11741市场与市场营销【总复习】
11741市场与市场营销考前资料关于《市场与市场营销》考试注意事项:满分100分,合格60分；考试时间150分钟。
（考试时不要漏题空题，试卷填完，不会写的也编写一下，可以写一些对题目的理解）考试题型:一、单选题10道,每道1分,共10分；二、选词填空1道,共10空,每空1分,共10分；三、名词解释5道,每道2分,共10分；四、简答题2道,每道10分,共20分；五、案例分析1道,每道30分,共30分；六、材料分析1道,每道20分,共20分。
第1章经济学及经济体系的本质1.1 稀缺性[名词解释]欲望:人们需要的产品和服务。
[名词解释]需要:人们生存的基本需要,如食物、衣服和住所一般被认为是生活的必需品。
人们一旦得到这些东西便会产生其他需要，于是产生了需要升级。
[案例分析]我们所需要的和我们认为自己所需要的之间是有差异的。
一旦我们拥有一样东西,我们就会想要另外一样,而且我们想要的会越来越多。
当人们试图改善自已的生活方式时,这种欲望就被认为是富于进取,或者被认为是贪婪的。
无论如何,当你想描述积累财富的这种欲望时,就带来了一个对产品或服务无止境的需要,因为我们总想要比我们现有更多的东西。
而且,产品总是被消费或消耗掉,更新的和更多的升级产品被生产出来,所有这一切使需要稳定增长。
因而,人们对产品或服务的需要是无止境的。
[填空.案例分析]可利用资源被称为生产要素,它们包括土地、劳动力、资本和企业。
土地包括地下矿藏、河流、海洋、地表以及地表上生长的一切。
劳动力是由人们的努力.完成的工作以及所有愿意并能够劳动的人组成的总和。
资本包括资金,但其外延还包括所有参与生产的机器和厂房。
它也被称为人工辅助生产。
企业包括那些愿意在产品或服务的生产过程中进行投入的人，他们做出决策和承担[名词解释]经济学:是一门研究在相互竞争的社会需要中,配置可得的稀缺资源，以最大可能满足这些社会需要的科学。
1.2选择性[名词解释]生产什么:这是一个生产体系,需要用有限的资源来生产尽可能多的产品，这样就能够最大限度地满足人们的更多欲望和需要.[单选]如果资源稀缺，所有人的欲望和需要不能得到满足,社会就需要一个生产体系,来保证使用有限的资源生产尽可能多的产品,尽可能多地满足人们的欲望和需要。
该体系被称为经济。
[案例分析]决策者可以是一一个国家的政府。
如果该政府决定生产什么,它会考虑生产人们所必需的而不是生产人们想要的。
选择是有限的，消费者能买到政府决定提供的有限范围内的产品或服务；此外，消费者自己也可以决定买什么产品或服务，拒绝买那些他们不想要的东西。
如果一些产品或服务持续滞销，生产者就会停止供应和销售，取而代之会生产那些他们认为消费者想买的产品。
这意味着消费者可以通过对产品或服务的需要来练习控制生产体系。
这就是著名的消费者权益，体现为选择的自由。
还有一种可能是两种体系的融合，由政府和消费者共同决策。
政府确保生产被认为是基本需要的产品，而消费者确保生产者提供他们所需的其他产品。
[名词解释]如何生产:这通常会考虑即将生产的产品或服务的类型,以及社会中的资金和劳动力的数量。
[填空]生产需要使用劳动力和机器。
两者之比可以改变。
如果生产更依赖于机器而不是劳动力,那么它被称为资本密集型。
如果更多地使用劳动力而不是机器,那么生产被称为劳动密集型。
如果社会上有大量的劳动力和少量的资本,那么经济上很可能采用劳动密集型生产方式。
但是，如果经济社会中的技术水平很先进,尤其是有数量少但技术熟练的劳动力时,那么资本密集型体系就更合适。
[名词解释]单件生产:是以一次性生产为基础的工作。
[名词解释]批量生产:在多种过程理念下,同一个时间段内,通过各种平台生产出完整的产品。
[名词解释]分配给谁:最终是谁能够获得生产出来的产品或服务。
[单选]经济选择需要考虑的三要素是:生产什么、如何生产、分配给谁。
1.3 机会成本[单选]无论如何生产产品或服务,都必须做出选择,严格决定生产什么。
因为资源是有限的,生产了这种产品就不能生产其他产品。
[名词解释]机会成本:是指为了选择一个产品而放弃另一个产品时所付出的代价。
[案例分析]机会成本普遍存在于我们的生活中。
所有的产品或服务都有机会成本，因此,每天大部分人在生活中都面临着生活选择:我们要决定买什么、吃什么和如何度过我们的时间。
在我们每次做这些事情的时候，我们都会错过其他机会,因此我们正在经历机会成本。
[名词解释]消费性产品:主要由消费者购买的商品，比如食品等。
[名词解释]资本性产品:主要由生产者购买的商品，比如机器设备等。
[名词解释]生产可能性边界:一条显示最大可能产出的曲线,就是在一定经济条件下利用所有的经济资源所能生产的最大产量。
1.4 收入循环流动[单选]经济的功能是解决基本经济问题。
[案例分析]假设有一个简单的经济社会,只有公司和家庭,没有政府和国际贸易,这被称为封闭经济。
公司使用生产要素生产产品或服务。
家庭中的劳动力获得工资，土地所有者获得租金，提供货币的人获得利息，企业获得利润，因此生产创造了以工资、地租、利息和利润为表现形式的收入。
用英文字母Y表示总收入,它可以被看做是在经济社会中所生产的所有产品或服务的总价值。
家庭获得工资，如何处置这笔钱有两种选择。
他们可以花掉它，用英文字母C表示；或者他们把它存起来，用英文字母S表示。
如果他们花掉它，那么这些钱就用来购买产品或服务用来满足他们的欲望和需要。
如果把这笔钱存进银行，会收到利息，可能会被公司借走去买更大、更好的机器，这个过程被称为投资,用英文字母I表示。
这就创造了对产品的进一步需要。
因此，需要是由消费和投资创造的，消费和投资创造了经济社会中对产品或服务的总需要，包括资本性产品和消费性产品。
总需要水平决定了生产。
如果钱被存起来，在货币循环流动中就有一个暂时的货币退出。
一旦它被借出或用于购买，它就重新回到循环流，也就是所谓的注入。
这个过程可以用图1-1表示,显示了货币在二元经济中的流动过程。
图1-1简单二元经济中的货币循环流动[案例分析]三元经济包括公司、家庭和政府、但是没有国际贸易的发生。
生产继续创造收入,但是政府以税收的方式拿走了部分收入,用英文字母T表示。
其结果是收入不再只是简单的由消费和储蓄组成，还包括税收。
政府不仅收税，还提供产品或服务。
一旦税收从收入中拿走，这就是货币从收入循环流动中退出，但是一旦政府以提供产品或服务的方式将其返还到流通中来，这就是所谓的注入,用英文字母G表示。
这个过程可以用图1-2表示，显示了货币在三元经济中的流动过程。
图1-2三元经济中的货币循环流动[案例分析]一旦在图1-2所示模型中加入国际贸易，就呈现出一个更加现实的社会。
生产继续为生产要素的所有者创造收入。
收入被征税,税收给政府提供了购买产品或服务的货币。
生产要索的所有者获得的剩余收入可以存起来或花费掉。
其中的一些货币可以购买进口货物。
这意味着货币离开本国，从本国货币流动中退出。
另一方面，出口国内生产的产品，会带来海外的货币。
用于支付进口货物而离开循环流的货币被称为漏出。
当由于出口货物获得支付货币时，支付货币注入循环流中。
用英文字母M表示进口化费.用英文字母K表示出口收入。
这个过程可以用图1-3表示。
显示了货币在开放经济中的循环流动。
图1-3在开放经济中的货币循环流动1.5经济体系概述[单选填空]每个社会都面临稀缺性和选择性的经济问题，无论社会大小，无论社会贫富。
这些社会都面临着三种必须做的基本决策:生产什么，如何生产，分配给谁。
第一和第三个决策导致了不同经济体系的产生。
[单选、案例分析]在计划经济中,由政府做出重要决策。
国家机构决定生产多少、如何生产以及谁应该获得生产出的产品或服务。
国家机构在经济中拥有土地和资本,并扮演企业发起人的角色。
国家机构可以决定谁在哪里工作，因此在现实社会中国家将控制整个生产要素。
这样的体系有其优点,因为领导机构可以保障收入、财富和机会均等。
没有个人和集体可以通过他们自身的经济能力影响产量。
因为国家机构已经控制了所有的生产要素,它有能力准确计划生产的数量,以及为实现该计划而将采取的方法。
一旦国家机构制定了应该生产什么的宏观政策,这个思想就被贯彻到将想法变成实际的计划机构，由其决定应使用的材料类型和数量、生产方法、生产工厂的地理位置、使用的工人人数、应该生产的数量等。
产品通常是分配,而不是以市场价格销售。
每一个消费者可能被分配定量的产品。
这可能通过凭券制度配给供应。
因此计划经济限制了你买什么、拥有什么、在哪里工作，但是它保障了基本生活必需品的供应。
[单选]市场经济也就是大家所熟知的自由市场和资本主义。
它是与计划经济相对的。
所有的经济决策完全是由需求和供给决定的。
在决策过程中,政府没有参与。
[单选.案例分析]一个纯粹的市场经济有以下特征:(1)生产要索的私有制,需要购买的劳动力除外。
(2)在社会法律范围内,企业的选择具有完全的自由化。
(3)利已主义是主要动机。
(4)在供给产品或服务之间的竞争是市场经济的基本特征。
(5)如果没有人购买所提供的产品或服务,那么就无法销售，提供的产品或服务就没有市场。
[单选]依赖价格来决定产品或服务的分配被称为价格机制。
[单选、案例分析]混合经济是世界上最常见的经济体系类型。
它是市场作用和政府干预的混合体，因此有私营部门和公共部门。
所有的混合经济都试图减少在计划经济和市场经济中存在的问题。
[名词解释]社会成本:社会作为一个整体，在产品或服务的生产过程中的总成本。
[名词解释]社会收益:社会因为产品或服务的生产所得到的收益。
第2章.自由市场体系的运作2.1 价格机制和市场[单选]需求指的是在一定的时间内，消费者感意以一定的价格来购买的产品或服务的总量。
[单选、案例分析]需求曲线用字母D来表示，通常从左到右向下倾斜。
价格和数量是负相关的，表明价格上升，需求的数量减少，而价格降低，需求的数量增加。
[名词解释]需求扩大:由于大量产品的购买会导致价格水平的降低，所以一定的需求曲线会发生移动。
[名词解释]需求紧缩:由于很少产品的购买会导致价格水平的升高,所以一定的需求曲线会发生移动。
[名词解释]需求增加:指这样一种情形，即更多的产品会被以各种价格购买,因为影响需求的潜在因素已经发生了改变。
[名词解释]需求减少:指这样一种情形，即更少的产品会被以各种价格购买,因为影响需求的潜在因素已经发生了改变。
[案例分析]需求的增加将产生一条新的曲线，这条曲线是原始需求曲线向右移动产生的。
如果需求下降，将产生一条新的曲线，这条曲线是原始需求曲线向左移动产生的。
[案例分析]影响需求的因素有:(1)收入。
(2)替代品价格。
(3)季节和气候。
(4)期望。
(5)互补品价格。
(6)广告。
(7)偏好。
(8)政府政策。
[单选.案例分析]供给曲线的画法与需求曲线相似，价格标在纵轴，数量标在横轴。
2020年1月广东自考《11741市场与市场营销》试题和答案
课程代码：11741
一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。
1.每多生产1个单位的产品所增加的成本是（A）
A.边际成本
B.可变成本
C.变动成本
D.增加的成本
2.政府对香烟增加从价税，则会导致香烟的供给曲线（A）
A.向左移动
B.向右移动
C.向上移动
D.向下移动
3.下列情况中，会导致产品均衡价格的下降的是（C）
A.需求不变，供给减少
B.供给不变，需求增加
C.需求减少，供给增加
D.需求增加，供给减少
4.下列属于正外部性的是（D）
A.家庭用汽车
B.过度捕鱼
C.废旧电池扔入垃圾堆
D.教育
5.政府决定直接向农民提供土地补贴时，需求曲线（B）
A.向左移动
B.向右移动
C.向上移动
D.向下移动
6.下列对促销的描述最恰当的是（C）
A.促销即销售
B.促销就是打折
C.促销是告知潜在顾客企业产品和服务的优势，并鼓励现存客户购买和使用
D.促销在营销组合中通常单独使用
7.下列对调查问卷的描述最恰当的是（D）
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自考《市场与市场营销》复习资料11741
自考《市场与市场营销》复习资料11741本文讲述了经济学及经济体系的本质，其中包括稀缺性、选择性、机会成本和收入循环流动四个方面。
首先，稀缺性是一个基本经济问题，人们对产品和服务的欲望是无限的，但是资源数量是有限的。
生产要素包括土地、劳动力、资本和企业，主要经济决策围绕如何用有限的资源最大可能地满足多个欲望和需要的问题而展开。
其次，选择性是经济体系的重要组成部分，包括生产什么、如何生产和分配给谁三个决策。
这些决策导致了不同的经济体系，如政府决策的必需品和消费者决策的消费品。
消费者可以通过对产品和服务的需要来练控制生产体系，消费者权益体现为选择的自由。
机会成本是指为了选择一个产品而放弃另外一个产品时所付出的代价，使用同一资源不可能同时生产消费性产品和资本性产品，因此必须做出选择。
可能性边界表明了一个经济社会能够使用其所有的经济资源生产产品的最大可能产出。
最后，收入循环流动包括二元经济和XXX，其中二元经济包括公司和家庭，而三元经济还包括政府。
税收注入政府消费，储蓄注入投资和消费。
开放经济是指公司、家庭和国际贸易之间的进口和出口。
进口货物注入经济，而出口货物则从经济中退出。
经济体系概述包括传统经济、计划经济、市场经济和混合经济。
不同经济体系的产生是由生产什么和分配给谁这两个决策导致的。
传统经济基于传统、风俗和惯来决定生产什么以及如何分配产品或服务。
计划经济由政府作出决策，国家机构决定生产多少、如何生产以及谁应该获得生产出的产品或服务。
虽然计划经济可以保障收入、财富和机会均等，但产品通常是分配，而不是以市场价格销售。
人们没有选择的机会，计划经济限制了你买什么、拥有什么和在哪里工作，但是它保障了基本生活必需品的供应。
市场经济中，所有经济决策完全由需求和供给决定。
纯粹的市场经济具有私有制生产要素（除了需要购买的劳动力），企业具有完全的自由化选择，利己主义是主要动机，竞争是市场经济的基本特征。
消费者决定生产什么和生产多少，价格机制决定产品或服务的分配。
自考《市场与市场营销》复习资料11741
《市场与市场营销》11741备注：考试的题型，选择题+选词填空+案例分析+选答题从题型可以看出，复习的重点，侧重主观题，客观题的答题技巧是抓住关键词回答是什么，然后再结合具体回答，特别是案例分析和选答题部分。
当然想回答好主观题型，资料还是要熟记，所以背资料是跑不了的。
第一章经济学及经济体系的本质一、稀缺性1.欲望和需求人们对产品和服务的欲望是无限的，但是资源数量是有限的，这是一个基本经济问题。
（当人们的基本需要被满足时，他们就转而注意自己认为需要的新产品。
我们所认为的基本需要会随环境的不同而变化，我们所需要的和我们认为自己所需要的之间是有差异的。
人们对产品或服务的需要是无止境的）2.生产要素——土地、劳动力、资本和企业（所有这些有限的因素就是供给）主要经济决策围绕如何用有限的资源最大可能地满足多个欲望和需要的问题而展开。
（如何用有限的资源满足人们无限的需要——选择。
）二、选择性——生产什么、如何生产、分配给谁第一、三决策导致不同的经济体系1.生产什么（决策者可以是政府——必需品，也可以是消费者——消费者所需要的。
消费者可以通过对产品和服务的需要来练习控制生产体系——消费者权益体现为选择的自由）如果资源稀缺，所有人的欲望和需要不能得到满足，社会就需要一个生产体系，来保证使用有限的资源生产尽可能多地产品，尽可能多地满足人们的欲望和需要——经济体系2.如何生产（机器——资本密集型.批量生产，劳动力——劳动密集型.单件生产）做出如何生产的决策并不只是受经济体系类型的影响，还受产品的性质和可使用资源的影响（快递、理发、个性定制品，如果需要少量的产品那么使用劳动密集型方式就比资本密集型方式更适合）3.分配给谁——传统、支付能力、平均分配、以上三种的混合最终的决策是围绕谁应该获得生产出的产品或服务。
三、机会成本1.定义：指为了选择一个产品而放弃另外一个产品时所付出的代价。
（A的机会成本是不能选择B）2.使用同一资源不可能同时生产消费性产品和资本性产品，因此必须做出选择3.可能性边界（它通常用于解释机会成本是怎样产生的）：它表明了一个经济社会能够使用其所有的经济资源生产产品的最大可能产出。
【全国】2023年4月自学考试11741市场与市场营销真题及参考答案
2023年4月高等教育自学考试全国统一命题考试市场与市场营销】【课程代码】11741一、单选题，本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的音选项中只有一项是最符合题目要求的。
请将其选出。
1、经济体系中“生产什么”作为经济问题是指（B）A、企业要生产效益高的产品或服务B、生产的产品或服务的种类及其数量C、企业科学决策生产D、要由政府来决定生产2、土地作为生产要素包含矿藏、河流、地表及以下哪项？（A）A、海洋B、足球场C、码头D、空气3、某纺织厂生产的袜子每双价格8元时需求量为100双，每件价格升为9元需求量为95双单位，则该商品的需求价格弹性为（D）A、不变B、0.05C、0.125D、0.44、会引起农产品供给增加的因素有（B）A、天气变差了B、农业技术改进C、广告投入增多D、政府对农产品征税5、下列商品中最可能被老年人购买的是（B）A、豪华公寓B、新型手杖C、度假D、老爷车6、下列属于互补品关系的是（C）A、老年手机与智能手机B、鸡蛋和鸭蛋C、鞋子与帽子D、电视机与电脑7、下列产品中属于无益品的是（B）A、低档服装B、香烟C、保健食品D、设计落后的手机8、下列选项中属于自由市场的特征是（C）A、政府科学安排生产B、自由市场垄断供给C、能实现经济资源的有效利用D、非个人方式的决策9、如果政府对某一特定产品实行最低价格保护，最可能出现的情况是（D）A、厂家数量变少B、价格持续上升C、出现黑市D、厂家数量会增多10、有利于消除负外部性的政府干预措施是（B）A、降低基准利率B、对超额消费征税C、免征关税D、鼓励出口11、属于服务品市场营销的是（C）A、新型理疗设备营销B、文具用品销售C、教育培训机构的招生推广D、银行设备营销12、市场营销部门的功能可较为齐全地描述为（B）A、包括广告、市场调研和分配B、包括市场调研、广告宣传、促销、分销等C、只包括广告和销售D、只包括分销与销售13、最可能是二手数据的是（C）A、上个月调研得到的信息B、外部机构调研得来的信息C、政府最新公布的统计资料D、旧有产品的销售观察数据14、调查问卷可用于调查人们的（A）A、价值观、态度和信仰B、收入、价值观和态度C、性别、价值观和信仰D、价值观、信仰和收入15、许多超市会出售一些专门为他们自己制造的商品，最可能的原因是（A）A、构建自己的品牌忠诚度B、顾客不喜欢其它品牌C、超市不愿售卖其它品牌商品D、顾客没有品牌观念16、产品进入生命周期“成熟期”阶段，市场状况通常表现为（D）A、多数老顾客退出市场、生产者减少B、有较多新顾客进入市场C、销售量较易增长D、有更多生产者进入市场、竞争白热化17、对于具有蓬勃的增长潜力、市场生命周期较长的产品，最可能采取的定价策略是（C）A、促销定价策略B、随行就市定价策略C、渗透定价策略D、撇脂定价定价策略18、随行就市定价策略是指（B）A、价格稳定不变B、由市场供求决定价格C、价格有大公司决定D、对所有顾客统一定价19、下列属于涉及到消费者权益保护的行业性法规的是（A）A、《邮政法》B、《价格法》C、《消费者权益保护法》D、《广州市消费者权益保护条例》20、《贵州省消费者合法权益条例》属于（D）A、行业性法规B、权威机关司法解释C、民事基本法D、地方性法规二、判断题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
11741市场与市场营销复习复习笔记
第一章：经济学及经济学的本质1、（经济问题，可能会出选择题或名词解释）（1）基本经济问题：人们对产品或服务的欲望是无线的，但资源的数量是有限的，这是一个基本的经济问题。
（2）关键经济问题：如何利用有限的资源满足人们无限的需要产生了关键的经济问题。
2、（生产要素，可能会出选择题或名词解释）（1）生产要素：可利用资源被称为生产要素，包括土地、劳动力、资本和企业。
（2）土地：土地是指包括地下矿藏、河流中，海洋里、地表以及地表以上生长的一切。
（3）劳动力：由人们的努力、完成的工作以及所有愿意并且能够劳动的人组成的总和。
（3）资本：包括资金和生产过程中使用到的机器设备和厂房。
它也被称为人工辅助生产。
（4）企业：包括那些愿意在产品或服务生产过程中进行投入，他们做出决策和承担风险。
它也是土地、资本、劳动力的拥有者和雇佣者。
3、（可能会出选择题）由于资源有限，所以不能满足所有的需要，因此产生了选择，每个社会都面临稀缺性和选择性的经济问题。
经济选择包括：生产什么、如何生产、分配给谁主要经济决策围绕如何用有限的资源最大可能地满足无限的欲望和需要的问题而展开，有限或稀缺的资源和无限的欲望是相互伴随的。
4、（可能会出名词解释）经济学：一门研究在相互竞争的社会需要中，配置可得的稀缺资源，以最大可能满足这些社会需要的科学。
5、（可能会出名词解释）经济：社会需要一个生产体系，来保证使用有限的资源生产尽可能多的产品或服务，尽可能多地满足人们的欲望和需要，改体系被称为经济。
6、（可能会出选择题）参与经济决策过程中的人可以是一个国家的政府、消费者，还有可能是两种体系的融合。
7、（可能会出选择题或名词解释）如何生产会考虑即将生产产品或服务的类型，以及社会中的资金和劳动力的数量，如果生产更依赖机器而不是劳动力，它被称为资本密集型。
如果更多地使用劳动力而不是机器，则被称为劳动密集型。
8、（可能会出选择题）经济学家就不同的生产类型进行了大量的分类，可以分为单件生产、批量生产、大规模生产。
11741市场与市场营销—自考历年真题试题及参考答案
中英合作商务管理专业与金融管理专业管理段等数课程考试市场与市场营销试题及答案（课程代码11741）第一部分必答题（本部分包括一、二、三、四题，共60分。
）一、单选题本题包括第1—10小题，每小题1分，共10分。
在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目的要求。
1、所有社会都会面临的基本经济问题是（）A、用有限的资源满足有限的需求B、用无限的资源满足有限的需求C、用有限的资源满足无限的需求D、用无限的资源满足无限的需求2、当一家公司决定将部分资源转变用途，用于生产另外一种产品，这意味着要减少为原来市场生产产品的数量，所减少的这部分产品数量是该公司的（）A、边际成本B、机会成本C、比较成本D、最低成本3、以下不符合计划经济体制中资源配置方式的是（）A、政府对经济体系中各部门的产出进行管制B、政府对经济体系中劳动力的配置进行管制C、政府对经济体系中产品和服务的价格进行管制D、政府只对经济体系中大公司的市场影响力进行管制4、在市场经济体制中，互相作用、共同决定经济体系中资源配置方式的是（）A、消费者和劳动力B、消费者和政府机构C、消费者和生产者D、消费者和工会5、下列选项中属于消费品的是（）A、墨水B、树木C、出版社D、杂志6、下列选项中属于资本性产品的是（）A、办公室B、起重机C、个人电脑D、手机7、下列选项中属于服务的是（）A、电话维修B、电话机C、电话总机D、电话号码8、下列关于细分市场最贴切的解释是（）A、国内市场和海外市场的潜在顾客群体B、所有市场中具备共同特征的特定顾客群体C、企业现有的顾客群体D、每家公司都想向其销售产品的特定富人群体9、下列关于分销体系中零售商作用的最佳描述是（）A、零售商将产品和服务提供给中间商B、零售商将产品和服务提供给政府C、零售商将产品和服务提供给批发商D、零售商将产品和服务提供给最终消费者10、下列零售商中顾客提供最低水平的个人服务的是（）A、自动售货机B、超市C、大型超级市场D、连锁店二、名词解释本题包括第11—15小题，共10分。
(完整版)市场与市场营销11741要点归纳,推荐文档
2、弹性1.需求弹性的概念——需求曲线的斜率陡峭程度是由价格的改变引起数量改变多少决定的。
A.需求的价格弹性——价格改变引起的数量的反应（斜率表明价格和数量之间的关系——谁变化大收益随谁变<1时产品被称为缺乏弹性，即量相对于价变化更大所以价格与总收益间正相关；>1时产品被称为富有弹性，即价相对于量的变化更大所以价格与总收益间负相关；=1价格水平的变化不会影响总收入。
陡峭：价格的变动导致需求量大幅变动，平缓：价格的变动对于需求几乎没有任何影响）B.完全无弹性需求曲线：无论价格怎么变动，需求一直保持不变C.完全弹性需求曲线：价格的改变导致了需求的完全消失2.需求价格的计算需求价格弹性=需求数量的变动（%）/价格的变动（%）数量变动（%）=数量的变动*100/原始的数量数量变动=原始的数量—新的数量价格变动（%）=价格的变动*100/原始的价格价格变动=原始的价格—新的价格3.影响需求价格弹性的因素A实际收入B可获得的替代品C必需品和奢侈品D低价产品E习惯用品3、成本、收益和利润1.收益——一个企业从销售的产品或服务中收到的资金数量总收益或总销售额是每个产品的价格乘以销售数量总收益=价格*数量2.成本——总成本=固定成本+变动成本固定成本——指无论生产数量是多少都不发生变动的成本（租金/房地产税/保险）变动成本——是根据生产数量的多少发生变动的成本(工资、购买的原材料)3.利润——是销售产品或服务的收益和制造这些产品或服务的成本之间的差额总利润=总收入—总成本4.利润最大化（了解单位利润尤其重要，方法边际成本和边际收益）单位利润=平均收益—平均成本平均收益=总收益/数量平均成本=总成本/数量边际成本——是每多生产1个单位的产品所增加的额外成本边际收益——是每多销售1个单位的产品所增加的额外收益第4章市场失灵1、自由市场概述1.自由市场——完全由需求和供给来决定市场经济决策的市场情形，政府完全不参与整个经济决策的过程。
自考《市场与市场营销》复习资料11741
自考《市场与市场营销》复习资料11741《市场与市场营销》11741备注：考试的题型，选择题+选词填空+案例分析+选答题从题型可以看出，复习的重点，侧重主观题，客观题的答题技巧是抓住关键词回答是什么，然后再结合具体回答，特别是案例分析和选答题部分。
当然想回答好主观题型，资料还是要熟记，所以背资料是跑不了的。
第一章经济学及经济体系的本质一、稀缺性1.欲望和需求人们对产品和服务的欲望是无限的，但是资源数量是有限的，这是一个基本经济问题。
（当人们的基本需要被满足时，他们就转而注意自己认为需要的新产品。
我们所认为的基本需要会随环境的不同而变化，我们所需要的和我们认为自己所需要的之间是有差异的。
人们对产品或服务的需要是无止境的）2.生产要素——土地、劳动力、资本和企业（所有这些有限的因素就是供给）主要经济决策围绕如何用有限的资源最大可能地满足多个欲望和需要的问题而展开。
（如何用有限的资源满足人们无限的需要——选择。
）二、选择性——生产什么、如何生产、分配给谁第一、三决策导致不同的经济体系1.生产什么（决策者可以是政府——必需品，也可以是消费者——消费者所需要的。
消费者可以通过对产品和服务的需要来练习控制生产体系——消费者权益体现为选择的自由）如果资源稀缺，所有人的欲望和需要不能得到满足，社会就需要一个生产体系，来保证使用有限的资源生产尽可能多地产品，尽可能多地满足人们的欲望和需要——经济体系2.如何生产（机器——资本密集型.批量生产，劳动力——劳动密集型.单件生产）做出如何生产的决策并不只是受经济体系类型的影响，还受产品的性质和可使用资源的影响（快递、理发、个性定制品，如果需要少量的产品那么使用劳动密集型方式就比资本密集型方式更适合）3.分配给谁——传统、支付能力、平均分配、以上三种的混合最终的决策是围绕谁应该获得生产出的产品或服务。
三、机会成本1.定义：指为了选择一个产品而放弃另外一个产品时所付出的代价。
自考11741市场与市场营销第二章自由市场体系的运作备考重点
第二章自由市场体系的运作2.1价格机制和市场个体需求：在一定的时间内，消费者愿意以一定的价格来购买的产品或服务的总量。
市场需求：所有消费者所能够生产的消费总金额。
这个总的需求就是个人需求的总和。
需求扩大：由于大量产品的购买会导致价格水平的降低，所以一定的需求曲线会发生移动。
需求紧缩：由于很少产品的购买会导致价格水平的升高，所以一定的需求曲线会发生移动。
需求增加：指这样一种情形，即更多的产品会被以各种价格购买，因为影响需求的潜在因素已经发生了改变。
需求减少：指这样一种情形，即更少的商品会被以各种价格购买，因为影响需求的潜在因素已经发生了改变。
个体供给：在一定时期内，独立的个体厂商以一定的价格向市场提供的可利用的产品或产量的总量。
市场供给：市场上所有厂商提供的产品总量之和。
供给的总和就是所有个人独立供给的集合。
供给扩大：按照给定的供给曲线，价格水平的增长，导致更多的产品生产，并且这些产品更容易销售。
供给紧缩：按照给定的供给曲线，价格水平的降低，导致更少的产品生产，同时这些产品也有利于销售。
供给增加: 指这样一种情形，即更多的产品会被以各种价格生产出来，因为影响供给的潜在因素已经发生了改变。
供给减少：指这样一种情形，即更少的产品会被以各种价格生产出来，因为影响供给的潜在因素已经发生了改变。
市场价格：市场上的普遍价格是由市场中需求与供给的相互关系决定的。
均衡状态：需求和供给在特定的价格水平下达到相等的点，这时候只要影响需求和供给的潜在因素保持不变，市场情况就没有变化的趋势。
均衡价格：导致市场上出现均衡状况时的价格水平。
均衡变化：当影响需求和供给的潜在因素发生变化之后，导致一种新的市场均衡出现。
价格和数量是负相关的，表明价格上升，需求的数量减少，而价格降低，需求的数量增加。
需求的增加将产生一条新的曲线，这条曲线是原始需求曲线向右移动产生的。
如果需求下降，将产生一条新的曲线，这条曲线是原始需求曲线向左移动产生的。
2022年4月自学考试11741市场与市场营销试题及答案
2022年4月高等教育自学考试全国统一命题考试市场与市场营销试卷课程代码11741一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1、下列描述最正确的是(B)A、三元经济已经完全过时B、混合经济是当今世界的主导C、市场经济是当今世界的主导D、政府干预就是计划经济2、下列适合资本密集型生产方式的产品或服务是(D)A、信件快递B、理发服务C、工艺品D、大批量、标准化的家具3、关于边际成本，下列正确说法的是(C)A、边际成本小于可变成本B、边际成本是最低成本C、边际成本是最后一个生产单位的生产成本D、边际成本不断递增4、某工厂一年的固定成本为5万元人民币，该厂希望生产1000个茶杯，每个变动成本为8元人民币，那么该厂的年总变动成本是(D)A、5万元人民币B、4、9万元人民币C、4、2万元人民币D、0、8万元人民币5、下列属于国际产品交换中的人为障碍因素的是(D)A、国际通讯设施建设落后B、运输成本高C、国际地理因素D、贸易壁垒6、某原产品价格下降时，其替代品最可能出现下列哪种情况(D)A、需求不受原产品影响B、需求不变C、需求上升D、需求下降7、下列属于市场失灵的原因是(D)A、生产成本过高B、让私人企业生产公共品C、技术不能创新D、扭曲的价格信号8、下列属于“无益品”的是(A)A、暴力游戏产品B、酒精C、粗粮D、含咖啡因的饮料9、下列与政府干预的目标无关的是(B)A、保护消费者合法权益B、提高市场平均获利水平C、保证公平原则D、反不正当竞争10、下列属于微观经济政策工具的是(C)A、税率变动B、降息C、价格操控限制D、增加财政支出11、关于4Ps理论，下列最全面的正确说法是(C)A、是产品、人员、渠道、定价的排序策略B、是产品、人员、促销、定价的组合策略C、是产品、定价、促销、渠道的合理组合安排D、是合适的时间、合适的地点以合适的价格开展销售12、市场细分是指下列所描述的哪种情况？(C)A、找到潜在顾客、向其销售产品B、把商品卖给现有顾客C、有计划地给特定的顾客类别提供商品D、仅仅按地域远近划分市场13、一份好的问卷具有的特点有(B)A、问卷询问较多个人信息B、问卷要短C、问题顺序随机决定D、问题涉及信息广泛14、问卷调查中的“封闭式”问题是指(D)A、限定选其中一种答案的问题B、限制时间作答的问题C、限定内容长度作答的问题D、答案受限制的问题15、下列属于贸易促销措施的是(A)A、大额订单折扣B、让消费者参与贸易洽谈会C、免费的样品D、产品目录16、安索夫矩阵中，“市场开拓”战略适合下列哪种情形(C)A、在新市场销售新产品B、在原有市场销售原有产品C、在新市场销售现存产品D、在原有市场销售新产品17、关于分销，下列说法中正确的是(B)A、分销涉及产品设计、仓储、运输及产品处理环节B、分销包括制造商直接售给顾客的行为C、分销过程可以是：顾客预测——制造商——零售商D、分销过程可以是：批发商定制——制造商——顾客18、下列最可能注重提供个人柜台服务的零售商是(B)A、自助服务店B、独立贸易商C、大型超市D、百货商店19、《反不正当竞争法》属于下列哪个层面的广义消费者权益保护法律(A)A、《消费者权益保护法》及其配套规定B、地方民事基本法C、行业性法规D、权威机关相关司法解释20、《信贷条例》属于下列哪种法规(D)A、相关司法解释B、《消费者权益保护法》及其配套规定C、地方性法规D、行业规范二、判断题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。