2019西联汇款营销事迹：以真情感动客户用服务赢得赞誉
银行感动服务案例小故事
银行感动服务案例小故事摘要：一、引言：感动服务的意义二、案例一：耐心解答疑惑，赢得客户信任三、案例二：贴心关怀，温暖客户心田四、案例三：高效解决问题，彰显专业素养五、案例四：团队协作，提供一站式服务六、案例五：关注细节，营造温馨氛围七、结尾：银行感动服务的启示与建议正文：【引言】在竞争激烈的金融市场中，银行服务早已不再局限于简单的存取款、贷款等业务，而是转向更加注重客户体验的感动服务。
感动服务不仅能够提升客户满意度，还能为银行赢得口碑，实现业务增长。
本文将通过五个真实的银行感动服务案例，分析其背后的服务理念，为银行业务人员提供可借鉴的经验。
【案例一：耐心解答疑惑，赢得客户信任】某银行客户在办理业务过程中，对相关政策和操作流程存在诸多疑惑。
银行工作人员小王始终保持耐心，详细解答客户的问题，并主动提供相关资料以便客户深入了解。
最终，小王的专业素养和贴心服务赢得了客户的信任，客户表示下次还会选择该银行办理业务。
【案例二：贴心关怀，温暖客户心田】一位老年客户在银行办理业务时，因不熟悉自助设备操作而感到焦虑。
银行工作人员小李见状，主动上前关心询问，并为客户提供一对一的帮助。
在业务办理过程中，小李还贴心地为客户提供座椅和茶水。
客户感慨地说：“你们的服务让我感受到了家的温暖。
”【案例三：高效解决问题，彰显专业素养】某企业客户因业务需要，需紧急办理大额转账。
银行工作人员小张在了解客户需求后，迅速为企业客户开通绿色通道，高效完成转账业务。
客户对小张的专业素养和银行的高效服务表示赞赏，并为银行送上一面锦旗。
【案例四：团队协作，提供一站式服务】一位客户在银行办理业务时，表达了购房贷款的需求。
银行团队立即启动协作机制，为客户提供一站式的金融服务，包括贷款咨询、审批及后续办理等。
在团队的共同努力下，客户顺利获得贷款，对银行的服务表示满意和感谢。
【案例五：关注细节，营造温馨氛围】银行工作人员小赵在客户办理业务过程中，注意到一位抱着孩子的客户。
西联汇款营销事迹：以真情感动客户用服务赢得赞誉
西联汇款营销事迹：以真情感动客户用服务赢得赞誉西联汇款是全球领先的跨境汇款公司，其营销活动的成功故事有很多，以下是其中一个以真情感动客户用服务赢得赞誉的案例：在某个国家，一位刚刚移民到外地打工的农民工因为远离家乡和亲人而感到孤独和困惑。
他听说过西联汇款的名字，但对于这个服务的具体内容并不了解。
一天，他经过一家西联汇款代理店，看到店里的宣传海报上写着“用西联汇款给家人寄钱，让你们的联系更紧密。
”这个字眼深深触动了他的内心。
他决定进店详细了解西联汇款的服务，并且想尽快给家人寄钱以解家人的担忧。
他向店里的工作人员提出了他的需求，并且表达了自己的员工身份，还提到了他因为忙碌的工作而没有时间回家的愧疚。
这位西联汇款的工作人员非常细心地倾听农民工的分享，并且立刻理解了他的需求。
她向他解释了西联汇款的服务流程和汇款到账的速度，并且主动帮他填写了汇款表格。
在填写表格的过程中，她还告诉他如何节约手续费以及如何根据西联汇款的优惠活动来选择最优惠的汇款方式。
在整个过程中，这位工作人员都保持着真诚的微笑，并且不厌其烦地回答他的问题。
她还主动询问他的家人需不需要任何其他服务，比如存款、托收等。
通过她对农民工的细心服务和无微不至的关心，这位农民工感受到了家人的温暖，并且对于西联汇款的信任度大大增加。
在他离开西联汇款代理店的时候，他感到满满的温暖和感动。
他决定以后每个月都要使用西联汇款服务给家人寄钱，并且将西联汇款代理店介绍给他身边的朋友。
这个故事表明，西联汇款通过真诚的服务和细致的关怀，打动了客户的心，赢得了客户的赞誉。
这是他们成功的营销策略之一，通过传递真情，让客户感到被关注和重视，并且创造了良好的口碑效应。
[励志故事]细节服务打动顾客的小故事3则
![[励志故事]细节服务打动顾客的小故事3则](https://img.taocdn.com/s3/m/186265f35f0e7cd185253652.png)
[励志故事]细节服务打动顾客的小故事3则细节服务打动顾客的小故事3则故事1 美丽的富士山日本东京一家贸易公司有一位专门负责为客商购买车票的小姐，经常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大阪之间的火车票。
不久，这位经理发现一件趣事，每次去大阪时，坐位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。
有一次，经理询问小姐其中的缘故。
小姐笑答道：“车去大阪时，富士山在您右边；返回东京时，富士山已到了您的左边。
我想外国人都喜欢富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同的车票。
”就是这么一件不起眼的小事使这位德国经理十分感动，促使他把对这家日本公司的贸易额由四百万马克提高到一千二百万马克。
他认为，在这样一个微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？【感悟】每一条跑道上都挤满了参赛选手，每一个行业都挤满了竞争对手。
如果你任何一件小事做得不好，都有可能把顾客推到竞争对手的怀抱中。
故事2 小小转折点木村事务所这几年发展顺利。
就是有一桩事不顺当——近郊的一块地皮对于建造齿科材料厂太合适不过，可是，前后半年内木村董事长不知见过地主多少次，费尽口舌，但那倔犟的老寡妇丝毫不为所动。
一个下雪天，老妇人上街时顺路来到木村事务所。
她本意是想见到木村后并告诉他：“死了买地这条心！”推开门，老妇人自觉穿肮脏的木屐进去不合适，就在那儿呆呆伫立着。
“欢迎光临！”这时一位年轻女职员出现在老妇人面前。
这时她没有拖鞋可给老妇人换，就把自己穿的拖鞋脱下来，整齐地摆在老妇人脚前，笑着说：“很抱歉，请穿这个好吗？”女职员不在乎脚底的湿冷，对踌躇不前的老妇人说：“别生气，请穿吧！我没什么关系。
”为老妇人穿好拖鞋，女职员再问道：“老太太，您要找谁呢？”“谢谢，我要见木村先生。
”“他在楼上，我带您去见他。
”女职员像女儿扶母亲那样扶老妇人上楼。
老妇人穿在脚上的拖鞋是温暖的，而更使她感到温暖的，是这素不相识的女孩子温暖的心。
西联汇款营销事迹：以真情感动客户用服务赢得赞誉
西联汇款营销事迹：以真情感动客户用服务赢得赞誉西联汇款营销事迹：以真情感动客户用服务赢得赞誉西联汇款营销事迹：以真情感动客户用服务赢得赞誉市**西联汇款中国十大旗舰店以规范服务为基础，以亲情服务为依托，以特色服务为亮点，别断获得客户认可，别断赢得客户信赖，被评定为**省**规范服务窗口。
由于服务到位，旗舰店业务收入和业务量均居全市西联点首位。
一、面向市场，推行特色服务。
一是提供旗舰店的贵宾服务，设立西联汇款会员区。
为了满脚会员和客户对服务越来越高的需求，，旗舰店设立专人服务，柜台前一位营业问员引导客户办理业务，柜台后一位营业员受理业务，每一位客户进来，柜台前的营业员都会亲切地询咨询客户所需，请客户喝水、吃糖，为客户进行专项服务及问，让大客户在优雅、舒适的环境中轻松办理业务，享受贵宾服务。
二是代填单服务。
不少客户疑惑英文，在办理业务时无法正确填写业务单式，往往费时误事。
旗舰店急客户所急，由营业员帮客户填写好有关表格，客户只要签个名就能够领取汇款，大大节约了他们的时刻。
三是提供外币可兑换和储蓄服务，经过争取人民银行的支持，旗舰店让客户在取款时能够直接收取美金或兑换成人民币，也能够即时办理邮政储蓄外币或人民币储蓄，减少了携带大量现金出入的别安全性，大慷慨便了客户。
四是提供完善的服务环境，今年，旗舰店对服务环境、服务设施等作了进一步的完善，服务面积扩大了5倍，增设了客户歇息沙发，设置了饮水机、茶几、会员客户专用停车场等，使旗舰店的服务设施和环境都达到了国内率先的水平。
二、严格考核，推行规范服务。
旗舰店把规范服务作为搞好对外服务的一项重要内容来降实，制定了全省邮政西联点中第一具西联旗舰店考核方案，把服务质量的具体要求降实到每个营业员身上，从服务用语、礼仪化妆、仪表仪态、业务技能等都有了明确的要求和规范。
那个考核规范得到了西联汇款公司的确信，将其作为西联汇款公司的治理范本在全国西联点加以推广应用。
为了让每一位营业员都清晰服务规范的内容和要求，旗舰店延续一具月组织全体职员利用晚上的工余时刻进行逐条学习，对有关技能进行了考核，使每个人都具备过硬的业务操作技能。
银行服务暖心事迹7篇
银行服务暖心事迹7篇银行服务暖心事迹精选7篇客户需求无小事，银行服务暖人心。
关于银行服务暖心事迹你知道有哪些吗?下面是作者整理的银行服务暖心事迹7篇，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家有所帮助。
银行服务暖心事迹篇1微笑是他的标志，真诚是他的礼物，他似初升的朝阳，热情而善良;他从每件小事做起，以水滴石穿的精神竭诚为客户服务，他，就是来自平安银行大丰支行的柜员束亚盟。
短短5年职业生涯，他从一名青涩的银行柜员，逐渐蜕变成业务精英。
他多次荣获先进个人、先进工作者、服务明星等称号，并以其精湛娴熟的业务技能、负责敬业的工作态度和热情周到的金融服务赢得了客户的高度信赖和广泛赞誉。
千雕万琢玉泛光，苦练内功当自强。
某年大学毕业后进入银行工作以来，束亚盟始终把业务学习和技能提升放在首位，克服种种困难利用班后时间自学，陆续通过了会计证、银行从业资格、货币鉴别师、经济师等多项资格考试。
每当有新业务、新产品推出，他都能率先学习、加以应用。
由于操作规范，他实现全年“三无”--无差错、无风险、无事故，是员工心中当之无愧的“好服务”、“好形象”、“好典范”。
同时，作为大丰区团委成员，他还积极参与团组织的各项活动，为青年员工搭建技能和业务交流平台，充分发挥了先进典型的示范作用。
服务营销相扶将，以客为尊路宽广。
在日常工作中，他遵照服务流程标准，秉承“客户服务无小事、服务不好出大事”的理念，严守服务礼仪，规范服务行为。
作为一名柜员，他牢固树立“以客为尊、营销至上”的意识和理念，以“懂业务、能营销、会管理”的九字准则严格要求自我，把争揽客户放在了重要的位置上，并将服务支撑和营销工作两者巧妙有机的结合在了一起。
在做好柜面服务工作的同时，他还主动配合客户经理、理财经理开展各项营销工作，因营销业绩突出，他在支行青年旺季营销竞赛中，多次荣获“旺季营销能手”等称号。
天高海阔任翱翔，送人玫瑰手余香。
束亚盟深知所有荣誉的取得都离不开平安银行领导的培养、同事们的帮助，他怀抱一颗感恩之心，时刻想着回馈银行、回报社会。
银行客户经理考试：岗位专业技能必看题库知识点(最新版)
银行客户经理考试：岗位专业技能必看题库知识点（最新版）1、单选采用（）的方法拓展新客户，更有利于拓展个人高端客户。
A．参与各类高层次社会活动B．现有客户推荐C．举办产品推介会D．走访客户正确答案：A2、判断题（江南博哥）4P、4C、4R三者不是取代关系而是完善、发展的关系。
（）正确答案：对3、判断题4R理论认为，要提高客户的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与客户建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系。
（）正确答案：对4、单选按照4C营销理念，企业必须首先了解和研究客户，根据客户的需求来提供产品。
同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是（）。
A、由此产生的客户价值B、牢固的客户关系C、考虑客户的方便D、以消费者需求为导向正确答案：A5、判断题很多个人高端客户其实早就隐身于我行其他部门的客户群里（）正确答案：对6、单选某客户经理向一客户介绍保险类产品：“以50万元的保额为例，您只要每个月缴3300元，就可以让您每三年领取10万元，总共可以领到100万元。
”这是（）营销技巧。
A．费用最小化法B．对比法C．利益最大化法D．条列式说明法正确答案：C7、单选4P营销理念以（）为目标。
A、追求客户满意B、建立客户忠诚C、满足市场需求D、与客户进行有效沟通正确答案：C8、多选网点人员在为客户办理各类业务的过程中，可通过客户的（）等发现目标客户，获得销售机会。
A．兴趣点B．交易量C．业务频次D．产品偏好E．风险偏好正确答案：A, B, C, D, E9、判断题开放式提问是指能让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式，可以让客户自由发挥。
（）正确答案：对10、单选（）会让客户深刻感受到客户经理对他/她的负责，容易赢得客户的信任。
A．强调收益B．承诺收益率C．强调风险D．清晰的风险提示正确答案：D11、单选根据客户需求的具体情况，或客户对某种银行产品的特殊要求，银行对现有产品的相关业务规定做适当的调整，或为客户重新设计一种适合其需要的产品及服务。
外汇业务推广先进单位事迹（5篇）
外汇业务推广先进单位事迹（5篇）第一篇：外汇业务推广先进单位事迹国际业务典型经验介绍材料农行白银西区支行2008年以来，白银西区支行按照本外币一体发展战略经营思路，将国际业务作为业务亮点，经过真抓实干、不断进取、奋力营销，客户群体不断壮大，市场份额持续提升，国际业务实现了从当地同业及系统内的小行到大行的跨越。
2011年，各项外汇业务新产品全面推进展开，实现国际结算量2.88亿美元、结售汇万美元、实现综合收入1473万元，同比增加1.9亿美元、1111美元和1150万元。
收入占全省农行国际业务收入的71%，当地市场份额超过了40%，当地同业排名由三年前的第三跃居第一。
总结和分析原因，我们认为取得较好成绩主要得益于以下几点：一、狠抓抓培训、夯实业务基础，打造一支敬岗爱业的外汇从业队伍开办外汇业务以来，各级行领导始终将业务培训作为夯实业务基础的重点工作，普及客户经理的外汇业务基础知识，并建立专业业务队伍，先后多批次到省分行国际业务部跟班学习培训，系统掌握外汇业务基础理论知识、政策法规、操作实务。
在办理业务过程中，边干边学，随时查阅业务有关的政策法规，虚心向上级行国际业务部专业人员和其他外汇业务经办行请教沟通，组织业务骨干参加外管局国际业务有关政策法规学习。
坚持每年参加外汇产品业务推广学习，注重理论与实际相结合，组织经办人1员与客户跟单学习，全面熟悉进出口业务流程，建立了一支懂业务、能营销、服务周到的外汇从业队伍。
几年来，客户群体不断壮大、业务产品日趋丰富、工作效率极大提高、服务得到客户的认可。
不断的培训学习为业务发展和有效防范了经营风险起到了至关重要的作用。
二、着力培育客户群体客户是基础。
为了开办外汇业务，支行领导带领业务人员多次到白银外管局、兰州海关了解全省及白银外汇业务发展状况，认真分析研究市场，掌握白银外汇资源，制定营销方案。
抓住国家外汇管理局放宽对经常项目外汇账户、服务贸易售付汇及境内居民个人购汇等三项管理政策调整的机遇，积极拓展市场。
外贸业务服务好客户的故事
外贸业务服务好客户的故事
《用心服务，赢得客户信赖》
小李是一名外贸业务员，主要负责与国外客户的沟通和业务拓展。
有一天，小李收到了一位来自欧洲的新客户的询盘，需要定制一批产品。
这位客户对产品的质量和交期要求都非常高，而且还提出了一些特殊的要求。
小李深知这是一个非常重要的机会，因此他决定全力以赴，为客户提供最好的服务。
他与客户进行了详细的沟通，了解了客户的具体需求和要求，并向客户提供了多种解决方案。
在生产过程中，小李多次前往工厂，监督生产进度和质量，确保产品能够按时交付。
然而，在生产过程中还是出现了一些问题。
由于客户对产品的要求非常高，其中一个部件的生产工艺比较复杂，工厂的生产进度出现了滞后。
小李得知后，立即与工厂沟通协调，加班加点赶工，最终确保了产品按时交付。
客户收到产品后非常满意，对小李的服务态度和专业精神给予了高度评价，并表示愿意与小李建立长期合作关系。
通过这个项目，小李不仅赢得了客户的信赖和满意，还为公司带来了新的业务机会。
这个故事告诉我们，在外贸业务中，服务质量和客户满意度是至关重要的。
只有用心服务，才能赢得客户的信赖和支持，为公司带来更多的业务机会。
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西联汇款营销事迹：以真情感动客户用服务赢得
赞誉
市XX西联汇款中国十X大旗舰店以规范服务为基础，以亲情服务为依托，以特色服务为亮点，不断获得客户认可，不断赢得客户信赖，被评定为XX省XX规范服务窗口。
由于服务到位，旗舰店业务收入和业务量均居全市西联网点首位。
一、面向市场，推行特色服务。
一是提供旗舰店的贵宾服务，设立西联汇款会员区。
为了满足会员和客户对服务越来越高的需求，，旗舰店设立专人服务，柜台前一位营业咨询员引导客户办理业务，柜台后一位营业员受理业务，每一位客户进来，柜台前的营业员都会亲切地询问客户所需，请客户喝水、吃糖，为客户进行专项服务及咨询，让大客户在优雅、舒适的环境中轻松办理业务，享受贵宾服务。
二是代填单服务。
很多客户不懂英文，在办理业务时无法正确填写业务单式，往往费时误事。
旗舰店急客户所急，由营业员帮客户填写好有关表格，客户只要签个名就可以领取汇款，大大节省了他们的时间。
三是提供外币可兑换和储蓄服务，通过争取人民银行的支持，旗舰店让客户在取款时可以直接收取美金或兑换成人民币，也可以即时办理邮政储蓄外币或人民币储蓄，减少了携带大量现金出入的不安全性，大大方便了客户。
四是提供完善的服务环境，今年，旗舰店对服务环境、服务设施等作了进一步的完善，服务面积扩大了5倍，增设了客户休息沙发，设置了饮水机、茶几、会员客户专用停车场等，使旗舰店的服务设施和环境都达到了国内领先的水平。
二、严格考核，推行规范服务。
旗舰店把规范服务作为搞好对外
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