计算机维护服务方案
计算机维护方案
计算机维护方案一、背景随着计算机技术的不断发展，计算机已经成为我们日常工作和生活中不可或者缺的工具。
然而，计算机在长期使用过程中可能会浮现各种问题，例如系统崩溃、病毒感染、硬件故障等，这些问题严重影响了计算机的正常运行和数据安全。
因此，制定一套完善的计算机维护方案对于保障计算机的稳定性和可靠性具有重要意义。
二、目标本计算机维护方案的目标是确保计算机系统的稳定运行，提高计算机的工作效率，保护计算机的数据安全，延长计算机的使用寿命。
三、维护内容1. 硬件维护硬件是计算机的重要组成部份，其稳定性和可靠性对计算机的正常运行至关重要。
因此，硬件维护是计算机维护方案的重要内容之一。
（1）定期清洁计算机内部和外部的灰尘和污垢，包括键盘、鼠标、显示器等。
（2）检查计算机的电源线、数据线和其他连接线是否松动或者损坏，及时更换或者修复。
（3）定期检查计算机的散热系统，确保散热器和风扇正常运转，防止过热导致硬件故障。
（4）定期检查计算机的硬盘、内存和其他硬件设备，确保其正常工作，及时更换损坏的硬件。
2. 软件维护软件是计算机运行的核心，良好的软件维护可以提高计算机的工作效率和安全性。
（1）定期更新操作系统和软件程序，确保其处于最新版本，以修复已知的漏洞和提高系统的稳定性。
（2）安装并定期更新杀毒软件和防火墙，确保计算机免受病毒和恶意软件的侵害。
（3）清理计算机中的暂时文件和无用的软件，以释放磁盘空间和提高系统性能。
（4）备份重要的数据文件，以防止数据丢失或者损坏。
3. 网络维护对于连接到网络的计算机，网络维护是至关重要的，它可以保护计算机免受网络攻击和数据泄露的威胁。
（1）安装并更新防火墙和网络安全软件，确保计算机在网络中的安全性。
（2）定期检查网络连接的稳定性和速度，及时解决网络故障和问题。
（3）定期更改网络密码，确保网络的安全性。
四、维护频率维护的频率取决于计算机的使用情况和环境条件。
普通建议进行以下维护：1. 硬件维护：每月至少一次。
计算机维护服务方案
计算机维护服务方案一、前言1.服务范围硬件维护包括：系统软件维护包括：系统安全维护包括：3.可选服务内容（需付费）1) 灾难恢复服务2) 系统管理服务4.服务方式：1) 电话热线支持2) 远程网络支持3) 驻点服务方式4) 1小时响应方式5) 2小时响应方式6) 24小时响应方式8) 特别服务方式：（需协商付费）5.服务流程：四、服务报价五、保密协议计算机维护服务方案一、前言二、我们的优势三、为贵单位提供的专门设计的服务方案1.服务范围2.服务内容硬件维护包括销售、安装、调试，硬件检测、维修、清洁，以及保修期内机器的送修（签约客户）。
我们还提供硬件升级方案与实施。
2)系统软件维护包括：操作系统的安装和恢复。
系统的优化整理。
系统的修复。
软件的分发、补丁和升级管理。
常规软件的安装和维护。
帐户管理。
个人数据的备份，包括Outlook、收藏夹、我的文档、注册表和还原等。
3)系统安全维护包括：病毒预警。
病毒清除。
防火墙设置。
4)网络运行维护包括：确保网络畅通。
故障排除。
可选的付费服务内容包括：1)灾难恢复服务：硬盘数据软件故障数据恢复：包括误分区、误格式化、误删除等软件故障。
硬盘硬件故障数据恢复：包括硬盘异响、硬盘电机故障等硬件故障。
磁盘阵列故障数据恢复：包括硬盘顺序错误、磁盘阵列中掉线硬盘等Raid故障。
数据库异常修复：包括___ SQL数据库恢复质疑或损坏等数据库异常。
文档恢复：包括损坏的Office系列文件等文档损坏情况。
密码恢复：包括Windows启动密码、zip、rar、ace等加密压缩文件的密码、OFFICE文档的密码等密码恢复。
U盘数据恢复：包括不正常拔插导致的各种问题、误删除、误格式化、病毒破坏等U盘数据恢复。
数码相机存储卡照片恢复：包括误删除的数码相机存储卡照片恢复。
2)系统管理服务a)软件服务：提供WEB服务器环境搭建服务。
提供MAIL服务器环境搭建服务。
提供FTP服务器环境搭建服务。
计算机维护服务方案
计算机维护服务方案随着计算机在工作和生活中的普及，计算机维护服务也逐渐成为了一项不可或缺的服务。
计算机维护服务主要包括硬件维护、软件升级、系统安装、数据备份等方面。
下面是一个基本的计算机维护服务方案，以帮助用户更好地保障计算机的安全和稳定性。
硬件维护计算机硬件是用户使用计算机的重要基础，若硬件无法正常工作，就会影响到计算机的正常使用。
建议在使用计算机时应该注意以下几点：1. 清洁处理器和风扇长时间的使用会导致计算机内部积满灰尘，这会影响到计算机的散热效果，从而降低计算机的性能。
因此，需要定期清理处理器和风扇。
2. 更换电池使用笔记本电脑时，要注意电池的使用情况。
如果电池损坏，会导致计算机无法正常开机和使用。
应该定期更换电池，以保证计算机的使用时间和稳定性。
3. 更换硬盘硬盘是计算机的主要存储设备，如果硬盘故障，就会导致数据丢失或无法使用。
应该定期检查硬盘的磁盘状态，一旦出现问题，及时更换硬盘，以避免造成更大的损失。
软件升级计算机软件是使用计算机的重要基础，同时也是计算机安全的保障。
建议在使用计算机时应该注意以下几点：1. 定期升级操作系统操作系统是计算机软件的核心部分，定期升级操作系统是保障计算机安全和稳定性的重要措施。
定期升级可以获得最新的修补程序和安全补丁，修补已知的漏洞，以保障计算机的安全。
2. 定期升级应用程序随着应用程序的更新，新的功能也会不断推出。
因此，定期升级应用程序可以保证计算机使用体验更好。
同时，也可以修复已知的问题和漏洞，以保障计算机安全。
系统安装使用计算机时，需要进行系统安装和配置，以确保计算机正常使用。
建议在使用计算机时应该注意以下几点：1. 安装合适的操作系统操作系统是计算机中基础的软件，要根据计算机的实际需求选择合适的操作系统。
例如，对于不需要高性能的计算机，可以使用更轻量的操作系统。
2. 安装必要的驱动程序驱动程序是计算机硬件和操作系统之间进行通信的重要媒介。
因此，在安装操作系统后，应该安装必要的驱动程序，以确保计算机的正常工作。
计算机及网络维护服务方案
计算机及网络维护服务方案
一、服务内容
1. 维护计算机硬件设备及操作系统，包括但不限于电脑主机、显示器、键盘、鼠标等设备的检修和维护工作。
2. 诊断和修复计算机软件故障，包括但不限于操作系统错误、应用程序崩溃、病毒感染等问题的解决。
3. 检查和优化计算机的性能，包括但不限于清理垃圾文件、优化启动项、升级硬件等工作。
4. 提供网络维护服务，包括但不限于网络连接问题的排查和解决、备份和恢复数据、设置防火墙等工作。
二、服务范围
1. 本服务方案适用于所有购买我们产品的客户。
2. 我们将在客户购买产品后提供维护服务，服务期限为一年。
3. 本方案仅包括维护服务，不包括硬件更换、软件升级等额外的费用。
三、服务流程
1. 客户联系我们的维护团队，并提供相关的问题描述。
2. 维护团队会根据问题描述进行初步诊断，并协助客户通过远程桌面工具解决问题。
3. 如果问题无法通过远程解决，我们将安排工程师上门进行维修。
4. 维修完成后，我们将进行综合性的检查和测试，以确保设备和网络的稳定性。
四、服务费用
1. 我们将根据维修的复杂程度和所需的工时收取相应的服务费用。
2. 服务费用将在维修完成后向客户提供，并在15天内付清。
3. 如果设备在保修期内出现故障，我们将免费提供维修服务。
五、服务时间
1. 我们的维护团队将在工作时间内提供服务。
2. 工作时间为周一至周五的9:00至17:00。
以上内容为我们所提供的计算机及网络维护服务方案，请您仔细阅读并确认。
如有任何问题，请随时联系我们的客服人员。
计算机桌面运维技术服务方案
1.服务对接：与客户建立服务联系，了解企业需求；
2.签订合同：明确服务内容、服务周期、费用等事项；
3.制定方案：根据企业实际情况制定详细的运维服务方案；
4.服务实施：按照方案进行服务，确保服务质量；
5.服务反馈：定期收集客户反馈，优化服务内容；
6.服务评价：服务结束后，进行服务评价，持续改进服务质量。
-提供安全防护策略，降低安全风险；
-定期进行安全培训，提高员工信息安全意识。
三、服务方式
1.现场服务：针对硬件故障、网络故障等问题，提供现场技术支持；
2.远程服务：通过远程协助软件，解决软件故障、系统优化等问题；
3.定期巡检：定期对企业计算机设备进行检查，发现问题及时解决；
4.咨询服务：为企业提供技术咨询服务，协助企业解决信息化建设中的问题。
五、服务保障
1.专业团队：拥有丰富的运维经验，为客户提供专业、高效的服务；
2.快速响应：设立专门的服务热线，及时响应客户需求；
3.高效解决问题：采用先进的技术手段，迅速解决各类问题；
4.严格保密：签订保密协议，确保客户信息安全；
5.质保期：服务完成后，提供质保期内的免费售后服务。
本方案旨在为企业提供全方位的计算机桌面运维技术服务，助力企业提高工作效率，降低运维成本，确保信息化建设顺利进行。如有需求，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
-对网络设备进行定期检查，确保网络稳定运行；
-处理网络故障，提供远程技术支持；
-协助企业进行网络规划及扩展。
4.数据备份与恢复
-定期对重要数据进行备份，防止数据丢失；
-提供数据恢复服务，解决数据丢失、误删除等问题；
-指导企业员工进行数据备份，提高数据安全意识。
计算机维护服务方案
计算机维护服务方案精品文档：计算机维护服务方案一、前言计算机已经成为现代社会不可或缺的工具，但是它们也需要定期维护，以确保它们的正常运行。
本文将介绍我们公司的计算机维护服务方案。
二、我们公司的优势我们公司提供高质量的技术服务，得到了许多单位的认可和信任。
以下是我们为一些单位提供技术服务的例子：1.我们为XX公司提供了计算机维护服务，他们对我们的服务非常满意。
2.我们为XX学校提供了计算机网络维护服务，他们的网络运行效率得到了显著提高。
三、针对贵单位提供的专门设计的服务方案1.服务范围我们的服务范围包括硬件维护、系统软件维护、系统安全维护和网络运行维护。
2.服务内容硬件维护包括：检查和清洁计算机内部、更换损坏的硬件部件、优化计算机性能等。
系统软件维护包括：升级操作系统、更新驱动程序、安装必要的软件等。
系统安全维护包括：安装和更新杀毒软件、防火墙设置、备份重要数据等。
网络运行维护包括：检查网络连接、优化网络性能、修复网络故障等。
3.可选服务内容我们还提供一些可选的服务内容，包括数据恢复、数据备份、远程支持等。
这些服务需要额外付费。
我们相信我们的维护服务方案可以满足贵单位的需求，并且我们的专业团队将确保您的计算机系统保持最佳状态。
如果您有任何问题或需要进一步了解我们的服务，请随时联系我们。
1.灾难恢复服务我们提供专业的灾难恢复服务，以确保您的业务在任何灾难事件后都能够快速恢复正常运营。
我们的服务团队会在发生灾难事件后立即行动，采取必要的措施来保护您的数据和系统。
我们的服务包括备份和恢复、数据恢复、系统复原和业务连续性计划等。
2.系统管理服务我们提供全面的系统管理服务，以确保您的系统始终保持高效和稳定。
我们的服务团队会定期检查您的系统，识别和解决潜在问题，并提供优化建议。
我们的服务包括系统监控、性能优化、安全管理、软件更新和升级等。
4.服务方式我们提供多种服务方式，以满足不同客户的需求和预算。
1) 电话热线支持：我们提供24/7的电话热线支持，以解决您在使用过程中遇到的问题。
电脑维护的实施方案
电脑维护的实施方案
1. 引言
电脑维护是保障计算机系统正常运行的重要环节。
本文档旨在提出一种简单且无法律复杂性的电脑维护实施方案，以确保电脑系统的稳定性和安全性。
2. 实施方案
我们提出以下实施方案来进行电脑维护：
2.1 定期清理
定期清理是维护电脑性能的基础。
建议每个月对电脑进行一次全面的清理，包括以下步骤：
- 清理电脑内部和外部的灰尘和污垢。
- 清理键盘、鼠标和显示屏等外部设备。
- 清理硬盘空间，删除不必要的文件和程序。
2.2 更新和安装软件
保持软件更新至最新版本是保证电脑安全性的重要措施。
建议采取以下步骤：
- 定期检查操作系统和应用程序的更新，并及时安装。
- 安装并定期更新杀毒软件和防火墙等安全软件，确保电脑免
受病毒和恶意软件的侵害。
2.3 备份重要数据
定期备份重要数据是防止数据丢失的关键。
建议采取以下措施：- 将重要数据备份到外部存储设备或云存储中。
- 定期检查备份文件的完整性和可用性，确保数据能够被恢复。
2.4 硬件维护
定期检查和保养电脑硬件有助于延长其使用寿命。
建议采取以
下步骤：
- 定期清理电脑内部的灰尘，并确保散热器和风扇正常运转。
- 定期检查硬盘、内存和其他硬件设备的工作状态，及时更换
损坏的部件。
3. 结论
通过实施以上简单的电脑维护方案，我们可以确保电脑系统的
稳定性和安全性。
定期清理、更新软件、备份数据和硬件维护是保
障电脑正常运行的关键步骤。
我们鼓励用户根据本方案制定并执行适合自己的电脑维护计划。
计算机维护方案范文
计算机维护方案范文一、硬件维护方案：1.定期检查硬件设备：定期对计算机硬件进行一次全面的检查，包括主机、硬盘、内存、网卡等所有硬件设备的检查，确保设备良好，无异常。
2.定期清洁：定期清洁计算机硬件设备，例如清理主板上的灰尘、清理硬盘上的垃圾文件等。
这样可以防止硬件设备过热或堵塞，延长硬件的使用寿命。
3.备份数据：定期对重要的数据进行备份，以防止意外故障导致数据丢失。
备份数据可以选择外部硬盘、云存储等方式，确保数据的安全性和可恢复性。
4.定期更新或升级硬件设备：随着科技的进步，硬件设备也在不断更新换代。
定期更新或升级硬件设备可以提高计算机的性能和稳定性，保持与时俱进。
二、软件维护方案：1.定期更新操作系统和软件：操作系统和软件的更新可以修复系统漏洞，提高系统的安全性和稳定性。
建议将自动更新功能打开，定期检查并安装最新的补丁和更新。
2.安装杀毒软件和防火墙：安装可靠的杀毒软件和防火墙是防止计算机感染病毒和恶意软件的重要措施。
定期更新病毒库可以提高杀毒软件的效果。
3.定期清理软件垃圾文件：通过定期清理软件垃圾文件可以释放硬盘空间，提高计算机运行效率。
可以使用系统自带的清理工具或第三方清理软件进行清理。
4.定期优化系统性能：定期进行系统性能优化可以加快计算机的运行速度，提高工作效率。
可以进行磁盘碎片整理、系统注册表清理、自启动项管理等操作。
三、网络维护方案：1.保护网络安全：对计算机进行网络安全设置，包括安装防火墙、设置安全密码、限制访问权限等。
定期进行网络安全检查，及时处理安全漏洞和风险。
2.定期更新网络设备：网络设备也需要定期更新，包括网络交换机、路由器等。
更新设备的固件和驱动程序可以提高网络的稳定性和性能。
3.定期备份网络配置：定期备份网络配置可以防止网络设备故障或配置丢失所带来的影响。
备份可以选择保存在外部设备或云存储中，确保数据的安全性和可恢复性。
4.网络优化：通过对网络进行性能优化可以提高网络的传输速度和稳定性。
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计算机维护服务方案一、前言 (2)二、我司的优势 (2)1. 我司提供技术服务的部分单位 (2)三、对贵单位提供的专门设计的服务方案 (3)1. 服务范围： (3)2. 服务内容： (3)1)硬件维护包括： ........................................... .. (3)2) ..................................................................................................................... 系统软件维护包括： (3)3) ..................................................................................................................... 系统安全维护包括： (4)4) ..................................................................................................................... 网络运行维护包括： (4)3. .................................................................................................. 可选服务内容为：(需付费) (5)1) 灾难恢复服务 (5)2) 系统管理服务 (6)4. 服务方式： (7)1) 电话热线支持： (7)2) 远程网络支持： (7)3) 驻点服务方式： (7)4) 1 小时响应方式： (7)5) 2 小时响应方式： (7)6) 24 小时响应方式： (8)8) 特别服务方式：(需协商付费) (8)5. ................................................................................................ 服务流程： (8)四、服务报价 (10)五、保密协议 (10)、前言现今社会是信息与自动化办公技术急速发展的时代。
发展到如今，各个单位的办公设备数量也都呈现飞速上升的趋势。
各个单位对于这些办公设备维护与维修都存在着不同程度的困难。
这些困难包括了：1、本单位员工对于办公设备的维护能力无法达到要求；2、本单位办公设备的维护量超出了专职员工的能力范围；3、办公设备维护人员的工资支出超出了单位的年度工资预算。
以上这些困难的存在同时也促进了类似我们这样的技术服务公司的发展，因应时代的变化，我们针对这些困难提出了详实的服务方案，为所有的单位解决这些困难，促进各个单位的办公秩序有序进行，保证办公环境的良好，提高办公效率。
、我司的优势我们有着长达八年的技术服务经验。
有着一支技术精湛，经验丰富的技术团队。
包括了台式电脑维护工程师，笔记本维护工程师，网络工程师，打印机维护工程师，复印机维护工程师，服务器工程师，数据库工程师，智能安防设备工程师。
技术服务范围完整，服务项目多样反应了我们能应付解决问题的范围的大小；同时，我们有完善的服务方案，快速的反应速度，高效的维修质量。
我们同时为许多家单位提供过技术服务，我们高效及时处理过客户遇到的各种问题，并且我公司同时是各种办公设备经销商，耗材经销商，丰富的进货渠道说明了我们公司的实力以及产品门类齐全。
能够应对各个单位的各种问题，并能迅速解决这些问题。
1.我司提供技术服务的部分单位，以下是部分单位名称:三、对贵单位提供的专门设计的服务方案1. 服务范围：包括台式电脑、笔记本电脑、打印机、一体机、扫描仪、复印机、网络硬件维护及清洁服务。
还包括电脑系统软件的维护。
以及系统安全维护。
2. 服务内容：1）硬件维护包括：a）销售、安装、调试。
b）硬件检测、维修、清洁。
c）硬件送修：保修期内的机器送维修站（签约客户）。
d）硬件升级方案与实施。
2）系统软件维护包括：a）操作系统安装/系统恢复。
b）系统优化整理。
c）系统修复。
d）软件分发，补丁和升级管理。
e）常规软件的安装、维护。
f）帐户管理。
g）个人数据备份：outlook、收藏夹、我的文档、注册表、还原等。
h）驱动备份。
3）系统安全维护包括：a）病毒预警。
b）病毒清除。
c）防火墙设置。
d）病毒库升级。
4）网络运行维护包括：a）网络通畅保证。
b）网络故障排除。
c）网络流量分析。
3. 可选服务内容为：（需付费）1）灾难恢复服务：服务的推出在于信息技术现在已经成为许多企业的基础，一个破坏这个基础的灾难将意味着巨大的损失，甚至会危及这个企业的生存。
恢复服务可以保证在企业遇到灾难后，其信息系统能够在短时间内恢复正常的运转，以恢复企业日常业务的运作，保证企业业务的连续性。
a）硬盘数据软件故障数据恢复：软件故障主要包括：误分区、误格式化、误删除、误克隆、MBR 丢失、BOOT 扇区错误、病毒破坏、黑客攻击、PQMagic 转换出错、分区逻辑错误、硬盘逻辑坏道、硬盘0 磁道损坏、硬盘逻辑锁、分区表丢失等等。
b）硬盘硬件故障数据恢复：硬盘硬件故障主要包括：硬盘异响、硬盘电机故障、硬盘摔坏、硬盘物理坏道、芯片烧坏、磁头损坏、固件信息丢失等等。
c）磁盘阵列故障数据恢复：Raid 故障主要包括：硬盘顺序人为弄错、磁盘阵列中掉线硬盘达到两块或两块以上、阵列扩容出错、阵列硬盘指示灯良好但阵列启动不了、阵列分区出错、Rebuild 阵列出错等等。
d）数据库异常修复：数据库异常主要包括：Microsoft SQL 数据库恢复质疑或损坏、Oracle 数据库文件损坏、Foxbase/pro 数据库文件损坏等。
e）文档恢复：文档损坏主要包括：损坏的Office 系列Word 、Excel、Access 、PowerPoint 文件等。
f）密码恢复：密码恢复主要包括：Windows 启动密码；zip 、rar 、ace 等加密压缩文件的密码；OFFICE 文档的密码。
g）U 盘数据恢复：U 盘数据恢复主要包括：不正常拔插导致的（提示要格式化、文件丢失）各种问题、误删除、误格式化、病毒破坏、出现物理坏道等。
h）码相机存储卡照片恢复：数码相机存储卡恢复主要包括：误删除（前提是物理上没有问题，删除以后没有照太多的照片）。
2）系统管理服务服务主要集中于企业关键业务系统的运维和管理，我们将设备、网络、安全及管理等整合成为一整套服务，为您的系统提供良好的运维环境和正常运行的坚实基础。
我们的系统管理服务尤其适合与关键业务存在紧密联系和需求的复杂系统环境。
我司对系统服务级别、系统可用性、数据中心完整性有着深刻的认识和丰富的经验。
我们愿以在信息技术支持与服务领域丰富的实践经验和良好的信誉，以及雄厚的技术资源，满足您业务发展对互联网- 驱动的基础环境和系统的快速变更和高效管理的要求。
a）软件服务：WEB 服务器环境搭建。
MAIL 服务器环境搭建。
FTP 服务器环境搭建。
主、从DNS 服务器环境搭建。
中小企业局域网、城域网远程集中管理规划、企业提出的其他定制应用服务环境搭建。
b）安全策略：企业级硬件防火墙规划部署。
企业级软件防火墙、入侵检测系统、病毒防护方案的规划部署。
企业级存储解决方案规划、实施、维护。
c）平台建设：windows 单机服务器系统及windows 双机cluster 服务器系统UNIX 单机服务器系统及UNIX 双机（多机）cluster 服务器系统linux 单机服务器系统及linux 双机（多机）cluster 服务器系统d）数据库管理：数据库创建，配置管理。
数据库性能优化管理。
补丁和升级管理。
数据备份和恢复管理。
4. 服务方式：为贵单位量身打造的服务方式我们提供了以下几个方案：1）电话热线支持：用户可随时拨打我们的7*24小时服务热线，我司有专业的热线值班技术人员回答您的问题，指导用户完成简单的故障排除工作。
2）远程网络支持：用户可将问题通过E-mail方式或远程协助方式连系我司，我司将在接到用户服务需求后立刻提供解决方案。
3）驻点服务方式：一周派驻专职工程师驻点五天在客户现场和客户IT人员一起工作，随时响应客户服务请求，处理系统故障。
4）1小时响应方式：工作日*8小时正常工作时间内，根据客户要求，只要客户报修，1小时内到达客户现场，随时响应客户服务请求，处理系统故障。
5）2时响应方式：工作日*8小时正常工作时间内，根据客户要求，只要客户报修，2小时内到达客户现场，随时响应客户服务请求，处理系统故障。
6）24小时响应方式：工作日*8小时正常工作时间内，根据客户要求，只要客户报修，24 小时内到达客户现场，随时响应客户服务请求，处理系统故障。
7）特别服务方式：（需协商付费）A，当客户需要IT技术支援时，需要提供短期的技术工程师，技术助理，项目经理等需求时，我们可以提供基于短期项目的系统规划、项目实施，故障处理、性能调优等服务。
B，我司依托丰富的系统集成经验和强大的技术实力可以为客户提供IT设备的采购、集成、方案解决等工作，实现用户的使用要求。
5. 服务流程：一接听客户故障报修电话了解客户在使用中出现的问题转技术部术管主并由服务R M员指派专人负管障处理服务任务电话咨询能否排除故障=问题已解决,2日内进行电话跟踪和服务满意度调查，信息反馈备案（--------是否现场排除故障----- N 与用户约定上门服务时间，准备服务工具按时到达用户现场，对故障进行现场处理服务完毕，请用户验机、运行向用户说明故障问题，在用户同意前四、如果短时间内修复，按报技术部主管，协商后1小如果答时间不能修复，与约定时间送回机器按客客户要回求提供备用机，并及时处用户协商提供备用机服务报价设备名称理原机，故障排除后按约定时间送设备数量服务方式I 响应时间服务价格备注台式计算机1-2小时响应1小时响应2小时响应24小时响应1-2小时响应笔记本电脑打印机/ 一体机/扫描仪/传1真机服务器1灾难恢复服务1系统管理服务11小时响应2小时响应24小时响应1-2小时响应1小时响应2小时响应24小时响应1-2小时响应驻点服务1小时响应2小时响应24小时响应硬盘软件数据恢复磁盘阵列数据恢复数据库异常修复文档恢复U盘数据恢复存储卡照片恢复软件服务安全策略平台建设数据库管理五、保密协议:IT服务通用保密协议效保护。
甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，一致同意以下条款并签订本协议。
第一条保密信息一、本协议所称保密信息，系指由甲乙双方在合作期间了解到的、或由甲方对第三方承担保密义务的，关于甲方的所有非公开信息，包括数据、图纸、文件和资料等。