酒店月度质检报告

酒店月度质检报告

酒店名称：报告月份：

1.客房出租率：

2. 宾客意见满意率：宾客意见总条数：满意：条不满意：条

3. 宾客不满意意见分类：客房条 % 餐饮条 % 其他：条 %

4. 酒店员工意见满意率：满意条 % 不满意条 %

5. 酒店质检系统检查：条列入总经理考核：条

6. 重大宾客投诉意见调查处理情况无□有□贴附专项调查处理报告

7. 特大安全事故、恶性突发事件无□有□贴附专项调查处理报告

8. 酒店安全基础管理方面存在的主要问题及整改措施

①上月主要问题的整改情况

②本月存在的主要问题及整改措施

9. 酒店对客服务质量方面存在的主要问题及整改措施

①上月主要问题的整改情况

②本月存在的主要问题及整改措施

10.下月质检工作重点及要求

11. 酒店月度安全卫生工作例会纪要贴附件

12. 酒店月度服务质量分析例会纪要贴附件

酒店质检负责人：

报告日期：年月日