工作分析的方法与技术复习要点课后习题

第一章工作分析概述

工作分析的概念：

一种活动或者过程，是分析者采用科学的手段与技术，直接搜集、比较、综合有关的工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等，做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

工作分析的流程

设计计划信息分析结果表述运用指导

工作分析的相关术语（职位和职务）

要素：最小单位

任务：要素的集合

职责：任务的集合，

职位：工作的描述

职务：职责和职位的表述

职业：

职业生涯：

职系：

职组：

职门：

职级：

职等：

工作分析的性质和作用

1、是整个人力资源开发与管理科学化的基础

2、是提高现代社会生产力得需要

3、是组织现代化管理的客观需要

4、有助于实行量化管理

5、有助于工作评价、人员测评、人员招聘、薪酬管理以及人员培训、定员、定额、职业发展设计与指导的科学化、规范化和标准化

6、对于人力资源管理研究者也是不可缺少的

工作分析结果表述的四种形式：

1）工作描述：

内容：工作识别【内容：名称、工作地隶属关系、职业代码、职位等级、分析人名/单位、分析时间】工作概要、工作手段、工作材料、技术和方法、任务行为、环境、补充信息等。

2）工作说明书

3）资格说明书

4）职位说明书

四种工作分析结果的关系

工作描述是最原始、最直接、最基础的形式，其他三种形式都是在工作描述的基础上再生出来的和开发出来的。

工作描述：最直接、最基础

工作说明书：事为中心，具体岗位、人员

资格说明书：任职资格条件

职务说明书：最全面、相对复杂

【课后习题】

一）填空

1、从分析的切入点划分，工作分析有（岗位导向型）、（人员导向型）、（过程导向型）三种类型。

2、工作分析的流程包括（计划）、（设计）、（信息分析）、（结果表述）、（运用指导）五个环节。

3、工作分析的表现形式有（工作说明书）、（资格说明书）、（职务说明书）等。

4、在四种工作分析的结果中，（工作描述）是最直接、最原始、最基础的形式。

5、一般而言，任何复杂的工作系统都是从（产出）、（投入）、（过程）、（关联因素）四个层面进行分析的。

6、几乎所有的工作描述格式都包括（工作识别）和（工作概要）。

7、信息分析的内容一般包括五个方面，即（工作名称分析）、（工作内容分析）、（工作环境分析）、（工作条件分析）、（工作过程分析）。

8、工作分析的思想与活动最早起源于（社会分工）。

二）单项选择

1、办公室主任是（）。A

A·职位B·职责C·职务D·职业

2、在四种工作分析的结果中，（）涉及范围最广、最全面。D

A·工作描述B·工作说明书C·职责D·职位

3、工作活动中不能再继续分解的最小单位是（）。A

A·要素B·任务C·职责D·职位

4、不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求相似的所有职位的集合称为（）。D A·职系B·职门C·职级D·职等

5、（）是人力资源开发和管理科学化的基础。D

A·岗位设计B·薪酬设计C·培训考核D·工作分析

6、在工作分析中，关于隶属关系的描述应置于（）中。C

A·工作名称B·工作概要C·工作识别D·工作环境

7、将工程师的效率目标和心理学的研究目标结合起来，应用于工作分析的是（）。A

A、泰勒

B、汤普森

C、芒斯特伯格

D、吉尔布雷思夫妇

三）多项选择

1、下面关于工作分析的描述，哪些是正确的？（ABCD）

A、工作分析是人力资源开发与管理的基础

B、工作分析就是分析工作的过程，并对工作过程提出建议和指导

C、工作分析有助于量化管理

D、工作分析有助于人员评测、工作评价、定员、定额、人员招聘、职业发展与设计指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化与标准化。

2、下面关于工作描述的说法，哪些是正确的？（ACD）

A、工作描述就是对工作自身结构概要的描述

B、工作描述就是工作说明书

C、工作描述是工作分析的直接结果形式

D、工作描述表现为工作说明书、资格说明书与职务说明书等

3、工作识别包括（ABCD）

A、工作名称

B、其他识别标识

C、工作地

D、隶属关系

E、工作概要

4、关于工作说明书的用法，下面表述正确的是（BCD）

A、工作分析就是工作描述

B、是一个工作族中各种工作的划分

C、对一个类或子类中个人的工作的描述

D、指从事某一工作的员工的预期效果和其他收益

5、资格说明书可包括哪些内容？（BCD）

A、职位上下级关系

B、资格条件

C、考核项目

D、健康状况

E、心理素质

6、资格说明书的表现形式有（ACD）

A、计分法

B、图表法

C、表格法

D、文字表达法

7、关于工作分析研究的发展趋向，以下表述正确的是（BCD）

A、从描述性工作分析研究到预测性工作分析研究

B、从准确性工作分析研究转向战略性工作分析研究

C、从具体的任职要求工作分析研究到胜任特征分析相结合的研究

D、从工具性的工作分析研究到工作分析影响因素研究

第二章工作分析的内容与组织

工作分析的组织和实施过程：

一、准备工作

确定分析目标、决定所需要的专门信息、取得认同合作、明确工作分析人员的责任、评估与计划、估计需要的工时和分析人员数量、选择内容

二、组织实施

选择工作分析人员、培训工作人员分析、研究和利用已有的书面材料、实施过程控制方法、公开发表工作分析的结果

三、结果评价与应用

工作分析结果运用的指导和培训、工作分析结果的评价、工作分析中一些特殊问题的处理

岗位职责的类型：

并列型：职责与职责之间相互并列，不存在顺承关系

流程型：上一职责的工作完成成果构成下一职责完成的工作输入

网络型：存在着某一核心职责，其成果为该核心职责的工作输入

上述几种类型的混合体

【课后习题】

（一）填空

1、工作分析内容的基础是（工作内容）、（工作方法）、（工作目的与原因）、（工作过程与结构）。

2、资格条件分析的内容包括（工作经验）、（智力水平）、（技能要求）、（体力要求）、（其他心理素质要求）。

3、智力水平包括四种能力，即（独立能力）、（判断能力）、（应变能力）、（敏感能力）。

4、任何一个工作分析指标都可以由以下五个方面的要素构成，即（名称）、（定义）、（标志）、（标度）、（注释）。

5、工作分析内容的标准化是对工作分析内容（规范化）、（结构化）、（分解化）、（具体化）的处理过程。

6、标准的工作分析指标体系应符合五大要求，即（可操作性）、（普遍性）、（独立性）、（完备性）、（简约性）。