行政管理人员行政管理技能培训修订稿
行政管理技能提升培训心得标准
行政管理技能提升培训心得标准一、背景介绍我是一名行政管理人员，为了提升自己的行政管理能力，在公司的安排下参加了为期一个月的行政管理技能提升培训。
本次培训的目标是帮助我们学员掌握行政管理的理论知识和实践技能，提升我们的综合能力，更好地服务企业和团队。
在培训的一个月里，我通过学习、讨论、实践等多种方式，不断地提升自己的行政管理能力。
以下是我对这次培训的心得体会。
二、培训内容概述本次行政管理技能提升培训以理论与实践相结合的方式进行，主要包括以下内容：1. 行政管理的基本概念和原则：培训开始的前几天，我们首先学习了行政管理的基本概念和原则。
了解行政管理的核心任务和职责，理解行政管理的基本原则，对我们掌握行政管理技能具有重要的意义。
2. 行政管理的组织与管理：在此阶段，我们学习了行政管理的组织结构和管理流程。
通过学习公司的组织结构和管理模式，我们了解了行政管理在企业中的地位和作用，并学习了如何进行行政管理的组织和管理。
3. 行政管理的沟通与协调：沟通和协调是行政管理中非常重要的技能。
在这个阶段，我们学习了不同的沟通和协调方法，并进行了实际操作。
通过这个环节的学习和实践，我对沟通和协调的重要性有了更深刻的理解，并且学会了如何高效地进行沟通和协调。
4. 行政管理的决策与执行：行政管理需要做出一系列的决策，并且需要保证这些决策的有效执行。
在这个阶段，我们学习了行政管理的决策方法和执行策略。
通过案例分析和角色扮演，我们学会了如何进行有效的决策和执行，并学会了如何解决决策和执行中遇到的困难和问题。
5. 行政管理的问题解决与危机应对：行政管理过程中经常会遇到各种问题和危机，如何解决和应对这些问题和危机是我们必须要面对的挑战。
在这个阶段，我们学习了问题解决和危机应对的方法和策略，并通过案例分析和团队合作进行了实践。
通过这个环节的学习和实践，我们深刻认识到问题解决和危机应对的重要性，并学会了如何快速有效地解决和应对各种问题和危机。
行政部门组织技能提升培训通知
行政部门组织技能提升培训通知为了提高各级行政部门的工作效率和提升公务员的综合素质，行政部门将于近期组织技能提升培训。
本次培训将分为如下几个阶段:第一阶段：知识理论本阶段培训主要围绕着各级政府机关工作的知识技能展开。
涉及到财务管理、人事管理、政务公开等方面的知识技能。
参与者需认真听取授课老师的讲解，同时积极交流学习心得，为提高组织效率奠定坚实的理论基础。
第二阶段：实践操作在第一阶段完结后，我们将进行实践操作的环节。
在这个环节中，难点和关键的任务将以实际案例为背景进行，帮助参与者熟悉流程、规范操作，并顺利解决问题。
在实践操作中可以体现并加强对理论知识的掌握和理解。
第三阶段：综合考评培训第三阶段是一个综合考评环节，我们将通过小组分析、结对考核、考试梳理等多种形式进行考评。
通过此进一步扫除误区并且强化学习成效，使参与者将所掌握实际内容运用于实际工作中去。
具体安排本次技能提升培训于每周（周一至周五）上午9:00-11:30，下午1:30-5:00进行，培训期为2周。
首周：第一阶段知识理论学习；第二周：第二阶段实践操作和第三阶段的综合考评考核。
培训需求参与者须全程参加培训，并应积极互动交流。
我们期望参与者将所学内容与自己单位工作紧密联系起来，创新致用。
注意事项请参与者提前安排好时间参加此次培训，保证全程听课，并因私故缺席应提前请假，并且请不要缺席公告中重要通知时间。
参会人员须遵守纪律，不得在大会场外活动或私自离场，请服从现场主持人和督导安排。
任务紧急特殊情况不能参会，请已经确认参加本次会议的人员以及处理重要职务业务工作的领导拟定好时代替前往人选出席。
我们期待每位参与者对本次技能提升培训能够充满期望，并获取实际收益。
行政管理培训方案
行政管理培训方案1. 引言在现代社会中，行政管理是企业顺利运转的关键，为了提高组织的行政管理水平，加强员工的行政管理能力，培训在其中发挥着重要的作用。
本文将介绍一个行政管理培训方案，旨在帮助企业提高行政管理水平，建立高效的组织运转机制。
2. 培训目标本培训方案的目标是提高员工的行政管理水平，让他们具备以下能力和技能：- 熟悉公司行政管理体系和流程； - 掌握行政管理的基本技巧和方法； - 能够高效地组织和协调各项行政工作； - 具备解决复杂问题和应对挑战的能力； - 提升团队合作和沟通能力。
3. 培训内容本培训方案将包含以下几个主要模块的内容：3.1 公司行政管理体系介绍•公司行政管理的定义和重要性•公司行政管理的组织结构和职责划分•公司行政管理的流程和工作要点3.2 行政管理的基本技巧和方法•时间管理：如何合理安排工作时间和提高工作效率•会议管理：如何策划和组织高效的会议•文件管理：如何管理和归档公司重要文件•权限管理：如何正确分配和管理权限3.3 组织和协调行政工作•人力资源管理：招聘、离职、培训等管理方法•办公设备和设施管理：如何维护和管理办公设备和设施•采购管理：如何制定采购流程和控制采购成本•档案管理：如何规范档案管理流程和方法3.4 复杂问题解决和挑战应对能力•制定应对危机和风险的应急预案•学习和运用问题解决方法和技巧•错误和失误的处理与纠正3.5 团队合作和沟通能力提升•团队合作：如何有效地与团队合作，提升团队凝聚力•冲突管理：如何妥善处理团队内部的冲突•沟通技巧：如何提高沟通效果和表达能力4. 培训方式为了达到最佳的培训效果，本培训方案将采用以下培训方式： - 针对不同岗位和职能的员工设计相应的培训内容； - 将培训内容划分为多个小课程，结合理论学习和案例分析； - 使用多种教学方法，如讲座、小组讨论、角色扮演、案例研究等；- 通过线上学习平台提供自主学习资源，如在线课程、PPT和视频等； - 配置专业的培训讲师和辅导导师，提供针对性的指导和帮助； - 定期进行培训评估和反馈，及时调整培训方案。
行政管理培训计划
行政管理培训计划一、培训目标本培训计划的目标是帮助公司行政管理人员提升工作技能和管理水平，提高工作效率，增强团队合作和沟通能力，提高工作质量和效果，使全体行政管理人员更好地适应公司发展需要。
二、培训内容1.一线行政管理技能的提升(1)文件管理和档案管理(2)会议组织和协调(3)办公设备设施的维护和管理(4)文秘和行政文书处理(5)行政人员的服务意识和服务技能2.管理技能的提升(1)团队管理和沟通技巧(2)决策和问题解决能力(3)工作计划和时间管理(4)工作流程和流程优化(5)人员管理和领导力3.专业素养的提升(1)制度规章的学习和理解(2)行政法律知识的学习(3)职业道德和素养的培养(4)职业发展规划和个人发展三、培训方式1.集中培训通过专业的培训机构进行培训，根据实际需要设计培训课程，由专业讲师授课。
2.案例教学结合公司实际情况，设置具体的案例进行分析和讨论，帮助行政管理人员理解和掌握知识和技能。
3.现场参观安排参观一些行政管理工作优秀的企业，学习其优秀的管理经验和做法。
4.学员讨论安排学员之间进行讨论和交流，分享工作中的经验和做法。
5.实操练习设置一些实际工作场景，让学员进行实际操作，以提高实际应用能力。
四、培训期限本次培训计划将设为半年长期制，在半年内每月安排不同主题的培训课程，以确保学员充分学习和消化吸收。
五、培训评估1.培训前评估通过调查问卷和面对面访谈的形式，了解学员的培训需求和目标，为制定具体的培训方案提供依据。
2.培训过程评估在培训过程中，通过课堂表现、作业、课后讨论、学员交流等方式进行每期培训的评估，及时调整培训内容和方式。
3.培训后评估培训结束后，通过考试和实际操作测试学员的培训效果，用数据和成绩进行评估，对培训计划进行总结和改进。
六、培训效果通过本次培训计划，将有助于提高公司行政管理人员的整体工作能力和管理水平。
提高行政管理人员的工作效率和质量，增强团队合作和沟通能力，有助于推动公司的发展和进步。
行政管理人员行政管理技能培训
行政管理人员行政管理技能培训课程背景您是企业管理者吗？如果是，你有行政管理的专业知识吗？您是行政管理的负责人吗？如果你欠缺行政管理专业知识，那你将如何面对你的下属？您是文秘工作者吗？你想获得职场晋升吗，那你的晋升路径是什么？该课程会帮助解决上述问题，并从行政管理理念到实际管理技能上得到全面训练,帮助您提高行政统筹的专业能力。
课程将从更深、更广的角度结合老师多年行政管理工作的从业经验,对相关行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。
让行政管理人员能更充分的从以下几方面认识行政管理工作：（一）从以权力为中心向以规则为中心的运作方式转变。
（二）从管制行政向服务行政转变。
（三）从全能行政向有限行政转变。
（四）从暗箱行政向透明行政转变。
课程收益1、明确知道什么是行政管理2、行政管理人员应具备的相关素质和能力3、懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧4、学会如何调整心态及自我管理5、对沟通及时间管理有更清晰的认识6、树立良的职业形象培训提纲引言：行政管理人员角色认知1、什么样的人员适合做行政人员2、行政管理人员需要具备的职业素质3、行政管理人员需要掌握的专业技能4、成功行政管理人员的心态行政工作管理一：办公室事务管理1、行政管理人员的主要日常工作2、行政管理人员日常工作的三大特征3、行政管理人员日常工作的四大作用4、行政管理人员办公室事务管理A、办公室环境管理C、妥善安排上司的约会D、安全和保密工作E、有效信息的收集行政工作管理二：办公室工作危机处理1、单位突发事件预防；2、突发事件处理原则；3、突发事件处理程序与技巧；4、办公室危机处理能力提升方法。
行政工作管理三：公文写作基础1、公文写作的文类及特征2、公文写作的三大规范3、礼仪文书的分类及写作方式4、涉外书信的写作技巧行政工作管理四：会议的组织与管理1、会议的概念2、会议是由哪几个要素构成？3、你知道会议有多少种类吗？4、最常见的会议种类和作用5、如何去筹备会议？6、如何做让会议的接待更好更合理？7、会议的善后工作8、会议文件的归档保存行政工作管理五：行政管理中的沟通技巧训练1、沟通的含意2、企业内沟通的意义3、沟通七要素4、跨部门沟通的要点：尊重、欣赏、换位思考、知己知彼5、要想做好跨部门的沟通，先要做好部门内的沟通6、与其他部门屡次沟通没有结果怎么办？7、大家都是平行部门，不配合怎么办？8、为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？9、沟通中的肢体语言10、给上司一个惊喜？A、给上司惊喜合适吗？B、上司的想法11、上司抢功的认识A、上司抢功合适吗？B、你的误解12、心态决定一切行政工作管理六：时间管理与行政管理1、你对时间管理的理解？2、人生的时间统计3、人一生所有时间是多少？4、人真正用在工作上的时间？5、企业员工的时间统计6、什么是时间？7、时间管理与职业发展8、时间管理不好就会影响个人的前途9、优先管理时间的象限A、在时间管理中哪个象线是管理人员必须把握的？B、在工作中如何运用时间象线？行政工作管理七：档案管理（一）档案管理对象1、从时间系列来划分2、从性质来划分3、从过程来划分4、从地位来划分（二）档案管理方法1、建立档案卡2、档案分类3、构成分析（三）档案管理应注意的问题1、保持动态2、关注现有的，也要关注未来和潜在的（四）档案的管理制度（五）档案的借阅（六）档案的销毁（七）档案资料的收集行政工作管理八：企业日常事务管理实务1、企业日常事务管理概述2、企业日常事务管理的原则3、企业日常事务管理的工作计划4、企业日常事务管理与协调5、企业食堂管理6、企业宿舍管理7、文体生活管理8、员工福利管理9、车辆管理10、司机管理行政工作管理九：如何缓解工作压力1、了解压力2、缓解压力3、你的心理健康吗？4、没有不好的人，只有不好的心态5、心灵之窗6、心理危机意识7、常见的心理疾病8、心理的八大特点9、职场沟通与心态行政工作管理十：行政人员的职业形象1、外在形象及服饰的重要性2、行政人员形象四原则3、行政人员着装六不准4、行政着装的场合及要素5、女行政人员的形象要求6、男行政人员的形象要求讲师介绍韦俊名华南理工大学客座教授、富士康《自我管理》指定讲师、解决问题型工作者。
行政的培训计划
行政的培训计划一、培训背景随着企业管理水平的不断提高和企业规模的不断扩大，行政工作在企业中的作用越来越重要，成为企业发展的重要支撑。
因此，加强行政人员的培训，提升他们的综合素质，已成为企业发展的必然要求。
本培训计划旨在帮助行政人员提升专业技能、拓展知识面、提高综合素质，以适应新形势下行政工作的要求。
二、培训目标1. 提升行政人员的专业技能和综合素质，提高其工作能力和服务水平。
2. 增强行政人员的沟通能力和应变能力，提升团队合作意识和执行力。
3. 拓展行政人员的知识面，增强其对行政管理的全面理解和把握。
三、培训内容1. 行政管理知识（1）企业行政管理的基本概念和原则（2）行政管理方法和技巧（3）行政流程优化与规范化2. 综合能力提升（1）沟通与协调能力的提升（2）解决问题的能力和应变能力的提升（3）团队协作意识和执行力的提升3. 专业技能提升（1）办公自动化工具的应用（2）会议组织与管理技巧（3）文件管理与档案管理技巧4. 课外拓展（1）企业文化与价值观引导（2）员工心理健康维护（3）情商管理能力提升四、培训方式1. 线下集中培训在规定的时间和地点，由专业讲师授课，并组织相关案例分析和团队活动。
2. 在线培训利用网络平台进行在线课程学习，开展在线讲座和讨论、网络考试等方式进行培训。
五、培训时间本次培训计划分为两期，每期为10天，前期集中培训占5天，后期为线上课程学习。
具体培训时间为12月1日至12月20日。
六、培训评估1. 培训前评估通过问卷调查和个别面谈等方式，对培训对象的现有技能水平、需求和期望进行评估。
2. 培训过程评估每节课程结束后，进行学员对该课程的反馈调查和专业讲师对学员的学习情况进行评估。
3. 培训后评估培训结束后，通过考试、实例演练等方式对学员进行专业知识和能力的测评。
七、培训保障1. 培训经费企业将提供本次培训所需的场地、师资等资源，并按照规定发放培训津贴。
2. 培训计划执行由人力资源部门和行政部门共同负责，成立培训工作组，制定详细的培训计划，并配合相关部门的工作。
公司培训关于行政管理规范培训内容通知
公司培训关于行政管理规范培训内容通知尊敬的各位员工：
为了提升公司整体行政管理水平，规范公司内部管理流程，特别制定了行政管理规范培训内容，希望通过此次培训，使每位员工更加熟悉公司的管理规范，提高工作效率，确保公司运营顺利进行。
以下是本次行政管理规范培训的具体内容：
一、公司行政管理制度概述
公司行政管理制度的重要性
行政管理制度的基本原则
公司行政管理组织架构及职责分工
二、办公室文秘工作规范
文件管理流程及注意事项
会议纪要书写规范
办公用品使用与维护
三、办公场所卫生与安全管理
办公环境整洁与卫生标准
紧急情况处理流程
办公设备使用安全注意事项
四、商务礼仪与沟通技巧
商务礼仪基本原则
邮件书写规范及注意事项
沟通技巧与解决问题能力
五、办公室人际关系处理
团队合作与协调
处理办公室矛盾与纠纷
建立良好的工作关系
六、保密意识与信息安全
保密知识普及
个人信息保护意识
公司机密信息保护措施
以上为本次行政管理规范培训的主要内容大纲，希望各位员工能
够认真参与培训，做到学以致用，将培训内容运用到日常工作中去。
只有不断提升自身素质和专业技能，才能更好地适应公司发展的需要，为公司的长远发展贡献自己的力量。
谢谢大家的配合！
祝工作顺利！
公司行政部
日期：XXXX年XX月XX日。
行政部技能提升培训计划
行政部技能提升培训计划一、培训目标本次培训旨在提升行政部员工的综合能力，提高工作效率，丰富工作经验，使员工能够更好地胜任工作岗位，更好地发挥个人优势，提升整体行政管理水平，为公司的发展贡献力量。
二、目标人群本次培训对象为行政部全体员工。
三、培训内容1. 工作流程优化：通过案例分析和实际操作，学习如何优化工作流程，提高工作效率。
2. 沟通协调技巧：学习如何与其他部门进行有效的沟通，加强团队协作能力。
3. 会议组织与管理：学习如何策划和组织一场高效的会议，包括会议前、会议中、会议后的工作。
4. 文件管理与归档：学习如何建立科学的文件管理与归档系统，提高资料管理的效率和准确性。
5. 时间管理技巧：学习如何科学合理的安排时间，提高工作效率。
6. 紧急事件处理：学习如何应对突发事件，保持冷静、稳定的心态，有效地处理紧急事件。
7. 职业规划与发展：培训员工如何进行职业规划，发展自己的工作技能，提高自身综合素质。
8. 创新思维与问题解决能力：学习如何培养创新思维，提高问题解决能力，为公司提供更多的创意和解决方案。
四、培训方式1. 在职培训：由公司内部培训师进行线下授课，结合案例分析、角色扮演等实践活动，提高学员的实际操作能力。
2. 在线培训：利用公司内部网络平台或公共在线教育平台进行线上课程学习，灵活安排学习时间，提高员工学习的主动性和灵活性。
五、培训时间本次培训安排为每周五下午2-5点进行培训课程，共计12周，每周坚持进行6个小时的课程学习。
六、培训考核1. 培训期间将开展单项考核，学员需要通过考核才能获得培训结业证书。
2. 培训结束后将进行综合考核，考核内容包括知识掌握情况、案例分析能力和实际操作能力。
3. 通过培训考核的学员将获得结业证书，未能通过考核的学员将提供补考机会。
七、培训费用本次培训由公司全额承担，学员只需要全程参与培训，不需要缴纳任何费用。
八、培训后续培训结束后，公司将根据学员的学习情况和工作表现，设立一定的奖励机制，鼓励学员将所学知识应用到工作中，提高行政管理水平，提高工作效率。
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行政管理人员行政管理
技能培训
集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
行政管理人员行政管理技能培训
课程背景
您是企业管理者吗如果是，你有行政管理的专业知识吗
您是行政管理的负责人吗如果你欠缺行政管理专业知识，那你将如何面对你的下属
您是文秘工作者吗你想获得职场晋升吗，那你的晋升路径是什么
该课程会帮助解决上述问题，并从行政管理理念到实际管理技能上得到全面训练,帮助您
提高行政统筹的专业能力。
课程将从更深、更广的角度结合老师多年行政管理工作的从业经验,对相关行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。
让行政管理人员能更充分的从以下几方面认识行政管理工作：
（一）从以权力为中心向以规则为中心的运作方式转变。
（二）从管制行政向服务行政转变。
（三）从全能行政向有限行政转变。
（四）从暗箱行政向透明行政转变。
课程收益
1、明确知道什么是行政管理
2、行政管理人员应具备的相关素质和能力
3、懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧
4、学会如何调整心态及自我管理
5、对沟通及时间管理有更清晰的认识
6、树立良的职业形象
培训提纲
引言：行政管理人员角色认知
1、什么样的人员适合做行政人员
2、行政管理人员需要具备的职业素质
3、行政管理人员需要掌握的专业技能
4、成功行政管理人员的心态
行政工作管理一：办公室事务管理
1、行政管理人员的主要日常工作
2、行政管理人员日常工作的三大特征
3、行政管理人员日常工作的四大作用
4、行政管理人员办公室事务管理
A、办公室环境管理
C、妥善安排上司的约会
D、安全和保密工作
E、有效信息的收集
行政工作管理二：办公室工作危机处理
1、单位突发事件预防；
2、突发事件处理原则；
3、突发事件处理程序与技巧；
4、办公室危机处理能力提升方法。
行政工作管理三：公文写作基础
1、公文写作的文类及特征
2、公文写作的三大规范
3、礼仪文书的分类及写作方式
4、涉外书信的写作技巧
行政工作管理四：会议的组织与管理
1、会议的概念
2、会议是由哪几个要素构成
3、你知道会议有多少种类吗
4、最常见的会议种类和作用
5、如何去筹备会议
6、如何做让会议的接待更好更合理
7、会议的善后工作
8、会议文件的归档保存
行政工作管理五：行政管理中的沟通技巧训练
1、沟通的含意
2、企业内沟通的意义
3、沟通七要素
4、跨部门沟通的要点：尊重、欣赏、换位思考、知己知彼
5、要想做好跨部门的沟通，先要做好部门内的沟通
6、与其他部门屡次沟通没有结果怎么办
7、大家都是平行部门，不配合怎么办
8、为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事
9、沟通中的肢体语言
10、给上司一个惊喜
A、给上司惊喜合适吗
B、上司的想法
11、上司抢功的认识
A、上司抢功合适吗
B、你的误解
12、心态决定一切
行政工作管理六：时间管理与行政管理
1、你对时间管理的理解
2、人生的时间统计
3、人一生所有时间是多少
4、人真正用在工作上的时间
5、企业员工的时间统计
6、什么是时间
7、时间管理与职业发展
8、时间管理不好就会影响个人的前途
9、优先管理时间的象限
A、在时间管理中哪个象线是管理人员必须把握的
B、在工作中如何运用时间象线
行政工作管理七：档案管理
（一）档案管理对象
1、从时间系列来划分
2、从性质来划分
3、从过程来划分
4、从地位来划分
（二）档案管理方法
1、建立档案卡
2、档案分类
3、构成分析
（三）档案管理应注意的问题
1、保持动态
2、关注现有的，也要关注未来和潜在的
（四）档案的管理制度
（五）档案的借阅
（六）档案的销毁
（七）档案资料的收集
行政工作管理八：企业日常事务管理实务
1、企业日常事务管理概述
2、企业日常事务管理的原则
3、企业日常事务管理的工作计划
4、企业日常事务管理与协调
5、企业食堂管理
6、企业宿舍管理
7、文体生活管理
8、员工福利管理
9、车辆管理
10、司机管理
行政工作管理九：如何缓解工作压力
1、了解压力
2、缓解压力
3、你的心理健康吗
4、没有不好的人，只有不好的心态
5、心灵之窗
6、心理危机意识
7、常见的心理疾病
8、心理的八大特点
9、职场沟通与心态
行政工作管理十：行政人员的职业形象
1、外在形象及服饰的重要性
2、行政人员形象四原则
3、行政人员着装六不准
4、行政着装的场合及要素
5、女行政人员的形象要求
6、男行政人员的形象要求
讲师介绍韦俊名
华南理工大学客座教授、富士康《自我管理》指定讲师、解决问题型工作者。
曾就职于运通集团行政副总、新利达集团行政总监、企业发展总监等职。
有十余年的丰富的行政管理及实操经验，他经历和主持过多种关于行政管理方面的培训课程，是多家大中型企业的授权讲师，如：广东省电力系统、日东集团、伟易达集团、多彩科技、观兰街道办、劲力集团等。
韦老师是最先将“双导师培训制”在中国首创的第一人，并将在国内广为推广。
韦老师的授课风格生动、实用、激情、理论与实践相结合。
授课特点：务实、厚重、生动、激励、亲和。
主讲课程：《高级商务礼仪》《企业执行力提升》《非人力资源经理的人力资源管理》《行政管理实务》。
曾服务过的部分客户：华南理工大学、华南师大、沈阳商学院、富士康集团、东风集团、贵州烟草、贵州电网、广东电力系统、日东集团、安费诺、深圳观兰团委、新利达集团、伟易达集团、运通企业集团、多彩科技、襄樊东风康明斯、上海制动系统、上海纳铁福转动轴、上海采埃孚汽车转向器、上海延锋伟世通、重庆李尔汽车内饰件、东软飞利普、广东北电、诺基亚通讯设备、上海阿尔卡特-贝尔、东莞科泰电子、广东德赛电子、住友电工（上海）、亚星电子、劲力集团、苹果服饰、南方自行车公司、三和国际、天长集团、丰骏公司、实力国际、迪丽嘉食品、香港埃立特、大东集团、博鼎实业、百姓百货。