]。
“两链”指的则是目标链（体系）和标准链（体系）[3]。
作为近年来的新兴研究领域，现有研究多是理论层面的探讨，主要集中在对诊改工作理论的设计和展望，也有实践经验的总结，虽然已有实践并不多。
研究的内容主要涉及诊改工作主体的界定、如何落脚及如何运行等，其中质量监控和标准的设置是重点。
总体上，现有的研究多是基于问题解决的对策研究，对诊改工作系统性、整体性的研究较少，缺乏有机的整合;对诊改元理论及工作性质的研究较欠缺，仍需继续丰富发展相关理论。
二、诊改工作机制的应然状态及特征既然诊改工作尚处于初级阶段，它的实然状态并不美丽，我们可以转换思路从厘清其应然状态入手。
诊改工作机制的应然状态是构建诊改工作机制的逻辑起点，以此切入可以厘清我们需要什么的诊改工作机制。
（一）立足校本特征，构建具有特色的机制与以往的评估不同，诊改的主体是高职院校自身，而不是教育行政部门。
根据主体的定位，诊改工作是学校自身管理模式的变革，是学校自我完善的过程，具有自主性。
在工作机制上，简单照搬上级行政命令或者同类院校的成功模式则无法解决自身的问题，这就要求诊改工作机制必须具有校本特征。
校本特征简单地说就是立足学校实际，依托学校自身资源和学校教职工，自我查找问题，自主解决问题。
每个学校的情况各不相同，诊改工作机制必定具有学校自身特点，才能有针对性地解决问题。
高职院校在制定诊改工作机制时首先要调研学校情况，查找要诊改的问题，打破千校一面的惯性，立足校本应是制定诊改工作机制的出发点，在摸清家底的基础上再进行私人订制，根据学校特色制定切实可行的机制才能取得效果。
（二）注意系统性，构建全面的机制诊改工作是一个涉及学校方方面面的系统性工程，不应把诊改看成一个独立的单项工作，仅局限于一定范围内开展。
设计诊改工作机制时应具备系统观：一是将诊改工作看成一个整体，诊改工作机制是由多个部分组成的、全覆盖的学校管理工作机制。
诊改工作机制作为整体可以发挥最大功能，各个组成部分按照所处地位发挥不同功能。
二是按照工作需求，设置好各组成部分即子系统，根据其功能力求在系统内发挥最大作用。
各部分功能不同，都是不可或缺、不可替代的。
三是任何系统都是动态发展的，不断与外界环境进行着交换，不断完善自身。
作为一个系统，诊改工作机制具有开放性，具有不断改进发展的空间。
不能将诊改工作机制设计为闭环系统，更不能将诊改视为一劳永逸的工作，诊改工作机制搭建完成后，需要在实践中检验和完善。
（三）尊重多元化，构建多方参与的机制已有的诊改工作实践，仍缺少多元化的关注，诊改工作虽以学校为主体开展，但也需要多方参与。
诊改工作可以邀请企业行业、第三方的评价机构、家长和学生共同参与。
高职教育的办学离不开企业行业的参与，企业行业做为用人单位，参与诊改工作可以使人才培养更切中岗位需求，符合职业教育的“要牢牢把握服务发展、促进就业的办学方向”[4]的要求。
抽离利益相关的第三方参与评价，弥补了客观立场的不足，增强了诊改工作的公平性。
家长和学生参与进来，可以从教育客体或人才培养质量的角度提出个体诉求，通过沟通与协商，诊改的结果也更容易为各方接受。
诊改是学校内部质量保证体系的建设工程，以学校自身为主体，加之各利益相关方的参与，从过程到结果都更加客观，同时增加的协商和沟通環节，有助于各方对评价结果的认同，实现合作共赢。
（四）抓住重点和关键，构建主次分明的机制任何事物的发展阶段与工作的开展都有重点和关键，善于抓住事物的主要矛盾，主次分明，才能取得突破。
诊改工作机制涉及面广，要取得成效，工作的落实过程中既要全面铺开，又要抓重点和关键。
高职院校在设计诊改工作机制时，要把握关键质控点，即抓住影响诊改工作的关键点，做好关键点的突破，进而带动其他工作。
诊改工作从何下手、如何突破是各院校面临的共性问题，没有现成的模式，全靠自己摸索。
针对这个问题杨应崧教授提出，要找准诊改的起点，打造“目标链”与“标准链”，至关重要[5]。
设置好两链，就等于抓住了诊改工作的重点和关键，整个诊改工作才能有效落实下去。
三、探索构建1357诊改工作机制高职院校根据自身实际构建适合本校的、能指导本校诊改工作的机制，既遵循了诊改的共同理念又具有校本特色，体现了共性与个性的结合。
结合一线实际工作，笔者进行一种构建诊改工作机制的尝试，即1375诊改工作机制：1整体+3层面+7因素+5覆盖。
1整体是指秉承系统观，将诊改工作看成一个由多个部分组成的整体，它涉及面广，是学校全方位的工作模式、管理模式的变革。
3层面是指诊改工作机制的构建可以从3个方面着手，即诊改工作机制包括三个子系统：一是理念层面的构建机制，解决思想问题，主要包括环境建设（涉及价值观和文化环境）等，是诊改工作的导向;二是操作层面的构建机制，解决如何做的问题，包括目标体系、标准体系和监控反馈体系，是诊改工作的运行机制;三是支撑层面的构建机制，解决运行的保障问题，包括组织制度体系、保障体系（人财物）和奖惩体系，主要为诊改工作的运行提供支持条件。
7因素是指由三个层面的机制细化分解为7个方面，相当于整体的7个部分（因素），从这7个方面具体落实学校诊改工作。
这7个部分的功能和作用各不相同，组合在一起成为一个整体。
1环境建设体系。
诊改是根本性的变革，诊改工作需要质量文化的引领，用质量文化来指导工作。
诊改工作开展的前期要先做好软环境的营造，在全校范围内树立质量文化意识，营造良好的外在环境。
诊改工作是一项全员参与，全过程、全方位的活动，在全校范围内统一思想，开展培训动员、宣传，帮助教职工转变思维方式，真正理解诊改的内涵，才能保证工作中不走偏路。
2目标体系。
目标链和标准链是诊改工作的重点与起点，诊改首先要设计好各层面要达到的目标。
目标的设定较为重要，没有目标就没有依据，根据本校情况设定的目标具有针对性，可以解决学校存在的实际问题。
目标应具有校本特色，结合学校发展规划，制定适合本校的诊改目标。
目标体系从学校层面总目标往下分解，主要包括学校、专业、课程、教师、学生等五个大层面，然后根据各个部门的职责再层层细化落实，落实的每个点都有自己的小目标。
3标准体系。
标准和目标密切相关，标准是对目标的进一步细化和解读，可依据目标生成，是实际工作中达到目标需要遵照的准则。
“目标是标准制定的主要依据，标准是目标的具象表现，没有明确的目标，就没有清晰的标准。
”[5]标准体系建设也是整个诊改工作的关键部分，它将目标量化，便于精准的考核，使目标能够看得到、摸得着，通过标准化可形成考核的依据。
设置标准要把握一个度，既要能促进当前工作的发展，又要能达成，既不能超出能力范围流于形式，又要能实际解决问题，达到目标的要求。
学校的人才培养质量最终要接受社会的检验，目标和标准的设置可以引入多方参与的机制。
学校打破以往闭门造车的状态，跳出自身局限，邀请企业行业参与，听取家长和学生的意见，通过多方协商，共同查找诊改问题，设置更加客观的目标和标准。
4监控和反馈体系。
通过目标和标准兩链的实施，将任务分解落实后，诊断的问题、执行和改进的效果，要由监控和反馈体系进行分析反馈，这主要依赖信息系统完成。
在大数据时代，教育教学工作的监控和反馈完全可以使用现代教育技术手段实现，采集各数据源信息，并进行分析，实时监控诊改工作过程，及时发现和解决问题。
高职院校目前使用的人才培养工作状态数据采集与管理系统，已经推广使用多年，可以发挥常态化的信息反馈、分析、监控功能，学校也可以此为基础开发校本的信息系统。
在监督反馈环节可以引入第三方评价，由第三方对诊改的执行进行监督，对诊改的效果进行评判，避免自己评自己的主观倾向，更加客观公正。
监督反馈体现了诊改工作机制与外界进行的交换，做为系统，诊改工作机制不断与外界进行交换，通过这种交换，形成开放的系统，并促进自身的完善与发展。
5组织制度体系。
组织制度建设可以保障工作的有效开展，它包括领导诊改工作的组织机构和配套制度。
按照诊改工作的要求，学校层面、职能部门、二级学院、系（教研室）必须建立组织严密、层层落实的工作架构，以保证诊改工作高效有序开展。
组织制度代表工作的基本规范，只有对诊改工作的责任部门、岗位任务、工作流程等进行规范和建章立制，才能保证工作的顺利开展。
6保障体系。
诊改工作的运行需要举全校之力，人员、经费和物资配备也是必不可少的。
人、财、物的保障到位对诊改工作起到了保驾护航的推动作用，专职工作人员、学校专项经费、后勤服务等资源保障，确保整个诊改机制的良好运转。
高职院校内部质量保证体系诊断与改进机制建设的研究与实践
高职院校内部质量保证体系诊断与改进机制建设的研究与实践摘要：高职院校内部质量保证体系是保障教育教学质量的重要保障。
本文以某高职院校为案例，通过对该校内部质量保证体系的诊断分析和改进机制的建设，探讨了高职院校内部质量保证体系的问题与改进策略，为提升教育质量提供实践参考。
关键词：高职院校，质量保证，诊断分析，改进机制一、引言二、高职院校内部质量保证体系的诊断分析1. 教学质量保证机制不完善在某高职院校的课堂教学中，存在着一些老师课堂教学内容不够生动、案例不够丰富、实例不够贴切的情况。
部分教学资源不能充分利用，导致学生学习兴趣不高，学习效果不佳。
教学评价机制也不够完善，学生对课程教学质量的评价和反馈不够及时和全面，这也是导致教学质量保证机制不完善的一个重要原因。
2. 教育教学管理体系不够规范在某高职院校中，教育教学管理体系的规范程度也不够理想。
学校对教师的培训和激励机制不够完善，导致部分教师教学积极性不高，教学质量得不到有效保障。
学校针对教学过程中出现的问题的处理机制也不够完善，对于学生的投诉和意见反馈处理不够及时和有效。
3. 教学质量评估体系不够科学在某高职院校中，教学质量评估体系的建设和完善也存在问题。
评估指标设置不够科学合理，评估工作的程序和方法不够规范，导致教学质量评估结果的客观性和准确性不够理想。
教学质量评估结果的运用也存在问题，缺乏对评估结果的科学分析和有效运用，不能有效指导教学改进和教师培训。
1. 加强教师培训和激励机制建设为了提高教师的教学质量和教学积极性，学校应该加强对教师的培训和激励机制的建设。
通过举办各种形式的教师培训活动，提供教学资源和教学方法的分享和交流，帮助教师提高教学水平。
建立科学的教师评价体系和激励机制，对于教学工作成绩显著的教师进行奖励和表彰，对于教学质量不达标的教师进行指导和培训。
为了提高教学质量评估的科学性和准确性，学校应该完善教学质量评估体系。
建立科学的教学质量评估指标体系，包括教学效果、学生满意度、教学资源利用等方面的指标，确保评估指标的科学性和全面性。
基于内部质量保证体系的高职院校课程质量诊断与改进工作的研究与对策
2021 年第 06 期·总第 324 期
2. 课程诊改的实施步骤不清晰 课程诊改离不开课程开发、课程实施、课后反馈 三个核心阶段，结合“8 字螺旋”持续改进理论，打造 “目标链、标准链”已经成为共识。但具体实施课程诊 改时，不清楚课程诊改有哪几个环节？每个环节做什 么？每个环节做到什么程度？这在已通过阶段性验收的 25 所高职学校中还没有定论，众多高等职业院校没有 已固化和可借鉴的课程诊改实施步骤、流程、标准，这 影响了课程诊改工作的进度和规范性。 3. 课程诊改制度和标准保障不完善 课程诊改是新生事物，虽然教育部、省教育厅和地 方诊断与改进工作指导委员会等发布了众多指导性的文 件和通知，但仍然缺失落地性、实践性、指导性的工作 机制和制度保障，指导实践的政策文件、质量评价标准 不够明确，课程诊改实践中缺乏统一的、规范的、客观 的质量和评价标准。负责诊断和改进工作的部门在高职 院校中各不相同，有的学校依托教务处，有的学校依托 督导办，还有的学校依托科研处，诊改工作的制度和标 准在制定初期的立足点具有很强的主观性，单一部门在 诊改统筹工作中发挥的作用是有限的，容易对诊改制度 和标准带来方向性的错误。 （二）课程内部质量保证体系建设常态性不足 1. 课程质量保证的主体意识有缺失 课程诊改是一项系统工程，实施课程诊改具有时效 性和持续性。针对存在问题、诊改因子、改进措施、诊 改成效进行动态监管，需要教师花费时间监控课程建设 质量和课堂教学效果，将不可避免的占用教师的时间 和精力。另一方面，教师对课程诊改的工作目的、工作 流程、诊改意义的认识不清楚，存在主观臆断诊改的随 意性。面对课程诊改的全过程，教师在思想上有疲于应 付、流于形式的现象，主体意识有缺失。大量课程负责 人疏忽了企业专家、同行专家的参与度和贡献度。 2. 课程评价过程中多元质量评价主体不健全 监控和评价主体不确定、不全面，课程诊改的主管 机构和负责人各不相同，教务处、督导办、质管办、诊 改指导委员会、二级学院、专业带头人、学生、企业专 家、课程负责人都对课程诊改有相关的指导和监督职 能，有的疏于监控，有的很少涉及。特别是以企业用人 满意度、同行评教、学生获得感为前提的第三方评价主 体严重缺失，多元质量评价主体缺乏规范和权威性的评 价。 （三）课程内部质量保证体系建设动态性不强 1. 课程诊改“8 字形质量改进螺旋”落实有误 课程诊改不是一次性完成的工作，把课程诊改当成
高职院校内部质量保证体系诊断与改进机制建设的研究与实践
高职院校内部质量保证体系诊断与改进机制建设的研究与实践作者：崔红来源：《科技风》2019年第29期摘要：高职院校开展内部质量保证体系诊改工作是提升人才培养质量，推动高职教育发展的重要举措。
通过分析目前高职院校内部质量保证体系诊断与改进工作中存在的问题，提出了解决问题的一些实践对策。
诊改工作需要学校、教师、学生共同参与，进行常态化和可持续性的建设，以促进高职院校的发展，增强高职院校的综合实力，为社会培养高质量的实用型人才。
关键词：高职院校;内部质量保证;诊断与改进;机制加快高职院校内部质量保证体系建设是实现人才培养质量持续提升的重要保障。
2015年12月，教育部职业教育与成人教育司发布了关于《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》启动相关工作的通知（教职成司函[2015]168号），2017年6月，教育部《关于全面推进职业院校教学工作诊断与改进制度建设的通知》（教职成司函[2017]56号），说明了高职院校“诊断与改进”工作的核心是建立内部质量保证体系（制度）。
[1]由于高等职业教育的质量问题越来越受政府、学校、用人单位、学生、家长等方面的关注，因此，研究高职院校的内部质量保证体系诊断与改进机制具有重要的理论价值和实践意义。
1 高职院校内部质量保证体系诊断与改进机制建设的重要意义我国高职教育的研究起步较晚，高职院校内部质量保证体系还不成熟。
虽然部分院校引入了国外先进的内部质量保证体系，但若要本土化还需要解决适应性等问题。
（1）建立完善高职院校内部质量保证体系的诊断与改进机制，有助于提升高职院校人才培养的质量，提高教学资源的利用效率，深化办学的内涵。
（2）建立完善高职院校内部质量保证的组织体系、制度体系、目标体系、标准体系、监控体系和保障体系六大体系，有助于营造“人人重视质量、人人创造质量、人人享受质量”的文化氛围，促进高职院校的发展。
（3）建立完善高职院校常态化的内部质量保证体系和可持续的改进工作机制，有利于实现学校治理水平和人才培养质量的持续提升，进而提高社会认可度和相关利益方的满意度。
高职高专之课程层面内部质量保证体系诊改方案
××××××学院课程层面内部质量保证体系诊断与改进工作方案根据《××××××学院内部质量保证体系建设与运行实施方案》要求，为做好课程层面诊断与改进工作，结合我校课程建设的实际情况，特制订本方案。
一、工作目标以建立课程层面质量目标体系、标准体系和制度体系为基础，以搭建课程“诊改”平台为支撑，以课程建设考核与教学评价为抓手，形成内外结合的全方位、多元化的课程质量保证机制。
通过实施课程诊改，整体提升学校课程建设水平，不断提高课堂教学效果，实现人才培养质量的不断提高。
二、工作任务课程层面诊改工作任务包括完善课程层面内部质量保证体系、实施课程层面诊改和实施课程层面诊改复核三个方面。
（一）完善课程层面内部质量保证体系1.制定课程建设规划依据学校“十三五”事业发展规划，结合课程建设实际，制定学校“十三五”课程建设规划，确定课程质量目标等级（国家级标准、省级标准、校级优秀标准、校级合格标准四个等级），明确课程建设目标、建设任务、分年度建设计划；各课程制定本课程三年建设规划（见附件1），确定本课程质量目标等级，明确建设目标、建设任务、分年度建设计划，并结合课程现有基础，按要求做好本年度课程建设工作计划（见附件2）和年度课程建设实施方案（见附件3）。
2.确定课程层面标准学校明确“十三五”课程建设目标，确定课程层面基本标准包括课程设置与调整标准、课程建设质量标准（见附件4）、课程标准编制指导意见，各课程明确本课程三年建设目标，并依据课程层面基本标准，确定课程建设标准（见附件5）。
3.完善课程层面质量保障措施为保证课程建设、课程教学的有效运行，建立常态化的课程诊改运行机制，学校不断完善课程设置调研论证制度、课程建设评价制度、课堂教学管理制度、课堂教学规范、课堂效果评价制度等相关的制度、规定。
4.依托数据平台采集课程建设和教学信息学校依托数据平台及时采集课程建设相关数据，每学期组织各课程在专业课程诊改系统进行诊断项目和课程建设工作任务分解表（见附件6）的填报，每学期所有教师均使用××××××云课堂教学平台授课，实现教师教学全程记录，实时采集课前、课中、课后教师的教学过程数据和学生的学习过程数据，为课程层面诊改提供数据支撑。
当前高职院校开展内部质量保证体系诊断与改进工作面临的困境及对策研究①
当前高职院校开展内部质量保证体系诊断与改进工作面临的困境及对策研究①随着高职教育的快速发展，在国家高等教育体系中所占比重不断增加，高职院校的内部质量保证体系也成为了学校发展的重要保障。
随之而来的是一系列与质量保障体系相关的困境，这些困境包括质量评估标准不够明确、内部管理机制不够健全、教学质量人才缺乏等等。
本文将对当前高职院校开展内部质量保证体系诊断与改进工作面临的困境进行深入分析，并提出相应的对策研究。
一、困境分析1. 质量评估标准不够明确当前，高职院校开展内部质量保证体系诊断与改进工作时，往往存在质量评估标准不够明确的问题。
一些高职院校在质量评估时往往缺乏科学性、客观性和权威性，导致评估结果不够准确和可信，难以为学校的内部质量保证体系改进提供有效的依据。
2. 内部管理机制不够健全高职院校的内部管理机制不够健全也是当前质量保证体系中的一大困境。
一些高职院校的管理体制比较僵化，学校内部各部门之间协调不畅，存在信息不对称、责任不明确等问题，导致内部质量保证体系诊断和改进工作难以有效展开。
3. 教学质量人才缺乏高职院校开展内部质量保证体系诊断与改进工作面临的另一困境是教学质量人才的匮乏。
一些高职院校缺乏专业化、精英化的教学质量人才，导致学校在质量保证体系的建设和实施过程中缺乏有效的技术支撑和人才支持。
二、对策研究1. 建立科学、客观、权威的评估标准体系针对质量评估标准不够明确的问题，高职院校可以通过建立科学、客观、权威的评估标准体系来解决。
学校可以依托国家相关的质量评估标准，结合学校的实际情况，建立适合学校自身特点的评估标准体系，使评估更加科学和具有可操作性。
2. 完善内部管理机制，构建协同合作的管理体系对于内部管理机制不够健全的问题，高职院校可以通过完善内部管理机制，构建协同合作的管理体系来解决。
学校可以建立跨部门的沟通协调机制，完善信息共享和沟通渠道，强化责任制约和考核机制，提高内部管理的效率和协作性。
高职院校诊改实施方案：滨州职业学院内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案.docx
滨州职业学院内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案为贯彻落实《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅〔 2015〕2 号）精神，根据《教育部关于印发〈高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）〉启动相关工作的通知》（教职成司函〔 2015〕 168 号）要求，推动学院开展内部质量保证体系教学诊断与改进工作，建立教学诊断与改进（以下简称诊改）制度，明确学院诊改试点工作要求与安排，不断提升发展能力和人才培养质量，特制定本方案。
一、现状分析自建院以来，学院积极服务经济社会发展和学生全面发展，围绕高素质技术技能人才的培养目标，在两次人才培养工作评估和国家骨干高职院校建设项目推动下，巩固和提升教学中心地位，深化教育教学改革，完善质量保障体系，增强教学保障能力和服务能力，人才培养质量实现了全面提高。
在看到成绩的同时，在教育教学质量方面的问题也亟待解决，这主要表现在以下几个方面：一是全体师生员工的质量意识还有待进一步加强，质量保证尚未内化为自主、自觉行为，全面质量管理的文化在学院文化中渗透不够、普及不够；二是学院的质量保证主体责任有待进一步落实，质量保证的组织架构、目标标准、制度流程、诊改项目等要素尚待进一步构建和完善，质量诊断与改进的程序与方法尚未运用和实施；三是学院信息化建设水平较为薄弱，校内各系统之间统一身份认证、数据标准、信息门户尚未实现，各项教育教学数据的适时性、准确性、完整性还有待进一步增强。
二、指导思想贯彻落实《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》精神，围绕全省现代职业教育体系建设要求，以全面质量管理思想为指导，以提高利益相关方对学院人才培养工作的满意度为目标，按照“需求导向、自我保证，多元诊断、重在改进”的工作方针，构建包括专业建设、课程教学、学生教育、行政管理与后勤服务等领域在内的内部质量保证体系，实施全员、全程、全方位质量管理，切实发挥学院教学质量保证主体的作用，建立和完善教学诊断与改进制度，不断提升发展能力和人才培养质量，为“两区一圈”建设以及滨州市推进创新驱动发展战略和全面建成小康社会提供技术技能人才支撑。
职业技术学院内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案
职业技术学院内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案职业技术学院内部质量保证体系的诊断与改进工作是为了提升学院的教学质量和管理水平而进行的一项重要工作。
本文将围绕实施职业技术学院内部质量保证体系的诊断与改进工作，提出一套具体的实施方案。
一、制定改进目标与计划1. 改进目标：明确改进工作的目标，例如提高教学质量、增强学生就业竞争力、提升师资队伍素质等。
2. 制定改进计划：根据改进目标，制定实施改进工作的具体计划，包括时间安排、工作重点等。
二、开展质量保证体系的诊断工作1. 收集相关数据：对学院内部质量保证体系相关的文件、数据进行梳理和整理，包括内部评估报告、学生评价数据、教师评价数据等。
2. 分析数据与评估结果：对收集到的数据进行分析，了解各个环节的问题与不足之处，并与评估结果进行对比，找出差距和问题点。
3. 制定诊断报告：基于数据分析，编写质量保证体系的诊断报告，明确现状和存在的问题。
三、确定改进方向与措施1. 分析问题原因：在诊断报告的基础上，分析问题的原因，包括组织管理不到位、教育教学方法滞后、师资队伍素质不高等。
2. 确定改进方向：根据问题原因，确定改进的方向和目标，例如加强对教育教学方法的研究与培训、提升师资队伍建设、加强学生实践能力培养等。
3. 制定改进措施：制定具体的改进措施，例如开展教师培训、优化教学资源配置、建立激励机制等。
四、实施改进措施1. 组织实施：根据改进计划，组织相关人员对改进措施进行实施，并明确责任人和工作进度。
2. 监督与评估：建立改进措施的监督与评估机制，及时了解改进措施的实施情况，对改进效果进行评估。
3. 修订相关文件：根据改进实施的情况，对原有相关文件进行修订和更新，确保质量保证体系的规范性和有效性。
五、总结与反馈1. 总结改进成果：定期对改进工作的成果进行总结，了解改进措施的有效性和成效，发现问题和不足。
2. 提出改进建议：根据总结和反馈的结果，提出进一步的改进建议，为下一轮的改进工作提供参考。
高职院校内部质量保证体系诊断与改进机制建设的研究与实践
高职院校内部质量保证体系诊断与改进机制建设的研究与实践一、引言高等职业院校作为我国培养应用型人才的重要基地，其内部质量保证体系的健全与完善对于提高教育教学质量和培养高素质人才具有重要意义。
当前高职院校的内部质量保证体系存在一些问题，如制度不健全、机制不完善等，亟待进行诊断与改进。
本文旨在探讨高职院校内部质量保证体系的诊断与改进机制建设，并结合实际经验，提出相关对策建议。
二、高职院校内部质量保证体系的现状分析1.内部质量保证体系存在的问题高职院校的内部质量保证体系在实践中存在一些问题，主要表现在以下几个方面：（1）制度不健全：部分高职院校缺乏明确的内部质量保证制度，导致教学管理混乱、教学质量无法有效保障。
（2）机制不完善：当前一些高职院校的内部质量保证机制不够完善，评价体系不够科学、评估方法不够全面，不能真正反映教学效果和学生综合素质。
（3）人才短缺：部分高职院校缺乏专业的内部质量保证人员，人员素质不高，无法有效开展内部质量保证工作。
2.内部质量保证体系的重要性高职院校内部质量保证体系的健全与完善对于教育教学质量和学生发展具有重要意义。
良好的内部质量保证体系能够为学校提供指导和支持，帮助学校更好地发挥教育教学功能，提高教学水平。
健全的内部质量保证体系可以提高学生的学习积极性和学习效果，为学生提供更好的学习环境和发展平台。
完善的内部质量保证体系可以提高学校的社会声誉和竞争力，为学校的可持续发展提供保障。
三、高职院校内部质量保证体系的诊断与改进机制建设1.诊断分析（1）明确内部质量保证的目标和任务：通过对高职院校内部质量保证体系的目标和任务进行明确，确定内部质量保证的指导思想和基本原则，为改进工作提供方向和保障。
（2）开展内部质量保证的动态评估：建立健全的内部质量保证评价体系，定期对内部质量进行动态评估，及时发现问题和改进空间。
（3）加强内部质量保证的信息化建设：运用现代化信息技术，建立内部质量保证的信息化管理体系，实现数据的实时监控和分析，为改进工作提供数据支持。
高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案
高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案》一、诊断方案1. 内部质量保证体系构成要素高等职业院校内部质量保证体系是一整套质量管理体系的构成要素。
它涉及本院科学组织、监督和管理工作的情况，包括组织管理、规章制度、考核机制、质量控制、质量评估和管理信息反馈等。
2. 内部质量保证体系诊断通过对院内校内各科室及部门的诊断，厘清各单位的责任与义务，细致分析内部质量体系内各项要素的存在状况，提出客观、准确、明确的诊断意见，不断改进、完善内部质量保证体系，切实有效地保障学生的质量学习。
二、改进指导方案1. 组织管理组织是处理内部质量保证体系的基础。
高等职业院校应当明确教务部门在教育质量管理工作中的实际职能，主动担负起教学质量责任，加强对教学管理工作的协调指导；高等职业院校应当建立完善的教学质量监测机制，在管理上推行多样化、反馈及时的考核机制，以提高教学质量。
2. 规章制度高等职业院校有必要建立健全的规章制度，形成以教学质量科学、健全和统一的规章制度为支撑的质量管理体系，以保证高质量教学的完整性、有效性和实效性。
3. 质量控制高等职业院校应当建立质量控制体系，将教学质量把关作为质量保证的重要环节，引导教师把控教学过程，以确保学生的质量学习。
4. 质量评估高等职业院校应当加强内部质量评估工作，不断完善质量评估的流程和内容，提高教学质量的客观性、准确性和明确性，以更好地反映学生的学习成果。
5. 管理信息反馈高等职业院校应当及时、准确地反馈内部质量保证的管理信息，便于进行质量监控和评估。
此外，高等职业院校还应当及时对外发布质量报告，同时根据学生的反馈意见，对内部质量保证体系进行不断的完善和改进。
高职院校内部质量保证体系诊断与改进工作实践探索研究
第38卷第1期邢台职业技术学院学报Vol.38No.12021年2月Journal of Xingtai Polytechnic College Feb.2021收稿日期：2021—01—21基金项目:2017年度河北省社会科学基金项目——“诊改视域下河北高职院校内部质量保证体系建设研究”，项目编号：HB17JY027。
作者简介：池云霞（1964—），女，河北石家庄人，河北工业职业技术学院，教授。
高职院校内部质量保证体系诊断与改进工作实践探索研究池云霞，张淑艳，王振杰，谢园（河北工业职业技术学院，河北石家庄050091）摘要：高职院校内部质量保证体系诊断与改进工作自2015年启动实施以来，试点引领带动，逐步形成了国家、省两级试点工作格局，诊改工作实践探索成效已经显现。
高职院校教学诊改工作的深入推进，尚需学校进一步发挥质量保证主体作用，建立学校全员参与的质量保证组织体系，构建具有校本特色的内部质量保证体系，建立促进“五主体”持续发展的校级标准体系，完善以章程为核心的校内制度体系，建立支撑学校诊改运行的信息化平台，建立适应学校发展实际的诊改运行机制，构建以现代质量文化为核心的校园文化。
关键词：高职院校内部质量保证体系；诊断与改进；实践探索中图分类号：G717文献标识码：A文章编号：1008—6129（2021）01—0068—032020年9月23日，教育部等九部门印发的《职业教育提质培优行动计划（2020－2023年）》明确提出“深入推进职业学校教学工作诊断与改进制度建设，切实发挥学校质量保证主体作用”，这意味着要引导更多高职院校建立起诊断与改进制度，发挥好质量保证主体作用，并将诊断与改进工作常态化，这就迫切需要梳理高职诊改试点院校教学工作诊断与改进的典型做法。
自2015年教育部启动实施职业院校教学诊断与改进工作以来，经过5年多的试点与实践，效果已经显现。
目前，在全国27个高职诊改试点校开展实践的同时，各省相继成立了省级诊改工作专家委员会31个，指导辖区内高职院校开展诊改工作，确定省级诊改试点校，积极推动各省职业院校探索实践内部质量保证体系诊断与改进工作。