营业部经理的定位与职责
营业部经理岗位职责职位要求
营业部经理岗位职责职位要求
营业部经理是负责管理和组织营业部日常运营活动的管理岗位。
以下是营业部经理的岗位职责和职位要求。
岗位职责：
1. 负责营业部的日常管理和组织，确保所有业务符合公司政策
和法律规定。
2. 建立、完善和执行营业部的运营策略，增强营业部的业务知
名度和影响力。
3. 管理营业部的团队，在目标实现和时间要求下完成团队的培
训和发展计划。
4. 与公司的其他团队协作，包括销售、市场、风险管理等部门，确保合作一致，达到目标。
5. 监控和评估销售业绩和营收情况，制定和调整计划和政策。
6. 建立和维护客户关系，并根据客户需求和市场变动调整公司
的产品和服务。
7. 负责营业部的营销和宣传，包括品牌推广和市场宣传，扩大
市场份额和客户群。
8. 监测和维护营业部内部的运作流程和标准化程序，确保符合
公司政策和业务流程，营业部运营高效。
职位要求：
1. 本科及以上学历，金融、经济、管理等相关专业。
2. 在商业银行、保险、证券等金融行业从事销售、业务管理等
相关经验3年及以上。
3. 具备扎实的业务知识和丰富的管理经验，能带领团队完成业绩和目标。
4. 良好的沟通能力和人际交往能力，具备良好的组织和协调能力。
5. 具备市场推广和营销策略的实际应用经验，能够制定出复杂的市场策略和计划。
6. 熟悉财务和营销的基本概念，能够监控和评估销售业绩和财务状况。
7. 具备独立思考和解决问题的能力，灵活应对各种复杂情况。
营业部经理的岗位职责与定位
•明确营业部的目标和方向
•细化、量化工作目标， •做到方向明确，目标统一
•明确营业部的目标和方向是增强营业部战斗力的基 础
•注重信息的交流与反馈
•◇掌握内外部相关信息的收集、交流与反馈 •◇发现问题，及时解决，清除营业部发展中的障碍 •◇把握员工思想动态，解决员工思想困惑 •◇掌握外部动态信息，保证业绩稳步提升
大纲
• 1、营业部经理的职责 • 2、营业部的建设 • •33、、多多家家代代理理网网点点的的经经营营
• 1.网点经营现状 • 2.多家代理与独家代理的利弊 • 3.面对竞争，我们的对策 • 4.代理网点的的发展方向
网点经营现状
• ◇ 多家代理存在的必然性
• ◇ 粗放化经营，专业化低
• ◇ 竞争主体以手续费竞争为主导手段
营业部经理职责之增强营业部凝聚力
• 明确个人与营业部的关系 • 树立共同的目标与意识 • 为员工创造成长的机会 • 公平公正公开解决问题 • 培养相互信任的精神 • 注重日常的激励与落实 • 创造良好的营业部氛围
•明确个人与营业部的关系
•——营业部为员工创造成长的空间 •——个人是营业部取得荣誉的保证 •——荣辱与共、福祸相当 •——一荣俱荣、一损俱损
调整心态 正确认识
• 存在的就是合理的 • 竞争是不可避免的 • 市场永远是正确的
体现优势 扬长避短
• 我们的优势在那里
• 三大优势： • 1.产品 • 2.服务品质 • 3.队伍
体现产品优势
• 培训：分不同层级灌输不同理念
• 支行：注重长远发展、诚信合作，突破
•
简单关系瓶颈
• 网点：稳定客户资源、提高柜面人员收
•高效营业部的特征
•◇ 清晰的目标 ◇ 一致的承诺
银保部经理(营业部经理)工作职责要点通用课件
06
风险防范与应对策略
市场风险
市场风险是指由于市场价格波动、政策变化等因素导致的风险。银保部 经理需要关注市场动态，及时调整业务策略，以降低市场风险。
定期进行市场调研，了解行业趋势和竞争对手情况，为业务决策提供依 据。
制定应对市场风险的预案，如价格调整、产品创新等，以应对市场变化 。
信用风险
信用风险是指客户违约导致的风险。银 保部经理需要建立客户信用管理体系，
监督售后服务的质量，确保客户满意度和忠 诚度。
售后服务改进
根据客户反馈和售后服务质量监督结果，不 断改进售后服务质量和流程。
售后服务团队管理
负责售后服务团队的管理和培训，提高团队 整体服务水平。
内部培训与提升
培训计划制定
根据员工需求和市场变化，制定培训计划和课程。
培训组织与实施
组织并实施培训计划，提高员工的业务能力和素质。
客户沟通与关系维护
定期与客户保持联系，了解客户需求变化， 提高客户满意度。
客户分类与维护
根据客户价值和需求，将客户进行分类，制 定不同的维护策略。
客户信息保密
确保客户信息的安全和保密，防止信息泄露 和滥用。
合同与订单管理
01
合同起草与审核
负责起草和审核业务合同，确保合 同内容准确、合法、合规。
合同变更与解除
现。
制定部门内部的管理制度和流 程，确保部门工作的规范化和
高效化。
负责部门员工的招聘、培训、 考核和激励等工作，提升员工 的专业素质和工作积极性。
定期向上级领导汇报部门工作 进展和成果，及时反馈问题和
提出改进建议。
部门与其他部门的关系
与市场部、产品部等其他部门密 切合作，共同推进业务发展。
银保部经理(营业部经理)工作职责
制定业务计划
根据市场需求和公司战略，制定 银保业务的年度发展计划和长期
规划。
设定业务目标
明确银保业务的销售目标、市场 份额、客户满意度等关键业绩指
标。
配置资源
合理调配人力、物力、财力等资 源，确保业务计划的顺利执行。
评估风险与收益，优化产品组合
风险评估
产品组合优化
对银保产品进行全面的风险评估，包 括市场风险、信用风险、操作风险等， 确保业务风险可控。
行业现状及发展趋势
行业现状
当前银保业务已成为银行中间业务收入的重要来源之一，但同时面临着市场竞 争加剧、监管政策收紧等挑战。
发展趋势
未来银保业务将更加注重客户需求导向，推动产品创新和服务升级；同时，数 字化、智能化技术的应用将成为行业发展的重要趋势，提高业务处理效率和客 户体验。
PART 02
银保业务规划与策略制定
协议起草
与合作方共同起草合作协议，明确双方的权利和 义务，包括业务范围、合作模式、收入分配等。
法律审核
协议提交公司法务部门或专业律师进行审核，确 保协议内容合法、合规，保护公司利益。
协议签署
经过双方充分协商和法务审核后，正式签署合作 协议，确立合作关系。
持续跟进合作项目，确保顺利推进
项目进度监控
与合作方保持密切沟通，及时了解合作项目进展情况，确保项目 按计划推进。
跨部门协作
积极与其他部门合作，协调资源，解决工作中遇到的问题，提高工 作效率和整体业绩。
促进团队间互相了解
组织各类团建活动，增进不同部门员工间的了解和信任，提高团队 协作效率。
及时向上级反馈工作进展及问题
定期汇报工作
按照公司规定的时间节 点，向上级领导提交工 作报告，包括工作进度、 成果、遇到的问题及解 决方案等。
营业部总经理岗位职责范文
营业部总经理岗位职责范文
一、岗位概述：
二、岗位职责：
1.制定并执行营业部门的年度工作计划，确保企业的销售目标和利润目标的实现；
2.进行市场调研和竞争对手分析，制定公司的销售策略和推广计划；
3.管理和指导营业部门的销售团队，帮助团队成员提高销售技巧和业绩；
4.分析和评估销售数据，制定销售计划并监督执行，及时调整销售策略；
5.协调各个部门之间的合作，确保销售和供应链的顺利进行；
6.管理营业部门的预算和资源，合理安排人力、财务和物资等资源的使用；
7.建立并维护营业部门的客户关系，与重要客户进行沟通和谈判；
8.监督和评估销售团队的绩效表现，对团队成员进行激励和培训；
9.及时处理客户投诉和问题，并提供解决方案，保持客户满意度；
10.参与制定公司的长期发展战略和目标，并向高层管理层提供营业部门的运营报告。
三、任职要求：
1.本科及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先；
2.具备丰富的销售管理经验，有营业部门管理经验者优先考虑；
3.具备优秀的市场分析和销售策划能力，能准确把握市场需求和行情；
4.具备优秀的沟通和谈判技巧，能与客户和团队成员进行有效的沟通；
5.具备良好的团队合作精神和领导能力，能够激发团队的士气和创造力；
6.具备较强的组织和协调能力，能够协调各个部门之间的合作；
7.具备良好的业务素质和职业道德，能够保持高度的工作积极性和责
任感；
8.熟练使用办公软件和营销工具，有CRM系统使用经验者优先考虑。
营业部总经理岗位职责
营业部总经理岗位职责营业部总经理是一个企业中非常关键和重要的职位，职责范围非常广泛和多样化。
下面是一个营业部总经理的主要职责和要求的概述。
1. 管理和领导团队营业部总经理需要担任领导和管理角色，需要与公司高管和董事会协调，并且要确保团队成员的工作可以实现协同作用。
此外，总经理需要与营销、财务、人力资源等部门密切合作，以确保公司能够实现目标。
2. 制定营销策略营业部总经理将制定公司整体营销策略，包括广告宣传、促销、市场营销和企业形象建设等。
他们也要确保制定的营销策略能够有效的提高公司的市场份额和竞争力。
3. 监督销售和营业额总经理需要对业务销售和营业额进行监督和控制，确保所有的目标和预期能够得到满足。
他们需要定期审核销售和营业额报告，以做出决策和制定计划。
4. 推进业务发展营业部总经理需要积极推进公司业务的发展，并且需要预测未来趋势。
他们需要与团队成员一起制定业务发展计划，并且实施这些计划以确保公司实现目标。
5. 建立客户关系总经理需要积极建立和发展客户关系，以确保公司能够与客户保持良好的沟通和互动，并且满足客户的需求和要求。
他们需要监督团队成员，确保客户得到较高的关注和对待。
6. 培养营业部团队无论是在员工招聘还是在工作表现评估方面，营业部总经理都需要致力于帮助公司建立和维护高效的团队。
他们需要确保团队成员获得正确的培训和发展机会，以提高他们的工作技能和专业知识。
7. 审查财务报表总经理需要审查公司财务报表，以确保所有财务数据的准确性和合规性，并且需要监督团队成员，确保所有预算和财务计划符合公司的预期。
总之，营业部总经理是一个职责繁重的职位，需要管理和领导大量的工作。
他们需要具备领导才能，并且需要精通管理和销售技能，以确保公司实现目标和获得成功。
营业部经理岗位职责
营业部经理岗位职责营业部经理是负责管理和监督营业部业务运营的重要职位。
他们在组织和协调团队工作的同时，也需要与其他部门、上级领导和客户进行有效的沟通和合作。
以下是营业部经理的主要职责。
1. 策划和执行营业部的发展战略营业部经理负责制定并执行营业部的发展战略和目标。
他们需要根据市场情况和公司发展需要，制定营销计划和销售目标，并确保团队按照计划推进工作。
他们还要监测市场动态和竞争对手情况，及时调整策略以保持竞争力。
2. 管理和激励团队营业部经理负责招募、培训和管理团队成员。
他们需要根据团队成员的能力和潜力，分配工作任务和项目，并提供指导和支持。
他们还需要通过培训和激励措施，提高团队成员的业务能力和工作效率。
此外，营业部经理还要解决团队成员之间的冲突并促进良好的团队合作。
3. 负责营业部运营管理营业部经理需要负责制定并执行营业部的运营管理政策和流程。
他们要确保团队按照标准操作程序开展工作，包括客户接待、订单处理、产品展示等环节。
他们还要监督销售绩效和业绩指标的达成情况，并及时进行分析和报告。
4. 维护和发展客户关系营业部经理要与客户建立良好的合作关系，了解他们的需求和反馈，并及时解决问题。
他们要通过定期客户拜访和电话沟通等方式，与客户保持良好的沟通和合作，促进销售业绩的提升。
同时，营业部经理还要积极开拓新客户，扩大市场份额。
5. 监督营业部财务管理营业部经理要负责营业部的财务管理工作。
他们需要进行销售预测和预算编制，并进行合理的成本控制和费用管理。
他们还要监督财务指标的达成情况，制定相应的改善措施以提高营业部的盈利能力。
6. 与其他部门和上级领导沟通协调营业部经理要与公司其他部门和上级领导保持密切的沟通和协调。
他们需要及时向上级领导汇报工作进展和问题，协调解决跨部门的合作事宜。
他们还要与其他部门共享信息和资源，促进公司整体运作的协调和效率。
总结：营业部经理是一个多方面要求能力的职位。
他们需要具备良好的管理能力、沟通能力和团队协作能力，同时也需要对市场和行业有深入的了解和分析能力。
营业部经理工作职责
营业部经理工作职责篇一：营业部经理工作职责营业部经理工作职责（一）规划、组织营业部的销售活动，确保完成公司下达的营业部各项考核指标；（二）领导和督促所辖业务人员的销售活动，进行有效的营业部活动管理；（三）激发销售队伍士气，培养良好的团队精神，与业务人员共同掌握并维护营业部的重点客户；（四）培训和辅导所辖业务人员的销售技能，并积极组织业务人员参加公司各项培训；（五）自强自励，提高自身管理能力；（六）配合公司做好业务人员的招聘工作。
篇二：营业部经理岗位职责上海人家餐饮管理有限公司营业部经理(主管)岗位职责职位：营业部经理（主管）直接上司：驻店总经理管理对象：营业员, 咨客, 门童岗位提要：主持并督导营业部的工作，组织促销活动，努力扩大客源，提高餐饮产品销售量和经济效益，为客人提供优质高效的预订、点菜及售后服务。
具体职责：◆ 组织市场调查，协助总经理制定各时期的宣传、促销计划并负责具体实施。
◆ 组织外联、营销活动，不断开拓新客源。
◆ 协助总经理适时与厨师长、楼面经理共同制定各时期的特别推介菜单，并结合市场实际，制定售价。
所售菜式价钱更改及时通知各相关部门。
◆ 收集客人对菜品及服务的意见，作为出品部及楼面部改进的依据之一。
◆ 建立健全客人消费资料库，及时记录客人特征、爱好等内容，并利用其进一步搞好营销及售后服务工作。
◆ 积极参加专业技能培训，努力提高业务水平。
熟悉公司及各分支机构的各项服务设施及收费标准，以便解答客人的咨询。
◆ 负责营业员的培训，督导其按服务操作规程做好营销工作，并配合楼面搞好服务工作。
◆ 主持部门的工作会议，传达上级指示，每市开餐前会时，安排好营业员的推销工作及任务。
◆ 每市要检查预定簿、沽清单及客人意见簿。
◆ 负责营业部每月的考勤工作及人员班期安排。
◆ 完成上司交办的其它事情。
任职条件：◆ 人缘好、善于处理人际关系，待人热情、礼貌、反应敏捷。
◆ 受过相关专业培训，熟悉酒楼各部门的运作程序，懂得一定的烹饪知识，了解各式菜肴的特点、配份规格及制作过程。
营业部经理岗位职责
营业部经理岗位职责职位概述营业部经理是负责管理和领导营业部运营的关键职位。
该职位要求具备出色的领导能力和业务经验，以确保营业部的顺利运营和业绩增长。
主要职责1. 领导团队：负责领导和管理营业部的团队，包括招聘、培训、指导和评估员工。
确保团队的目标和责任清晰，并提供必要的支持和资源。
2. 营销策略：制定和执行营销策略，包括推广活动、市场推广、客户关系管理和竞争分析。
与团队合作，增加销售额和市场份额。
3. 业绩管理：确保营业部达到预定的业绩目标。
监测销售数据和运营指标，及时做出调整以提高绩效和利润。
4. 客户服务：着重提供卓越的客户服务体验，处理客户的投诉和问题，并寻找机会改善客户满意度。
5. 风险管理：负责营业部的风险管理，包括合规性和内部控制。
确保遵守法律法规和公司政策，并采取适当的措施以减少风险和损失。
6. 合作伙伴关系：与业务合作伙伴建立和维护积极的关系，包括银行、柜台经纪商、律师和会计师事务所等。
确保合作顺利进行并互利共赢。
7. 报告和沟通：准备并提交营业部运营和业绩报告，定期与上级领导和团队成员开会沟通。
及时传达信息，保持良好的团队协作和沟通。
8. 自我发展：不断研究和更新相关知识，提升领导能力和职业技能。
参加培训和行业会议，积极寻求个人成长和发展机会。
要求和技能- 本科或以上学历，具备相关专业背景和证书资格。
- 熟悉金融行业和市场，具备丰富的业务知识和经验。
- 出色的领导能力和团队管理技巧，能够激励团队成员达到目标。
- 优秀的沟通和协调能力，能够与不同层级和背景的人合作。
- 准确的分析和解决问题的能力，能够做出明智的商业决策。
- 良好的组织和时间管理能力，能够高效地处理多项任务。
- 具备强烈的责任心和敬业精神，能够承受工作压力并保持专业和冷静。
以上是营业部经理岗位的职责和要求，希望能为您提供参考和指导。
如有进一步的问题或需求，请随时与我联系。
营业部经理的岗位职责与定位
分析市场趋势和竞争 对手情况，制定相应 的销售策略和措施。
监督销售执行
监督销售团队的工作进展，确保 销售计划的顺利实施。
协调销售团队与其他部门之间的 沟通和合作，提高整体工作效率。
定期评估销售团队的业绩，提出 改进意见和建议。
客户关系管理
负责客户关系的维护和发展， 建立良好的客户信任关系。
及时处理客户投诉和问题，提 高客户满意度。
详细描述
营业部经理需要了解如何激发团队成员的潜力，使他们感 到受到重视和支持。这包括提供适当的奖励和激励，以及 创造一个积极的工作环境，使团队成员能够感到受到重视 和支持。
总结词
营业部经理需要具备解决冲突和处理复杂人际关系的能力 。
详细描述
在团队中，不可避免地会出现冲突和复杂的人际关系问题 。营业部经理需要了解如何有效地解决这些冲突和处理这 些问题，以维护团队的稳定和和谐。这需要他们具备良好 的沟通技巧和人际交往能力。
确的方向前进。
培养人才
营业部经理需要关注团队成员的 成长，为他们提供培训和发展机 会，帮助他们提升专业技能和素
质。
沟通能力
有效沟通
营业部经理需要具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地传达自 己的想法和意图，确保团队成员理解并执行。
倾听反馈
营业部经理需要倾听团队成员的意见和建议，了解他们的需求和困 难，及时调整工作策略，提升团队整体效率。
专业知识与技能
市场分析能力
能够准确分析市场趋势，为公司制定合理的营销 策略。
团队管理能力
擅长团队建设，能够有效激励和指导团队成员， 提高整体业绩。
客户关系维护
擅长与客户沟通，了解客户需求，提供专业服务， 维护良好客户关系。
不断学习的态度
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真正保费的支撑是规划
• 目标从何而来？ • 是什么给你达成目标的信心？
管理者所占的比重百分之90%＋运气10%=目标的达成 团队属员所占的比重0%！
你的目标是多少？
• • • • 10万！ 如何达成？ XX有一个客户 XX有一个客户
×
• 10万！ • 如何达成！ • 我有一套清晰的思路和 方法可以使每个人达成 有效10访！
√
• 不断提升团队的规模是分区经理时时刻刻的目标！ • 团队需要有统一的风格才有统一的文化
• 人为选材比自然淘汰好
• 由多到少很有可能是撑死的
17
• 领导者要为属员设计好每一个职务
• 照我说的做，不如照我做的做
• 有效的训练(PESOS)
18
• Prepare：准备 准备什么？准备自己，内容，还要准备受训者。 • 受训者？怎么准备，造势，广宣，创造稀缺性 等等，都是。激发受训者的兴趣是非常关键的， “意愿”大于“能力”，说的就是这个，关注 受训者的发展需求与自己要训练内容的关联就 是诀窍！
26
• 行政事务的处理：公平、公正、公开、及时。 • 在利益面前，没有傻瓜 • 文化建设：紧跟公司整体文化建设自己特有的 文化 • 尊重隐私机密，培养信任的风气 • 打造团队荣誉感
27
• 不会游泳的人不可能成为游泳教练 • 给我冲与跟我冲 • 照我说的做与照我做的做 • 良好的业绩表现，是业务员的责任所在， 主管也是。
• 二度早会 • 夕会 • 专项会议 • 报表（下午课程KPI分析）
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铁石心肠抓差勤
一丝不苟查日志 电话追踪要坚持
单个沟通要及时
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• 意愿百分百，方法无穷多。
• 奇迹是设计出来的
• 精神动力是最大的动力。 • 激励的精髓在于感染。 • 激励别人之前先激励自己。 • 物质激励有时是吸大麻治胃痛。
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五、分区经理的特质
• • • • 强烈的上进心 坚强的意志力 正直的品格 奉献的精神
100万造车和10000元造车
• 做一个理智的主管。
– 业绩高潮时，员工高兴主管平静。 – 业绩低潮时，员工低落主管兴奋。
30
公司的管理者→对公司有贡献
团队的领导者→对团队有奉献
31
一流的产品在圣安 一流的待遇在圣安 一流的培训在圣安 一流的人才在圣安 一流的管理在圣安
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• Observe:观察 • 观察什么？当培训者示范过后，技能就要从培 训者向受训者传递，要求受训者进行行为模仿， 展示过程中，培训者要观察：执行步骤，行动 要点是否到位，针对实际的Role Play(演练)情 况给予回馈。不苛求优秀，但求达标，安全； 给与正确行为精准的赞美回馈，对于偏差赋予 正确的方向，两者结合引领受训者的技能成长。
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• Explain:说明 • 说明什么？What；Why；How。培训什么内 容；此次培训的意义，对受训者的价值、影响； 培训进行方式，准备事项。双方在需求层面达 成一致。E的部分既承接P,也要为S做铺垫， 甚至在S的实施中也有一部分E（言传）。
20
• Show：示范 • 示范什么？当然是行为示范，包括言传，身教， 尤其在训练环节上，要将行为固化在受训者身 上，示范就是一个标准，让受训者更容易模仿， 复制。因此在这个环节要有言传部分，技能要 如何做，为何要这样做。说者讲解清楚，精准 是必须的，同时，还要保证听众听的明白，没 有示范动作就要求对方做到，绝大多数情况下 无法奏效。
二、分区经理的定位
• 公司的管理者
• 团队的领导者
7
公司的管理者
• 管理者，是头衔还是职能？ • 管理者需要对谁负责任？
团队的领导者
• 愿景、奉献、正直
三、分区经理的使命
• 作为公司的管理者 • 作为团队的领导者
达成绩效
实现目标
10
四、分区经理的职责
• 1、对公司 • 2、对团队
1、对公司
徐国庆
思想决定行为 行为决定过程 过程决定结果
.
.
2
纲 要
一、前言 二、分区经理的定位 三、分区经理的使命 四、分区经理的职责 五、分区经理的特质 六、结束语
3
一、前言
• 一位身经百战的军团士兵，经过十六年的战场拼杀，才能晋升至百夫长军 衔。百夫长能提着九十磅重的装备，每天行军至少二十英里，并在最严酷 的条件下进行训练。百夫长需自己付钱购买装备，粮食、衣服、铺盖、靴 子、武器和盔甲，统统都得自己买，还要向殡葬协会交纳会费。他不仅是 最优秀的战士，还是贤能的工程师和建设者。他掌握着团队中每一个人的 幸福。百夫长的服役期是二十五年，服役期满后，他能得到一笔现金和一 小块土地。 • 军团中实施的惩罚既迅速又严厉，由军团指挥官自行决定。临阵脱逃或装 病不上战场，均以死刑论处。轻松一点的罪行，也以截肢刑论处。 • 晋升为百夫长被视为士兵可获得的最高荣誉。百夫长总是率领军队战斗在 最前线。
•学无止境！
共同进步！
百夫长的誓言：“实力和荣誉”
• 没有“委任”而来的百夫长。 • 百夫长喻指以实力和荣誉领导他人的人。 • “实力”包括果断的决策力、高超的技艺、超 群的智商和情商、过人的前瞻能力和自强不息 的精神。 • 荣誉包括正直的品格、自我批判的精神、忠诚 的品性、谦卑的公仆之心和礼贤下士的风度。
分区经理就是保险业的百夫长！
• • • • • 在规定的规则内 在规定的时间内 在规定的资源内 付出时间和劳动 创造利润和价值
2、对团队
1、愿景与规划 2、增员与选择 3、辅导与训练 4、会报管理 5、活动管理 6、激励部属 7、日常事务 8、市场展业
凡事预则立，不预则废。 没有规划就没有意愿！ 时间上的规划（由远及近） 空间上的规划（个人愿景和团队愿景） 团队愿景不是团队长的愿景！而是所有 团队成员的愿景！
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• Supervise:督导 • 为什么在演练观察中不苛求优秀，通常是因为 训练时间限制，同时这是在未来的工作实践中 不断重复练习，循序渐进达到的，而这就是督 导发挥作用的时段，督导时段的负责人要了解 所有要点与回馈要领，不断强化受训者对技能 的正பைடு நூலகம்应用，直至变成习惯，实现行为固化。
23
• 大早会